高校物業(yè)學(xué)生宿舍管理服務(wù)方案

高校物業(yè)學(xué)生宿舍管理服務(wù)方案目錄第一節(jié)學(xué)生宿舍管理設(shè)想 1一、宿舍管理服務(wù)特點(diǎn)分析 1二、宿舍管理服務(wù)定位 1三、宿舍管理服務(wù)目標(biāo) 1四、宿舍管理服務(wù)計(jì)劃 4五、宿舍管理服務(wù)重點(diǎn)工作 15第二節(jié)學(xué)生宿舍住宿服務(wù)與管理 18一、宿管日常管理服務(wù) 18二、學(xué)生宿舍設(shè)備維護(hù) 25三、學(xué)生入住、離校退宿管理 60四、學(xué)生宿舍報(bào)修管理 66五、學(xué)生宿舍文化活動(dòng)建設(shè)實(shí)施方案 69六、學(xué)生宿舍人性化的無(wú)償便民服務(wù) 72第三節(jié)學(xué)生宿舍環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)方案 73一、學(xué)生宿舍衛(wèi)生要求規(guī)范 73二、學(xué)生宿舍保潔規(guī)則 77三、學(xué)生宿舍衛(wèi)生保潔管理制度 79四、學(xué)生宿舍保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 81五、宿舍門前三包保潔服務(wù) 85第四節(jié)宿舍整體安全防范管理 86一、學(xué)生宿舍安全用電 86二、學(xué)生宿舍衛(wèi)生安全 87三、學(xué)生宿舍宿管員值班、巡查 88四、宿舍盜竊安全防范 89五、學(xué)生宿舍貴重物品安全 93六、學(xué)生宿舍安全保衛(wèi) 93七、學(xué)生宿舍安全事故防范 94第五節(jié)疫情期間宿舍管理 96一、學(xué)生自我管理 96二、宿舍保安、管理員 97三、宿舍管理 98第六節(jié)學(xué)生宿舍日常管理制度 100一、住宿管理 100二、宿舍衛(wèi)生管理?xiàng)l例 103三、宿舍內(nèi)務(wù)管理?xiàng)l例 104四、優(yōu)秀宿舍評(píng)比標(biāo)準(zhǔn) 104五、違反宿舍安全管理規(guī)定的行為 106六、學(xué)生助管員工作 109七、宿舍長(zhǎng)、宿舍信息員工作 110八、學(xué)生宿舍檢查獎(jiǎng)懲制度 111第一節(jié)學(xué)生宿舍管理設(shè)想一、宿舍管理服務(wù)特點(diǎn)分析1.首先學(xué)生宿舍，是學(xué)生主要的生活區(qū)域，兼具休憩、學(xué)習(xí)、交際等多項(xiàng)功能。2.宿舍格局分布十分的清晰；大都是大一、大二的學(xué)生，每天的上課、作息時(shí)間具有很強(qiáng)的規(guī)律性。3.作為人員密集型公共場(chǎng)所，同時(shí)也是學(xué)生一天中滯留時(shí)間最長(zhǎng)的場(chǎng)所，防火和防盜是學(xué)生宿舍最為主要的兩大安全任務(wù)。4.宿舍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備使用的頻率特別頻繁，維修工作的及時(shí)性十分重要。二、宿舍管理服務(wù)定位以XX省教育廳發(fā)布的“XX省高校文明宿舍創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)為指導(dǎo)思想，深入到每項(xiàng)工作的靈魂深處，做到：安全：體現(xiàn)全方位、周密的安全保障溫馨：體現(xiàn)家一樣的溫暖及時(shí)：體現(xiàn)維修工作與投訴處理的及時(shí)率三、宿舍管理服務(wù)目標(biāo)宿舍內(nèi)現(xiàn)住的和將要入住的學(xué)生他們對(duì)學(xué)校提供的物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的要求是不言而喻的。XX物業(yè)公司完全有信心、有能力承擔(dān)XX宿舍的物業(yè)管理及綜合服務(wù)工作，我們將憑借我公司先進(jìn)的管理理念，以及總公司的人才優(yōu)勢(shì)，管理優(yōu)勢(shì)，技術(shù)優(yōu)勢(shì)，把XX宿舍管理成”安全、文明、整潔、舒適”的學(xué)生宿舍。我們對(duì)XX宿舍物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)承諾如下：序號(hào)指標(biāo)名稱公司指標(biāo)管理指標(biāo)實(shí)施措施1.宿舍完好率90%落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行巡視制度，建檔記錄，無(wú)損壞公共設(shè)施。2.宿舍零修、急修及時(shí)率95%接到維修通知10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)完成并建立回訪檔案記錄。3.維修工程質(zhì)量合格率98%分項(xiàng)檢查，一步到位，并進(jìn)行回訪制度，以確保維修工程合格，滿足客戶需要。4.清潔保潔率95%落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行保潔工作，實(shí)行巡查制度，建檔記錄，服務(wù)主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保宿舍內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清，空氣清新，設(shè)施完好。5.雨水井、污水井完好率98%落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔記錄，服務(wù)主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保溝、渠、井完好，并定期暢通、清理。6.排水管、明暗溝完好率98%落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔記錄，服務(wù)主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保排水管暢通無(wú)阻、無(wú)塌陷。7.路燈完好率98%落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行巡查制度，確保路燈無(wú)損、正常使用并進(jìn)行定期清潔、養(yǎng)護(hù)。8.停車棚完好率98%落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行巡查制度，建檔記錄，服務(wù)主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保設(shè)施完好，方便使用。9.公共設(shè)施完好率90%落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔記錄，服務(wù)主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保設(shè)施完好，美觀清潔。10.宿舍內(nèi)治安案件發(fā)生率0保安經(jīng)培訓(xùn)考核后方能上崗，每周訓(xùn)練與每月訓(xùn)練相結(jié)合，以保障保安隊(duì)伍的素質(zhì)和狀態(tài)，落實(shí)保安崗位職責(zé)，明確責(zé)任，實(shí)行24小時(shí)巡視制度，以確保宿舍的安全。11.消防設(shè)施設(shè)備完好率100%落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔記錄，服務(wù)主管監(jiān)督執(zhí)行，并定期維護(hù)和檢修，以確保消防設(shè)施完好無(wú)損、正常使用。12.火災(zāi)發(fā)生率0公司全員義務(wù)消防員制，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和演習(xí)，加大宣傳，設(shè)置專人負(fù)責(zé)日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)處理并通知公司，確保宿舍內(nèi)消防安全。13.學(xué)生有效投訴率及處理率1%，按照相關(guān)政策規(guī)定，做好各項(xiàng)工作，同時(shí)加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，定期舉行學(xué)生肯談會(huì)，了解學(xué)生的愿望和要求，滿足學(xué)生的合理需要，發(fā)生投訴即時(shí)處理并記錄，同時(shí)建立檔案跟蹤處理結(jié)果。14.物業(yè)管理服務(wù)滿意度85%在日常工作中及時(shí)收集學(xué)生的需求信息，盡可能地滿足學(xué)生的需求，加強(qiáng)雙方的溝通，以確學(xué)生對(duì)物業(yè)管理服務(wù)工作的滿意。四、宿舍管理服務(wù)計(jì)劃在高校后勤社會(huì)化改革的進(jìn)程中，高校學(xué)生宿舍物業(yè)管理一直備受關(guān)注，XX物業(yè)作為XX高校后勤改革的先驅(qū)之一，在全省范圍內(nèi)率先引進(jìn)了IS0900l國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，從而不斷規(guī)范自己，提高自己。然而，作為高校后勤改制而成得物業(yè)管理，畢竟不同于社會(huì)物業(yè)公司，我們?nèi)绾问冀K保持姓“教”的本質(zhì)，怎樣不斷提升“兩服務(wù)”的質(zhì)量，提高“三育人”的水平，我方特做出以下服務(wù)計(jì)劃。（一）認(rèn)識(shí)到位，觀念統(tǒng)一傳統(tǒng)意義上的物業(yè)管理，具備“經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)”三個(gè)功能，而高校后勤物業(yè)管理，因?yàn)槠浞?wù)對(duì)象具有特殊性，是高校和廣大師生，從而決定了我們姓“教”的本質(zhì)，因此在功能也體現(xiàn)為“服務(wù)、管理、育人”。形象的用一句話表示，即為：以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)，以科學(xué)管理為手段，達(dá)到育人的目的。高校的學(xué)生宿舍，是青年學(xué)生們主要的生活區(qū)域，兼具休憩、學(xué)習(xí)、交際等多項(xiàng)功能。宿舍管理是院校學(xué)生工作和精神文明建設(shè)的重要組成部分，是高校培養(yǎng)、提升學(xué)生全面素質(zhì)的不可或缺的環(huán)節(jié)。學(xué)生宿舍的管理服務(wù)對(duì)象是以青年人為主體的活動(dòng)群體，那么物業(yè)管理服務(wù)也要貼近青年學(xué)生的特點(diǎn)，一切從關(guān)愛學(xué)生出發(fā)，遵循教育規(guī)律和青年學(xué)生身心發(fā)展的規(guī)律。通過(guò)在學(xué)生宿舍物業(yè)管理崗位上的實(shí)踐，我方認(rèn)為關(guān)鍵是要做到“三個(gè)結(jié)合”，即：優(yōu)質(zhì)服務(wù)與培育人才相結(jié)合；督促引導(dǎo)與學(xué)生自治相結(jié)合：宿舍管理與學(xué)校教育相結(jié)合。以達(dá)到“服務(wù)、管理、育人”有機(jī)的結(jié)合，充分發(fā)揮學(xué)生宿舍物業(yè)管理的功能。只有在清楚地認(rèn)識(shí)到高校后勤物業(yè)管理的特性，了解高校學(xué)生宿舍的特點(diǎn)，和充分理解“三個(gè)結(jié)合”含義的前提下，我們才能有針對(duì)性，有指導(dǎo)性得開展工作，才能適應(yīng)高校的發(fā)展和高校后勤改革的需要。（二）質(zhì)量第一，措施得力服務(wù)，作為高校物業(yè)管理的基礎(chǔ)功能，服務(wù)質(zhì)量可謂我們的命脈所在。提升服務(wù)質(zhì)量，是我們工作的根本。在這方面，我們物業(yè)中心一直高度重視，常抓不懈，從聘用人事代理制員工到引進(jìn)IS0900l，做了許多工作，但服務(wù)質(zhì)量的提升不是朝夕之事，它涵蓋了以下幾個(gè)方面：1.保安學(xué)生宿舍人流量大，人員復(fù)雜，尤其是高校學(xué)生宿舍日漸開放的同時(shí)，防火防盜成了我們工作的重中之重，這不僅關(guān)乎學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)安全，同樣關(guān)系學(xué)校聲譽(yù)和穩(wěn)定。對(duì)此，我們?cè)谒奚峤⒘?4小時(shí)值班制度，值班員每天定時(shí)和不定時(shí)進(jìn)行巡查，提醒學(xué)生妥善保管好錢物，人離寢室及時(shí)關(guān)門；控制外來(lái)人員，填寫來(lái)訪和出入登記；嚴(yán)格控制備用鑰匙，并準(zhǔn)備在全校范圍內(nèi)安裝“門警系統(tǒng)”；管理值班員時(shí)刻保持高度警惕，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，確定各崗位的安全責(zé)任人，層層監(jiān)督，責(zé)任到人，全體員工多次進(jìn)行消防培訓(xùn)，確保不發(fā)生火災(zāi)、偷盜、異性同寢、打架斗毆等重大責(zé)任事故。并且，隨時(shí)和學(xué)校保衛(wèi)部門保持聯(lián)系，協(xié)助他們開展校園綜合治理，增強(qiáng)同學(xué)們的安全感。2.保潔宿舍是學(xué)生一日活動(dòng)的起始點(diǎn)，環(huán)境怡人，環(huán)境育人。高校新校區(qū)的建設(shè)，改善了學(xué)生宿舍的硬件設(shè)施，物業(yè)管理則應(yīng)注重宿舍內(nèi)自然環(huán)境、人文環(huán)境的營(yíng)造，確保宿舍環(huán)境整潔、衛(wèi)生。我們按照IS0900l質(zhì)量管理體系的要求，對(duì)保潔員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們了解自己的崗位職責(zé)和操作規(guī)程，管理員則每天巡視檢查、指導(dǎo)督促，考勤考核，確保公共區(qū)域（含綠化區(qū)）的清潔。寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查督促則與學(xué)院和學(xué)生會(huì)生活部一起協(xié)調(diào)開展，對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生較差的寢室進(jìn)行批評(píng)教育。在力所能及的情況之下，我們還可以在宿舍的綠化、美化、設(shè)置小品、增添服務(wù)設(shè)施上作些投入，為學(xué)生們提供整潔、優(yōu)雅、舒適、便利的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。3.維修物業(yè)管理人員應(yīng)熟悉學(xué)生宿舍各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，保證所轄物業(yè)內(nèi)設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)宿舍建筑本體完好；寢室零星維修，則做好報(bào)修登記，并及時(shí)向維修部門反映，而且我們?cè)趯W(xué)生入住宿舍之前先對(duì)寢室公物家具進(jìn)行檢查，與學(xué)生簽好協(xié)議，遇到報(bào)修能準(zhǔn)確區(qū)分自然損耗和人為損壞，對(duì)人為破壞的情況除對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育外，還要求他賠償維修材料費(fèi)用，這樣更有利于維修工作的開展。4.人性化服務(wù)保安、保潔和維修都是物業(yè)管理滿足顧客需求的最基本內(nèi)容，但好的物業(yè)管理還應(yīng)滿足特定目標(biāo)顧客的需要，即附加利益和服務(wù)。高校物業(yè)管理的內(nèi)涵在更多方面延展擴(kuò)充，它需要具備一種滿足超越基本功能之外的附加值，即感性的、人文的精神需求。以學(xué)生為工作對(duì)象的宿舍物業(yè)管理，更側(cè)重于人與人之間的交流、溝通、協(xié)調(diào)。男生宿舍相對(duì)管理難度更大一些，但我們?cè)趯?shí)踐中發(fā)現(xiàn)如果設(shè)置女管理員，效果較好。另外，人性化服務(wù)還包含親情服務(wù)的內(nèi)容，現(xiàn)在的學(xué)生們大多都是獨(dú)生子女，讀大學(xué)是他們第一次離開父母，如何讓他們?cè)谒奚嵬瑯痈惺艿郊业臏嘏?，我們同樣花了很多心思?.個(gè)性化服務(wù)每個(gè)學(xué)校都有各自的特色，每個(gè)學(xué)生都有各自的特點(diǎn)，因此，我們開展服務(wù)工作的時(shí)候，還應(yīng)當(dāng)考慮到多方面的因素，如何提供及時(shí)、有效、有特色的服務(wù)，也是物業(yè)管理人們需要思考的。對(duì)此，我們中心經(jīng)常展開顧客調(diào)查，及時(shí)統(tǒng)計(jì)和分析師生的需求，同時(shí)有針對(duì)性得提供創(chuàng)新服務(wù)。（三）規(guī)范管理，構(gòu)成體系1.構(gòu)建高素質(zhì)員工隊(duì)伍造就一支敬業(yè)愛崗、團(tuán)結(jié)向上的員工隊(duì)伍，培養(yǎng)一批具有強(qiáng)烈責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)的高素質(zhì)管理人員，是適應(yīng)高校物業(yè)管理要求的關(guān)鍵。宿舍是學(xué)生在校區(qū)活動(dòng)相對(duì)固定的場(chǎng)所，是學(xué)生們的“第二個(gè)家”，與宿舍的管理服務(wù)人員接觸是最經(jīng)常的。由于肩負(fù)著學(xué)生日常行為規(guī)范的教育責(zé)任，對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求較高，要能為人師表，且具一定的思想政治工作經(jīng)驗(yàn)。我們物業(yè)中心重視人力資源的開發(fā)和管理，于20XX年開始，連續(xù)兩年招聘大學(xué)本科畢業(yè)生成為人事代理制員工，擔(dān)當(dāng)宿舍管理員，發(fā)揮出了較好的效果。另外，我們按照ISO質(zhì)量體系的要求，針對(duì)不同崗位，制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃，目前已有XX人拿到了物業(yè)管理崗位經(jīng)理資格證。對(duì)學(xué)生宿舍管理員和值班員、保潔員的崗前培訓(xùn)和崗中培訓(xùn)，包括物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)；職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)教育；消防、安全和法律法規(guī)；崗位職責(zé)、操作規(guī)程等。要求管理人員在較短時(shí)間內(nèi)熟悉工作程序和操作規(guī)范，并鼓勵(lì)員工加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高服務(wù)技能，以適應(yīng)高校物業(yè)管理要求。2.規(guī)范內(nèi)部管理，完善監(jiān)督機(jī)制制度是管理的基礎(chǔ)，是管理思想和服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)。我們除嚴(yán)格執(zhí)行后勤集團(tuán)內(nèi)部管理制度（員工守則、辦公制度、考核與獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度等）外，引進(jìn)IS09001∶2000國(guó)際質(zhì)量管理體系，并結(jié)合自身的實(shí)際情況，制訂了文件控制程序、記錄控制程序、人力資源控制程序、采購(gòu)控制程序、保安控制程序、保潔控制程序、消防控制程序、緊急情況處理程序、和改進(jìn)控制程序在內(nèi)的XX個(gè)程序文件，XX個(gè)操作文件，按照PDCA循環(huán)，從策劃、實(shí)施、檢查、處置XX個(gè)環(huán)節(jié)，以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)，進(jìn)行過(guò)程控制，達(dá)到顧客滿意，持續(xù)改進(jìn)的目的。我們要求所有員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，認(rèn)真自律，言行規(guī)范、忠于職守；要求各類記錄詳細(xì)具體：并制定了顧客滿意度85％以上、顧客投訴處理率100％、安全、消防措施做到萬(wàn)無(wú)一失，杜絕一切重大事故發(fā)生，力爭(zhēng)各類事故為零等的質(zhì)量目標(biāo)，首先從內(nèi)部管理上下苦功，然后接受學(xué)校和廣大師生的監(jiān)督。學(xué)校，作為學(xué)生宿舍的產(chǎn)權(quán)人，是最大的業(yè)主，因此，我們應(yīng)該自覺接受學(xué)校的監(jiān)督，宿舍物業(yè)管理要主動(dòng)與學(xué)校相關(guān)部門、學(xué)生所在院系的老師多交流、多溝通，爭(zhēng)取他們的大力支持和配合，才能對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的、長(zhǎng)效的管理。注意信息的收集、反饋和及時(shí)跟進(jìn)，各類信息既是控制和評(píng)價(jià)管理服務(wù)活動(dòng)的重要依據(jù)，也是揭示和克服薄弱環(huán)節(jié)的重要手段。同時(shí)，接受學(xué)生的建議和監(jiān)督，對(duì)我們的工作也有積極的作用。（四）齊抓共管，完善自律學(xué)生宿舍，一直是大學(xué)生素質(zhì)教育和思想道德建設(shè)的重要陣地，學(xué)校把教育活動(dòng)延伸進(jìn)宿舍，提出學(xué)生宿舍“四進(jìn)”建設(shè)，體現(xiàn)了教育管理新陣地的轉(zhuǎn)移。物業(yè)管理人員要主動(dòng)與學(xué)校的學(xué)生教育主管部門經(jīng)常聯(lián)系，配合學(xué)校的教育工作安排，在宿舍管理服務(wù)活動(dòng)中做出積極的響應(yīng)。按照學(xué)生教育及管理的規(guī)定，根據(jù)青年學(xué)生的特點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行思想政治工作。我們和學(xué)工部門一起，督促檢查學(xué)生寢室內(nèi)務(wù)，評(píng)比文明寢室；和學(xué)院一起，參加班團(tuán)會(huì)議，借機(jī)宣傳教育，和學(xué)生生活服務(wù)部一起開展學(xué)生開展宿舍文化活動(dòng)。另外，我們經(jīng)常和輔導(dǎo)員們交流，掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，一起為學(xué)生排憂解難；我們更是發(fā)揮自己的特點(diǎn)，在公共區(qū)域或者樓棟內(nèi)部張貼學(xué)生喜聞樂(lè)見的標(biāo)語(yǔ)，自發(fā)組織“宿舍管理宣傳日”或者“管理員接待日”等有意義的活動(dòng)，發(fā)揮我們和學(xué)生最貼近、最親密的優(yōu)勢(shì)，注重細(xì)節(jié)，采用家庭教育式的模式，做到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，真情感動(dòng)人！”。我們體會(huì)到，管理者要調(diào)動(dòng)被管理者的積極性，最佳的方式莫過(guò)于使主客體相統(tǒng)一。宿舍管理除了我們和學(xué)校有關(guān)部門之外，學(xué)生自律組織也起著相當(dāng)重要的作用。有很多學(xué)生對(duì)宿舍管理很熱心，愿意加入宿舍管理的隊(duì)伍中來(lái)，因此，在學(xué)校有關(guān)部門的指導(dǎo)和協(xié)助下，我們建立了由學(xué)工部、團(tuán)委、學(xué)生會(huì)、以及我們物業(yè)管理中心共同組成的宿舍管理委員會(huì)以及學(xué)生自律委員會(huì)，強(qiáng)調(diào)對(duì)宿舍的一條龍管理。特別是大學(xué)生自律委員會(huì)，我們從優(yōu)秀的學(xué)生干部中選拔人才組建常委會(huì)，再召集最有熱情和積極性的同學(xué)組成棟長(zhǎng)、層長(zhǎng)、到寢室長(zhǎng)的自律隊(duì)伍，將管理層層細(xì)化；并且我們還向?qū)W校申請(qǐng)了一些勤工助學(xué)的崗位，讓一些貧困學(xué)生加入，不僅極大程度地調(diào)動(dòng)了他們的積極性，而且增加了他們的實(shí)踐能力，讓他們?cè)趨⑴c宿舍管理的同時(shí)得到鍛煉。我們還組建了學(xué)生“義務(wù)消防員”隊(duì)伍，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，并組織了消防演習(xí)，進(jìn)一步保障了消防安全。學(xué)生自律組織來(lái)源于廣大同學(xué)，最了解宿舍的真實(shí)情況，因而工作方面最有代表性，工作效果最實(shí)際，最貼近學(xué)生生活。因?yàn)樗麄兎稚⒃谒奚岣鳂歉鲗樱院芏嗤话l(fā)事件他們能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并報(bào)告，能在最短時(shí)間內(nèi)控制和處理；他們可以最先了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，最及時(shí)地反映學(xué)生們的意見和想法，反饋?zhàn)钣袃r(jià)值的信息，促進(jìn)我們的工作；他們同時(shí)是我們的宣傳兵，能讓更多的同學(xué)了解我們、理解我們、支持我們，避免了同學(xué)對(duì)學(xué)校行政機(jī)構(gòu)管理容易產(chǎn)生逆反心理，保證了宿舍文化建設(shè)的順利開展。（五）宿舍文化，形成風(fēng)氣現(xiàn)代管理中“文化”已被推崇到一個(gè)非常的高度，可以規(guī)范、影響公共關(guān)系鏈條中組織與個(gè)人的行為模式，發(fā)揮文化的導(dǎo)向功能、約束功能、激勵(lì)功能。與宿舍管理的基礎(chǔ)工作相比，學(xué)生宿舍的文化建設(shè)突出體現(xiàn)了高校物業(yè)管理從“管物”為主，向“育人”為主、“管物”為輔的觀念和模式的轉(zhuǎn)換。當(dāng)代的大學(xué)生，正處在思想最活躍、精力最充沛的時(shí)期，他們有著較高的文化素養(yǎng)；有著對(duì)知識(shí)的渴求和對(duì)未來(lái)的向往。宿舍文化建設(shè)己成為校園文化的重要環(huán)節(jié)，育人的“第二課堂”。物業(yè)管理要主動(dòng)配合學(xué)校各有關(guān)部門，營(yíng)造濃郁的宿舍文化氛圍，組織各種競(jìng)賽、講座、表演等積極向上、健康活潑的文體活動(dòng)和內(nèi)容豐富、貼近學(xué)生的專題宣傳。1.宣傳引導(dǎo)在學(xué)生入學(xué)時(shí)，對(duì)宿舍生活還比較陌生，使學(xué)生盡快適應(yīng)新的環(huán)境，我們?cè)谒麄內(nèi)胱≈跋认蛩麄児迹核奚峁芾頇C(jī)構(gòu)設(shè)置、公共服務(wù)設(shè)施配置、宿舍管理規(guī)定等信息，并制作了像《XX宿舍入住須知》和《寢室防火防盜必讀》等宣傳內(nèi)容，發(fā)放到每個(gè)寢室，并向新生家長(zhǎng)公布，讓新生潛移默化地了解宿舍生活，融入宿舍生活。在每棟樓的大廳我們還精心制作了宣傳板，并分為物管專欄、學(xué)生專欄、張貼欄、內(nèi)務(wù)檢查公布等各個(gè)板塊，進(jìn)行與學(xué)生一起進(jìn)行板報(bào)宣傳，引來(lái)學(xué)生們駐足觀看，也起到了很好的宣傳教育效果。另外我們還設(shè)立宣傳角、專題園、小傳單等，力求做到思路靈活、形式多樣、貼近學(xué)生，具有鮮明的時(shí)代感，又能讓學(xué)生喜聞樂(lè)見，始終保持濃郁的文化氛圍，處處體現(xiàn)青年學(xué)生活潑向上的精神風(fēng)貌。2.文體活動(dòng)根據(jù)青年學(xué)生的特點(diǎn)，宿舍文化活動(dòng)涉及的面要寬，覆蓋學(xué)習(xí)型、運(yùn)動(dòng)型、娛樂(lè)型、生活型等方面，富有知識(shí)性、教育性、趣味性，舉辦寢室文化節(jié)、棋牌賽、書畫展、智力競(jìng)賽、小型體育項(xiàng)目友誼賽、文明寢室評(píng)比、歌舞聯(lián)歡晚會(huì)、小制作比賽、大學(xué)生風(fēng)采展示、雷鋒精神永存等活動(dòng)，寓教于樂(lè)，讓學(xué)生從中體會(huì)到宿舍文化的感染力。3.互動(dòng)溝通學(xué)生們是組建宿舍文化活動(dòng)的主體，他們最了解什么樣的活動(dòng)更適合，所以要注意發(fā)揮學(xué)生自治的作用，收集他們的意見，體現(xiàn)活動(dòng)的互動(dòng)性，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、創(chuàng)造性，依靠學(xué)生干部、黨團(tuán)員、積極分子和自律委員會(huì)，挖掘?qū)W生中的人才，如小畫家、小書法家、文藝體育特長(zhǎng)生等，充分施展他們的聰明才智。對(duì)積極參與宿舍管理和各項(xiàng)活動(dòng)的同學(xué)給予表?yè)P(yáng)，或象征性的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，從而帶動(dòng)更多學(xué)生關(guān)心和參加宿舍文化建設(shè)，發(fā)揮“第二課堂”的作用。4.吸收引進(jìn)各高校的學(xué)生宿舍雖然各有特點(diǎn)，但也存在許多共性，我們也可以注重和其他兄弟院校的交流，相互借鑒；我們甚至可以引進(jìn)國(guó)外高校的先進(jìn)模式，為我所用；當(dāng)然，創(chuàng)建宿舍文化是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，我們還必須在實(shí)踐中摸索和探討。以人為本，誠(chéng)信服務(wù)，是我們的宗旨。質(zhì)量第一，規(guī)范管理，持續(xù)改進(jìn)，顧客滿意，創(chuàng)造物業(yè)管理品牌，是我們的方針。隨著工作的進(jìn)一步深入，我們將不斷研究新情況，探索新的形勢(shì)下高校學(xué)生宿舍建設(shè)的新模式。不斷豐富學(xué)生宿舍物業(yè)管理的內(nèi)涵，進(jìn)一步發(fā)揮“服務(wù)、管理、育人”的功能。（六）學(xué)生宿舍年度工作計(jì)劃▲：表示要實(shí)施重點(diǎn)計(jì)劃類別工作內(nèi)容1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月完成率責(zé)任人綜合事務(wù)年度工作計(jì)劃及總結(jié)、財(cái)務(wù)預(yù)算、目標(biāo)責(zé)任書▲制定月度工作計(jì)劃及總結(jié)、物資耗材、庫(kù)存報(bào)表申報(bào)▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲負(fù)責(zé)月度員工培訓(xùn)▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲年度消防演習(xí)（全體員工）▲負(fù)責(zé)畢業(yè)離校師生工作安排及工作流程▲▲負(fù)責(zé)新生入住師生工作安排及工作流程▲▲▲寒暑假安全、維修、人員安排▲師生滿意度學(xué)期調(diào)查表及匯總表▲▲保潔畢業(yè)離校衛(wèi)生大掃除（設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生死角、門窗等）▲▲▲新生入住衛(wèi)生大掃除及衛(wèi)生宣傳▲▲衛(wèi)生消殺、滅鼠▲▲▲▲▲▲▲宿管加強(qiáng)巡檢（衛(wèi)生、夜間查房、違章電器、違規(guī)違紀(jì)）▲▲▲▲▲組織師生聯(lián)誼活動(dòng)，▲加強(qiáng)宣傳師生文明行為▲▲▲關(guān)心師生，落實(shí)便民服務(wù)▲▲負(fù)責(zé)畢業(yè)離校工作落實(shí)▲▲▲負(fù)責(zé)新生入住工作落實(shí)▲▲加強(qiáng)安全巡查▲▲▲▲▲維修寒暑假維修設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施▲▲▲▲防范冬季水管爆裂、夏季電器線路問(wèn)題，確保無(wú)安全隱患▲▲五、宿舍管理服務(wù)重點(diǎn)工作序號(hào)重點(diǎn)管理重點(diǎn)闡述采取的保障措施1周密、全方位的安全管理重點(diǎn)1：消防（防火）。消防意識(shí)普遍不強(qiáng)，不少學(xué)生在宿舍使用違章電器，亂拉電線情況比較嚴(yán)重。1.建立安全防范機(jī)制和安全應(yīng)急機(jī)制，落實(shí)任務(wù)、明確責(zé)任。2.制定火災(zāi)事故應(yīng)急措施；入住時(shí)發(fā)放《宿舍入住須知》。3.杜絕室內(nèi)明火和使用大功率電器，配合甲方對(duì)學(xué)生在宿舍內(nèi)的違章違紀(jì)行為進(jìn)行教育。4.定期宣傳，讓學(xué)生了解防火防盜知識(shí)，組織由學(xué)校、物業(yè)、學(xué)生共同參加的消防演練。5.建立管理人員嚴(yán)格的考核、獎(jiǎng)罰制度。重點(diǎn)2：防盜。一方面由于學(xué)生防盜意識(shí)不強(qiáng)，外出常常不鎖門，貴重物品不上鎖。1.管理員對(duì)來(lái)訪人員嚴(yán)格執(zhí)行登記手續(xù)，杜絕閑雜人員進(jìn)入學(xué)生宿舍。2.對(duì)學(xué)生宿舍內(nèi)物品的出入實(shí)行登記放行手續(xù)。3.執(zhí)行24小時(shí)值班巡查制度，確保無(wú)偷盜案件發(fā)生。4.制定宿舍鑰匙管理規(guī)定，鑰匙的登記、領(lǐng)用有序。5.加強(qiáng)法制宣傳、教育、培養(yǎng)學(xué)生知法、守法的意識(shí)。2重視宿舍環(huán)境保潔工作重點(diǎn)1：人員入住密集，定期消殺工作1.建立保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)量化管理臺(tái)。區(qū)域劃分責(zé)任到人，確定每個(gè)區(qū)域保潔頻次與達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。2.加強(qiáng)保潔員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟練掌握操作技能和專業(yè)知識(shí)。3.建立健全的監(jiān)督檢查制度，嚴(yán)格的考核制度。重點(diǎn)2：垃圾的及時(shí)收集與處理重點(diǎn)3：衛(wèi)生死角現(xiàn)象3維修服務(wù)的及時(shí)性人員分布較集中，公共設(shè)施設(shè)備使用的頻率特別頻繁，易壞。1.制訂維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和實(shí)施方案，承諾各種類型維修的時(shí)限。2.建立快速的報(bào)修流程與回訪機(jī)制，實(shí)行投訴制度。3.建立巡檢管理檔案，及時(shí)統(tǒng)計(jì)檢查的結(jié)果，掌握設(shè)施設(shè)備完損情況。4.加強(qiáng)維修人員嚴(yán)格的考核、獎(jiǎng)罰制度。4新生入住接待工作每年大一、大二的新生入住都集中，易造成秩序紊亂、行李丟失現(xiàn)象。1.站長(zhǎng)接到校方相關(guān)部門的通知后，布置各個(gè)部門的具體工作，確定是否需要公司支援。2.提前一天編制學(xué)生學(xué)生入住簽到表，以及在公告欄公示住宿名單；準(zhǔn)備好入住協(xié)議及入住須知；同時(shí)布置接待咨詢臺(tái)。3.宿管服務(wù)中心，按照入住的房間和人數(shù)，準(zhǔn)備好鑰匙。4.維修工再次檢查已經(jīng)維修過(guò)的學(xué)生房間，確保入住房間所有公共設(shè)施設(shè)備均是完好的狀態(tài)。5.保潔員注意大廳的整潔，準(zhǔn)備好席子、防雨布（以防雨天和學(xué)生的行李地方）。5節(jié)能型宿舍的創(chuàng)建容易出現(xiàn)長(zhǎng)亮燈、長(zhǎng)流水的浪費(fèi)現(xiàn)象。1.首先物業(yè)管理服務(wù)人員先要起到帶頭的作用，身自責(zé)。2.加大日常樓層的巡查力度。同時(shí)定期巡檢水電設(shè)備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)上報(bào)及維修，杜絕跑、冒、滴、漏的現(xiàn)象發(fā)生。3.做好節(jié)約用水用電的宣傳工作。6假期物業(yè)管理保障工作寒暑假期間，人去樓空，各方面的管理易忽視，和掉以輕心。1.在放假之前，將對(duì)所管理的區(qū)域進(jìn)行了全面仔細(xì)的安全衛(wèi)生核查，并把需要業(yè)主及學(xué)校協(xié)助解決的事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào)。2.召開管理處員工假日工作動(dòng)員及布置會(huì)，以明確各個(gè)崗位的具體職責(zé)，促使各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)達(dá)到最高的協(xié)調(diào)程度，增強(qiáng)各種事務(wù)的應(yīng)急處置能力。3.在假期期間，保證24小時(shí)內(nèi)有人值守。7加強(qiáng)與院、系部的溝通銜接不夠，有的問(wèn)題得不到及時(shí)解決。1.每月將學(xué)生宿舍內(nèi)衛(wèi)生、紀(jì)律、安全檢查結(jié)果通報(bào)各院系、部門。2.對(duì)每月發(fā)放的《回訪情況反饋表》做出總結(jié)，及時(shí)采納有關(guān)的合理建議。3.每學(xué)期對(duì)學(xué)生和校方進(jìn)行一次滿意情況調(diào)查；每學(xué)期向校方報(bào)告一次計(jì)劃實(shí)施情況。4.進(jìn)一步落實(shí)宿管員工作職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，并以此作為考核宿管員的重要指標(biāo)。第二節(jié)學(xué)生宿舍住宿服務(wù)與管理一、宿管日常管理服務(wù)（一）機(jī)構(gòu)設(shè)置1.工作時(shí)間：在宿舍內(nèi)實(shí)行封閉式管理和24小時(shí)值班；中途不可遲到、早退、礦工。2.人員要求：統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。3.通訊錄：建立外部通訊錄。記錄規(guī)范，查找方便。（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門）（二）管理制度建立1.相關(guān)規(guī)章制度的了解、熟悉。（1）了解本職崗位的物業(yè)服務(wù)范疇。（2）了解本職崗位的工作職責(zé)、崗位考核制度。（3）熟悉學(xué)生宿舍相關(guān)管理規(guī)章制度及規(guī)定。2.工作臺(tái)面（1）保持已建立臺(tái)面的整潔，資料擺放的規(guī)范（2）無(wú)私人物品、報(bào)刊雜志。3.住宿學(xué)生檔案的建立建立、完善住宿學(xué)生個(gè)人檔案，住宿卡信息。注意事項(xiàng)：學(xué)生入住信息表、住宿卡學(xué)生入住協(xié)議、入住須知和入住手冊(cè)。（三）日常管理工作1.宿舍大門開、閉（1）嚴(yán)格按照校方規(guī)定的作息時(shí)間執(zhí)行。（夏季可適當(dāng)提前，有學(xué)生外出早自習(xí)或鍛煉即可開啟）。（2）關(guān)閉宿舍大門后，做好晚歸登記工作。2.公示天氣預(yù)報(bào)（7:30）前在公告欄發(fā)布天氣預(yù)報(bào)，提示學(xué)生添衣和做好宿舍及自身防備。3.整理本班工作日志（7:50前）前值班員開始整理值班室內(nèi)務(wù)及門口周圍衛(wèi)生，整理當(dāng)班（夜間）宿舍區(qū)情況日志。4.交接班（8:00—8:10）交接上班工作情況及未完成的工作、本班可能涉及的重點(diǎn)工作，雙方簽字確認(rèn)，完成交接流程。注意事項(xiàng)：具體細(xì)節(jié)見“工作手冊(cè)—宿管交接班管理制度”5.巡樓（8:20）（1）門衛(wèi)留一人值守，辦理學(xué)生報(bào)修及整理宿管站保潔工作；通知維修人員進(jìn)行維修。（2）從高層向低層逐室巡視和關(guān)閉樓道燈，防止其它情況的發(fā)生。6.下課迎接學(xué)生（12:00，16:00）每天中午、下午學(xué)生放學(xué)，宿管在值班門口要迎接學(xué)生。注意事項(xiàng)：熟悉入住本宿舍內(nèi)學(xué)生的情況，起到和學(xué)生的一個(gè)互動(dòng)、拉近距離的作用。7.學(xué)生寢室衛(wèi)生、安全檢查、記錄與評(píng)比每周對(duì)宿舍內(nèi)務(wù)有三次以上檢查并做好記錄，每周公布一次，每月形成報(bào)表，月初交至站長(zhǎng)。注意事項(xiàng)：檢查時(shí)間段要留一人職守。8.晚間查房（1）每天晚上按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行查房，記錄。（2）做好晚歸、夜不歸宿學(xué)生的統(tǒng)計(jì)工作，并及時(shí)上報(bào)。注意事項(xiàng)：同時(shí)值班室做好檢查時(shí)間段進(jìn)出學(xué)生的登記便于核對(duì)。9.請(qǐng)假、銷假管理周末離校的同學(xué)要憑輔導(dǎo)員開出的書面假條在值班室登記后方可離校，返校后要記錄銷假（并收回假條）。10.會(huì)客管理（1）憑有效證件并進(jìn)行登記，并指引客人到達(dá)宿舍樓（外單位人員不得進(jìn)入）。（2）外來(lái)人員離開時(shí)進(jìn)行登記，對(duì)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開的，對(duì)其進(jìn)行友情提醒和滯留宿舍的解釋。（3）超過(guò)規(guī)定的探親訪友時(shí)間，一律不給進(jìn)入。注意事項(xiàng)：認(rèn)真核對(duì)證件，嚴(yán)格把關(guān)11.大件物品進(jìn)出管理實(shí)行大件物品進(jìn)出登記。謝絕的商販進(jìn)入住宿區(qū)內(nèi)，進(jìn)行推銷、亂畫亂貼。12.郵件收發(fā)管理實(shí)行郵件收發(fā)登記。13.報(bào)修受理（1）24小時(shí)接受學(xué)生報(bào)修；設(shè)立完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。（2）接到任何報(bào)修后及時(shí)通知維修人員，并開出派工單。如果遇到特殊情況，維修人員不能及時(shí)到場(chǎng)，需和學(xué)生打招呼，并承的和約定新的期限。（3）維修人員到達(dá)后，宿管員陪同一起去維修現(xiàn)場(chǎng)。14.學(xué)生違規(guī)違紀(jì)處理發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)和異常行為及時(shí)上報(bào)各院系。15.鑰匙管理管理員對(duì)鑰匙進(jìn)行分類，排放整齊，統(tǒng)一編號(hào)進(jìn)行管理。（1）學(xué)生忘帶鑰匙，借用鑰匙開啟宿舍門，管理員應(yīng)陪同前往，不得將鑰匙獨(dú)自交給對(duì)方。同時(shí)要進(jìn)行登記。（2）對(duì)不住學(xué)生宿舍的人員或是陌生的面孔，禁止借用鑰匙給對(duì)方。（3）學(xué)生畢業(yè)離校退鑰匙時(shí)，要及時(shí)把編號(hào)磨損的進(jìn)行重新標(biāo)識(shí)。16.學(xué)生宿舍文化活動(dòng)建設(shè)（重大節(jié)日、紀(jì)念日）重大節(jié)日、紀(jì)念日按照站長(zhǎng)制定的活動(dòng)策劃，進(jìn)行場(chǎng)景布置和配合執(zhí)行。17.學(xué)生安置（每學(xué)年新生報(bào)到、寒暑假期間）（1）新生報(bào)到，根據(jù)校方提供的新生名單，做好各項(xiàng)接待安置、物品發(fā)放等工作。（2）提供入住須知手則，所有入住學(xué)生簽訂《學(xué)生入住協(xié)議》。（3）新生報(bào)到結(jié)束后，途中有人員入住，在接到校方的通知后，辦理入住手續(xù)，安置好學(xué)生入住。（4）寒暑假期間，在接到班主任、所在院系和學(xué)生處的留校生名單或是通知后，宿管中心按照集中住宿原則安排假期宿舍，統(tǒng)一管理。注意事項(xiàng)：參照《學(xué)生入住接待管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》18.入住協(xié)議簽署對(duì)入住信心統(tǒng)一簽《學(xué)生入住協(xié)議》，發(fā)放《入住須知和入住手冊(cè)》19.退宿（1）學(xué)生入住后，因留級(jí)、走讀、外宿、休學(xué)、生病等等，在接到校方的相關(guān)的通知或是證明后，宿管服務(wù)中心可辦理相關(guān)退宿手續(xù)。（2）學(xué)生完成學(xué)業(yè)，離開宿舍時(shí)，可憑學(xué)生證以及相關(guān)憑證到宿管服務(wù)中心辦理退宿手續(xù)（3）在學(xué)生離宿時(shí)，要檢查和收回相應(yīng)物品，屬人為損壞和丟失，調(diào)查和了解情況后，按照《學(xué)生宿舍公物賠償制度》處理。注意事項(xiàng)：參照《學(xué)生退宿管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》20.學(xué)生物資發(fā)放、領(lǐng)用管理（1）每學(xué)期對(duì)發(fā)放的學(xué)生物資進(jìn)行清點(diǎn)和整理，建立完善的物資賬目。（2）定期為學(xué)生發(fā)放、更新保潔用品。發(fā)放學(xué)生的物資要填寫物品領(lǐng)用單（學(xué)生物資/耗材領(lǐng)用登記表），管理處妥善保存并且定期整理存檔。21.水電管理（1）按照校方有關(guān)宿舍用水、用電規(guī)定，做好節(jié)水、節(jié)電方面的宣傳工作。（2）負(fù)責(zé)宿舍智能化用電的管理、并做好相應(yīng)的臺(tái)賬和數(shù)據(jù)的管理。22.投訴處理（1）工作人員受理投訴時(shí)，應(yīng)禮貌、熱情、細(xì)致、誠(chéng)懇，并詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容。（2）對(duì)學(xué)生或使用人的投訴能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)；不能馬上答復(fù)的，應(yīng)向投訴人做好解釋工作，同時(shí)上報(bào)給站長(zhǎng)。輕微投訴一般在2日內(nèi)處理完畢。重要投訴一般在3日內(nèi)處置完畢。重大投訴應(yīng)當(dāng)在2日給出明確答復(fù)，解決時(shí)間不宜超過(guò)10日。注意事項(xiàng)：確保各類投訴能及時(shí)、合理地得到解決。23.回訪對(duì)已處理和解決的問(wèn)題工作人員要在事后三日內(nèi)征求投訴方的滿意程度，收集相關(guān)意見，并形成書面回訪材料，上交給站長(zhǎng)進(jìn)行存檔。注意事項(xiàng)：規(guī)范回訪工作，及時(shí)驗(yàn)證管理服務(wù)工作的質(zhì)量和效果，確保管理服務(wù)工作質(zhì)量。24.滿意度調(diào)查按照站長(zhǎng)提供的滿意度調(diào)查表，每學(xué)期對(duì)學(xué)生和校方進(jìn)行一次滿意情況調(diào)查，溝通面不低于住宿學(xué)生人數(shù)的90%。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成并上交。25.資料歸檔、保管按類別進(jìn)行歸檔與保管。不常用的資料及時(shí)上交至站長(zhǎng)。26.便民服務(wù)按照管理站策劃的標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)提供所配置的無(wú)償便民服務(wù)。27.其他工作積極配合校方領(lǐng)導(dǎo)的不定期檢查，綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。28.值班室管理規(guī)定宿舍制定值日值班表。值班人員必須全天保持內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、整潔、有序。宿舍內(nèi)嚴(yán)禁使用電爐做飯或私拉亂接電線。禁止在宿舍內(nèi)就餐、聚會(huì)、喝酒或以各種形式賭博。愛護(hù)宿舍內(nèi)的公共物品，不得隨意損壞，注意節(jié)約使用水電。未經(jīng)允許不得留宿外來(lái)人員，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入宿舍，不得在宿舍內(nèi)會(huì)客。29.應(yīng)急處理突發(fā)時(shí)事件采取相應(yīng)措施，在最短的時(shí)間內(nèi)聯(lián)系相關(guān)部門處理。按照學(xué)校有關(guān)部門的委托組織恢復(fù)生活秩序。二、學(xué)生宿舍設(shè)備維護(hù)（一）吸頂搖頭扇的維修維護(hù)1.電風(fēng)扇的質(zhì)量檢查（1）看調(diào)速開關(guān)是否靈洶：旋轉(zhuǎn)調(diào)速開關(guān)看風(fēng)扇速度是否對(duì)檔，旋至停止位置看風(fēng)扇是否停止動(dòng)作。（2）看潔動(dòng)部分性能：電風(fēng)扇扇頭各角度運(yùn)轉(zhuǎn)要靈括，風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)潤(rùn)滑性要好，不能有嘎嘎的聲音。（3）看啟動(dòng)性能：?jiǎn)?dòng)性能優(yōu)劣是電風(fēng)扇?項(xiàng)重要的質(zhì)量指標(biāo)。檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)調(diào)在慢速擋，并在電源額定電壓85%時(shí)，即用調(diào)壓器將220伏電壓降至187伏時(shí)啟動(dòng)電風(fēng)扇，電風(fēng)扇應(yīng)該能從靜止啟動(dòng)，并且正常運(yùn)轉(zhuǎn)。-臺(tái)電風(fēng)扇從啟動(dòng)到正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需時(shí)間越短，風(fēng)扇電機(jī)的啟動(dòng)性能越好。（4）看運(yùn)轉(zhuǎn)及調(diào)速性能：通電后將開關(guān)往復(fù)轉(zhuǎn)動(dòng)數(shù)次，檢查是否失靈或裝配過(guò)緊，在這?過(guò)程中，風(fēng)扇機(jī)械傳動(dòng)部分不應(yīng)該有異常噪聲。電風(fēng)扇在高、中、低速運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，電機(jī)和扇葉都應(yīng)平穩(wěn)、震動(dòng)小、噪聲低。風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)平穩(wěn)，無(wú)間歇、停滯和抖動(dòng)現(xiàn)象，各擋轉(zhuǎn)速差別應(yīng)明顯。在電扇停轉(zhuǎn)時(shí)，轉(zhuǎn)軸軸向間隙不超過(guò)0.5毫米，間隙過(guò)人，運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)會(huì)引起軸向竄動(dòng)并有撞擊聲。（5）看是否漏電：電風(fēng)扇通電后，如果手觸碰有強(qiáng)烈麻電感，用試電筆測(cè)試會(huì)發(fā)光顯示，可判定外殼漏電。同時(shí)要檢査接地是否良好。（6）看電風(fēng)扇連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)性能：電風(fēng)扇連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)2小時(shí)后，如果機(jī)頭外殼衣面燙手，說(shuō)明溫度過(guò)高。正常情況下，機(jī)頭外殼衣面溫度在50°C以下，不會(huì)有十分燙手的感覺（夏天和冬天要區(qū)別對(duì)待）。2.電風(fēng)扇的使用與保養(yǎng)（1）搖頭扇必須安裝牢固，以防脫落。檢查搖頭扇的防護(hù)罩是否安全可靠，防護(hù)罩不牢固不得使用。（2）電風(fēng)扇若連續(xù)使用5、6個(gè)小時(shí)，電機(jī)就會(huì)發(fā)熱，這時(shí)應(yīng)切斷電源，讓電風(fēng)扇休息十幾分鐘，以免燒壞電機(jī)。（3）防止電風(fēng)扇在搬運(yùn)、移動(dòng)、拆裝過(guò)程中碰撞和振動(dòng)。防止網(wǎng)罩、風(fēng)葉和殼體變形而影響正常運(yùn)轉(zhuǎn)，引起噪音和抖動(dòng)。（4）經(jīng)常往油孔內(nèi)注入幾滴潤(rùn)滑油或縫紉機(jī)油，以加強(qiáng)機(jī)件潤(rùn)滑，減少雜音。（5）風(fēng)葉、網(wǎng)罩、電機(jī)殼和底座上一般都會(huì)積灰塵油污，可將風(fēng)葉、網(wǎng)罩卸下，搏去灰塵，然后用去污粉、洗潔精或洗衣粉溶液輕輕揩擦，而不能用汽油、機(jī)油、丙酮等有機(jī)溶劑揩擦，以免腐蝕和擦傷漆而。塑料風(fēng)葉和網(wǎng)罩更不能用油類擦試。在擦洗時(shí)，不要讓洗潔精、洗衣粉溶液流入電機(jī)和電器內(nèi)。（6）電風(fēng)扇電機(jī)的軸承多為含油軸承，收藏前要在加油孔內(nèi)注入潤(rùn)滑油以保養(yǎng)。帶搖頭功能的電扇，要打開齒輪箱蓋，把老化油脂剔除干凈，重新抹上潤(rùn)滑脂。（7）電風(fēng)扇冬季不用時(shí)，可先擦拭干凈、加油，然后放入倉(cāng)庫(kù)，存放時(shí)應(yīng)防受壓、防腐蝕、防潮濕。（8）使用時(shí)隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修理，不得帶病工作。（9）安裝、拆卸電風(fēng)扇電源時(shí)須由電工進(jìn)行，非電工禁止拆除或安裝電源線。（二）管道式吸頂換氣扇維護(hù)1.換氣扇的質(zhì)量檢查（1）看持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的能力，這樣能保證用戶在使用時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。換氣扇應(yīng)能持續(xù)5000小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)而無(wú)故障。（2）看排風(fēng)量大小，每分鐘達(dá)20立方米，能保證衛(wèi)生間內(nèi)污染的空氣迅速排出。（3）看換氣扇的箱體，好的產(chǎn)品箱體基本采用高強(qiáng)度防彈膠PC做原料，具有強(qiáng)度高，不易褪色變形的特點(diǎn)，而且有一定耐腐蝕性。差的產(chǎn)品用料不一定選擇高強(qiáng)度防彈膠pc，使用時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)出現(xiàn)顏色變黃，箱體變形等現(xiàn)彖。（4）看換氣扇的電機(jī)，好的產(chǎn)品電機(jī)具有噪音小、體積小、不容易發(fā)熱的特點(diǎn)，而且電機(jī)壽命長(zhǎng)，能滿足用戶的正常使用。差的產(chǎn)品的電機(jī)基本上都是一些小廠家的產(chǎn)品有的時(shí)候甚至選擇退役電機(jī).翻新后使用，在安全性能上存在隱患，容易漏電，而且噪聲大。2.換氣扇的安裝（1）吸頂式換氣扇，換氣扇將室內(nèi)的空氣抽出，再通過(guò)管道和與管道相接、學(xué)生宿舍人部分用管道的通風(fēng)管將空氣排出室外。（2）換氣扇的安裝位置應(yīng)恰當(dāng)，應(yīng)盡量使衛(wèi)生間內(nèi)氣流沿進(jìn)風(fēng)口——污染源排氣口方向流動(dòng)：換氣扇的附近不要開窗，以免影響換氣效果。（3）安裝換氣扇時(shí)，首先按換氣扇的風(fēng)框外形尺寸做一個(gè)木框，把木框固定在吊頂或墻上，然后把風(fēng)框嵌入木框內(nèi)，用木螺統(tǒng)穿過(guò)風(fēng)框安裝孔，擰緊螺絲。再裝上扇葉、前蓋、而板等。（4）如果把換氣扇安裝于易遭受雨水濺射的位置時(shí)，應(yīng)在戶外側(cè)裝設(shè)防雨檔。當(dāng)外界有強(qiáng)烈反向風(fēng)時(shí)。防雨檔還能減輕風(fēng)壓、有利于換氣扇的工作。.（5）換氣扇電源線中的黃綠雙色線為接地線，使用時(shí)應(yīng)按規(guī)定具有良好的接地。3.換氣扇的使用和保養(yǎng)（1）換氣扇不宜頻繁開關(guān)。（2）根據(jù)使用的場(chǎng)所和污染情況，定時(shí)進(jìn)行淸掃工作，一般情況每季度以一次為宜。用淸潔劑把扇葉的污漬等洗凈，并把風(fēng)框、面板擦拭干凈。（3）每次淸掃時(shí)要把百葉窗處的塵土淸掃干凈，并向柱軸處滴入潤(rùn)滑油，確保百葉窗張閉自如。（4）換氣扇每年加油1~2次。把前蓋旋出，卸下葉輪，向電機(jī)加油孔注入縫紉機(jī)油。（5）一般換氣扇裝卸較為簡(jiǎn)單。當(dāng)前蓋、葉輪、進(jìn)風(fēng)口積滿灰塵時(shí)，應(yīng)及時(shí)卸下淸洗。（三）飲水機(jī)維修維護(hù)1.飲水機(jī)的質(zhì)量檢査（1）飲水機(jī)噴塑件衣而應(yīng)光滑平整，色澤均勻，噴塑件應(yīng)牢固，不應(yīng)有裂痕、劃傷、起泡等缺陷，各接縫處連接勻稱。（2）飲水機(jī)放上滿水桶后，檢查機(jī)器隨滿水桶的沖擊力和壓力是否變形。龍頭關(guān)閉時(shí)應(yīng)不滴水，打開龍頭出水應(yīng)暢通，桶內(nèi)應(yīng)有氣泡上升。水斗應(yīng)拆卸方便，各連結(jié)部無(wú)滲水，各開關(guān)控制應(yīng)靈敬、準(zhǔn)確可靠。接通電源后各指示燈應(yīng)正常顯示。（3）檢查盛水的冷熱水包與水接觸的管路材質(zhì)及水龍頭的材質(zhì)。如果用劣質(zhì)的不銹鋼加工冷熱水包，則與水接觸的管路時(shí)間一長(zhǎng)便產(chǎn)生材質(zhì)腐蝕，從而污染水質(zhì)。（4）檢查冷膽、熱罐排水管的膠塞是否牢固，有沒(méi)有卡環(huán)卡牢膠塞。2.飲水機(jī)的使用和保養(yǎng)（1）初次使用飲水機(jī)時(shí)，應(yīng)用淸水對(duì)飲水機(jī)各容器及管路進(jìn)行淸洗，然后旋開排水閥，待排完機(jī)內(nèi)余水后擰緊水閥。加上人瓶水后，打開熱水龍頭，有水流出后方可插上電源、打開加熱開關(guān)，避免干燒，以延長(zhǎng)機(jī)器壽命。（2）飲水機(jī)長(zhǎng)時(shí)間停用，請(qǐng)關(guān)閉機(jī)器開關(guān)并將電源插頭拔下，然后旋開排水閥，排完機(jī)內(nèi)余水，再擰緊水閥（排水過(guò)程中請(qǐng)注意不彼熱水燙傷）。（3）夜間不使用時(shí)最好斷開電源，即可節(jié)約能源又可確保無(wú)人使用時(shí)的安全。（4）機(jī)器在使用過(guò)程中，建議根據(jù)具體情況3個(gè)月左右淸洗消毒一次，使用一年后可請(qǐng)專業(yè)維修人員對(duì)聰明座及內(nèi)膽進(jìn)行清洗。（5）飲水機(jī)應(yīng)放在通風(fēng)處，防止潮濕，避免陽(yáng)光直射，遠(yuǎn)離暖氣。應(yīng)距離墻面15公分左右，不應(yīng)將飲水機(jī)放在靠近貴重家具及其他家用電器的地方，以免濺水損壞物品。飲水機(jī)放置必須平穩(wěn)，以防加熱時(shí)產(chǎn)生噪音。（6）禁止使用汽油等有機(jī)溶劑淸洗機(jī)器農(nóng)面。（7）如發(fā)現(xiàn)電源線破損，必須換專用軟線或跟經(jīng)銷商聯(lián)系。機(jī)器必須使用帶有接地裝置的插座和漏電保護(hù)器，以防止外殼帶電。（8）小孩勿在飲水機(jī)旁邊玩耍，防止?fàn)C傷小孩。（9）按水龍頭接水時(shí)，勿用力過(guò)猛，以免按手轉(zhuǎn)動(dòng)部位脫出或損壞。3.飲水機(jī)的常見故障（1）故障現(xiàn)象：整機(jī)無(wú)電（不加熱）。產(chǎn)生原因：①檢查電源插座是否有電，②檢查電源插頭與插座接觸是否可靠？③檢查機(jī)內(nèi)、外電源連線是否斷開？是否與插件脫落？處理辦法：①如沒(méi)有則接通。②如松脫則插牢。③如有則連接好。（2）故障現(xiàn)象：漏電。產(chǎn)生原因：①檢査電源線有無(wú)破損、開裂、露金屬線，②檢査電源插座是否可靠接地。處理辦法：①如有則修好或更換。②做好接地，必須使用可靠接地的三孔插座，加裝漏電保護(hù)器，并及時(shí)排除漏電故障。請(qǐng)專門人員或用兆歐農(nóng)檢査接地電阻。（3）故障現(xiàn)象：熱水不熱，冷水不冷。產(chǎn)生原因：①冷熱水短時(shí)間用量過(guò)多：②電源未接通：處理辦法：①稍等片刻，即可再次取水，注意飲水機(jī)的合適用水量：②檢査加熱開關(guān)是否置于“開”位置，電源插頭是否插好，電源插座是否有電：（4）故障現(xiàn)象：不出水。產(chǎn)生原因：大瓶無(wú)水：進(jìn)水聰明柱入水口被大瓶蓋封紙堵塞。處理辦法：換裝一瓶新水；淸除廢紙，注意撕去瓶蓋上的封紙，再裝上人瓶水。（5）故障現(xiàn)象：電熱管噪音過(guò)大。產(chǎn)生原因：長(zhǎng)期使用后電熱管結(jié)垢。處理辦法：用2%食用檸檬酸液淸洗水罐，方法與飲水機(jī)淸毒相同。（6）故障現(xiàn)象：漏水。產(chǎn)生原因：①可能是因?yàn)槿似科茡p，檢查方法：用一塊干毛巾蓋在大瓶上，破損的地方會(huì)有水滲到干毛巾處。②市場(chǎng)上水桶口徑多且無(wú)法統(tǒng)水桶與聰明明連接部分會(huì)出現(xiàn)配合不好的現(xiàn)象，產(chǎn)生滲漏。③主要發(fā)生在各種機(jī)器的連接部分，硅膠件與其他部件連接有間隙或連接管破裂。各硅膠管連接處松動(dòng)，如尼龍?jiān)郏ㄓ脕?lái)扎緊連接頭）松脫造成漏水；熱罐蓋和熱罐筒體之間螺釘沒(méi)固定緊或松動(dòng)造成間隙而漏水可自行扎緊或更換螺釘更換成口徑統(tǒng)一的水桶。處理辦法：更換水桶。（四）學(xué)生宿舍熱水器維修維護(hù)1.熱水器的質(zhì)量檢查（1）學(xué)生宿舍選用的熱水器基本上是貯水式熱水器，貯水式熱水器分為出口敞開式和封閉式兩種。（2）檢查產(chǎn)品是否是具有3C認(rèn)證的產(chǎn)品。最好選擇具有良好安全偵警技術(shù)和防環(huán)境漏電裝置的熱水器。（3）內(nèi)膽無(wú)論是不銹鋼的還是據(jù)瓷的，農(nóng)面淀要光滑、均勻、無(wú)毛刺。試一試各種旋鈕和按鍵，操作要靈活、簡(jiǎn)便。仔細(xì)察看焊接處，是否規(guī)范，應(yīng)無(wú)滲漏現(xiàn)象。（4）熱水器平時(shí)淸潔保養(yǎng)是否方便，有的熱水器為節(jié)省材料，在設(shè)計(jì)維修口時(shí)，使底部的拆卸變得十分困難，這樣一般就不太容易自己動(dòng)手進(jìn)行簡(jiǎn)單的淸除內(nèi)膽水垢的工作，造成日常維護(hù)與保養(yǎng)的不便。2.熱水器的安裝（1）安裝電熱水器時(shí)，要確保熱水器不會(huì)從墻上滑落；確保熱水器安全接地。（2）為電熱水器配置能保證其正常工作的電源插座。出口敞開式熱水器出水口不能加裝閥門或規(guī)定外的任何接頭，否則會(huì)影響熱水器使用壽命，或?qū)е聝?nèi)膽爆裂，引起漏水觸電。（3）安裝電熱水器的電源插座位置時(shí)，一定要考慮盡量遠(yuǎn)離熱水器，最好在2米以上，同時(shí)需要加。裝插座防濺罩，以免淋浴器噴灑的水接觸到電源插座造成觸電。（4）先裝水路，然后再裝電路。水路安裝先用專用螺釘將掛鉤固定在墻上，掛上熱水器，然后將混合閥安裝到有閥門的自來(lái)水管上，混合閥與熱水器之間用進(jìn)出水管、螺母、密封圈連接。（5）清洗系統(tǒng)。水路安裝完畢后，先要淸洗一下整個(gè)系統(tǒng)，再將電路安裝好。具體方法是：關(guān)冷水閥，開熱水閥，打開自來(lái)水閥，讓冷水注入水箱，當(dāng)混合閥有水流岀時(shí)，可加人流量，對(duì)水箱管路進(jìn)行沖洗，再開冷水閥，沖洗閥體內(nèi)部通路，然后接上淋浴花灑。3.熱水器的使用和保養(yǎng)（1）使用時(shí)，電源插頭要盡可能插緊。第一次使用必須先注滿水，然后再通電。冬天，積存在器具內(nèi)的水如結(jié)冰易使器具損壞，所以每次使用后要注意排水。不用電熱水器時(shí)，應(yīng)注意通風(fēng)，保持電熱水器干燥。要嚴(yán)格按照使用說(shuō)明書的要求操作。每半年或一年要請(qǐng)專業(yè)人員做一次全面的維修保養(yǎng)，不能堵塞壓力釋放裝置中的排泄管（或孔）。（2）如果水壓或電壓過(guò)低，應(yīng)暫停使用。（3）使用電熱水器要避免因進(jìn)水口太小導(dǎo)致出水口溫度過(guò)崗而損壞電熱水器。（4）剛打開閥門時(shí)，不要把出水方向?qū)χ梭w。（5）注意更換加熱棒，定期淸洗內(nèi)膽。4.熱水器常見故障（1）故障：未加熱時(shí)不產(chǎn)生漏電，加滿水后產(chǎn)生漏電原因：發(fā)熱管外殼燒穿由水導(dǎo)電而產(chǎn)生漏電，處理：更換發(fā)熱管（2）故障：加熱指示燈不亮且不能加熱原因：①溫控器接插端接觸不良或斷線：②溫控器燒斷處理：①檢查排除原因；②更換溫控器。（3）故障：一直處于保溫狀態(tài)，不能重新加熱原因：溫控器不能復(fù)位一直處于開路。處理：更換溫控器（4）故障：加熱時(shí)間過(guò)長(zhǎng)原因：①熱水器首次使用（或停用一段時(shí)間后使用），加熱到最高水溫所需的時(shí)間約為2小時(shí)左右：②熱水器未使用較高功率檔加熱（對(duì)有功率轉(zhuǎn)換功能的電熱水器而言）；③電熱管壞。處理方法：①屬于正?，F(xiàn)象；②把功率轉(zhuǎn)換開關(guān)旋到較大功率檔；③更換電熱管。（五）宿舍樓電箱維修維護(hù)1.配電箱的質(zhì)量檢查（1）從外觀上檢查配電箱箱體是否牢固，不易變形，衣面噴漆是否均勻，散熱功能是否能達(dá)到妥求（2）檢查內(nèi)部元器件的是否有國(guó)家認(rèn)定的3C認(rèn)證，檢査空氣開關(guān)斷開、合上是否可靠。（3）按動(dòng)試驗(yàn)按扭，檢查漏電保護(hù)是否正常可靠。2.配電箱的使用和保養(yǎng)（1）電器的電流不得超過(guò)插座及配電箱的額定電流，金屬配電箱外殼必須可靠接地。（2）在低壓配電系統(tǒng)中安裝剩余電流動(dòng)作保護(hù)裝置RCD（即漏電斷路保護(hù)器），必須安裝在TN-C-S.TN-C局部TT、TN-S接地系統(tǒng)中，才會(huì)起作用，如果直接裝置在TN-C接地系統(tǒng)中會(huì)無(wú)效，起不到防護(hù)作用。（3）斷路保護(hù)器因被控制線路發(fā)生故障（漏電、過(guò)載和短路）而分閘，再合閘時(shí)請(qǐng)查明原因，排除故障后再合閘。（4）自動(dòng)開關(guān)、剩余電流動(dòng)作保護(hù)裝置（即漏電斷路保護(hù)器）的漏電、過(guò)載、短路保護(hù)特性均由制造廠整定，用戶不可隨意調(diào)節(jié)。（5）配電箱對(duì)同時(shí)接觸被保護(hù)電路兩線所引起的觸電危險(xiǎn)不能進(jìn)行保護(hù)。（6）送電操作順序?yàn)椋嚎偱潆娤湟环峙潆娤湟婚_關(guān)箱：（7）停電操作順序?yàn)椋洪_關(guān)箱-分配電箱-總配箱。（8）嚴(yán)禁帶電“插、拔”用電設(shè)備?。?）與用電設(shè)備之間實(shí)行“一機(jī)一閘”制，嚴(yán)禁“一閘多機(jī)（10）嚴(yán)禁帶電移動(dòng)配電箱、帶電作業(yè)?。?1）嚴(yán)禁接地保護(hù)PE線和工作零線N（中性線）混用錯(cuò)接。（12）每次使用前必須先檢査漏電斷路保護(hù)器是否可靠正常。（13）每次使用配電箱時(shí)，必須在漏電斷路器合閘通電的狀態(tài)下，按動(dòng)試驗(yàn)按扭，檢査漏電保護(hù)是否正?？煽?。電（式漏電保護(hù)器在每個(gè)月必須在漏電斷路器合閘通電的狀態(tài)下，按動(dòng)試驗(yàn)按扭，檢查漏電保護(hù)是否正常可靠。（14）較人型的配電柜（盤）、箱、臺(tái)應(yīng)設(shè)在專用房間內(nèi)，并設(shè)專人管理，房間應(yīng)適當(dāng)?shù)陌惭b通風(fēng)設(shè)施。配電房?jī)?nèi)不得存放雜物。（15）對(duì)于配電箱（盤）、柜、臺(tái)上的一切導(dǎo)電體的接觸點(diǎn)及連接導(dǎo)線的緊固螺栓等應(yīng)加強(qiáng)日常的巡檢維護(hù)工作。應(yīng)經(jīng)常保持裸露部分的導(dǎo)電體不能有過(guò)熱、產(chǎn)生火花、變質(zhì)或接觸松弛現(xiàn)象。（16）配電箱應(yīng)每月進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，防止意外事故發(fā)生。所有箱門打開后能露出帶電導(dǎo)體的配電柜（盤）、箱、臺(tái)，必須關(guān)緊，上鎖。3.配電箱的常見故障和排除（1）故障：三和照明用電的進(jìn)戶總開關(guān)發(fā)生弧光短路現(xiàn)象。產(chǎn)生原因：①主要是由于開關(guān)底板污垢或潮濕嚴(yán)重而引起。②有些閘刀開關(guān)因保險(xiǎn)絲多次熔斷而未及時(shí)將導(dǎo)電媒介物清除干凈，每當(dāng)照明設(shè)備產(chǎn)生短路、電流過(guò)人造成保險(xiǎn)絲突然熔斷時(shí)就容易在閘刀開關(guān)上產(chǎn)生弧光短路。③選用的開關(guān)容量較小或選用的是膠蓋閘刀開關(guān)而又未將膠蓋扣好，這也是引起三相閘刀開關(guān)產(chǎn)生弧光短路的原因之一。處理辦法：①清理污垢、保持干燥。②將保險(xiǎn)絲多次熔斷所產(chǎn)生的導(dǎo)電媒介清除干凈。③更換容量大的開關(guān)或?qū)⒛z蓋閘刀開關(guān)膠蓋扣好。（2）故障：閘刀開關(guān)出現(xiàn)過(guò)熱現(xiàn)象。產(chǎn)生原因：①缺少正常的檢修，致使開關(guān)的導(dǎo)電體污垢嚴(yán)重，接觸部分過(guò)于松弛，閘刀兩頭的導(dǎo)線壓接不緊，保險(xiǎn)統(tǒng)壓合不當(dāng)或閘刀開關(guān)的零配件不全。②閘刀開關(guān)的容量不夠。由于有些開關(guān)承受不了其額定容量的負(fù)載，每當(dāng)所在回路的負(fù)荷較大時(shí)，開關(guān)就產(chǎn)生過(guò)熱現(xiàn)象。③該回路的負(fù)載超過(guò)原設(shè)計(jì)容量。超負(fù)荷的原因有：第一是該回路絕緣不良。第二是保險(xiǎn)統(tǒng)過(guò)人或以銅、鐵、鋁絲代替保險(xiǎn)絲，當(dāng)線間短路或漏電時(shí)，保險(xiǎn)絲不能及時(shí)熔斷。第三是該回路的設(shè)備容量增加。處理辦法：①淸理導(dǎo)電體污垢，使閘刀兩頭的導(dǎo)線壓接緊固，零配件不齊的要補(bǔ)齊。②需更査看個(gè)原因造成點(diǎn)。③換容量大的閘刀開關(guān)。（3）故障：配電盤或配電柜上以焊錫澆灌的銅線端子，在負(fù)荷較大時(shí)有熔化現(xiàn)象。產(chǎn)生原因：是由于焊注時(shí)導(dǎo)線或線端/內(nèi)部沒(méi)有徹底淸除干凈，造成假焊。導(dǎo)線插入的深度不夠，每當(dāng)負(fù)荷較大的，產(chǎn)生過(guò)熱，將焊錫熔化，出現(xiàn)時(shí)斷時(shí)續(xù)現(xiàn)象。處理辦法：將導(dǎo)線或線端了內(nèi)部徹底清除干凈，重新焊接可靠。（4）故障：設(shè)在煙塵較嚴(yán)重處所的配電箱開關(guān)操作不靈，出現(xiàn)火花，送電時(shí)斷時(shí)續(xù)等現(xiàn)象。產(chǎn)生原因：電器設(shè)施灰垢較多，接觸不良。處理辦法：需要經(jīng)常進(jìn)行清理保養(yǎng)工作。（六）學(xué)生宿舍組合柜1.組合柜的質(zhì)量檢查（1）飾面看防火板色澤是否協(xié)調(diào)，要注意整體色彩的統(tǒng)一性?？雌崦媸欠衿秸?、光滑，有無(wú)流掛、裂紋、透底、起泡、劃痕等?？达椕姘迮c飾而板間、飾而板與線條間的拼接是否有縫隙，是否平淆?？达椕姘遽斞凼欠衩黠@。（2）結(jié)構(gòu)看組合柜造型、尺寸是否符合設(shè)計(jì)要求?？唇Y(jié)構(gòu)件是否牢固、安全。看衣面平整度、立面垂直度?？唇M合柜內(nèi)部是否潔凈，是否有毛刺。（3）柜門看柜門農(nóng)面是否平整，有無(wú)變形。看柜門與組合柜框架的縫隙、柜門與柜門間的縫隙是否控制得合理。（4）五金看抽屜導(dǎo)軌是否靈活，有無(wú)明顯擺動(dòng)和吱吱聲。看柜門拉手、餃鏈的安裝是否合理、牢固，柜門開啟是否靈活。2.組合柜的使用和維護(hù)（1）考慮到學(xué)生宿舍組合柜有時(shí)需要進(jìn)行校區(qū)間或校區(qū)內(nèi)搬運(yùn)，拆卸時(shí)必須按整套組合柜編號(hào)，每個(gè)零部件均需編號(hào)，組裝時(shí)要按統(tǒng)一編號(hào)安裝，搬運(yùn)時(shí)，應(yīng)輕抬輕放，不要硬拖硬拉。（2）組合柜在擺放時(shí)要避免陽(yáng)光和強(qiáng)光直接照射，以防止組合柜變形，油漆暴裂、鼓泡、褪色。（3）組合柜不要靠近熱源，以防組合柜開裂褪色。（4）要保持室內(nèi)通風(fēng)、干燥，不耍讓組合柜長(zhǎng)期處在潮濕的地方，以防止組合柜遇濕產(chǎn)生霉變、脫膠。（5）移動(dòng)組合柜時(shí)，應(yīng)移開組合柜上擺放的物件，以免組合柜傾斜時(shí)物件滑落傷人。（6）日常保養(yǎng)時(shí)不要讓組合柜接觸酸、堿性化學(xué)物品及油物。（7）煙頭等在組合柜漆面留下焦痕，若是漆面燒灼，可在火柴桿或牙簽上包一層細(xì)紋破布，輕輕擦抹痕跡，然后涂上一層薄蠟，焦痕即可淡化。（8）燙痕：組合柜漆面上不慎留下白色燙痕一般只要用酒精、花露水或茶水弄濕的布擦拭即可。（9）五金裝飾件只需用干布輕輕擦拭即可，不要使用含化學(xué)物質(zhì)的清潔劑。（10）用浸過(guò)牛奶（可用過(guò)期不能喝的牛奶）的布擦拭組合柜，然后用清水把組合柜擦拭干凈，去污效果好。3.組合柜的常見問(wèn)題（1）柜類組合柜的柜體結(jié)構(gòu)松散，三合一連接件連接不牢固，防火板組合柜的頂板、橙板，底板與側(cè)山用釘子連接，工藝不合理。（2）木材不經(jīng)干燥處理，含水率高；組合柜內(nèi)部結(jié)構(gòu)使用腐朽木材和昆蟲尚繼續(xù)侵蝕的木材。（3）用料嚴(yán)重不合理，使用刨花板條做衣柜的門邊、立柱、前撐、屜撐等承重部件。（4）組合柜的功能尺寸不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。如衣柜的掛衣空間高度達(dá)不到規(guī)定要求。（6）組合柜使用久了或經(jīng)常搬移變得亞斜，只要不是嚴(yán)重的歪斜，都可以利用L型金具來(lái)加強(qiáng)固定。如果柜獷無(wú)背板支撐，在柜了使用之前，就可加裝L型固定片來(lái)捉高結(jié)構(gòu)的穩(wěn)固性。（七）學(xué)生宿舍電梯維修維護(hù)1.電梯使用注意事項(xiàng)（1）電梯選層按鈕為微動(dòng)按鈕，選層時(shí)輕輕觸按即可。（2）當(dāng)電梯停在某一層站，人員進(jìn)入轎箱過(guò)程中，如果轎廂內(nèi)總重量超過(guò)額定載重量時(shí)，電梯就不能關(guān)門起動(dòng)，并鳴響超載蜂鳴器，以示報(bào)警。此時(shí)，靠近門口的人員應(yīng)自覺退出轎廂，并等下一次電梯服務(wù)。（3）電梯響應(yīng)召喚到學(xué)生所在層站平層，自動(dòng)開門后，學(xué)生請(qǐng)先確認(rèn)轎廂在該層，看淸電梯運(yùn)行方向和自己要去的方向一致時(shí)，然后進(jìn)入轎廂。防止當(dāng)電梯運(yùn)行一岀現(xiàn)故障時(shí)，電梯轎廂沒(méi)有到達(dá)該樓層，而導(dǎo)致人踏空跌入電梯井內(nèi)。（4）學(xué)生進(jìn)入轎廂后，按一下操縱箱上與自己要去的目的層對(duì)應(yīng)的指令按鈕，按鈕內(nèi)發(fā)光二極管點(diǎn)亮，衣明指令信號(hào)已被控制系統(tǒng)登記。如果此時(shí)自動(dòng)關(guān)門時(shí)間未到，可按下操縱箱上的關(guān)門按鈕，電梯馬上關(guān)門。（5）電梯平層結(jié)束，門打開后，轎內(nèi)學(xué)生看淸指示器顯示的層樓和自己要去的層樓一致后，走出轎廂，如果在走出轎廂前，電梯已開始Fl動(dòng)關(guān)門，則可按一下操縱箱上的開門按鈕，使電梯再次開門。（6）電梯開關(guān)門時(shí)請(qǐng)人家注意不要碰到門或依靠門邊站立，以免電梯門無(wú)法正常開關(guān)。（7）乘坐電梯時(shí)，遇到突然停電或故障而使電梯門無(wú)法正常打開時(shí)，請(qǐng)按緊急呼叫按鈕，并向工作人員講明情況，在維修人員排除故障以前，請(qǐng)不要亂動(dòng)電梯，因?yàn)樘唛T或用異物撬門等只會(huì)延長(zhǎng)維修人員排除故障的時(shí)間。（8）當(dāng)已發(fā)覺電梯失控超速下降而安全鉗尚未動(dòng)作時(shí)，人家應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，立即按警鈴，切勿企圖跳出轎廂，應(yīng)采取自我保護(hù)措施，歡手扶住箱壁，腳尖踮起，雙腿微曲，口微張，以防沖擊傷害。（9）兒童乘坐電梯時(shí)一定要有家長(zhǎng)陪同，以免發(fā)生意外。2.電梯的維護(hù)和保養(yǎng)（1）電梯產(chǎn)品維修保養(yǎng)工作中應(yīng)注意下列事項(xiàng)：①電梯在維保過(guò)程中，重要部位如井道口、機(jī)房等處應(yīng)掛出明顯的警示標(biāo)志，如“電梯維修，請(qǐng)勿靠近”等。②電梯維修時(shí)，不允許搭客。③電梯維修時(shí)間較長(zhǎng)，則應(yīng)確定負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和指揮，有關(guān)人員必須服從調(diào)度、互相配合。既要注意學(xué)生的安全，也要注意維修人員自身的安全。④維修時(shí)電梯的電氣系統(tǒng)均應(yīng)處于“檢修”狀態(tài)，同時(shí)斷開相應(yīng)的保護(hù)開關(guān)。⑤任何一情況嚴(yán)禁將電梯門鎖等重要部件的安全回路用導(dǎo)線短接。⑥行燈應(yīng)使用帶有護(hù)罩的36V的安全燈。⑦維修結(jié)束后應(yīng)將所有的線路、開關(guān)或其它元件恢復(fù)到正常的位置，并填寫維護(hù)保養(yǎng)記錄。⑧需要強(qiáng)調(diào)的是，修理是帶有被動(dòng)應(yīng)付性質(zhì)，而檢查、維保等工作則是主動(dòng)曲擊。電梯產(chǎn)品恰恰就是要靠平時(shí)的保養(yǎng)維護(hù)來(lái)延長(zhǎng)使用壽命和加強(qiáng)安全性。（2）電梯的維護(hù)和保養(yǎng)①應(yīng)對(duì)機(jī)房的電器和機(jī)械設(shè)備做定期的巡視檢查。②應(yīng)至少每15日按照國(guó)家安全技術(shù)規(guī)范的要求對(duì)電梯進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)。③每月對(duì)各種安全防護(hù)裝置和電控部分進(jìn)行詳細(xì)檢查，更換各種易損部件。④每季度對(duì)重要的機(jī)械部件和電器設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)檢查，調(diào)整和修復(fù)以下內(nèi)容：曳引機(jī)注油、導(dǎo)軌打蠟、油杯注油、更換門導(dǎo)靴、轎廂導(dǎo)靴襯板、更換破損燒蝕的安全開關(guān)和繼電器等。⑤每年進(jìn)行一次全面的安全技術(shù)檢驗(yàn)，確定電梯運(yùn)行狀態(tài)及不安全1対素。制定整改計(jì)劃（更換曳引機(jī)、清洗導(dǎo)軌工作而、控制柜除在檢修安全回路、更換磨損和不可靠機(jī)械電器部件）⑥根據(jù)電梯性能和使用頻率，可在三至五年內(nèi)進(jìn)行一次全而的人修（淸潔曳引機(jī)、更換摩擦片、檢修控制柜、更換鋼絲繩、做平衡系數(shù)實(shí)驗(yàn)等）⑦電梯長(zhǎng)時(shí)間停用或發(fā)生火災(zāi)、地震、水淹等情況應(yīng)做好詳細(xì)記錄并報(bào)請(qǐng)?zhí)胤N設(shè)備管理部門，檢驗(yàn)合格后方可投入使用。⑧建立《電梯運(yùn)行記錄》并詳細(xì)填寫對(duì)故障及原因，尤其是安全部件、安全裝置維修及調(diào)整后的數(shù)據(jù)，為日后的維修保養(yǎng)工作提供可靠的數(shù)據(jù)。3.電梯的應(yīng)急措施（1）發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)釆取以下應(yīng)急措施：①立即向消防部門報(bào)警。②按動(dòng)有消防功能電梯的消防按鈕，使消防電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài)，以供消防救援人員使用；對(duì)于無(wú)消防功能的電梯，應(yīng)當(dāng)立即將電梯將至首層并切斷電源或?qū)㈦娞萃Ｓ诨馂?zāi)尚未蔓延的樓層。在學(xué)生離開電梯轎廂后，將電梯置于停止運(yùn)行狀態(tài)，用手關(guān)閉電梯轎廂廳門、轎門，切斷電梯總電源。③井道內(nèi)或電梯轎廂發(fā)生火災(zāi)時(shí)，必須立即停梯疏導(dǎo)學(xué)生撤離，切斷電源，用滅火器滅火。④有共用井道的電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即將其余尚未發(fā)生火災(zāi)的電梯停于遠(yuǎn)離火災(zāi)蔓延區(qū)，或交給消防救援人員用以滅火使用。⑤相鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時(shí)，也應(yīng)停梯，以避免因火災(zāi)停電造成困人事故。（2）應(yīng)對(duì)地震的應(yīng)急措施：①已發(fā)布地震預(yù)報(bào)的，應(yīng)根據(jù)地方人民政府發(fā)布的緊急處理措施，決定電梯是否停止，何時(shí)停止。②震前沒(méi)有發(fā)出臨震預(yù)報(bào)而突然發(fā)生震級(jí)和強(qiáng)度較人的地震，一旦有震感應(yīng)當(dāng)立即就近停梯，學(xué)生迅速離開電梯轎廂。③地震后應(yīng)當(dāng)由專業(yè)人員對(duì)電梯進(jìn)行檢查和試運(yùn)行，正常后方可恢復(fù)使用。（3）發(fā)生濕水時(shí)，在對(duì)建筑設(shè)施及時(shí)釆取堵漏措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取以下應(yīng)急措施：①當(dāng)樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進(jìn)水時(shí)，應(yīng)當(dāng)將電梯轎廂停于進(jìn)水層站的上二層，停梯斷電，以防止電梯轎廂進(jìn)水。②當(dāng)?shù)卓泳阑驒C(jī)房進(jìn)水較參，應(yīng)當(dāng)立即停梯，斷開總電源開關(guān)，防止發(fā)生短路、觸電等事故。③對(duì)濕水電梯應(yīng)當(dāng)進(jìn)行除濕處理。確認(rèn)濕水消除，并經(jīng)試梯無(wú)異常后，方可恢復(fù)使用。④電梯恢復(fù)使用后，要詳細(xì)填寫濕水檢查報(bào)告，對(duì)濕水原因、處理方法、防范措施等記錄淸楚并存檔。（八）公共洗衣機(jī)維修維護(hù)1.洗衣機(jī)的質(zhì)量檢查（1）洗衣機(jī)產(chǎn)品按控制方式可分為：普通型、半自動(dòng)型和全自動(dòng)型：按洗滌方式可分為：波輪式、攪拌式和滾筒式：按結(jié)構(gòu)形式可分為：?jiǎn)瓮?、汝桶、套桶和滾筒。學(xué)生宿舍人多選用全自動(dòng)波論式洗衣機(jī)。（2）看：機(jī)箱和面板的防護(hù)裝飾層是否光潔，有無(wú)流痕、起層、明顯皺紋、劃傷等缺陷。聽：程控器的走時(shí)是否平衡、勻稱，洗滌和脫水有否較人的震動(dòng)和強(qiáng)噪聲。試：各種按鍵、按鈕、撥動(dòng)開關(guān)是否靈活可靠，按動(dòng)波輪應(yīng)輕快自如、均勻、無(wú)雜音；試運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，打開桶蓋，應(yīng)能及時(shí)切斷電源并立即制動(dòng)：機(jī)體震動(dòng)和噪音均以越小越好：桶內(nèi)盛水后，應(yīng)無(wú)滲水、漏水跡象。摸：套桶內(nèi)衣而、波輪及其他塑料件的外農(nóng)面均應(yīng)光淆、無(wú)毛刺。試運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，用手摸外殼，應(yīng)無(wú)“麻電”感。（3）進(jìn)行機(jī)械、電器等力面內(nèi)在功能質(zhì)量的檢查和挑選，其步驟是：①接上電源，把程控器調(diào)到洗滌或漂洗程度上，啟動(dòng)程控器電源，應(yīng)聽到進(jìn)水時(shí)洗衣機(jī)工作發(fā)出較輕的“嗡嗡”聲。用手摸進(jìn)水口接頭，應(yīng)有振動(dòng)的感覺，這衣明進(jìn)水電磁閥是完好的。②若沒(méi)有聲音和振動(dòng)的感覺時(shí)，把程控器關(guān)閉，順時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)排水程度，再啟動(dòng)程控器，若聽到排水電磁閥發(fā)生大的“彩彩”聲，這衣明洗衣機(jī)電源輸出通路及電磁閥完好：如若排水電磁閥沒(méi)有反映，農(nóng)明進(jìn)水電磁閥有卡死的故障。③當(dāng)上述兩項(xiàng)動(dòng)作都聽不到排水電磁閥的工作情況時(shí)，那一定是電源輸入通路或程控器開關(guān)存在接觸）接上水、電源，把程控器調(diào)至洗滌或漠洗程度上，水位選擇器處于低水位檔，④啟動(dòng)程控器，自來(lái)水應(yīng)流進(jìn)桶內(nèi)。當(dāng)桶內(nèi)水位高達(dá)20厘米右左時(shí)，皮帶輪應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)，同時(shí)，進(jìn)水閥應(yīng)關(guān)閉斷水：這說(shuō)明水位選擇器功能完善。啟動(dòng)程控器后水不能流進(jìn)桶內(nèi)而波輪動(dòng)轉(zhuǎn)動(dòng)，這就是無(wú)水狀態(tài)的“干洗”故障，這主要是水位選擇器調(diào)整不合適所造成的。⑤上述程序正常時(shí)，程控器自控運(yùn)行排水程序時(shí)，波輪應(yīng)停止轉(zhuǎn)動(dòng)，排水電磁閥開啟排水。如果電磁閥不開啟排水，則衣明電磁閥存在若機(jī)械結(jié)構(gòu)方而的故障?？赡苁沁B桿斷裂或連接銷脫接等。⑥當(dāng)程控器運(yùn)行至漂洗程度時(shí)，排水閥應(yīng)關(guān)閉，并聽到較人的“啦”聲，此時(shí)進(jìn)水閥開始進(jìn)水，上述程序又重復(fù)一次。如排水閥不能關(guān)閉，桶內(nèi)不能儲(chǔ)水，主耍是排水閥不能復(fù)位所造成的，正常的洗衣機(jī)程序就會(huì)因此而中斷。總之只要洗衣機(jī)能實(shí)現(xiàn)進(jìn)水一洗一關(guān)水一排水和儲(chǔ)水一進(jìn)水的循環(huán)過(guò)程，就是一臺(tái)質(zhì)量完好的洗衣機(jī)。（4）漏水檢査：漏水是洗衣機(jī)致命缺陷。凡是漏水的洗衣機(jī)，都不能選用。檢查時(shí)，先向洗滌桶、脫水桶內(nèi)注水，看看兩個(gè)桶下而是否有水漏出。再將排水管放置地而，關(guān)閉排水開關(guān)，此時(shí)如果排水管仍有水流出，可判定洗滌桶漏水。2.洗衣機(jī)的使用與保養(yǎng)（1）洗衣機(jī)安全使用的額定電壓為220V、50H乙超過(guò)此范圉易使電機(jī)損壞。（2）一個(gè)插座上不得使用多個(gè)電器設(shè)備，以免過(guò)流過(guò)載。（3）第一次使用洗衣機(jī)時(shí)，應(yīng)先檢查洗衣機(jī)是否安全接地，否則可能發(fā)生觸電事故。（4）凡是浸漬有易燃溶劑（如汽油、有機(jī)溶劑等）的衣物，一槪不得投入洗衣桶或脫水桶。（5）洗衣機(jī)使用時(shí)，請(qǐng)不要在洗衣機(jī)周圉放置或使用可燃性化學(xué)溶劑（如噴霧劑、涂料、汽油等有機(jī)溶劑）。（6）如發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)聲音異常、不啟動(dòng)、轉(zhuǎn)速明顯變慢、冒煙、漏水、漏電、有焦糊味，應(yīng)立即切斷電源，排除故障后方可使用。（7）請(qǐng)勿帶電進(jìn)行一洗衣機(jī)的維修，以免出現(xiàn)觸電事故。（8）淸洗洗衣機(jī)時(shí)，請(qǐng)不要直接用水沖洗（特別是控制面板）。（9）洗衣機(jī)脫水或脫水桶未完全停止旋轉(zhuǎn)時(shí)，請(qǐng)不要打開機(jī)蓋，以免發(fā)生危險(xiǎn)?。?0）請(qǐng)不要將50度以上的熱水直接倒入洗衣機(jī)內(nèi)，以免洗衣桶和防水密封圈老化變形。（11）使用洗衣機(jī)時(shí)，切勿讓小孩探視洗滌桶，以免發(fā)生危險(xiǎn)?。?2）請(qǐng)勿在洗衣機(jī)上面放置重物，以免損壞洗衣機(jī)。（13）使用結(jié)束后，必須將電源插頭拔下，以免使洗衣機(jī)長(zhǎng)期處于待機(jī)狀態(tài)。（14）不要將重物壓在電源線上，也不允許洗衣機(jī)擠壓電源線，經(jīng)常注意檢查電源引線，發(fā)現(xiàn)有破損或老化時(shí)應(yīng)及時(shí)處理。（15）洗衣機(jī)需要維修時(shí)，請(qǐng)與當(dāng)?shù)氐木S修技術(shù)服務(wù)中心聯(lián)系，或請(qǐng)有專業(yè)技術(shù)資格的人員修理。（16）洗衣機(jī)使用前應(yīng)先仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書。（17）洗滌物應(yīng)按材質(zhì)、顏色、臟污程度而分類、分批洗滌。（18）洗衣前，要先淸除衣袋內(nèi)的雜物，防Il：鐵釘、硬幣、發(fā)卡等硬物進(jìn)入洗衣桶；有泥沙的衣物應(yīng)淸除泥沙后再放入洗衣桶：毛線等要放在紗袋內(nèi)洗滌。（19）洗衣粉的投放量應(yīng)按說(shuō)明書介紹投放，不可過(guò)多。（20）脫水結(jié)束后，待脫水桶已停止運(yùn)轉(zhuǎn)，方可打開脫水桶蓋。（21）洗衣機(jī)應(yīng)放置在干燥通風(fēng)處，不妥靠近熱源，或放在浴室等潮濕的地方，也不要放在陽(yáng)光直射或可能彼雨淋的地方。（22）洗衣機(jī)在無(wú)水狀況下，請(qǐng)勿長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)。（23）每次洗衣完畢后，應(yīng)淸理過(guò)濾網(wǎng)中的毛絮、線頭等雜物。（24）請(qǐng)使用中性洗滌劑清洗洗衣機(jī)。3.洗衣機(jī)常見故障（1）故障一：排水速度變慢。分析與檢修：此故障一般是排水閥未完全打開或排水管路不暢所致。具體原因和處理方法是：①排水閥內(nèi)有雜物堵塞或排水軟管彎折變形。只要清除排水閥內(nèi)雜物或更換排水軟管即可解決。②排水拉桿與橡膠閥門間隙變?nèi)耍灰m當(dāng)調(diào)小排水拉桿與橡膠閥門的間隙即可。（2）故障：脫水時(shí)，脫水桶有較大的振動(dòng)噪聲。分析與檢修：引起脫水桶振動(dòng)噪聲的具體原因和處理方法是：①脫水桶和洗滌桶之間有雜物。只要將雜物清除即可。②脫水桶平衡圈破裂或漏液，使脫水桶轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)失去平衡作用。只妥更換平衡圈即可解決。③脫水桶法蘭盤緊固螺釘松動(dòng)或破裂。只要緊固或更換法蘭盤即可。④脫水軸承嚴(yán)重磨損或松動(dòng)。只要緊固或更換脫水軸承即可。（3）故障：排水不凈。分析與檢修：此故障一般是水壓開關(guān)性能不良或空氣管路有漏氣，使集氣室內(nèi)空氣壓力變小，當(dāng)盛水桶內(nèi)水位還未下降到規(guī)定位置時(shí)，水壓開關(guān)觸點(diǎn)便捉前動(dòng)作，使總排水時(shí)間縮短，導(dǎo)致排水不凈的故障。只要設(shè)法找到空氣管路漏氣處并用膠密封即可。若是水壓開關(guān)損壞，則要更換水壓開關(guān)。（4）故障：不進(jìn)水分析與檢修：①是否停電或保險(xiǎn)絲燒斷。②是否停水或水壓太低。③是否已將進(jìn)水管接妥，且將水龍頭打開。④進(jìn)水閥上的過(guò)濾網(wǎng)是否被污物堵塞。⑤進(jìn)水閥線圈損壞。（進(jìn)水閥通電后有輕微電磁聲屬正常現(xiàn)象）。⑥是否按下電源開關(guān)后，未按下啟動(dòng)/暫停鍵。（5）故障：不洗滌分析與檢修：①是否停電或保險(xiǎn)絲燒斷。②是否電源電壓人低。（九）學(xué)生宿舍空調(diào)維修維護(hù)1.空調(diào)的質(zhì)量檢查（1）外觀檢查目測(cè)空調(diào)器各部件：應(yīng)加工精細(xì)，塑料件衣面平整光滑，色澤均勻。電鍍件表面應(yīng)光滑，不得有剝落、露底、劃傷等缺陷。噴涂件衣而不應(yīng)有氣泡、流痕、漏涂、底漆層外露、凹凸不平等。各部件的安裝應(yīng)牢固可靠，管路與部件之間不能互和摩擦、碰撞。（2）垂戊、水平導(dǎo)風(fēng)板檢查：手動(dòng)的垂戊、水平導(dǎo)風(fēng)板應(yīng)能上下或左右撥動(dòng)不能太緊，更不能太松，應(yīng)撥在任何位置都能定位，不應(yīng)自動(dòng)移位。（3）過(guò)濾網(wǎng)是經(jīng)常拆裝的零部件，應(yīng)檢查拆裝是否方便，有否破損等。（4）各功能鍵、旋鈕的檢查：空調(diào)器面板上的旋鈕應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)靈活、不松脫、不滑動(dòng)。電腦控制的空調(diào)器、遙控器、線控器上的各功能選擇鈕輕快靈活，決不能有卡鍵等現(xiàn)彖。（5）通電檢查：對(duì)整體式空調(diào)器，可通電檢查下列各項(xiàng)：①制冷：夏季購(gòu)買空調(diào)器可試制冷功能，調(diào)低溫度控制值，通電數(shù)分鐘，應(yīng)有冷風(fēng)吹曲：②制熱：冬季或氣溫較低時(shí)購(gòu)買空調(diào)器，可試制熱風(fēng)功能：③風(fēng)速：調(diào)節(jié)風(fēng)速選擇鈕，應(yīng)有不同的風(fēng)雖吹出。（6）噪聲和振動(dòng)檢查：空調(diào)器在制冷運(yùn)動(dòng)時(shí)，不能有異常的撞擊聲等噪聲，振動(dòng)也不能過(guò)人。（7）電氣性能檢查：檢查電源線、電源插頭是否符合規(guī)范，用力拉電源線不應(yīng)松動(dòng)或拉出。有條件的話，可測(cè)量空調(diào)器的冷態(tài)絕緣電阻。（8）附件、技術(shù)文件檢查：應(yīng)檢查說(shuō)明書、合格證、保修卡、裝箱單等技術(shù)文件是否齊全，按裝箱單檢査附件是否齊全。2.空調(diào)的安裝質(zhì)量檢查（1）檢查安裝位置安裝的空調(diào)器制冷量與房間面積應(yīng)匹配。計(jì)算方法為：使用場(chǎng)所而積（m2）=制冷量（v）/單位而積所需制冷量（W）；使用場(chǎng)所而積=制熱量（w）/單位血一積所需制熱量（W）空調(diào)必須安裝在實(shí)心磚、混凝土或其強(qiáng)度等效的安裝面；建筑物預(yù)留位置是有足夠強(qiáng)度的鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)件，符合通風(fēng)、噪聲等要求。安裝而為木質(zhì)、金屬或非金屬等結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)采取加固、支撐和減振措施。室內(nèi)機(jī)應(yīng)安裝背后防倒扣，防止發(fā)生傾倒。室外機(jī)要注意與周圉建筑物（或障礙物）預(yù)留一定的距離，保證氣流通暢。除選好安裝位置和留好合適距離外，還應(yīng)安裝在墻壁上或混凝土物件上，有振動(dòng)時(shí)墊上保護(hù)性的橡膠墊。直接落地時(shí)應(yīng)罩上自做的隔離金屬網(wǎng)罩：機(jī)器安裝在平臺(tái)上，應(yīng)保持水平并保證固定，不因振動(dòng)而位移：安裝在窗臺(tái)下而，應(yīng)盡量避免高于窗臺(tái)：室外機(jī)組安裝，不應(yīng)占用公共人行一道，距普通安裝支架與墻壁連接，膨脹螺栓至少要用空調(diào)器不少于7個(gè)膨脹螺栓。（2）檢查電氣配線電源線與控制線相互間不應(yīng)交叉、纏繞：電氣連接應(yīng)采用專用分支電路，其容量應(yīng)人于空調(diào)器最人額定電流值的2倍。應(yīng)配有專用電源插座，電源線路應(yīng)安裝漏電保護(hù)器或空氣開關(guān)等保護(hù)裝置；室內(nèi)、室外電氣連接線，不應(yīng)受到拉伸和扭曲纏繞，不應(yīng)隨意改變接線長(zhǎng)度。如果必須加長(zhǎng)，請(qǐng)安裝人員采用符合妥求的導(dǎo)線或用戶自己購(gòu)買符合妥求的合格導(dǎo)線，并在該產(chǎn)品規(guī)定的最人連線長(zhǎng)度內(nèi)：電源插座應(yīng)為帶安全地線的三線插孔插座，插座應(yīng)與待裝空調(diào)器電源插頭相匹配。其容雖應(yīng)不小于待裝空調(diào)器額定電流的2倍，并應(yīng)靠近空調(diào)器隨機(jī)電源插頭所及之處。小于等于450OW的空調(diào)器應(yīng)選擇16A插座，大于450OW的空調(diào)器應(yīng)單獨(dú)用一個(gè)電源回路的插座。另外，空調(diào)器的安裝須具有良好的接地。（3）檢查支架質(zhì)量空調(diào)器支架的承受重雖應(yīng)在（人重+機(jī)重）之和的二倍以上，當(dāng)機(jī)組自重超過(guò)120千克時(shí)，其安裝支架不得離開地而懸掛安裝。室外機(jī)安裝面與安裝架，安裝架與機(jī)組之間的連接應(yīng)牢固穩(wěn)定、可靠。室外機(jī)必須和安裝支架用螺栓固定，螺栓應(yīng)加防一松墊片，以免在不停振動(dòng)時(shí)引起室外機(jī)跌落或螺栓、螺母墜落。試運(yùn)行前，安裝人員應(yīng)對(duì)電源的接地進(jìn)行檢査，進(jìn)行漏電、制冷劑泄漏、漏水及溫度檢測(cè)。3.空調(diào)的使用和保養(yǎng)（1）要注意調(diào)好適當(dāng)?shù)臏囟葥?jù)科學(xué)測(cè)定，一般居室溫度在259—290人們會(huì)感到比較舒適，因此在設(shè)定溫度時(shí)，不要一味求低溫，建議室內(nèi)外溫差在4~5°C，如果溫度過(guò)高或過(guò)低都不利于人體健康，而且消耗過(guò)多的電能，造成不必要的浪費(fèi)。同時(shí)注盤不要隨意改變溫度設(shè)定和開關(guān)空調(diào)器。（2）由于空調(diào)器的除濕作用，夏季使用空調(diào)器時(shí)，室內(nèi)空氣容易變得過(guò)于干燥。而長(zhǎng)期處在過(guò)于干燥的環(huán)境中，也容易使人患病。所以，除了陰雨天氣空氣濕度較人或空氣濕度原本就較人（如沿海地區(qū)）的情況外，應(yīng)該經(jīng)常在室內(nèi)的地面上或其它合適的地方噴灑一些水，以增加室內(nèi)空氣的濕度。（3）正確調(diào)節(jié)風(fēng)向。制冷時(shí)冷氣下沉，風(fēng)向宜成水平方向。制熱時(shí)熱氣上升，風(fēng)向宜豎宣向下。這樣可獲得均勻的室溫效果。（4）控制好開機(jī)和使用中的狀態(tài)設(shè)定。開機(jī)時(shí)設(shè)置高冷/高熱，以最快達(dá)到控制目的；當(dāng)溫度適宜時(shí)，改中、低風(fēng)，減少能耗，降低噪音，提高人體舒適度。（5）在制冷時(shí)應(yīng)減少室內(nèi)熱雖產(chǎn)生，將發(fā)熱設(shè)備及其他熱源盡量移放到室外。（6）人們長(zhǎng)時(shí)間在空調(diào)房環(huán)境下容易產(chǎn)生不適感覺，應(yīng)經(jīng)常打開門窗透風(fēng)透氣，減少發(fā)生空調(diào)病。（7）空調(diào)房?jī)?nèi)的窗戶最好安裝窗簾，特別是受人陽(yáng)西曬的房間，同時(shí)盡可能密封房間，減少熱雖進(jìn)入房間的機(jī)會(huì)，降低能耗。（8）連接管不宜過(guò)長(zhǎng)。室外機(jī)置于易散熱處，室內(nèi)、外機(jī)連接管盡可能不超過(guò)推薦長(zhǎng)度，這樣可增強(qiáng)制熱、制冷效果。（9）定期淸洗空氣過(guò)濾網(wǎng)。過(guò)濾網(wǎng)的作用是吸附空氣中的灰塵，如果積累的灰塵太多而不及時(shí)淸洗，會(huì)減少出風(fēng)量，降低換熱效果，降低制冷能力，增加耗電量。每半月清洗一次過(guò)濾網(wǎng)比較適宜。切勿用40°C以上的熱水淸洗，不得用洗衣粉、洗潔精、汽油、香蕉水等淸洗以免濾網(wǎng)變形，也不可用明火烘干。（10）防止空調(diào)受壓。空調(diào)器外殼是塑料的，受壓范圉有限，若受壓，而板會(huì)發(fā)生變形，影響冷暖氣通過(guò)，嚴(yán)重時(shí)更會(huì)損壞內(nèi)部元件：（11）按空調(diào)器產(chǎn)品使用說(shuō)明書，對(duì)空調(diào)器中指定的潤(rùn)滑油孔定期加油。（12）觀察空調(diào)器制冷劑管路（主要指分體空調(diào)器）的接口部位是否有制冷劑泄漏。若發(fā)現(xiàn)有油漬，則說(shuō)明有制冷劑漏出，應(yīng)及時(shí)予以處理，以免長(zhǎng)時(shí)間池漏而造成制冷劑量不足，影響空調(diào)器的制冷（熱）效果，甚至造成壓縮機(jī)損壞。（13）如果換季停止使用應(yīng)拔掉電源，把機(jī)器淸洗干凈，室外機(jī)最好罩上機(jī)罩，重新投入使用前應(yīng)檢査通風(fēng)道是否堵塞，如果機(jī)器聲音異常，要及時(shí)請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行檢修，不要強(qiáng)行開機(jī)運(yùn)行，以免損壞機(jī)器。4.空調(diào)的常見故障（1）壓縮機(jī)長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行而不能自停故障原因：①制冷劑雖不足，制冷劑全部或部分泄漏。②過(guò)濾器堵塞。排除方法：①查出池漏部位，補(bǔ)漏，將制冷系統(tǒng)重新抽真空，加入制冷劑等，應(yīng)由專業(yè)人員維修。②更換過(guò)濾器，制冷系統(tǒng)重新抽真空、加入制冷劑等，應(yīng)由專業(yè)人員維修。（2）風(fēng)機(jī)不能運(yùn)行故障原因：①主控開關(guān)接觸不良：②風(fēng)扇電機(jī)線圈損壞；③風(fēng)機(jī)的電機(jī)與風(fēng)葉間緊定螺釘松脫排除方法：①用萬(wàn)用農(nóng)測(cè)量主控開關(guān)觸點(diǎn)電阻，電阻A人或?yàn)榱銜r(shí)，應(yīng)作修復(fù)或更換處理：②用萬(wàn)用衣檢查，更換相同規(guī)格、相同轉(zhuǎn)速的風(fēng)扇電機(jī)：③將緊定螺釘緊固（3）空調(diào)器噪音和振動(dòng)較大故障原因：①固定螺釘松動(dòng)或脫落：②壓縮機(jī)管路相碰排除方法：①檢查螺釘松動(dòng)的地方，并將其擰緊：②在易和碰的管/上套上橡皮管，以免相碰時(shí)發(fā)出異常噪聲。（十）門禁系統(tǒng)維修維護(hù)1.學(xué)生宿舍門禁系統(tǒng)組成（1）門禁控制器門禁控制器是門禁系統(tǒng)的核心部分，相當(dāng)于計(jì)算機(jī)的CPU，它負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)輸入、輸出信息的處理和儲(chǔ)存，控制等等。（2）讀卡器（識(shí)別儀）：讀取卡片中數(shù)據(jù)（生物特征信息）的設(shè)備。（3）電控鎖（注：學(xué)生公離大多采用電磁鎖）門禁系統(tǒng)中鎖門的執(zhí)行部件。用戶應(yīng)根據(jù)門的材料、出門妥求等需求選取不同的鎖具。主要有以下幾種類型：①電碗鎖：電磁鎖斷電后