元宇宙視閾下的智慧圖書館服務模式探究

摘

要：元宇宙技術將實體世界的圖書館數(shù)字化，并創(chuàng)造出一個虛擬世界，使人們可以在其中進行虛擬的閱讀和借閱活動。文章旨在研究元宇宙未來在智慧圖書館的服務模式，基于傳統(tǒng)圖書館服務模式現(xiàn)狀，提出圖書館智能服務的探索方向，闡明未來元宇宙圖書館建設在讀者的閱讀體驗和學習方式、圖書館全新的管理模式和增加圖書館服務范圍等方面可以開展的探索。關鍵詞：元宇宙；智慧圖書館；服務模式中圖分類號：G250

文獻標識碼：A

文章編號：1003-1588（2024）01-0112-03新時代，隨著我國經濟的高速發(fā)展，公共圖書館的購書經費也呈逐年上升趨勢，一些省級公共圖書館更加注重古籍善本的保護開發(fā)與利用，各地對傳統(tǒng)文化資源傳承發(fā)展的重視程度也在逐步提升，元宇宙下智慧圖書館技術的應用已成為未來圖書館發(fā)展的必然趨勢。1

傳統(tǒng)圖書館讀者服務現(xiàn)狀傳統(tǒng)圖書館館藏文獻多為紙質書刊，閱讀場所和各類資源過于集中，形成嚴重的空間、地域的物理分割，導致借閱率下降。傳統(tǒng)讀者服務的智能化不足主要體現(xiàn)在以下兩個方面：一是紙質書籍受數(shù)字化閱讀沖擊，讀者紙質閱讀習慣與當前高速發(fā)展的數(shù)字化閱讀形成矛盾和對立，傳統(tǒng)紙質書籍的閱讀率急劇下降，圖書館的文化傳播屬性、圖書借閱屬性發(fā)生轉變。雖然公共圖書館持續(xù)開展讀者閱讀活動，但閱讀率不高的問題依然嚴峻。二是排斥新技術。人們閱讀習慣的改變直接來源于閱讀媒介的更新?lián)Q代，高技術的應用也在逐漸改變廣大讀者的閱讀行為方式。在元宇宙圖書館，讀者可以通過虛擬現(xiàn)實技術模擬實體圖書館環(huán)境，感受虛擬現(xiàn)實不同的閱讀體驗。同時，通過元宇宙技術，讀者可以不受時空制約地高效訪問元宇宙圖書館的各種資源。然而，公共圖書館目前的服務方式無法與當前的讀者閱讀需求保持同步，高科技運用嚴重滯后，圖書館員業(yè)務素質亟待提升。館員與高科技設備應用要形成合力系統(tǒng)，智慧圖書館在新時代平衡傳統(tǒng)圖書館員與圖書館軟實力方面還需要一個長期統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃［1］。2

自身定位不清晰公共圖書館在開發(fā)數(shù)字閱讀技術、應用高科技方面，為廣大讀者帶來了新的閱讀、學習需求。公共圖書館旨在建設一支可以使用虛擬現(xiàn)實技術瀏覽和交互的專業(yè)圖書館員隊伍，但現(xiàn)狀是很多圖書館由于服務理念陳舊，館員業(yè)務培訓，管理體制變革不夠深入，導致圖書館發(fā)展效率低下。公共圖書館軟硬件設施沒有質的改變，管理者新技術應用知識體系更新緩慢，與讀者需求的服務對接不順暢，都是導致公共圖書館元宇宙技術應用普及率低的重要因素。目前，公共圖書館的新技術應用更多地來源于外部力量，基本是供應商家的協(xié)助，圖書館對自身的定位依然不夠清晰。3

元宇宙技術推動圖書館智能服務創(chuàng)新發(fā)展公共圖書館虛擬現(xiàn)實技術的推廣首先要考慮圖書館配套設施建設的現(xiàn)實情況，綜合研判在現(xiàn)有設備的前提下，應用元宇宙技術的風險評估，努力將用戶投訴率降至最低；其次構建契合用戶閱讀習慣、閱讀興趣、閱讀環(huán)境的虛擬現(xiàn)實服務體系。元宇宙是圖書館突破讀者閱讀時空限制的新嘗試，為他們開放依照自身興趣進入不同時空的權限，是多維度的生命體驗，也是智慧圖書館建設的偉大革新。公共圖書館融入元宇宙，需要處理好讀者體驗、智能服務、自身能力三者的關系，首先需要考量傳統(tǒng)圖書館的服務設施建設；其次要以讀者需求的社會調研作為基礎性依據(jù)，實現(xiàn)圖書館與讀者的資源共建共享。一些圖書館更是通過開發(fā)虛擬游戲、開展虛擬現(xiàn)實服務等打開讀者參與體驗的大門，綜合考量元宇宙技術給圖書館未來發(fā)展帶來的價值將是圖書館界研究和融入元宇宙的基礎［2］。3.1

元宇宙技術激發(fā)圖書館基礎設施變革元宇宙技術需要構建5G環(huán)境、區(qū)塊鏈、移動互聯(lián)網、人機交互等新一代信息技術的融合應用，圖書館當前的智能服務僅涉及電子書閱覽層面，人工智能在圖書館服務體系建設中覆蓋范圍小、普及率不高，移動互聯(lián)網、云計算等數(shù)字設施較普遍，但對人工智能區(qū)塊鏈、人機交互等應用普遍不足。元宇宙軟件技術屬于獨立的科技體系，無須圖書館平臺資源建設扶持，未來元宇宙圖書館要做到虛擬現(xiàn)實互聯(lián)，圖書館需要實現(xiàn)基礎設施建設升級，需要打開人工智能賦能和人機互動的新局面。3.2

元宇宙技術推動圖書館資源建設新發(fā)展大數(shù)據(jù)時代的到來，促進了信息、文獻、閱讀形式和內容的深刻變革。元宇宙提倡每個讀者都是中心，每個中心都可以連接并影響其他節(jié)點。公共圖書館利用元宇宙技術，可以實現(xiàn)閱讀群體關系的平等化、開源化和扁平化。元宇宙技術為圖書館讀者提供了更加開放的知識分享、創(chuàng)作產出環(huán)境，降低了他們使用公共平臺共享資源和表達訴求的門檻。元宇宙技術對版權保護提供了更加優(yōu)化的措施，圖書館信息檢索呈現(xiàn)方式更加多元化、立體化。借助人工智能技術，公共圖書館資源在整合、篩選、計算、呈現(xiàn)等各方面都要達到更高的精準度，構建相關領域模型，有效支撐元宇宙圖書館知識資源多領域、多場景應用的落地，一站式完成知識獲取、建模、管理、應用將是圖書館入駐元宇宙的基本要求。3.3

元宇宙技術推動圖書館評估體系建設圖書館以資源評估為主要指標，在經濟落后、物資匱乏的20世紀，資源占有量是評價公共圖書館發(fā)展的全部標準?！笆奈濉睍r期，我國迎來了數(shù)字化時代，圖書館也在助推古籍善本、文獻資源的電子化、一體化融合發(fā)展，雖然資源是圖書館構成的基本要素，但閱讀不再是紙質媒介的單一化呈現(xiàn)，圖書館評估也在向資源的呈現(xiàn)方式和內容多樣性延伸。元宇宙技術將以更加精準的讀者體驗為目標，增強信息資源與用戶之間的聯(lián)系，未來公共圖書館的古籍電子化、電子書閱讀、信息電子化將占據(jù)主導地位，對信息資源導聯(lián)性、互為影響以及信息的情景化都有更高要求。圖書館資源建設不是圖書館員憑一己之力就能完成的，讀者、元宇宙技術研發(fā)機構、圖書館資源供應鏈都應成為元宇宙技術環(huán)境下圖書館資源建設的主體責任方，元宇宙打破了信息資源的時空限制，圖書館在技術維護方面要做好資源語義的對接工作，信息資源的豐富性成為撐起讀者在虛擬現(xiàn)實世界、物理世界里沉浸體驗的新板塊，也是圖書館資源新的評估標準。3.4

元宇宙技術推動圖書館職能設置創(chuàng)新發(fā)展元宇宙時代要求圖書館實現(xiàn)讀者資源使用的真實感、臨場感，高端技術的落地最終將真正實現(xiàn)交互服務。元宇宙時代，圖書館亟待解決的技術難題是實現(xiàn)虛擬現(xiàn)實空間、物理空間讀者的無縫鏈接。智慧圖書館的核心要義是“書書相連”“書人相連”“人人相連”。元宇宙時代要求圖書館員的知識構成、專業(yè)層級達到更高要求，不再是傳統(tǒng)圖書館以通識人才為標準，圖書館需要深刻洞察元宇宙背景下智能服務新的增長點，秉持全域服務理念，進行全方位、全流程、全空間、全信息鏈、全服務鏈的深層變革，變革組織形態(tài)和管理流程，達到數(shù)字化基礎上的網絡化、智能化、互動化、可視化和泛在化［3］。3.4.1

圖書館元宇宙技術的科技優(yōu)勢。從20世紀中葉開始，人類社會進入泛在信息社會。信息大爆炸時代是生活、精神物資極大豐富的時代，讀者對圖書館的智能服務水平也有了更多的要求，呈現(xiàn)館藏資源享用的專業(yè)化、個性化、深入化趨勢。近年來，傳統(tǒng)圖書館一直在進行讀者服務升級，但僅輻射和優(yōu)化了實體單一空間。隨著數(shù)字圖書館建設的不斷推進，傳統(tǒng)圖書館也在逐步向智慧圖書館轉型，元宇宙技術的出現(xiàn)將加快全智能型圖書館建設?，F(xiàn)階段，圖書館與元宇宙技術的結合以人工智能為核心載體，全面集合AR、VR、5G、虛擬導覽、虛擬展廳等技術，是虛擬現(xiàn)實場景的對接，是線上線下一站式交互式閱讀體驗。元宇宙技術是高科技元素的跨界組合，元宇宙閱讀場景的虛實切換縮短了書籍、知識的時空距離。3.4.2

元宇宙技術實現(xiàn)人物場景虛擬化。隨著國家人工智能技術的日趨成熟和完善，智慧圖書館成為社會的必然發(fā)展趨勢，元宇宙技術也是實體經濟過渡到數(shù)字經濟的科技探索。目前，互聯(lián)網、游戲產業(yè)的技術實力已經可以輕松實現(xiàn)虛擬場景與虛擬人物，區(qū)別在于應用水平的差距。3.4.3

元宇宙技術形成數(shù)字產業(yè)化。網絡日益發(fā)達的今天，元宇宙以區(qū)別于有形固定資產的形式存在，智慧圖書館要建立完備的資產歸屬體系，使各方資產權益得到保障，元宇宙圖書館無法凌駕于底層的經濟法則之上，尤其是圖書館必須解決圖書的正版化問題，授權模式存在較大的法律風險，無法實現(xiàn)數(shù)字資產化。3.4.4

元宇宙技術實現(xiàn)圖書館虛擬現(xiàn)實交互化。虛擬空間的職責是將讀者體驗的內容反哺現(xiàn)實，虛擬技術的最終目的是通過虛擬與現(xiàn)實的交互推動人類社會的進步，只有立足這個戰(zhàn)略高度，虛擬現(xiàn)實技術的開發(fā)利用才有現(xiàn)實意義，才能最終提升社會的整體幸福指數(shù)。3.4.5

元宇宙技術實現(xiàn)圖書館技術智能化。圖書館技術的本質是實現(xiàn)算法智能化。圖書館智能服務是虛擬現(xiàn)實技術的初衷，只有不斷提升智能化水平，才能使元宇宙技術在讀者體驗效果、讀者數(shù)據(jù)反饋、讀者體驗痕跡留存等方面更加契合圖書館的讀者評價體系。智能服務評定標準要以大數(shù)據(jù)為依據(jù)，圖書館的大數(shù)據(jù)包括圖書元數(shù)據(jù)、內容數(shù)據(jù)、讀者數(shù)據(jù)、借閱數(shù)據(jù)等，元宇宙技術只有在圖書館智能服務體系建設中日趨成熟和普及，才能實現(xiàn)以上數(shù)據(jù)更加精準的投送，因此元宇宙圖書館需要充分積累實踐經驗才能更好地服務讀者。4

元宇宙未來公共圖書館發(fā)展展望元宇宙技術的應用和普及需要地方財政的大力支持：一是技術層面，相關軟硬件的引入、投放、運行需要時間成本、經濟成本作支撐。二是人才層面，人才是公共圖書館實現(xiàn)轉型的核心，元宇宙圖書館建設需要具有成熟意識形態(tài)、成熟理念以及專業(yè)技術知識全面的圖書館員參與其中，通過實踐不斷改進相關技術。公共圖書館應為元宇宙圖書館建設提早儲備優(yōu)秀的專業(yè)人才。三是現(xiàn)實層面，我國東部沿海省份經濟發(fā)展領先，會對元宇宙技術在全國公共圖書館的推行起到試點先行作用，中西部地區(qū)公共圖書館也應量力而行、向