陪診師-模擬試卷（二）附有答案

陪診師-模擬試卷（二）[復(fù)制]一、單項(xiàng)選擇題（本大題共60小題，每小題1分，共60分。在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。）陪診師是專(zhuān)門(mén)陪同患者就醫(yī)，為患者提供全方位服務(wù)的（）[單選題]*A.家屬B.醫(yī)生C.護(hù)士D.專(zhuān)業(yè)人員(正確答案)答案解析：考察陪診師的定義。陪診師是專(zhuān)門(mén)陪同患者就醫(yī)，為患者提供全方位服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員。陪診師需要接待患者，同時(shí)（），并介紹醫(yī)院的相關(guān)部門(mén)和服務(wù)[單選題]*A.引導(dǎo)到診室或相關(guān)就診區(qū)域就診(正確答案)B.用藥C.預(yù)防意外摔倒D.保護(hù)患者隱私答案解析：陪診師接待患者，引導(dǎo)他們到醫(yī)生的診室或相關(guān)就診區(qū)域，并介紹醫(yī)院的相關(guān)部門(mén)和服務(wù)。陪診師需要具備一定的（），以便更好地理解患者的病情和需求，為醫(yī)生提供準(zhǔn)確的病情信息[單選題]*A.醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)(正確答案)B.心理輔導(dǎo)能力C.接待能力D.溝通技巧答案解析：考察陪診師的專(zhuān)業(yè)技能要求。（1）醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí):陪診師需要具備一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，以便更好地理解患者的病情和需求，為醫(yī)生提供準(zhǔn)確的病情信息。（2）溝通技巧:陪診師需要具備良好的溝通能力和耐心，能夠清晰地向患者和醫(yī)護(hù)人員傳達(dá)信息，并解答他們的疑問(wèn)。（3）心理輔導(dǎo)能力:陪診師需要具備一定的心理輔導(dǎo)能力，能夠?yàn)榛颊咛峁┣楦兄С?，幫助他們緩解焦慮和恐懼等負(fù)面情緒。（4）護(hù)理技巧:陪診師需要具備一定的護(hù)理技巧，如測(cè)量體溫、血壓等簡(jiǎn)單操作，以便在患者無(wú)法獨(dú)立進(jìn)行自我護(hù)理時(shí)提供幫助。陪診師需要無(wú)違法犯罪記錄，無(wú)不良行為記錄，這是為了保障（）[單選題]*A.患者的安全和利益(正確答案)B.醫(yī)患良好的溝通C.陪診師無(wú)影響工作的疾病D.情緒管理能力答案解析：考察陪診師的健康與品質(zhì)要求。（1）健康狀況:陪診師需要身體健康，無(wú)影響工作的傳染病或傳染源，無(wú)色盲、耳聾等重要器官功能異常。這是為了確保陪診師能夠勝任長(zhǎng)時(shí)間的工作和高強(qiáng)度的壓力。（2）無(wú)犯罪記錄:陪診師需要無(wú)違法犯罪記錄，無(wú)不良行為記錄，這是為了保障患者的安全和利益。（3）職業(yè)素養(yǎng):陪診師需要具備一定的溝通能力、情緒管理能力、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任心等職業(yè)素養(yǎng)。他們需要能夠與患者和醫(yī)護(hù)人員建立良好的關(guān)系，處理各種突發(fā)情況，并為患者提供全方位的服務(wù)。陪診師需要具備一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能，以便在患者就診過(guò)程（）。同時(shí)還需要了解患者的病情、治療方案等信息，以便在與醫(yī)生溝通時(shí)能夠準(zhǔn)確地傳達(dá)患者的需求[單選題]*A.保持專(zhuān)業(yè)，提供專(zhuān)業(yè)的建議和幫助(正確答案)B.保護(hù)患者隱私C.掌握良好的溝通技巧D.有耐心、責(zé)任心答案解析：題目中強(qiáng)調(diào)的是“具備醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能”“與醫(yī)生溝通時(shí)能夠準(zhǔn)確地傳達(dá)患者的需求”，因此最優(yōu)的選項(xiàng)是A，提供專(zhuān)業(yè)的建議和幫助。陪診師要誠(chéng)實(shí)守信，不要為了自己的利益而損害患者的利益。在與患者溝通時(shí)，陪診師要反映患者的病情和治療情況時(shí)，應(yīng)該要（）[單選題]*A.真實(shí)，不要隱瞞或夸大事實(shí)(正確答案)B.適當(dāng)?shù)仉[瞞病情C.只講好的，不講壞的D.盡可能往好的方面講答案解析：陪診師要誠(chéng)實(shí)守信，不要為了自己的利益而損害患者的利益。在與患者溝通時(shí)，陪診師要真實(shí)地反映患者的病情和治療情況，不要隱瞞或夸大事實(shí)。陪診師代替患者與醫(yī)務(wù)人員溝通，替患者簽署醫(yī)療文件，這種做法是（）[單選題]*A.可以理解B.在聯(lián)系不到患者及其家屬時(shí)，可以允許C.在征得患者同意的前提下，可以接受D.不被允許的，陪診師不得擅自代替患者簽署任何醫(yī)療文件(正確答案)答案解析：陪診師不得擅自代替患者與醫(yī)務(wù)人員溝通不得替患者簽署任何醫(yī)療文件。下列不是骨骼所具有的功能的是（）[單選題]*A.對(duì)人體有支撐作用B.對(duì)內(nèi)臟有保護(hù)作用C.有運(yùn)輸作用(正確答案)D.對(duì)運(yùn)動(dòng)有支撐作用答案解析：考察骨骼的功能。（1）支撐功能:骨骼對(duì)人體起到一定的支撐作用，如髖關(guān)節(jié)、脊柱、下肢等。（2）保護(hù)功能:骨骼對(duì)心、肺腦等器官具有保護(hù)作用，如肋骨保護(hù)胸腔內(nèi)的器官，顱骨保護(hù)腦組織。（3）造血功能:骨骼中含有大量的骨松質(zhì)，具有造血功能，如椎體、骨盆以及長(zhǎng)管狀骨兩端等。（4）運(yùn)動(dòng)功能:人體的骨骼以及關(guān)節(jié)構(gòu)成人體的運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)，因?yàn)楣趋赖拇嬖诓拍苁谷梭w活動(dòng)自如。（5）儲(chǔ)存功能:骨骼內(nèi)含存礦物質(zhì)。選項(xiàng)C錯(cuò)誤，骨骼不具有運(yùn)輸作用，具有運(yùn)輸作用的是血液。下列哪種維生素可以促進(jìn)鈣的吸收（）[單選題]*A.維生素AB.維生素B1C.維生素CD.維生素D(正確答案)答案解析：維生素D，可以促進(jìn)鈣的吸收。骨折復(fù)位后，用石膏或者甲板、支具、外用固定器等，是為了（）骨折部位，促進(jìn)愈合[單選題]*A.牽引B.固定(正確答案)C.修復(fù)D.鍛煉答案解析：骨折復(fù)位后，用石膏或者甲板、支具、外用固定器等，是為了固定骨折部位，促進(jìn)愈合。肌肉萎縮的治療，不符合的是（）[單選題]*A.搭橋手術(shù)(正確答案)B.營(yíng)養(yǎng)支持C.物理治療D.藥物治療答案解析：考察肌肉萎縮的治療方法。（1）營(yíng)養(yǎng)支持:治療提供均衡飲食或特殊配方食品增強(qiáng)患者體質(zhì)。（2）物理治療:如電刺激、康復(fù)訓(xùn)練等，促進(jìn)肌肉生長(zhǎng)和恢復(fù)。（3）藥物治療:根據(jù)病因進(jìn)行針對(duì)性治療，可能包括激素類(lèi)藥物、免疫抑制劑等。脊神經(jīng)可以調(diào)節(jié)（）的運(yùn)動(dòng)和感受刺激[單選題]*A.軀干、四肢(正確答案)B.軀干、內(nèi)臟C.內(nèi)臟、四肢D.皮膚和四肢答案解析：考察腦神經(jīng)與脊神經(jīng)。（1）腦神經(jīng):共有12對(duì)主要分布在頭部的感覺(jué)器官、皮膚和肌肉等處。（2）脊神經(jīng):共有31對(duì)，可以調(diào)節(jié)軀干和四肢的感覺(jué)和運(yùn)動(dòng)。言語(yǔ)含糊，不清楚的構(gòu)音不良，失語(yǔ)，屬于神經(jīng)系統(tǒng)疾病的（）[單選題]*A.運(yùn)動(dòng)障礙B.語(yǔ)言障礙(正確答案)C.感覺(jué)障礙D.消化障礙答案解析：考察神經(jīng)系統(tǒng)疾病常見(jiàn)癥狀。（1）運(yùn)動(dòng)障礙:包括癱瘓（單癱、偏癱、交叉癱、截癱四肢癱）、步態(tài)異常（如慌張步態(tài)、剪刀樣步態(tài)、搖擺步態(tài)等）以及共濟(jì)失調(diào)（指小腦或前庭功能障礙引起的運(yùn)動(dòng)不協(xié)調(diào)、運(yùn)動(dòng)時(shí)平衡及姿勢(shì)障礙）。（2）語(yǔ)言障礙:主要表現(xiàn)為言語(yǔ)含糊，不清楚的構(gòu)音不良，以及失語(yǔ)。失語(yǔ)的種類(lèi)繁多，有運(yùn)動(dòng)性失語(yǔ)（患者自發(fā)語(yǔ)言比較困難，只有單字詞的發(fā)音，聽(tīng)和理解沒(méi)有障礙）、感混合性失語(yǔ)等。（3）感覺(jué)障礙:這包括特殊感覺(jué)障礙（如視覺(jué)障礙、聽(tīng)覺(jué)障礙味覺(jué)障礙、嗅覺(jué)障礙等）和軀體感覺(jué)障礙（主要是軀體痛覺(jué)、溫覺(jué)、觸覺(jué)、壓力覺(jué)等出現(xiàn)障礙）。下列哪項(xiàng)不是導(dǎo)致腦出血的常見(jiàn)原因（）[單選題]*A.高血壓B.血管畸形C.腦腫瘤D.糖尿病(正確答案)答案解析：腦出血最常見(jiàn)的病因是高血壓、腦動(dòng)脈硬化，其他原因包括先天性血管畸形，動(dòng)脈瘤，血液病，抗凝或溶栓治療，腦淀粉樣血管病及腦腫瘤等?；颊?，男性，63歲，診斷為脊髓型頸椎病。下列陳述中不適當(dāng)?shù)氖牵ǎ單選題]*A.可引起截癱B.可導(dǎo)致大小便失禁C.早期鍛煉加強(qiáng)(正確答案)D.早期手術(shù)答案解析：脊髓損傷的癥狀包括:截癱、感覺(jué)喪失、尿失禁。治療方法包括:康復(fù)訓(xùn)練、藥物治療、外科手術(shù)。人體血管包括（）[單選題]*A.動(dòng)脈、靜脈B.動(dòng)脈、靜脈、毛細(xì)血管(正確答案)C.動(dòng)脈、靜脈、淋巴管D.動(dòng)脈、靜脈、食管答案解析：血管包括:動(dòng)脈、靜脈、毛細(xì)血管。心肌梗死是由于冠狀動(dòng)脈血流受阻，導(dǎo)致心?。ǎ罱K導(dǎo)致心肌壞死的病癥[單選題]*A.缺血、缺氧(正確答案)B.缺氧、缺二氧化碳C.缺鐵、缺鋅D.缺鈣、缺鎂答案解析：心肌梗死是由于冠狀動(dòng)脈血流受阻，導(dǎo)致心肌缺血、缺氧，最終導(dǎo)致心肌壞死的病癥。心律失常的診斷與治療，不正確的是（）[單選題]*A.心電圖檢查B.心臟超聲檢查C.應(yīng)力測(cè)試(正確答案)D.心臟起搏器植入答案解析：心律失常是指心臟搏動(dòng)的頻率、節(jié)律或激動(dòng)傳導(dǎo)出現(xiàn)異常的病理狀態(tài)。診斷與治療手段有:心電圖檢查、心臟超聲檢查、藥物治療、心臟起搏器植入等。輸血屬于一種（）治療手段[單選題]*A.化學(xué)合成藥物B.生物制品(正確答案)C.中草藥D.酶制劑答案解析：考察藥物分類(lèi)。（1）化學(xué)合成藥物:阿司匹林、青霉素等。（2）生物制品:疫苗、血液制品等。（3）中草藥:黃芪、當(dāng)歸等。下列哪種情況下患者需要遵守藥物使用的時(shí)間規(guī)定?（）[單選題]*A.只要患者感覺(jué)癥狀緩解，可隨意停藥B.患者認(rèn)為用藥時(shí)間太長(zhǎng)，可以隨意減少用藥次數(shù)C.患者按藥品說(shuō)明書(shū)規(guī)定時(shí)間用藥(正確答案)D.患者根據(jù)自己的感覺(jué)合理使用藥物答案解析：患者應(yīng)在醫(yī)生的指導(dǎo)下按藥品說(shuō)明書(shū)規(guī)定時(shí)間用藥。心肺復(fù)蘇中，胸外心臟按壓部位為（）[單選題]*A.雙乳頭之間胸骨正中部(正確答案)B.心尖部C.胸骨中段D.胸骨左葉第五肋間答案解析：心肺復(fù)蘇中，胸外心臟按壓部位是雙乳頭之間胸骨正中部。成人心肺復(fù)蘇時(shí)胸外按壓的深度為（）[單選題]*A.至少胸廓前后徑的一半B.至少3cmC.至少4cm(正確答案)D.至少5-6cm答案解析：成人心肺復(fù)蘇時(shí)胸外按壓的深度至少5-6cm。CPR指的是（）[單選題]*A.心肺復(fù)蘇術(shù)(正確答案)B.體外自動(dòng)除顫儀C.核磁共振D.心電圖答案解析：CPR指的是心肺復(fù)蘇術(shù)，AED指的是體外自動(dòng)除顫儀。急性心肌梗塞最早出現(xiàn)的最突出的癥狀（）[單選題]*A.發(fā)熱B.疼痛(正確答案)C.休克D.心律失常答案解析：急性心肌缺血或梗死的早期識(shí)別:（1）持續(xù)的胸痛或不適感，疼痛可能放射到左肩、左臂、下頜或背部。出現(xiàn)呼吸困難、出汗、惡心、嘔吐、頭暈或暈厥等癥狀。（2）詢問(wèn)患者病史。（3）評(píng)估患者疼痛性質(zhì):胸痛通常具有持續(xù)性、壓性、緊縮性或燒灼感等特點(diǎn)，且疼痛可能隨著時(shí)間推移而加重。心肌梗死患者的處理，不正確的是（）[單選題]*A.停止使用硝酸甘油等藥物(正確答案)B.若心跳停止，盡快實(shí)施CPRC.撥打急救電話D.盡快送到醫(yī)院進(jìn)行搶救答案解析：心肌梗死患者的處理:（1）如果家中有急救藥物（如硝酸甘油），及時(shí)給患者服用。（2）出現(xiàn)心跳停止，盡快實(shí)施CPR（心肺復(fù)蘇），直到醫(yī)務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。（3）撥打急救電話，盡快到醫(yī)院進(jìn)行溶栓和介入治療。溝通技巧中，要注意清晰表達(dá)，以下行為不合理的是（）[單選題]*A.語(yǔ)言簡(jiǎn)單明了B.用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)與患者溝通，讓其了解目前的診療情況(正確答案)C.注意傾聽(tīng)D.注意語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)，確?；颊吣軌蚵?tīng)清楚答案解析：清晰表達(dá)的注意事項(xiàng):使用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言，確?；颊吣軌蚶斫?。避免使用行業(yè)術(shù)語(yǔ)，盡量用通俗易懂的方式解釋。注意語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)，確?；颊吣軌蚵?tīng)清楚。陪診師應(yīng)該鼓勵(lì)患者表達(dá)自己的感受，以便更好地（）[單選題]*A.了解患者的需求(正確答案)B.了解患者的病情C.了解患者的治療方案D.了解患者的情緒答案解析：陪診師應(yīng)該鼓勵(lì)患者表達(dá)自己的感受，以便更好地了解患者的需求。為了拉近與患者的關(guān)系，陪診師應(yīng)（）[單選題]*A.每次自我介紹時(shí)都要用名字和頭銜來(lái)表明身份B.分享自己的個(gè)人經(jīng)歷，讓患者把他當(dāng)作朋友來(lái)認(rèn)識(shí)C.以值得信賴和可靠的方式行事，尊重患者的個(gè)性(正確答案)D.與患者聊一些其他患者的信息以及他們住院的原因，來(lái)融洽氣氛答案解析：信任和可靠，以及傳達(dá)對(duì)個(gè)人的尊重，都能促進(jìn)融洽關(guān)系。確定自己的身份很重要，但這本身并不能促進(jìn)融洽關(guān)系。在醫(yī)患關(guān)系和護(hù)患關(guān)系中，分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或泄露其他患者病情的隱私是不合適的。對(duì)陪診師來(lái)說(shuō)，與患者溝通的目的是（）[單選題]*A.盡可能多地收集有關(guān)患者問(wèn)題的信息B.指導(dǎo)患者并傳達(dá)給患者最關(guān)心的問(wèn)題C.關(guān)注患者和患者需求(正確答案)D.獲取特定的醫(yī)療信息和病史答案解析：溝通是一種以患者為中心，促進(jìn)陪診師和患者之間互相理解和情感互動(dòng)的對(duì)話。面對(duì)突發(fā)狀況，陪診師應(yīng)該（），確保在緊急情況下能夠迅速采取措施[單選題]*A.熟悉醫(yī)院的應(yīng)急預(yù)案(正確答案)B.讓患者盡可能地一個(gè)人獨(dú)處C.減少和患者的語(yǔ)言交流D.給患者正確的死亡觀和人生觀教育答案解析：面對(duì)突發(fā)狀況，陪診師應(yīng)該熟悉醫(yī)院的應(yīng)急預(yù)案，確保在緊急情況下能夠迅速采取措施。保持冷靜和果斷，迅速評(píng)估患者的病情并采取相應(yīng)措施。及時(shí)通知醫(yī)生和其他相關(guān)人員，確?；颊叩玫郊皶r(shí)救治。陪診師要與主治醫(yī)生保持良好的溝通，目的是為了（）[單選題]*A.了解患者病情及治療進(jìn)展(正確答案)B.與醫(yī)生一起制定更合適的治療方案C.收集資料D.治療或輔助治療答案解析：陪診師要與主治醫(yī)生保持良好的溝通，了解患者病情及治療進(jìn)展。當(dāng)陪診師能夠妥善管理自己的情緒時(shí)，他們能更好地（）病人和家屬的情緒，從而建立起更加和諧、信任的關(guān)系。[單選題]*A.理解并接納(正確答案)B.安撫C.滿足D.熟悉答案解析：當(dāng)陪診師能夠妥善管理自己的情緒時(shí)，他們能更好地理解并接納病人和家屬的情緒，從而建立起更加和諧、信任的關(guān)系?！跋壤斫夂徒蛹{”，才能安撫和了解病人的需求，產(chǎn)生共情和信任。如果陪診師因?yàn)榍榫w失控而與病人或家屬發(fā)生沖突，會(huì)破壞（）[單選題]*A.醫(yī)患關(guān)系(正確答案)B.醫(yī)療關(guān)系C.診療關(guān)系D.醫(yī)護(hù)關(guān)系答案解析：如果陪診師不擅長(zhǎng)情緒管理，可能會(huì)導(dǎo)致一系列負(fù)面影響。例如（1）因?yàn)榍榫w失控而與病人或家屬發(fā)生沖突，破壞醫(yī)患關(guān)系;（2）因?yàn)闊o(wú)法應(yīng)對(duì)工作壓力而感到疲憊和沮喪，影響工作效率和質(zhì)量。（3）無(wú)法保持冷靜，無(wú)法應(yīng)對(duì)患者的突發(fā)狀況等等。因此，陪診師需要認(rèn)識(shí)到情緒管理的重要性，并學(xué)習(xí)有效的情緒管理技巧，以確保自己在工作中始終保持積極、穩(wěn)定的情緒狀態(tài)。與同事、朋友或家人分享自己的感受，有助于驗(yàn)證自己的情緒識(shí)別能力，并發(fā)現(xiàn)可能存在的盲區(qū)，屬于（）[單選題]*A.自我觀察B.識(shí)別情緒標(biāo)簽C.尋求反饋(正確答案)D.記錄情緒答案解析：尋求反饋，與同事、朋友或家人分享自己的感受，并尋求他們的反饋。這有助于驗(yàn)證自己的情緒識(shí)別能力，并發(fā)現(xiàn)可能存在的盲區(qū)。陪診師在處理患者家屬情緒時(shí)，應(yīng)首先（）[單選題]*A.明確自己的角色和職責(zé)(正確答案)B.立即向上級(jí)匯報(bào)情況C.避免與家屬直接交流D.采取對(duì)抗態(tài)度以維護(hù)自己權(quán)益答案解析：“明確自己的角色和職責(zé)”是對(duì)的，能夠讓陪診師保持客觀與冷靜，更好地去應(yīng)對(duì)患者家屬情緒以及處理突發(fā)的事件。醫(yī)療糾紛是指患者對(duì)（）不滿意，而與醫(yī)方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。[單選題]*A.醫(yī)生B.醫(yī)院C.醫(yī)護(hù)人員或/和醫(yī)院(正確答案)D.陪診師答案解析：醫(yī)療糾紛是指患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員或（和）醫(yī)院不滿意，而與醫(yī)方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。陪診師在應(yīng)對(duì)醫(yī)療糾紛時(shí)，在收集證據(jù)、提出訴求、參與協(xié)商等方面，都要符合法（）。[單選題]*A.情感B.道德C.法律(正確答案)D.人情答案解析：陪診師在應(yīng)對(duì)醫(yī)療糾紛時(shí)，必須遵循相關(guān)的法律法規(guī)和政策規(guī)定。在收集證據(jù)、提出訴求、參與協(xié)商等方面，都要符合法律程序和要求。如果涉及法律訴訟等復(fù)雜問(wèn)題，陪診師可以協(xié)助患者尋求專(zhuān)業(yè)的法律援助和支持。面對(duì)文化差異，陪診師的做法不合理的是（）[單選題]*A.消除文化差異(正確答案)B.認(rèn)可文化差異C.欣賞文化多樣性D.利用文化差異答案解析：面對(duì)文化差異，陪診師可以:（1）認(rèn)可文化差異:了解并接受不同文化之間的差異，不試圖消除或改變這些差異。（2）欣賞文化多樣性:從積極的角度看待文化多樣性，將其視為一種資源和財(cái)富。（3）利用文化差異:將文化差異視為解決問(wèn)題的源泉，利用不同文化的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)來(lái)促進(jìn)合作與發(fā)展。陪診師懂得多種民族語(yǔ)言，可以幫助患者準(zhǔn)確理解醫(yī)生的診斷和治療建議，同時(shí)也可以將患者的疑慮和擔(dān)憂傳達(dá)給醫(yī)生，促進(jìn)（）[單選題]*A.了解病情B.醫(yī)療診斷C.醫(yī)患之間的有效溝通(正確答案)D.提高服務(wù)質(zhì)量答案解析：陪診師在醫(yī)患之間發(fā)揮著重要的橋梁作用，特別是在語(yǔ)言和文化差異較大的情況下。陪診師可以幫助患者準(zhǔn)確理解醫(yī)生的診斷和治療建議，同時(shí)也可以將患者的疑慮和擔(dān)憂傳達(dá)給醫(yī)生，促進(jìn)醫(yī)患之間的有效溝通。醫(yī)生根據(jù)患者病情，進(jìn)行病情詢問(wèn)、體格檢查、病史調(diào)查等，并給出相應(yīng)的醫(yī)療診斷和治療建議，屬于門(mén)診服務(wù)中的（）[單選題]*A.門(mén)診掛號(hào)B.門(mén)診診療(正確答案)C.門(mén)診藥房D.門(mén)診教育答案解析：門(mén)診服務(wù)包括:（1）門(mén)診掛號(hào)。（2）門(mén)診診療:醫(yī)生根據(jù)患者病情，進(jìn)行病情詢問(wèn)、體格檢查、病史調(diào)查等，并給出相應(yīng)的醫(yī)療診斷和治療建議。門(mén)診服務(wù)涵蓋多個(gè)科室，如內(nèi)科、外科、兒科、婦科等。（3）門(mén)診藥房:診療后，需要藥物治療在醫(yī)院的門(mén)診藥房購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的藥品。（4）急診。（5）體檢服務(wù)。醫(yī)生看診的流程，正確的是（）[單選題]*A.診斷和治療→藥房發(fā)藥→用藥處方開(kāi)具B.藥房發(fā)藥→用藥處方開(kāi)具→診斷和治療C.診斷和治療→用藥處方開(kāi)具→藥房發(fā)藥(正確答案)D.用藥處方開(kāi)具→診斷和治療→藥房發(fā)藥E.醫(yī)技確認(rèn)答案解析：（1）患者就診的流程:掛號(hào)生成實(shí)名制ID號(hào)→患者至門(mén)診等待就診→醫(yī)生看診→開(kāi)具相關(guān)檢查，如血液檢測(cè)、CT、X光等。（2）醫(yī)生看診后:診斷和治療→用藥處方開(kāi)具→藥房發(fā)藥?；颊呖床∵^(guò)程中，遇到口渴情況，可以（）[單選題]*A.置之不理B.引導(dǎo)其到自主飲水機(jī)飲水(正確答案)C.將自己的水提供給對(duì)方喝D.推薦其到院外買(mǎi)飲料答案解析：患者看病過(guò)程中，遇到口渴情況，可以引導(dǎo)其到自主飲水機(jī)飲水。（）旨在發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生與健康事業(yè)，保障公民享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，明確了醫(yī)療衛(wèi)生與健康事業(yè)的基本原則、國(guó)家和社會(huì)責(zé)任、公民權(quán)利、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和人員管理等內(nèi)容[單選題]*A.《中華人民共和國(guó)未成年人法》B.《中華人民共和國(guó)基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》(正確答案)C.《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法》D.《醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)管理辦法》答案解析：《中華人民共和國(guó)基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》（2019年12月28日通過(guò)，2020年6月1日實(shí)施），該法旨在發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生與健康事業(yè)，保障公民享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，提高公民健康水平，推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)。它明確了醫(yī)療衛(wèi)生與健康事業(yè)的基本原則、國(guó)家和社會(huì)責(zé)任、公民權(quán)利、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和人員管理等方面的內(nèi)容?！夺t(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》明確了（）的執(zhí)業(yè)范圍，診療科目、醫(yī)務(wù)人員配備等標(biāo)準(zhǔn)。[單選題]*A.醫(yī)師B.護(hù)士C.陪診師D.醫(yī)療機(jī)構(gòu)(正確答案)答案解析：《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》（2022年修訂）:該條例規(guī)定了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的設(shè)置、登記、變更、注銷(xiāo)等方面的要求，明確了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)范圍，診療科目、醫(yī)務(wù)人員配備等標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)療信息系統(tǒng)指的是以（）為中心，利用電子計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊手段，對(duì)醫(yī)院發(fā)生的病人診療信息、醫(yī)療費(fèi)用信息以及行政管理信息等進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、處理、提取、數(shù)據(jù)交換和共享的軟件系統(tǒng)。[單選題]*A.陪診師B.病人(正確答案)C.家屬D.醫(yī)生答案解析：醫(yī)療信息系統(tǒng)指的是以病人為中心，利用電子計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊手段，對(duì)醫(yī)院發(fā)生的病人診療信息、醫(yī)療費(fèi)用信息以及行政管理信息等進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、處理、提取、數(shù)據(jù)交換和共享的軟件系統(tǒng)。醫(yī)療信息系統(tǒng)可以優(yōu)化就醫(yī)流程，減少患者等待時(shí)間，提高就醫(yī)體驗(yàn)，體現(xiàn)（）[單選題]*A.就醫(yī)流程最優(yōu)化(正確答案)B.醫(yī)療質(zhì)量最佳化C.工作效率最高化D.陪診服務(wù)的最大化答案解析：醫(yī)療信息系統(tǒng)使用的意義。（1）就醫(yī)流程最優(yōu)化:可以優(yōu)化就醫(yī)流程，減少患者等待時(shí)間，提高就醫(yī)體驗(yàn)。（2）醫(yī)療質(zhì)量最佳化:讓醫(yī)生能夠全面了解患者的診療信息，為快速準(zhǔn)確診斷奠定良好基礎(chǔ)同時(shí)降低醫(yī)療差錯(cuò)率。（3）工作效率最高化:醫(yī)療信息系統(tǒng)能夠減輕醫(yī)務(wù)人員的工作強(qiáng)度，提高工作效率。記錄患者的基本信息、病史、癥狀、體征、診斷、治療方案、預(yù)后等內(nèi)容的是（）[單選題]*A.病歷(正確答案)B.檢查報(bào)告C.檢驗(yàn)報(bào)告D.治療記錄答案解析：醫(yī)療文檔的類(lèi)型包括:（1）病歷（醫(yī)療工作的基本依據(jù)）:記錄患者的基本信息、病史、癥狀、體征、診斷、治療方案、預(yù)后等內(nèi)容。（2）檢查報(bào)告（醫(yī)生診斷和治療疾病的依據(jù)）:記錄患者進(jìn)行各種檢查（如CT、MRI、X光等）的結(jié)果和醫(yī)生的診斷建議。（3）檢驗(yàn)報(bào)告（了解患者的身體狀況和診斷疾?。?記錄患者進(jìn)行各種檢驗(yàn)（如血常規(guī)、尿常規(guī)、生化檢查等）的結(jié)果和醫(yī)生的診斷建議。（4）治療記錄（有助于醫(yī)生評(píng)估治療效果和調(diào)整治療方案）:記錄患者接受各種治療的情況和效果。（5）手術(shù)記錄（術(shù)后恢復(fù)和醫(yī)生的手術(shù)技能評(píng)估）:記錄患者進(jìn)行手術(shù)的過(guò)程、手術(shù)操作、手術(shù)結(jié)果等內(nèi)容。醫(yī)療文件的書(shū)寫(xiě)要求不包括（）[單選題]*A.真實(shí)、準(zhǔn)確、完整B.記錄及時(shí)準(zhǔn)確C.字體清楚端正D.涂改或刪除記錄(正確答案)答案解析：醫(yī)療文件要求真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地記錄患者的病情和診療過(guò)程，不得隨意涂改或刪除記錄內(nèi)容。陪診師可以使用醫(yī)院內(nèi)部的系統(tǒng)（）或第三方通訊工具，與醫(yī)生、護(hù)士等醫(yī)療人員保持實(shí)時(shí)溝通，及時(shí)獲取患者的最新情況。[單選題]*A.系統(tǒng)提醒功能B.預(yù)約管理系統(tǒng)C.自助查詢系統(tǒng)(正確答案)D.實(shí)時(shí)通訊工具答案解析：陪診師可以使用醫(yī)院內(nèi)部的系統(tǒng)（自助查詢系統(tǒng)）或第三方通訊工具，陪診師可以與醫(yī)生、護(hù)士等醫(yī)療人員保持實(shí)時(shí)溝通，及時(shí)獲取患者的最新情況。及時(shí)傳遞患者的就診進(jìn)展和注意事項(xiàng)?；颊呖梢詻Q定是否允許醫(yī)療機(jī)構(gòu)或研究人員使用其隱私信息進(jìn)行醫(yī)學(xué)研究或教學(xué)，屬于（）[單選題]*A.隱私的隱瞞權(quán)B.隱私的利用權(quán)(正確答案)C.隱私的支配權(quán)D.隱私的維護(hù)權(quán)答案解析：隱私權(quán)的內(nèi)容:（1）隱私的隱瞞權(quán):患者有權(quán)要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員對(duì)自己的隱私信息進(jìn)行保密，不向任何第三方透露。（2）隱私的利用權(quán):患者對(duì)自己的隱私信息享有利用權(quán)，可以決定是否允許醫(yī)療機(jī)構(gòu)或研究人員使用其隱私信息進(jìn)行醫(yī)學(xué)研究或教學(xué)。（3）隱私的支配權(quán):患者有權(quán)決定自己的隱私信息的傳播方式和范圍，包括是否允許醫(yī)療機(jī)構(gòu)或第三方獲取其隱私信息。（4）隱私的維護(hù)權(quán):當(dāng)患者的隱私信息受到侵犯時(shí)，患者有權(quán)要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)或相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，并賠償因此造成的損失。（）是指患者擁有保護(hù)自身的隱私部位、病史、身體缺陷、特殊經(jīng)歷、遭遇等隱私，不受任何形式的外來(lái)侵犯的權(quán)利。[單選題]*A.自主權(quán)B.隱私權(quán)(正確答案)C.生命僅D.健康權(quán)答案解析：隱私權(quán)是指患者擁有保護(hù)自身的隱私部位、病史、身體缺陷、特殊經(jīng)歷、遭遇等隱私，不受任何形式的外來(lái)侵犯的權(quán)利。采用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，如（），保護(hù)患者的隱私信息安全[單選題]*A.醫(yī)療技術(shù)B.加密技術(shù)(正確答案)C.服務(wù)技術(shù)D.護(hù)理技術(shù)答案解析：采用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，如加密技術(shù)、匿名化技術(shù)等，保護(hù)患者的隱私信息安全。醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員泄露患者隱私和個(gè)人信息的，承擔(dān)什么責(zé)任（）[單選題]*A.僅當(dāng)造成患者損害時(shí)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任B.無(wú)論是否造成患者損害，都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任(正確答案)C.不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任D.僅在患者提出投訴時(shí)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任答案解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員泄露患者隱私和個(gè)人信息的，無(wú)論是否造成患者損害，都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。陪診師在服務(wù)過(guò)程中，未經(jīng)患者同意，非法收集患者信息，違反了哪項(xiàng)規(guī)定（）[單選題]*A.《傳染病防治法》B.《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》(正確答案)C.《護(hù)士條例》D.《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》答案解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》，陪診師在服務(wù)過(guò)程中接觸到的患者個(gè)人信息和醫(yī)療記錄應(yīng)受到嚴(yán)格保護(hù)，不得非法收集患者信息。（）制度是一個(gè)國(guó)家為保障公民在醫(yī)療衛(wèi)生方面的基本權(quán)益而建立的保險(xiǎn)制度。[單選題]*A.保險(xiǎn)B.職工保險(xiǎn)C.商業(yè)保險(xiǎn)D.醫(yī)療保險(xiǎn)(正確答案)答案解析：醫(yī)療健康保險(xiǎn)制度是一個(gè)國(guó)家為保障公民在醫(yī)療衛(wèi)生方面的基本權(quán)益而建立的保險(xiǎn)制度。商業(yè)保險(xiǎn)體系中的健康保險(xiǎn)，是由（）提供的，以盈利為目的的商業(yè)健康保險(xiǎn)[單選題]*A.政府B.保險(xiǎn)公司(正確答案)C.企事業(yè)單位D.公民答案解析：商業(yè)保險(xiǎn)體系中的健康保險(xiǎn)，是由保險(xiǎn)公司提供的，以盈利為目的的商業(yè)健康保險(xiǎn)，可以作為社會(huì)保險(xiǎn)體系中的補(bǔ)充，提供更廣泛和個(gè)性化保障服務(wù)保險(xiǎn)公司根據(jù)被保險(xiǎn)人實(shí)際支出的醫(yī)療費(fèi)用，按照合同約定的比例進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)，屬于（）醫(yī)療保險(xiǎn)[單選題]*A.給付型B.報(bào)銷(xiāo)型(正確答案)C.津貼型D.預(yù)支型答案解析：根據(jù)給付方式的不同，醫(yī)療健康保險(xiǎn)可以分為:（1）給付型:當(dāng)被保險(xiǎn)人患有合同約定的疾病或發(fā)生合同約定的情況時(shí)，保險(xiǎn)公司按照合同規(guī)定向被保險(xiǎn)人給付保險(xiǎn)金。（2）報(bào)銷(xiāo)型:保險(xiǎn)公司根據(jù)被保險(xiǎn)人實(shí)際支出的醫(yī)療費(fèi)用，按照合同約定的比例進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。（3）津貼型:保險(xiǎn)公司根據(jù)被保險(xiǎn)人實(shí)際住院天數(shù)或手術(shù)項(xiàng)目按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)給付保險(xiǎn)金。在接送過(guò)程中，陪診師需要關(guān)注患者的身體狀況，避免（）導(dǎo)致患者受傷[單選題]*A.車(chē)輛繞路B.車(chē)輛亂收費(fèi)C.中途下車(chē)D.車(chē)輛顛簸或突發(fā)狀況(正確答案)答案解析：在接送過(guò)程中，陪診師需要關(guān)注患者的身體狀況，避免因車(chē)輛顛簸或突發(fā)狀況導(dǎo)致患者受傷。陪診師需要持續(xù)關(guān)注患者的身體情況處于穩(wěn)定狀態(tài)，假如接診患者情況不穩(wěn)定及時(shí)尋求（）協(xié)助[單選題]*A.上級(jí)B.家屬C.病友D.醫(yī)院內(nèi)資源(正確答案)答案解析：患者安全監(jiān)測(cè):（1）陪診師需要持續(xù)關(guān)注患者的身體情況處于穩(wěn)定狀態(tài)，假如接診患者情況不穩(wěn)定及時(shí)尋求醫(yī)院內(nèi)資源協(xié)助（急診科、儀器監(jiān)護(hù)、綠色通道等）。（2）在患者接受藥物治療或檢查時(shí)，陪診師需要特別關(guān)注患者是否出現(xiàn)不良反應(yīng)，并及時(shí)通知醫(yī)務(wù)人員介入處理。緩解急性心肌梗死的藥物是（）[單選題]*A.嗎啡B.硝苯地平C.硝酸甘油(正確答案)D.罌粟堿答案解析：心肌梗塞的處理:（1）立即讓病人就地休息，不可亂動(dòng)搬運(yùn);（2）如有硝酸甘油片，可試含一片;（3）病情迅速惡化時(shí)進(jìn)行心前區(qū)叩擊術(shù)或胸外心臟擠壓，呼吸停止時(shí)口對(duì)口吹氣;（4）視病情穩(wěn)定，立即送往醫(yī)院。二、多項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題2分，共40分。在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中，至少有兩項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。）陪診師的主要職責(zé)有哪些（）*A.接待與指導(dǎo)(正確答案)B.病情診斷與情感支持C.協(xié)助溝通(正確答案)D.監(jiān)督用藥(正確答案)E.安排后續(xù)就診與生活協(xié)助(正確答案)答案解析：考察陪診師的主要職責(zé)。（1）接待與指導(dǎo):陪診師接待患者，引導(dǎo)他們到醫(yī)生的診室或相關(guān)就診區(qū)域，并介紹醫(yī)院的相關(guān)部門(mén)和服務(wù)。（2）理解病情與情感支持:陪診師與患者交流，了解他們的病情、癥狀和就診歷史，并提供情感支持，緩解患者的焦慮和恐懼。（3）協(xié)助溝通與監(jiān)督用藥:陪診師作為患者與醫(yī)生之間的橋梁，協(xié)助雙方溝通，確保信息的準(zhǔn)確傳遞。同時(shí)，他們還提醒患者按醫(yī)囑用藥，并幫助患者記錄用藥情況。（4）安排后續(xù)就診與生活協(xié)助:陪診師幫助患者預(yù)約下次就診時(shí)間確保醫(yī)療過(guò)程的連貫性。此外，他們還協(xié)助患者處理就診過(guò)程的事務(wù)，如安排飲食、清潔等。選項(xiàng)B，病情診斷屬于醫(yī)生的工作。下列哪一項(xiàng)是陪診員的素質(zhì)要求（）*A.熟悉醫(yī)院的所有流程和地理位置，在熟悉的基礎(chǔ)上優(yōu)化就診流程(正確答案)B.了解門(mén)診就診流程及檢查檢驗(yàn)情況，為客戶更好規(guī)劃和節(jié)約等候的時(shí)間(正確答案)C.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，掌握良好的溝通技巧(正確答案)D.幫忙記錄患者就診時(shí)醫(yī)生所說(shuō)的話(正確答案)E.有耐心、愛(ài)心、責(zé)任心、同理心(正確答案)答案解析：考察陪診師的素質(zhì)要求。陪診師是專(zhuān)門(mén)陪同患者就醫(yī)，為患者提供全方位服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員。包括:（1）接待與指導(dǎo)就診;（2）理解病情與情感支持;（3）協(xié)助溝通與監(jiān)督用藥;（4）安排后續(xù)就診與生活協(xié)助等。因此要求陪診師需要具備:（1）醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí);（2）溝通技巧;（3）心理輔導(dǎo)能力;（4）護(hù)理技巧。因此，以上選項(xiàng)都符合要求。陪診師的服務(wù)對(duì)象包括（）*A.患者(正確答案)B.家屬(正確答案)C.醫(yī)生D.護(hù)士E.其他人員答案解析：考察陪診師的服務(wù)對(duì)象。主要包括病人及其家屬。骨折治療的最基本原則是（）*A.復(fù)位(正確答案)B.固定(正確答案)C.康復(fù)訓(xùn)練(正確答案)D.膳食治療E.絕對(duì)臥床休息答案解析：骨折治療的最基本原則是復(fù)位、固定、功能鍛煉（康復(fù)訓(xùn)練）。腦梗塞常見(jiàn)的癥狀包括（）*A.突發(fā)偏癱(正確答案)B.言語(yǔ)不清(正確答案)C.面部歪斜(正確答案)D.意識(shí)不清(正確答案)E.腦膜刺激征答案解析：腦梗塞癥狀包括突發(fā)偏癱、言語(yǔ)不清，面部歪斜、意識(shí)不清等等。腦梗塞主要是由于腦血管阻塞而引起的腦部缺血和缺氧，通常不伴隨腦膜刺激征。周?chē)窠?jīng)病的治療包括（）*A.明確診斷并治療病因(正確答案)B.對(duì)癥治療(正確答案)C.改善營(yíng)養(yǎng)(正確答案)D.控制血糖(正確答案)E.戒煙戒酒(正確答案)答案解析：周?chē)窠?jīng)病的病因:糖尿病、酒精中毒、營(yíng)養(yǎng)不良等。癥狀表現(xiàn)為四肢麻木、疼痛、肌肉萎縮。治療方法有控制血糖、戒酒戒煙、改善營(yíng)養(yǎng)等。選項(xiàng)A明確診斷并治療病因，是治療的前提，也符合要求。以下符合心肌梗死的治療手段的是（）*A.藥物治療(正確答案)B.冠狀動(dòng)脈介入治療(正確答案)C.冠狀動(dòng)脈旁路移植手術(shù)(正確答案)D.經(jīng)顱磁刺激治療E.運(yùn)動(dòng)治療答案解析：心肌梗死的治療方法包括:藥物治療、冠狀動(dòng)脈介入治療、冠狀動(dòng)脈旁路移植手術(shù)等。符合合理用藥原則的是（）*A.在好轉(zhuǎn)癥狀出現(xiàn)時(shí)立即停藥B.在考慮療效的同時(shí)，關(guān)注藥物的安全性和副作用(正確答案)C.按照醫(yī)生的建議和處方用藥(正確答案)D.忽略藥物使用說(shuō)明書(shū)中的禁忌證E.根據(jù)患者的年齡、性別、體重等因素選擇合適的藥物(正確答案)答案解析：合理用藥原則。（1）個(gè)體化用藥:根據(jù)患者的年齡、性別、體重等因素選擇合適的藥物。（2）權(quán)衡利弊:在考慮療效的同時(shí)，關(guān)注藥物的安全性和副作用。（3）遵循醫(yī)囑:嚴(yán)格按照醫(yī)生的建議和處方用藥，不擅自更改劑量或停藥。陪診要注意的問(wèn)題有（）*A.注意形象(正確答案)B.熟悉就診流程(正確答案)C.不干私活(正確答案)D.關(guān)心照護(hù)患者(正確答案)E.注意責(zé)權(quán)利的界限(正確答案)答案解析：以上均是陪診要注意的問(wèn)題。陪診師要注意形象，要大方得體，要熟悉就診流程，不干私活，關(guān)心照護(hù)患者，同時(shí)注意責(zé)權(quán)利的界限，比如不能代替醫(yī)生治療，不能代病人代簽醫(yī)療保證書(shū)等等。陪診師要與主治醫(yī)生保持良好的溝通，能夠（）*A.及時(shí)了解患者病情及治療進(jìn)展(正確答案)B.及時(shí)反饋患者需求(正確答案)C.協(xié)助醫(yī)生制定更合適的診療方案(正確答案)D.促進(jìn)患者和醫(yī)生的雙向了解(正確答案)E.患者出現(xiàn)緊急情況時(shí)，能及時(shí)通知到醫(yī)生和其他相關(guān)人員(正確答案)答案解析：以上均符合要求。陪診師與主治醫(yī)生保持良好的溝通，都是為了患者能更好的治病和治療。如果陪診師不擅長(zhǎng)情緒管理，可能會(huì)導(dǎo)致一系列負(fù)面影響，包括（）*A.與病人或家屬發(fā)生沖突(正確答案)B.不利于醫(yī)患關(guān)系的建立(正確答案)C.無(wú)法應(yīng)對(duì)工作壓力(正確答案)D.影響工作效率和質(zhì)量(正確答案)E.難以應(yīng)對(duì)患者的突發(fā)狀況(正確答案)答案解析：如果陪診師不擅長(zhǎng)情緒管理，可能會(huì)導(dǎo)致一系列負(fù)面影響。例如（1）因?yàn)榍榫w失控而與病人或家屬發(fā)生沖突，破壞醫(yī)患關(guān)系;（2）因?yàn)闊o(wú)法應(yīng)對(duì)工作壓力而感到疲憊和沮喪，影響工作效率和質(zhì)量。（3）無(wú)法保持冷靜，無(wú)法應(yīng)對(duì)患者的突發(fā)狀況等等。因此，陪診師需要認(rèn)識(shí)到情緒管理的重要性，并學(xué)習(xí)有效的情緒管理技巧，以確保自己在工作中始終保持積極、穩(wěn)定的情緒狀態(tài)。陪診師遇到患者提出醫(yī)療糾紛尋求協(xié)助，在了解患者的情況后，收集與醫(yī)療糾紛相關(guān)的所有信息，包括（）*A.病歷(正確答案)B.診斷報(bào)告(正確答案)C.治療方案(正確答案)D.醫(yī)療費(fèi)用(正確答案)E.家庭關(guān)系答案解析：陪診師遇到患者提出醫(yī)療糾紛尋求協(xié)助時(shí)，在了解患者的情況后，需要收集與醫(yī)療糾紛相關(guān)的所有信息，包括患者的病歷、診斷報(bào)告