花園業(yè)主管理手冊樣本

物業(yè)管理之豪域花園業(yè)主手冊

前言

宿遷華廈物業(yè)管理全體職員熱忱歡迎各位業(yè)主入住豪域花園！

依據(jù)國家建設(shè)部相關(guān)條例、＜＜江蘇省物業(yè)管理條例＞＞和宿遷市政府相關(guān)要求，結(jié)合豪域花園實際制訂本手冊，意在讓業(yè)主能夠知曉豪域花園物業(yè)管理及服務基礎(chǔ)內(nèi)容，方便盡情享受華廈物業(yè)管理全體職員為您提供周到服務，并衷心期望全體業(yè)主給予支持和合作，共同攜手發(fā)明美好家園！

第一章豪域花園概況

豪域花園住宅小區(qū)，由宿遷邦兆房地產(chǎn)開發(fā)開發(fā)建設(shè)，占地161畝，計劃建設(shè)總面積15萬平方米。豪域花園住宅小區(qū)北靠黃河風光帶，南臨洪澤湖路，西靠發(fā)展大道，東接河濱新村，周圍無工業(yè)污染，是理想綠色住宅小區(qū)，按古典復興民俗維多利亞為主旋律歐美經(jīng)典設(shè)計理念，以四層為主體，采取鋼筋混凝土沉管樁，鋼筋混凝土整板基礎(chǔ)，鋼筋混凝土現(xiàn)澆樓面、層面，嚴格按必度地震烈度設(shè)防。小區(qū)配套有光電互補太陽能熱水器、雙層中空玻璃塑鋼門窗、中央防盜可視對講、紅外線及攝像周界監(jiān)控系統(tǒng)、背景音樂、中心廣場、中央水池、雙電源王網(wǎng)供電、是宿遷首家電氣化試點小區(qū)，江蘇省首批寬帶網(wǎng)試點小區(qū)、江蘇省環(huán)境保護節(jié)能試點小區(qū)。小區(qū)草坪四季常青，植有多種名貴花木，小區(qū)內(nèi)設(shè)有幼稚園、中央超高、居民活動室、物業(yè)管理中心等公建設(shè)施。華廈物業(yè)管理按“以人為本，住戶至上，服務第一”理念，采取現(xiàn)代化管理模式，保安、保潔、維修24衽小時全天候服務。

第二章業(yè)主入住須知

一、業(yè)主憑宿遷邦兆房地產(chǎn)開發(fā)<<交房通知書>>到華廈物業(yè)管理辦理交房手續(xù)。

二、業(yè)主辦理交房手續(xù)時提供下列材料

1、業(yè)主身份證復印件；

2、購、租房協(xié)議(原件)；

3、家庭組員照片各1張。

三、業(yè)主簽署<<豪域花園物業(yè)管理委托協(xié)議書>>，填寫相關(guān)記錄表，領(lǐng)取<<住戶手冊>>。

四、業(yè)主繳納相關(guān)費用；

1、裝修押金；

2、裝修垃圾清運費；

3、預交六個月物業(yè)管理費；

五、業(yè)主驗房并填寫收房記錄表和房屋鑰匙。

六、辦理相關(guān)裝修手續(xù)。

注意事項：1、如由委托人辦理收房手續(xù)，還須出具業(yè)主委托書、被委托人身份證及復印件。2、業(yè)主出售、轉(zhuǎn)讓、饋贈、出租房屋時，結(jié)清各項費用，辦理入住手續(xù)，不然，其所欠費用及產(chǎn)生不良后果由原業(yè)主負擔。

第三章物業(yè)管理條約

依據(jù)中國和江蘇省、宿遷市相關(guān)房地產(chǎn)及物業(yè)管理法律、法規(guī)，為維護物業(yè)全部些人(以下簡稱業(yè)主)和住戶正當權(quán)益，明確各自權(quán)利、義務和責任，確保房屋及設(shè)施完好，共同發(fā)明和維護豪域花園整齊優(yōu)雅、文明舒適居住環(huán)境及良好生活秩序，特制訂本物業(yè)<<管理條約>>(以下簡稱“條約”)。

本條約對小區(qū)全體業(yè)主、住戶、開發(fā)商及管理者全部有約束力，條約內(nèi)包含之開發(fā)商、管理者及業(yè)主均包含其受讓人、繼承人、合并人、抵押權(quán)人、代理人、接辦人、承租人、占用人。條約(在文義許可或要求下)可指本條約及其中之附件，包含依據(jù)本條約給予之權(quán)力而簽訂各項要求及制度。

一、總則

條約是為各業(yè)主利益而設(shè)置，開發(fā)商、管理者和各業(yè)主及訪客均須遵守和推行條約所載之義務和責任。各業(yè)主、住戶均對其單元用有處理權(quán)，包含使用、出售、轉(zhuǎn)讓、贈和、遺贈、抵押、出租或其它方法處理之權(quán)力，但在行使其處理權(quán)時，必需使其承讓人或使用人推行遵守條約條款。

本條約由宿遷華廈物業(yè)管理制訂并賦有權(quán)管理權(quán)力。

二、業(yè)主大會和業(yè)主委員會

1、業(yè)主大會是由全體業(yè)主組成，決定本物業(yè)字處理重大事項業(yè)主自治管理組織。

業(yè)主委員會由業(yè)主大會或業(yè)主代表大會選舉產(chǎn)生，經(jīng)政府主管部門同意成立后，維護全體業(yè)主物業(yè)權(quán)益，依法行使各項權(quán)利。

業(yè)主大會和業(yè)主委員會接市物業(yè)管理主管部門指導和監(jiān)督。

2、本物業(yè)音樂會使用且入住率達成60%時，可向市房管處申請成立業(yè)主委員會。

3、本物業(yè)全部享受投票權(quán)已住業(yè)主，均應按時出席業(yè)主大會，參與投票，行使法定權(quán)利，負擔法定責任。

4、業(yè)主應親自出席業(yè)主大會并投票，或授權(quán)委托她人出席和投票，不然視作棄權(quán)，并應服從業(yè)主大會做出決定。委托她人投票，必需出具授權(quán)委托書，不然該委托無效。授權(quán)委托書必需有業(yè)主簽字，如業(yè)主為法人，須加蓋法人公章。

5、業(yè)主大會能夠采取會議或書面征求意見等形式，會議表決采取投票、舉手等形式。

6、業(yè)主委員會成立后，負責召集以后業(yè)主大會，并每十二個月最少召開一次。

經(jīng)擁有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)百分之三十以上投票權(quán)數(shù)業(yè)主提議，能夠臨時召開業(yè)主大會，業(yè)主委員會在接到提議后十五天內(nèi)應該就所提議題召開業(yè)主大會。業(yè)主委員會應于召開業(yè)主大會七天前將會議地點、時間、內(nèi)容、及其它事項給予公告。

7、業(yè)主大會必需有已住用業(yè)主中持有60%以上投票權(quán)業(yè)主決定，能夠推遲召開業(yè)主大會。

8、業(yè)主大會出席人數(shù)達成要求人數(shù)時，在會上提出需經(jīng)決定事項，由出席會議業(yè)主表決，以過半數(shù)經(jīng)過有效。

9、業(yè)主投票時，以每套單元或住宅為一票，非住宅房屋每一百平方米建筑面積為一票，一百平方米以下每份房地產(chǎn)證書為一票。

10、業(yè)主大會決定和業(yè)主委員會章程內(nèi)容不得和憲法、法律、法規(guī)和政策抵觸。

三、業(yè)主權(quán)力和義務

(一)業(yè)主權(quán)益

1、獨自擁有、使用其名下單元及全部租金或收益。

2、各單元業(yè)主擁有其名下單元之業(yè)權(quán)，并可全權(quán)處理其名下所占業(yè)權(quán)及權(quán)益。比如使用、同意她人占用、出售、轉(zhuǎn)讓、贈和、遺贈、抵押、出租或以其它方法處理，而無須發(fā)展商或其它業(yè)主同意。

3、在不影響建筑結(jié)構(gòu)外貌下，對其名下單元進行裝修工程，必需遵守裝修規(guī)則。

4、可和其它業(yè)主按條約要求共同使用公共地方和公共設(shè)施，和全部保安、衛(wèi)生設(shè)施，方便合適使用享受其名下物業(yè)。

5、可依據(jù)條約維護本身正當權(quán)益。

6、可依據(jù)條約條款監(jiān)察管理者及管理人員工作，但業(yè)主無權(quán)直接懲戒管理人員。任何投訴可向管理企業(yè)或委員會提出，由管理企業(yè)采取其認為適宜必需處理。部分業(yè)主無權(quán)要求管理者或其下屬為該業(yè)主提供和其樓宇管理無關(guān)服務。

7、可依據(jù)要求，在業(yè)主代表大會上有權(quán)投票選聘、續(xù)聘、變更管理者。在行使此項權(quán)利時，業(yè)主委員會須事先不少于六個月以書面形式通知管理者，而通知書中附上相關(guān)業(yè)主委員會超半數(shù)委員經(jīng)過決議副本。

(二)業(yè)主義務

1、業(yè)主在行使上述權(quán)利和使用其名下單元時，須遵守本條約及業(yè)主手冊要求。

2、業(yè)主須依據(jù)條約、業(yè)主手冊要求，負責按時繳交物業(yè)管理費。

3、業(yè)主應遵守<<物業(yè)管理條約>>、<<業(yè)主手冊>>及其它規(guī)章制度。

4、業(yè)主在行使“業(yè)主之權(quán)益”第2條權(quán)利時，必需要求承受人或權(quán)利人在處理相關(guān)單元同時簽署條約或承諾書，承諾推行、遵守條約、業(yè)主手冊和管理規(guī)則，并在七天內(nèi)以書面通知華廈物業(yè)管理，對相關(guān)承受人違約行為負共同及連帶責任。

(三)業(yè)主責任

1、業(yè)主如需進行室內(nèi)裝修，應在付清應付款后和華廈物業(yè)管理簽署<<室內(nèi)裝修管理服務協(xié)議書>>。裝修不得改變樓宇結(jié)構(gòu)，不得改變?nèi)魏我庵腥送饷玻坏迷谕鈮肮驳胤桨惭b遮光簾、遮蓬、花架、曬衣架、天線、旗桿、懸掛旗幟、橫幅口號、廣告牌、招牌、燈箱或其它任何伸出物，未經(jīng)許可，不得堵塞任何窗戶和封閉陽臺。

2、單元露外之窗戶、欄桿及陽臺不得改變原有色彩，以維護豪域花園整齊美觀。

3、負責其單元內(nèi)部整齊及維修，保持浴室、廚房等排水通暢完好，以免溢水后對其它單元住戶造成損失。

4、不得堵塞、切割、損壞、剪發(fā)、干擾樓宇任何公用部分之水、電等供給及排水道、線管、電纜、固定裝置等設(shè)施。若所以使上、下水、氣、煙或其它相關(guān)物體外溢，損害她人或其財產(chǎn)而產(chǎn)生訴訟、索賠和要求，則該業(yè)主須對所以產(chǎn)生全部訴訟、索賠和要求全部負責。

5、各單元業(yè)主，只能將其單元協(xié)議要求用途使用，不得將其名下單元用作或許可用作非法或不道德用作，或在單元內(nèi)進行或許可任何足以妨礙或侵擾其它業(yè)主事項。

6、除盲人使用帶路狗及在政府相關(guān)部門領(lǐng)取了寵物相關(guān)證照外，業(yè)主不得在單元內(nèi)喂養(yǎng)家禽牲畜或任何寵物。

7、不得在單元內(nèi)舉行葬禮、宗教儀式及聚會、音樂會或其它類似活動，不得將單元作為齋堂、殯儀館、歌舞廳及類似用途使用。

8、不得在樓宇內(nèi)存放易燃易爆危險品。

9、不得妨礙她人正當使用公共地方及公共設(shè)施，不得在公共地方晾曬衣物或棄置垃圾雜物。

10、未經(jīng)管理者申報并獲同意，任何業(yè)主不得私自剪發(fā)、遷移或增大用電、供排水裝置負荷。

11、各業(yè)主不得在豪域花園小區(qū)及所屬單元內(nèi)作出對其它業(yè)主組成損失或損害行為或忽行為，不然須負責修復或填補所以而引致任何損失或一切費用及支出。

12、違反條約要求業(yè)主需就所引致之損失，負責支付一切相關(guān)費用。

四、開發(fā)商權(quán)力和義務

開發(fā)商在其擁有管理權(quán)利期間含有以下權(quán)利：

1、在業(yè)主委員會未成立前，開發(fā)商含有全權(quán)管理和授權(quán)物業(yè)企業(yè)管理豪域花園權(quán)利。

2、可自行或授權(quán)管理者有權(quán)按實際需要合理調(diào)整管理費收取標準，但必需得到業(yè)主大會經(jīng)過，方可實施，并應提前十五天以書面開工通知業(yè)主。

3、開發(fā)商或管理者有權(quán)按實際需要合理調(diào)整管理費收取標準，但必需得到業(yè)主大會經(jīng)過，方可實施，并應提前十五天以書面形式通知業(yè)主/住戶。

4、在業(yè)主委員會成立之前，有權(quán)指定或委托任何物業(yè)管理企業(yè)為豪域花園之管理者，開發(fā)商可參與管理者簽署管理協(xié)議，訂定管理者職責范圍、期限及酬金等，而無須先經(jīng)其它業(yè)主同意，但管理協(xié)議內(nèi)容不能違反條約條款。

5、可委派代理人/管理者行使條約給開發(fā)商之任何權(quán)利。

6、使用其所屬單元。

7、在受條約限制和保障下，除已出售部分外，開發(fā)商有權(quán)轉(zhuǎn)讓、抵押、出售、出租、同意她人使用、或以其它任何方法處理豪域花園任何其擁有全部權(quán)部分而無須任何業(yè)主同意。

8、在業(yè)主委員會成立前審核和同意年度管理預算或修訂年度管理預算。

9、自交房之日起，對小區(qū)土建部分保修期為十二個月，電器其它部分保修期為六個月。

五、管理者權(quán)力和職責

業(yè)主委員會按本條約要求所委托宿遷華廈物業(yè)管理，享受以下權(quán)力，但同時須遵守和推行之責任及義務。

（一）管理者權(quán)力和責任

在不觸犯業(yè)主整體權(quán)力情況下，管理者有權(quán)對小區(qū)進行有效管理、美化和維修，其中包含下列事項：

1、業(yè)主辦理入住手續(xù)時，應對所屬物業(yè)及隸屬配套設(shè)施進行驗收和交接，對驗收中發(fā)覺質(zhì)量問題，協(xié)同建設(shè)單位立即整修，以達成國家要求建筑工程質(zhì)量標準。

2、檢驗、視察小區(qū)，必需時包含單元內(nèi)部。

3、保修期按商品房質(zhì)量確保書要求期限和范圍，由承建商負責維修，管理者負責聯(lián)絡(luò)。

4、依據(jù)小區(qū)日常動作，建立一套完整管理工作程序，并在實施中不停完善。

5、依據(jù)條約，制訂及修改小區(qū)住戶守則，裝修規(guī)則及其它必需規(guī)章制度，并以有效之形式督促業(yè)主和住戶遵守。

6、對公共部分和公共設(shè)施進行維護保養(yǎng)，使之保持良好狀態(tài)，如維修或清潔關(guān)鍵結(jié)構(gòu)，外墻、玻璃、器材更換、更新、修理、涂漆等。

7、責任人事管理工作，并指導和監(jiān)督所招聘之職員完成各項管理工作和保障各項公共設(shè)施正常運作。

8、依據(jù)小區(qū)實際情況，負責建立健全財務管理制度和編制小區(qū)管理預算，收取管理費及公共分攤電費等。

9、處理全部小區(qū)管理投訴及各項維修，并幫助調(diào)解業(yè)主／住戶之間因小區(qū)管理而引發(fā)糾紛和爭吵。

10、負責小區(qū)保安工作，保持小區(qū)秩序和盡力使業(yè)主／住戶免遭騷擾。

11、對改善小區(qū)管理或增加服務項目等事宜向業(yè)主委員會遞交匯報及作出提議。

12、清除及拆去任何不符合管理規(guī)則要求建筑物或安裝物、擺放之貨物及雜物，向應負責征收及追索消除費和所以而發(fā)生相關(guān)費用。

13、控制小區(qū)內(nèi)全部車輛（包含機動車及自行車）停放和行駛交通，拖離或扣留全部違反管理規(guī)則停泊車輛，并向該車輛之車主收取拖離及扣留費用，并可收取欠款利息及手續(xù)費。

14、在全部相關(guān)小區(qū)之法律訴訟中作為全體業(yè)主代表（但在管理者和業(yè)主之間有利益沖突情況下除外）。若相關(guān)法律訴訟中預期所包含之法律費用多于相關(guān)年度之管理開支預算百分之十（但少于百分之十五）則管理者須事先咨詢業(yè)主委員會意見，并取得業(yè)主委員會百分之五十或以上組員同意，方可進行訴訟。

15、采取一切必需方法遵守政府對小區(qū)要求。

16、預防任何人對小區(qū)或公共設(shè)施進行有害變更或損壞，并對損壞者進行索賠。

17、節(jié)日期間可裝飾小區(qū)外墻、出入口或其它公共地方包含燈光及其它飾物，如管理者認為必需，能夠組織小區(qū)內(nèi)文娛體育等活動。

18、聘用、解聘、撤換及付酬予律師、會計師、其它專業(yè)顧問和其它工作人員。

19、采取一切必需方法（包含提出及進行訴訟）阻止各業(yè)主違反不遵守或不推行本條約、住戶手冊、規(guī)則或其它規(guī)章制度要求。其方法包含但不限于：

1、在小區(qū)或顯著地方公布違約業(yè)主及使用者姓名連同其違約情節(jié)。

2、書面或口頭通知違約業(yè)主糾正錯誤，并在通知后十天滿而該業(yè)主仍未糾正錯誤，可對違約業(yè)主之單元采取對應行動，如屬緊急情況，可無須書面通知。

3、經(jīng)過民事訴訟向違約業(yè)主追討條約及其它規(guī)章制度要求該業(yè)主需繳付任何款項。

4、管理認為適宜其它方法。

20、簽訂多種公共設(shè)施使用規(guī)章及要求各項服務合理收費標準。

21、管理可授托于業(yè)主對住宅進行總體投保，費用由業(yè)主共同負擔，投保項目包含火災、其它意外及天災、第三者責任保險。

22、為業(yè)主／住戶代訂、代收、代送奶制品、報刊雜志。

23、安排合適間隔時間為住戶搜集垃圾。

24、采取合適防御方法，避免小區(qū)公共地方及設(shè)施受臺風或暴雨及惡劣天氣破壞。

（二）物業(yè)管理服務范圍

物業(yè)管理服務范圍按服務性質(zhì)和提供方法可分為：常規(guī)性公共服務、針對性專題服務和委托性特約服務三大類。

常規(guī)性公共服務有：負責共有部位、公用設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護、修繕、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、治安管理、消防管理、車輛道路管理等。

針對性專題服務有：日常生活類（衣著、飲食、居住、出行方面）、商業(yè)服務類、文化、教育、衛(wèi)生、體育類、經(jīng)紀代表中介服務類（物業(yè)市場營銷和租賃、其它中介代理）、社會福利服務類。

委托性特約服務是為滿足物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人部分需求受其委托而提供服務。

（三）業(yè)管理服務收費

物業(yè)管理服務費是指物業(yè)管理單位接收物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托對小區(qū)內(nèi)房屋建筑及設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境面貌等項目開展日常維護、修繕、整改服務及提供其它和居民生活相關(guān)服務所收取費用。豪域花園物業(yè)管理費用繳交，期限自業(yè)主領(lǐng)取鑰匙之日起計算。

收費標準按市物價局核定標準或和業(yè)主委員會協(xié)商確定。

物業(yè)管理公共性服務費（物業(yè)管理費）關(guān)鍵用途有下列八項：

1、管理、服務人員工資和按要求提取福利費；

2、公共設(shè)施、設(shè)備日常運作維護及保養(yǎng)費；

3、清潔衛(wèi)生費；

4、綠化管理費；

5、保安費；

6、辦公費；

7、物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費；

8、法定稅費。

（四）、管理費及其它費用追收及欠款處罰

業(yè)主欠繳管理費或其它依據(jù)條約要求任何費用時，管理者應向業(yè)主發(fā)出通知和公布，在公布欄內(nèi)詳列所欠款項及清還期限，若逾期未付，管理者可按日加收應繳納費用５‰滯納金并依據(jù)＜＜江蘇省物業(yè)管理條例＞＞采取對應方法，直至訴諸法律。

第四章管理制度

一、裝修管理

依據(jù)國家建設(shè)部２００２年３月５日第１１０號文頒布＜＜住宅室內(nèi)裝飾裝修管理措施＞＞要求，豪域花園業(yè)主在進行室內(nèi)裝飾裝修時按以下措施進行：

（一）裝修報批

1、業(yè)主或物業(yè)使用人（必需持有業(yè)主委托書等）進行室內(nèi)裝飾裝修，必需提前３天到華廈物業(yè)管理企業(yè)申請，領(lǐng)取市裝飾辦統(tǒng)一監(jiān)制＜＜宿遷市住宅室內(nèi)裝飾裝修工程申請記錄表＞＞一式兩份，并如實進行填寫。

2、業(yè)主報批裝飾裝修申請記錄表，必需同時上報裝飾裝修設(shè)計方案和平面圖紙和和裝飾裝修施工隊簽署施工協(xié)議書。

3、物業(yè)企業(yè)在收到業(yè)主裝飾裝修申請記錄表３日內(nèi)，辦理審批手續(xù)，并和業(yè)主簽署＜＜住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務協(xié)議＞＞，收取裝飾裝修押金和裝修清運費、管理服務費等、簽發(fā)裝飾裝修施工許可證。

（二）裝飾裝修施工管理

1、業(yè)主裝飾裝修申請得到同意后，應率領(lǐng)和之簽署施工協(xié)議施工隊責任人到物業(yè)企業(yè)簽署＜＜豪域花裝修施工管理責任書＞＞一式兩份。

2、凡進場施工人員均需填寫＜＜裝修施工人員記錄表＞＞，到物業(yè)企業(yè)辦理＜＜裝修人員出入證＞＞，施工期限通常為３０天，最長不超出６０天，施工人員必需在指定地點施工，不得隨便亂竄她人住處。

3、裝修施工隊員必需嚴格遵守相關(guān)裝修施工管理要求：

1、不得私自拆改原房屋內(nèi)之墻、柱、梁、板等主體結(jié)構(gòu)和上下水管道、供電線路、屋面、樓面、衛(wèi)生間防水隔離層等，不得損壞公共設(shè)施和改變房屋、配套設(shè)施使用功效。

2、不得私自改變原有門窗規(guī)格及裝飾，嚴禁在外墻裝置鐵架、露臺、支柱、鐵籠、花架、天線、招牌或任何形式附加物?？照{(diào)外機必需安裝到預留空調(diào)機架上。

3、不許可將防盜網(wǎng)安裝在窗戶外。

4、保持樓層潔凈、美觀，不亂涂亂畫、不隨地大小便、不得將剩飯、剩菜、茶葉等殘渣倒在樓內(nèi)，不得向樓下拋灑雜物，嚴禁在樓道里堆放水泥、砂子、木板等雜物。

5、裝修垃圾要實施袋裝并送到指定位置堆放。

6、嚴禁攀爬、翻越窗戶、陽臺、院墻，施工人員不得在住宅內(nèi)進行爭吵、打架斗毆、聚眾賭博、吸毒、色情等違法犯罪活動。

7、嚴格遵守施工時間：早晨７：００－１２：００，下午１４：００－１９：００，不得干擾其它住戶生活。

8、要安全用電、安全操作，做好防火防事故工作。

9、由施工不妥造成業(yè)主或相鄰住戶損失由施工隊賠償一切損失。

10、物業(yè)管理人員有權(quán)對裝飾裝修施工進行檢驗監(jiān)督，發(fā)覺違章施工行為立即給予阻止，并依據(jù)情節(jié)給予罰款直至停止施工。

（三）裝修完工驗收

１、裝修完成后，業(yè)主及施工責任人立即通知物業(yè)企業(yè)派人驗收，并填報驗收清單。

２、電路、上下水管等隱蔽工程，必需在完工前進行驗收，如未驗收，物業(yè)部能夠要求拆除隱蔽部分遮擋進行驗收，由此造成損失由業(yè)主或施工隊所負責。

４、經(jīng)驗收合格時，憑據(jù)到企業(yè)財務部退回裝修押金，驗收不合格，限期更正，再進行驗收，直至合格。

二、維修管理

1、自業(yè)主領(lǐng)取鑰匙之日起房屋土建部分保修期為十二個月，水、電、管道部分為六個月，假如出于施工質(zhì)量引發(fā)問題，由承建商負責維修。

2、保修期滿后，業(yè)主／住戶自購房部分維修由業(yè)主／住戶自行負責，物業(yè)管理處可為業(yè)主提供有償服務，只收取維修成本費用。

3、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修由物業(yè)管理企業(yè)負責，費用在業(yè)主委員會籌集維修基金中列支，不足部分由產(chǎn)權(quán)人分攤。

4、異產(chǎn)毗邊房屋維修時，各業(yè)主、住戶全部應主動配合。

三、治安管理

1、豪域花園內(nèi)２４小時全部有保安值班、巡查、熱情為業(yè)主／住戶服務，并幫助處理任何緊急事故。

2、工作人員在豪域花園內(nèi)工作巡查，皆佩戴工作證，對無證人員和陌生人員來訪在未搞清身份之前，應拒絕進入，來訪客人需登記。

3、業(yè)主／住戶和進入本區(qū)訪客有責任和義務維護本小區(qū)治安，配合保安人員，搞好治安保衛(wèi)工作，維護本小區(qū)秩序。發(fā)覺可疑人員，業(yè)主應主動問詢，并立即通知保安人員，本小區(qū)內(nèi)一旦發(fā)覺偷竊案件，業(yè)主應立即匯報，并保護現(xiàn)場，協(xié)同公安機關(guān)偵破。

4、本小區(qū)嚴禁下列行為：

1）私自撬開她人信箱，隱匿、毀棄和私自拆她人郵件電報、信函等。

2）非法攜帶、存放槍支彈藥，非法儲存、使用爆炸、易燃、放射性危險物品。

3）非法制造、販賣和攜帶匕首、彈簧刀等管制刀具。

4）非法吸毒、販毒、嫖娼賣淫、制造、銷售各類賭具或聚賭。

5）窩藏、容留各類犯罪分子。

6）利用住宅為偷竊活動提供方便。

7）制造、復制、出售、出租或傳輸淫穢書畫及淫穢錄像物品。

8）未經(jīng)同意私自安裝、破壞正常供電線路。

9）有意損壞區(qū)內(nèi)多種公共設(shè)施。

10）侵入她人住宅，損壞她人財物，房屋出租、轉(zhuǎn)讓須報物管處登記立案。

11）使用汽槍在住宅區(qū)內(nèi)進行射擊。

12）各住戶不得在門口或公眾地方堆放雜物，設(shè)置神位或燃燒香油、冥幣等。

13）私自翻越院墻、攀爬窗戶、陽臺等。

5、保安人員有權(quán)對進出住宅人員、車輛進行安全檢驗，在保安人員前來查詢時，應給主動協(xié)作。

6、業(yè)主／住戶應立即向物業(yè)部申報需住流感人員，暫住人員，暫住人員應持有效證件到物業(yè)部登記。

7、勇于阻止、舉報破壞本區(qū)治安秩序，或造成治安隱患人、事，并幫助保安人員處理，對違法犯罪行為要主動主動舉報。

8、注意鎖好住宅門窗和自己車輛，不得讓陌生人進入住宅或跟進住宅樓。

四、消防安全管理

1、依據(jù)＜＜江蘇省消防條例＞＞要求，各業(yè)關(guān)鍵增強消防法制觀念，高度認識火災嚴重性，嚴格遵守消防法律法規(guī)，落實防火方法，常常檢驗、立即消除火災隱患，確保住宅區(qū)公共財產(chǎn)安全。

2、住宅區(qū)內(nèi)嚴禁下列行為：

1、嚴禁損壞、挪用水源

2、進行室內(nèi)、外裝修需要增設(shè)電氣線路時，必需符合安全要求，嚴禁亂拉亂接電氣電路。

3、嚴禁用不符合防火要求和未經(jīng)防火處理材料進行裝修。

4、電焊等動為作業(yè)，應向物業(yè)部提出申請，同意后方可作業(yè)，嚴禁未辦理手續(xù)和非持證作業(yè)人員進行動火作業(yè)。

5、嚴禁占用、堵塞消防通道，天臺出口或其它安全疏散口，嚴禁在樓道、天臺上進行噴油漆等作業(yè)。

6、嚴禁封閉或損壞安全疏散指示，事故照明設(shè)施或消防標志等。

7、嚴禁在戶內(nèi)存放大量易燃易爆物品，小量存放時必需避開高溫撞擊，液化石油氣最大儲存量為兩瓶，嚴禁超量儲存。

8、嚴禁儲存煙花爆竹、炸藥、雷管及各類劇毒品。

9、嚴禁把煙頭及其它帶火物品投向戶外。

10、住戶必需服從消防機關(guān)或物業(yè)部消防工作管理、監(jiān)督，不得刁難或以暴力、威脅等手段妨礙消防監(jiān)督工作人員依法實施任務。

3、物業(yè)企業(yè)全體人員為有組織義務消防隊員，本小區(qū)全部些人員全部有救火義務。

4、一旦發(fā)生火災時，立即采取有效方法進行撲救，同時快速報物業(yè)部或報火警１１９，正確匯報火情。

五、清潔衛(wèi)生、環(huán)境保護

為保持住宅區(qū)潔凈、整齊，使住戶享受優(yōu)雅、舒適生活環(huán)境，住戶及進入本區(qū)訪客等全部有責任和義務維護本小區(qū)衛(wèi)生清潔。

本小區(qū)嚴禁下列不衛(wèi)生、不文明行為：

1、隨地吐痰，隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物、隨地傾倒垃圾（住戶生活垃圾須裝入袋中按時放至垃圾箱內(nèi)）。

2、隨地大小便（小孩隨地大小便，追究家長責任）。

3、喂養(yǎng)家禽和無證寵物。

4、亂豎廣告牌、亂貼口號、廣告、啟事。

5、亂堆放建筑垃圾和建筑材料。

6、亂建各類違章建筑。

7、攀登、涂污園林建筑。

8、從樓上往下拋灑雜物、潑水。

9、在樓梯間、通道、屋面、平臺等處堆放垃圾雜物。

10、嚴禁在小區(qū)內(nèi)鳴放汽車喇叭、高音及大聲喧嘩等。

11、嚴禁在小區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹等。

六、園林綠化管理

1、小區(qū)內(nèi)綠化，即花草、樹木、園林建筑小品等，僅供方大業(yè)主／住戶觀賞，屬住宅公用設(shè)施組成部分，其更新、改造和完善工程由物業(yè)企業(yè)負責。

2、本小區(qū)住戶綠化享用人，負有珍惜、管理本區(qū)綠化權(quán)利和義務，嚴禁下列破壞生態(tài)環(huán)境、妨害綠化行為。

Ａ、住宅區(qū)內(nèi)花草、樹木、涼亭、假山等小品是小區(qū)美化點綴設(shè)施，人人全部有維護和管理義務，任何人不得任意攀摘和損壞，并教育孩童不摘花、不踏草、不損壞花圃、花欄，違者處以賠償?shù)忍幜P。

Ｂ、嚴禁行人和車輛在綠化帶上行駛，碰壞綠籬、柵欄，不得在綠化區(qū)內(nèi)堆放物品、亂倒污水、扔擲雜物。

Ｃ、不得在樹木之間晾衣物，不得在綠化帶設(shè)置廣告牌。

七、車輛交通管理

進入住宅區(qū)內(nèi)機動車、非機動車必需接收統(tǒng)一管理，遵守下列要求：

1、對進入小區(qū)全部車輛，一律由門衛(wèi)發(fā)放＜＜車輛出入卡＞＞進入，憑卡駛出小區(qū)，并交回＜＜出入卡＞＞。

2、非豪域花園業(yè)主外來車輛、出租車和超重、超長、越高車輛（２.５Ｔ以上貨車）或裝有易燃、易爆物品車輛，未經(jīng)許可不得進入小區(qū)。

3、凡進入小區(qū)車輛，一律按指定位置停放，自行車、摩托車停放到各自地一車庫內(nèi)，汽車停到停車場上固定車位，請勿亂停，不然將按要求處罰。

4、對小區(qū)內(nèi)駛出車輛，有可疑，門衛(wèi)有權(quán)查看所帶物品。

5、凡許可進入小區(qū)臨時停放車輛，請自行看護（包含車輛、標志、輪胎及車內(nèi)物品）。

6、住戶車輛停在停車場上過夜，按月收取停車費，外來車輛進入小區(qū)，應繳納臨時停車費。

7、機動在小區(qū)內(nèi)行駛，時速不超時15公里，不得鳴喇叭。

8、不得在非指定區(qū)域內(nèi)清洗車輛。

9、不準在小區(qū)任何場所試車、修車、練車。

10、不準輾壓綠化草坪、損壞路牌、各類標志，不準損壞路面及公用設(shè)施。

八、停車場管理

本小區(qū)停車場（庫）為收費停車場（庫），小區(qū)車輛用戶須到物業(yè)企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)后方能停放，并遵守下列要求：

1、車輛停車證不得轉(zhuǎn)讓和更改，過期或復印停車證均屬無效。

2、停車證遺失或損毀，請立即到小區(qū)物業(yè)企業(yè)補領(lǐng)。

3、車輛只可停放于要求車位處。

4、不得在停車場（庫）內(nèi)清洗車輛。

5、機動車應在停車場之泊位，泊車于正確地點并按要求辦理停車證，進出時小心操作，發(fā)生碰撞須按價賠償，非機動車應置于指定地點，嚴禁放在道路邊和單元門口，違者物業(yè)企業(yè)有權(quán)處罰。

6、小區(qū)只提供車位，車主須自行向保險企業(yè)投保，若有丟失，物業(yè)企業(yè)可依據(jù)有效證件開具證實便于向保險企業(yè)索賠。無證車輛物業(yè)企業(yè)不予證實。

7、本小區(qū)內(nèi)機動車輛嚴禁亂停亂放，對違章停車，物管企業(yè)有權(quán)拖離，費用由車主負擔。

九、供水、供電管理

1、未經(jīng)同意不得私自剪發(fā)原安裝好供水、供電等設(shè)備。

2、凡未經(jīng)同意在本住宅區(qū)所屬供水、供電系統(tǒng)管線路接駁用電、用水，均屬偷電、偷水行為。

3、私自接電、接水，除追計水電費外，酌情罰款。

4、業(yè)主／住戶內(nèi)線路發(fā)生故障，應立即通知物業(yè)企業(yè)維修，以免擴大故障范圍，維修發(fā)生費用，由業(yè)主／住戶全部負擔。

5、發(fā)生公共水路故障，請立即通知物業(yè)企業(yè)維修，請勿私自維修。

6、電路出現(xiàn)故障應通知物業(yè)企業(yè)檢驗維修，不能私自觸及公