《外貿(mào)獨(dú)立站SaaS系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營規(guī)范》（征求意見稿）

1T/CCPITCSCXXX—2024外貿(mào)獨(dú)立站SaaS系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營規(guī)范本文件規(guī)定了外貿(mào)獨(dú)立站SaaS系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營的服務(wù)要求、建設(shè)與運(yùn)營工作流程以及建設(shè)與運(yùn)營具體工作要求。本文件適用于外貿(mào)獨(dú)立站SaaS系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營的培訓(xùn)、考核與評(píng)價(jià)，外貿(mào)獨(dú)立站SaaS系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)、系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營從業(yè)人員的聘用、教育和職業(yè)培訓(xùn)、晉升等可參考使用。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。T/CCPITCSC109—2022跨境電商獨(dú)立站運(yùn)營管理規(guī)范。T/CCPITCSC111—2022跨境電商平臺(tái)店鋪運(yùn)營管理規(guī)范。3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1外貿(mào)foreigntrade對(duì)外貿(mào)易的簡(jiǎn)稱，別稱國際貿(mào)易、進(jìn)出口貿(mào)易、跨境貿(mào)易等，指一個(gè)國家（地區(qū)）與另一個(gè)國家（地區(qū)）之間的商品和勞務(wù)的交換。這種貿(mào)易由進(jìn)口和出口兩個(gè)部分組成。本標(biāo)準(zhǔn)所指的外貿(mào)主要指一個(gè)國家（地區(qū)）與另一個(gè)國家（地區(qū)）之間的商品的交換。3.2SaaSsoftwareasaservice一種基于云計(jì)算的軟件交付模式，軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)通過網(wǎng)絡(luò)，按一定服務(wù)水平協(xié)議，向外貿(mào)企業(yè)（即賣家）提供其所需、帶有相應(yīng)軟件功能的服務(wù)，外貿(mào)企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)按需使用軟件應(yīng)用。3.3獨(dú)立站self-builtwebsite基于SaaS技術(shù)平臺(tái)建立的擁有獨(dú)立域名，內(nèi)容、數(shù)據(jù)、權(quán)益私有，具備獨(dú)立經(jīng)營主權(quán)和經(jīng)營主體責(zé)任，由社會(huì)化云計(jì)算能力支撐，并自主、自由對(duì)接第三方軟件工具、宣傳推廣媒體與渠道的新型網(wǎng)站。3.4外貿(mào)獨(dú)立站foreigntradeself-builtwebsite外貿(mào)企業(yè)持有獨(dú)立域名，通過自行搭建、委托搭建或托管對(duì)外網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序，用于宣傳企業(yè)品牌及產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)、拓展外貿(mào)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站。3.5SaaS系統(tǒng)softwareasaservicesystem2T/CCPITCSCXXX—2024軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)通過網(wǎng)絡(luò)，按一定服務(wù)水平協(xié)議，向外貿(mào)企業(yè)提供其所需、帶有相應(yīng)軟件功能的服務(wù)系統(tǒng)。外貿(mào)獨(dú)立站SaaS系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營constructionandoperationforSaaSsystemofforeignTradeself-builtwebsite軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)為外貿(mào)企業(yè)提供外貿(mào)獨(dú)立站一站式解決方案SaaS系統(tǒng)，使其能用于宣傳推廣品牌、展示和銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)、拓展外貿(mào)業(yè)務(wù)，并提供相關(guān)服務(wù)所開展的建設(shè)和運(yùn)營工作。4服務(wù)總則4.1全流程服務(wù)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)提供完整的外貿(mào)獨(dú)立站SaaS系統(tǒng)軟件解決方案，即全流程服務(wù)。4.2確保系統(tǒng)運(yùn)營軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，確保系統(tǒng)的順利建設(shè)和持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)營，充分考慮外貿(mào)行業(yè)的特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，靈活調(diào)整流程和策略，以滿足客戶需求和市場(chǎng)變化。4.3確保數(shù)據(jù)安全軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)開發(fā)、建設(shè)、運(yùn)營和管理，根據(jù)適當(dāng)?shù)姆?wù)協(xié)議確保應(yīng)用和數(shù)據(jù)的可用性和安全性，定期迭代技術(shù)，持續(xù)更新營銷和運(yùn)營功能等，確保用戶進(jìn)入、切換和退出系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。4.4確保最低成本外貿(mào)企業(yè)以即付即用的方式進(jìn)行購買租用系統(tǒng)應(yīng)用，通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器連接該應(yīng)用。所有基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、中間件、應(yīng)用軟件和應(yīng)用數(shù)據(jù)都位于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心。讓外貿(mào)企業(yè)能夠通過最低前期成本的應(yīng)用，快速建成外貿(mào)獨(dú)立站，進(jìn)行外貿(mào)營銷與推廣。5建設(shè)總體流程外貿(mào)獨(dú)立站SaaS系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營總體流程包括：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場(chǎng)調(diào)研和需求分析、項(xiàng)目規(guī)劃與技術(shù)選型、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)、部署與上線、系統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)、產(chǎn)品展示與信息完善、支付與物流集成、多語言與多貨幣支持、SEO優(yōu)化、海外社媒推廣、AI探索、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化、運(yùn)營支持與維護(hù)、市場(chǎng)推廣與培訓(xùn)、數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)、持續(xù)改進(jìn)與升級(jí)、項(xiàng)目收尾與交接等。6建設(shè)與運(yùn)營工作要求6.1團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)搭建一支具有外貿(mào)獨(dú)立站SaaS系統(tǒng)建站技術(shù)并能進(jìn)行專門維護(hù)的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)主要由項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)工程師、設(shè)計(jì)師、運(yùn)營專員組成。6.2市場(chǎng)調(diào)研和需求分析應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解外貿(mào)行業(yè)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)情況，明確目標(biāo)市場(chǎng)和用戶需求。兼顧軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)管理、外貿(mào)企業(yè)后臺(tái)操作、前臺(tái)用戶（即買家）等端口需求，重點(diǎn)考慮外貿(mào)企業(yè)后臺(tái)操作層面的需求。3T/CCPITCSCXXX—20246.3項(xiàng)目規(guī)劃與技術(shù)選型應(yīng)基于市場(chǎng)調(diào)研和需求分析結(jié)果，制定項(xiàng)目規(guī)劃和計(jì)劃，明確項(xiàng)目范圍、時(shí)間進(jìn)度和資源需求。選擇合適的技術(shù)棧和開發(fā)框架，確定系統(tǒng)架構(gòu)，同時(shí)考慮后臺(tái)外貿(mào)企業(yè)操作端的技術(shù)支持和數(shù)據(jù)管理。6.4系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)，包括數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、用戶界面設(shè)計(jì)、系統(tǒng)模塊劃分等。按照規(guī)劃和設(shè)計(jì)方案，分工合作進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)前臺(tái)用戶操作端、后臺(tái)外貿(mào)企業(yè)操作端、開發(fā)團(tuán)隊(duì)管理端等所需的各項(xiàng)功能。6.5部署與上線應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)部署和上線前的測(cè)試與調(diào)試。選擇合適的云服務(wù)提供商，將系統(tǒng)部署到云服務(wù)器上。配置服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)環(huán)境，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。將開發(fā)完成的系統(tǒng)發(fā)布到線上，使用戶可以訪問和使用。6.6系統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)根據(jù)需求規(guī)格書和管理端設(shè)計(jì)方案，系統(tǒng)搭建開發(fā)團(tuán)隊(duì)管理后臺(tái)，確保項(xiàng)目管理高效、任務(wù)分配清晰、協(xié)作順暢。開發(fā)外貿(mào)企業(yè)的后臺(tái)管理系統(tǒng)，確保各項(xiàng)功能穩(wěn)定可靠，外貿(mào)企業(yè)據(jù)此可以搭建網(wǎng)站架構(gòu)、選擇主題模板，進(jìn)行頁面設(shè)計(jì)和內(nèi)容填充，建設(shè)網(wǎng)站。6.7產(chǎn)品展示和信息完善應(yīng)根據(jù)外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品信息展示需求，設(shè)置有效的產(chǎn)品展示和信息完善功能，讓其能提供產(chǎn)品描述、價(jià)格、規(guī)格、圖片、視頻等豐富的產(chǎn)品信息。完善產(chǎn)品展示頁面，提高用戶體驗(yàn)，增加銷售機(jī)會(huì)。6.8支付與物流集成應(yīng)集成支付網(wǎng)關(guān)和物流服務(wù)，使外貿(mào)企業(yè)能方便處理支付和物流相關(guān)操作。通過設(shè)置支付與物流集成功能，提供支持不同國家和地區(qū)便捷的支付方式和高效的物流服務(wù)方式，確保支付安全、物流順暢。6.9多語言和多貨幣支持應(yīng)根據(jù)外貿(mào)企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，設(shè)置多語言和多貨幣支持功能，使網(wǎng)站適應(yīng)不同國家和地區(qū)的用戶需求，更好滿足不同語言和地區(qū)用戶的需求，提升用戶體驗(yàn)，促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易的順利開展。6.10SEO優(yōu)化應(yīng)通過設(shè)置SEO優(yōu)化功能，幫助外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化，通過關(guān)鍵詞研究、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化、內(nèi)容優(yōu)化等方式，提高外貿(mào)自建網(wǎng)站在搜索引擎中的排名，增加網(wǎng)站流量和曝光，提高用戶的訪問次數(shù)和轉(zhuǎn)化率。6.11海外社媒營銷應(yīng)設(shè)置海外社交媒體推廣功能，幫助外貿(mào)企業(yè)擴(kuò)大品牌曝光度，吸引更多潛在客戶，增加銷售機(jī)會(huì)，拓展海外市場(chǎng)，擴(kuò)大品牌影響力。通過社媒數(shù)據(jù)分析，了解用戶需求和市場(chǎng)反應(yīng)，為企業(yè)提供更有針對(duì)性的營銷策略，進(jìn)一步提升營銷效果。4T/CCPITCSCXXX—2024應(yīng)對(duì)接國際先進(jìn)AI技術(shù)，嵌入ChatGPT功能，探索AI推薦客戶、AI獲取客戶、海關(guān)數(shù)據(jù)獲客、SNS綜合搜索等功能。6.13數(shù)據(jù)分析與報(bào)告應(yīng)建設(shè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析工具，以收集和分析網(wǎng)站數(shù)據(jù)，包括訪問量、轉(zhuǎn)化率、用戶行為等，生成報(bào)告供外貿(mào)企業(yè)查詢與分析，幫助其深入了解網(wǎng)站的運(yùn)營情況、用戶行為和市場(chǎng)趨勢(shì)，為決策提供有力支持。6.14運(yùn)營支持與維護(hù)應(yīng)建立日常運(yùn)營與維護(hù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常監(jiān)控、技術(shù)支持和維護(hù)幫助。提供穩(wěn)定的服務(wù)，及時(shí)解決技術(shù)問題和故障，定期更新系統(tǒng)功能，確保系統(tǒng)安全。及時(shí)處理異常和故障，保持系統(tǒng)良好的正常運(yùn)行狀態(tài)，不斷改進(jìn)和優(yōu)化用戶體驗(yàn)。6.15市場(chǎng)推廣與培訓(xùn)應(yīng)向市場(chǎng)推廣系統(tǒng)，吸引更多外貿(mào)企業(yè)使用系統(tǒng)。提供技術(shù)支持和培訓(xùn)指導(dǎo)，幫助其更好了解和充分使用系統(tǒng)功能，提高其滿意度和系統(tǒng)的采用率。提供市場(chǎng)推廣支持，包括SEO咨詢、社交媒體推廣，幫助其吸引更多目標(biāo)客戶，擴(kuò)大買家用戶群體等。6.16數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)應(yīng)采取相應(yīng)的安全措施，加強(qiáng)系統(tǒng)的安全防護(hù)措施，保護(hù)外貿(mào)企業(yè)和用戶的數(shù)據(jù)和交易信息的安全和隱私，特別是涉及用戶敏感信息的處理。包括數(shù)據(jù)備份、防火墻、加密等技術(shù)手段，遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)。尋求專業(yè)的安全咨詢和合規(guī)性審核，確保系統(tǒng)在數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)方面符合最高標(biāo)準(zhǔn)。6.17持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化升級(jí)應(yīng)根據(jù)用戶反饋、數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)需求，持續(xù)改進(jìn)和升級(jí)系統(tǒng)。不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能、提升性能和改進(jìn)用戶體驗(yàn)。持續(xù)改進(jìn)，迭代升級(jí)，不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化和用戶需求，提高系統(tǒng)性能，保持系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力和用戶滿意度。6.18項(xiàng)目收尾與交接項(xiàng)目完成后，應(yīng)進(jìn)行項(xiàng)目收尾，總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過項(xiàng)目收尾與交接，保障項(xiàng)目的完整性和質(zhì)量，為外貿(mào)企業(yè)提供充分的支持和準(zhǔn)備，使系統(tǒng)順利運(yùn)行并持續(xù)發(fā)展。7建設(shè)與運(yùn)營具體工作外貿(mào)獨(dú)立站SaaS系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營具體工作見表1。表1外貿(mào)獨(dú)立站SaaS系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營具體工作5T/CCPITCSCXXX—2024師1.3.2視覺設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)符合用戶視覺體驗(yàn)和品牌2.1.2用戶需求調(diào)查。了解潛在用戶需求、期望和痛點(diǎn)。2.1.3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。研究已有同類系統(tǒng)軟件，了解其產(chǎn)優(yōu)勢(shì)和不足之處。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)地位和戰(zhàn)略，為系統(tǒng)規(guī)劃2.1.5安全與隱私考慮。研究系統(tǒng)在數(shù)據(jù)安全和用戶隱私2.1.6用戶體驗(yàn)研究。關(guān)注系統(tǒng)用戶界面、易用性和用戶6T/CCPITCSCXXX—20242.2.1業(yè)務(wù)模式。了解外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，根據(jù)外貿(mào)企2.2.2系統(tǒng)功能。確定系統(tǒng)需要的功能模塊，開發(fā)團(tuán)隊(duì)運(yùn)2.2.3用戶界面設(shè)計(jì)。了解企業(yè)的品牌形象和用戶喜好，戶界面設(shè)計(jì)要求?？紤]用戶友好性、易用性和響應(yīng)式設(shè)計(jì)，以數(shù)據(jù)的同步和互通，同時(shí)實(shí)現(xiàn)訂單、庫存、客2.2.5多語言和多貨幣支持。根據(jù)外貿(mào)企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，2.2.6安全性和隱私保護(hù)。確定系統(tǒng)需要具備的安全措施2.2.7海外社媒推廣。與主流海外媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)高度的數(shù)2.2.8搜索引擎推廣。對(duì)接搜索引擎，支持企業(yè)自主設(shè)置（SEM）需求。把搜索引擎優(yōu)化（SEO）技主創(chuàng)建基于官網(wǎng)的營銷落地頁，及時(shí)掌握營銷2.2.9數(shù)據(jù)分析與報(bào)告。確定系統(tǒng)需具備的數(shù)據(jù)分析和報(bào)化率分析、用戶行為分析等，幫助企業(yè)了解網(wǎng)站運(yùn)營情況和用3.1.2研究市場(chǎng)趨勢(shì)。在技術(shù)選型之前，了解哪些技術(shù)在業(yè)7T/CCPITCSCXXX—20243.1.3綜合考慮成本與效率?？紤]技術(shù)開發(fā)成本、運(yùn)維成本時(shí)候，較新的技術(shù)可能在開發(fā)效率上更高，但也可能涉3.1.4考慮團(tuán)隊(duì)技能。團(tuán)隊(duì)擁有在所選技術(shù)棧上開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)3.1.5社區(qū)和支持。確保所選技術(shù)有活躍的社區(qū)支持和可靠3.1.6安全性和穩(wěn)定性。系統(tǒng)通常需要處理敏感的商業(yè)信息3.1.7可擴(kuò)展性和性能：選擇具有良好可擴(kuò)展性的技術(shù)，考3.1.8云服務(wù)支持?？紤]將系統(tǒng)部署在云服務(wù)上，所選技術(shù)3.1.9可維護(hù)性。選擇易于維護(hù)和修改的技術(shù)棧，以便在系3.2.2確定前端框架。選擇流行且具有豐富的組件和工3.2.4數(shù)據(jù)庫選擇。系統(tǒng)需要處理大量數(shù)據(jù)，選擇關(guān)系3.2.5云服務(wù)和托管。將系統(tǒng)部署在云服務(wù)商的平臺(tái)上3.2.6數(shù)據(jù)管理。對(duì)于后臺(tái)賣家操作端的數(shù)據(jù)管理，使3.2.7安全性考慮。系統(tǒng)涉及用戶的商業(yè)信息和敏感數(shù)據(jù)3.2.8性能和可擴(kuò)展性。面對(duì)高并發(fā)和大量數(shù)據(jù)處理的8T/CCPITCSCXXX—2024驗(yàn)發(fā)4.1.1需求收集與分析。與客戶、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者緊密合4.1.2系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)?；谛枨?，設(shè)計(jì)系統(tǒng)的整體架構(gòu)，確定前4.1.3數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。根據(jù)需求和系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)，規(guī)劃數(shù)據(jù)庫的結(jié)4.1.6用戶界面設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)用戶界面，確保界面友好、易用4.1.7技術(shù)選型確認(rèn)。根據(jù)之前的技術(shù)選型，最終確認(rèn)系統(tǒng)開發(fā)具4.2.2后端開發(fā)。實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯和后臺(tái)4.2.3數(shù)據(jù)庫開發(fā)。創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)與后端4.2.4集成與測(cè)試。在開發(fā)過程中逐步進(jìn)行集成和測(cè)試，確保系統(tǒng)各個(gè)4.2.5系統(tǒng)優(yōu)化。對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化，確保系統(tǒng)在高負(fù)載情況下的穩(wěn)4.2.6安全測(cè)試。進(jìn)行安全測(cè)試，發(fā)現(xiàn)和修復(fù)潛在4.3.1用戶登錄與權(quán)限管理。提供用戶名密碼登錄功能，并支持設(shè)計(jì)用戶權(quán)限管理功能，區(qū)分不同角色的權(quán)限，如超4.3.3項(xiàng)目和任務(wù)管理。設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理功能，允許創(chuàng)建新項(xiàng)目、4.3.4數(shù)據(jù)分析與報(bào)告。提供數(shù)據(jù)分析功能，顯示系統(tǒng)的關(guān)鍵指標(biāo)和運(yùn)營數(shù)據(jù)。實(shí)9T/CCPITCSCXXX—20244.3.6用戶反饋與支持。設(shè)計(jì)用戶反饋管理功能，收集和跟進(jìn)用4.3.7系統(tǒng)安全與審計(jì)。設(shè)計(jì)系統(tǒng)安全功能，確保管理端的數(shù)據(jù)4.3.8系統(tǒng)性能與優(yōu)化。實(shí)現(xiàn)性能優(yōu)化功能，確保管理端在高并4.3.9移動(dòng)端支持。提供管理端的移動(dòng)端支持，方便管理人員隨操作和功能。提供技術(shù)支持，解答團(tuán)隊(duì)成員對(duì)管理4.3.11文檔和知識(shí)庫建設(shè)。建立管理端使用手冊(cè)和知識(shí)庫，方4.3.12合規(guī)性。遵循相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保管理發(fā)4.4.1需求分析。與外貿(mào)企業(yè)深入交流，了解其業(yè)務(wù)需求和工作4.4.2用戶界面設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、直觀、易用的后臺(tái)操作界面。4.4.4數(shù)據(jù)展示與報(bào)表分析。提供直觀的數(shù)據(jù)展示方式，如圖表4.4.6實(shí)時(shí)通知和提醒。支持后臺(tái)系統(tǒng)及時(shí)向員工發(fā)送通知和提醒，如新訂單、庫4.4.7跨境支付與結(jié)算。支持多樣化的跨境支付方式，處理貨4.4.8數(shù)據(jù)安全與備份。為數(shù)據(jù)安全提供必要的措施，定期備份4.5.2確定前臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)。確定前臺(tái)各端口整體結(jié)構(gòu)和頁面層次，包括介紹、產(chǎn)品分類頁、產(chǎn)品詳情頁、聯(lián)系我們等?？紤]用戶的瀏覽習(xí)慣和易用性，設(shè)T/CCPITCSCXXX—2024發(fā)4.5.3設(shè)計(jì)首頁主題和樣式。設(shè)計(jì)前臺(tái)主題和樣式模板，方便賣板，根據(jù)企業(yè)的品牌形象和市場(chǎng)定位，選擇適合的色彩、字體4.5.4頁面設(shè)計(jì)和內(nèi)容填充。根據(jù)網(wǎng)站架構(gòu)，設(shè)計(jì)各頁面的布局各頁面模板，如：產(chǎn)品展示頁面、聯(lián)系我們頁面等，方便4.5.5響應(yīng)式設(shè)計(jì)。進(jìn)行響應(yīng)式設(shè)計(jì)，確保網(wǎng)站適應(yīng)不同終端設(shè)4.5.6導(dǎo)航和搜索功能設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)清晰的導(dǎo)航菜單，幫助買家快和產(chǎn)品。添加搜索功能，幫助買家以關(guān)鍵詞高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片和視頻，展示產(chǎn)品的外觀和特點(diǎn)。4.5.8聯(lián)系方式和客戶支持設(shè)置。設(shè)置聯(lián)系方式和客戶支持，方確的聯(lián)系方式，包括電話號(hào)碼、電子郵件和在線聊天工具。設(shè)4.5.9安全性和隱私保護(hù)。采取必要的安全措施，確保網(wǎng)站的安5.1.1選擇云服務(wù)提供商。根據(jù)需求和預(yù)算5.1.2購買服務(wù)器資源。在所選云服務(wù)提供商上購買服5.2.1性能測(cè)試。在上線之前，進(jìn)行性能測(cè)試和負(fù)載測(cè)5.2.2安全審查。進(jìn)行安全審查，確保系統(tǒng)沒有明顯的T/CCPITCSCXXX—20245.2.3數(shù)據(jù)遷移。如果從開發(fā)環(huán)境遷移數(shù)據(jù)到生產(chǎn)環(huán)境5.2.4灰度發(fā)布或全量發(fā)布。可以選擇先進(jìn)行灰度發(fā)布5.2.5監(jiān)控和運(yùn)維。上線后，設(shè)置監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行6.1.1用戶權(quán)限管理。設(shè)計(jì)管理端用戶權(quán)限體系，定義各個(gè)管、編輯、大區(qū)經(jīng)理等。實(shí)現(xiàn)細(xì)粒度的權(quán)限設(shè)置，允6.1.2用戶角色管理。提供管理端的用戶角色管理功能，允類用戶角色。確保角色之間的層級(jí)和關(guān)聯(lián)，以滿足組6.1.4項(xiàng)目和任務(wù)管理。設(shè)計(jì)項(xiàng)目和任務(wù)管理功能，允許創(chuàng)務(wù)。提供任務(wù)進(jìn)度查看和報(bào)告功能，方便團(tuán)隊(duì)成6.1.5數(shù)據(jù)分析與報(bào)告。提供數(shù)據(jù)分析和報(bào)告功能，展示系據(jù)。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化，以圖表和報(bào)表形式展示數(shù)據(jù)，方便團(tuán)隊(duì)和便團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和交流。支持文件共享和協(xié)作編輯，方6.1.7用戶反饋與支持。提供用戶反饋管理功能，及時(shí)收集6.1.8安全與審計(jì)。加強(qiáng)系統(tǒng)安全措施，確保管理記錄管理端操作日志和異常日志，便于追蹤6.1.9系統(tǒng)性能與優(yōu)化。對(duì)管理端進(jìn)行性能優(yōu)化，確保在高6.1.12文檔和知識(shí)庫建設(shè)。建立管理端使用手冊(cè)和知識(shí)庫T/CCPITCSCXXX—20246.1.13合規(guī)性。遵循相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)6.2.1開發(fā)團(tuán)隊(duì)管理。為項(xiàng)目經(jīng)理提供開發(fā)團(tuán)隊(duì)信息的管理6.2.4部門經(jīng)理管理。允許管理部門經(jīng)理信息和權(quán)限設(shè)置，6.2.5財(cái)務(wù)管理。提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和報(bào)表生成功能，支6.2.7大區(qū)經(jīng)理管理。允許大區(qū)經(jīng)理管理屬下區(qū)域內(nèi)的團(tuán)隊(duì)和分配任務(wù)。提供區(qū)域業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析和報(bào)告功能，6.2.8代理商部門經(jīng)理管理。提供代理商部門經(jīng)理對(duì)代理商6.2.9代理商大區(qū)經(jīng)理管理。允許代理商大區(qū)經(jīng)理管理多個(gè)和進(jìn)展。提供代理商業(yè)務(wù)整體數(shù)據(jù)分析和報(bào)6.2.13代理商客服經(jīng)理管理。提供代理商客服經(jīng)理對(duì)客服T/CCPITCSCXXX—20246.3.2智能云服務(wù)器部署。實(shí)現(xiàn)智能化云服務(wù)器部署，賣家6.3.3多語言智能建站系統(tǒng)。提供多語言建站一鍵生成功能風(fēng)格的響應(yīng)式網(wǎng)站，快速部署在全球各地的云服務(wù)器上，支持6.3.5網(wǎng)站模塊靈活組合。用戶可以根據(jù)需求自由組合網(wǎng)站T/CCPITCSCXXX—20246.3.9高可用性和安全性保障。通過服務(wù)器分布式部署設(shè)6.4.1各角色共同管理。不同角色的團(tuán)隊(duì)成員可以共同協(xié)作6.4.2詢盤管理系統(tǒng)。對(duì)于多種方式獲得的詢盤，系統(tǒng)自動(dòng)6.4.3外貿(mào)經(jīng)理管理。支持外貿(mào)經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)公共詢盤6.4.6網(wǎng)站數(shù)據(jù)管理。系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)功能，6.5.1多種洽談方式供選擇。提供多種洽談方式，例如在線6.5.3多種客服系統(tǒng)供選擇。提供多種在線客服系統(tǒng)樣式供T/CCPITCSCXXX—20246.5.4詢盤框自由定制。支持賣家自由定制詢盤框的樣式和求，使洽談過程更加專業(yè)和有效，增強(qiáng)企業(yè)的品牌6.5.5支持多產(chǎn)品在線詢盤。在洽談系統(tǒng)中支持多產(chǎn)品的在6.6.1全球流量分析系統(tǒng)。提供訪問明細(xì)、訪問趨勢(shì)、訪問6.6.2全球詢盤分析系統(tǒng)。提供詢盤來路、詢盤國家、詢盤6.6.3主流搜索引擎排名統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。對(duì)全球主流搜索引擎的訪問質(zhì)量、轉(zhuǎn)化率等，提出改進(jìn)建議，幫助企業(yè)6.7.1營銷型網(wǎng)站搭建。提供營銷型網(wǎng)站搭建功能，賣家可6.7.2小語種網(wǎng)站搭建。支持小語種網(wǎng)站搭建，賣家可以選擇多種小語種模板，建6.7.4網(wǎng)站自適應(yīng)設(shè)計(jì)。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站自適應(yīng)設(shè)計(jì)，使網(wǎng)站可以6.8.1直播系統(tǒng)應(yīng)用。為外貿(mào)企業(yè)提供一個(gè)全面的直播系統(tǒng)6.8.2直播間管理。提供創(chuàng)建、編輯和管理直播間的功能，6.8.3直播活動(dòng)預(yù)告。支持發(fā)布直播活動(dòng)預(yù)告，提前通知觀6.8.4在線互動(dòng)功能。提供實(shí)時(shí)在線互動(dòng)功能，觀眾可以通T/CCPITCSCXXX—20246.8.6直播錄制和回放。支持直播錄制功能，將直播內(nèi)容保6.8.7嵌入網(wǎng)站頁面。提供嵌入代碼，將直播間集成到外貿(mào)6.8.8數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。提供觀眾統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析功能，記6.9.1系統(tǒng)App。提供系統(tǒng)App，使用戶可隨6.9.3客戶畫像。建立客戶畫像系統(tǒng)，分析買家行為、偏好6.9.4IM聊天工具。提供即時(shí)通訊（IM6.9.5外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。提供外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)資源，幫助外貿(mào)從6.9.6智能監(jiān)控。實(shí)現(xiàn)智能監(jiān)控功能，對(duì)網(wǎng)站流量、詢盤、6.9.7多個(gè)小語種網(wǎng)站營銷。提供多個(gè)小語種網(wǎng)站營銷功能6.9.8手機(jī)網(wǎng)站營銷。支持手機(jī)網(wǎng)站營銷，優(yōu)化移動(dòng)端用戶6.9.11全球買家查詢。支持全球買家查詢功能，查詢買7.1.1產(chǎn)品分類與目錄結(jié)構(gòu)。設(shè)置產(chǎn)品分類與目錄結(jié)T/CCPITCSCXXX—20247.1.2產(chǎn)品列表和詳細(xì)頁面。在產(chǎn)品列表頁面上設(shè)置7.1.3多語言支持。添加多語言功能，支持賣家面向7.1.4產(chǎn)品搜索與過濾。提供產(chǎn)品搜索功能，讓買家可以通過關(guān)鍵詞搜索產(chǎn)品。同7.1.7客戶評(píng)價(jià)和評(píng)論。為產(chǎn)品頁面添加買家評(píng)價(jià)和7.1.8相關(guān)產(chǎn)品推薦?？梢栽诋a(chǎn)品頁面中提供相關(guān)產(chǎn)7.1.9產(chǎn)品比較功能。提供產(chǎn)品比較功能，允許買家在不同產(chǎn)品之間進(jìn)行對(duì)比7.1.10動(dòng)態(tài)更新和維護(hù)。提供動(dòng)態(tài)更新和維護(hù)功能成8.1.1選擇支付網(wǎng)關(guān)。根據(jù)買家的地理位置和目標(biāo)市場(chǎng)，選擇8.1.3支付方式選擇。根據(jù)用戶偏好和地區(qū)習(xí)慣，提供常用的8.2.1合作伙伴選擇。根據(jù)外貿(mào)企業(yè)的運(yùn)營地區(qū)和目標(biāo)市場(chǎng)，8.2.2運(yùn)費(fèi)計(jì)算管理。根據(jù)物流合作伙伴的運(yùn)費(fèi)計(jì)算規(guī)則，設(shè)8.2.4提供物流查詢。為用戶提供訂單物流查詢功能，讓用戶T/CCPITCSCXXX—20248.3.1研究稅收政策。研究目標(biāo)市場(chǎng)的稅收政策和法規(guī)，確保要求。根據(jù)不同國家的稅收政策，及時(shí)更新系統(tǒng)，方8.3.2計(jì)算關(guān)稅成本。了解目標(biāo)市場(chǎng)的關(guān)稅、進(jìn)口稅、增值稅8.3.3稅費(fèi)計(jì)算管理。考慮關(guān)稅、進(jìn)口稅、增值稅等稅費(fèi)的計(jì)8.4.2異常處理。設(shè)置異常情況的支付和物流處理機(jī)制，如訂9.1.1語言選擇。在網(wǎng)站上設(shè)置語言選擇的功能，在網(wǎng)站的頂換按鈕或下拉菜單，允許用戶根據(jù)自己的語9.1.2多語言翻譯。對(duì)網(wǎng)站所有核心頁面和內(nèi)容進(jìn)行多語言翻9.2.1貨幣切換。提供貨幣切換的功能，允許用戶根據(jù)自己的9.2.2匯率轉(zhuǎn)換。根據(jù)實(shí)時(shí)或固定的匯率，將產(chǎn)品價(jià)格和結(jié)算9.2.3貨幣符號(hào)和格式。根據(jù)不同貨幣的習(xí)慣，設(shè)置合適的貨9.3.2多語言和多貨幣一致性。確保網(wǎng)站各語言版本的內(nèi)容和9.3.3多語言和多貨幣的搜索引擎優(yōu)化。為每種語言和貨幣設(shè)置獨(dú)立的元數(shù)據(jù)、標(biāo)T/CCPITCSCXXX—2024化按鈕，讓用戶方便生成內(nèi)容，分享賣家產(chǎn)品、文章或T/CCPITCSCXXX—2024賬號(hào)和自建站的內(nèi)容，保持活躍度，回應(yīng)用戶的留言和評(píng)12.2AI推薦客戶包括聯(lián)系方式、公司官網(wǎng)、社交平臺(tái)地址、公司簡(jiǎn)查詢公司相關(guān)公開信息以及近期采購行為，也可以根據(jù)本支持直接查看公司公開信息、聯(lián)系人公開信息以及采購行為信12.3AI獲取客戶司名、職位、產(chǎn)品或關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，搜索結(jié)進(jìn)口產(chǎn)品詞云、進(jìn)口趨勢(shì)、供應(yīng)商區(qū)域分布情況，分析并提供其詳T/CCPITCSCXXX—2024化析T/CCPITCSCXXX—2024護(hù)訓(xùn)有機(jī)流量。確保關(guān)鍵詞和頁面元素優(yōu)化，進(jìn)T/CCPITCSCXXX—2024監(jiān)控和防范安全威脅和攻擊，保證信息系統(tǒng)級(jí)饋誤、故障或缺陷）跟蹤系統(tǒng)，及時(shí)記錄和分析T/CCPITCSCXXX—2024系統(tǒng)穩(wěn)定和功能的Bug優(yōu)先處理；發(fā)接T/CCPITCSCXXX—2024參考文獻(xiàn)[1]GB/T1.1－2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》[2]T/CCPITCSC109-2022《跨境電商獨(dú)立站運(yùn)營管理規(guī)范》[3]T/CCPITCSC110—2022跨境電商海外倉運(yùn)營管理規(guī)范[4]T/CCPITCSC111-2022《跨境電商平臺(tái)店鋪運(yùn)營管理規(guī)范》[5]GB/T37538-2019《電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上檢測(cè)規(guī)范》[6]GB/T39053-2021《跨境電子商務(wù)平臺(tái)商家信用評(píng)價(jià)規(guī)范》[7]GB/T39439-2020《電子商務(wù)第三方倉儲(chǔ)服務(wù)管理規(guī)范》[8]GB/T39676-2020《跨境電子商務(wù)物流信息申報(bào)和支付信息申報(bào)電子單證》[9]GB/T40202-2021《跨境電子商務(wù)物流信息交換要求》[10]DB13/T2668-2018《電子商務(wù)倉儲(chǔ)服務(wù)與管理規(guī)范DB13/T2668－2