辦公用品項目實施計劃

辦公用品項目實施計劃目錄第一節(jié)項目實施承諾 1一、項目完成承諾 1二、項目實施進度承諾 2第二節(jié)項目實施階段劃分 3一、任命實施工作小組 3二、管理層批準 4三、籌資計劃 4四、項目管理和組織 4五、詳細的項目設計 4六、項目進度安排 4七、設備運輸 5八、安裝調試 5九、驗收交付 5第三節(jié)響應時間 5一、服務響應程序 6二、服務響應原則 6三、服務響應時間 7第四節(jié)交貨進度計劃 9一、包裝方式 9二、運輸交貨方式 10三、交貨地點 10四、交貨時間 10第一節(jié)項目實施承諾一、項目完成承諾致XX單位：為保證按質按量完成項目，我司將承諾如下：1.對合同條件的承諾：承認并接受貴方《招標文件》的要求和合同條件的約束；2.工期承諾：如果中標，我司保證在接到供貨通知后，在規(guī)定時間內供應辦公用品，并保證按合同工期、節(jié)點要求完成全部辦公用品的供貨與安裝調試；3.項目質量承諾：保證我公司供應的辦公用品符合招標文件的技術規(guī)格和參數(shù)要求，確保設備驗收合格保質保量；4.合法合規(guī)承諾：嚴格遵守相關法律法規(guī)，確保投標活動全過程合法合規(guī)；5.提交結算資料的承諾：在辦公用品完成供貨后7日內，一次性提交完整有效的結算資料；6.保修承諾：我司承諾在合同規(guī)定的保修期內，對本次投標的辦公設備的任何質量缺陷及由此造成的后果負責，并按合同約定及時履行保修義務。7.服務承諾：（1）設備交付使用后三天內組織第一次質量回訪，指導辦公設備的使用、維修與保養(yǎng)，及時了解和指導在使用上存在的不足；在使用六個月后進行第二次全面服務回訪；一年后進行第三次質量回訪，征詢用戶意見。（2）在辦公設備交付使用一年內，我公司為采購單位設立常年維修服務小組，隨叫隨到。凡屬于設備本身的質量問題，均由我公司負責包修包換，不留隱患。（3）我公司配備有專門的產(chǎn)品質量回訪車，嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪。（4）我公司終身提供免費技術咨詢服務，設立專門技術咨詢服務人員，為采購單位提供免費咨詢服務。（5）我公司提供免費培訓服務，為采購單位量身定制培訓計劃，力求達到最佳培訓效果。8.管理人員承諾：保證項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織項目實行，并且做到辦公設備送貨、安裝調試等每一個流程都親臨現(xiàn)場。9.和采購單位配合方面的承諾：保證與采購單位積極配合，嚴格按照招標文件要求完成本次項目。投標單位（蓋章）：投標人授權代表（簽字）：日期：二、項目實施進度承諾致XX單位：XX項目由我公司負責供貨，根據(jù)招標文件及合同提出的工期要求，我方將配備精兵良將，嚴格按照相應進度計劃，為你方服務。從X月X日至X月X日，按照供貨進度合理有效的安排供貨安裝工作，保證滿足在X月X日前完工的工期要求。如我方工期延誤，給你方造成損失的，我方將嚴格承擔賠償責任。特此承諾。投標單位（蓋章）：投標人授權代表（簽字）：日期：第二節(jié)項目實施階段劃分項目實施計劃的主要階段并非嚴格地按照一成不變的程序依次進行，而往往是在充分考慮時間進度的基礎上交叉安排計劃或同時從事各種活動。本次項目實施預估劃分為以下幾個階段：一、任命實施工作小組為確保項目的順利實施，通常需要成立一個項目實施小組。其目的是保證按實施計劃開展相應工作，以便在項目的實際實施過程中發(fā)生與計劃不一致情況時，能及時制定適宜的對策。項目實施小組成員的產(chǎn)生既可以由公司自行安排內部人員參加，也可以邀請第三方專家作為代表參加。二、管理層批準本次項目由采購部門負責人遞交總經(jīng)理審批。為避免審批程序需要的時間較長，應該考慮有足夠的時間獲得必需的批準手續(xù)，以免產(chǎn)生障礙。三、籌資計劃在公司管理層決策后，一旦已知全部投資成本及使用時間，就要作出項目籌資的詳細安排，且應與項目實施計劃中的資金需求相一致。在項目評估階段，應對所有實施費用全面了解。這樣，才能確定籌資需求和將要作為初期投資成本的部分的財務費用。四、項目管理和組織根據(jù)項目的實際需要，組建項目管理和組織機構。五、詳細的項目設計在實施階段要精心闡述設備訂貨、運輸和安裝驗收的整個計劃。在評估時要預測所需要的時間和工作費用。六、項目進度安排在供應設備時，交貨時間應按現(xiàn)場安裝進度和不同建設階段的要求來安排，以確保設備到達的先后是根據(jù)交貨和建設兩方面考慮的最優(yōu)順序。項目評估應鑒別可能成為影響項目可行的關鍵問題。七、設備運輸在項目實施期間，要對設備的運輸供應作出安排，協(xié)調購銷雙方的時間和貨物的運送情況，保證設備的質量和數(shù)量，以滿足采購人的需要。八、安裝調試設備的安裝調試順序應根據(jù)采購單位具體情況，及各種設備到貨及安裝時間安排等仔細地加以確定。設備的安裝需要及時作出適當?shù)陌才拧＞?、驗收交付驗收交工是項目實施階段最關鍵的環(huán)節(jié)。我公司將嚴格按照采購人的標準，配合采購人完成驗收交付工作。第三節(jié)響應時間一、服務響應程序1.當客服專員接到客戶投訴或服務需求時，應當立即將相關信息整理上報項目經(jīng)理。2.項目經(jīng)理接到整理報告后，立即通知調度員和車隊負責人做好貨物裝運前的準備工作。3.由項目經(jīng)理帶隊，與招標方業(yè)務人員及時聯(lián)系，準確掌握發(fā)運時間、發(fā)運數(shù)量、貨物流向及相關信息。4.合理的調配和使用運輸車輛，提前一天向招標方業(yè)務員通報次日裝運車輛的詳細情況。5.車隊負責人接到發(fā)運計劃后，編排好《車輛安排計劃表》，掌握貨物發(fā)運近期的天氣變化情況做好預報，詳細了解運行路線。6.調度員應在接到發(fā)運計劃后及時與車隊負責人取得聯(lián)系，組織車輛做好貨物裝運前的準備工作。7.對招標方下達的運輸計劃做到24小時響應。二、服務響應原則1.以業(yè)務為中心的可行性原則運輸服務應以滿足采購方的業(yè)務需求為首要目標，要保證采購單位工作正常運行，盡快為客戶解決問題，避免和減少客戶損失?！叭魏螘r候必須以準時準點送達貨物、保證采購單位正常工作為第一要素”，本項目的最終目標是滿足采購單位的工作需求。2.重在措施的可靠性原則注重預防。我們將在傳統(tǒng)的被動式服務的基礎上提供主動式的服務，和客戶一起做好貨物的運輸配送工作。采取以預防為主的策略，把故障隱患消滅在萌芽中。公司提供全天候的技術支持服務，同過預防性維護方式、應急響應等提高我公司售后服務能力。服務組織。服務組織管理和流程管理是項目成功得關鍵。我們將在項目售后服務部的統(tǒng)一調度下，指揮客服、售后和技術人員，在各個環(huán)節(jié)緊密與客戶方配合。3.適應性原則按照采購單位的服務要求，提供切實為從用戶出發(fā)的方案，服務過程中應尊重客戶的要求、接受客戶的各方面的監(jiān)督、積極與用戶交流溝通。4.及時性原則我公司堅持“以客戶的利益優(yōu)先”的宗旨，建立了與客戶服務相關的售后服務前提下。高效、優(yōu)質、及時、有序的進行一切服務活動。在接到服務需求時，我公司將通過最快速度解決客戶的問題，為客戶提供更好的服務。三、服務響應時間我公司制定了服務保障體系，并制定了相應的服務制度以及服務快速反應制度。若我公司中標，我公司將針對本項目的服務工作制定快速反應體系，更好地滿足采購單位需求。公司設有7×24小時客服電話XXXX，提供7×24小時熱線電話服務。我公司接到采購單位的運輸計劃后，做到24小時內響應。我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，電話咨詢不能解決的，30分鐘之內給予答復，24小時內帶上備品和維修設備響應到現(xiàn)場，及時查出問題原因并完成維修或更換。特殊情況在24個小時內無法修復的，我公司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。貨物運輸計劃及進度反饋表下單時間訂單號貨主姓名聯(lián)系方式承運車車牌號報班時間計劃發(fā)貨時間實際發(fā)貨時間發(fā)貨地點發(fā)貨量意外記錄備注第四節(jié)交貨進度計劃一、包裝方式我方交付的所有合同貨物經(jīng)我方檢驗較好的產(chǎn)品方能進行包裝，裝滿足長途運輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運、裝卸、防潮、防震、防碎等包裝要求。我方按照合同貨物的特點，按需要分別加上防沖撞、防霉、防銹、防腐蝕、防凍、防盜的保護措施，以便合同貨物在沒有任何損壞和腐蝕的情況下安全地運抵合同貨物安裝現(xiàn)場。保證在正常裝卸運輸條件下安全無損。產(chǎn)品包裝好后，注意產(chǎn)品編號或名稱、規(guī)格和數(shù)量的標記。將貨物產(chǎn)品順序放置箱內，圍空隙必須用富有彈性軟的填料塞緊，保產(chǎn)品在箱內不松動。塞空的填實不允許用帶色的易染物填料。貨物裝箱需輕拿、輕放決不允許產(chǎn)品在入箱時出現(xiàn)碰撞。包裝好后的貨物必須打上“小心輕放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字樣以及品種、規(guī)格、塊數(shù)等標志。二、運輸交貨方式我公司安排專職專人負責買方的貨物，負責送貨上門服務我方送