2024版電信增值服務(wù)合同協(xié)議書

2024版電信增值服務(wù)合同協(xié)議書合同編號：__________電信增值服務(wù)合同協(xié)議書鑒于甲方為提供電信增值服務(wù)，乙方為獲得并使用甲方提供的電信增值服務(wù)，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方提供電信增值服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方同意向乙方提供電信增值服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容具體包括但不限于：（1）電話服務(wù)；（2）在線客服服務(wù)；（3）短信通知服務(wù)；（4）語音識別服務(wù)；（5）其他雙方約定的電信增值服務(wù)。1.2甲方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性，確保乙方正常使用電信增值服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動續(xù)約____年。第三條服務(wù)費用3.1乙方向甲方支付的服務(wù)費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。3.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式和付款期限向甲方支付服務(wù)費用。第四條付款方式和付款期限4.1乙方支付服務(wù)費用的方式為：____（轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）。4.2乙方應(yīng)在本協(xié)議生效后____個工作日內(nèi)向甲方支付首次服務(wù)費用，以后每年同期支付一次服務(wù)費用。第五條甲方義務(wù)5.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量和期限向乙方提供電信增值服務(wù)。5.2甲方應(yīng)保證所提供服務(wù)的合法性，不得侵犯乙方及其他第三方的合法權(quán)益。5.3甲方應(yīng)對乙方的個人信息和商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方披露。第六條乙方義務(wù)6.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式向甲方支付服務(wù)費用。6.2乙方應(yīng)正確使用甲方提供的電信增值服務(wù)，不得利用服務(wù)進行任何違法活動。6.3乙方應(yīng)對甲方的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方披露。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費用的____%。7.2甲方未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方改正或者退還部分服務(wù)費用。第八條爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。9.3本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.電信增值服務(wù)合同協(xié)議書

2.服務(wù)內(nèi)容清單

3.服務(wù)費用明細表

4.付款憑證

5.服務(wù)記錄和統(tǒng)計報告

6.用戶反饋和投訴處理記錄

7.合同履行過程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件和資料二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定：

認定：根據(jù)服務(wù)內(nèi)容清單和合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行認定。

違約責(zé)任：甲方應(yīng)改正或者退還部分服務(wù)費用。2.甲方未按照約定時間提供服務(wù)：

認定：根據(jù)合同約定的服務(wù)期限和實際提供服務(wù)的時間進行認定。

違約責(zé)任：甲方應(yīng)支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費用的____%。3.甲方未對乙方個人信息和商業(yè)秘密予以保密：

認定：根據(jù)合同約定的保密條款進行認定。

違約責(zé)任：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費用的____%。4.乙方未按照約定時間和方式向甲方支付服務(wù)費用：

認定：根據(jù)合同約定的付款方式和付款期限進行認定。

違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費用的____%。5.乙方未正確使用甲方提供的電信增值服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進行：

認定：根據(jù)合同約定的乙方義務(wù)進行認定。

違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費用的____%。三、法律名詞及解釋：1.電信增值服務(wù)：指在基礎(chǔ)電信服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過技術(shù)手段和創(chuàng)新模式，為用戶提供額外價值的服務(wù)。

2.服務(wù)內(nèi)容：指甲方根據(jù)本合同約定向乙方提供的電信增值服務(wù)的具體項目和范圍。

3.服務(wù)費用：指乙方為獲得甲方提供的電信增值服務(wù)而應(yīng)支付的費用。

4.違約金：指一方違反本合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。

5.保密條款：指雙方在合同中約定的對特定信息予以保密的條款。

6.適用法律：指本合同雙方在簽訂合同時，約定適用的法律。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容不符合約定：

解決辦法：及時與甲方溝通，要求甲方改正或者退還部分服務(wù)費用。2.服務(wù)費用支付糾紛：

解決辦法：核對服務(wù)費用明細表，按照約定時間和方式支付服務(wù)費用。3.服務(wù)質(zhì)量問題：

解決辦法：收集相關(guān)證據(jù)，與甲方溝通，要求甲方改正或者退還部分服務(wù)費用。4.保密信息泄露：

解決辦法：立即與甲方溝通，要求甲方采取補救措施，必要時可依法向甲方主張違約責(zé)任。5.合同履行過程中產(chǎn)生其他糾紛：

解決辦法：及時與甲方溝通，協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.電話服務(wù)：提供專業(yè)的客戶服務(wù)支持，解答用戶疑問，處理用戶投訴。

2.在線客服服務(wù)：通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，提供實時咨詢和問題