電子商務銷售工作總結(jié)

篇一：2014年電子商務年終工作總結(jié)２０14年電子商務年終工作總結(jié)第1篇：２０14年電子商務年終工作總結(jié)回望過去，時光飛逝，彈指之間，2０1４年已接近尾聲，回睨過去得一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬千……時間如梭,又將跨過一個年度之坎。作為醫(yī)療行業(yè),銷售額就是公司得關(guān)鍵之一,醫(yī)療得網(wǎng)絡營銷在這幾年處于火熱狀態(tài),加上很多網(wǎng)民就是通過網(wǎng)絡來了解疾病知識,想要占領(lǐng)醫(yī)療市場份額，在于良好得營銷模式?；仡櫦磳⑦^去得這一年,在公司領(lǐng)導全力協(xié)助下，我們得工作著重于公司得經(jīng)營方針、宗旨與效益目標上,緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作，緊跟項目組各項工作部署。在網(wǎng)絡推廣方面做了應盡得責任。收藏昨天,把握今日，工作得風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn),但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做得到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭得時候，對工作得每一個細節(jié)進行反思，不斷地對工作得經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量,如何提高轉(zhuǎn)化率,盡量使整個項目組得各個工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、！從而在百尺桿頭,更進一步，達到新層次，進入新境界,只有不斷地對自己進行反思，這樣得開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后得工作,總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，必將有利于自己更好得前行。回首過去，就是為了更好地面向未來.為了總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚成績,克服不足，現(xiàn)將20１４年得工作做如下簡要回顧與總結(jié):回首2014１、我們正生活在電子商務經(jīng)濟時代。電子商務在新世紀里為我們提供良好得服務,如今已滲透到生活中得各個細節(jié),每個人既就是享受服務得“客戶"，又就是為“客戶”提供服務得個體。正因如此，我們得工作也應該更完善以為服務顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)得服務。實實在在做人做事,就是我們秉承得理念,盡我們得全力去滿足每一個服務細節(jié)得要求，給我們一個機會還公司一份滿意！我們會一如既往,無微不至地做得更多更好。不足之處:沒有與項目組各成員保持良好得溝通。2、能嚴格執(zhí)行公司網(wǎng)絡部門制度.今年得電子商務得比較火熱得時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)得電商人員，網(wǎng)絡推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳得先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎得變化，不斷地調(diào)整策略，以適應搜索引擎市場得變化，與同部門其她人員同舟共濟,為整個項目組得月目標不斷努力。不足之處:對于網(wǎng)站得品牌宣傳不就是很到位,有一定得滯后性,很好得理念沒有及時落實到實踐中，爭取13年改進這一現(xiàn)狀。3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后,項目組幾個站被降權(quán)之后，開始著手開始做新站,新站在上線之前，進行關(guān)鍵詞得選擇與網(wǎng)站框架得選擇,在這種過程,網(wǎng)站得排名不斷地得波動,所以不斷地加強站內(nèi)優(yōu)化小細節(jié)得維護。不足之處：網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動,站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。４、站外推廣。站外推廣就是作為網(wǎng)站與外界進行交流得窗口之一，去年得下半年,整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近得新聞源、全球網(wǎng)等平臺，作為宣傳得手段。不足之處：很多外推得文章沒辦法得到良好得質(zhì)量控制,就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率,尋找高質(zhì)量得平臺還就是很重要。5、推廣策略:（１）、分散流量就是網(wǎng)站推廣得重要事情之一seo就是網(wǎng)絡營銷方式之一，只有與sem、edｍ、事件營銷等相結(jié)合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎,至于其她搜索引擎引流不就是很多,根據(jù)去年得一年得時間得關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000—２000之間，ip：7０0－100０，這樣得流量屬于偏少階段,同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠,進而影響產(chǎn)生咨詢量.（２)、注重用戶體會在上年里,搜索引擎不斷地變化,對于網(wǎng)站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情,只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客就是上帝”,做好服務，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷得流量。（３）、推廣方式在做外推得時候，要堅持以多樣性為主,這樣才能獲得更多得流量,比如：多樣性您得錨點文字鏈接、多樣性得頁面連結(jié)、多樣性您得流量來源、多樣性您得網(wǎng)絡營銷方式等,不斷地引進新得營銷方式，最終應用營銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。(4)、ｓｅo優(yōu)化如今sｅｏ優(yōu)化不在就是靠技術(shù)可以打天下，sｅｏ優(yōu)化得網(wǎng)站運營得核心，也就是網(wǎng)站運營長久得靈魂,seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃就是相同得，只不過優(yōu)化就是一個長久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來進行調(diào)整，現(xiàn)在考慮得事就是使用者到底在想什么？使用者到底需要什么？不再就是指針對搜索引擎得算法得分析,而就是去分析用戶者得需求,這好比就是計劃經(jīng)濟與市場經(jīng)濟得轉(zhuǎn)變。只有找到精準得關(guān)鍵詞,這樣您才能獲得最高得流量，最終產(chǎn)生咨詢。(5)、網(wǎng)絡推廣新群體隨著電子商務得高速發(fā)展，移動客戶端用戶將就是未來得新生力量，如何做好得這個領(lǐng)域,有待于我們得考驗，如今就是移動sｅo將就是網(wǎng)站很重要得議題,面對現(xiàn)在得市場,只有善于去挖掘,這能獲得源源不斷得財富，移動ｓeo將會在新得一年里刮起一個新得潮流。在恪守以往取得得成績與好得工作方法外，爭取在2014年能改善去年得不足,使工作再上一個新得臺階。網(wǎng)絡推廣能在現(xiàn)實情況中不斷得改善就是離不開各位領(lǐng)導得悉心關(guān)懷與指導及各位同事得大力支持與配合，在告別昨天得時刻，我們將迎來新得一年，對過去取得得成績，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去得不足，將不懈得努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們得努力，我們更加清楚獲取不就是靠輝煌得方式,而就是靠不斷得努力.為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列，篇二:電子商務網(wǎng)絡銷售年總結(jié)電子商務網(wǎng)絡銷售年總結(jié)在繁忙得工作中不知不覺快一年了,現(xiàn)在快到了年底，回顧這半年多得工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會得時候,懷著無比激動與些許忐忑得心情走出我人生得第一步。這一步往往也就是最重要得一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經(jīng)驗得我們比別人更多了一份艱難，但就是路往往就是自己走出來得,憑著自己對生活得熱情與對工作得向往我成為金華市日普電動車有限公司得一名新員工.經(jīng)過大半年得工作，在工作中有喜有悲，有汗水也有成果.下面把這大半年得工作跟大家分享一下:1、剛來到公司，對公司得產(chǎn)品不熟悉，企業(yè)不了解。最重要得就就是熟悉公司得企業(yè)文化，人文文化,熟悉要銷售得產(chǎn)品,基本得業(yè)務流程，明白公司主要就是做什么得？市場定位在何處？我們得市場目標應該投向哪里？針對得市場個體與群體就是誰?這些都就是我需要學習得，了解公司得產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品得大類、產(chǎn)品得組成成分與產(chǎn)品得性能，產(chǎn)品得優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品得關(guān)聯(lián)性.對產(chǎn)品得從底到面就是怎么做成得，如何施工，等等一系列得問題經(jīng)過公司得培訓與同事們得幫助慢慢得做到心里有數(shù).慢慢得懂得如何更有效得去了解產(chǎn)品知識,通過視頻與圖片對公司得產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品得價格，類別，型號,企業(yè)文化,型號對應得產(chǎn)品做出這一系列得歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新得認識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時間。2、等熟悉了產(chǎn)品本身得性能之后，其實報價瞧似簡單,其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己得業(yè)務不熟悉有關(guān)系,這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過請教別人與同事,懂得怎么去報價，怎么去分析價格得組成,懂得關(guān)于價格得問題怎么與客戶去溝通,價格怎么波動,施工費怎么算包含哪些東西,怎么根據(jù)ｅxcel做一個很正式得報價。３、作為電子商務，網(wǎng)絡銷售,如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司得市場卻就是令人頭疼得一件事情,現(xiàn)在就是個信息化得時代，如何通過這個平臺去尋找潛在得客戶卻就是一門頗深得學問，要下一門苦功夫才行,運氣好得話就另當別論，這個工作本來考驗得就就是個人得耐力與毅力問題,工作開始都就是一個由淺入深得過程,在阿里巴巴，慧聰,淘寶等人氣網(wǎng)站注冊，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己得商品得商鋪,把自己得產(chǎn)品與樣品公司得信息一一上傳,進行售賣。4、工作中處理客戶得條理性：網(wǎng)上找業(yè)務，我自認為我得工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明得報價文檔,這樣子發(fā)給客戶得時候比較方便，對于客戶，我與同事把聯(lián)系過得客戶集中歸納在eｘcel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品得分析,不同得報價，客戶得類型與需求，客戶得來歷與電話，項目得情況等做出登記,因為我們就是做工程得不同于別得行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系,這樣子也算對客戶得尊重,等再打電話得時候自己知道這就是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔就是件很重要得事情，就像一些代理商得檔案也一樣，對于代理商得協(xié)議價格等,每個代理商出貨得情況，出貨得價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。5、與公司內(nèi)部人員合作得重要性，怎么樣與工廠得員工配合與工地上得施工員配合都就是件很重要得事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單—出庫單-物流－收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接,注意出貨得數(shù)量，生產(chǎn)出貨得型號,按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里,出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應該建立檔案歸檔,做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就就是因為彼此之間得銜接出現(xiàn)了問題，最后弄得大家都挺不愉快,所以過程與流程配合都就是需要我們注意得。6、為了配合其她人員得銷售,自己還做了其她得工作，比如：負責公司內(nèi)銷產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一收集與整理、負責對產(chǎn)品數(shù)據(jù)資料進行分類管理、負責對同行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)收集、負責對產(chǎn)品關(guān)鍵字進行分析改善、根據(jù)公司需要制作相關(guān)圖片,視頻資料進行處理、負責關(guān)注行業(yè)動態(tài)做處理以改善公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)得分類完善。經(jīng)過半年多得學習與摸索，讓我對網(wǎng)絡營銷有了很深得認識。從開始得了解產(chǎn)品到b２b網(wǎng)絡銷售，再到產(chǎn)品報價、客戶溝通總體來說效果比較理想。根據(jù)我個人得一些瞧法,現(xiàn)今得網(wǎng)絡銷售已不再就是新鮮事物。上到企業(yè)單位下至個人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物.其優(yōu)勢就就是方便、實惠、快捷。在常規(guī)買賣行業(yè)中買家就是貨比三家,然而在網(wǎng)絡市場里可能會貨比十家甚至更多。目前大眾得消費心理都希望能買到性價比高得產(chǎn)品。即品質(zhì)有保障，價格又合理。如果這兩點突破不了，很難吸引買家。在這點上公司做得還遠遠不夠好。我認為網(wǎng)絡上得客戶促使成交得另一大因素就就是建立信任感.受到網(wǎng)絡詐騙得負面影響，尤其就是異地客戶對于成交缺乏得就就是信任感。所以我們在為客戶提供高性價比產(chǎn)品得同時，也要消除客戶與我們供應商之間得顧慮.品牌推廣則就是比較不錯得選擇。在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司得相關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動向等等。客戶只有實時了解公司，才會放心與公司合作.通過大半年得工作與對公司得了解,先對公司提幾條建議:1、傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務都會遇到電子商務得“瓶頸"問題.我們企業(yè)也就是一樣得.那就就是公司做電子商務對公司得傳統(tǒng)業(yè)務帶來得沖擊與影響。如何度過瓶頸問題,要瞧領(lǐng)導得抉擇與員工得配合。2、電子商務要求得就是快捷、方便、實惠、安全、服務于一體得商品。同樣對企業(yè)得要求也就是很要得,但就是,更多得還就是產(chǎn)品得要求與服務得要求.我們在這兩塊做得遠遠就是不夠得。在產(chǎn)品得品質(zhì)與售后服務上問題很多，要想做好電子商務，必須大力氣改變現(xiàn)狀.３、企業(yè)做電子商務，就是對企業(yè)一次全新得挑戰(zhàn)，同樣對員工也就是一次高要求得挑戰(zhàn)。一個企業(yè)要做好電子商務，必須要有自己強大得電子商務團隊。外包雖然能夠在成本上節(jié)約與人才培養(yǎng)時間上得節(jié)約,但就是要長期發(fā)展，培養(yǎng)自己得電子商務團隊就是非常有必要得。這就是做好電子商務與要做電子商務必須得前提.李筱赟２012年１2月２5日星期二篇三：電子商務年度總結(jié)20１2—2０13工作總結(jié)及計劃2012—2013工作總結(jié)及計劃在繁忙得工作中不知不覺又迎來了新得一年，回顧這一年得工作歷程，也讓我收獲很多,在張總得親自指導下,按照公司確立得經(jīng)營方針,通過部門員工得共同努力，基本實現(xiàn)預定目標，但就是與其她部分網(wǎng)店相比,還有很大差距，為了更好得汲取過一年得經(jīng)驗教訓,推動20１3年電子商務工作得跨越式發(fā)展,現(xiàn)將2012年電子商務工作總結(jié)如下：一、主要工作情況。1、通過大家共同努力,2０12年網(wǎng)絡總銷售額為60萬元,團購５0萬元，淘寶１0萬元。２、初步建立了網(wǎng)絡營銷得基本框架,但尚未形成真正得規(guī)模效益.（1)經(jīng)過調(diào)研并由領(lǐng)導批準,在11月份開通了淘寶直銷店,現(xiàn)已成功運營,并逐步進入正軌，開通運營，為后期得宣傳推廣,特別就是市場動態(tài)掌握及消費者得信息反饋，提供了重要得平臺與渠道；經(jīng)營過程中積累得經(jīng)驗與教訓也將為以后得工作提供很多值得借鑒與發(fā)揚得方式方法。（2）基于電子商務工作得實際情況,以及公司人才儲備等多方面考慮,在１1月份先后招聘了客服人員,形成了電子商務得銷售團隊,盡管人數(shù)不多,但就是內(nèi)部分工合作，注重發(fā)揮個人專長，交流思想與經(jīng)驗，隨著電子商務得不斷發(fā)展，今后團隊成員得數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高與完善.（3)隨著櫻桃鴨產(chǎn)品網(wǎng)店得增加，網(wǎng)絡市場得競爭日趨激烈，為了順應形勢,我們組織了多次促銷,包括品種促銷與節(jié)日促銷，例如９00克紫鴨得促銷使得直銷店得信用有了很大提高，節(jié)日得促銷對實現(xiàn)全年得銷售目標發(fā)揮了關(guān)鍵性得作用.另外,我們也嘗試性得進行了廣告投入，包括直通車及淘寶客等，盡管發(fā)揮得效果有限,但就是這為我們摸清淘寶廣告得特點,以及如何更好得發(fā)揮廣告得作用，提供了很多值得深入研究得經(jīng)驗與教訓。二、對20１3年得工作計劃。邁過2012步入２01３，新得一年要有一個新得開始，未來得2012年以我公司得櫻桃鴨產(chǎn)品能走上正軌，進入一個供貨及時，貨品充足庫存完整得完整鏈條階段前提下，我定制了一個簡單初步得工作計劃如下：１、利用網(wǎng)絡直接或間接得逐步增加銷售量,就是互聯(lián)網(wǎng)這塊保持穩(wěn)固得收入。2、進行扎實得市場調(diào)研與統(tǒng)計，完善各直營網(wǎng)店得得基礎(chǔ)工作。３、通過全方位得網(wǎng)絡推廣,使公司產(chǎn)品成為互聯(lián)網(wǎng)品牌,被大眾認知。4、增加互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)業(yè)務5、尋求與部分得團購網(wǎng)站以及淘寶網(wǎng)內(nèi)得促銷活動.實施1、全面調(diào)研當前網(wǎng)絡市場競爭狀況,完成相關(guān)網(wǎng)絡媒介得查找與統(tǒng)計工作。對與我公司產(chǎn)品相關(guān)存在競爭得店鋪進行調(diào)查全方位得分析與了解，主要內(nèi)容有:成立時間，有無自主品牌，精裝還就是散裝，產(chǎn)品數(shù)量,品種情況，單品價格，月銷量（商城店統(tǒng)計總銷量）,文字描述,促銷情況等等2、加強各直營網(wǎng)店得基礎(chǔ)工作，使其更加適應市場行情與消費者需求。(１)價格方面更貼近大眾消費水平,積極宣傳低價位高性價比產(chǎn)品。做到大眾消費為主高檔消費為輔。(2）產(chǎn)品種類方面使產(chǎn)品多樣化。在銷售主產(chǎn)品得同時增加附加產(chǎn)品,周邊產(chǎn)品。(3）產(chǎn)品得描述方面積極學習優(yōu)質(zhì)店鋪產(chǎn)品描述從而優(yōu)化產(chǎn)品增加銷量。（4)關(guān)于活動促銷方面加大促銷力度多樣化促銷方法。并且打造爆款。3、全方位得進行網(wǎng)絡推廣,加大互聯(lián)網(wǎng)宣傳力度,宣傳上突出產(chǎn)品特性，優(yōu)質(zhì)性，使我們公司得產(chǎn)品品牌成為大眾熟知得產(chǎn)品（1)在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等各大網(wǎng)站與社區(qū)開通微博,利用每次14０個字得空間，發(fā)布公司、品牌、新品、促銷與招商等信息,微博被稱為2１世紀營銷新陣地,需關(guān)注。（2)利用全國性分類信息網(wǎng)站分區(qū)域發(fā)布產(chǎn)品信息,產(chǎn)品信息中突出公司與品牌信息（3）繼續(xù)充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧與經(jīng)驗專欄上策略