2024年3月5日國家稅務(wù)系統(tǒng)面試題（網(wǎng)友回憶版）（題目及答案解析）

題目一、給定材料本部分沒有材料，請直接查看題目！二、回答題目第1題：下面列舉了三組企業(yè)，請你闡述這三組企業(yè)的共同特征，同時(shí)闡述三組企業(yè)組內(nèi)存在的具體差異，為每組提煉一個(gè)關(guān)鍵詞，并就差異展開具體論述。（1）華為和比亞迪；（2）京東和拼多多；（3）抖音和微信。第2題：市稅務(wù)局近期要開展一次主題教育活動(dòng)，以培養(yǎng)青年稅務(wù)干部的能力本領(lǐng)，以下有五個(gè)主題，請為每個(gè)主題設(shè)計(jì)一個(gè)活動(dòng)形式，并就其中一個(gè)具體開展說說你的策劃思路。（1）理想信念；（2）崇法守紀(jì)；（3）對黨忠誠；（4）責(zé)任擔(dān)當(dāng)；（5）社交禮儀。第3題：某快餐公司將要上線一款新產(chǎn)品，為此要進(jìn)行前期市場推廣，公司項(xiàng)目部有五個(gè)人，他們都向主管提出了一些建議，希望主管聽取建議。小張：可以通過短視頻平臺進(jìn)行推廣，短視頻平臺用戶量大，曝光度高，滲透率強(qiáng)。小李：應(yīng)該用電視廣播等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行推廣。小陳：應(yīng)該用微信等社交平臺開展推廣。小孫：應(yīng)該用地鐵公交電視等移動(dòng)媒體進(jìn)行推廣。小王：可以在大樓等城市人流量比較大的地方開展線下推廣。請選擇一個(gè)身份作為溝通方，現(xiàn)場模擬。下一順位考生需扮演被溝通方主管予以配合（A-B，B-C，C-A），答題時(shí)間3分鐘，兩人均需發(fā)言，被溝通方考生不可不說話。答案解析第1題解析與參考答案：審題重點(diǎn)在出題形式上，本題屬于比較具有創(chuàng)新性的題目，考生根據(jù)作答要求，回應(yīng)好題干的每個(gè)設(shè)問即可。下面結(jié)合題目進(jìn)行詳細(xì)分析：審題點(diǎn)1：“下面列舉了三組企業(yè)，請你闡述這三組企業(yè)的共同特征，同時(shí)闡述三組企業(yè)組內(nèi)存在的具體差異，為每組提煉一個(gè)關(guān)鍵詞，并就差異展開具體論述”此處給出了作答要求，考生需要明確，本題作答分為三步。第一步，分析三組企業(yè)的共同特征，可以結(jié)合這些企業(yè)的規(guī)模、領(lǐng)域、企業(yè)文化等多方面展開分析；第二步，為每一組企業(yè)提煉一個(gè)關(guān)鍵詞，以便于描述二者的差異，所以考生提煉的關(guān)鍵詞，需要反映二者的核心差異；第三步，闡述三組企業(yè)內(nèi)存在的具體差異，可以從企業(yè)的主營業(yè)務(wù)、營運(yùn)模式等角度展開分析。審題點(diǎn)2：“華為和比亞迪”此為第一組企業(yè)，二者都是比較有代表性的優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)，有較強(qiáng)的技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢，屬于各自實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的佼佼者，華為主要聚焦于信息和通信領(lǐng)域的技術(shù)突破和裝備研發(fā)；比亞迪則是新能源車企的代表，在新能源電池研發(fā)上有突出的優(yōu)勢。因此，關(guān)鍵詞可以提煉為“核心技術(shù)差異”“研發(fā)方向差異”等。審題點(diǎn)3：“京東和拼多多”這是第二組企業(yè)，京東和拼多多都屬于我們比較熟悉的電商企業(yè)，但是二者的發(fā)展模式迥然不同，可以說他們都找到了各自在電商領(lǐng)域發(fā)展的個(gè)性化優(yōu)勢。談起京東，讓人信服的是自營店的品質(zhì)和靠譜的物流配送服務(wù)，而說到拼多多，其突出的價(jià)格優(yōu)勢、團(tuán)購拼單的運(yùn)營模式也俘獲了不少用戶，因此，提煉關(guān)鍵詞時(shí)可以表述成“競爭優(yōu)勢差異”“運(yùn)營模式差異”等詞匯。審題點(diǎn)4：“抖音和微信”這是第三組企業(yè)，抖音和微信都有很強(qiáng)的互動(dòng)性，幫助我們拓展了社交圈、豐富了業(yè)余生活，但是兩個(gè)APP給我們的社交體驗(yàn)又是各具特色的。抖音是通過短視頻的方式，實(shí)現(xiàn)一對多的互動(dòng)，往往一個(gè)視頻就能夠在諸多陌生網(wǎng)友當(dāng)中吸粉無數(shù)，而微信主要是支持熟人之間的交往互動(dòng)，互動(dòng)的方式以文字、語音、文件等為主。而且二者也都有自己的社交變現(xiàn)模式，抖音上，各大博主的直播帶貨發(fā)展得風(fēng)生水起，而微信上，各個(gè)小程序、公眾號、微商則需要通過大家的關(guān)注與打賞實(shí)現(xiàn)盈利。因此，此處的關(guān)鍵詞可以提煉為“社交功能差異”“社交模式差異”等。綜上所述，我們能看到，三個(gè)小組列舉的6個(gè)企業(yè)，都屬于比較成功的大型民營企業(yè)，而且主營業(yè)務(wù)都與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)，屬于前景廣闊的創(chuàng)新型企業(yè)，可以說都是讓國人驕傲的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。如果了解這些企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，會發(fā)現(xiàn)，他們都拓展了海外業(yè)務(wù)，有一定的全球影響力。因此，本題的作答思路是：首先，從企業(yè)類型、業(yè)務(wù)范圍、所屬領(lǐng)域三方面來歸納三組企業(yè)的共性；其次，分別說明三組企業(yè)的內(nèi)在差異，華為和比亞迪的關(guān)鍵詞是“核心技術(shù)差異”，京東和拼多多的關(guān)鍵詞是“競爭優(yōu)勢差異”，抖音和微信的關(guān)鍵詞是“社交功能差異”。思維導(dǎo)圖參考答案我認(rèn)為三組企業(yè)的共同特征如下，從企業(yè)類型上說，三組企業(yè)都屬于大型民營企業(yè)；從業(yè)務(wù)范圍來說，三組企業(yè)都已經(jīng)拓展海外業(yè)務(wù)，在國際上有一定的聲譽(yù)和影響力；從所屬領(lǐng)域而言，三組企業(yè)都和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相關(guān)，屬于科創(chuàng)驅(qū)動(dòng)的朝陽產(chǎn)業(yè)，未來有廣闊的發(fā)展前景。下面我來談?wù)勎覟槊拷M企業(yè)提煉的關(guān)鍵詞及其具體差異：首先，華為和比亞迪，我的關(guān)鍵詞是：核心技術(shù)差異。華為和比亞迪均是促進(jìn)我國實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的龍頭企業(yè)，但核心技術(shù)上有明顯差異。華為主要致力于信息與通信技術(shù)研發(fā)，是全球領(lǐng)先的通信設(shè)施設(shè)備提供商，而比亞迪是新能源汽車領(lǐng)域的龍頭，在電池技術(shù)、電機(jī)技術(shù)等方面有突出的研發(fā)成果。其次，京東和拼多多，我的關(guān)鍵詞是：競爭優(yōu)勢差異。京東和拼多多都找到了自己特有的電商競爭優(yōu)勢。京東的核心優(yōu)勢在于品控和物流，京東通過品牌自營店，在商品品質(zhì)上享有良好信譽(yù)，且完善的物流網(wǎng)絡(luò)，讓京東的配送和退貨服務(wù)都非常迅速；而拼多多的優(yōu)勢在于價(jià)格與營銷模式，通過性價(jià)比較高的小商品和團(tuán)購拼單的模式創(chuàng)造了價(jià)格優(yōu)勢和流量優(yōu)勢，成長勢頭迅猛。最后，抖音和微信，我的關(guān)鍵詞是：社交功能差異。抖音和微信都有著極強(qiáng)的社交屬性，但是二者的表現(xiàn)又迥然不同。從社交的媒介上，抖音通過豎屏短視頻實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，而微信主要基于文字、語音、視頻通話等媒介溝通；從社交的場景上，抖音是一對多的陌生人交流，話題更發(fā)散，而微信主要是熟人之間的一對一互動(dòng)或群聊，話題更聚焦；從社交流量變現(xiàn)模式來看，抖音主要依靠廣告、直播帶貨等方式營利，微信則通過廣告、公眾號運(yùn)營等方式營利。其他學(xué)生在答本道題時(shí)，容易出現(xiàn)以下問題：1、考友提問自己：例如：分析不夠全面：您對三組企業(yè)共性的分析都聚焦于這些企業(yè)發(fā)展的積極方面，我覺得從全面、辯證的視角看待這些企業(yè)會更好。對該問題的回應(yīng)：我會先感謝對方考友的問題指出，說明由于作答時(shí)間限制沒有全面拓展內(nèi)容，并且根據(jù)考友的建議完善作答內(nèi)容。具體示范如下：非常感謝1號考友對我答題的點(diǎn)評，受到答題時(shí)間限制，我選擇了這三組企業(yè)最核心的共性展開表述。但是您說得非常有道理，如果辯證地看待這些優(yōu)質(zhì)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，不難發(fā)現(xiàn)，作為我國重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的代表性企業(yè)，他們都比普通企業(yè)更多地面臨著來自技術(shù)、市場、政策等多方面的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，必須持續(xù)創(chuàng)新，才能保持住良好的發(fā)展勢頭。2、自己提問考友：例如：部分認(rèn)識有失偏頗：您提到拼多多主要定位中低端市場，京東主要定位高端市場，我覺得不太準(zhǔn)確，很多消費(fèi)者都同時(shí)注冊和使用兩個(gè)平臺，我覺得概括成兩個(gè)平臺的優(yōu)勢不同更合適。對該問題的回應(yīng)：我會先感謝對方考友的問題指出，然后說明自己所提煉關(guān)鍵詞的合理性。具體示范如下：感謝2號考生的仔細(xì)聆聽，我覺得我們視角不同，對于二者差異的看法可以求同存異。中低端市場的特征是價(jià)格親民、產(chǎn)品多元，中高端市場則相反，往往走品牌化經(jīng)營的路線，保障品質(zhì)的同時(shí)，相對缺少價(jià)格優(yōu)勢，我覺得這正是拼多多和京東的差異所在。而您談到的同時(shí)使用兩個(gè)平臺購物的消費(fèi)者，往往是在京東購買相對昂貴的消費(fèi)品，在拼多多購買便宜的日用品，和我的表述并不違背。第2題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題屬于連續(xù)兩問的組織管理類題目，還有一定多選性質(zhì)，需要考生以提高青年稅務(wù)干部能力本領(lǐng)為目標(biāo)，根據(jù)題干中的五個(gè)主題，分別為每個(gè)主題設(shè)計(jì)一個(gè)活動(dòng)形式，并就其中一個(gè)展開詳細(xì)論述。下面結(jié)合題目進(jìn)行具體分析。

審題點(diǎn)1：“市稅務(wù)局近期要開展一次主題教育活動(dòng)，以培養(yǎng)青年稅務(wù)干部的能力本領(lǐng)，以下有五個(gè)主題，請為每個(gè)主題設(shè)計(jì)一個(gè)活動(dòng)形式，并就其中一個(gè)具體開展說說你的策劃思路”

題干開篇指出了本次主題教育活動(dòng)的目的以及作答的要求。首先，從活動(dòng)的目的來看，要想培養(yǎng)青年稅務(wù)干部的能力本領(lǐng)，不僅活動(dòng)的內(nèi)容要符合青年干部能力的實(shí)際，要根據(jù)他們的能力短板有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)教育，其活動(dòng)的形式也要盡可能符合青年干部的喜好，這樣才能充分調(diào)動(dòng)他們的參與積極性，進(jìn)而促進(jìn)活動(dòng)目的的達(dá)成。因此考生在作答時(shí)，活動(dòng)的內(nèi)容與形式，都應(yīng)該注意青年稅務(wù)干部群體的特殊性，并進(jìn)行有針對性地開展。其次，從作答要求來看，既需要考生為每一個(gè)主題設(shè)計(jì)一個(gè)活動(dòng)形式，還需要考生就其中一個(gè)主題進(jìn)行詳細(xì)展開，屬于連續(xù)的兩問，所以考生在答題時(shí)一定要注意答題的完整性，避免出現(xiàn)遺漏。而考生在回答第一問時(shí)，考生可以結(jié)合每個(gè)主題側(cè)重點(diǎn)的不同，盡可能選擇不同的活動(dòng)方式，以增加答題的豐富感。比如：提升思想類的，可以選擇集體學(xué)習(xí)、觀看影片、參觀紅色教育基地等方式；提升能力類的可以選擇名師講座、專題培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)演練等方式進(jìn)行。審題點(diǎn)2：“五個(gè)主題（略寫）”

這里給出了活動(dòng)的五個(gè)主題：（1）理想信念：這一主題意旨通過主題教育活動(dòng)，來強(qiáng)化青年稅務(wù)干部的思想認(rèn)識，讓他們堅(jiān)定理想信念。而結(jié)合實(shí)際不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下青年人由于出生于和平年代，安逸富足的生活往往會讓他們迷失自我的方向，因此要想讓他們樹立牢固的理想信念，可以通過回顧歷史、情景再現(xiàn)的方式，讓他們明白幸福的來之不易，所以針對這一主題，考生可以選擇參觀紅色教育基地、重溫黨史等方式進(jìn)行。（2）崇法守紀(jì)：目的是提升青年稅務(wù)干部們的法紀(jì)意識，而要想提升法紀(jì)意識，關(guān)鍵就是讓他們知道崇法守紀(jì)的重要性，因此考生可以選擇觀看警示教育影片、開展以案促改研討會等方式，讓青年稅務(wù)干部在反面案例中強(qiáng)化法紀(jì)意識。（3）對黨忠誠：就是要堅(jiān)持黨的路線和方針不動(dòng)搖，要聽黨話、感黨恩、跟黨走，而要想實(shí)現(xiàn)這一主題，前提就是要準(zhǔn)確理解黨的各項(xiàng)方針政策，無條件服從于黨的要求。所以考生在針對這一活動(dòng)主題時(shí)，可以通過邀請黨校專家講座、重溫入黨誓詞等方式進(jìn)行。（4）責(zé)任擔(dān)當(dāng)：簡單來說就要承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作。特別對于青年稅務(wù)干部來說，這一主題的活動(dòng)目的就是要讓他們明確崗位職責(zé)，做好本職工作。因此，針對該活動(dòng)主題，考生可以選擇集體學(xué)習(xí)稅務(wù)系統(tǒng)崗位職責(zé)，或模擬演練等方式進(jìn)行開展。（5）社交禮儀：是指在人際交往和社會交往中，用于表示尊重、親善和友好的首選行為規(guī)范和慣用形式。良好的社交禮儀不僅能夠提高青年稅務(wù)干部的工作形象，更能夠拉近與服務(wù)對象之間的距離，提高工作效率。因此，要想開展好這一主題，關(guān)鍵就在于讓青年稅務(wù)干部掌握社交禮儀的常識與技能。所以考生在開展這一活動(dòng)時(shí)，可以采用專題培訓(xùn)或視頻找茬等方式進(jìn)行。而在上述分析中我們得知，本題不僅要為每個(gè)主題設(shè)計(jì)一個(gè)活動(dòng)形式，還需要選擇其中一個(gè)具體開展。在選擇時(shí)，考生可以優(yōu)先選擇自己最熟悉和擅長的，或者也可以結(jié)合活動(dòng)目的，優(yōu)先選擇可以直接提升青年稅務(wù)干部能力本領(lǐng)的，以及內(nèi)容覆蓋面更廣的主題，比如責(zé)任擔(dān)當(dāng)，責(zé)任擔(dān)當(dāng)不僅要求青年稅務(wù)干部在思想上有愛崗敬業(yè)的認(rèn)識，同時(shí)也要具備履職盡責(zé)的能力，可以同時(shí)涵蓋1、2、3等主題，因此考生可以優(yōu)先選擇責(zé)任擔(dān)當(dāng)這一主題進(jìn)行論述。然后再按照時(shí)間軸的方式，從“前期準(zhǔn)備—活動(dòng)開展—總結(jié)提升”這幾個(gè)方面，依次進(jìn)行展開即可。故本題的答題思路為：開篇說明這五個(gè)主題分別設(shè)計(jì)的活動(dòng)形式是參觀紅色基地、以案促改研討、黨校專家講座、學(xué)練結(jié)合、組織專題培訓(xùn)。其次，選擇責(zé)任擔(dān)當(dāng)這一主題，并分別從做好前期準(zhǔn)備、開展活動(dòng)、總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)等方面，進(jìn)行展開論述。思維導(dǎo)圖參考答案針對這五個(gè)主題，我設(shè)計(jì)的活動(dòng)形式分別是：第一，參觀紅色基地，堅(jiān)定理想信念。第二，以案促改研討，強(qiáng)化法紀(jì)意識。第三，黨校專家講座，鑄牢對黨忠誠。第四，學(xué)練有機(jī)結(jié)合，肩負(fù)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。第五，專題技能培訓(xùn)，提升社交禮儀。下面我將就責(zé)任擔(dān)當(dāng)這個(gè)主題進(jìn)行展開論述：首先，我會做好充分準(zhǔn)備。一方面，我會以調(diào)查問卷的方式，了解全體青年稅務(wù)干部對責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)恼J(rèn)識看法，以及對本次活動(dòng)的意見建議有哪些；另一方面，我會根據(jù)調(diào)查了解到的情況妥善安排活動(dòng)內(nèi)容，制定活動(dòng)方案，并成立工作小組。其次，開展主題教育。一是進(jìn)行集中學(xué)習(xí)。我會邀請單位領(lǐng)導(dǎo)以及業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合單位的三定方案以及具體案例，對稅務(wù)系統(tǒng)的工作職能進(jìn)行全方位的解讀，在提高全體青年稅務(wù)干部對稅務(wù)工作的重視程度的同時(shí)，使其明確自身工作職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任意識。二是組織模擬演練。通過設(shè)置涉稅爭議調(diào)解、企業(yè)退稅、靈活就業(yè)繳費(fèi)等不同工作內(nèi)容和場景，讓青年稅務(wù)干部在模擬互動(dòng)中，找到自身工作中的不足和短板，并以現(xiàn)場糾錯(cuò)、頭腦風(fēng)暴等措施，讓他們學(xué)會如何更好地溝通和化解征納矛盾的辦法，從而不斷強(qiáng)化青年稅務(wù)干部群體勇于擔(dān)當(dāng)、善于作為的能力本領(lǐng)。最后，總結(jié)提升。我會將活動(dòng)中的全部影像和文字資料進(jìn)行總結(jié)歸檔，以備下次活動(dòng)使用。并且，我還會把活動(dòng)中的精彩瞬間在官方進(jìn)行發(fā)布，在展現(xiàn)全體青年稅務(wù)干部風(fēng)采的同時(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)成效。其他學(xué)生作答本題時(shí)，容易出現(xiàn)以下問題：1.考友提問自己：例如：作答內(nèi)容不夠充分：考生在前期準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，只是很籠統(tǒng)地提到了解需求、制定方案等方面，內(nèi)容過于單薄，與你前面所說“做好充分準(zhǔn)備”的描述并不相符，建議考生在作答時(shí)，還可以從邀請專業(yè)師資，以及準(zhǔn)備相關(guān)物料等方面進(jìn)行完善。對該問題的回應(yīng)：我會先感謝對方組員指出問題，并說明自己如此作答的考慮與緣由。示范如下：非常感謝A號組員的點(diǎn)評，由于作答時(shí)間有限，且本題是連續(xù)的兩問，為了避免作答出現(xiàn)超時(shí)，我在介紹活動(dòng)思路時(shí)，故意簡化了準(zhǔn)備環(huán)節(jié)的描述，并將全部的答題重點(diǎn)都放在了開展環(huán)節(jié)，當(dāng)然如果時(shí)間允許，除了A號組員提出的建議，我認(rèn)為還可以從宣傳動(dòng)員這一方面進(jìn)行完善，通過動(dòng)員大會的方式，告知全局青年稅務(wù)干部此次活動(dòng)的重要性和必要性，并介紹本次活動(dòng)的具體安排，進(jìn)而充分調(diào)動(dòng)他們的參與積極性。2.自己提問考友（假設(shè)對方選擇闡述就業(yè)政策宣講會活動(dòng)）：例如：活動(dòng)形式設(shè)計(jì)過于單一：考生在作答的時(shí)候，雖然對于五個(gè)活動(dòng)的形式都進(jìn)行了介紹，但形式不夠豐富，無論是理想信念還是對黨忠誠、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)戎黝}，都采用了學(xué)習(xí)黨史的方式，形式上過于單一。建議考生可以通過調(diào)整載體的方式，對活動(dòng)形式進(jìn)行創(chuàng)新，比如理想信念可以通過重溫入黨誓詞的方式開展，對黨忠誠可以通過專家講座的方式進(jìn)行，責(zé)任擔(dān)當(dāng)則采用選樹典型或集體學(xué)習(xí)+實(shí)踐演練等方式進(jìn)行。對該問題的回應(yīng)：我會先感謝對方組員指出問題，然后承認(rèn)自己作答的不足之處，并借機(jī)會完善作答內(nèi)容，具體示范如下：感謝B號組員的點(diǎn)評。由于比較緊張，確實(shí)我在作答時(shí)每個(gè)主題的活動(dòng)形式設(shè)計(jì)不夠豐富，導(dǎo)致活動(dòng)的形式有些單一。在剛剛B號組員的建議下，針對這五個(gè)主題，我認(rèn)為可以通過這些方式進(jìn)行。一是參觀紅色基地，堅(jiān)定理想信念。二是以案促改研討，強(qiáng)化法紀(jì)意識。三是黨校專家講座，鑄牢對黨忠誠。四是學(xué)練有機(jī)結(jié)合，肩負(fù)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。五是專題技能培訓(xùn)，提升社交禮儀。第3題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題屬于現(xiàn)場模擬題，要求選擇一個(gè)身份，對主管提出相應(yīng)的產(chǎn)品建議，并且在與另一位考生的互動(dòng)中勸說主管采納自己的建議。下面結(jié)合題目進(jìn)行詳細(xì)分析：審題點(diǎn)1：“某快餐公司將要上線一款新產(chǎn)品，為此要進(jìn)行前期市場推廣，公司項(xiàng)目部有五個(gè)人，他們都向主管提出了一些建議，希望主管聽取建議”此處給出了本題的背景?？觳凸疽獮樾庐a(chǎn)品做好前期的市場推廣，這對于后期產(chǎn)品營收狀況有很大的影響，需要確保宣傳的實(shí)效。但是題干指出，公司項(xiàng)目部的五個(gè)人都分別向主管提出了建議，希望主管能夠采納，說明五個(gè)人的意見有分歧，要想讓主管采納自己的建議，就必須突出自己宣傳方案的具體優(yōu)勢，比如宣傳范圍廣、內(nèi)容豐富，宣傳工作的可操作性強(qiáng)等。審題點(diǎn)2：“小張：可以通過短視頻平臺進(jìn)行推廣，短視頻平臺用戶量大，曝光度高，滲透率強(qiáng)”此處是第一位項(xiàng)目部員工小張的建議。小張建議的推廣方式是利用短視頻平臺推廣。如果選擇小張作為模擬對象，可以直接使用此處談到的一些優(yōu)勢作為自己的理由，也就是“用戶量大、曝光度高、滲透率強(qiáng)”，可以在短時(shí)間內(nèi)讓大量的用戶了解新產(chǎn)品，能夠?yàn)樾庐a(chǎn)品累積很多潛在用戶，提升產(chǎn)品的熱度。作為被溝通方（主管），則可以考慮宣傳工作的實(shí)際開展成效、用短視頻進(jìn)行推廣的難點(diǎn)等，提出一些問題，比如“短視頻平臺需要持續(xù)更新有吸引力的內(nèi)容，來吸引更多用戶，你有沒有什么初步的設(shè)想？”“怎么把短視頻粉絲轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者呢？”審題點(diǎn)3：“小李：應(yīng)該用電視廣播等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行推廣”此處是第二位項(xiàng)目部員工小李的建議。小李建議用電視廣播等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行推廣。在模擬小李發(fā)言時(shí)，可以充分說明傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢。一方面，電視、廣播在大多數(shù)人眼中都是比較權(quán)威的媒體，用這種媒介進(jìn)行推廣能夠獲取更多潛在消費(fèi)者的信任，展現(xiàn)快餐公司的良好形象；另一方面，結(jié)合這些傳統(tǒng)媒體的受眾來看，傳統(tǒng)媒體能夠抵達(dá)新媒體難以涵蓋的老年人等群體，他們也是快餐的重要受眾；而且現(xiàn)在大多數(shù)電視臺、報(bào)紙、廣播都有自己的三微一端，新產(chǎn)品的推廣內(nèi)容也能夠廣泛抵達(dá)新用戶。作為被溝通方的主管，可以考慮傳統(tǒng)媒體的弊端來配合模擬，比如“近年來這些傳統(tǒng)媒體受眾逐漸減少，怎樣保證宣傳的有效性？”也可以考慮此項(xiàng)措施的可操作性，與電視臺等傳統(tǒng)媒體合作，在廣告費(fèi)用、播出時(shí)段等事項(xiàng)上，會有較多的交涉環(huán)節(jié)，可以提問小李：“通過電視臺宣傳廣告費(fèi)用較高，有沒有縮減預(yù)算的方案？”審題點(diǎn)4：“小陳：應(yīng)該用微信等社交平臺開展推廣”此處是第三位項(xiàng)目部員工小陳的建議。在模擬小陳進(jìn)行發(fā)言時(shí)，需要充分表述利用微信等社交平臺開展推廣的好處。一方面，利用快餐公司自己的社交平臺開展推廣，能夠更好地讓新產(chǎn)品信息抵達(dá)目標(biāo)用戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷；另一方面，加強(qiáng)公司社交平臺的運(yùn)營和維護(hù)，也能有效提升消費(fèi)者粘性，將自己的社交平臺做大做強(qiáng)，能夠長效性地發(fā)揮良好的宣傳作用。但是這種方法也存在一定的問題，一方面，當(dāng)下各個(gè)企業(yè)都有自己的社交平臺，如何在大量的平臺和信息中突圍，吸引更多用戶的注意力，達(dá)到宣傳效果，是我們需要考慮的問題；而且社交平臺推廣更多地依靠用戶轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注來獲得流量，如何激勵(lì)消費(fèi)者的轉(zhuǎn)發(fā)意愿也是需要考慮的問題。因此，作為被溝通者，可以詢問“怎樣才能讓更多用戶關(guān)注到我們發(fā)布的信息呢？”“如何提升消費(fèi)者的轉(zhuǎn)發(fā)意愿？”審題點(diǎn)5：“小孫：應(yīng)該用地鐵公交電視等移動(dòng)媒體進(jìn)行推廣”此處是第四位項(xiàng)目部員工小孫的建議。移動(dòng)媒體的優(yōu)勢在于，傳播的范圍非常廣，利用這些公共交通出行的人都能關(guān)注到這些信息，能夠讓快餐公司的新產(chǎn)品吸引廣泛關(guān)注；尤其是在早晚高峰，地鐵中主要是通勤的上班族，他們正是快餐公司新產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，所以宣傳的精準(zhǔn)度也比較高。作為小孫進(jìn)行現(xiàn)場模擬的時(shí)候，可以從上述角度展開方案優(yōu)勢闡述。當(dāng)然，作為被溝通方，依然可以考慮這一建議可能存在的問題。結(jié)合我們自己乘坐公共交通的體驗(yàn)來看，乘客當(dāng)中“低頭族”居多，關(guān)注廣告信息的并不多；而且這些移動(dòng)媒體大多都需要不菲的宣傳費(fèi)用。所以也可以在互動(dòng)中提問“地鐵公交上‘低頭族’居多，如何讓更多人看到我們的推廣信息呢？”“如果需要達(dá)到理想的播出頻次和效率，似乎費(fèi)用會比較高，有沒有什么好的資金節(jié)約方案呢？”審題點(diǎn)6：“小王：可以在大樓等城市人流量比較大的地方開展線下推廣”此處是第五位項(xiàng)目部員工小王的建議。顯然，“大樓等城市人流量比較大的地方”就是快餐公司目標(biāo)用戶的所在地，不僅能夠讓新產(chǎn)品獲得更多關(guān)注，還能夠比較精準(zhǔn)地吸引大樓內(nèi)部的上班族等消費(fèi)群體的注意；而且，和前幾個(gè)宣傳方式不同，此方案是“線下推廣”，所以可以通過食物展示、試吃的方式，更生動(dòng)形象地推廣新產(chǎn)品，可以有效增強(qiáng)產(chǎn)品的吸引力，為公司吸引更多客戶。如果作為小王開展宣傳，可以從這些方面突出自身方案的優(yōu)勢。作為被溝通方，可以考慮“線下推廣”可能存在的問題，一方面，線下推廣會受到場地、時(shí)間的限制，需要和物業(yè)等管理單位有效溝通，需要前期做好充分的活動(dòng)策劃，方可保障現(xiàn)場推廣活動(dòng)有條不紊地開展；另一方面，線下推廣活動(dòng)中，和消費(fèi)者之間的溝通時(shí)間比較短，難以對產(chǎn)品進(jìn)行透徹地介紹、解答每個(gè)消費(fèi)者的疑問。因此，可以提問溝通者“如何有效做好活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)等方面的交涉準(zhǔn)備？”“如何在短時(shí)間內(nèi)讓更多消費(fèi)者真正成為我們的顧客，提升消費(fèi)者粘性呢？”審題點(diǎn)7：“請選擇一個(gè)身份作為溝通方，現(xiàn)場模擬。下一順位考生需扮演被溝通方主管予以配合（A-B，B-C，

C-A），答題時(shí)間3分鐘，兩人均需發(fā)言，被溝通方考生不可不說話”題干要求從五個(gè)身份當(dāng)中選擇一個(gè)進(jìn)行模擬，所以模擬前要說明選擇的人員是哪一個(gè)，并且在模擬過程中要將另外一個(gè)考生當(dāng)成模擬對象，在神態(tài)肢體等方面體現(xiàn)溝通交流。被溝通方也需要在溝通時(shí)體現(xiàn)互動(dòng)，必要的時(shí)候可以問一些問題，并呈現(xiàn)對方的解答。互動(dòng)的時(shí)候可以結(jié)合自己“主管”的身份以及對方建議的具體內(nèi)容，增強(qiáng)情境感。但是要注意：不要“刁難”溝通方考生，提出脫離題干信息的內(nèi)容。綜合上述分析，本題的答題思路是：首先，直入主題，說明選擇；其次，從闡述優(yōu)勢、把控現(xiàn)場、效果保障三方面進(jìn)行互動(dòng)；最后，簡單收尾。思維導(dǎo)圖參考答案我選擇小王作為溝通方，下面考生開始模擬：小王：“主管您好，我的建議是在城市人流量較大的地方開展線下推廣。一來，我覺得這些地方人流量很大，能夠給我們的新產(chǎn)品帶來很大的曝光量，博得更多關(guān)注，而且這些地方大多數(shù)群體，比如年輕的上班族、居家的老人等，都是我們的目標(biāo)用戶，推廣的精準(zhǔn)度比較好；二來，線下推廣的時(shí)候，我們可以開展新產(chǎn)品試吃活動(dòng)，可以派員工在現(xiàn)場招呼來往人員，聆聽產(chǎn)品介紹、優(yōu)惠措施，讓大家全方位地了解我們的產(chǎn)品，您覺得怎么樣？”主管：“線下推廣確實(shí)比較適合快餐產(chǎn)品，但是線下活動(dòng)需要考慮天氣、現(xiàn)場秩序、餐品儲存等一系列問題。”小王：“您說得非常有道理，我們可以選擇天氣晴朗的工作日開展活動(dòng)，將我們的展位分為試吃和產(chǎn)品介紹兩個(gè)區(qū)域，分別派人維持秩序；餐品可以放在保溫箱，我覺得一方面可以準(zhǔn)備正裝產(chǎn)品用于展示，然后準(zhǔn)備一次性試吃杯現(xiàn)場分裝我們的特色菜品，邀請大家品嘗，