2024年-企業(yè)微信服務(wù)商服務(wù)協(xié)議VIP

企業(yè)服務(wù)商服務(wù)協(xié)議甲方（委托方）：____________________乙方（服務(wù)商）：____________________鑒于甲方希望利用乙方在企業(yè)服務(wù)方面的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，甲方委托乙方提供企業(yè)服務(wù)，乙方同意接受甲方的委托，雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方為甲方提供企業(yè)服務(wù)，包括但不限于企業(yè)賬號(hào)申請、功能配置、技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，為甲方提供個(gè)性化的企業(yè)解決方案，包括但不限于企業(yè)賬號(hào)的個(gè)性化設(shè)置、功能定制、應(yīng)用開發(fā)等服務(wù)。1.3乙方應(yīng)確保甲方企業(yè)服務(wù)的正常運(yùn)行，包括但不限于賬號(hào)管理、數(shù)據(jù)備份、故障排除等服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。2.2在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為甲方提供服務(wù)。2.3雙方同意，在服務(wù)期限屆滿前30日內(nèi)，如雙方均未提出書面終止本協(xié)議的要求，則本協(xié)議自動(dòng)續(xù)簽一年，并以此類推。三、服務(wù)費(fèi)用3.1甲方應(yīng)按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件一。3.2甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后30日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。3.3乙方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)提前30日通知甲方，并經(jīng)甲方書面確認(rèn)。四、甲方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議的約定使用乙方提供的企業(yè)服務(wù)。4.2甲方應(yīng)提供乙方履行本協(xié)議所需的相關(guān)資料和信息，并保證提供的資料和信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。4.3甲方應(yīng)按照乙方的指導(dǎo)使用企業(yè)服務(wù)，并遵守企業(yè)的相關(guān)規(guī)定。五、乙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為甲方提供服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量。5.3乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和隱私，不得泄露甲方提供的資料和信息。六、違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償守約方因此造成的損失。6.2乙方未能按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方支付違約金。七、爭議解決7.1雙方應(yīng)友好解決本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的爭議，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.3本協(xié)議的附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等的法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽署日期：____________________附件一：服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.企業(yè)賬號(hào)申請費(fèi)：人民幣_(tái)___元/個(gè)2.功能配置費(fèi)：人民幣_(tái)___元/個(gè)3.技術(shù)支持費(fèi)：人民幣_(tái)___元/月4.培訓(xùn)費(fèi)：人民幣_(tái)___元/次=====本合同更廣泛的場景，特設(shè)場景及條款=====特殊應(yīng)用場合及增加條款：1.特殊應(yīng)用場合：涉及敏感數(shù)據(jù)的企業(yè)服務(wù)增加條款：a.數(shù)據(jù)保護(hù)：乙方應(yīng)遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。b.加密傳輸：對于涉及敏感數(shù)據(jù)的傳輸，乙方應(yīng)使用加密技術(shù)進(jìn)行保護(hù)。c.數(shù)據(jù)泄露應(yīng)對：乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)泄露應(yīng)對計(jì)劃，并在發(fā)生數(shù)據(jù)泄露時(shí)立即通知甲方。2.特殊應(yīng)用場合：跨國企業(yè)服務(wù)增加條款：a.法律合規(guī)：乙方應(yīng)確保其服務(wù)符合甲方所在國家及服務(wù)目標(biāo)國家的法律法規(guī)。b.語言支持：乙方應(yīng)為甲方提供多語言支持，以滿足不同地區(qū)員工的需求。c.時(shí)區(qū)協(xié)調(diào)：乙方應(yīng)提供適應(yīng)不同時(shí)區(qū)的服務(wù)支持，確保甲方全球員工的使用體驗(yàn)。3.特殊應(yīng)用場合：大型企業(yè)服務(wù)增加條款：a.擴(kuò)展性：乙方應(yīng)確保其服務(wù)能夠隨著甲方企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而擴(kuò)展。b.高可用性：乙方應(yīng)提供高可用性的服務(wù)，確保甲方企業(yè)服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。c.多層級(jí)管理：乙方應(yīng)為甲方提供多層級(jí)的管理權(quán)限設(shè)置，以滿足甲方企業(yè)管理需求。4.特殊應(yīng)用場合：特定行業(yè)企業(yè)服務(wù)增加條款：a.行業(yè)合規(guī)：乙方應(yīng)確保其服務(wù)符合甲方所在行業(yè)的特定合規(guī)要求。b.行業(yè)定制：乙方應(yīng)為甲方提供針對特定行業(yè)的定制化服務(wù)。c.行業(yè)培訓(xùn)：乙方應(yīng)為甲方提供特定行業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)。5.特殊應(yīng)用場合：企業(yè)服務(wù)集成增加條款：a.集成支持：乙方應(yīng)為甲方提供與其他企業(yè)系統(tǒng)的集成支持。b.API使用：乙方應(yīng)為甲方提供API接口，以便甲方進(jìn)行自定義開發(fā)。c.集成測試：乙方應(yīng)與甲方共同進(jìn)行集成測試，確保服務(wù)的兼容性和穩(wěn)定性。附件列表及要求說明：1.附件一：服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的具體金額，包括賬號(hào)申請費(fèi)、功能配置費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。2.附件二：企業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明要求：詳細(xì)描述乙方提供的企業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括賬號(hào)申請、功能配置、技術(shù)支持、培訓(xùn)等。3.附件三：企業(yè)服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）要求：明確乙方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、故障處理時(shí)間等。4.附件四：數(shù)據(jù)保護(hù)協(xié)議要求：詳細(xì)說明乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)遵守的數(shù)據(jù)保護(hù)措施和安全標(biāo)準(zhǔn)。5.附件五：服務(wù)變更和終止條款要求：明確服務(wù)變更和終止的條件、程序和相關(guān)的責(zé)任。實(shí)際操作過程中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)費(fèi)用支付延遲解決辦法：建立明確的支付提醒機(jī)制，提前通知甲方支付服務(wù)費(fèi)用，并在合同中約定滯納金條款以鼓勵(lì)按時(shí)支付。2.問題：服務(wù)需求變更解決辦法：在合同中約定服務(wù)變更的流程和費(fèi)用調(diào)整機(jī)制，確保雙方在需求變更時(shí)能夠有效溝通和協(xié)商。3.問題：服務(wù)性能不滿足需求解決辦法：根據(jù)附件三的SLA協(xié)議，明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并約定違約時(shí)的賠償和補(bǔ)救措施。4.問題：數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)解決辦法：加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)措施，定期進(jìn)行安全審計(jì)，并在合同中明確數(shù)據(jù)保護(hù)的責(zé)任和義務(wù)。5.問題：服務(wù)中斷或故障解決辦法：在合同中約定故障處理的響應(yīng)時(shí)間和故障恢復(fù)的目標(biāo)，確保乙方能夠及時(shí)響應(yīng)和處理問題。6.問題：合同終止后的數(shù)據(jù)遷移和交接解決辦法：在合同中約定合同終止后的數(shù)據(jù)遷移和交接流程，確保甲方能夠順利接手或遷移數(shù)據(jù)。7.問題：法律和監(jiān)管變化解決辦法：在合同中約定法律法規(guī)變化的應(yīng)對機(jī)制，確保乙方能夠及時(shí)調(diào)整服務(wù)以符合新的法律要求。8.問題：服務(wù)不滿意或爭議解決解決辦法：在合同中設(shè)立爭議解決機(jī)制，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等，以便在服務(wù)不滿意或出現(xiàn)爭議時(shí)能夠有效解決。9.問題：技術(shù)支持不足解決辦法：在合同中明確技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間和范圍，并約定如果乙方未能提供足夠的技術(shù)支持，甲方有權(quán)要求補(bǔ)償或服務(wù)改善。10.問題：乙方服務(wù)人員變動(dòng)解決辦法：在合同中約定乙方服務(wù)人員的穩(wěn)定性和培訓(xùn)要求，確保服務(wù)質(zhì)量和連續(xù)性。11.問題：服務(wù)內(nèi)容更新解決辦法：在合同中約定服務(wù)內(nèi)容更新的通知和審批流程，確保甲方對服務(wù)更新的知情權(quán)和選擇權(quán)。12.問題：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）未達(dá)標(biāo)解決辦法：在合同中約定SLA未達(dá)標(biāo)時(shí)的補(bǔ)償措施，如服務(wù)費(fèi)用減免、服務(wù)時(shí)間延長等。13.問題：第三方服務(wù)集成問題解決辦法：在合同中明確第三方服務(wù)集成的責(zé)任分配和技術(shù)支持，確保集成服務(wù)的順利進(jìn)行。14.問題：合同續(xù)約條件不明確解決辦法：在合同中明確續(xù)約的條件、流程和費(fèi)用調(diào)整機(jī)制，避免合同到期時(shí)的不確定性和爭議。15.問題：不可抗力事件解決辦法：在合同中設(shè)立不可抗力條款，明確不可抗力事件的定義、影響和雙方的應(yīng)對措施。附件列表及要求說明（續(xù)）：6.附件六：技術(shù)支持服務(wù)細(xì)則要求：詳細(xì)描述乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間、解決問題的時(shí)間框架等。7.附件七：服務(wù)人員資質(zhì)和培訓(xùn)要求要求：明確乙方服務(wù)人員的資質(zhì)要求、培訓(xùn)計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)，以保證服務(wù)質(zhì)量。8.附件八：服務(wù)內(nèi)容更新政策要求：明確服務(wù)內(nèi)容更新的流程、時(shí)間表和甲方對新服務(wù)的接受與否的權(quán)利。9.附件九：第三方服務(wù)集成指南要求：提供第三方服務(wù)集成的技術(shù)指南、接口文檔和集成測試流程。10.附件十：合