通信服務(wù)合同調(diào)解協(xié)議書

通信服務(wù)合同調(diào)解協(xié)議書合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為通信服務(wù)提供商，乙方為通信服務(wù)使用者，雙方為了維護(hù)雙方合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，就雙方在通信服務(wù)過程中產(chǎn)生的糾紛，達(dá)成如下調(diào)解協(xié)議：一、調(diào)解范圍（1）通信服務(wù)質(zhì)量問題；（2）通信服務(wù)費(fèi)用問題；（3）個(gè)人信息保護(hù)問題；（4）違反法律法規(guī)問題；（5）其他雙方認(rèn)為需要調(diào)解的事項(xiàng)。二、調(diào)解原則2.1雙方應(yīng)本著平等、自愿、公平、誠信的原則，協(xié)商解決糾紛。2.2雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，尊重社會(huì)公德，不損害社會(huì)公共利益。2.3雙方應(yīng)保持友好溝通，及時(shí)處理糾紛，維護(hù)雙方合法權(quán)益。三、調(diào)解程序3.1雙方在發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)嘗試友好協(xié)商解決。3.2若協(xié)商不成，甲方或乙方可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。3.3人民調(diào)解委員會(huì)受理調(diào)解申請(qǐng)后，應(yīng)組織雙方進(jìn)行調(diào)解。3.4調(diào)解過程中，雙方應(yīng)如實(shí)陳述事實(shí)，提供相關(guān)證據(jù)。3.5調(diào)解委員會(huì)根據(jù)雙方陳述和證據(jù)，公平公正地作出調(diào)解意見。3.6雙方應(yīng)按照調(diào)解意見履行義務(wù)，解決糾紛。四、調(diào)解效力4.1雙方簽署的調(diào)解協(xié)議書具有法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。4.2調(diào)解協(xié)議書生效后，如一方不履行義務(wù)，另一方有權(quán)向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。4.3調(diào)解協(xié)議書生效后，雙方就本次糾紛的處理結(jié)果不得再行訴訟或申請(qǐng)仲裁。五、保密條款5.1雙方在調(diào)解過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息，應(yīng)予以保密。5.2雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。六、其他條款6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.通信服務(wù)合同調(diào)解協(xié)議書2.人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解規(guī)則3.中華人民共和國合同法4.中華人民共和國民法典5.通信服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.通信服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表7.個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)政策8.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供通信服務(wù)，或提供的通信服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.甲方未按照約定時(shí)間、方式提供通信服務(wù)。3.甲方未按照約定收取費(fèi)用。4.甲方未按照約定保護(hù)乙方個(gè)人信息。5.乙方未按照約定支付通信服務(wù)費(fèi)用。6.乙方未按照約定使用通信服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失。7.乙方未按照保密協(xié)議約定泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私。三、法律名詞及解釋：1.通信服務(wù)合同：指甲方為乙方提供通信服務(wù)，乙方支付相應(yīng)費(fèi)用的合同。2.調(diào)解協(xié)議書：指雙方在發(fā)生糾紛時(shí)，通過調(diào)解委員會(huì)達(dá)成的一致意見。3.違約行為：指合同一方未履行合同義務(wù)的行為。4.人民調(diào)解委員會(huì)：指依法設(shè)立的調(diào)解民間糾紛的群眾性組織。5.合同法：指調(diào)整平等主體之間合同關(guān)系的法律規(guī)范。6.民法典：指調(diào)整平等主體之間民事關(guān)系的法律規(guī)范。7.通信服務(wù)質(zhì)量：指甲方提供通信服務(wù)的性能、可靠性、穩(wěn)定性等方面的綜合表現(xiàn)。8.個(gè)人信息保護(hù)：指對(duì)乙方個(gè)人信息進(jìn)行保密，防止泄露、篡改、毀損等行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供通信服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照約定提供服務(wù)。如甲方仍不履行，乙方可向調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解或向法院提起訴訟。2.問題：乙方未按照約定支付通信服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)提醒乙方支付費(fèi)用，如乙方仍不支付，甲方可依法采取措施，如暫停提供服務(wù)、收取滯納金等。3.問題：通信服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋問題，甲方應(yīng)及時(shí)整改。如甲方未整改或整改后仍不符合約定，乙方可向調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解或向法院提起訴訟。4.問題：個(gè)人信息泄露。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)告知甲方，甲方應(yīng)立即采取措施停止泄露、篡改、毀損等行為，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.通信服務(wù)提供商與通信服務(wù)使用者之間簽訂的通信服務(wù)合同。2.通信服務(wù)過程中發(fā)生的糾紛，雙方通過友好協(xié)商無法解決時(shí)。3.雙方在通信服務(wù)過程中，需要明確調(diào)