窗口工作人員崗位說(shuō)明書(shū)

窗口工作人員崗位說(shuō)明書(shū)文章潤(rùn)色改寫(xiě)：窗口工作人員崗位說(shuō)明書(shū)篇一：1.接聽(tīng)便民服務(wù)熱線電話，對(duì)居民求助中信息與咨詢、政務(wù)公開(kāi)與辦事指南類(lèi)的服務(wù)即時(shí)給予解答。2.對(duì)無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解答的問(wèn)題，做好記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)或服務(wù)機(jī)構(gòu)。3.對(duì)已結(jié)案的個(gè)案進(jìn)行回訪。4.做好所有便民服務(wù)熱線電話的記錄和統(tǒng)計(jì)工作。5.做好社區(qū)服務(wù)網(wǎng)信息庫(kù)的信息錄入工作。6.做好晚間值班臺(tái)的有關(guān)工作。7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。篇二：為強(qiáng)化窗口管理，提升窗口辦事效率，遵循“一崗一責(zé)”的原則，特制定窗口工作人員崗位職責(zé)。一、窗口工作負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)落實(shí)窗口管理規(guī)章制度、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策把關(guān)。2.負(fù)責(zé)窗口工作人員的思想政治工作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各職能股室，合理設(shè)置窗口崗位，規(guī)范辦事流程，審查受理材料，檢查督促辦理事項(xiàng)。4.定期向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)窗口工作和業(yè)務(wù)辦理情況。5.完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二、咨詢導(dǎo)引工作人員崗位職責(zé)1.熱情接待群眾，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任和一次性告知等制度。2.為服務(wù)對(duì)象提供政策法規(guī)及有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢。3.引領(lǐng)服務(wù)對(duì)象到相關(guān)窗口、部門(mén)辦理業(yè)務(wù)。三、業(yè)務(wù)受理工作人員崗位職責(zé)1.嚴(yán)格執(zhí)行窗口管理各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一受理窗口業(yè)務(wù)。2.負(fù)責(zé)申請(qǐng)材料收件把關(guān)。3.負(fù)責(zé)受理申請(qǐng)材料的收件登記、打印回執(zhí)。4.負(fù)責(zé)通知申請(qǐng)人補(bǔ)交材料和繳交稅費(fèi)等手續(xù)。四、交易審查工作人員崗位職責(zé)1.嚴(yán)格執(zhí)行窗口管理各項(xiàng)規(guī)章制度。2.負(fù)責(zé)土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓交易材料審查。3.負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)讓審批表填寫(xiě)打印。4.負(fù)責(zé)法院查封、解封土地使用證登記。五、發(fā)證審查工作人員崗位職責(zé)1.嚴(yán)格執(zhí)行窗口管理各項(xiàng)規(guī)章制度。2.負(fù)責(zé)發(fā)證材料審查。3.負(fù)責(zé)填寫(xiě)土地使用權(quán)登記申請(qǐng)書(shū)、審批表、登記卡等材料。六、材料交接跟蹤工作人員崗位職責(zé)1.嚴(yán)格執(zhí)行窗口管理各項(xiàng)規(guī)章制度。2.負(fù)責(zé)材料移交相關(guān)部門(mén)審批辦理。3.負(fù)責(zé)辦理情況跟蹤和督促。七、收費(fèi)工作人員崗位職責(zé)1.嚴(yán)格執(zhí)行窗口管理各項(xiàng)規(guī)章制度。2.按照物價(jià)部門(mén)核準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，依法依規(guī)收費(fèi)。3.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理有關(guān)規(guī)定。八、發(fā)證工作人員崗位職責(zé)1.嚴(yán)格執(zhí)行窗口管理各項(xiàng)規(guī)章制度。2.負(fù)責(zé)開(kāi)具登記發(fā)證收費(fèi)通知單。3.負(fù)責(zé)證本交接、保管和發(fā)放。4.負(fù)責(zé)辦結(jié)材料移交相關(guān)部門(mén)歸檔。篇三：1.在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成辦理事項(xiàng)。熟悉相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握相應(yīng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及具體業(yè)務(wù)辦理流程。2.嚴(yán)格依法辦事，嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，秉公審批和辦理各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)，不徇私情。3.及時(shí)完成本崗位工作任務(wù)，每天下班前搞好當(dāng)天業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，每月初將上月窗口工作動(dòng)態(tài)、存在問(wèn)題及典型經(jīng)驗(yàn)以信息形式報(bào)送中心。4.加強(qiáng)政治、理論、政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。5.積極參加政務(wù)服務(wù)中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。中心實(shí)行“AB角工作制”，窗口工作人員需分為A角和B角。當(dāng)A角責(zé)任人因事不在崗，應(yīng)及時(shí)通知B角責(zé)任人頂崗，避免出現(xiàn)無(wú)人在崗的情況。A角責(zé)任人離