2、PWI推廣話術(shù)和客戶約訪技巧

PWI推廣-技能培訓(xùn)全業(yè)績來源渠道地推渠道網(wǎng)絡(luò)BOOTH推廣PWI流動問卷推廣活動企業(yè)聯(lián)動學(xué)校渠道新型互動平臺推廣網(wǎng)絡(luò)代理招生搜索引擎推廣信息部短信營銷老學(xué)員轉(zhuǎn)介紹老學(xué)員續(xù)費(fèi)WI直訪學(xué)習(xí)部直訪網(wǎng)信呼叫中心市場部業(yè)績來源地推渠道網(wǎng)絡(luò)BOOTH推廣PWI流動問卷推廣活動企業(yè)聯(lián)動學(xué)校渠道新型互動平臺推廣網(wǎng)絡(luò)代理招生媒體-匱乏戶外廣告報媒紙媒等各種媒體直訪WI直訪一、Whoareyou？

我們不是在派單，不是街邊其他公司亂七八糟的派單人員。

我們是一支部隊(duì)，一支最前線高端英語培訓(xùn)英語機(jī)構(gòu)的專業(yè)部隊(duì)，我們很專業(yè)，很敬業(yè)，也愛惜自己的工作。二、為什么干推廣？1、我們每天收回單，創(chuàng)造到訪，推廣的工作就是這樣嗎？每天show和lee任務(wù)完成就好嗎？2、我們不能只要求機(jī)械的把事情做完就好，而應(yīng)該用大腦不斷的思考我們的工作。工作=賺錢=能力提升=開展三、我們要做到哪些？1、為客人介紹中心學(xué)習(xí)模式，引導(dǎo)客人填寫問卷，引導(dǎo)有意向客人至中心參觀并介紹咨詢2、發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶，挖掘客戶學(xué)習(xí)興趣——挖需求3、讓客戶對漢普森有初步好印象，并信賴我們——完成Lee和Show。4、作為漢普的一員，我們有一個共同目標(biāo)：把學(xué)校作得更好、更大，需要靠推廣個人，從細(xì)微做起——品牌推廣。5、專業(yè)技能的提高，工作能力的提升。四、工作職責(zé)1、協(xié)助推廣組長完成外場推廣點(diǎn)考察和確定。2、負(fù)責(zé)商場、超市、街區(qū)等外場推廣點(diǎn)的推廣：派單、完成Lee和Show指標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)對兼職推廣的工作進(jìn)行指導(dǎo)、并監(jiān)督。

4、完成市場部的其它外場推廣任務(wù)五、維護(hù)公司形象-流動廣告說:〔根本用語〕謙恭、語調(diào)親切、音量適度、言辭簡潔清晰、充分表達(dá)主動、熱情禮貌、周到、謙虛的態(tài)度，根據(jù)不同的對象使用語言要恰當(dāng).行：身體重心可以稍前傾、上體正直抬頭目視前方、面帶微笑切忌搖肩、晃動、雙臂、自然前后擺動肩部放松腳步、輕快步幅不宜過大更不能跑。站:抬頭、挺胸、收腹、提臀、雙肩平穩(wěn)、兩手臂自然下垂、眼睛目視前方、嘴微閉面帶微笑、雙手體前交叉保持隨時能面客提供效勞的姿態(tài)六、戶外流程—開場先生/女士：您好！歡送了解一下漢普森，請問您對英語感興趣嗎？我們是全外教一對一教學(xué)，學(xué)習(xí)時間自由靈活，如果您對英語感興趣的話我們可以為您安排免費(fèi)的英語試聽課邀請您參加！——〔直接帶訪〕如果您現(xiàn)在有時間的話可以來我們中心咨詢我們專業(yè)的課程參謀老師——〔做回單〕如果沒有時間，那您可填寫一下學(xué)習(xí)資料卡，到時候我們會在您有空的時候給您安排免費(fèi)的外教試聽體驗(yàn)和專業(yè)課程咨詢，您還可以邀請對英語感興趣的朋友一起來參加。六、戶外流程—拉近距離互動問答一：追問價格我建議您到我們中心，我們會為您安排專業(yè)的課程參謀，他會根據(jù)您現(xiàn)在英語水平和要到達(dá)的目標(biāo)為您量身設(shè)計課程。我們是按這個課程來收費(fèi)的。假設(shè)再追問，我們可以給客戶報一個中心的平均價位幾百到幾千不等，具體是根據(jù)您的課程來收取的。你們的課程是些什么??？我們有成人和少兒課程，建議您到我們中心，我們會給您安排課程參謀，他會為您安排一個免費(fèi)測試和咨詢，然后根據(jù)您要學(xué)習(xí)的目標(biāo)和要求為您量身設(shè)計課程的。我們是以每個學(xué)員為中心的?；訂柎鸲簳r間是怎么安排呢〔沒有時間的客戶〕我們的時間是十分自由靈活的，從早上9點(diǎn)到晚上9點(diǎn)全天12小時開放的，我們可以根據(jù)您的時間為您安排！您一般是什么時候有時間呢？這兩天有時間過來嗎？有朋友來了解過，覺得價格貴不想來建議預(yù)約說辭：既然您的朋友咨詢過了，您應(yīng)該了解我們的價格確實(shí)是跟質(zhì)量成正比的，我們的課程以及教學(xué)模式都是比較個性化的，建議您本人也到我們中心參觀咨詢，即使您覺得貴，不會來學(xué)習(xí)，我們也歡送您參加我們的免費(fèi)咨詢并了解我們科學(xué)的教學(xué)體系及正確有效的英語學(xué)習(xí)方式，相信對您學(xué)習(xí)英語是有幫助的六、戶外流程—拉近距離互動問答三：覺得自己根底差不愿意來典型的信心缺乏才不想來的！其實(shí)我們這邊很多像您這種情況的學(xué)員，很多根底也都不太好，而且您在我們這樣的全英文真是教學(xué)環(huán)境學(xué)習(xí)，進(jìn)步一定會非?？斓?，所以您不用擔(dān)憂自己的根底不行啊家長為孩子咨詢，常說回去跟孩子商量后再說首先要給家長介紹學(xué)校的特點(diǎn)，讓家長感興趣。如果離學(xué)校近，意向比較強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)條件較好，可以引導(dǎo)家長到學(xué)校參觀了解。如果比較忙不愿到學(xué)校去，可以引導(dǎo)家長說“這次試聽是對孩子英語學(xué)習(xí)一次難得的時機(jī)，會體會到一種全新的學(xué)習(xí)方法，孩子一定想?yún)⒓?。您可以先為孩子預(yù)約一個，等我們學(xué)校安排好后，就邀請您們過來”。六、戶外流程—拉近距離互動問答四：擔(dān)憂學(xué)習(xí)質(zhì)量〔擔(dān)憂自己學(xué)不好〕您如果按照我們課程參謀老師給您制定的學(xué)習(xí)方案進(jìn)行，并且保證每個星期有5個小時以上時間在我們中心學(xué)習(xí)，一定是可以到達(dá)好的學(xué)習(xí)效果，(而且相關(guān)條例都會在合同上表達(dá)，并且經(jīng)雙方簽字確認(rèn)〕與競爭對手區(qū)別說辭〔成人〕很多方面可能有點(diǎn)類似，但是我們在課程采用的是面對面授課的模式，這點(diǎn)和其他的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是有很大不同的，您也知道，現(xiàn)在什麼最貴—人。畢竟電腦高科技還是有弊端的，因?yàn)樗麄兪枪潭ǖ碾娔X程序，但是我們老師面授就不一樣啦，您學(xué)習(xí)過程中有不懂的地方，現(xiàn)場提出來老師可以立即給您解答?。×?、戶外流程—拉近距離互動問答五：年齡較大覺得不好意思過來學(xué)習(xí)的我們這邊都有不同年齡階段的學(xué)員，而且學(xué)習(xí)跟年齡是沒有多大差異的，其實(shí)您過來學(xué)習(xí)還可以結(jié)交朋友，豐富您的業(yè)余生活啊客戶覺得來中心學(xué)習(xí)比較遠(yuǎn)的說辭首先了解客戶是否有了解過其他學(xué)校，沒有了解的話可能是學(xué)習(xí)意向不強(qiáng)，也可能我們是客戶了解的第一家學(xué)校，有了解過時“您覺得其他學(xué)校的形式怎么樣，為什么沒有報名沒有關(guān)系您可以先到我們學(xué)校了解一下，參觀我們的環(huán)境，了解我們的教學(xué)模式和方法，看能不能適合您，到達(dá)您想要的效果，然后您再根據(jù)您的情況做出選擇，有很多人為了學(xué)習(xí)去北京，清華，不會遠(yuǎn)！關(guān)鍵是否能滿足我們的學(xué)習(xí)需要側(cè)重我們的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)時間六、戶外流程—拉近距離互動問答六：針對最近比較忙，沒有時間的說辭這個是沒有關(guān)系的，我們的時間是自由靈活的，我們會配合您的時間安排的，您一般是白天還是晚上比較適宜呢？我們會根據(jù)您的時間來安排，不會耽誤您太多時間的，最多半個小時一個小時左右。針對主動去電約的說辭這就是我們的現(xiàn)場預(yù)約點(diǎn)，您可以簡單填寫一下資料，我們會在您方便的時間邀請您底嘔埃中心參加免費(fèi)試聽課或英語主題活動，您通常是什么時間比較方便呢？我會幫您備注清楚。針對在家自學(xué)的說辭使用正確有效的學(xué)習(xí)方法才能學(xué)好英語，您可以來我們中心測試咨詢之后，即便您不到我們中心學(xué)習(xí)，我們的課程參謀也會為您在學(xué)習(xí)英語方面為您提出些意見或方法，這樣對您的學(xué)習(xí)都是有所幫助的。六、戶外流程—拉近距離互動問答七：覺得價格適宜就來學(xué)習(xí)，不想浪費(fèi)時間我們是根據(jù)每個人的英語根底以及您想要到達(dá)的一個學(xué)習(xí)目標(biāo)來為您量身設(shè)置課程的，我們也是按整個課程來收取費(fèi)用的。而且每個人的情況都不一樣，以及學(xué)習(xí)的內(nèi)容都是不一樣的，所以差異都是比較大的，具體的課程設(shè)置也是需要您到我們中心來做一個免費(fèi)的英語水平測試咨詢才能知道的。學(xué)習(xí)時間比其他人少，價格是否一樣說辭我們并不是按時間長短來收取費(fèi)用的，是按整個課程來制定價格的，而且我們的上課是自由靈活的，完全是由學(xué)員掌控時間的，只要學(xué)員保證每個星期至少有5小時的學(xué)習(xí)時間，那我們也可以保證在相應(yīng)的時間內(nèi)讓您學(xué)完。我建議您到我們中心來參加我們的免費(fèi)測試咨詢，了解我們科學(xué)的教學(xué)體系以及正確有效的學(xué)習(xí)方式，相信對您學(xué)習(xí)英語也是有幫助的。六、戶外流程—拉近距離推廣-推廣-推廣……推廣工作其實(shí)很簡單，為什么很多人都做不好?

問一下自己，你是以什么樣的心態(tài)去做的？

做好一份工作的前提——積極向上的心態(tài)。一名優(yōu)秀推廣應(yīng)具備表達(dá)能力溝通能力營銷能力應(yīng)變能力觀察能力七、室內(nèi)流程第一步：前臺與CSA交接——先客戶一步上前到前臺半米處，微笑對已經(jīng)起身接待的CSA：“Lisa，這位是在校區(qū)附近來了解英語學(xué)習(xí)的XX先生/小姐！”第二步：引導(dǎo)填寫PR表——與CSA一起配合客戶落座咨詢沙發(fā)，并在CSA倒水時，保持與客戶交流；在CSA把來訪登記表拿到后，引導(dǎo)客戶完成填寫。第三步：與cc有效交接客戶情況——來訪登記表填寫后，起身對客戶：“您先做一分鐘，這是我們的宣傳單頁（遞上），你可以先了解下，我去幫您安排專業(yè)的咨詢老師！”快步到咨詢辦公室，花一分鐘與CSA已經(jīng)安排好的