改進(jìn)供應(yīng)鏈提升客戶滿意度

改進(jìn)供應(yīng)鏈提升客戶滿意度合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：鑒于：甲方為提升客戶滿意度，擬對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)鏈進(jìn)行改進(jìn)，以更好地滿足客戶需求；乙方具備供應(yīng)鏈改進(jìn)的相關(guān)技術(shù)和服務(wù)能力，愿意為甲方提供相關(guān)服務(wù)；雙方為了共同發(fā)展，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，對(duì)甲方的供應(yīng)鏈進(jìn)行全面的分析，找出存在的問(wèn)題和不足；1.2乙方針對(duì)分析結(jié)果，為甲方提供改進(jìn)方案，以提升甲方的供應(yīng)鏈效率和客戶滿意度；1.3乙方協(xié)助甲方實(shí)施改進(jìn)方案，并對(duì)改進(jìn)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控和指導(dǎo)；1.4乙方在改進(jìn)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，尊重甲方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)；1.5乙方在改進(jìn)過(guò)程中，應(yīng)確保甲方供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和安全性，避免對(duì)甲方造成不利影響。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，服務(wù)期限為_(kāi)___個(gè)月；2.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)完成約定服務(wù)內(nèi)容，并提交最終報(bào)告；2.3乙方在服務(wù)期限內(nèi)未能完成約定服務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同金額的10%；2.4甲方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，支付方式為_(kāi)___；2.5服務(wù)期限屆滿，雙方如需續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供服務(wù)的費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：_____元；3.2甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付50%，剩余50%在乙方完成約定服務(wù)內(nèi)容后支付；3.3乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；3.4雙方另有約定的，從其約定。第四條保密條款4.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格保守甲方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得泄露給第三方；4.2乙方不得利用甲方提供的信息、數(shù)據(jù)等技術(shù)資料從事與甲方業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)；4.3乙方在合同終止后，仍應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為_(kāi)___年；4.4乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失，并支付違約金，違約金金額為損失金額的2倍；4.5甲方應(yīng)按約定時(shí)間支付乙方服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，應(yīng)支付滯納金，滯納金金額為應(yīng)付款項(xiàng)的日千分之五。第五條違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失；5.2乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)支付違約金，違約金金額為合同金額的10%；5.3甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付滯納金，滯納金金額為應(yīng)付款項(xiàng)的日千分之五；5.4雙方另有約定的，從其約定。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；7.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效；7.3本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；7.4雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，尊重社會(huì)公德，不得損害社會(huì)公共利益；7.5本合同簽訂后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)，共同推進(jìn)供應(yīng)鏈改進(jìn)工作，提升客戶滿意度。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方授權(quán)代表委托書(shū)4.乙方服務(wù)方案詳細(xì)描述5.乙方團(tuán)隊(duì)人員名單及資質(zhì)證明6.保密協(xié)議7.服務(wù)費(fèi)用支付憑證8.改進(jìn)方案實(shí)施進(jìn)度報(bào)告9.甲方客戶滿意度調(diào)查報(bào)告10.合同履行過(guò)程中的其他相關(guān)文件和資料二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)內(nèi)容的，視為違約。2.乙方未按約定保守甲方商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，視為違約。3.乙方利用甲方提供的信息、數(shù)據(jù)等技術(shù)資料從事與甲方業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)的，視為違約。4.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。5.甲方未按約定履行合同義務(wù)的，視為違約。6.雙方在其他條款中約定的違約行為。三、法律名詞及解釋：1.供應(yīng)鏈：指產(chǎn)品從原材料采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售到最終用戶手中的全過(guò)程。2.客戶滿意度：指客戶對(duì)甲方產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度。3.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X(qián)。4.滯納金：指逾期支付款項(xiàng)應(yīng)支付的違約金。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對(duì)其創(chuàng)作的智力成果享有的專有使用權(quán)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方在改進(jìn)過(guò)程中遇到技術(shù)難題，影響進(jìn)度。解決辦法：乙方應(yīng)積極尋求外部技術(shù)支持，或與甲方溝通協(xié)商，調(diào)整改進(jìn)方案和進(jìn)度。2.甲方在支付服務(wù)費(fèi)用過(guò)程中逾期支付。解決辦法：甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)支付滯納金，并向乙方道歉。3.乙方在改進(jìn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)甲方提供的數(shù)據(jù)有誤，影響服務(wù)效果。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，必要時(shí)可暫停服務(wù)。4.合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，擬對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行改進(jìn)。2.甲方為提高客戶滿意度