電子商務移動互聯網時代大數據經營戰(zhàn)略案例

移動互聯網時代大數據碎片化整合經營戰(zhàn)略案例如何顛覆式創(chuàng)新目錄

ContentsPART02互聯網給企業(yè)的問題TheInternettotheproblemofenterprisesPART03如何解決問題HowtosolvetheproblemPART01互聯網對企業(yè)的影響TheInternet'sinfluenceontheenterprise互聯網對企業(yè)的影響TheInternet'sinfluenceontheenterprisePART012024/5/15Chapter1互聯網對企業(yè)發(fā)展影響TheinfluenceofInternetonthedevelopmentofenterprises互聯網+實物經濟數字經濟以控制為出發(fā)點的IT時代正在走向激活生產力為目的的DT數據時代。不同產業(yè)的互聯網化進程2014年2.78萬億2014年10.6%2006年263億2006年0.3%網絡零售交易額7年增長105倍社零總額的占比7年提升27倍

2.78萬億為國家統(tǒng)計局數字2014年社零總額的排名表2006-2014：網絡零售爆發(fā)式增長?百貨商場：普遍采取的“聯營扣點”模式（15%-30%），缺乏對商品、客戶的管理，喪失了零售業(yè)的基本功能；?連鎖商超的畸形盈利模式：30%的毛利來自前臺毛利，即價差，70%的毛利來自于后臺毛利，即進場費、條碼費、促銷費等等，以及所謂的供應鏈金融（拖欠供應鏈貨款）；社區(qū)商業(yè)購物中心連鎖超市百貨業(yè)專業(yè)賣場：家電、3C、圖書、家居建材互聯網對其影響程度?影響最大的是專業(yè)賣場、百貨、連鎖商超對傳統(tǒng)零售業(yè)而言，亟需調整自身經營模式人可識別，可到達，可交互場線上，移動，實體營銷手段線上線下互動貨單品可見，庫存可見互聯網+實體零售業(yè)：O2O核心是實現“人、貨、場”的數據化線上Online線下offlineefOflinCheckIn、入住預定、支付預定、下單、評價到店消費叫車、支付、評價出行體驗、服務搜索、比價、下單購接站、游覽娛預定、下單、評價…………吃 住行游移動互聯網驅動本地商業(yè)、服務業(yè)在線化O2O的核心是在線化、數據化工業(yè)4.0直接將人、設備與產品實時聯通，工廠接受消費者的訂單直接備料生產，省卻了銷售和流通環(huán)節(jié)，整體成本比過去下降近40%。淘寶扮演的是網絡銷售渠道商的角色，而當消費者可以直接向智能工廠定制商品且價格更低時，淘寶也將面臨極大壓力。產生了信息、資源能夠充分的得到共享交換和協(xié)作需求改變了企業(yè)的商業(yè)模式運營方式和目標方向2024/5/15Chapter2互聯網對企業(yè)體系的影響TheinfluenceofInternetonthedevelopmentofenterprises2024/5/15傳統(tǒng)企業(yè)向互聯網平臺轉型80%線下產品以轉向線上銷售為主80%實際盈利從網絡營銷中獲取80%人才儲備為互聯網運營人員80%2024/5/15Chapter3移動互聯網對企業(yè)競爭的影響TheinfluenceofInternetonthedevelopmentofenterprises2024/5/15企業(yè)企業(yè)PK轉變成企業(yè)鏈企業(yè)鏈PK任何一個企業(yè)再也無法獨立用自己的資源和力量滿足客戶的需求PART02互聯網給企業(yè)的問題TheInternettotheproblemofenterprises2024/5/15Chapter1三點問題產生Threeproblems2024/5/15獲取不到客戶通過第三方得不到自己客戶沒有運營思路平臺完善卻無好推廣體系不能給客戶長期關注的理由沒有切實盈利從第三方客戶產生不了盈利無法使老客戶重復消費自行推廣產生不了強大客戶群2024/5/15Chapter2三點問題總結TheinfluenceoftheInternet運營目標不明確客戶需求沒滿足實施推廣無概念如何解決問題HowtosolvetheproblemPART032024/5/15Chapter1首先要了解互聯網的發(fā)展現狀（清晰重點運營目標）Firstofall,understandingthecurrentsituationofthedevelopmentoftheInternet25OTO線上線下融合趨勢擴大85%2014年中國智能手機普及率達1萬5千億2015年移動網購交易規(guī)模26截至2014年12月，我國網民規(guī)模達6.49億，全年共計新增網民3117萬人?；ヂ摼W普及率為47.9%，較2013年底提升了2.1個百分點。中國網民規(guī)模和互聯網普及率截至2014年12月，我國手機網民規(guī)模達5.57億，較2013年增加5672萬人。網民中使用手機上網的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。中國手機網民規(guī)模及其占網民比例27截至2014年12月，我國手機網民規(guī)模達5.57億，較2013年增加5672萬人。網民中使用手機上網的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。網民上網設備2014年中國移動購物市場交易規(guī)模將超8616億元，移動端交易占比達30%。手機網購數量“未來的營銷，不需要太多的渠道，只要讓你的產品進入消費者的手機，就是最好的營銷！”

------------營銷大師克里曼特·斯通29中國互聯網主流運營趨勢O2O是以移動互聯網為主，傳統(tǒng)互聯網為輔30基礎功能網絡《在線問答》《在線百科》《博客&博客聚合》《文檔分享》《簽到位置服務》新興細分網絡《輕博客》《在線旅游》《圖片分享》《商務社交》《企業(yè)社交》《社會化電視》《婚戀交友網站》增值衍生網絡《社交游戲》《社會化搜索》《社會化內容聚合》《社會化電子商務》核心網絡《微博》《論壇》《社交網站》《即時通信》《移動社交》《消費評論》《電子商務》《視頻&音樂》中國社會化媒體格局2024/5/15Chapter1其次要了解企業(yè)和客戶的需求（清晰重點運營思路）Firstofall,understandingthecurrentsituationofthedevelopmentoftheInternet2024/5/15獲取客戶企業(yè)（商家）核心需求Enterprise(business)TheCoreRequirements管理客戶企業(yè)宣傳迅速增加新客戶Newcustomers使老客戶重復消費Oldcustomersrepeatedconsumption讓“沉睡”客戶蘇醒"Die"tothecustomeragain.2024/5/15免費的有利可圖的增值的客戶（百姓）核心需求Enterprise(business)TheCoreRequirements交互式網絡營銷移動互聯網的精髓在于分享

互聯網降低了溝通和交易的成本，也營造了互惠分享的網絡空間。本次調查顯示，2014年，有60.0%的網民對于在互聯網上分享行為持積極態(tài)度，其中非常愿意的占13.0%，比較愿意的占47.0%。借助網絡空間，網民在信息和資源方面互惠分享，不僅降低了交易成本，也創(chuàng)造了新的價值。核心手段是客戶關系管理交易伙伴路人客戶*移動互聯網特性*關注分享復制倍增2024/5/15使兩種需求產生關聯并達成結果Maketwoneedstoproducerelevantandachieveresults給客戶提供剛性需求的體驗企業(yè)給客戶創(chuàng)造增值的優(yōu)惠條件給客戶的關注和分享創(chuàng)造利益日常需求得到免費能夠得到實惠自愿產生傳播客戶客戶長期關注引流客戶消費獲取更多客戶結果2024/5/15Chapter1最后建立一個能夠全面滿足客戶需求的推廣體系（建立有效運營體系）Finallyestablishapromotionsystemcanfullymeetcustomerrequirements2024/5/151SECTION建立全網營銷平臺2024/5/15PC網站手機網站APP手機客戶端說明全網營銷是指將產品規(guī)劃、產品開發(fā)、網站建設、網店運營、品牌推廣、產品分銷等一系列電子商務內容集成于一體的新型營銷模式，是集合傳統(tǒng)網絡，移動互聯網，PC互聯網為一體進行營銷。全網營銷概述和目的微信平臺（引流重點）全網覆蓋不同角度吸引眼球2024/5/152SKTION搭載全面的應用推廣體系42一、創(chuàng)造一個強大的營銷推廣體系44一個強大的營銷推廣體系核心推廣體系=品牌宣傳積分營銷分銷盈利++體驗關注+45綁定客戶通過微信關注綁定客戶賬號通過免費電話綁定客戶手機號碼一個強大的營銷推廣體系客戶關注客戶體驗關注平臺贈積分綁定手機贈話費（免費電話體驗）46獲取客戶讓客戶自愿對企業(yè)信息產生關注和傳播使企業(yè)能夠獲取更多的客戶信息和宣傳推廣一個強大的營銷推廣體系企業(yè)傳播客戶免費瀏覽企業(yè)廣告得積分分享企業(yè)廣告得積分每日簽到得積分47經營客戶增值兌換=客戶持續(xù)使用和往線下引流抵值現金=促進產品銷量消耗返現=快速產生交易產品分銷=迅速達成推廣和使用一個強大的營銷推廣體系企業(yè)盈利客戶交易積分兌換=話費、流量、優(yōu)惠、產品兌換積分抵值=在線商城產品現金抵值積分返利=消耗積分返現金交易分潤=直接和間接推薦人用現金支付商品交易時都能產生分潤48二、建立一個完善的企業(yè)獨立系統(tǒng)自媒體信息系統(tǒng)電話、流量系統(tǒng)AF一個完善的企業(yè)獨立系統(tǒng)商城系統(tǒng)支付系統(tǒng)BG兌換系統(tǒng)積分系統(tǒng)CH分享系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)DI訂單系統(tǒng)分銷系統(tǒng)EJ2024/5/15一個完善的企業(yè)獨立系統(tǒng)51三、搭載一個全面的企業(yè)運營平臺52一個全面的企業(yè)運營平臺企業(yè)/行業(yè)獨立運營擁有獨立推廣系統(tǒng)來打造的微信平臺、APP、PC網站全網自媒體運營平臺，資源獨享建立以商家自有品牌為中心的品牌營銷體系。把企業(yè)文化、產品、服務等通過我們的各種營銷手段深刻地滲透到消費者的心中。讓消費者明確、清晰地識別并記住您自有品牌的利益點與個性，最終產生品牌價值，形成無形資產。53一個全面的企業(yè)運營平臺聯合第三方平臺運營通過與同類推廣系統(tǒng)應用的地方平臺合作，達成企業(yè)聯盟并存發(fā)展資源共享的目的提供一整套包括吸引新顧客、留住老顧客，通過多種切實有效的營銷方式增加顧客粘性，從線上到線下的營銷閉環(huán)體系，能幫助有營銷需求，想壯大品牌的商家快速樹立以自己品牌為中心的的營銷體系。你用低價換來的客流，卻無法沉淀數據，對自己的客戶信息一無所知。他們記住的只是團購的品牌，也不是您的品牌。而你的利潤空間越來越小，團購卻用你的利潤來做大自己的市場，你的店什么時候才能上市？授人魚不如授人以漁，商戶最終還是需要一個能自己做主的平臺：建立自己的O2O平臺，不再受其他平臺的干涉，把自己的粉絲養(yǎng)在自己的魚塘，從而有針對性的對會員進行精準營銷，培養(yǎng)自己的忠實客戶，進而順利進軍O2O。其共同的缺點是，傳播性不強，只能一對一，一個人領就只能一個人用。新型升級版的優(yōu)惠券形式，在功能上更接近第三類優(yōu)惠券，但它的傳播性卻是一對多的。通過領取的優(yōu)惠券，領取者可將優(yōu)惠券分享到朋友圈，不僅能幫助商家?guī)砀嗟目蛻簦窒碚哌€可根據領取者的消費情況賺取提成。選擇一個能為你提供持續(xù)服務的團隊?；ヂ摼W這個行業(yè)已經不再只是提供一個工具讓你自己玩，而是需要包括咨詢、策劃、設計、運維、服務的系統(tǒng)工程，只有完整結合才能達成