2024年春江蘇開放大學(xué)公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)第二次作業(yè)答案

2024年春江蘇開放大學(xué)公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)第二次作業(yè)答案注意：學(xué)習(xí)平臺題目可能是隨機(jī)，題目順序與本答案未必一致，同學(xué)們在本頁按“Ctrl+F”快捷搜索題目中“關(guān)鍵字”就可以快速定位題目，一定注意答案對應(yīng)的選項(xiàng)，如果答案有疑問或遺漏，請?jiān)谙螺d網(wǎng)站聯(lián)系上傳者進(jìn)行售后。如需其它科目的答案也可以聯(lián)系上傳者。一、2024年春江蘇開放大學(xué)公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)第二次作業(yè)單選題答案1、（）是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。A、媒介公眾B、政府公眾C、名流公眾D、社區(qū)公眾學(xué)生答案：B2、關(guān)系營銷的理論基礎(chǔ)與前提是（）。A、4CB、CIC、6PD、4P學(xué)生答案：A3、開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。（）A、錯誤B、正確學(xué)生答案：A4、名流公眾具有穩(wěn)定性的特點(diǎn)，所以一直具有很高的價值。（）A、正確B、錯誤學(xué)生答案：B5、當(dāng)社會發(fā)生重大問題時，與有關(guān)的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公共關(guān)系中的（）。A、辦事公開B、收集信息C、協(xié)商對話D、發(fā)布信息學(xué)生答案：C6、在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（）。A、社會團(tuán)體B、事業(yè)單位C、企業(yè)D、政府學(xué)生答案：D7、服務(wù)型公共關(guān)系模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。（）A、錯誤B、正確學(xué)生答案：B8、分析組織的自我期待形象與實(shí)際社會形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時使用（）。A、形象要素調(diào)查表B、組織形象地位圖C、語義差異分析法D、形象要素差距圖學(xué)生答案：D9、一個組織的自我期望形象往往與公眾心目中的實(shí)際社會形象有較大差距，而實(shí)際社會形象才是公共關(guān)系工作的出發(fā)點(diǎn)。（）A、正確B、錯誤學(xué)生答案：A10、整合營銷傳播就是整合所有傳播營銷工具向市場傳播信息。（）A、正確B、錯誤學(xué)生答案：A11、（）是組織最重要的公共關(guān)系，也可以說是組織公共關(guān)系環(huán)境的軸心。A、社區(qū)關(guān)系B、政府關(guān)系C、媒介關(guān)系D、消費(fèi)者關(guān)系學(xué)生答案：D12、員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)員工的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。（）A、正確B、錯誤學(xué)生答案：A13、政府關(guān)系是社會組織可以回避的一種關(guān)系。（）A、正確B、錯誤學(xué)生答案：B14、一般開業(yè)慶典使用的公關(guān)策略是（）。A、維系型公關(guān)B、交際型公關(guān)C、建設(shè)型公關(guān)D、進(jìn)攻型公關(guān)學(xué)生答案：C15、高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系的（）狀態(tài)。A、較為穩(wěn)定、安全B、不良C、惡劣D、最佳學(xué)生答案：A16、與企業(yè)相比，事業(yè)組織的突出特點(diǎn)就是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。（）A、錯誤B、正確學(xué)生答案：A17、社區(qū)關(guān)系也稱區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系、鄰里關(guān)系。（）A、錯誤B、正確學(xué)生答案：B18、組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（）。A、人際傳播B、公共關(guān)系廣告C、大眾傳播D、新聞發(fā)布會學(xué)生答案：C19、內(nèi)部公共關(guān)系有一項(xiàng)重要的技巧，就是要學(xué)會與組織內(nèi)的非正式團(tuán)體打交道。（）A、錯誤B、正確學(xué)生答案：B20、（）是公共關(guān)系工作對象中最敏感、最重要的一個部分。A、名流公眾B、消費(fèi)者公眾C、社區(qū)公眾D、媒介公眾學(xué)生答案：D二、2024年春江蘇開放大學(xué)公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)第二次作業(yè)簡答題答案1、什么是媒介關(guān)系，處理好媒介關(guān)系的主要工作有哪些？學(xué)生答案：媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞界的關(guān)系。其關(guān)系對象包括報紙、雜志、電臺、電視臺、網(wǎng)站等大眾傳播媒介，也包括在這些新聞部門工作的記者、編輯等工作人員。新聞媒介被稱為“特殊公眾”，對于一個組織來說，它是具有雙重人格的特殊公眾。一方面，新聞媒介具有社會監(jiān)督、輿論導(dǎo)向、授予地位等職能，能在很大程度上左右社會公眾的價值判斷，它是公關(guān)人員必須努力爭取的重點(diǎn)公眾。另一方面，公關(guān)人員需要通過報紙、廣播、電視等大眾傳播媒介，與各界公眾實(shí)現(xiàn)普遍的溝通。所以它又是公關(guān)人員實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的重要工具。建立良好媒介關(guān)系的重要意義主要表現(xiàn)在：良好的媒介關(guān)系就等于良好的輿論關(guān)系；良好的媒介關(guān)系是運(yùn)用大眾傳播手段的前提做好媒介關(guān)系的具體工作：由于媒介公眾的重要性質(zhì)，公關(guān)人員能否在新聞界打開局面，就成了他們是否能夠完成為組織樹立形象任務(wù)的關(guān)鍵之一。搞好與媒介關(guān)系的主要工作包括：1．了解新聞媒介的性質(zhì)；2．與新聞界保持密切的關(guān)系；3．安排記者采訪和與組織領(lǐng)導(dǎo)的會見；4．精心籌備，開好記者招待會；5．定期向新聞界發(fā)送各種資料；6．建立信息庫與新聞記者共享；7．妥善處理與新聞媒介的矛盾。2、股東公關(guān)的具體工作有哪些？學(xué)生答案：①尊重股東的“特權(quán)意識”；②讓股東成為企業(yè)最有消費(fèi)能力的“客戶群體”；③發(fā)揮董事會的作用，擴(kuò)大企業(yè)在社會上的影響力；④讓股東分享到企業(yè)發(fā)展的實(shí)惠。3、某市一所大學(xué)校園的旁邊，有一家醫(yī)療器械企業(yè)，醫(yī)療器械企業(yè)的生產(chǎn)車間與這所大學(xué)的生物化學(xué)實(shí)驗(yàn)室隔墻相望。有一段時間，這家醫(yī)療器械企業(yè)借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為消除工人在重復(fù)勞動中產(chǎn)生的疲勞感和單調(diào)感，每到上午9～10點(diǎn)之間，就在車間內(nèi)播放各種流行音樂?？墒沁@段時間正是這所大學(xué)的科研人員從事生物化學(xué)實(shí)驗(yàn)的“黃金時間”，他們需要一個安靜的環(huán)境，使自己進(jìn)入正常工作狀態(tài)。然而，從僅隔一墻的這家企業(yè)傳來的“震耳欲聾”的流行音樂，破壞了他們的工作環(huán)境，使他們無法進(jìn)入正常的工作狀態(tài)。這一情況引起了大學(xué)里的教學(xué)和科研人員的不滿和憤怒，他們多次找企業(yè)交涉，但始終沒有得到結(jié)果。無奈，不得不采取行動，呼吁社會輿論的支持及政府的干預(yù)。請回答以下問題：1．作為一家企業(yè)，重視社區(qū)公共關(guān)系有何意義？2．如果你是這家企業(yè)的公關(guān)部經(jīng)理，如何解決企業(yè)和大學(xué)科研人員之間的矛盾？學(xué)生答案：（1）通過上述事件，我們可以看到社區(qū)公共關(guān)系的重要意義，一社區(qū)關(guān)系直接影響組織的生存環(huán)境社區(qū)公眾只組織所在地區(qū)的區(qū)域關(guān)系的對象，包括當(dāng)?shù)氐墓芾聿块T地方團(tuán)體組織左鄰右舍的居民社區(qū)，是一個組織賴以生存發(fā)展的基本環(huán)境，是組織的根基。一個組織如果沒有良好的社區(qū)關(guān)系，就會失去立足之地。例如，這家企業(yè)他們的子女要在當(dāng)?shù)貙W(xué)校上學(xué)就要就近招工，地方政府就要對企業(yè)實(shí)行管理。當(dāng)?shù)氐娜罕娋褪瞧髽I(yè)最近的顧客群組織的發(fā)展離不開方方面面的支持，因此組織要將社區(qū)作為自己發(fā)展的一個部分，將社區(qū)公眾視為“準(zhǔn)自家人”。二社區(qū)關(guān)系，直接影響到組織的公眾形象社區(qū)公眾涉及當(dāng)?shù)卣?，?jīng)濟(jì)，文化教育，各個方面他們對組織的看法。有積液相互傳播形成區(qū)域性的影響，從而形成組織的某一種公眾形象，醫(yī)療器械企業(yè)，如果不能順利地解決與大學(xué)教師的矛盾，就會給社區(qū)公眾留下一個噪音擾民的不良影響，而且這種影響還會因社區(qū)內(nèi)居民間的傳播不斷擴(kuò)大，如果教師以環(huán)境保護(hù)法律起訴工廠必然又會引起政府的干預(yù)受到有關(guān)部門的處罰，所以任何組織都必須十分注意自己在社區(qū)居民中的形象，通過自己保護(hù)環(huán)境，關(guān)心公眾利益的實(shí)際行動樹立一個“合格公民”的好形象。（2）如果我是這家醫(yī)療器械企業(yè)的公關(guān)部主任，我將采取如下措施：一立即停播音樂節(jié)目，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大或者惡化。二邀請大學(xué)教師、科研人員代表到工廠來舉行座談會，誠摯地向他們表示歉意，征求他們對工廠的意見，并與他們一起尋找解決問題的辦法。如果條件允許請教師代表參觀工廠，也使他們能