物流營(yíng)運(yùn)的籌建經(jīng)歷

物流營(yíng)運(yùn)的籌建經(jīng)歷

在提筆寫(xiě)下這些東西之前，突然想起行銷(xiāo)方面的”軟文“推廣，JASON不是從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的，只是，在我們公司的網(wǎng)站剛剛上線的背景下，和大伙兒分享物流（售后）營(yíng)運(yùn)方面的籌建、營(yíng)運(yùn)經(jīng)歷，是否也能確實(shí)是一種另類(lèi)的”軟文“推廣呢？呵呵，我不明白，只是，誰(shuí)不夸自己的小孩好呢？那么，就請(qǐng)大伙兒耐心一點(diǎn)，忍耐一下我另類(lèi)的”軟文“推廣吧。

JASON是從今年的3月份接手并開(kāi)始”百腦匯在線“物流（售后）項(xiàng)目的籌建工作的，在這之前，JASON從事了6年傳統(tǒng)零售（3C、家電）渠道的物流營(yíng)運(yùn)工作和2年多的EC物流營(yíng)運(yùn)工作，對(duì)這方面多少有一定的了解。

坦率講，3月份接收開(kāi)始籌建，7月中旬上線運(yùn)作，那個(gè)時(shí)刻是專(zhuān)門(mén)緊迫的。

第一，JASON分析了“百腦匯在線”的戰(zhàn)略規(guī)劃與營(yíng)運(yùn)目標(biāo)、方式，并與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了多次籌建會(huì)議，明確了中心思想與預(yù)期目標(biāo)，那么就要開(kāi)始籌建工作了。

基于前期的項(xiàng)目調(diào)研與籌建時(shí)刻要求，JASON將籌建工作分成了三個(gè)時(shí)期（12模組、N個(gè)籌建模塊）進(jìn)行：

一、籌建規(guī)劃預(yù)備時(shí)期（3月~4月）

該時(shí)期要緊是對(duì)籌建預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行分解；共分有4個(gè)模組，98個(gè)模塊（結(jié)合項(xiàng)目推進(jìn)表）進(jìn)行籌建工作。

4個(gè)模組（98個(gè)模塊）要緊是：

A、上海物流RDC籌建組

（RDC:RegionalDistributionCenter,區(qū)域分發(fā)中心，是指物流公司具體進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作的分發(fā)、配送中心，一樣設(shè)有運(yùn)輸部、資訊部、倉(cāng)務(wù)部和綜合部——來(lái)自百度百科，笛佛panda注）

要緊含：前期方案確認(rèn)、系統(tǒng)、作業(yè)流程設(shè)計(jì)等；

B、上海物流運(yùn)力籌建組

要緊含：車(chē)輛信息系統(tǒng)、三方物流合作招標(biāo)、自有物流籌備打算、風(fēng)險(xiǎn)管控、配送方案等；

C、組織、人事治理籌建組

要緊含：組織架構(gòu)、SOP、治理職責(zé)、崗位設(shè)置、聘請(qǐng)治理、KPI、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、百問(wèn)百答、考勤治理、安全制度等等等等；

（SOP，StandardOperationProcedure，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，確實(shí)是將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來(lái)，用來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作——來(lái)自百度百科，笛佛panda注；

KPI,KeyPerformanceIndicators,關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，KPI考核的三大內(nèi)容：

月度工作打算考核表——一個(gè)月只需7天，日常治理工作就輕松完成；

職員綜合素養(yǎng)能力考核表——有助于主管權(quán)威的樹(shù)立；

知識(shí)治理防錯(cuò)提醒單——幸免職員重復(fù)犯錯(cuò)。

——來(lái)自百度百科，笛佛panda注）

D、設(shè)備、設(shè)施籌建組

要緊含：物流設(shè)備、VI標(biāo)識(shí)、辦公需求、作業(yè)需求、信息硬件需求；

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二、籌建規(guī)劃實(shí)施時(shí)期（5月~6月）

該時(shí)期要緊是對(duì)籌建預(yù)前期的預(yù)備工作進(jìn)行分解并實(shí)施。共分有2個(gè)模組，8個(gè)模塊、104個(gè)實(shí)施項(xiàng)目（結(jié)合項(xiàng)目推進(jìn)表）進(jìn)行實(shí)施工作。

2個(gè)模組，8個(gè)模塊、104個(gè)實(shí)施項(xiàng)目要緊是：

A、倉(cāng)儲(chǔ)方面籌備實(shí)施

包括：倉(cāng)庫(kù)施工、自提點(diǎn)施工、設(shè)備設(shè)施采購(gòu)、進(jìn)場(chǎng)、調(diào)試、包裝耗材詢價(jià)、采購(gòu)、進(jìn)場(chǎng)等等；

B、組織人事籌備實(shí)施

包括：人員聘請(qǐng)、培訓(xùn)、考核等等；

C、流程籌備實(shí)施工作

D、信息系統(tǒng)籌備實(shí)施

包括：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、物流系統(tǒng)測(cè)試、銜接測(cè)試等；

E、運(yùn)力籌建實(shí)施組

包括：三方快遞運(yùn)力、運(yùn)費(fèi)等評(píng)估、實(shí)地調(diào)研、分區(qū)、談判、合約審核、簽訂、外租車(chē)輛合約招標(biāo)、審核、簽約等等；

F、自有配送籌建實(shí)施組

E、組織、人事籌建實(shí)施組

G、風(fēng)險(xiǎn)管控與規(guī)章制度

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三、實(shí)際營(yíng)運(yùn)評(píng)測(cè)時(shí)期（5月~6月）

該時(shí)期要緊是對(duì)籌建前期和實(shí)施時(shí)期預(yù)備完畢的工作進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)時(shí)期的跟蹤與評(píng)估。共分有1個(gè)模組，9個(gè)模塊、79個(gè)實(shí)施項(xiàng)目（結(jié)合項(xiàng)目推進(jìn)表）進(jìn)行實(shí)施工作。

1個(gè)模組，9個(gè)模塊、79個(gè)實(shí)施項(xiàng)目要緊是：

A

所有作業(yè)流程匹配實(shí)戰(zhàn)測(cè)試

B

所有信息系統(tǒng)匹配實(shí)戰(zhàn)測(cè)試

C

RDC裝修情形評(píng)估與設(shè)備設(shè)施進(jìn)場(chǎng)安排

D

RDC作業(yè)人員培訓(xùn)（含結(jié)果測(cè)評(píng)）

E

正式營(yíng)運(yùn)期間組織架構(gòu)（人員需求）評(píng)估

F

包裝材料有用程度評(píng)估

G

自有物流與三方快遞服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)力評(píng)估

H

風(fēng)險(xiǎn)管控有效性評(píng)估

I

總體營(yíng)運(yùn)報(bào)告與整改建議

關(guān)于三方快遞承運(yùn)的選擇工作，我無(wú)法認(rèn)真闡述，那個(gè)地點(diǎn)就概括一些提綱性質(zhì)的東西吧。

我要緊是分成兩個(gè)部分進(jìn)行選擇，第一是招標(biāo)，發(fā)標(biāo)書(shū)給意向合作單位。達(dá)成合作意向的單位當(dāng)時(shí)大約有13家。那么，我接過(guò)每家單位的情形，就評(píng)標(biāo)小組開(kāi)始議標(biāo)工作，這部分是重點(diǎn)。

我要緊是分成兩個(gè)部分在進(jìn)行的：

一個(gè)是我稱之為軟性指標(biāo)，要緊是從：

A、企業(yè)性質(zhì)；B、客戶資源；C、運(yùn)力情形、D、網(wǎng)絡(luò)分布、E、COD；F、返款周期；等等9個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估；

單就其企業(yè)性質(zhì)而言，又詳細(xì)分為：

A1、歐美或港澳臺(tái)知名企業(yè)在華投資的合資、獨(dú)資；

A2、國(guó)內(nèi)上市公司，大型國(guó)有控股企業(yè)；

A3、中小型外商獨(dú)資、中外合資企業(yè)；

A4、國(guó)內(nèi)合資中小企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)；

A5、個(gè)人獨(dú)資等；

從以上5個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行綜合判定，再細(xì)我就沒(méi)法說(shuō)了，只能說(shuō)到那個(gè)地點(diǎn)了，呵呵。

上面是軟性的指標(biāo)，下面是硬性的評(píng)測(cè)，要緊是從各企業(yè)的報(bào)價(jià)方面進(jìn)行測(cè)算，那個(gè)地點(diǎn)要說(shuō)明的是，不是簡(jiǎn)單看誰(shuí)廉價(jià)、誰(shuí)貴，而是從運(yùn)費(fèi)、保價(jià)、COD費(fèi)率等等進(jìn)行綜合評(píng)測(cè)；

同時(shí)按照我司現(xiàn)行的商品分類(lèi)，對(duì)每個(gè)類(lèi)別的商品重量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后再按商品大類(lèi)----

重量進(jìn)行再分類(lèi)，套入各公司競(jìng)標(biāo)價(jià)，進(jìn)行測(cè)算。

只能說(shuō)這么多了，再詳細(xì)的話，論壇是無(wú)法闡述的。

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打算和方案制定起來(lái)依舊專(zhuān)門(mén)容易的，注意條理性和有用性是最重要的，只是，再好的打算執(zhí)行不到位也是白搭，因此，假如要我選擇的話，我依舊重執(zhí)行，輕打算的（不是說(shuō)打算不重要），不同角度而已。

還有關(guān)于三方快遞的選擇工作，確定下來(lái)事實(shí)上也是專(zhuān)門(mén)容易的，然而，怎么說(shuō)以后合作如何樣？對(duì)三方快遞的管控才是最重要的，還有關(guān)于三方快遞整體營(yíng)運(yùn)質(zhì)量的操縱更是重中之重，那個(gè)不但牽涉到貨、款安全，還涉及到客訴方面，因?yàn)楹献骰锇槎璧K到自身的服務(wù)水平，那么，前面的工作就全白搭了。

作者補(bǔ)充：

組織架構(gòu)的設(shè)置事實(shí)上我是參考幾個(gè)前提條件：

1、公司短期營(yíng)運(yùn)目標(biāo)；

2、銷(xiāo)售打算；

3、成本預(yù)算；

4、部門(mén)職能（與短期目標(biāo)和銷(xiāo)售打算有關(guān)）；

5、同行業(yè)水平；

6、估量訂單處理時(shí)刻（分時(shí)期的詳細(xì)數(shù)據(jù)，與倉(cāng)儲(chǔ)、分揀區(qū)域規(guī)劃、設(shè)備設(shè)施、配送區(qū)域等等有關(guān)）；

以上6個(gè)方面進(jìn)行綜合測(cè)算設(shè)置的；不明白我如此說(shuō)清晰伐？自己感受有點(diǎn)亂。

至于SOP的話，是有專(zhuān)門(mén)多方面能夠SOP化的，只是，我把那個(gè)東西簡(jiǎn)化了一下，不一定對(duì)大伙兒都適用，至少我目前用起來(lái)還蠻合適的。

我是把所有的SOP進(jìn)行了綜合，具體確實(shí)是按部門(mén)分類(lèi)，然后再按職務(wù)分類(lèi)，最后制作的每個(gè)職務(wù)的SOP。

那個(gè)地點(diǎn)包括：崗位說(shuō)明書(shū)、KPI（那個(gè)有單獨(dú)設(shè)計(jì)，然后