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文檔簡介
會(huì)員權(quán)益服務(wù)承諾保障合同編號(hào):__________甲方(會(huì)員)權(quán)益服務(wù)承諾保障合同地址:聯(lián)系電話:地址:聯(lián)系電話:鑒于甲方作為會(huì)員,享有乙方提供的會(huì)員權(quán)益服務(wù),為確保甲方的權(quán)益得到充分保障,經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,特訂立本權(quán)益服務(wù)承諾保障合同,以便雙方共同遵守。第一條權(quán)益保障1.1乙方應(yīng)按照甲方的會(huì)員級(jí)別及權(quán)益,向甲方提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。1.2乙方保證其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.3乙方應(yīng)尊重甲方的隱私權(quán),對(duì)甲方的個(gè)人信息予以保密,除法律另有規(guī)定外,不得向任何第三方透露。第二條服務(wù)內(nèi)容(1)乙方應(yīng)提供甲方的會(huì)員獨(dú)享產(chǎn)品或服務(wù)。(2)乙方應(yīng)對(duì)甲方在會(huì)員期間所享受的權(quán)益進(jìn)行定期更新,以保證甲方享有最新的會(huì)員權(quán)益。(3)乙方應(yīng)提供甲方優(yōu)先體驗(yàn)新產(chǎn)品、新服務(wù)的權(quán)利。(4)乙方應(yīng)對(duì)甲方的會(huì)員反饋意見進(jìn)行及時(shí)處理,并在合理時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。第三條權(quán)益保障措施3.1乙方針對(duì)甲方會(huì)員權(quán)益設(shè)立專門的服務(wù)保障團(tuán)隊(duì),確保甲方在享受會(huì)員權(quán)益過程中遇到的問題得到及時(shí)解決。3.2乙方應(yīng)建立健全的會(huì)員權(quán)益記錄制度,確保甲方的會(huì)員權(quán)益得到準(zhǔn)確無誤的記錄和執(zhí)行。3.3乙方對(duì)甲方在會(huì)員期間所享受的權(quán)益,應(yīng)提供完善的售后服務(wù),包括但不限于咨詢、投訴處理等服務(wù)。第四條違約責(zé)任4.1如乙方未按照本合同約定提供服務(wù),甲方有權(quán)要求乙方改正,并有權(quán)要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。4.2如甲方未按照本合同約定履行其義務(wù),乙方有權(quán)要求甲方改正,并有權(quán)要求甲方賠償因此給乙方造成的損失。第五條爭議解決5.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為____年,自合同生效之日起計(jì)算。6.2本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。甲方(簽字/蓋章):日期:____年____月____日乙方(簽字/蓋章):日期:____年____月____日一、附件列表:1.甲方(會(huì)員)個(gè)人身份證明文件2.乙方(服務(wù)方)企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本3.雙方簽訂的會(huì)員權(quán)益服務(wù)協(xié)議4.乙方提供的會(huì)員權(quán)益服務(wù)清單5.乙方服務(wù)的國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)6.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議(如有)二、違約行為及認(rèn)定:1.乙方未按照本合同約定提供服務(wù),如未提供會(huì)員獨(dú)享產(chǎn)品或服務(wù)、未及時(shí)更新會(huì)員權(quán)益、未提供優(yōu)先體驗(yàn)新產(chǎn)品、新服務(wù)的權(quán)利等。2.乙方未對(duì)甲方的會(huì)員反饋意見進(jìn)行及時(shí)處理,未在合理時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。3.乙方未對(duì)甲方的個(gè)人信息予以保密,向第三方透露甲方個(gè)人信息。4.甲方未按照本合同約定履行其義務(wù),如未支付會(huì)員費(fèi)用、提供虛假個(gè)人信息等。三、法律名詞及解釋:1.甲方(會(huì)員):指享受乙方提供的會(huì)員權(quán)益服務(wù)的個(gè)人或單位。2.乙方(服務(wù)方):指提供會(huì)員權(quán)益服務(wù)的個(gè)人或單位。3.會(huì)員權(quán)益服務(wù):指乙方根據(jù)會(huì)員級(jí)別向甲方提供的特權(quán)服務(wù),包括但不限于獨(dú)享產(chǎn)品或服務(wù)、優(yōu)先體驗(yàn)新產(chǎn)品、新服務(wù)等。4.違約行為:指合同一方未履行合同約定的義務(wù),導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)的行為。5.賠償:指因違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失,違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.甲方在享受會(huì)員權(quán)益過程中遇到問題,應(yīng)及時(shí)與乙方聯(lián)系,乙方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)給予解決。2.乙方在提供會(huì)員服務(wù)時(shí),如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題,應(yīng)及時(shí)整改,確保甲方權(quán)益得到保障。3.如乙方未按照合同約定提供服務(wù),甲方有權(quán)要求乙方改正,并有權(quán)要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。4.如甲方未按照合同約定履行其義務(wù),乙方有權(quán)要求甲方改正,并有權(quán)要求甲方賠償因此給乙方造成的損失。五、所有應(yīng)用場景:1.乙方為甲方提供會(huì)員獨(dú)享產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)。2.乙方更新甲方會(huì)員權(quán)益時(shí)。3
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