行風(fēng)工作總結(jié)范文

行風(fēng)工作總結(jié)范文我院是縣城內(nèi)唯一的一所全民所有制的綜合性醫(yī)院，也是全縣醫(yī)療、救護(hù)和基層衛(wèi)技人員培訓(xùn)的中心。近年來，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)圍繞“一切為了病人”這一理念，將“病人的滿意就是我們的追求”作為醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的核心，采取多種有效措施，不斷探索新規(guī)律和新方法，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療環(huán)境得到明顯改善，重塑了“人民醫(yī)生”、“白衣天使”的形象?，F(xiàn)總結(jié)醫(yī)院今年的行風(fēng)建設(shè)情況如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)行風(fēng)建設(shè)對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)整體形象至關(guān)重要。院領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性，迅速成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的縣醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并建立了領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，為行風(fēng)建設(shè)提供有力組織保障。二、制定計(jì)劃，明確目標(biāo)，全面動(dòng)員布置醫(yī)院將行風(fēng)建設(shè)擺在重要位置，研究制定了《縣醫(yī)院開展行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃》，明確了工作內(nèi)容和要求，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)教育、制度完善和監(jiān)督加強(qiáng)，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深入開展。三、抓思想教育，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)健康發(fā)展加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育應(yīng)成為醫(yī)療衛(wèi)生部門的常態(tài)任務(wù)，特別是對(duì)青年醫(yī)務(wù)人員的教育。醫(yī)院堅(jiān)持正面教育，對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題進(jìn)行常態(tài)性講解，確保新畢業(yè)生經(jīng)過職業(yè)道德教育后上崗。其次是組織全院職工學(xué)習(xí)等衛(wèi)生工作先進(jìn)人物事跡，激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員以他們?yōu)榘駱?，自覺高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地當(dāng)好全心全意為人民服務(wù)的白衣戰(zhàn)士。三是組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十六”大文件，以及有關(guān)行風(fēng)建設(shè)要求，學(xué)習(xí)最近省衛(wèi)生廳規(guī)定的“五不準(zhǔn)”。四是要求科室每周堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，內(nèi)容以《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座》為主，進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容。我們加強(qiáng)了職工的政治思想和職業(yè)道德教育，大力倡導(dǎo)和培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、恪守醫(yī)德、無私奉獻(xiàn)、服務(wù)群眾。通過學(xué)習(xí)教育引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”的觀念，全面推進(jìn)了醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。四、堅(jiān)持以民為本，樹立服務(wù)理念，建設(shè)讓群眾放心的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍醫(yī)院作為一個(gè)醫(yī)療服務(wù)單位，僅僅具有高超的醫(yī)療診治技術(shù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。對(duì)此，院領(lǐng)導(dǎo)班子有著十分清醒的認(rèn)識(shí)和對(duì)工作的前瞻眼光。明確提出了“一切為了病人”、“病人的滿意就是我們的追求”的服務(wù)方針。把提高服務(wù)水平、改善醫(yī)患關(guān)系擺在了醫(yī)院工作的首位，并推出了一系列方便病人的服務(wù)措施：一是建立“綠色通道”，綠色通道24小時(shí)開通，對(duì)急危重、無陪護(hù)病人實(shí)行掛號(hào)、就診、取藥、住院一條龍服務(wù)，確保危重病人得到及時(shí)救治。二是為來院就醫(yī)的患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境醫(yī)院認(rèn)真進(jìn)行了對(duì)院內(nèi)環(huán)境的綠化建設(shè)，改善醫(yī)療環(huán)境，在醫(yī)院門口、門急診、病房、醫(yī)技科室等處服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目，正確引導(dǎo)患者及時(shí)就診，門急診做到有醫(yī)院就診指南，有導(dǎo)診咨詢臺(tái)、為病人解難答疑，并配有候診椅，公用電話、飲水等設(shè)施，注射室、輸液室、換藥室、檢查室做好隔離屏障。三是為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。四是完善醫(yī)患溝通制度，用通俗易懂的語(yǔ)言主動(dòng)加強(qiáng)與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，傾聽患者意見，積極主動(dòng)改進(jìn)工作。五是是實(shí)行病人選擇醫(yī)生制度、黨員示范崗、黨員示范窗口、微笑服務(wù)活動(dòng)、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制、首問負(fù)責(zé)制、一日清單制和藥價(jià)公開制度。六是建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號(hào)碼，及時(shí)受理、處理病人投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)件和諧的醫(yī)患關(guān)系。我院通過不斷完善便民措施，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行醫(yī)，熱情待患，已蔚然成風(fēng)；重醫(yī)德，講奉獻(xiàn)，成為了廣大職工的自覺行動(dòng)。五、規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療行為，從源頭上控制醫(yī)療成本為解決病人“看病難”的根本問題，醫(yī)院在降低成本，控制收費(fèi)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為：一是重新學(xué)習(xí)、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療規(guī)范、常規(guī)，要求依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。二是嚴(yán)格遵守合理檢查、合理用藥、因病施治。認(rèn)真貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，建立藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)制度、合理使用臨床藥物的評(píng)估措施、利用醫(yī)院信息系統(tǒng)加強(qiáng)藥品使用管理，門診、住院抗生素使用實(shí)行三級(jí)管理，門診處方限制三聯(lián)抗生素的使用等，切實(shí)加強(qiáng)合理檢查、合理用藥、合理治療的監(jiān)控，使藥品和醫(yī)療費(fèi)用虛高的現(xiàn)象從源頭上得到有效遏制。三是做好病者及其親屬的解釋工作，尊重病人對(duì)治療、用藥的知情權(quán)，從而減少醫(yī)療收費(fèi)投訴；四是由臨床藥學(xué)監(jiān)控小組每月對(duì)全院進(jìn)行臨床合理用藥的分析；對(duì)突然用量增多的藥品進(jìn)行采購(gòu)控制；五是嚴(yán)格執(zhí)