2023年-2024年新《管理學原理》考試題庫（含答案）

2023年-2024年新《管理學原理》考試

題庫（含答案）

一、單選題

L依據(jù)下屬的成熟度選擇領導方式的理論是

A、領導特質(zhì)理論

B、菲德勒的權變理論

C、領導方式理論

D、領導生命周期理論

參考答案：D

2.人一般是勤奮的，人能夠自我激勵與自我管理，人們要求提高和發(fā)

展自己，期望獲取個人成功，這體現(xiàn)了（）的觀點。

A、經(jīng)濟人假設

B、社會人假設

C、自我實現(xiàn)人假設

D、復雜人假設

參考答案：C

解析：本題考查自我實現(xiàn)人假設的觀點。自我實現(xiàn)人假設是馬斯洛在

〃需要層次論〃中最早提出的，其觀點是：人一般是勤奮的，人能夠

自我激勵與自我管理，人們要求提高和發(fā)展自己，期望獲取個人成功。

參見教材P202。

3.在公司召開的一次會議上，李總對銷售部經(jīng)理幾次舉手要發(fā)言的行

為不予理睬，之后銷售經(jīng)理不再舉手發(fā)言。李總對銷售總經(jīng)理的做法

屬于強化理論的

A、正強化

B、負強化

C、懲罰

D、自然消退

參考答案：D

4.授權過程既有很強的科學性，也有很強的藝術性，（）是授權的一

條最根本的原則。

A、權責同授，交代明確

B、因事?lián)袢耍暷苁跈?/p>

C、逐級授權，不授權力之外之權

D、授權要有度

參考答案：B

解析：本題考查授權的藝術。因事?lián)袢耍暷苁跈?。這是授權的一條

最根本的準則。對授權的大小、范圍、受權者等問題均要認真考慮，

要清楚地知道哪些工作需要授權，授予什么樣的人，否則，處理不當，

可能帶來負面效應。參見教材P214。

5.一般管理理論中，能夠連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動和力量的管理

要素是0。

A、協(xié)調(diào)

B、指揮

C、控制

D、組織

參考答案：A

解析：本題考查一般管理理論的要素。協(xié)調(diào)是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有

的活動和力量的管理要素。參見教材P60。

6.按照()，人際溝通可分為語言溝通和非語言溝通。

A、信息載體的不同

B、組織內(nèi)信息溝通流向

C、是否執(zhí)行反饋

D、溝通網(wǎng)絡

參考答案：A

解析：本題考查語言溝通和非語言溝通。人際溝通是指人與人之間的

信息傳遞與交流。由于信息載體的不同，人際溝通可分為語言溝通和

非語言溝通。參見教材P243。

7.按照()，可以把組織劃分為機械式組織與有機式組織。

A、組織的性質(zhì)

B、組織的目標

C、組織的特性

D、組織的形態(tài)

參考答案：C

解析：本題考查組織的分類。按照組織的特性，可以把組織劃分為機

械式組織與有機式組織。參見教材P148。

8.應把社會系統(tǒng)與技術系統(tǒng)結合起來考慮，這是()的觀點。

A、社會系統(tǒng)學派

B、決策理論學派

C、管理過程學派

D、社會一技術系統(tǒng)學派

參考答案：D

解析：本題考查社會一技術系統(tǒng)學派。社會一技術系統(tǒng)學派認為應把

社會系統(tǒng)與技術系統(tǒng)結合起來考慮。參見教材P70。

9.科學管理理論認為必須通過工時和動作研究制定出工人的“合理

的日工作量〃，這是下列哪個原理的內(nèi)容

A、標準化原理

B、職能管理原理

C、工作定額原理

D、例外原理

參考答案：C

10.企業(yè)的生產(chǎn)決策、存貨決策、銷售決策等屬于

A、戰(zhàn)略決策

B、業(yè)務決策

C、戰(zhàn)術決策

D、非常規(guī)決策

參考答案：B

11.()是對組織設計、權力的分配、分工與協(xié)調(diào)等方面進行的變革。

A、人員變革

B、結構變革

C、技術變革

D、組織文化變革

參考答案：B

解析：本題考查結構變革。結構變革是對組織設計、權力的分配、分

工與協(xié)調(diào)等方面進行的變革。參見教材P185。

12.百度的搜索引擎、阿里的淘寶網(wǎng)、騰訊的微信平臺等改變了人們

的生活方式。這是下列哪種因素的作用結果？

A、政治因素

B、經(jīng)濟因素

C、社會因素

D、技術因素

參考答案：D

13.下列不屬于溝通的原則的是()。

A、堅持原則

B、尊重原則

C、相容原則

D、理解原則

參考答案：A

解析：本題考查溝通的原則。溝通的原則包括：尊重原則、相容原則、

理解原則。參見教材P240。

14.下列不屬于組織的主要目標的是()。

A、實現(xiàn)組織的效率與效益

B、積聚組織成員的士氣

C、合理工作安排

D、使組織持續(xù)發(fā)展

參考答案：C

解析：本題考查組織的目標。組織的目標主要有：實現(xiàn)組織的效率與

效益、積聚組織成員的士氣、使組織持續(xù)發(fā)展。參見教材P149。

15.梅奧的人際關系學說屬于

A、行為科學理論

B、科學管理理論

C、一般管理理論

D、權變管理理論

參考答案：A

16.按照0,溝通可分為單向溝通和雙向溝通。

A、信息載體的不同

B、組織內(nèi)信息溝通流向

C、是否執(zhí)行反饋

D、溝通網(wǎng)絡

參考答案：C

解析：本題考查單向溝通與雙向溝通。按照是否執(zhí)行反饋，溝通可分

為單向溝通和雙向溝通。參見教材P245。

17.對顧客的責任是企業(yè)社會責任的表現(xiàn)之一。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

18.下列不屬于從管理控制的實施上看，組織的管理控制的階段的是

()0

A、制定控制標準

B、衡量實際績效

C、糾正偏差

D、結果復查

參考答案：D

解析：本題考查控制的過程。從管理控制的實施上看，組織的管理控

制大致包括制定控制標準、衡量實際績效和糾正偏差三個階段。參見

教材P267O

19.按照()，可以將溝通分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。

A、信息載體的不同

B、組織內(nèi)信息溝通流向

C、是否執(zhí)行反饋

D、溝通網(wǎng)絡

參考答案：B

解析：本題考查下行溝通、上行溝通與平行溝通。按組織內(nèi)信息溝通

流行，可將溝通分為下行溝通、上行溝通與平行溝通。參見教材P244。

20.由于存在不可確定的因素，一個方案可能出現(xiàn)幾種不同的結果,

對每一種結果出現(xiàn)的概率可以預先估計，這種決策類型是0。

A、程序化決策

B、風險型決策

C、確定型決策

D、戰(zhàn)術決策

參考答案：B

解析：本題考查風險型決策的概念。風險型決策：是指由于存在不可

控制的因素，一個方案有可能出現(xiàn)幾種不同的結果，對每一種結果出

現(xiàn)的概率可以預先做出估計。參見教材Plll°

21.決策過程中不能只是強調(diào)需要，而不考慮可能性，這一觀點體現(xiàn)

的是決策的0。

A、風險性

B、可行性原則

C、對比擇優(yōu)原則

D、系統(tǒng)性原則

參考答案：B

解析：本題考查決策的原則。決策必須可行，而要保證其可行，就必

須使決策符合客觀規(guī)律發(fā)展的要求，即在決策過程中，絕不能只強調(diào)

需要，而不考慮可能性。參見教材P112。

22.下列不屬于雙向溝通比較適合的情況的是()。

A、下屬對解決方案的接受程度至關重要

B、下屬能提供有價值的信息和建議

C、上級習慣于雙向溝通，并且能夠有建設性地處理反饋意見

D、問題較簡單，但時間較緊

參考彝：D

解析：本題考查雙向溝通。雙向溝通比較適合于下列幾種情況：（1）

時間比較充裕，但問題比較棘手；（2）下屬對解決方案的接受程度至

關重要；（3）下屬能提供有價值的信息和建議；（4）上級習慣于雙向

溝通，并且能夠有建設性地處理反饋意見。參見教材P245。

23.乙企業(yè)由最初的200人發(fā)展為現(xiàn)在的2000多人，其經(jīng)營范圍也相

應擴大。由此，企業(yè)由部門設計、層次劃分、權力分配等方面進行了

變革。這種變革屬于

A、人員變革

B、結構變革

C、技術變革

D、組織文化變革

參考答案：B

24.從長遠來看，企業(yè)承擔社會責任的大小與其經(jīng)營業(yè)績呈

A、正相關關系

B＞負相關關系

C、不相關關系

D、不確定關系

參考答案：A

25.下列人類行為模式的順序描述正確的是()°

A、需要f目標-*動機f行為

B、需要f行為f動機f目標

C、需要一動機一行為一目標

D、需要f動機f目標f行為

參考答案：C

解析：本題考查激勵的基本過程。需要產(chǎn)生動機，動機導致行為，這

就是人類行為的共同特征。參見教材P222。

26.根據(jù)()，預算可分為零基預算和增量預算。

A、預算內(nèi)容的不同

B、財務的角度

C、預算編制的基礎

D、預算方法的不同

參考答案：C

解析：本題考查預算的分類。根據(jù)預算編制的基礎，預算可分為零基

預算和增量預算。參見教材P274。

27.我國提出的〃一帶一路〃發(fā)展戰(zhàn)略為企業(yè)創(chuàng)造了新的機遇。對企

業(yè)而言，這一戰(zhàn)略屬于外部環(huán)境因素中的

A、政治因素

B、經(jīng)濟因素

C、社會因素

D、技術因素

參考答案：A

28.人際關系理論產(chǎn)生于霍桑實驗，參與并領導了該實驗的是

A、泰勒

B、西蒙

C、梅奧

D、法約爾

案：C

29.在組織設計中要做到機構簡單，人員精干。這體現(xiàn)了組織設計的

A、目標統(tǒng)一原則

B、專業(yè)化分工原則

C、統(tǒng)一指揮原則

D、精簡高效原則

參考答案：B

30.溝通中常用的迎候語、致謝語等體現(xiàn)了溝通的

A、理解原則

B、相容原則

C、尊重原則

D、平等原則

參考答案：C

31.“天天低價，天天沃爾瑪”體現(xiàn)的是下列哪種戰(zhàn)略的核心思想

A、集中戰(zhàn)略

B、總成本領先戰(zhàn)略

C、分散戰(zhàn)略

D、差別化戰(zhàn)略

參考答案：B

解析：主導思想是以低成本取得行業(yè)中的領先地位。即通過降低產(chǎn)品

成本，在保證產(chǎn)品和服務質(zhì)量的前提下，使自己的產(chǎn)品價格低于競爭

對手，以爭取更大的市場份額。它要求建立起大規(guī)模的高效生產(chǎn)設施，

選擇的市場必須對某類產(chǎn)品有穩(wěn)定、持久和大量的需求，產(chǎn)品的設計

要便于制造和生產(chǎn)，要廣泛地推行標準化、通用化和系列化。

32.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。

A、正確

B、錯誤

案：A

33.某服裝企業(yè)將其銷售部門劃分為老年市場部青年市場部、婦幼市

場部。這種劃分的依據(jù)是

A、流程

B、產(chǎn)品

C、顧客

D、地區(qū)

參考答案：C

34.激勵過程的起點是

A、需要

B、動機

C、行為

D、目標

案：A

35.管理學家哈羅德?孔茨判斷決策合理性中提出的標準是()。

A、最優(yōu)標準

B、滿意標準

C、及時標準

D、合理性標準

參考答案：D

解析：本題考查決策的判斷標準。美國管理學家哈羅德?孔茨提出的

〃合理性標準〃。參見教材P113。

36.對職工進行崗前培訓屬于

A、前饋控制

B、現(xiàn)場控制

C、反饋控制

D、同期控制

參考答案：A

37.小王因銷售業(yè)績突出，獲得3萬元年終獎，依據(jù)激勵的強化理論，

這屬于

A、懲罰

B、自然消退

C、正強化

D、負強化

參考答案：C

解析：C正強化就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為

得以進一步加強，重復出現(xiàn)，從而有利于組織目標的實現(xiàn)。它產(chǎn)生于

行為之后，是最有力和最有效的影響行為工具。正強化的方法包括獎

金、對成績的認可、表揚、改善工作條件和人際關系、提升、安排擔

任挑戰(zhàn)性的工作、給予學習和成長的機會等。

38.人員配備的內(nèi)容就是通過招聘填補人員的空缺。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

39.“人盡其才，物盡其用”。這體現(xiàn)了人員配備的

A、因事?lián)袢嗽瓌t

B、因才適用原則

C、動態(tài)平衡原則

D、專業(yè)化分工原則

參考答案：B

40.小張因工作業(yè)績突出，獲得企業(yè)的高額獎金。依據(jù)激勵的強化理

論，這屬于

A、懲罰

B、自然消退

C、正強化

D、負強化

參考答案：C

41.下列不屬于按產(chǎn)品劃分部門的缺點的是()。

A、可能造成機構重疊

B、部門的本位主義

C、各部門易產(chǎn)生“隧道視野”

D、需要更多具有全面管理能力的人

參考答案：C

解析：本題考查按產(chǎn)品劃分部門的缺點。按產(chǎn)品劃分部門的缺點包括：

可能造成機構重疊；部門的本位主義；需要更多具有全面管理能力的

人。參見教材P152T53。

42.企業(yè)在年終根據(jù)員工的績效考核而實施相應的獎懲。從控制角度

講，這屬于

A、前饋控制

B、現(xiàn)場控制

C、同期控制

D、反饋控制

參考答案：D

43.計劃制定時強調(diào)適應性，做到“量力而行，留有余地”，體現(xiàn)的

是

A、限定因素原理

B、許諾原理

C、靈活性原理

D、改變航道原理

參考答案：C

44.下列不屬于領導活動的基本要素的是()。

A、領導環(huán)境

B、領導者

C、被領導者

D、目標

參考答案：A

解析：本題考查領導活動的基本要素。領導是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)既定目標

的一種有目的、有意識的行動過程，領導者的主要職責就是科學地組

織企業(yè)的人力、物力、財力，實現(xiàn)企業(yè)的目標和任務。在這種率眾達

標的領導活動中，領導者、被領導者和目標就組成了領導活動所固有

的缺一不可的要素。參見教材P198。

45.信息是自下而上，或自上而下逐級傳遞，不能越級傳遞，傳遞信

息的速度很快。這屬于

A、鏈式溝通

B、輪式溝通

C、Y式溝通

D、環(huán)式溝通

參考答案：A

46.勒溫的基本領導風格中工作效率最高的是()。

A、獨裁式領導

B、自我式領導

C、民主式領導

D、放任式領導

參考答案：C

解析：本題考查民主式領導。比較三種不同的領導風格對組織產(chǎn)生的

影響，可以明顯地看到，放任式領導作風工作效率最低。他所領導的

組織在工作中只達到了社交的目標，而沒有達到工作目標。獨裁式的

領導，雖然通過嚴格的管理，使組織達到了工作目標，但組織成員的

消極態(tài)度和對抗情緒也在不斷增長。而民主的領導作風工作效率最高，

他所領導的組織不僅達到了工作目標，而且達到了社交目標。參見教

材P205。

47.老李專業(yè)技術過硬，得到了大家的認可，由此產(chǎn)生了一定的影響

力。這種影響力來源于

A、獎賞權

B、強制權

C、專長權

D、法定權

參考答案：C

48.王鵬原在公司營銷部擔任主管，后又分別到市場部、生產(chǎn)部擔任

主管。從培訓角度講這屬于管理者的

A、提升

B、脫產(chǎn)培訓

C、工作輪換

D、崗前培訓

參考答案：C

49.心理學家()提出了一種三步驟變革過程分析法，即“解凍一變

革一再凍結”模型。

A、弗洛伊德

B、斯金納?伯爾赫斯

C、庫爾特?盧因

D、約翰?布魯?shù)滤?/p>

參考答案：C

解析：本題考查三步驟變革過程分析法。心理學家?guī)鞝柼?盧因提出

了一種三步驟變革過程分析法，即〃解凍一變革一再凍結〃模型。參

見教材P186o

50.下列組織結構的類型中，只適用于比較簡單的小型組織的是()。

A、直線制

B、直線職能制

C、事業(yè)部制

D、矩陣制

參考答案：A

解析：本題考查直線制。直線制只適用于比較簡單的小型組織。參見

教材P161。

51.最早提出管理十四條原則的是

A、西蒙

B、泰勒

C、法約爾

D、韋伯

參考答案：C

52.法約爾對企業(yè)的經(jīng)營活動進行了劃分，其中計劃、組織、指揮、

協(xié)調(diào)、控制屬于()。

A、技術活動

B、財務活動

C、商業(yè)活動

D、管理活動

參考答案：D

解析：本題考查經(jīng)營與管理的區(qū)別。管理活動一計劃、組織、指揮、

協(xié)調(diào)、控制。參見教材P60。

53.領導方式應針對領導者、被領導者及其環(huán)境的不同而有所變化，

這是下列哪種理論的基本觀點

A、領導特質(zhì)理論

B、人性假設理論

C、領導方式理論

D、領導權變理論

參考答案：D

54.一家超市設有日用品、食品、服裝等部門，其部門劃分的依據(jù)是

A、職能

B、產(chǎn)品

C、區(qū)域

D、顧客

參考答案：B

55.將決策分為程序化決策和非程序化決策，其劃分的依據(jù)是決策的

Oo

A、活動表現(xiàn)形式不同

B、性質(zhì)不同

C、方法的不同

D、主體的不同

參考答案：A

解析：本題考查決策的分類。按照決策活動表現(xiàn)的形式不同，可以把

決策分為程序化決策和非程序化決策。參見教材PUO。

56.科學準確地做好時間計劃是()的第一步。

A、人員控制

B、成本控制

C、時間控制

D、質(zhì)量控制

參考答案：C

解析：本題考查時間控制?？茖W準確地做好時間計劃是時間控制的第

一步，從某種程度上說，計劃首先是時間的安排。參見教材P271。

57.風險型決策方法當中，最常用的一種方法是()。

A、效用理論法

B、收益表法

C、決策樹法

D、邊際分析法

參考答案：C

解析：本題考查風險型分析法的內(nèi)容。風險型決策的評價方法也有很

多種，如收益表法、邊際分析法、決策樹法和效用理論法等，其中，

決策樹法是最常用的一種方法。參見教材P120。

58.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵因素的缺失會導致員工()。

A、滿意

B、沒有滿意

C、不滿

D、很不滿

參考答案：B

解析：本題考查雙因素理論。根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，具備激勵

因素可以令員工滿意，缺失是沒有滿意。參見教材P225。

59.溝通是保證決策科學的基本前提。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

60.()的重點在于組織成員之間在權力和利益等資源的重新分配。

A、人員變革

B、結構變革

C、技術變革

D、組織文化變革

參考答案：A

解析：本題考查人員變革。人員變革的重點在于組織成員在權力和利

益等資源的重新分配。參見教材P185。

61.管理者制定目標、員工執(zhí)行目標就是目標管理。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：目標管理是由管理者與員工共同制定目標。

62.參與并領導了著名的霍桑試驗的是0。

A、韋伯

B、法約爾

C、斯密

D、梅奧

參考答案：D

解析：本題考查霍桑試驗的內(nèi)容。作為一名心理學家和管理學家，梅

奧參與并領導了著名的霍桑試驗。參見教材P64。

63.生產(chǎn)車間的班組長、醫(yī)院內(nèi)科的護士長屬于組織的

A、高層管理者

B、中層管理者

C、基層管理者

D、綜合管理者

參考答案：C

64.〃經(jīng)營管理之父”是

A、泰勒

B、法約爾

C、西蒙

D、韋伯

參考答案：B

解析：亨利?法約爾(HenriFayol,1841T925)出生于法國，他長期

擔任一家煤礦大企業(yè)的總經(jīng)理，使他得以從最高層次探索企業(yè)及其他

組織的管理問題。所以，人們稱他對管理理論的研究是從“辦公桌的

總經(jīng)理〃開始的，這也是他與泰勒研究管理視角不同的主要原因。法

約爾的理論被稱為“一般管理理論〃，他被尊稱為〃經(jīng)營管理之父”。

65.下列管理中，最重要的是()。

A、人力資源管理

B、財務管理

C、行政管理

D、物力資源管理

參考答案：A

解析：本題考查激勵的目的和作用。激勵具有十分重要的作用。管理

包括人力、物力、財力的管理，其中以人力資源管理最為重要。參見

教材P223o

66.所有組織的管理活動都應當遵守管理道德的原則和要求，這體現(xiàn)

了管理道德的

A、普遍性

B、特殊性

C、強制性

D、變動性

參考答案：A

67.良好的文化設施、工作環(huán)境是組織文化的核心和靈魂。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：良好的文化設施、工作環(huán)境顯現(xiàn)組織文化的象征層。（或：理

念層是組織文化的核心和靈魂。）

68.某公司根據(jù)市場需求計劃研發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)成功將對相關人

員獎勵10萬元。依照期望理論，10萬元的獎勵屬于

A、激勵力

B、期望值

C、概率

D、效價

參考答案：D

69.領導活動的基本要素是領導者、被領導者和環(huán)境。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：領導活動的基本要素是領導者、被領導者和目標。

70.定性決策當中有一種群體類型的決策方法，過程氛圍相當?shù)膶捤桑?/p>

暢所欲言，思路開闊，這種方法是()。

A、名義群體法

B、頭腦風暴法

C、德爾菲法

D、電子會議

參考答案：B

解析：本題考查決策的定性決策方法。頭腦風暴法的特點是針對需要

解決的問題，相關專家聚集在一起，在一種寬松的氛圍中，敞開思路，

暢所欲言，以利于形成多樣化的決策思路和方案。參見教材P116。

71.組織文化的基本內(nèi)容中，()是企業(yè)的靈魂。

A、企業(yè)使命

B、企業(yè)精神

C、企業(yè)道德

D、行為規(guī)范

參考答案：B

解析：本題考查組織文化的基本內(nèi)容。企業(yè)精神以價值觀念為基礎，

以價值目標為動力，對企業(yè)經(jīng)營哲學、管理制度、道德風尚、團體意

識和企業(yè)形象起著決定性的作用。可以說，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。

參見教材P88o

72.下列不屬于非正式溝通的缺點的是()。

A、難以控制

B、信息容易失真

C、影響組織的凝聚力

D、信息傳播范圍受限制

參考答案：D

解析：本題考查非正式溝通。非正式溝通的優(yōu)點是速度快，形式不拘，

效率高，而且能夠滿足員工的社會需要；它的缺點就是難以控制，信

息容易失真，容易導致拉幫結派，影響組織的凝聚力和人心的穩(wěn)定。

信息傳播范圍受限制是正式溝通的缺點。參見教材P244。

73.決策建立的過程中，識別機會和診斷問題屬于的階段是()。

A、決策的檢查

B、決策的落實

C、決策的試點

D、決策的始點

參考答案：D

解析：本題考查決策的程序。決策的第一步是認識決策的需要，因此，

決策過程開始于一個存在的問題，或者是為了利用一個潛在的機會。

參見教材Pl14。

74.組織所處的外界環(huán)境是客觀存在的，組織只能適應而不能改變a

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：組織既要適應環(huán)境，在一定程度上也能影響和改變環(huán)境。

75.學習型組織理論認為管理的核心就是對()的管理。

A、知識

B、資金

C、系統(tǒng)

D、職位

參考答案：A

解析：本題考查學習型組織理論。學習型組織理論認為管理的核心就

是對知識的管理。參見教材P72。

76.溝通最重要的前提是有一個明確的目標。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

77.組織文化是在組織的長期發(fā)展過程中逐步形成的，是長期積淀的

結果，這描述的是組織文化的()。

A、客觀性

B、相對穩(wěn)定性

C、繼承融合性

D、發(fā)展性

參考答案：B

解析：本題考查組織文化的特征。組織文化是在組織的長期發(fā)展過程

中逐步形成的，是長期積淀的結果。這是組織文化的相對穩(wěn)定性。參

見教材P86o

78.為了強調(diào)決策是管理的核心和決策貫穿于管理活動的全過程，由

此而提出的論斷是()。

A、決策就是準則

B、管理就是核心

C、管理就是決策

D、決策就是前提

參考答案：C

解析：本題考查決策的地位。西蒙之所以聲稱“管理就是決策”，其

目的和本意仍然是強調(diào)決策是管理的核心內(nèi)容，決策貫穿于管理活動

的全過程。參見教材P109。

79.公司總經(jīng)理向外界發(fā)布有關新產(chǎn)品的信息，其扮演的是

A、人際角色

B、信息角色

C、決策角色

D、談判角色

參考答案：B

80.數(shù)碼相機的誕生與普及直接導致了使用膠卷的傳統(tǒng)相機的衰落。

這反映了行業(yè)競爭“五力模型”中的

A、潛在進入者的威脅

B、替代品的威脅

C、供應商的威脅

D、購買者的威脅

參考答案：B

81.按照()，可以把組織變革分為漸進式變革和激進式變革。

A、變革的目標

B、變革的方法

C、變革的程度和速度

D、變革的原因

參考答案：C

解析：本題考查組織變革的方式。按照變革的程度與速度，可以分為

漸進式變革和激進式變革。參見教材P185。

82.管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

83.經(jīng)濟結構、產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)濟發(fā)展水平屬于宏觀環(huán)境因素中的

A、社會環(huán)境

B、政治環(huán)境

C、經(jīng)濟環(huán)境

D、技術環(huán)境

參考答案：C

解析：宏觀因素主要指一個國家的經(jīng)濟制度、經(jīng)濟結構、產(chǎn)業(yè)布局、

資源狀況、經(jīng)濟發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟走勢等，經(jīng)濟的繁榮顯然能

為組織的發(fā)展提供機會，而宏觀經(jīng)濟的衰退則可能給所有組織帶來生

存的困難。經(jīng)濟環(huán)境決定和影響組織戰(zhàn)略計劃的制定。它不僅是營利

性組織重點關注的因素，同時，對于非營利性組織來說也是至關重要

的。例如，國家經(jīng)濟情況的好壞直接影響政府的購買力和政府對許多

非營利性組織的財政支持。

84.科學管理研究的核心是提高員工的滿意度。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：科學管理研究的核心是如何提高勞動生產(chǎn)率。

85.我國古代在經(jīng)營和財政管理方面有重要貢獻的人物是()。

A、范蠡

B、魏征

C、商鞅

D、孫武

參考答案：A

解析：本題考查我國古代管理思想的內(nèi)容。中國古代有一位在經(jīng)營和

財政管理方面做出突出貢獻的人物，他就是春秋末期的政治家兼巨商

范蠡。參見教材P54。

86.企業(yè)通過流水線方式進行大規(guī)模生產(chǎn)，使產(chǎn)品價格低于競爭對手。

這是下列哪種戰(zhàn)略類型的特征

A、差別化戰(zhàn)略

B、集中化戰(zhàn)略

C、總成本領先戰(zhàn)略

D、緊縮戰(zhàn)略

參考答案：C

87.()可以幫助組織各級管理者從資金和現(xiàn)金收支的角度，全面、

細致地了解管理活動的規(guī)模、重點和預期成果。

A、目標

B、預算

C、決算

D、規(guī)劃

參考答案：B

解析：本題考查預算的功能。預算可以幫助組織各級管理者從資金和

現(xiàn)金收支的角度，全面、細致地了解管理活動的規(guī)模、重點和預期成

果。參見教材P130。

88.運營預算中最基本和最關鍵的是()。

A、銷售預算

B、生產(chǎn)預算

C、直接人工預算

D、制造費用預算

參考答案：A

解析：本題考查運營預算。運營預算是指對企業(yè)日常發(fā)生的各項基本

活動的預算。它主要包括銷售預算、生產(chǎn)預算、直接材料采購預算、

直接人工預算、制造費用預算、單位生產(chǎn)成本預算、推銷及管理費用

預算等。這其中最基本和最關鍵的是銷售預算，它是銷售預測正式的、

詳細的說明。參見教材P274。

89.領導者的影響力來源于正式權力。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：領導者的影響力主要來源于正式權力的非正式權力。

90.下列不屬于企業(yè)內(nèi)部條件分析的是()。

A、組織結構分析

B、組織文化分析

C、技術環(huán)境分析

D、資源條件分析

參考答案：C

解析：本題考查分析內(nèi)部條件。為了使組織的外部環(huán)境、內(nèi)部條件和

組織目標三者達到動態(tài)平衡，就要求組織必須弄清楚自身資源(人、

財、物、技術、組織、管理)狀況。為此，內(nèi)部條件分析主要包括下

列內(nèi)容：組織結構分析、組織文化分析、資源條件分析。參見教材P135。

91.“計算機進入家庭，放在每一張桌子上，使用本公司的軟件?！边@

是企業(yè)的

A、愿景

B、程序

C、目標

D、規(guī)則

參考答案：A

92.()曾這樣描述控制的作用：“盡管計劃可以制定出來，組織結

構可以調(diào)整得非常有效，員工的積極性也可以調(diào)動起來，但是這仍然

不能保證所有的行動都按計劃執(zhí)行，不能保證管理者追求的目標一定

能達到?！ㄆ涓驹蛟谟诠芾砺毮苤械淖詈笠粋€環(huán)節(jié)是否有效。

A、法約爾

B、孔茨

C、謝默霍恩

D、斯蒂芬?羅賓斯

參考答案：D

解析：本題考查控制的必要性。斯蒂芬?羅賓斯曾這樣描述控制的作

用：〃盡管計劃可以制定出來，組織結構可以調(diào)整得非常有效，員工

的積極性也可以調(diào)動起來，但是這仍然不能保證所有的行動都按計劃

執(zhí)行，不能保證管理者追求的目標一定能達到?！ㄆ涓驹蛟谟诠?/p>

理職能中的最后一個環(huán)節(jié)，即控制工作是否有效。參見教材P263。

93.下列不屬于在接收者方面的障礙中，容易出現(xiàn)障礙的情況的是()。

A、選擇性知覺的障礙

B、情緒的障礙

C、信息過量的障礙

D、時機不當?shù)恼系K

參考答案：D

解析：本題考查接收者方面的障礙。接收者方面的障礙包括：選擇性

知覺的障礙、情緒的障礙、信息過量的障礙。參見教材P249。

94.金錢是唯一刺激積極性的動力。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：梅奧的霍桑試驗得出結論：工人是“社會人”，而非單純追求

金錢的收入的〃經(jīng)紀人〃,金錢并非是刺激積極性的唯一動力。

95.組織是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)共同的目標而組成的有機整體。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

96.在一次廣告策劃會上，與會人員暢所欲言，廣開思路，提出了各

種方案。從溝通角度講，這屬于

A、鏈式溝通

B、全通道式溝通

C、輪式溝通

D、Y式溝通

參考答案：B

97.組織環(huán)境綜合分析方法一一SWOT分析法，其中字母S和0分別代

表。。

A、優(yōu)勢和劣勢

B、優(yōu)勢和機會

C、劣勢和機會

D、機會和威脅

參考答案：B

解析：本題考查組織環(huán)境綜合分析方法一一SWOT分析法。SWOT這幾

個字母分別代表的含義是：優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。參見教材P84。

98.從各種可供選擇的方案中，權衡利弊，選擇其一。這是決策程序

中的

A、確定目標

B、擬定可行方案

C、方案選優(yōu)

D、典型試驗

參考答案：C

99.()作為預測未來變化、設法消除變化對組織造成不良影響的一

種有效手段，可以幫助管理者對未來可能出現(xiàn)的問題清醒的預見和認

識。

A、決策

B、計劃

C、組織

D、籌劃

案：B

解析：本題考查計劃的作用。計劃作為預測未來變化、設法消除變化

對組織造成不良影響的一種有效手段，可以幫助管理者對未來可能出

現(xiàn)的問題清醒的預見和認識，進而做到有準備地迎接未來的機遇和挑

戰(zhàn)。參見教材P128。

100.組織的扁平結構屬于集權型結構。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：組織的扁平結構屬于分權型結構。

101.被譽為〃科學管理之父〃的是()。

A、泰勒

B、李嘉圖

C、巴貝奇

D、歐文

參考答案：A

解析：本題考查科學管理理論?？茖W管理理論形成于19世紀末20世

紀初，以美國學者泰勒19n年出版的《科學管理原理》為其正式形

成的標志，泰勒也被譽為“科學管理之父”。參見教材P57°

102.計劃要能夠保證以最少的成本投入獲得最大的收益產(chǎn)出。這是指

計劃的

A、目的性

B、普遍性

C、適應性

D、經(jīng)濟性

參考答案：D

103.根據(jù)雙因素理論，員工感到不滿的主要原因是()。

A、激勵因素缺乏

B、保健因素缺乏

C、激勵因素充足

D、保健因素充足

參考答案：B

解析：本題考查雙因素理論。具備激勵因素可以令員工滿意，不具備

這些因素也不會導致員工不滿。具備保健因素只能使員工沒有不滿，

如果不具備就會產(chǎn)生不滿。參見教材P225o

104.每個成員都是多面手，群體中有分工，但更強調(diào)合作的組織結構

是

A、直線制

B、事業(yè)部制

C、委員會制

D、團隊結構

參考答案：D

解析：團隊是指完成相互依存的任務，實現(xiàn)共同使命的一群人。團隊

成員由不同背景、不同技能及不同知識的人員所組成，組成團隊后，

他們共同為某一特定的任務而工作，共同實現(xiàn)與組織目標相關的某一

目標。團隊以一項特定的任務為使命，例如產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品裝配、市

場營銷等。團隊中通常有一人為領導人，但所謂領導，乃是按工作的

邏輯而領導，團隊結構是指整個組織由執(zhí)行組織各項任務的團隊組成

的組織結構。組織由各種各樣在團隊中并沒有主管與部屬之分。

105.王經(jīng)理在工作中，對生產(chǎn)極為重視，也非常關心員工，職工關系

協(xié)調(diào).士氣旺盛，圓滿完成企業(yè)的生產(chǎn)任務。依據(jù)管理方格理論，王

經(jīng)理的領導方式屬于

A、A1型

B、9.1型

C、1.9型

D、9.9型

參考I案I)

106.近代晉商對經(jīng)營管理人員和業(yè)務人員給予銀股和身股的股份激

勵。這種激勵是

A、目標激勵

B、任務激勵

C、物質(zhì)利益激勵

D、榮譽激勵

參考答案：C

107.編制崗位說明書的信息來源于()。

A、人力資源計劃

B、工作分析

C、招聘與甄選

D、績效考核

參考答案：B

解析：本題考查人員配備的過程。通過工作分析獲得的信息可編制成

崗位說明書。參見教材P170。

108.技術環(huán)境屬予企業(yè)的具體環(huán)境。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：技術環(huán)境屬于企業(yè)的一般環(huán)境。

109.加速電腦更新?lián)Q代的新技術、新工藝是環(huán)境因素中的

A、政治因素

B、經(jīng)濟因素

C、技術因素

D、社會因素

參考答案：C

110.不設職能機構、適用于比較簡單的小型組織的組織結構是

A、直線制

B、直線職能制

C、事業(yè)部制

D、矩陣制

參考答案：A

111.在組織變革中，權力與利益等資源在組織成員之間的重新分配屬

于

A、人員變革

B、技術變革

C、結構變革

D、文化變革

參考答案：A

112.下列不屬于溝通要具備的條件的是()。

A、要有一個明確的目標

B、要達成共同的協(xié)議

C、溝通信息、思想和情感

D、要有一個明確的時間

參考答案：D

解析：本題考查溝通的條件。溝通要具備三個條件：一是要有一個明

確的目標，這是溝通最重要的前提；二是要達成共同的協(xié)議，只有形

成了協(xié)議才叫做完成了一次溝通，否則，不能稱之為溝通；三是溝通

信息、思想和情感，即溝通的內(nèi)容不僅僅是信息，還包括更加重要的

思想和情感。參見教材P237。

113.管理的核心是

A、信息管理

B、生產(chǎn)管理

C、財務管理

D、以人為本

參考答案：D

114.組織變革的根本目的是()。

A、提高組織的效能

B、改善組織的管理

C、完成組織的目標

D、提高組織的專業(yè)化管理

參考答案：A

解析：本題考查組織變革的根本目的。組織變革的根本目的是提高組

織的效能。參見教材P183。

115.“法約爾跳板”是一種把等級制度與橫向信息溝通結合起來的

“跳板”。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

116.下列組織結構中分權程度最高的是

A、直線制

B、事業(yè)部制

C、矩陣制

D、直線職能制

參考答案：A

117.組織變革從來就不是一帆風順的，總會面臨動力和阻力兩種力量

的較量。

A、正確

B^錯誤

參考答案：A

118.決策者假設在選擇了某種方案以后，事后發(fā)現(xiàn)客觀情況并未像自

己預想的那樣發(fā)展，他們會為自己的決策而感到后悔，該種決策方法

是指()。

A、折中決策法

B、最大最小后悔值法

C、悲觀決策法

D、同等概率法

參考答案：B

解析：本題考查不確定型決策法。最大最小后悔值法：決策者假設在

選擇了某種方案以后，事后發(fā)現(xiàn)客觀情況并未像自己預想的那樣發(fā)展,

他們會為自己的決策而感到后悔。參見教材P121。

119.()是組織最大的資源。

A、人

B、財

C、信息

D、時間

參考答案：A

解析：本題考查組織的特征。組織的資源包括人、財、物、信息和時

間等，其中人是組織最大的資源。參見教材P147。

120.隨著人們生活水平的不斷提高，家庭收入中儲蓄占的比例不斷增

加，這屬于外部環(huán)境的

A、政治因素

B、經(jīng)濟因素

C、社會因素

D、技術因素

參考答案：B

121.下列選項中，屬于簡單和穩(wěn)定環(huán)境的有()。

A、標準掛衣架制造商

B、保險公司

C、唱片公司

D、計算機軟件公司

參考答案：A

解析：本題考查組織環(huán)境的特點。簡單和穩(wěn)定的環(huán)境，如標準掛衣架

制造商、容器制造商、啤酒經(jīng)銷商；保險公司屬于復雜和穩(wěn)定的環(huán)境；

唱片公司屬于簡單和動態(tài)的環(huán)境；計算機軟件公司屬于復雜和動態(tài)的

環(huán)境。參見教材P79-80。

122.下列不屬于組織中使用的非語言溝通方式的是()。

A、體態(tài)語言

B、語調(diào)

C、書面溝通

D、空間距離

參考答案：C

解析：本題考查非語言溝通。非語言溝通是相對于語言溝通而言的，

是指通過身體動作、體態(tài)、語氣語調(diào)、表情、空間距離等方式交流信

息、進行溝通的過程。參見教材P244。

123.管理者所擁有的技能財產(chǎn)技能營銷技能屬于

A、概念技能

B、人際技能

C、技術技能

D、學習技能

參考答案：C

124.使計劃數(shù)字化的工作被稱為

A、規(guī)則

B、預算

C、戰(zhàn)略

D、政策

參考答案：B

125.管理道德所調(diào)整的關系是管理關系，規(guī)范的行為是管理行為。這

體現(xiàn)了管理道德特征的

A、普遍性

B、特殊性

C、非強制性

D、變動性

參考答案：B

126.道德發(fā)展的最低層次是

A、慣例層

B、前慣例層

C、原則層

D、規(guī)范層

參考答案：B

127.下列不屬于領導者影響力的主要來源的是()。

A、職位權力

B、正式權力

C、工作權力

D、個人權力

參考答案：C

解析：本題考查領導者影響力的來源。領導者的影響力主要來源于兩

個方面：一是來源于組織賦予的權力，稱為職位權力或正式權力；二

是源自于領導者個人，即個人權力或稱非正式權力。參見教材P197-

198O

128.下列不屬于溝通環(huán)境方面的障礙的是()。

A、信息傳遞過程中的障礙

B、組織結構方面的障礙

C、組織文化方面的障礙

D、社會環(huán)境方面的障礙

參考答案：A

解析：本題考查溝通環(huán)境方面的障礙。信息溝通，除了受溝通過程本

身各因素的影響外，還受環(huán)境因素的影響，主要表現(xiàn)在：組織結構方

面的障礙；組織文化方面的障礙；社會環(huán)境方面的障礙。參見教材P250。

129.當代管理過程學派的主要代表是()。

A、泰勒

B、哈羅德?孔茨

C、切斯特?巴納德

D、韋伯

參考答案：B

解析：本題考查管理過程學派。當代管理過程學派的主要代表是哈羅

德?孔茨。參見教材P67。

130.隨著環(huán)境的變化，管理道德會不斷改變其內(nèi)容和形式。這體現(xiàn)了

管理道德的

A、普遍性

B、特殊性

C、強制性

D、變動性

參考答案：D

131.新冠疫情發(fā)生后.面對一些醫(yī)院醫(yī)用物資短缺的情況，一些企業(yè)

紛紛解囊相助。這種做法體現(xiàn)了企業(yè)的

A、企業(yè)使命

B、社會責任

C、團體意識

D、企業(yè)精神

參考答案：B

132.直接關系到任務的完成和目標的實現(xiàn)的是()。

A、基層管理者的工作

B、中層管理者的工作

C、高層管理者的工作

D、管理的有效性

參考答案：A

解析：本題考查管理者的分類?；鶎庸芾碚吖ぷ鞯暮脡模苯雨P系到

任務的完成和目標的實現(xiàn)。參見教材P43。

133.人性假設理論中的自我實現(xiàn)人假設是馬斯洛在()中最早提出的。

A、《國富論》

B、〃霍桑試驗〃

C、〃需要層次論〃

D、〃X理論〃

參考答案：C

解析：本題考查自我實現(xiàn)人假設。自我實現(xiàn)人假設是馬斯洛在〃需要

層次論〃中最早提出的。參見教材P202。

134.小李和小張任職于公司同一部門，工作業(yè)績相同。去年小李得到

5千元的年終獎金，他非常高興。無意間小李得知小張的年終獎卻是

8千元。霎那間小李由之前的高興轉為疑惑和不滿，進而影響工作態(tài)

度。這種現(xiàn)象可以用下列哪種理論解釋

A、期望理論

B、公平理論

C、歸因理論

D、強化理論

參考答案：B

135.為了生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品而對原材料進行入庫檢查。這種控制屬

于

A、反饋控制

B、現(xiàn)場控制

C、前饋控制

D、直接控制

參考答案：C

136.人員配備的主要任務就是謀求人與事的最佳組合。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

137.因人設崗是人員配備的原則。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：因人擇人是人員配備的原則。

138.管理的首要職能是()。

A、計劃

B、組織

C、領導

D、控制

參考答案：A

解析：本題考查管理的職能。計劃是管理的首要職能，是組織、領導

和控制職能的基礎和依據(jù)。參見教材P41。

139.經(jīng)理角色學派的主要代表人物是()。

A、泰勒

B、哈羅德?孔茨

C、切斯特?巴納德

D、亨利?明茨伯格

參考答案：I)

解析：本題考查經(jīng)理角色學派。經(jīng)理角色學派的主要代表人物是加拿

大籍的美國管理學教授亨利?明茨伯格，他的代表作是1973年出版的

《經(jīng)理工作的性質(zhì)》。參見教材P71。

140.古典政治經(jīng)濟學的創(chuàng)始人皿當?斯密提出了〃分工協(xié)作原理〃。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

141.需要層次理論是研究人的需要結構的一種理論，是美國心理學家

0所首創(chuàng)的一種理論。

A、弗雷德里克?赫茨伯格

B、馬斯洛

C、大衛(wèi)?麥克萊蘭

D、弗魯姆

參考答案：B

解析：本題考查需要層次理論。需要層次理論是研究人的需要結構的

一種理論，是美國心理學家馬斯洛所首創(chuàng)的一種理論。參見教材P224。

142.百年老字號同仁堂曾經(jīng)在全國范圍招聘總經(jīng)理，任職條件涉及心

理、性格、知識能力等多方面。這依據(jù)的是下列哪種理論的觀點？

A、領導權變理論

B、領導行為理論

C、領導特質(zhì)理論

D、人性假設理論

參考答案：C

解析：特質(zhì)理論是20世紀最流行的領導理論，也是最早對領導活動

及行為進行系統(tǒng)研究的嘗試，其創(chuàng)始人是阿爾波特，代表人物有斯托

格蒂爾、吉伯和穆恩。該理論側重于研究領導人的心理、性格、知識、

能力等方面的特征，試圖探求一種有效領導者的標準，即從優(yōu)低秀的

人物身上尋找共同的東西，希望了解：為什么他們能夠成為領導?什

么是領導力的決定因素?領導者區(qū)別于普通人的到底是什十么?早

期的領導理論研究集中于找出領導者實際具有的特性或個人品質(zhì)，以

期預測具備什么樣的人格特征或品質(zhì)的人最適合擔任領導者。

143.工人每天須生產(chǎn)100個零件，廢品率低于1%。這屬于控制過程

中的

A、確立標準

B、衡量績效

C、差異分析

D、糾正偏差

參考答案：A

144.為完成計劃而對組織分工協(xié)作關系所做的整體安排屬于管理的

哪項職能

A、計劃

B、組織

C、領導

D、控制

參考答案：B

145.下列屬于物質(zhì)利益激勵的方法的是()。

A、員工持股

B、培訓

C、表揚

D、經(jīng)驗介紹

參考答案：A

解析：本題考查物質(zhì)利益激勵。組織可以運用的物質(zhì)利益激勵手段包

括工資、獎金、分紅、員工持股和各種公共福利等。參見教材P230。

146.法約爾設計了一種把等級制度與橫向信息溝通結合起來的跳板，

即()。

A、人員穩(wěn)定

B、法約爾橋

C、集體精神

D、集中與分散

參考答案：B

解析：本題考查一般管理理論等級鏈的內(nèi)容。法約爾設計了一種把等

級制度與橫向信息溝通結合起來的〃跳板”，即“法約爾跳板〃，亦

稱〃法約爾橋參見教材P61。

147.“人盡其才”體現(xiàn)了人員配備的

A、因事?lián)袢嗽瓌t

B、責權對等原則

C、因才適用原則

D、動態(tài)平衡原則

參考答案：C

148.對西方社會的管理實踐起著指導性作用的是()。

A、基督教文化

B、巴比倫文化

C、君主立憲制

D、古希臘文化

參考答案：A

解析：本題考查外國古代的管理思想?；轿幕兴膫惱碛^念、

管理思想，對以后西方社會的管理實踐起著指導性作用。參見教材P55。

149.溝通中“得理讓人、態(tài)度寬容、謙讓得體”等體現(xiàn)了溝通的

A、相容原則

B、尊重原則

C、理解原則

D、效率原則

參考答案：A

解析：在溝通中難免會發(fā)生意見分歧，引起爭論，有時還會牽涉到個

人、團體或組織的利益。如果事無大小，動輒就激昂動怒，以針尖對

麥芒，則雙方心理距離就會越拉越大，正常的溝通就會轉化為失去理

智的口角，這種后果顯然是與溝通的目的背道而馳的。因此，溝通中

心胸開闊、寬宏大量，把原則性和靈活性結合起來至為重要。只要不

是原則性的重大問題，應力求以謙恭容忍、豁達超然的大家風度來對

待各項工作中的分歧、誤會和矛盾，以謙辭敬語、詼諧幽默、委婉勸

導等與人為善的方式，來緩解緊張氣氛，消除隔閡。

150.提出“經(jīng)濟人”觀點的是

A、亞當-斯密

B、梅奧

C、西蒙

D、亨利?法約爾

參考答案：A

151.管理生于欲望無限性和資源有限性之間矛盾的協(xié)調(diào)。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

152.領導者的影響力僅來源于組織賦予的權力。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：領導者的影響力來源于組織賦予的權力和領導者個人權力。

153.矩陣制組織結構的主要缺點是

A、不利于相互協(xié)調(diào)

B、多頭領導導致下屬無所適從

C、不利于培養(yǎng)人才

D、不利于新項目開發(fā)

參考答案：B

154.對現(xiàn)有狀態(tài)的否定是組織變革過程中的

A、解凍

B、變革

C、再解凍

D、再凍結

參考答案：A

155.關于有效的管理者與成功的管理者，下列說法中正確的是()。

A、有效的管理者決定了組織的效果

B、成功的管理者決定了組織的效率

C、溝通對有效的管理者的貢獻最大

D、社交對于在組織中獲得更快的晉升的作用不大

參考答案：C

解析：本題考查有效的管理者與成功的管理者。有效的管理者決定了

組織的效率，而成功管理者決定了組織的效果。社交和施展政治技巧

對于在組織中獲得更快的晉升起著重要作用。參見教材P46。

156.管理的首要職能是

A、計劃

B、組織

C、領導

D、控制

參考答案：A

157.煤礦企業(yè)增加了防塵、除硫、通風設備，減少了事故發(fā)生的可能

性，這能更好地滿足職工的

A、生理需要

B、安全需要

C、尊重需要

D、自我實現(xiàn)需要

參考答案：B

158.某汽車公司生產(chǎn)車間工作小組的主管人員是

A、基層管理者

B、中層管理者

C、綜合管理者

D、高層管理者

參考答案：A

159.下列不屬于在發(fā)送者方面的障礙中，容易出現(xiàn)障礙的情況的是0。

A、過濾

B、錯覺

C、情緒的障礙

D、語言障礙

參考答案：C

解析：本題考查發(fā)送者方面的障礙。發(fā)送者容易出現(xiàn)障礙的情況主要

有：過濾、錯覺、語言障礙。情緒的障礙是接收者方面的障礙。參見

教材P248o

160.政令統(tǒng)一、行動一致，必須服從唯一上級的命令和指揮，體現(xiàn)的

組織設計原則是

A、精簡高效原則

B、專業(yè)化分工原則

C、責權對等原則

D、統(tǒng)一指揮原則

參考答案：D

161.管理學是對前人的管理實踐、管理思想、管理理論的總結、揚棄

和發(fā)展，這說明管理學具有()。

A、一般性

B、多科性

C、歷史性

D、實踐性

參考答案：C

解析：本題考查管理學的特點。管理學的歷史性體現(xiàn)在：管理學是對

前人的管理實踐、管理思想和管理理論的總結、揚棄和發(fā)展，割斷歷

史，不了解前人對管理經(jīng)驗的理論總結和管理歷史，就難以很好地理

解、把握和運用管理學。參見教材P47。

162.培訓的目的是()。

A、提高員工的技能

B、促進員工的成長與提高

C、使員工將來承擔更大的職責

D、作為對員工獎懲的依據(jù)

參考答案：A

解析：本題考查人員配備的過程。培訓主要是提高員工的技能，發(fā)展

則針對員工的成長和提高，以使其將來承擔更大的職責。績效考核是

根據(jù)目標、崗位及職務標準評估員工的表現(xiàn)，作為獎懲的依據(jù)。參見

教材P171。

163.甘特圖又被稱為0。

A、柱狀圖

B、條狀圖

C、餅圖

D、橫條圖

參考答案：B

解析：本題考查甘特圖。甘特圖，也稱為條狀圖，是在1917年由亨

利？甘特開發(fā)的，其內(nèi)在思想較為簡單，即以圖示的方式通過活動列

表和時間刻度，形象地表示出任何特定項目的活動順序與持續(xù)時間。

參見教材P139。

164.下列選項中屬于權變理論學派內(nèi)容的是()。

A、強調(diào)決策中管理的重要性

B、注重企業(yè)管理者親身實踐經(jīng)驗的總結

C、提倡將社會系統(tǒng)與技術系統(tǒng)結合起來

D、企業(yè)組織結構按照環(huán)境特點來設計

參考答案：D

解析：本題考查權變理論學派的內(nèi)容。權變理論的內(nèi)容主要集中在兩

個方面：（1）關于組織結構的觀點。權變理論認為，企業(yè)是一個開放

性系統(tǒng)，它的組織結構應按照環(huán)境特點來設計，并分成不同的結構模

式。（2）關于領導方式的觀點。權變理論認為，不存在一種普遍適用

的“最好的”或普遍不適用的“不好的”領導方式，一切依據(jù)企業(yè)的

任務、個人和小組的行為特點、領導者的職位權力及領導者與下屬的

關系而定。參見教材P70-71。

165.組織文化也稱企業(yè)文化，產(chǎn)生于（）。

A、英國

B、日本

C、美國

D、中國

參考答案：C

解析：本題考查組織文化的產(chǎn)生與發(fā)展。組織文化也稱企業(yè)文化，它

于1980年在美國《商業(yè)周刊》中首次出現(xiàn)。簡單地講，企業(yè)文化孕

育于日本，產(chǎn)生于美國。參見教材P85。

166.傳遞信息最快的溝通形態(tài)是

A、鏈式溝通

B、輪式溝通

C、Y式溝通

D、環(huán)式溝通

參考答案：A

167.生產(chǎn)、加工、制造屬于企業(yè)經(jīng)營活動的

A、管理活動

B、商業(yè)活動

C、財務活動

D、技術活動

參考答案：D

168.依據(jù)領導生命周期理論，適合于低成熟度員工的領導方式是

A、說服型

B、參與型

C、授權型

D、命令型

參考答案：D

169.組織文化的核心和靈魂是()。

A、理念層

B、制度與行為層

C、象征層

D、物質(zhì)層

參考答案：A

解析：本題考查組織文化的層次。理念層：也可以稱為精神層，是指

組織的領導和員工共同信守的基本信念、價值觀和道德觀等，它是組

織文化的核心和靈魂。參見教材P86。

170.控制的基本目的就是維持現(xiàn)狀。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

171.溝通的效率取決于信息發(fā)送者與接受者而溝通渠道無關。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

172.在組織變革時，漸進式變革比激進式變革更容易成功。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：漸進式變革與激進式變革各有適應條件，不存在優(yōu)劣之分。

173.下列不屬于道德的發(fā)展層次的是()。

A、前慣例層次

B、慣例層次

C、原則層次

D、文化層次

參考答案：D

解析：本題考查道德的發(fā)展層次。道德的發(fā)展層次包括：前慣例層次、

慣例層次、原則層次。參見教材P96。

174.()是指組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護社會福利方面

所承擔的職責和義務。

A、管理道德

B、社會責任

C、社會貢獻

D、組織文化

案：B

解析：本題考查社會責任的概念。社會責任是指組織在遵守、維護和

改善社會秩序、保護社會福利方面所承擔的職責和義務。參見教材

PlOOo

175.員工在實際工作中，邊工作、邊學習、邊提高，屬于培訓方式中

的

A、崗前培訓

B、脫產(chǎn)培訓

C、在職培訓

D、職前引導

參考答案：C

176.提出實行定額管理、差別計件工資制等觀點的古典管理理論是

A、科學管理理論

B、一般管理理論

C、行政組織理論

D、決策理論

參考答案：A

177.企業(yè)的銷售預算、生產(chǎn)預算、材料采購預算等屬于

A、運營預算

B、投資預算

C、財務預算

D、零基預算

參考答案：A

178.組織文化是組織具有的特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，其中()是

企業(yè)文化的核心。

A、價值觀

B、企業(yè)道德

C、企業(yè)精神

D、企業(yè)制度

參考答案：A

解析：本題考查組織文化的基本內(nèi)容。組織文化是組織具有的特色的

精神財富和物質(zhì)形態(tài)，包括一系列豐富的內(nèi)容。其中價值觀是企業(yè)文

化的核心。參見教材P87。

179.溝通既是信息傳遞的過程，又是感情交流的過程。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

180.〃分段編制、近細遠粗〃,并使長短期計劃緊密結合的計劃方法

是

A、目標管理法

B、滾動計劃法

C、甘特圖法

D、網(wǎng)絡圖法

參考答案：B

181.科學管理的目標是提高勞動生產(chǎn)率。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

182.在管理的職能中，對組織未來活動進行的預先籌劃和安排是()。

A、計劃

B、組織

C、領導

D、控制

參考答案：A

解析：本題考查管理的職能。計劃是對組織未來活動進行的預先籌劃

和安排。參見教材P41。

183.下列組織環(huán)境中，處于復雜和動態(tài)環(huán)境的是()。

A、電子行業(yè)

B、唱片公司

C、玩具制造商

D、時裝加工廠

參考答案：A

解析：本題考查組織環(huán)境的特點。復雜和動態(tài)的環(huán)境，其不確定性最

高，對組織管理者的挑戰(zhàn)最大。如電子行業(yè)、計算機軟件公司就處于

這種最難對付的環(huán)境中，選項BCD都屬于簡單和動態(tài)的環(huán)境。參見教

材P80。

184.標準掛衣架制造商所處的環(huán)境變化相對較小，不確定性也低，這

種環(huán)境屬于

A、簡單和穩(wěn)定的環(huán)境

B、復雜和穩(wěn)定的環(huán)境

C、復雜和動態(tài)的環(huán)境

D、簡單和動態(tài)的環(huán)境

參考答案：A

185.()也叫事先控制，是計劃實施前采取預防措施防止問題的發(fā)生，

而不是在實施中出現(xiàn)問題后的補救。

A、前饋控制

B、現(xiàn)場控制

C、過程控制

D、反饋控制

參考答案：A

解析：本題考查前饋控制的概念。前饋控制也叫事先控制，是計劃實

施前采取預防措施防止問題的發(fā)生，而不是在實施中出現(xiàn)問題后的補

救。參見教材P265。

186.()作為最古老、最通用的庫存控制技術，得到了非常廣泛的應

用，并成為了其他庫存控制的重要基礎。

A、ABC分類法

B、經(jīng)濟批量法

C、訂貨點法

D、定期補充法

參考答案：B

解析：本題考查經(jīng)濟批量法。經(jīng)濟批量法作為最古老、最通用的庫存

控制技術，得到了非常廣泛的應用，并成為了其他庫存控制的重要基

礎。參見教材P276。

187.已知某企業(yè)生產(chǎn)一批產(chǎn)品，生產(chǎn)的總固定成本為100000元，單

位產(chǎn)品的售價為25元，單位變動成本為5元，則盈虧平衡點的銷售

量為0。

A、2500

B、3000

C、5000

D、8000

參考答案：C

解析：本題考查決策的盈虧平衡分析法。根據(jù)盈虧平衡點=固定成本/

(單位產(chǎn)品銷售收入一單位產(chǎn)品變動成本)，盈虧平衡點產(chǎn)量

=1000004-(25-5)=5000件。參見教材P119。

188.管理道德規(guī)范必然隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內(nèi)

容和形式，這體現(xiàn)了管理道德的

A、普遍性

B、特殊性

C、變動性

D、社會教化性

參考答案：C

189.企業(yè)在提高核心競爭力的同時，應堅持()，維護員工的合法權

益，建立規(guī)范和諧穩(wěn)定的勞動關系。

A、公平原則

B、績效優(yōu)先

C、以人為本

D、奉獻社會

參考答案：C

解析：本題考查企業(yè)對雇員的責任。企業(yè)在提高核心競爭力的同時，

應堅持“以人為本”，維護員工的合法權益，建立規(guī)范和諧穩(wěn)定的勞

動關系。參見教材P102。

190.某部門經(jīng)理習慣于獨斷專行，下級沒有任何參與決策的機會，一

切聽從領導安排。這種領導方式屬于

A、放任式領導

B、民主式領導

C、獨裁式領導

D、貧乏式領導

參考答案：C

191.下列不屬于三步驟變革過程分析法的是()。

A、解凍

B、變革

C、新增

D、再凍結

參考答案：C

解析：本題考查三步驟變革過程分析法。心理學家?guī)鞝柼?盧因提出

了一種三步驟變革過程分析法，即〃解凍一變革一再凍結〃模型。參

見教材P186。

192.下列不屬于勒溫的三種基本領導風格的是()。

A、獨裁式領導

B、自我式領導

C、民主式領導

D、放任式領導

參考答案：B

解析：本題考查勒溫的三種基本領導風格。心理學家勒溫以權力定位

為基本變量，把領導者在領導過程中表現(xiàn)出來的極端的工作作風分為

三類。分別是：獨裁式領導、民主式領導、放任式領導。參見教材P2(M。

193.授權要因人擇人、視能授權。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

194.立達公司的銷售部分為東北部、華北部、西北部等部門，這種部

門劃分的方法是

A、按地區(qū)劃分

B、按產(chǎn)品劃分

C、按職能劃分

D、按顧客劃分

參考答案：A

195.組織文化反映一個組織的精神風貌，決定羞輟織蔭在凝聚力的大

小。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

196.銷售經(jīng)理對下屬員工說：〃誰能完成今年的銷售任務，誰就能拿

到豐厚的獎金。〃這種激勵屬于

A、培訓激勵

B、榮譽激勵

C、榜樣激勵

D、物質(zhì)利益激勵

案：D

197.人員配備的任務是保證人得其位，因人設崗。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：人員配備的任務是保證位得其人，提高組織的效率，不斷培養(yǎng)

和準備后備干部建立和提高員工對組織的忠誠，從而有效地實現(xiàn)組織

的目標。P

170198.控制一般是針對管理過程中的菜些環(huán)節(jié)。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：控制貫穿于整個管理的過程。

199.下列不屬于運營預算的是()。

A、銷售預算

B、生產(chǎn)預算

C、制造費用預算

D、現(xiàn)金預算

參考答案：D

解析：本題考查運營預算。運營預算是指對企業(yè)日常發(fā)生的各項基本

活動的預算。它主要包括銷售預算、生產(chǎn)預算、直接材料采購預算、

直接人工預算、制造費用預算、單位生產(chǎn)成本預算、推金肖及管理費用

預算等。這其中最基本和最關鍵的是銷售預算，它是銷售預測正式的、

詳細的說明。參見教材P274。

200.人員配備由一系列活動組成，其第一項活動是

A、人力資源計劃

B、工作分析

C、培訓與發(fā)展

D、績效考核

參考答案：A

201.可以提高解決具體問題的能力的培訓方法是()。

A、課堂講授法

B、視聽教學法

C、工作輪換

D、模擬演練法

參考答案：D

解析：本題考查培訓。模擬演練法可以進行有效的溝通，提高解決具

體問題的能力，它包括案例分析、角色扮演、情景模擬、研討會、商

業(yè)游戲等。參見教材P178。

202.H公司的技術部、采購部、銷售部相互之間交換意見、互通信息，

這屬于溝通中的

A、下行溝通

B、斜向溝通

C、上行溝通

D、平行溝通

參考答案：D

解析：析平行溝通是指組織結構中處于同一層級的人員或部門間的信

息溝通。(1)它可以使辦事程序和手續(xù)簡化，節(jié)省時間，提高工作效

率。（2）它可以使組織各個部門之間相互了解，有助于培養(yǎng)整體觀念

和合作精神，克服本位主義傾向。（3）它可以增加職工之間的互諒互

讓，培養(yǎng)組織成員之間的友誼，滿足成員的社會需要。使成員提高工

作興趣，改善工作態(tài)度。

203.下列屬于雙因素理論中的激勵因素的是（）。

A、監(jiān)督方式

B、工資福利

C、個人發(fā)展機會

D、工作條件

參考答案：C

解析：本題考查雙因素理論。雙因素理論中的保健因素包括：公司政

策與行政管理、監(jiān)督方式、關系、工資福利、安全、工作條件、個人

生活、地位。雙因素理論中的激勵因素包括：工作上的成就、才能獲

得承認、工作本身的性質(zhì)、個人發(fā)展機會、提升、責任感、獎金。參

見教材P225o

204.超級市場對日用品和小食品采購數(shù)量及采購周期的決策屬于

A、業(yè)務決策

B、戰(zhàn)術決策

C、戰(zhàn)略決策

D、非程序性決策

參考答案：A

205.計劃在執(zhí)行中難免會出現(xiàn)與期望有偏差的現(xiàn)象，所以要允許控制

在以計劃為中軸的上下之間有個浮動的幅度，這樣，控制才能適用和

有效，這就是控制的（）。

A、適度性原則

B、經(jīng)濟性原則

C、客觀性原則

D、彈性原則

參考答案：D

解析：本題考查彈性原則。計劃在執(zhí)行中難免會出現(xiàn)與期望有偏差的

現(xiàn)象，所以要允許控制在以計劃為中軸的上下之間有個浮動的幅度，

這樣，控制才能適用和有效，這就是控制的彈性原則。參見教材P271。

206.從穩(wěn)定性方面看，（）屬于穩(wěn)定性因素。

A、努力和能力

B、能力和任務難度

C、努力和機遇

D、任務難度和機遇

參考答案：B

解析：本題考查歸因理論。（1）從內(nèi)外因方面看，努力和能力屬于內(nèi)

因，任務難度和機遇屬于外因；（2）從穩(wěn)定性方面看，能力和任務難

度屬于穩(wěn)定性因素，努力和機遇屬于不穩(wěn)定因素；（3）從可控性方面

看，努力是可控因素，任務難度和機遇是個人不能控制的，能力部分

可控。參見教材P229。

207.下列不屬于組織變革過程的是

A、解凍

B、變革

C、再凍結

D、融化

參考答案：D

208.()是指在某項活動或工作進行過程中，在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)存在的偏差

或潛在的偏差，及時提供改進措施以糾正偏差的一種控制方式。

A、前饋控制

B、現(xiàn)場控制

C、事先控制

D、反饋控制

參考答案：B

解析：本題考查現(xiàn)場控制的概念?，F(xiàn)場控制又稱同期控制、過程控制，

是指在某項活動或工作進行過程中，在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)存在的偏差或潛在的

偏差，及時提供改進措施以糾正偏差的一種控制方式。參見教材P265。

209.企業(yè)設有生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源、財務等部門。這種部門劃分依

據(jù)是

A、職能

B、時間

C、人數(shù)

D、地區(qū)

參考答案：A

210.滾動計劃法的特點是“分段編制，近粗遠細”。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：滾動計劃法的特點是“分段編制”，〃近細遠粗”。

211.根據(jù)目標、崗位及職務標準評估員工的表現(xiàn)，并作為獎懲的依據(jù)

的是0。

A、培訓

B、員工發(fā)展

C、績效考核

D、招聘

參考答案：C

解析：本題考查人員配備的過程。績效考核是根據(jù)目標、崗位及職務

標準評估員工的表現(xiàn)，作為獎懲的