少兒素質(zhì)拓展服務(wù)創(chuàng)業(yè)策劃書

未來(lái)之窗—少兒素質(zhì)拓展教育有限責(zé)任公司策劃書 -35--少兒素質(zhì)拓展服務(wù)創(chuàng)業(yè)策劃書設(shè)計(jì)單位：未來(lái)之窗—少兒素質(zhì)拓展教育有限責(zé)任公司項(xiàng)目部：東方之翼創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目總負(fù)責(zé)：08國(guó)貿(mào)B1班白雪團(tuán)隊(duì)成員：08英日B2班尚宏偉08財(cái)管B2班李航指導(dǎo)老師：黃永康李肅徐俊未來(lái)之窗—少兒素質(zhì)拓展教育有限責(zé)任公司二零一零年三月編制概要進(jìn)入21世紀(jì)，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，對(duì)于人才的需求和標(biāo)準(zhǔn)在不斷提高，龐大的社會(huì)壓力使得父母更加重視孩子的基礎(chǔ)教育，不惜重金地送孩子接受更好的教育，但是最終得到的多是一張文憑。大部分孩子的競(jìng)爭(zhēng)力依然不足，許多孩子努力學(xué)習(xí)卻并不清楚自己的目標(biāo)，同時(shí)每天耗費(fèi)大量的時(shí)間學(xué)習(xí)也使得孩子的社交等綜合能力無(wú)法得到發(fā)揮。哈佛大學(xué)心理學(xué)博士丹尼爾?戈?duì)柭赋觯骸皼Q定一個(gè)人成功的諸多要素中，智商占20%，情商占80%”，由此可以看出情商的重要性。但是傳統(tǒng)學(xué)校受到各種條件的限制，無(wú)法開設(shè)素質(zhì)拓展的課程。而社會(huì)上大多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也是以應(yīng)試教育為主、以升學(xué)率為考量，并沒有專業(yè)的少兒素質(zhì)拓展機(jī)構(gòu)來(lái)發(fā)展此類服務(wù)。因此，我們意識(shí)到這是一個(gè)很好的市場(chǎng)空白點(diǎn)，抓住這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)首先可以在一定程度上解決社會(huì)需求問題，其次也可以培養(yǎng)出更加優(yōu)秀的青少年，為他們的未來(lái)做好鋪墊。本創(chuàng)業(yè)計(jì)劃以親賢街以南、學(xué)府街以北、體育路以東、平陽(yáng)路以西的地區(qū)為調(diào)查背景，并以該地區(qū)的傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的參照體系，通過上門專訪詢問、問卷調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)分析、市場(chǎng)潛力預(yù)測(cè)等方法進(jìn)行了周密的市場(chǎng)調(diào)研，并做出了詳細(xì)的市場(chǎng)分析，旨在建立一個(gè)向少年兒童提供專業(yè)的素質(zhì)拓展服務(wù)的公司，以彌補(bǔ)該領(lǐng)域的空白。本計(jì)劃書對(duì)公司的概況、產(chǎn)業(yè)背景、市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、服務(wù)介紹、市場(chǎng)營(yíng)銷、公司管理、財(cái)務(wù)分析和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃做了詳細(xì)介紹。另外，計(jì)劃書也以市場(chǎng)調(diào)研情況為實(shí)際依據(jù)進(jìn)行了財(cái)務(wù)估算，為公司創(chuàng)立的可行性進(jìn)行了論證?？傊?，我們將盡自己的全力用心打造少兒素質(zhì)拓展教育的旗艦，讓“未來(lái)之窗”為更多的孩子服務(wù)，為祖國(guó)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量!

目錄0HYPERLINK主要設(shè)施………………161.4.2HYPERLINK教育理念及目標(biāo)……………171.6HYPERLINK課程安排………………305.4.2HYPERLINK授課方式………………325.4.3HYPERLINK課時(shí)安排………………335.4.4HYPERLINK保障服務(wù)…………………345.4.7HYPERLINK網(wǎng)絡(luò)服務(wù)………………345.5HYPERLINK遠(yuǎn)期服務(wù)規(guī)劃………………376HYPERLINK公司管理原則………………477.5HYPERLINK低值易耗品估算…………548.2.3HYPERLINK主要財(cái)務(wù)假設(shè)…………558.4.2HYPERLINK資產(chǎn)負(fù)債表……………558.4.3HYPERLINK投資效益可行性分析………588.5.1HYPERLINK專家顧問組簡(jiǎn)介…………………694HYPERLINK工作人員考核標(biāo)準(zhǔn)………………69

0項(xiàng)目概述0.1公司介紹當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，許多大學(xué)生畢業(yè)后難以就業(yè)，目前只進(jìn)行傳統(tǒng)的教育已無(wú)法滿足市場(chǎng)的需求，越來(lái)越多的家長(zhǎng)對(duì)孩子的未來(lái)產(chǎn)生擔(dān)憂，一方面是學(xué)校消除差別化的教育和班容量的影響，無(wú)法顧及每一個(gè)孩子的情況，導(dǎo)致孩子的綜合能力較低；另一方面是許多家長(zhǎng)受到工作和能力的限制無(wú)法照顧和教育到孩子。這種矛盾日益突出，受到此類現(xiàn)象的啟發(fā)，我們決定組建一個(gè)公司，進(jìn)行少年兒童的素質(zhì)拓展，以全新的課程設(shè)計(jì)和授課方式來(lái)提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，讓每一個(gè)學(xué)生可以全面發(fā)展，彌補(bǔ)教育的不足，我們以“培養(yǎng)完整兒童”為教育目標(biāo)，并且不斷擴(kuò)展服務(wù)的年齡層，完善我們的服務(wù)。0.2產(chǎn)業(yè)背景目前少兒教育難、教育成果不能有效的適應(yīng)社會(huì)已經(jīng)成為社會(huì)大眾關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，這深刻揭示出父母和學(xué)校在教育的過程中重視文化課成績(jī)、忽視孩子情商的培養(yǎng)和能力的提高，導(dǎo)致孩子的“高分低能”，這已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)公眾共同憂患的現(xiàn)實(shí)問題；同時(shí)例如武漢科技大學(xué)中南分校及江西理工大學(xué)，已經(jīng)強(qiáng)令將素質(zhì)拓展納入了必修課中，足見素質(zhì)拓展已經(jīng)引起了教育界的重視。但是學(xué)校受到時(shí)間和人數(shù)的限制無(wú)法達(dá)到，而家長(zhǎng)出于能力的限制無(wú)法達(dá)到，所以社會(huì)對(duì)于專業(yè)的素質(zhì)拓展的需求將會(huì)隨著認(rèn)識(shí)的提高不斷加大。本項(xiàng)目敏銳地發(fā)現(xiàn)并抓住這一市場(chǎng)機(jī)會(huì)，向少年兒童提供專業(yè)的素質(zhì)拓展服務(wù)，通過企業(yè)模式的專業(yè)化和規(guī)范化運(yùn)作，搶占市場(chǎng)先機(jī)，促進(jìn)公司的發(fā)展，創(chuàng)造屬于自己的價(jià)值。0.3市場(chǎng)分析本項(xiàng)目是以親賢街以南、學(xué)府街以北、體育路以東、平陽(yáng)路以西的地區(qū)為背景進(jìn)行了大量的社會(huì)調(diào)研，分別從消費(fèi)需求、市場(chǎng)潛力、市場(chǎng)容量、有利環(huán)境四個(gè)方面進(jìn)行分析，以真實(shí)數(shù)據(jù)得出了以下結(jié)論：1.本市居民家庭收入和消費(fèi)水平穩(wěn)步增長(zhǎng)，本項(xiàng)目潛在的消費(fèi)市場(chǎng)供應(yīng)充足，家長(zhǎng)對(duì)素質(zhì)拓展的重視程度大幅提高，對(duì)孩子綜合里能力的要求也在不斷加強(qiáng)。2.從宏觀分析，目前社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，就業(yè)壓力也在不斷加強(qiáng)，許多大學(xué)生畢業(yè)后無(wú)法就業(yè)，只有綜合能力突出，具有較高的情商的優(yōu)質(zhì)人才才能獲得較好的未來(lái)，同時(shí)社會(huì)上也越來(lái)越需要具有綜合能力的青年，但受到傳統(tǒng)教育模式的限制，學(xué)校往往忽視對(duì)素質(zhì)能力的拓展，而且也影響到整個(gè)教育市場(chǎng)的發(fā)展，使得專業(yè)的素質(zhì)拓展機(jī)構(gòu)非常的少，與較大的市場(chǎng)需求不相符。3.從微觀分析，由于社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力的不斷增強(qiáng)，家長(zhǎng)希望孩子能夠更好的適應(yīng)社會(huì)，也在不斷加大各種教育投入，同時(shí)以高知識(shí)分子家庭為代表的許多父母也意識(shí)到綜合能力及個(gè)人情商對(duì)孩子今后的重要性，但是在專業(yè)的教育上卻感到力不從。因此對(duì)于專業(yè)的素質(zhì)拓展機(jī)構(gòu)需求在不斷增大。4.正規(guī)的素質(zhì)拓展教育這一領(lǐng)域現(xiàn)在還鮮有專業(yè)的公司問津，這里的市場(chǎng)容量有極大的延展空間。5.現(xiàn)有的各類型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)隱患重重，參差不齊。家長(zhǎng)對(duì)其多持懷疑態(tài)度，幼兒園、小學(xué)等教育機(jī)構(gòu)在素質(zhì)拓展方面的發(fā)展尚不完善，社會(huì)上對(duì)于建立專業(yè)的少兒素質(zhì)拓展機(jī)構(gòu)呼聲日益激烈等有利環(huán)境將為公司的建立與發(fā)展提供契機(jī)。經(jīng)分析可得：素質(zhì)拓展教育目前正處在起步階段，社會(huì)需求不斷加大，同時(shí)本公司的發(fā)展思路有利于孩子、有利于社會(huì)，符合市場(chǎng)需求，發(fā)展?jié)摿薮蟆?.4競(jìng)爭(zhēng)分析我們以四類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，通過優(yōu)劣對(duì)比的方法，形象客觀的說明公司贏得市場(chǎng)有著明顯的優(yōu)勢(shì)。表0-1競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)劣勢(shì)分析表競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)傳統(tǒng)的文化課培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如：課外輔導(dǎo)班等對(duì)考試的針對(duì)性強(qiáng)。在應(yīng)試教育的大背景下，贏得了很大的市場(chǎng)。規(guī)模小，成本低廉，風(fēng)險(xiǎn)小，私營(yíng)模式無(wú)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)。設(shè)計(jì)課程簡(jiǎn)單，人員聘請(qǐng)簡(jiǎn)單。教學(xué)效果體現(xiàn)較快，家長(zhǎng)可以很快看到回報(bào)。功利性太強(qiáng)，對(duì)學(xué)生而言是一種負(fù)擔(dān)。80%的教學(xué)內(nèi)容與學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容重合，浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)教育資源。此類型教育機(jī)構(gòu)種類繁多，水平參差不齊。地處隱蔽，缺乏監(jiān)管且設(shè)施簡(jiǎn)陋，多在居民樓內(nèi)，無(wú)證經(jīng)營(yíng)，環(huán)境較差。從長(zhǎng)遠(yuǎn)分析，無(wú)法發(fā)展學(xué)生潛力，扼殺孩子的天性。專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如：英語(yǔ)培訓(xùn)班等專業(yè)性較強(qiáng)，對(duì)對(duì)性高。例如英語(yǔ)等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，由于英語(yǔ)是一門重要學(xué)科，市場(chǎng)需求大。設(shè)計(jì)課程簡(jiǎn)單，人員聘請(qǐng)簡(jiǎn)單，教師充裕。教學(xué)成本較低，課程結(jié)構(gòu)單一。單一的培訓(xùn)，只能提高孩子的英語(yǔ)答題能力，對(duì)學(xué)生綜合口語(yǔ)能力的培養(yǎng)有很大程度的忽略。教師能力參差不齊，無(wú)法真正引起學(xué)生的興趣。費(fèi)用較高。藝術(shù)類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如:舞蹈班、藝術(shù)培訓(xùn)班等。針對(duì)性強(qiáng)，作為專業(yè)特長(zhǎng)受到學(xué)生家長(zhǎng)的支持。占地面積小，成本低且一般無(wú)需添置教學(xué)設(shè)施，扣除各種費(fèi)用盈利占總收入的50%-60%。教師充裕。上課費(fèi)用較高，許多家長(zhǎng)無(wú)法承擔(dān)。功利性較強(qiáng)，68%的家長(zhǎng)是為孩子今后升學(xué)做準(zhǔn)備。同類型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如:各類夏令營(yíng)、冬令營(yíng)、早教機(jī)構(gòu)等。讓學(xué)生在游戲中學(xué)習(xí)到書本上沒有的知識(shí)，形式新穎。時(shí)間段較短，加快培訓(xùn)周期。地點(diǎn)多在戶外，節(jié)約房租成本；早教機(jī)構(gòu)雖有房租成本，但是利用較充分。只進(jìn)行戶外活動(dòng)，較少配和室內(nèi)教學(xué)，效果并不明顯。危險(xiǎn)系數(shù)大。費(fèi)用較高，家長(zhǎng)多持觀望態(tài)度。雖有涉及到素質(zhì)拓展部分，但仍以文化課培養(yǎng)為主，對(duì)素質(zhì)拓展部分并不重視，師資力量不夠，不專業(yè)早教機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)生有年齡的限制。表0-2本公司優(yōu)劣勢(shì)分析及對(duì)策優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)對(duì)策1.市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)：現(xiàn)在的孩子在綜合素質(zhì)能力上存在很大問題，學(xué)校和家長(zhǎng)在教育上無(wú)法滿足，而專業(yè)的正規(guī)公司較少，供小于求。2.服務(wù)優(yōu)勢(shì)：課程安排貼合需求，配合創(chuàng)新的授課方式，將特色化、差異化貫穿服務(wù)始終，增加服務(wù)價(jià)值。3.人員優(yōu)勢(shì)：以大學(xué)專業(yè)老師配合大學(xué)生為主力的團(tuán)隊(duì)專業(yè)知識(shí)豐富，綜合素質(zhì)較高。4.集中一點(diǎn)、別具一格。我們的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確的劃分，目標(biāo)明確，在服務(wù)上新的課程和方法，具有自己的特點(diǎn)，能夠吸引消費(fèi)者。初期資金少，無(wú)法請(qǐng)到更優(yōu)秀全面的教師、戶外場(chǎng)地有所限制。社會(huì)影響力低，許多家長(zhǎng)不了解。同時(shí)很多家長(zhǎng)更注重孩子的成績(jī)，對(duì)孩子的綜合性培養(yǎng)很少關(guān)注。素質(zhì)拓展感念比較抽象，消費(fèi)者在接受服務(wù)后很難很快看到成果，對(duì)教育成果產(chǎn)生不確定性。對(duì)教師實(shí)行輪班制度，同時(shí)在人員配置、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等方面精心策劃，合理安排。進(jìn)行大量宣傳和市場(chǎng)推廣，定期免費(fèi)開設(shè)教育講座，使家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)孩子綜合能力的重要性。與學(xué)校、幼兒園、媒體進(jìn)行合作，推行素質(zhì)拓展，獲得社會(huì)的認(rèn)同。定期開展學(xué)生的匯報(bào)表演，讓家長(zhǎng)了解到孩子是真的學(xué)到東西了。服務(wù)介紹我們的服務(wù)主要是針對(duì)太原市3至12歲的兒童和少年，將根據(jù)每位孩子不同的性格、年齡差異的需求和家長(zhǎng)的不同要求，提供多元的培訓(xùn)體系，全方位考慮孩子的體質(zhì)特征、生活習(xí)慣、心理健康程度、抗壓能力等因素，安排制定相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃和課程。主要提供個(gè)性培養(yǎng)、能力素質(zhì)拓展等方面的課程，公司初期將分為5大課程：心理品質(zhì)培養(yǎng)課程、創(chuàng)新性思維訓(xùn)練課程、社交能力訓(xùn)練課程、危機(jī)處理能力課程、語(yǔ)言氣質(zhì)培訓(xùn)課程，同時(shí)配合每季戶外體驗(yàn)式訓(xùn)練。采用中西方結(jié)合的教學(xué)模式，全面提高孩子的情商。0.6市場(chǎng)營(yíng)銷本項(xiàng)目從市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇與公司定位、經(jīng)營(yíng)渠道、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷手段五個(gè)角度審視目標(biāo)市場(chǎng)，有針對(duì)性的提出了5條營(yíng)銷策略，即：1、經(jīng)營(yíng)策略：致力于差異化，提供特色服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量第一2、定價(jià)策略：采用“跟隨定價(jià)”的方法3、服務(wù)策略：設(shè)立固定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，推行一站式的服務(wù)，以方便消費(fèi)者4、品牌策略：以專業(yè)的服務(wù)提高品牌的認(rèn)可度；以不斷完善的服務(wù)提高品牌的忠誠(chéng)度；建立良好的公共形象5、市場(chǎng)開發(fā)與進(jìn)入：與學(xué)校和媒體合作，擴(kuò)大影響力6、宣傳策略：DM+廣告+活動(dòng)，三管齊下，快速發(fā)展7、公共關(guān)系策略：支持公益事業(yè)、用心建立與各界的關(guān)系0.7公司管理公司始終堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)理念是永續(xù)經(jīng)營(yíng)與公益性經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，以此來(lái)保證公司持續(xù)的發(fā)展和品牌資產(chǎn)的增值。公司的各項(xiàng)管理能夠使公司的資本、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作趨于利益最大化，更好地實(shí)現(xiàn)投資者的目的。公司采取科學(xué)管理方法，以堅(jiān)韌的團(tuán)隊(duì)精神，遵循四大管理原則，多部門既聯(lián)合互助又相互監(jiān)督，加之科學(xué)的人員培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)打造計(jì)劃、嚴(yán)謹(jǐn)全面的考核制度，力爭(zhēng)人盡其長(zhǎng)，達(dá)到公司利益的最大化。0.8財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)公司注冊(cè)資本50萬(wàn)。其中用于固定資產(chǎn)投資11萬(wàn)元，低值易耗品花費(fèi)1萬(wàn)元，啟動(dòng)費(fèi)用17萬(wàn)元，期初成本費(fèi)用17萬(wàn)元，流動(dòng)資金4萬(wàn)元。資金以董事會(huì)成員自籌50%，社會(huì)投資40%，政策支持、社會(huì)公益資金及銀行貸款占10%的方式籌集。五年期內(nèi)，公司運(yùn)營(yíng)良好，暫不追加其他投資，穩(wěn)步盈利。五年末公司資產(chǎn)總額可達(dá)625萬(wàn)元，年盈利131萬(wàn)元。（本方案尚未將每年用于員工培訓(xùn)的25萬(wàn)元算入其中，稍后將做修改。）經(jīng)財(cái)務(wù)分析，我們的方案是可行可盈利的：1、據(jù)計(jì)算得：NPV=4063118.59（元），遠(yuǎn)大于零。計(jì)算期內(nèi)盈利能力很好，投資方案可行。2、通過計(jì)算，投資回收期為1.23年，投資方案可行。3、內(nèi)含報(bào)酬率達(dá)到141.67%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于資金成本率7%。4、公司在營(yíng)業(yè)收入、投資、經(jīng)營(yíng)成本上存在來(lái)自各方面的不確定因素，我們對(duì)三者在±10%的單因素變化范圍內(nèi)做敏感性分析。數(shù)據(jù)證明此項(xiàng)目能承受一定風(fēng)險(xiǎn)，投資方案可行。資金退出以股份回購(gòu)或股權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式，保證投資資金安全退出。0.9風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避公司是面臨多種危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的盈利性企業(yè)法人，需要通過計(jì)劃的變更來(lái)消除風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的條件，保護(hù)目標(biāo)免受風(fēng)險(xiǎn)的影響，規(guī)避的是風(fēng)險(xiǎn)可能給我們?cè)斐傻膿p失。采取事先控制措施以降低損失發(fā)生的機(jī)率，并且以事先控制和事后補(bǔ)救兩個(gè)方面來(lái)降低損失程度。公司針對(duì)所屬教育培訓(xùn)行業(yè)的特性總結(jié)出公司所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)并提出詳盡的預(yù)防計(jì)劃和解決方案。公司介紹未來(lái)之窗是一家由大學(xué)生發(fā)起創(chuàng)辦，以“開創(chuàng)新思路，培養(yǎng)新人才”為教育理念，以“培養(yǎng)完整兒童”為教育目標(biāo)，為太原市3至12歲的少年兒童提供包括心理品質(zhì)培養(yǎng)課程、創(chuàng)新性思維訓(xùn)練課程、社交能力訓(xùn)練課程、危機(jī)處理能力課程、語(yǔ)言氣質(zhì)培訓(xùn)課程等五大課程的素質(zhì)拓展教育機(jī)構(gòu)。發(fā)展初期的規(guī)模為：占地面積600㎡，員工人數(shù)約為13人。本著“以孩子為本，用自己的真心、愛心、責(zé)任心、事業(yè)心，讓孩子更加用心,家長(zhǎng)更加放心”的服務(wù)理念，根據(jù)每位孩子不同的性格、年齡差異的需求和家長(zhǎng)的不同要求，提供多元的培訓(xùn)體系和服務(wù)方案。公司始終堅(jiān)持“致力于差異化，提供特色服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)策略，并且通過完善的營(yíng)銷策略打造自己的品牌形象，并且在資金得到一定積累后逐步擴(kuò)大服務(wù)范圍，完善我們的服務(wù)，擴(kuò)大公司規(guī)模，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。公司名稱未來(lái)之窗——少兒素質(zhì)拓展教育有限責(zé)任公司公司性質(zhì)有限責(zé)任制公司1.3服務(wù)方向中短期：我們的服務(wù)主要是針對(duì)太原市3至12歲的少年兒童，將根據(jù)每位孩子不同的性格、年齡差異的需求和家長(zhǎng)的不同要求，提供多元的培訓(xùn)體系，全方位考慮孩子的體質(zhì)特征、生活習(xí)慣、心理健康程度、抗壓能力等因素，安排制定相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃和課程。主要提供個(gè)性培養(yǎng)、能力素質(zhì)拓展等方面的課程，同時(shí)配合每季戶外體驗(yàn)式訓(xùn)練，同時(shí)不斷加強(qiáng)與父母的協(xié)調(diào)配合，與網(wǎng)絡(luò)教育相結(jié)合，提供綜合性的教育服務(wù)。長(zhǎng)期：在經(jīng)過一段時(shí)期的發(fā)展、有了一定的資金積累后，將著手建立9大教育功能區(qū)（下有詳細(xì)描述），完善培訓(xùn)課程，增加年齡層，為大學(xué)生、中學(xué)生提供相應(yīng)的素質(zhì)技能培訓(xùn)，并且進(jìn)行全國(guó)的培訓(xùn)推廣，將未來(lái)之窗建設(shè)成為完善的素質(zhì)拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。1.4公司主要設(shè)施與環(huán)境展示1.4.1主要設(shè)施：190㎡的戶外活動(dòng)場(chǎng)地45㎡的教室：五間30㎡的辦公室：一間60㎡的會(huì)議廳：一間電腦：五臺(tái)教學(xué)型投影儀：五臺(tái)中央空調(diào)：一臺(tái)沙發(fā)：兩張桌子：十張椅子：五十張學(xué)習(xí)教具、辦公用品：若干1.4.2環(huán)境展示如圖：1-1圖1-1公司環(huán)境參照?qǐng)D1.5教育理念及目標(biāo)教育理念：開創(chuàng)新思路，培養(yǎng)新人才教育目標(biāo)：培養(yǎng)“完整”兒童公司座右銘以孩子為本，用自己的真心、愛心、責(zé)任心、事業(yè)心，讓孩子更加用心,家長(zhǎng)更加放心。2產(chǎn)業(yè)背景近年來(lái)，中國(guó)教育產(chǎn)業(yè)處在突飛猛進(jìn)的發(fā)展中，素質(zhì)教育計(jì)劃也在不斷的落實(shí)中；國(guó)家教育經(jīng)費(fèi)的大量投入，為全民教育水平的提高提供了可靠的資金支持。當(dāng)今時(shí)代“百年大計(jì)，教育為本”的口號(hào)已深入人心，人才戰(zhàn)略的提出在全社會(huì)更是掀起了一股重視教育的狂潮，教育產(chǎn)業(yè)也隨之不斷發(fā)展，成為了真正的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，但是社會(huì)上各類型的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以課業(yè)培訓(xùn)和特長(zhǎng)班培訓(xùn)為主，并不符合孩子真正的興趣，扼殺了孩子的創(chuàng)造力和天性，剩下部分的素質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)普遍存在操作不規(guī)范、教師水平有限、宣傳夸大等問題。而且從70年代以來(lái)，我們國(guó)家始終堅(jiān)持計(jì)劃生育的政策，因此大部分的家庭，尤其是城市家庭的孩子基本上都是獨(dú)生子女，這就導(dǎo)致這些孩子們普遍存在孤獨(dú)、合作能力差、不善于交際、缺乏團(tuán)隊(duì)精神、喜歡唯我獨(dú)尊等方面的問題。目前我國(guó)十二歲以下的少年兒童有三億以上，培養(yǎng)、教育好這些少年兒童，是關(guān)系到社會(huì)發(fā)展的大事，因此國(guó)家也十分重視少兒教育的投入。同時(shí)現(xiàn)在的家長(zhǎng)也很重視孩子的基礎(chǔ)教育，對(duì)孩子的期望也在不斷的提高中，但是受到工作及能力的局限，在教育和培養(yǎng)孩子的過程中有許多問題，也出現(xiàn)了越來(lái)越多的共性問題。例如：1）過分溺愛，忽視非智力因素的培養(yǎng)。2）心靈施暴，扼殺獨(dú)立人格的樹立。3）動(dòng)輒體罰，應(yīng)試教育的最好幫兇。4）物質(zhì)刺激，變相拜金主義的誘導(dǎo)。5）朝令夕改，缺乏教育目標(biāo)的遠(yuǎn)景性和階段性。6）精神方面，孩子是家長(zhǎng)“最熟悉的陌生人”。7）事業(yè)方面，孩子淪為家長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)未泯理想的工具等許多的問題。正是由于出現(xiàn)了這么多的問題，我們也意識(shí)到了對(duì)孩子的教育不能只停留在成績(jī)上了，應(yīng)該更加重視孩子素質(zhì)的培養(yǎng)和能力的提高上。成功是由20%的智商+75%的情商+5%的運(yùn)氣所構(gòu)成的，而這些通過后天合理有效的培養(yǎng)是可以改善的，孩子是祖國(guó)的明天，是關(guān)系到家庭、社會(huì)、國(guó)家的根本，所以為少年兒童提供素質(zhì)拓展培訓(xùn)的社會(huì)需求必將日益顯現(xiàn)。本公司秉持服務(wù)社會(huì)大眾和“啟迪心智、激發(fā)潛能、因材施教、健康成長(zhǎng)”的教育思想，將自己定位于向少年兒童提供專業(yè)化服務(wù)的機(jī)構(gòu)，并借公司這一平臺(tái)，提高自己的公眾印象，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，通過專業(yè)化和規(guī)范化的公司運(yùn)作，促進(jìn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)，體現(xiàn)自己的價(jià)值。市場(chǎng)分析市場(chǎng)環(huán)境分析：①教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展處在初級(jí)階段雖然正處在全球金融危機(jī)的形勢(shì)下，但中國(guó)教育行業(yè)卻是“碩果”磊磊，逆勢(shì)而上。教育在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中占據(jù)著越來(lái)越重要的地位和作用，而隨著教育行業(yè)的迅速發(fā)展，教育產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加，教育產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)也在不斷的發(fā)展中。目前太原的教育主要以公辦教育為主，其實(shí)在美國(guó)、日本、韓國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的教育產(chǎn)業(yè)十分發(fā)達(dá)的，這也就是意味著教育產(chǎn)業(yè)是有非常大的市場(chǎng)，但是目前太原只處于發(fā)展的初級(jí)階段，并不夠完善，同時(shí)以學(xué)校、幼兒園為主的教育機(jī)構(gòu)在培養(yǎng)孩子的過程中，更加重視智力的培養(yǎng)和消除差別化，存在一定的功利性。并不能達(dá)到教育的真正目的。②教育消費(fèi)正在成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)

目前，全國(guó)居民儲(chǔ)蓄已超過6萬(wàn)億元，據(jù)有關(guān)部門調(diào)查，居民儲(chǔ)蓄準(zhǔn)備用于教育支出的比重占10％，已成為主要儲(chǔ)蓄動(dòng)機(jī)。若按50％可實(shí)現(xiàn)購(gòu)買教育的比例計(jì)算，全國(guó)居民潛在的教育費(fèi)用支出每年約2500億元。而在太原教育消費(fèi)也在逐步擴(kuò)大，因此，隨著教育產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展擴(kuò)大，教育消費(fèi)的潛力勢(shì)必迅速得到釋放，從而形成一個(gè)市場(chǎng)容量巨大的消費(fèi)熱點(diǎn)，并帶動(dòng)相關(guān)需求的不斷擴(kuò)大。

③家庭、國(guó)家對(duì)孩子的期望存在落差中國(guó)是人力大國(guó)，政府一直通過不斷的教育投入和改善教育環(huán)境等方法使中國(guó)變?yōu)槿肆Y源的大國(guó)，因此對(duì)青少年的期望也在不斷的增加中；社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)在不斷加劇，龐大的就業(yè)壓力使得許多家長(zhǎng)在孩子小的時(shí)候就為其報(bào)各種類型的學(xué)習(xí)班，以提高孩子的競(jìng)爭(zhēng)力，但是80后、90后目前的存在的諸多問題使得很多孩子無(wú)法滿足家長(zhǎng)和國(guó)家的期望，因?yàn)樵诮逃倪^程人們只重視智力的發(fā)展，忽視了人性和情商的培養(yǎng)?，F(xiàn)在社會(huì)上的教育機(jī)構(gòu)種類繁多、參差不齊，89.2%的教育機(jī)構(gòu)都是針對(duì)考試和升學(xué)而設(shè)的，無(wú)法真正起到塑造孩子心智的作用，也就導(dǎo)致孩子的“高分低能”，而這一問題已經(jīng)逐漸引起社會(huì)上的重視了。④家長(zhǎng)對(duì)素質(zhì)拓展教育的重視性在不斷增加我國(guó)目前正在大力發(fā)展教育產(chǎn)業(yè)，提高國(guó)民的平均教育水平，國(guó)家也更加重視青少年的教育，這就使的教育意識(shí)迅速滲透到每個(gè)家庭中；同時(shí)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，也使得每一位家長(zhǎng)都希望自己的孩子能夠有一個(gè)好的發(fā)展，可以更好的適應(yīng)社會(huì)，家長(zhǎng)們已經(jīng)逐漸了解好的成績(jī)并不等于好的未來(lái)，只有具備較高的情商和良好的綜合能力才可以贏得未來(lái)。由于自身能力和工作時(shí)間的限制，許多家長(zhǎng)都無(wú)法正確的引導(dǎo)孩子，轉(zhuǎn)而開始求助專業(yè)的拓展機(jī)構(gòu)，在太原市專業(yè)的素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)只有幾家，且大多并不規(guī)范。3.2市場(chǎng)調(diào)研與分析3.2.1消費(fèi)者潛力調(diào)研與分析據(jù)太原市統(tǒng)計(jì)局的抽樣調(diào)查顯示，太原市城市居民家庭收入和消費(fèi)水平穩(wěn)步增長(zhǎng)，消費(fèi)市場(chǎng)供應(yīng)充足，消費(fèi)環(huán)境不斷改善，居民生活質(zhì)量進(jìn)一步提高。據(jù)對(duì)太原市300戶城市居民家庭抽樣調(diào)查，上半年，太原市城市居民家庭人均可支配收入為6591.9元，比去年同期增長(zhǎng)17.6%，消費(fèi)性支出為5408.9元，增長(zhǎng)24.6%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際分別增長(zhǎng)15.8%、22.6%。太原市城市居民家庭收支呈現(xiàn)平穩(wěn)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。同時(shí)調(diào)查顯示：居民家庭高收入組收入增幅快于低收入組。從收入分組看，上半年，10%的最高收入戶人均可支配收入15970.0元，比去年同期增長(zhǎng)30.1%；10%的最低收入戶人均可支配收入2396.7元，同比增長(zhǎng)17.0%，增幅低于最高收入戶13.1個(gè)百分點(diǎn)。由此可知：目前本市居民的消費(fèi)環(huán)境良好，同時(shí)因?yàn)槲覀兊姆?wù)主要是針對(duì)高收入家庭的消費(fèi)者，而此類消費(fèi)者的收入也在穩(wěn)步增長(zhǎng)中，對(duì)孩子的教育投入具有一定的支付能力。我們以對(duì)小店區(qū)親賢街以南、學(xué)府街以北、體育路以東、平陽(yáng)路以西的地區(qū)進(jìn)行了消費(fèi)者潛力的調(diào)研。見表3-1表3-1消費(fèi)者潛力調(diào)查表年薪2萬(wàn)~3萬(wàn)4萬(wàn)~5萬(wàn)6萬(wàn)~7萬(wàn)8萬(wàn)~至9萬(wàn)10萬(wàn)以上人數(shù)69449005008602756圖3-1消費(fèi)者收入分析圖備注：該數(shù)字由實(shí)際調(diào)查所得，詳表見附件1另一方面，通過調(diào)查表明，雖然許多家長(zhǎng)受過高等教育，但對(duì)于專業(yè)的素質(zhì)拓展仍有許多不清楚的地方，因此并不能給孩子過多專業(yè)的教育。因此有70%的家長(zhǎng)表明愿意給孩子進(jìn)行素質(zhì)拓展方面的投入。見下圖3-2圖3-2家長(zhǎng)對(duì)于素質(zhì)拓展投入分析圖3.2.2市場(chǎng)容量調(diào)研與分析從目前的情況來(lái)看，各個(gè)學(xué)校周邊地區(qū)的教育機(jī)構(gòu)正處在快速發(fā)展時(shí)期，但是大多數(shù)的教育機(jī)構(gòu)將眼光放在了應(yīng)試教育方向，忽視了家長(zhǎng)的心聲和社會(huì)的需求。真正的市場(chǎng)是對(duì)素質(zhì)拓展教育旺盛的需求。在此，我們?nèi)砸詫?duì)小店區(qū)親賢街以南、學(xué)府街以北、體育路以東、平陽(yáng)路以西的地區(qū)的調(diào)查予以例證，如表3-2表3-2市場(chǎng)容量調(diào)查表類類型個(gè)數(shù)文化課培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)藝術(shù)類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專業(yè)素質(zhì)拓展機(jī)構(gòu)個(gè)數(shù)1711131據(jù)以上數(shù)據(jù)我們可以看出，這一領(lǐng)域現(xiàn)在還鮮有專業(yè)的公司問津，這里的市場(chǎng)容量是可以延展擴(kuò)大的，只要我們能夠提供令人放心和令人滿意的服務(wù)，新的需求就會(huì)為我們提供巨大的商機(jī)。3.2.3有利環(huán)境調(diào)研與分析a.市場(chǎng)方面：（1）消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有教育成果平不滿意，各類型的教育機(jī)構(gòu)并不能滿足其需求。據(jù)近期我們進(jìn)行的少兒素質(zhì)拓展需求問卷調(diào)查（見附件2）中有關(guān)“滿意度”一欄的調(diào)查顯示，家長(zhǎng)對(duì)于孩子在經(jīng)過教育后所具備的綜合素質(zhì)能力滿意度并不高，覺得孩子在動(dòng)手能力、生活能力等方面較差，認(rèn)為學(xué)校教育對(duì)孩子這方面的培養(yǎng)起不到很大的作用。同時(shí)由于環(huán)境條件差、師資力量不夠、效果不明顯等原因，消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有的各類型教育機(jī)構(gòu)的滿意程度也很低，如表3-3所示：對(duì)孩子綜合素質(zhì)能力的滿意度為8%，對(duì)現(xiàn)有教育機(jī)構(gòu)的滿意度為4%，對(duì)學(xué)校教育成果與社會(huì)需求相適應(yīng)的滿意度為15%.因此對(duì)于提高孩子素質(zhì)能力的專業(yè)機(jī)構(gòu)就會(huì)有更大的需求。對(duì)孩子現(xiàn)有綜合素質(zhì)能力滿意度調(diào)查見下表。表3-3很不滿意不滿意一般滿意很滿意16%49%21%8%6%平均滿意度如下圖3-3圖3-3對(duì)孩子能力滿意度分析圖對(duì)現(xiàn)有教育機(jī)構(gòu)滿意度調(diào)查見圖3-4圖3-4家長(zhǎng)對(duì)當(dāng)前教育機(jī)構(gòu)態(tài)度分析圖對(duì)學(xué)校教育成果與社會(huì)需求相適應(yīng)的滿意度見圖3-5圖3-5家長(zhǎng)對(duì)教學(xué)成果與社會(huì)適應(yīng)度分析圖（2）班級(jí)容量較大，老是無(wú)法估計(jì)每一個(gè)學(xué)生；課程安排有誤區(qū)目前太原市包括小學(xué)及幼兒園在內(nèi)的公辦教育機(jī)構(gòu)的班容量幾乎都在40人以上，老師很難兼顧到每一個(gè)孩子的不同特點(diǎn)來(lái)引導(dǎo)其發(fā)展。而在私立學(xué)校雖然班容量有所下降，但受到學(xué)費(fèi)及數(shù)量的限制無(wú)法對(duì)應(yīng)廣大的消費(fèi)群體。學(xué)校和幼兒園都必須根據(jù)傳統(tǒng)的教學(xué)大綱走，培養(yǎng)學(xué)生的共性，提高成績(jī)?yōu)橹?，忽視了素質(zhì)拓展的培養(yǎng)，雖然目前市場(chǎng)上出現(xiàn)了一些早教機(jī)構(gòu)將發(fā)展重心放在了素質(zhì)拓展上，但是受到年齡的限制和拓展方向并不全面等問題，使之不能滿足當(dāng)今市場(chǎng)的需求。據(jù)我們的問卷調(diào)查顯示，家長(zhǎng)出于能力、時(shí)間上的限制，有64%的家長(zhǎng)表示無(wú)法給予孩子正確的素質(zhì)引導(dǎo)，因而需要更專業(yè)的組織拓展機(jī)構(gòu)予以幫助。見圖3-6圖3-6家長(zhǎng)給予孩子的教育現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)圖b.政策方面：1.兩會(huì)期間，溫家寶總理在政府工作報(bào)告中明確指出，要“鼓勵(lì)和規(guī)范民辦教育發(fā)展”，并強(qiáng)調(diào)要“優(yōu)先發(fā)展教育”。2.山西省政府扶聞網(wǎng)消息近日，記者從山西省政府了解到，省政府出臺(tái)規(guī)定，要求全省各地依法優(yōu)先解決民辦學(xué)校在辦學(xué)過程中遇到的困難和問題，特別就學(xué)校、教職工、學(xué)生的合持民辦教育再推惠舉，山西新法權(quán)益維護(hù)等方面作出明確。從現(xiàn)在起，山西省將鼓勵(lì)和支持民間組織和個(gè)人采取獨(dú)資、合資、合作等形式舉辦實(shí)施職業(yè)教育、高等教育、成人教育和學(xué)前教育；建設(shè)一批有特色的民辦高等職業(yè)教育學(xué)校，重點(diǎn)發(fā)展民辦中等職業(yè)學(xué)校；有重點(diǎn)地支持優(yōu)質(zhì)民辦高等職業(yè)院校引進(jìn)國(guó)外優(yōu)質(zhì)教育資源，開展中外合作辦學(xué)；鼓勵(lì)支持社會(huì)力量舉辦以文化教育、職業(yè)技能培訓(xùn)為主的成人教育。縣級(jí)以上人民政府可設(shè)立專項(xiàng)資金，用于資助民辦學(xué)校的發(fā)展；可采取經(jīng)費(fèi)資助以及出租、轉(zhuǎn)讓閑置的國(guó)有資產(chǎn)等方式，對(duì)民辦學(xué)校給予扶持；安排一定的土地使用指標(biāo)，專門用于民辦學(xué)校建設(shè)；按照公益事業(yè)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，給予民辦學(xué)校在征用土地、環(huán)境保護(hù)及水、電、暖供應(yīng)等方面與公辦學(xué)校相同的政策。另外，金融機(jī)構(gòu)在山西省民辦教育的發(fā)展中，可靈活開辦貸款業(yè)務(wù)，明確實(shí)施職業(yè)教育的民辦學(xué)?？缮暾?qǐng)國(guó)家職業(yè)教育專項(xiàng)資金和貼息貸款，民辦學(xué)校引進(jìn)的各類人才在資格認(rèn)定、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工齡計(jì)算、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等方面，享有與同類公辦學(xué)校同等的待遇。綜上所述，素質(zhì)拓展教育對(duì)于當(dāng)前發(fā)展是十分必須的，而這一行業(yè)也正處在初步發(fā)展階段，有很強(qiáng)的生命力，迎合了教育發(fā)展的主要趨勢(shì)。3.3市場(chǎng)價(jià)值公司的價(jià)值在于：1、幫助少年兒童開發(fā)情商，培養(yǎng)綜合能力，為將來(lái)更好地適應(yīng)社會(huì)打下基礎(chǔ)。2、可以減輕家長(zhǎng)的教育負(fù)擔(dān)，為父母分憂。幫助家長(zhǎng)提供家庭、學(xué)校無(wú)法提供的教育。3、通過不斷的培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的青少年，為祖國(guó)的建設(shè)提供更優(yōu)質(zhì)的人才。4、提供更多的實(shí)習(xí)和就業(yè)崗位，減輕社會(huì)壓力。5、定期組織相關(guān)的公益活動(dòng)，回饋社會(huì)。6、在實(shí)踐中不斷發(fā)展和尋找更新的教育理念和方法，為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。4競(jìng)爭(zhēng)分析目前中國(guó)的民營(yíng)教育機(jī)構(gòu)正在飛速發(fā)展中，各種類型的補(bǔ)習(xí)班、特長(zhǎng)班遍地開花，以新東方、遠(yuǎn)大教育等教育品牌也早已深入人心，我們要進(jìn)入市場(chǎng)必然會(huì)面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)，只有知己知彼，了解競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并且制定相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃和策略，才能使公司健康有序的發(fā)展。4.1競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析4.1.1傳統(tǒng)的文化課培訓(xùn)機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析我公司的主要競(jìng)爭(zhēng)者之一，是傳統(tǒng)的文化課培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如：課外輔導(dǎo)班等。其優(yōu)勢(shì)在于：1.對(duì)考試的針對(duì)性強(qiáng)。在應(yīng)試教育的大背景下，贏得了很大的市場(chǎng)。2.規(guī)模小，成本低廉，風(fēng)險(xiǎn)小，私營(yíng)模式無(wú)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)。3.設(shè)計(jì)課程簡(jiǎn)單，人員聘請(qǐng)簡(jiǎn)單。4.教學(xué)效果體現(xiàn)較快，家長(zhǎng)可以很快看到回報(bào)。存在的主要問題是：1.功利性太強(qiáng)，對(duì)學(xué)生而言是一種負(fù)擔(dān)。2.80%的教學(xué)內(nèi)容與學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容重合，浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)教育資源。3.此類型教育機(jī)構(gòu)種類繁多，水平參差不齊。4.地處隱蔽，缺乏監(jiān)管且設(shè)施簡(jiǎn)陋，多在居民樓內(nèi)，無(wú)證經(jīng)營(yíng)，環(huán)境較差。5.從長(zhǎng)遠(yuǎn)分析，無(wú)法發(fā)展學(xué)生潛力，扼殺孩子的天性。4.1.2專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析公司的主要競(jìng)爭(zhēng)者之二，是專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如：英語(yǔ)培訓(xùn)班等其優(yōu)勢(shì)在于：1.專業(yè)性較強(qiáng)，對(duì)對(duì)性高。2.例如英語(yǔ)等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，由于英語(yǔ)是一門重要學(xué)科，市場(chǎng)需求大。3.設(shè)計(jì)課程簡(jiǎn)單，人員聘請(qǐng)簡(jiǎn)單，教師充裕。4.教學(xué)成本較低，課程結(jié)構(gòu)單一。存在的主要問題是：1.單一的培訓(xùn)，只能提高孩子的英語(yǔ)答題能力，對(duì)學(xué)生綜合口語(yǔ)能力的培養(yǎng)有很大程度的忽略。2.教師能力參差不齊，無(wú)法真正引起學(xué)生的興趣。3.費(fèi)用較高。4.1.3藝術(shù)類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析公司的主要競(jìng)爭(zhēng)者之三，是藝術(shù)類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如:舞蹈班、藝術(shù)培訓(xùn)班等。其優(yōu)勢(shì)在于：1.針對(duì)性強(qiáng)，作為專業(yè)特長(zhǎng)受到學(xué)生家長(zhǎng)的支持。2.占地面積小，成本低且一般無(wú)需添置教學(xué)設(shè)施，扣除各種費(fèi)用盈利占總收入的50%-60%。3.教師充裕。存在的主要問題是：1.上課費(fèi)用較高，許多家長(zhǎng)無(wú)法承擔(dān)。2.功利性較強(qiáng)，68%的家長(zhǎng)是為孩子今后升學(xué)做準(zhǔn)備。4.1.4同類型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析公司的主要競(jìng)爭(zhēng)者之四，是同類型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如:各類夏令營(yíng)、冬令營(yíng)、野外訓(xùn)練、早教機(jī)構(gòu)等。其優(yōu)勢(shì)在于：1.讓學(xué)生在游戲中學(xué)習(xí)到書本上沒有的知識(shí)，形式新穎。2.時(shí)間那段，加快培訓(xùn)周期。3.地點(diǎn)多在戶外，節(jié)約房租成本；早教機(jī)構(gòu)雖有房租成本，但是利用較充分。存在的主要問題是：1.只進(jìn)行戶外活動(dòng)，較少配和室內(nèi)教學(xué)，效果并不明顯。2.危險(xiǎn)系數(shù)大。3.費(fèi)用較高，家長(zhǎng)多持觀望態(tài)度。4.雖有涉及到素質(zhì)拓展部分，但仍以文化課培養(yǎng)為主，對(duì)素質(zhì)拓展部分并不重視，師資力量不夠，不專業(yè)。5.早教機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)生有年齡的限制。4.2本公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析4.2.1競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1.市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)：現(xiàn)在的孩子在綜合素質(zhì)能力上存在很大問題，學(xué)校和家長(zhǎng)在教育上無(wú)法滿足，而專業(yè)的正規(guī)公司較少，供小于求。2.服務(wù)優(yōu)勢(shì)：課程安排貼合需求，配合創(chuàng)新的授課方式，將特色化、差異化貫穿服務(wù)始終，增加服務(wù)價(jià)值。3.人員優(yōu)勢(shì)：以大學(xué)專業(yè)老師配合大學(xué)生為主力的團(tuán)隊(duì)專業(yè)知識(shí)豐富，綜合素質(zhì)較高。同時(shí)聘有專業(yè)的顧問予以技術(shù)指導(dǎo)。4.集中一點(diǎn)、別具一格：我們的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確的劃分，目標(biāo)明確，在服務(wù)上新的課程和方法，具有自己的特點(diǎn)，能夠吸引消費(fèi)者。4.2.2競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)1.初期資金少，無(wú)法請(qǐng)到更優(yōu)秀全面的教師、戶外場(chǎng)地有限制。2.社會(huì)影響力低，許多家長(zhǎng)不了解。同時(shí)很多家長(zhǎng)更注重孩子的成績(jī)，對(duì)孩子的綜合性培養(yǎng)很少關(guān)注。3.素質(zhì)拓展感念比較抽象，消費(fèi)者在接受服務(wù)后很難很快看到成果，對(duì)教育成果產(chǎn)生不確定性。5服務(wù)介紹5.1服務(wù)模式公司針對(duì)不同孩子的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的素質(zhì)拓展培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)課程的不同，差別收費(fèi)。立體的教育方案滿足每個(gè)消費(fèi)者的需求，提供一站式的服務(wù)帶給消費(fèi)者便利。服務(wù)流程圖如下5-1：客服接待客服接待課程設(shè)計(jì)免費(fèi)試聽報(bào)名·開始課程拒絕參加培訓(xùn)收集信息反饋信息咨詢了解圖5-1服務(wù)流程圖5.2服務(wù)特色5.2.1特色化公司將采用現(xiàn)代素質(zhì)拓展培訓(xùn)和互動(dòng)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的最新理念和方法，通過情景模擬等方法促進(jìn)教學(xué)效果。采用快樂的學(xué)習(xí)方式，完全不同于傳統(tǒng)的拓展培訓(xùn)，對(duì)孩子更具有吸引力，提高其的興趣。我們將吸收西方教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合中國(guó)的國(guó)情，推出我們的服務(wù)。在教學(xué)的過程中，我們提倡給孩子足夠的發(fā)展空間，各種訓(xùn)練以學(xué)生先做+老師引導(dǎo)的模式進(jìn)行，在確保安全的前提下，給孩子足夠的發(fā)展空間，區(qū)別與以往老師先教的模式。區(qū)別于傳統(tǒng)的授課方式，采用新的教學(xué)方法，讓每個(gè)孩子愛上素質(zhì)拓展。特別安排每季戶外體驗(yàn)式訓(xùn)練，來(lái)鍛煉孩子的體能。5.2.2國(guó)際性我們將引進(jìn)國(guó)際知名教育公司和西方少兒教育普遍采用的體驗(yàn)式培訓(xùn)項(xiàng)目，推行戶外、自然、參與、互動(dòng)、體驗(yàn)、分享、整合的培訓(xùn)模式，結(jié)合國(guó)內(nèi)和國(guó)際的大背景改進(jìn)我們的教學(xué)以及營(yíng)銷方案。使得孩子能夠得到真正的提高，提高其的身體素質(zhì)。5.2.3漸進(jìn)性本公司培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)以孩子為中心，以家長(zhǎng)需求為導(dǎo)向，在活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中改變的培訓(xùn)原則，通過不斷的加強(qiáng)和加深課程，幫助孩子完善性格養(yǎng)成。5.2.4個(gè)性化1．我們將針對(duì)3至12歲年齡段的少年兒童的智力水平、心理狀態(tài)等不同情況，設(shè)計(jì)制定不同的訓(xùn)練課程與方案，最大程度的滿足每個(gè)孩子的需要，實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。2.選擇課程上，以專業(yè)指導(dǎo)與家長(zhǎng)意愿相結(jié)合，尊重和考慮每一位家長(zhǎng)的建議。3．在人員的培訓(xùn)上，我們對(duì)本公司的老師會(huì)接受一定的拓展訓(xùn)練，同時(shí)不斷更新教師資源，以適應(yīng)學(xué)生和市場(chǎng)的需求。5.2.5標(biāo)準(zhǔn)化公司始終堅(jiān)持制度條理化，管理統(tǒng)一化，各地的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)都將采用統(tǒng)一的品牌、統(tǒng)一的師資調(diào)配、統(tǒng)一的基礎(chǔ)教材、統(tǒng)一的授課質(zhì)量、統(tǒng)一的投訴系統(tǒng)、統(tǒng)一的教學(xué)服務(wù)、統(tǒng)一的教學(xué)管理制度，從而確保了各地的學(xué)校能夠?yàn)樗袑W(xué)員提供最高水準(zhǔn)的教學(xué)和服務(wù)。服務(wù)宗旨以孩子為本，用自己的真心、愛心、責(zé)任心、事業(yè)心，讓孩子更加用心,家長(zhǎng)更加放心具體服務(wù)課程安排我們的服務(wù)主要是針對(duì)太原市3至12歲的少年兒童，將根據(jù)每位孩子不同的性格、年齡差異的需求和家長(zhǎng)的不同要求，提供多元的培訓(xùn)體系，全方位考慮孩子的體質(zhì)特征、生活習(xí)慣、心理健康程度、抗壓能力等因素，安排制定相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃和課程。主要提供個(gè)性培養(yǎng)、能力素質(zhì)拓展等方面的課程，初期分為5大課程：（1）心理品質(zhì)培養(yǎng)課程：以提高抗挫能力、加強(qiáng)心理素質(zhì)為主①由情商培訓(xùn)師授課，幫助制定恰當(dāng)?shù)男睦斫缦蓿逃⒆訉W(xué)會(huì)理智分析問題。以積極（激發(fā)潛能，改變現(xiàn)狀）、寬容（學(xué)會(huì)遺忘，擁抱幸福）、堅(jiān)持（掌握先機(jī)，跨越極限）、樂觀（肯定自我，跳出困境）、交際（勇于嘗試，創(chuàng)新生活）。②安排心理培訓(xùn)師進(jìn)行授課，所有年齡層的孩子課程統(tǒng)一，通過個(gè)人測(cè)試分析、互動(dòng)心理提升的方法，以及采用心理劇等各種方式鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的心理素質(zhì)，做到真正的內(nèi)心強(qiáng)大。③組隊(duì)做游戲，由專業(yè)老師帶領(lǐng)孩子進(jìn)行童年游戲（如打彈球、丟沙包、跳房子等），同時(shí)配合教師引導(dǎo)，來(lái)培養(yǎng)孩子的集體意識(shí)及控制力、反應(yīng)力。該課程獨(dú)立，以小組活動(dòng)，配合訓(xùn)練，結(jié)合動(dòng)畫等多種形式達(dá)到效果。通過心理品質(zhì)的培養(yǎng)，提高孩子的自信心、抗挫能力，同時(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。（2）創(chuàng)新性思維訓(xùn)練課程：以開拓思維、培養(yǎng)創(chuàng)新力為主①通過生活實(shí)例、創(chuàng)新故事等形式，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生閱讀有關(guān)發(fā)散性思維的書籍來(lái)了解創(chuàng)新原理。②以腦筋急轉(zhuǎn)彎、魔方教具等，通過自由回答的形式來(lái)開拓思維。③理論與動(dòng)手相結(jié)合，配合動(dòng)手活動(dòng)（如廢物利用、剪紙、陶瓷制作等），培養(yǎng)和發(fā)揮孩子的想象力，進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)訓(xùn)練。通過創(chuàng)新性思維的訓(xùn)練，培養(yǎng)孩子的創(chuàng)新意識(shí)，激發(fā)孩子的創(chuàng)新潛能。（3）社交能力訓(xùn)練課程：以提高社交能力為主①由老師引導(dǎo)學(xué)生分析社交誤區(qū)，然后指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)正確的介紹自己和接受他人。②老師結(jié)合教具激發(fā)孩子的想象力，然后進(jìn)行情景模擬。③提供社交平臺(tái)，每位同學(xué)6人為一組，進(jìn)行情景模擬各種狀況，再通過教師引導(dǎo)使學(xué)生們學(xué)會(huì)正確的社交方法，自我表現(xiàn)，以此來(lái)提高學(xué)生們的社交能力。通過社交能力的培訓(xùn)教會(huì)孩子如何正確的交朋友，為今后的社交打下良好的基礎(chǔ)。（4）危機(jī)處理能力課程：以提高危機(jī)處理能力為主①以故事和小品劇的形式，培養(yǎng)孩子的危機(jī)意識(shí)，并且提高自我保護(hù)意識(shí)。②通過模擬情景各種危險(xiǎn)情況（如地震、火災(zāi)、遇到壞人等），不斷加強(qiáng)訓(xùn)練，培訓(xùn)師在旁記錄每位孩子的表現(xiàn)，然后給其正確的引導(dǎo)。③配合戶外訓(xùn)練，模擬各種突發(fā)狀況，提升孩子的處理能力。通過危機(jī)處理能力的培養(yǎng)，提高孩子的應(yīng)變能力、冷靜能力、處理能力，同時(shí)鍛煉孩子的求生能力，在面對(duì)各種生存威脅時(shí)，可以及時(shí)處理保護(hù)自己。（5）語(yǔ)言氣質(zhì)課程：以語(yǔ)言培訓(xùn)、氣質(zhì)培養(yǎng)為主①語(yǔ)言表演以專業(yè)的播音主持老師進(jìn)行普通話、朗誦的培訓(xùn)。②口才訓(xùn)練以辯論和語(yǔ)言劇、小品劇為主。③進(jìn)行中華圣賢經(jīng)典的誦讀，培養(yǎng)學(xué)生的內(nèi)在氣質(zhì)；同時(shí)進(jìn)行餐桌禮儀、生活禮儀、交際禮儀等培訓(xùn)，以此來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的外在氣質(zhì)。

④通過藝術(shù)課和舞臺(tái)展示的形式對(duì)孩子進(jìn)行藝術(shù)熏陶，培養(yǎng)他們的內(nèi)在氣質(zhì)，挖掘其藝術(shù)潛能。在初期，藝術(shù)課以音樂和舞蹈為主。通過語(yǔ)言氣質(zhì)培訓(xùn)激發(fā)學(xué)生合理表達(dá)的欲望，教會(huì)孩子正確的用語(yǔ)習(xí)慣。備注：①時(shí)刻將團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)作為工作的一個(gè)重心。始終以分組的形式進(jìn)行各種活動(dòng)，學(xué)生每6個(gè)人為一組，一個(gè)班有2個(gè)小組，通過各種鼓勵(lì)制度和競(jìng)賽的方式增強(qiáng)學(xué)生們的集體榮譽(yù)感和教學(xué)效果。②每季戶外體驗(yàn)式訓(xùn)練：每個(gè)季度會(huì)組織學(xué)生進(jìn)行戶外體驗(yàn)，利用戶外的自然環(huán)境，通過各種精心設(shè)計(jì)的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，讓學(xué)員在高度參與和群體互動(dòng)中完成各項(xiàng)任務(wù)；在應(yīng)對(duì)各種困難、挑戰(zhàn)，解決各種問題的過程中，磨練個(gè)人意志，增進(jìn)人與人之間的情感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。授課方式①現(xiàn)場(chǎng)講授+體驗(yàn)式互動(dòng)練習(xí)+多媒體動(dòng)畫教程②進(jìn)行小班授課，以學(xué)生自由討論為主，教師發(fā)放材料（包括電子材料及書面材料），區(qū)分輕重點(diǎn)（以顏色區(qū)分），并且將七巧板、九連環(huán)、魔方等益智工具融入教學(xué)中。③采用新型的教學(xué)方式“將舞臺(tái)搬上課堂，將課堂搬上舞臺(tái)”，老師表演引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)欲望，教師在旁講解指導(dǎo)。并定期讓學(xué)生總結(jié)自己的知識(shí)，體驗(yàn)式的上臺(tái)講課，進(jìn)行匯報(bào)表演。④引導(dǎo)孩子們的學(xué)習(xí)方式是互動(dòng)式的，教育方式還結(jié)合了西方的教學(xué)方式，同時(shí)進(jìn)行一種情景式的教學(xué)、體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)，一種新的學(xué)習(xí)方式，增強(qiáng)學(xué)生的吸引力，從而能夠達(dá)到真正掌握知識(shí)的目的。⑤套餐式的選課模式：每周每門課是1個(gè)課時(shí)，學(xué)生可根據(jù)自己的特點(diǎn)，在專業(yè)的指導(dǎo)下，自主選擇課程，自主分配學(xué)習(xí)時(shí)間，進(jìn)行不同的搭配以更好的更有彈性的培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)。⑥競(jìng)爭(zhēng)式的小班授課：班級(jí)容量為12人（3至6歲的小班容量為8人），以兩隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)的形式學(xué)習(xí)，有助于培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。課時(shí)安排在課程的安排上，我們采用學(xué)生自選模式，學(xué)生可以根據(jù)自己的時(shí)間選時(shí)間上課，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說更加的人性化、更加方便。但必須保證基本課時(shí)，如有需要可以加課時(shí)。每周1節(jié)課，課時(shí)為90分鐘。班級(jí)安排班級(jí)容量為12人，每班配備一個(gè)專業(yè)老師。在低年齡的班級(jí)中配一個(gè)指導(dǎo)老師。由于不同年齡段的孩子特點(diǎn)和行為方式不一樣，同時(shí)處于擴(kuò)大交流的目的，我們將根據(jù)年齡段安排班級(jí)。3至6歲的孩子可分為一個(gè)班、7至8歲的孩子分為一個(gè)班、9至10歲的孩子分為一個(gè)班、11至12歲的孩子分為一個(gè)班，12人為一班，滿員另開。家長(zhǎng)參與方式我們公司本著創(chuàng)新的教育理念，在少兒教育為主的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系，讓父母時(shí)刻參與到孩子的成長(zhǎng)中：①建立家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)簿。便于老師與家長(zhǎng)溝通，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解孩子在學(xué)校的情況，同時(shí)也及時(shí)收集家長(zhǎng)的反饋意見。②定期舉行家長(zhǎng)與孩子共同參與的活動(dòng)。通過活動(dòng)培養(yǎng)家長(zhǎng)與孩子的默契與溝通。③安排課程。定期安排父母聽課，與孩子一同學(xué)習(xí)；同時(shí)定期開設(shè)家長(zhǎng)培訓(xùn)課程。④建立家長(zhǎng)俱樂部。建立一個(gè)家長(zhǎng)之間進(jìn)行溝通和交流的平臺(tái)，可以經(jīng)常相互之間交換教育心得。⑤建立家庭教育咨詢室。方便學(xué)生家長(zhǎng)在遇到教育難題時(shí)及時(shí)詢問解決。保障服務(wù)我們建立完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)采取一系列的措施保證服務(wù)。1．售前服務(wù)：采用宣傳、免費(fèi)試聽課程等方式，使家長(zhǎng)和孩子了解我們的服務(wù)特點(diǎn)。售后服務(wù)：通過建立信息交流平臺(tái)，不斷促進(jìn)和完善我們的服務(wù)。2．①培訓(xùn)前：將對(duì)每一位學(xué)員進(jìn)行行為習(xí)慣調(diào)查和測(cè)評(píng)的服務(wù),安排專業(yè)的培訓(xùn)師與孩子進(jìn)行面對(duì)面的交流以及和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，充分了解孩子的性格，特長(zhǎng)，愛好，習(xí)慣以及孩子的優(yōu)缺點(diǎn)，將根據(jù)孩子的具體情況制定相應(yīng)的課程培訓(xùn)，同時(shí)保持與班主任的聯(lián)系。②培訓(xùn)中：因材施教，針對(duì)不同孩子的狀態(tài)，對(duì)不同孩子施以引導(dǎo)和激勵(lì)，并且與家長(zhǎng)保持密切的聯(lián)系，同時(shí)將根據(jù)孩子不同的狀態(tài)和情況隨時(shí)調(diào)整課程方案，也會(huì)安排輕松的測(cè)試來(lái)判斷孩子的綜合能力是否有了提高。也會(huì)定期開展學(xué)生的匯報(bào)表演，讓家長(zhǎng)了解到孩子是真的學(xué)到東西了。

③培訓(xùn)后：當(dāng)學(xué)生停止課程的培訓(xùn)后，我們也會(huì)給家長(zhǎng)和孩子提供長(zhǎng)期的信息咨詢，為孩子解決學(xué)習(xí)上的困難，以及家長(zhǎng)在教育孩子上的困惑，給孩子分享并制定一個(gè)可行又對(duì)孩子充滿吸引力和向往的人生規(guī)劃。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)我們會(huì)建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，追蹤跟隨每個(gè)孩子的發(fā)展?fàn)顩r與狀態(tài)，以便父母能夠及時(shí)了解孩子的情況。同時(shí)也會(huì)將最新的教育理念在網(wǎng)上進(jìn)行推廣。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：學(xué)院簡(jiǎn)介：對(duì)學(xué)院組織經(jīng)營(yíng)模式、課程具體內(nèi)容、特色教學(xué)方式、學(xué)院目標(biāo)等進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹，讓大家更充分地了解“未來(lái)之窗”。辦學(xué)宗旨：展示學(xué)院辦學(xué)宗旨及相關(guān)信息，旨在讓大家了解我院一切盡心盡力為孩子而辦的教育原則及理念。特色課程：對(duì)學(xué)院所開設(shè)特色素質(zhì)教學(xué)科目進(jìn)行系統(tǒng)介紹，包括教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式等進(jìn)行詳細(xì)介紹，旨在讓大家充分了解課程特色。學(xué)生信息：系統(tǒng)記錄學(xué)生學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)情況，便于家長(zhǎng)實(shí)時(shí)查閱孩子相關(guān)信息、關(guān)注孩子發(fā)展情況。家長(zhǎng)俱樂部：為家長(zhǎng)與學(xué)院、家長(zhǎng)與教師、家長(zhǎng)與家長(zhǎng)之間簡(jiǎn)歷互動(dòng)平臺(tái)，從而使信息能夠得到及時(shí)交流，便于家長(zhǎng)對(duì)孩子的了解。招生信息：實(shí)時(shí)更新我院招生信息以及免費(fèi)課程信息。教師風(fēng)采：展示我院教師最新教研成果及師生間素質(zhì)教學(xué)場(chǎng)面。網(wǎng)頁(yè)截圖如圖5-2：圖5-2未來(lái)之窗網(wǎng)站圖說明：本地連接只可瀏覽首頁(yè);網(wǎng)站部分頁(yè)面仍在籌建中。服務(wù)拓展我們目前已與某雙語(yǔ)私立小學(xué)取得聯(lián)系，與其合作開展第二課堂，以年級(jí)為單位，每月開展一次素質(zhì)拓展培訓(xùn)，一個(gè)月共6次。以此來(lái)擴(kuò)大公司的服務(wù)規(guī)模，借助學(xué)校平臺(tái)擴(kuò)大公信力。遠(yuǎn)期服務(wù)規(guī)劃當(dāng)有了充足的資金及技術(shù)支持后，將我們的服務(wù)推向山西省的其它市區(qū)乃至全國(guó)，同時(shí)將著手建立九大教育功能區(qū)，來(lái)不斷完善我們的服務(wù)，分為：素質(zhì)拓展訓(xùn)練區(qū)、思想道德提升區(qū)、自我救護(hù)教育區(qū)、快樂農(nóng)業(yè)體驗(yàn)區(qū)、軍事模擬訓(xùn)練區(qū)、生態(tài)環(huán)保體驗(yàn)區(qū)、藝術(shù)中心、手工坊、服務(wù)中心。具體介紹如下：①素質(zhì)拓展訓(xùn)練區(qū)：設(shè)有高空、地面、水上、熱身、野外項(xiàng)目等。通過團(tuán)隊(duì)合作讓青少年在培訓(xùn)中克服心理、生理障礙，達(dá)到磨練意志、完善人格、挑戰(zhàn)自我、熔煉團(tuán)隊(duì)為目的。②思想道德提升區(qū)：進(jìn)行情景的愛國(guó)主義教育、感恩教育、當(dāng)?shù)孛袼渍J(rèn)知教育等。使廣大少年兒童樹立熱愛祖國(guó)，熱愛集體的精神，了解市情與國(guó)情，學(xué)會(huì)感恩社會(huì)關(guān)愛他人。③自我救護(hù)教育區(qū)：進(jìn)行消防安全教育、地震災(zāi)難教育、交通安全、水電天然氣安全教育、自救與護(hù)救培訓(xùn)等。使其加強(qiáng)安全意識(shí)，掌握安全知識(shí)，讓少年兒童在危險(xiǎn)的情況下臨危不亂，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)常識(shí)，保證生命安全。④快樂農(nóng)業(yè)體驗(yàn)區(qū)：以參觀學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)知識(shí)，親身體驗(yàn)農(nóng)耕過程，切身體會(huì)農(nóng)村生活為根本。建立農(nóng)活體驗(yàn)園、種植園（蔬菜園、五谷園、百果園、百藥園）、養(yǎng)殖園（家禽園、家畜園、魚塘）、特色農(nóng)舍（農(nóng)家小院、草屋）等。⑤軍事模擬訓(xùn)練區(qū)：隊(duì)列訓(xùn)練、障礙練習(xí)、野外模擬練習(xí)、野外拉練、國(guó)防安全教育。體驗(yàn)軍人的生活，提高自我的自律能力，增強(qiáng)身體素質(zhì)。⑥生態(tài)環(huán)保體驗(yàn)區(qū)：以電池回收、環(huán)保檢測(cè)、垃圾分類處理、生態(tài)清潔、能源利用、種花植樹等。培養(yǎng)少年兒童的環(huán)保意識(shí)、了解環(huán)保知識(shí)，愛護(hù)大自然，提倡人與自然和諧相處。⑦藝術(shù)中心：以全面的藝術(shù)培養(yǎng)為重心，建立舞臺(tái)和藝術(shù)授課中心，來(lái)滿足不同孩子的藝術(shù)需求。⑧手工坊：進(jìn)行陶藝、中國(guó)結(jié)、剪紙制作、果樹嫁接等活動(dòng)。充分鍛煉少年兒童的動(dòng)手動(dòng)腦能力，體驗(yàn)成功的喜悅與快樂。⑨服務(wù)中心：為學(xué)員提供良好的住宿、餐飲、洗浴、會(huì)務(wù)、醫(yī)療、安全保衛(wèi)等。6市場(chǎng)營(yíng)銷我們將采取積極的營(yíng)銷策略，努力推廣自己，結(jié)合市場(chǎng)、消費(fèi)群的特點(diǎn)、消費(fèi)者心理需求的差異，尋找有利途徑與廣大學(xué)生家長(zhǎng)建立溝通。6.1市場(chǎng)細(xì)分a.按照服務(wù)涉及的地區(qū)和公司發(fā)展的程度，我們將太原市的市場(chǎng)劃分為太原市小店區(qū)、太原市市區(qū)、山西省范圍內(nèi)等。b.按照服務(wù)需求時(shí)段性，又將服務(wù)劃分為季度服務(wù)需求人群和時(shí)段性服務(wù)需求人群、全年性服務(wù)需求人群。c.按照消費(fèi)者服務(wù)需求類型，將市場(chǎng)劃分為單一課程培訓(xùn)消費(fèi)人群、全面課程培訓(xùn)消費(fèi)人群、搭配課程培訓(xùn)消費(fèi)人群等。d.按市場(chǎng)開發(fā)程度，少兒素質(zhì)拓展市場(chǎng)主要分為兩類：已開發(fā)的少兒素質(zhì)拓展市場(chǎng)是指早教機(jī)構(gòu)、部分幼兒園、部分學(xué)前班帶有少兒素質(zhì)拓展的課程的市場(chǎng)。這類市場(chǎng)以點(diǎn)狀分布在我市的各個(gè)地區(qū)。市場(chǎng)的主要特征表現(xiàn)為：消費(fèi)者大多是收入較高的上班族；課程仍以大綱為主，素質(zhì)拓展課程為輔助課程；消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度較低；服務(wù)發(fā)展全面，存在很大競(jìng)爭(zhēng)。尚未開發(fā)的少兒素質(zhì)拓展市場(chǎng)是指無(wú)任何形式的素質(zhì)拓展服務(wù)存在的市場(chǎng)。這類市場(chǎng)很大，分布在高級(jí)幼兒園涉及不到的地方。競(jìng)爭(zhēng)緩和。6.2目標(biāo)市場(chǎng)選擇與公司定位6.2.1目標(biāo)市場(chǎng)選擇短期（1—2年）：太原市小店區(qū)內(nèi)需要素質(zhì)拓展3至12歲的孩子。中期（3—4年）：太原市小店區(qū)范圍內(nèi)需要素質(zhì)拓展3至12歲的孩子，并逐步向其他地區(qū)延伸。長(zhǎng)期（5年以后）：山西省范圍內(nèi)需要素質(zhì)拓展3至12歲的孩子及需要拓展服的公司企業(yè)。6.2.2公司定位a.市場(chǎng)定位：“未來(lái)之窗”是本著“開創(chuàng)新思路，培養(yǎng)新人才”的教育理念，以提升少年兒童的綜合能力為本，以先進(jìn)的教育文化理念為指導(dǎo)，以素質(zhì)拓展培訓(xùn)為重點(diǎn)，以快樂雙向式教育為載體，開展多形式、多層面、多內(nèi)容教育活動(dòng)的教育機(jī)構(gòu)，以太原市的小區(qū)群為基點(diǎn)實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)的有限責(zé)任公司。服務(wù)定位：我們的服務(wù)主要是針對(duì)太原市3至12歲的少年兒童，將根據(jù)每位孩子不同的性格、年齡差異的需求和家長(zhǎng)的不同要求，提供多元的培訓(xùn)體系，全方位考慮孩子的體質(zhì)特征、生活習(xí)慣、心理健康程度、抗壓能力等因素，安排制定相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃和課程。主要提供個(gè)性培養(yǎng)、能力素質(zhì)拓展等方面的課程，初期分為5大課程：氣質(zhì)培養(yǎng)課程、情商課程、生活、社交能力課程、危機(jī)處理能力課程、語(yǔ)言培訓(xùn)課程，同時(shí)配合每季戶外體驗(yàn)式訓(xùn)練、每日拓展訓(xùn)練素質(zhì)拓展的效果，與父母進(jìn)行協(xié)調(diào)配合、網(wǎng)絡(luò)教育相結(jié)合的綜合性教育服務(wù)。填補(bǔ)了教育領(lǐng)域的空缺，具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們始終堅(jiān)持的服務(wù)理念是：以孩子為本，用自己的真心、愛心、責(zé)任心、事業(yè)心，讓孩子更加用心,家長(zhǎng)更加放心。c.基地定位：以親賢街以南、學(xué)府街以北、體育路以東、平陽(yáng)路以西的地區(qū)思路：公司處于起步階段，課程較新，為了方便宣傳，選擇該地，地處長(zhǎng)風(fēng)街，比鄰文華苑小區(qū)，附近有太師三附小等多所學(xué)校及幼兒園，文化氛圍濃厚，交通便利，居民消費(fèi)水平較高，居民學(xué)歷較高。地理分布如圖6-1圖6-1地理分布圖d.消費(fèi)人群定位：在初期我們主要針對(duì)受過高等教育及中高收入家庭的孩子。6.3經(jīng)營(yíng)渠道擬采取的經(jīng)營(yíng)渠道有兩種：自主經(jīng)營(yíng)；加盟商經(jīng)營(yíng)。6.3.1自主經(jīng)營(yíng)未來(lái)之窗在經(jīng)營(yíng)初期階段主要采用這種方式，在這個(gè)階段公司著重由于市場(chǎng)推廣和品牌信譽(yù)度的建立，公司的自主經(jīng)營(yíng)有利于公司管理和服務(wù)的完善，建立以小店區(qū)為中心的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，將全市重點(diǎn)分為迎澤區(qū)、杏花嶺區(qū)、萬(wàn)柏林區(qū)、尖草坪區(qū)四個(gè)區(qū)域。每一個(gè)區(qū)域都設(shè)一個(gè)分部，并開設(shè)相應(yīng)的培訓(xùn)學(xué)校，對(duì)周邊產(chǎn)生輻射作用，擴(kuò)大影響，開發(fā)新的市場(chǎng)。分布將監(jiān)管該區(qū)域的加盟商，并進(jìn)行意見反饋。自主經(jīng)營(yíng)的總原則就是為消費(fèi)者提供一站式的高效服務(wù)。經(jīng)營(yíng)過程如圖6-2：教研室學(xué)生家長(zhǎng)未來(lái)之窗公司各種營(yíng)銷手段 體驗(yàn)、反饋教研室學(xué)生家長(zhǎng)未來(lái)之窗公司 購(gòu)買意識(shí)圖6-2自主經(jīng)營(yíng)流程圖6.3.2加盟商經(jīng)營(yíng)公司處于初級(jí)階段，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)有一個(gè)逐步完善的過程，當(dāng)服務(wù)穩(wěn)定后，我們開始接受加盟商的參與，利用加盟商自有的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，可以加入難度較大的市場(chǎng)，以此來(lái)彌補(bǔ)自身的不足。在加盟商的選擇上，我們會(huì)選擇資金基礎(chǔ)好、信譽(yù)度高的加盟商，可以更好地維護(hù)企業(yè)形象、保證服務(wù)質(zhì)量。公司會(huì)建立加盟商客戶服務(wù)資料，定時(shí)給與指導(dǎo)，不斷加深合作。經(jīng)營(yíng)過程如圖6-3：未來(lái)之窗未來(lái)之窗總部學(xué)生家長(zhǎng)加盟商授權(quán)、指導(dǎo)服務(wù)學(xué)生家長(zhǎng)加盟商 反饋購(gòu)買、反饋如有問題，投訴圖6-3加盟經(jīng)營(yíng)流程圖6.4營(yíng)銷策略選擇少兒教育這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，集中力量在此目標(biāo)市場(chǎng)開展?fàn)I銷活動(dòng)的策略。采用靈活多變的營(yíng)銷策略，憑借自身的實(shí)力和服務(wù)品質(zhì)，使得學(xué)生及家長(zhǎng)逐漸認(rèn)識(shí)并接受我們的服務(wù)，努力打造成為目前素質(zhì)拓展培訓(xùn)市場(chǎng)的領(lǐng)軍品牌之一。6.4.1經(jīng)營(yíng)策略公司經(jīng)營(yíng)策略：致力于差異化，提供特色服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量第一其主要的經(jīng)營(yíng)策略如下：重視差異化，不僅是在大的服務(wù)上要與傳統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)區(qū)分開，打造自己的教育品牌，在教育市場(chǎng)上脫穎而出。同時(shí)針對(duì)不同的孩子提供不同的服務(wù)，滿足不同孩子的需要，具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定一切，我們關(guān)護(hù)每一個(gè)孩子的發(fā)展?fàn)顩r，抓住每一個(gè)小細(xì)節(jié)，做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，以此來(lái)得到家長(zhǎng)的信任，樹立良好的信譽(yù)，并且從開始積累，不斷累積經(jīng)驗(yàn)和資金，為將來(lái)打下基礎(chǔ)。在經(jīng)營(yíng)手法上堅(jiān)持靈活多變，根據(jù)不同的情況及時(shí)調(diào)整自己的營(yíng)銷策略，并且不斷完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和追蹤服務(wù)。當(dāng)資金條件成熟后，根據(jù)綜合評(píng)估，開始不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)，逐步覆蓋，擴(kuò)充業(yè)務(wù)和服務(wù)范圍，如：擴(kuò)大年齡層、公司的拓展服務(wù)。我們堅(jiān)信，通過自己的努力配合良好的經(jīng)營(yíng)策略，一定可以壯大公司的規(guī)模。6.4.2服務(wù)策略目前教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，恰到好處的運(yùn)用服務(wù)策略，以確保為消費(fèi)者提供做優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來(lái)獲得相應(yīng)的收益。設(shè)立固定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。已進(jìn)行服務(wù)的推廣和售后，方便消費(fèi)了解。開展一站式的服務(wù)。從預(yù)約、接待、咨詢、選課、試聽等，制定完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和措施，滿足消費(fèi)者的需要。6.4.3定價(jià)策略 公司比較市場(chǎng)價(jià)格，采用“跟隨定價(jià)”的方法；在初期是以擴(kuò)大市場(chǎng)份額為目標(biāo)，教育費(fèi)用相對(duì)較低，在經(jīng)過一段時(shí)間后，不斷加大人員投入以及產(chǎn)品服務(wù)的投入，價(jià)格也將有所增加。表6-1初期定價(jià)表單位：元/月序號(hào)項(xiàng)目單價(jià)課時(shí)總價(jià)1心理品質(zhì)培養(yǎng)課程15046002創(chuàng)新性思維訓(xùn)練課程15046003社交能力訓(xùn)練課程15046004危機(jī)處理能力課程15046005語(yǔ)言氣質(zhì)培訓(xùn)課程15046006合計(jì)203000備注課程可以多元選擇，自主搭配課程；課時(shí)也可以根據(jù)自己的時(shí)間而定，可以增加課時(shí)。6.4.4品牌策略在公司發(fā)展的初期將采用單一的品牌戰(zhàn)略，樹立自己的教育品牌，增強(qiáng)品牌的忠誠(chéng)度，擴(kuò)大品牌影響力，給消費(fèi)者留下良好的印象，實(shí)現(xiàn)無(wú)形資產(chǎn)的增值。在品牌發(fā)展過程中，也將利用未來(lái)之窗的影響，不斷加強(qiáng)與社會(huì)各界的聯(lián)系與合作，以擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。另外將建立商標(biāo)防護(hù)網(wǎng)，注冊(cè)品牌和商標(biāo)，包括相關(guān)或相近的品牌、商標(biāo)名，利用有關(guān)國(guó)際條約保護(hù)自己的權(quán)益，同時(shí)不斷加大品牌宣傳，擴(kuò)大影響力。建立品牌可信度和良好的形象是擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的重要方式。作為服務(wù)行業(yè)要建立牢固的品牌忠誠(chéng)度，可以從以下幾個(gè)方面努力：首先是服務(wù)上：以專業(yè)的服務(wù)提高品牌的認(rèn)可度。通過提供專業(yè)的素質(zhì)拓展服務(wù)，獲得家長(zhǎng)和學(xué)校的認(rèn)可。以不斷完善的服務(wù)提高品牌的忠誠(chéng)度。通過不斷收集家長(zhǎng)的反饋意見，不斷提高服務(wù)的質(zhì)量，適應(yīng)市場(chǎng)需求，提高品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。做好售后服務(wù)工作，免除消費(fèi)者的后顧之憂。建立良好的公共形象，樹立良好的企業(yè)形象。其次是企業(yè)自身：教育員工樹立品牌意識(shí)。在今后對(duì)外發(fā)展、合作上時(shí)刻保護(hù)自己的品牌價(jià)值。6.4.5市場(chǎng)開發(fā)與進(jìn)入在進(jìn)入市場(chǎng)初期，我們將去太原市的各個(gè)學(xué)校進(jìn)行服務(wù)宣傳，和學(xué)校及幼兒園合作，開展免費(fèi)的培訓(xùn)活動(dòng)，增加吸引力，同時(shí)通過講座等形式讓家長(zhǎng)了解我們的服務(wù)，通過連帶效應(yīng)使得我們的知名度增加。同時(shí)借助媒體的力量，開展素質(zhì)拓展的活動(dòng)，提高知名度，讓更多的消費(fèi)者知道我們的服務(wù)。6.4.6宣傳策略通過大量的宣傳使得學(xué)生家長(zhǎng)了解我們的服務(wù)并且嘗試我們的服務(wù)。1．DM：在各個(gè)小區(qū)及學(xué)校的周圍進(jìn)行宣傳單頁(yè)、免費(fèi)贈(zèng)送的素質(zhì)拓展主題小手冊(cè)，提高家長(zhǎng)對(duì)認(rèn)知度，擴(kuò)大宣傳。2．廣告：通過廣告的投放引起學(xué)生家長(zhǎng)的注意，提高服務(wù)的影響力。

①電視廣告：由于成本投入較高，在企業(yè)發(fā)展初期進(jìn)行短期的電視媒體廣告投放。

②平面媒體：以報(bào)紙平面媒體為主，同時(shí)對(duì)其它的相關(guān)專業(yè)期刊、雜志，報(bào)紙等也進(jìn)行廣告的投放，以達(dá)到擴(kuò)大影響力的目的。

③網(wǎng)絡(luò)廣告：同步進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播，在相關(guān)的教育網(wǎng)站及自己的網(wǎng)站中進(jìn)行營(yíng)銷宣傳。

3．活動(dòng)：通過進(jìn)行路演、說明會(huì)、免費(fèi)試聽、免費(fèi)試學(xué)等不同的方式的活動(dòng)營(yíng)銷，提高營(yíng)銷的影響率，擴(kuò)大企業(yè)的宣傳。

6.4.7公共關(guān)系策略為了適應(yīng)環(huán)境，為了求得在市場(chǎng)的生存，以樹立良好的形象，必須重視公共關(guān)系的處理。盡力而為，支持各項(xiàng)公益事業(yè)，回饋社會(huì)，奉獻(xiàn)愛心。用心建立通消費(fèi)者、學(xué)校、新聞媒體等的廣泛聯(lián)系，聽取各界朋友的意見，爭(zhēng)取獲得幫助。6.5營(yíng)銷手段連帶效應(yīng)：利用學(xué)生家長(zhǎng)的反映、熟人介紹設(shè)點(diǎn)宣傳：到學(xué)校門口、小區(qū)周圍設(shè)點(diǎn)，進(jìn)行宣傳推廣。電話熱線：接受家長(zhǎng)的咨詢、推廣、投訴。建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：建立“未來(lái)之窗”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，宣傳公司服務(wù)特色，展示服務(wù)成果，與家長(zhǎng)互動(dòng)交流，提供更完善的現(xiàn)代化綜合服務(wù)，讓更多人了解我們，信賴我們，支持我們。組織實(shí)地參觀：讓家長(zhǎng)帶的孩子親自感受服務(wù)，以點(diǎn)帶面，逐步推廣。組織學(xué)生家長(zhǎng)開講座：與學(xué)校合作，邀請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)座談，推薦公司的課程特色、服務(wù)方式、特色優(yōu)勢(shì)，讓家長(zhǎng)了解素質(zhì)拓展的重要性。免費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)：允許潛在消費(fèi)者進(jìn)行為期三天的服務(wù)體驗(yàn)，使家長(zhǎng)更快了解公司的課程，以建立最初信任感。7公司管理公司始終堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)理念是永續(xù)經(jīng)營(yíng)與公益性經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，以此來(lái)保證公司持續(xù)的發(fā)展和品牌資產(chǎn)的增值。公司的各項(xiàng)管理能夠使公司的資本、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作趨于利益最大化，更好地實(shí)現(xiàn)投資者的目的。公司采取科學(xué)管理方法，以堅(jiān)韌的團(tuán)隊(duì)精神，遵循四大管理原則，多部門既聯(lián)合互助又相互監(jiān)督，加之科學(xué)的人員培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)打造計(jì)劃、嚴(yán)謹(jǐn)全面的考核制度，力爭(zhēng)人盡其長(zhǎng)，達(dá)到公司利益的最大化。經(jīng)營(yíng)理念為了保證未來(lái)之窗今后健康有序的發(fā)展，并且不斷擴(kuò)大自己的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，在經(jīng)營(yíng)理念上公司始終堅(jiān)持永續(xù)經(jīng)營(yíng)與公益性經(jīng)營(yíng)相結(jié)合。永續(xù)經(jīng)營(yíng)體現(xiàn)為利潤(rùn)率較低，不斷循環(huán)資本，擴(kuò)大規(guī)模。公益性經(jīng)營(yíng)體現(xiàn)為在經(jīng)過一段時(shí)間后，對(duì)于低收入的家庭在學(xué)費(fèi)上予以減免等，并且定時(shí)進(jìn)行家庭教育的幫助，以此來(lái)回饋社會(huì)，幫助更多的孩子，擴(kuò)大影響力，實(shí)現(xiàn)品牌的增值。7.2管理思想未來(lái)之窗是一家專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在公司管理上將采用優(yōu)良科學(xué)管理思想。我們采取“最優(yōu)配置”的原則。重視員工個(gè)人突出的地方，把最恰當(dāng)?shù)娜税才旁谧钋‘?dāng)?shù)奈恢蒙?，?shí)行團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)合作，堅(jiān)持公平對(duì)待,各盡所能，營(yíng)造出和諧的工作氛圍，求得公司的全面突破性發(fā)展。團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)結(jié)就有力量和智慧，沒有誠(chéng)意實(shí)行平等或平等不充分，就不可能有持久而真誠(chéng)的團(tuán)結(jié)。未來(lái)之窗的每個(gè)人都要團(tuán)結(jié)一致、同心同德，以企業(yè)利益為目標(biāo)，以顧客利益為至上，秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織性、紀(jì)律性和堅(jiān)毅的精神，在教學(xué)中共渡難關(guān)，在信賴中凝聚力量，在參與中超越自我，在交流中升華情感，共同開啟未來(lái)之窗，托起明天的太陽(yáng)。口號(hào)：著力內(nèi)涵發(fā)展凸現(xiàn)教學(xué)特色打造比等邊三角形更為堅(jiān)固的未來(lái)之窗公司管理原則企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理，必須遵循一定的科學(xué)管理原則，未來(lái)之窗始終堅(jiān)持一下的原則進(jìn)行科學(xué)管理：因應(yīng)環(huán)境原則：重視企業(yè)與所處的環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系，努力、適應(yīng)甚至利用環(huán)境的變換，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，不斷發(fā)展。反饋調(diào)整原則：我們將進(jìn)行滾動(dòng)式的管理，逐年對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行審查評(píng)估，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。全員參與原則：未來(lái)之窗是一個(gè)民主自由團(tuán)結(jié)的整體，在公司的發(fā)展中，每一個(gè)員工都必不可少，每一次戰(zhàn)略的調(diào)整和公司的規(guī)劃都要員工一起出謀劃策、同舟共濟(jì)，以提高員工的積極性。全過程管理原則：企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制和調(diào)整都看成是一個(gè)完整的過程來(lái)管理，以此來(lái)調(diào)高效率。組成形式形式：有限責(zé)任公司公司初期主要由與各部門相關(guān)專業(yè)的大學(xué)生和資深素質(zhì)拓展帶頭人組成。市場(chǎng)拓展人員具有成熟的市場(chǎng)宣傳能力和品牌打造能力，能夠高質(zhì)量完成宣傳、反饋工作；人力資源部由主要由人力資源管理專業(yè)的本科畢業(yè)生為主，負(fù)責(zé)人事、后勤、考勤等工作；教研室由資深素質(zhì)拓展教授作為帶頭人，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的大學(xué)老師等為主要授課教師，進(jìn)行教學(xué)與課改、教研等工作。財(cái)務(wù)部初期由財(cái)務(wù)管理專業(yè)、會(huì)計(jì)專業(yè)的有經(jīng)驗(yàn)者擔(dān)當(dāng)。隨著公司經(jīng)驗(yàn)和資金的積累以及整體實(shí)力的提升，公司在中長(zhǎng)期發(fā)展內(nèi)將會(huì)進(jìn)一步提升相關(guān)人員整體素質(zhì)，同時(shí)加大員工自身的培訓(xùn)力度，聘請(qǐng)更為專業(yè)的人員進(jìn)行教學(xué)研究。另外，我們已同心理學(xué)等專家建立了密切聯(lián)系，作為公司強(qiáng)大的顧問團(tuán)隊(duì)。這些專家除了在校進(jìn)行多年的理論研究外，社會(huì)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)廣泛，咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富。備注：專家顧問組介紹參見附錄3。組織結(jié)構(gòu)采用連鎖經(jīng)營(yíng)，立足于小區(qū)群。設(shè)有董事會(huì)、董事長(zhǎng)、法律顧問及總經(jīng)理，下設(shè)有市場(chǎng)拓展部門、財(cái)務(wù)部門、人事部門、教研部門。結(jié)構(gòu)組織圖如下：財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部董事會(huì)市場(chǎng)拓展部總經(jīng)理人力資源部教研室人員配置見表7-1表7-1人員配置表（單位：人）職務(wù)人數(shù)備注董事長(zhǎng)/總經(jīng)理1財(cái)務(wù)人員1專業(yè)課老師5專兼職指導(dǎo)教師3客服接待2清潔人員17.8各部門職能董事會(huì)：由公司的大股東組成，屬于決策層，負(fù)責(zé)制定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略、未來(lái)發(fā)展方向，決定總經(jīng)理的人選，統(tǒng)籌全局；制定公司的各項(xiàng)重要方案；決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)以及管理制度?？偨?jīng)理：負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，組織實(shí)施董事會(huì)的決議以及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃投資方案，決定各部門經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系，擬定基本的管理制度以及內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。教研室：負(fù)責(zé)日常教學(xué)課程的設(shè)計(jì)與編排、安排課外實(shí)訓(xùn)活動(dòng)等，不斷調(diào)整課程思路，豐富課堂內(nèi)容，結(jié)合學(xué)生們的實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的編排和教導(dǎo)。同時(shí)負(fù)責(zé)與家長(zhǎng)在教學(xué)方面的溝通及意見的反饋收集。市場(chǎng)拓展部門：負(fù)責(zé)總體營(yíng)銷工作，決定公司的營(yíng)銷策略和措施、打造公司品牌。包括營(yíng)銷調(diào)研，市場(chǎng)分割，制定營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷實(shí)施方案，客戶開發(fā)、企業(yè)宣傳、客戶意見征集、綜合考核管理、發(fā)展規(guī)劃、發(fā)掘新業(yè)務(wù)、家長(zhǎng)反饋、開設(shè)分支機(jī)構(gòu)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)等。財(cái)務(wù)部門：負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配，如財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定，股利分配和發(fā)放工資等等；負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作與稅收管理，每個(gè)財(cái)政年度末向總經(jīng)理匯報(bào)本年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作。人力資源部門：負(fù)責(zé)公司人員任免、管理、監(jiān)察、考勤，負(fù)責(zé)管理學(xué)生信息，負(fù)責(zé)公司后勤內(nèi)容。如，招聘、任免員工，監(jiān)察其他部門人員之間的矛盾以防止錯(cuò)誤的任免行為，做工資表，負(fù)責(zé)考勤，以及對(duì)每位學(xué)生的信息進(jìn)行網(wǎng)上記錄負(fù)責(zé)檔案、材料管理，聘請(qǐng)保潔員，購(gòu)買耗材，支付各種維護(hù)、維修費(fèi)用，保障授課場(chǎng)所安全等。人員培訓(xùn)未來(lái)之窗始終堅(jiān)持不斷對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)，這對(duì)于樹立企業(yè)良好影響、增加競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。人員培訓(xùn)主要由新入員工培訓(xùn)、基層執(zhí)行人員培訓(xùn)、中高層管理人員培訓(xùn)以及一線教職人員培訓(xùn)4部分構(gòu)成。1.新入員工培訓(xùn)：培訓(xùn)目標(biāo)：更快適應(yīng)公司及工作。培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法，使新員工明白自己工作的職責(zé)，加強(qiáng)同事之間的關(guān)系，讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感，更快融入團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)內(nèi)容及方法：由所屬部門負(fù)責(zé)，為新員工指定專業(yè)老師作為新員工的導(dǎo)師，準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料，介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工，帶領(lǐng)新員工參觀、熟悉公司，為新員工進(jìn)行工作描述、職責(zé)要求、部門結(jié)構(gòu)與功能介紹以及部門內(nèi)的特殊規(guī)定。2.基層執(zhí)行人員培訓(xùn)：培訓(xùn)目標(biāo)：提高員工執(zhí)行力、行動(dòng)力，使之能夠高效率完成工作任務(wù)，為企業(yè)帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益。培訓(xùn)內(nèi)容及方法：以部門內(nèi)部培訓(xùn)的方式為主，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及實(shí)際操作，改善提案，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)精神及合作；企業(yè)內(nèi)部或者企業(yè)外部經(jīng)常組織一些鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)見的競(jìng)賽活動(dòng)，訓(xùn)練他們的觀察、思維和創(chuàng)造能力，使他們養(yǎng)成愛動(dòng)腦、勤動(dòng)腦的習(xí)慣；舉辦由企業(yè)基層員工與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)共同參加學(xué)習(xí)的課程和講座；鼓勵(lì)基層員工積極爭(zhēng)取各種專業(yè)協(xié)會(huì)的成員資格，提升員工整體實(shí)力；鼓勵(lì)員工就自己的工作內(nèi)容在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行介紹或報(bào)告，尤其是向企業(yè)內(nèi)其他部門和單位作介紹，激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；邀請(qǐng)本企業(yè)各部門人員到彼此的部門聚會(huì)、訪問，談?wù)劚舜诵枰o予對(duì)方哪些支持與協(xié)作，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系合作；派員工調(diào)查市場(chǎng)、訪問競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比本企業(yè)做得好的地方，提出對(duì)本企業(yè)有用的建議，予以采納、獎(jiǎng)勵(lì)并付諸實(shí)現(xiàn)。3.中高層管理人員培訓(xùn)：培訓(xùn)目標(biāo)：中高層管理人員是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的直接管理層，起監(jiān)督、指導(dǎo)作用。由于他們與實(shí)際執(zhí)行員工最接近，其管理水平將直接影響企業(yè)員工的積極性和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。對(duì)其培訓(xùn)意在提高其人際關(guān)系、工作方法、會(huì)議組織與控制等能力，提高其把握、策劃企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和分步計(jì)劃的能力。培訓(xùn)內(nèi)容及方法：通過訂購(gòu)各種管理課程進(jìn)行集體學(xué)習(xí)，提升其包括胸懷、責(zé)任、制度、原則、信任等在內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，達(dá)成高品質(zhì)溝通、啟發(fā)員工的能力；化解公司內(nèi)部的對(duì)立的能力；區(qū)別對(duì)待，設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)，不縱容能力不足者。4.一線教職人員培訓(xùn)：培訓(xùn)目標(biāo)：提高教學(xué)質(zhì)量，完善教學(xué)方式。培訓(xùn)內(nèi)容及方法：由教研室負(fù)責(zé)，不斷進(jìn)行教學(xué)各方面的研究和提升。同時(shí)定期去教學(xué)水平更高的地區(qū)學(xué)習(xí)。7.10考核制度考核制度是對(duì)員工自身提高的一個(gè)重要方法，我們的考核方式為：學(xué)生意見+家長(zhǎng)意見+同事意見+領(lǐng)導(dǎo)意見+自我評(píng)價(jià)7.10.1對(duì)工作人員的考核本著“嚴(yán)、勤、熱、團(tuán)”的原則同業(yè)績(jī)一同來(lái)考核?！皣?yán)”：工作上的事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，對(duì)自己要求嚴(yán)格，嚴(yán)肅紀(jì)律，堅(jiān)持原則，秉公辦事，高質(zhì)量完成工作及任務(wù)；嚴(yán)守秘密，不泄漏公司機(jī)密?！扒凇保呵趭^上進(jìn)，精研本職業(yè)務(wù)，努力開創(chuàng)新項(xiàng)目、新活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)提升；堅(jiān)守崗位，工作隨來(lái)隨辦；工作環(huán)境整潔；能夠接受規(guī)定工作額之外的挑戰(zhàn)并出色完成。“團(tuán)”：團(tuán)結(jié)合作，搞好內(nèi)外配合；發(fā)生矛盾，多做自我批評(píng)；同心同德，高效高質(zhì)完成各項(xiàng)工作。“熱”:態(tài)度熱忱，工作熱心，待客熱情?？己藰?biāo)準(zhǔn)見附表7-27.10.2對(duì)管理人員的考核主要針對(duì)管理人員的思想覺悟、綜合工作能力、工作業(yè)績(jī)及個(gè)人作風(fēng)問題進(jìn)行考核。并每年進(jìn)行一次民主評(píng)議?？己藰?biāo)準(zhǔn)見附表7-37.10.3考核方式本著“公平、公正、透明”的原則，采取績(jī)效考核與年度評(píng)審相結(jié)合的方法，對(duì)于完成任務(wù)質(zhì)量、業(yè)績(jī)進(jìn)行月度考核，年終進(jìn)行評(píng)比。原則：多勞多得，鼓勵(lì)項(xiàng)目在更短的時(shí)間完成、數(shù)量更多。工資分作基本工資和績(jī)效工資，每季度一次考核，基本工資不變（考勤），績(jī)效工資（全勤、業(yè)務(wù)）根據(jù)每月產(chǎn)出的工作量進(jìn)行計(jì)算，工作量與工作日無(wú)關(guān)，與項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)同客戶確定的需求工作量相關(guān)（如新的招生、業(yè)務(wù)量、、教學(xué)重大創(chuàng)新等）。年終進(jìn)行年度評(píng)比，對(duì)于優(yōu)秀者進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。7.10.4獎(jiǎng)勵(lì)制度為了對(duì)優(yōu)秀員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)員工奮發(fā)向上，進(jìn)一步促進(jìn)公司發(fā)展，特制定本制度。1.獎(jiǎng)勵(lì)種類：本制度規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)的種類為年終獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)和全勤獎(jiǎng)3種。①年終獎(jiǎng)：每年年底進(jìn)行年終考核，經(jīng)理層、各部門各選出考核分前三名予以頒發(fā)。②突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：本公司員工達(dá)到以下所列條件之一，經(jīng)審查予以頒獎(jiǎng)：1.季度考核分每個(gè)部門最高者；2.在教學(xué)方法上有重大突破者；3.提出的意見建議對(duì)公司有重大推進(jìn)者；2.獎(jiǎng)勵(lì)方式獎(jiǎng)勵(lì)方式以獎(jiǎng)金為主，輔以旅游獎(jiǎng)、獎(jiǎng)狀或獎(jiǎng)品。獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)由主管部門經(jīng)理核實(shí)后，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。8財(cái)務(wù)分析8.1融資方案公司注冊(cè)資本50萬(wàn)。其中用于固定資產(chǎn)投資11萬(wàn)元，低值易耗品花費(fèi)1萬(wàn)元，啟動(dòng)費(fèi)用17萬(wàn)元，期初成本費(fèi)用17萬(wàn)元，流動(dòng)資金4萬(wàn)元。資金籌集方案：董事會(huì)成員自籌50%，社會(huì)投資40%，政策支持、社會(huì)公益資金及銀行貸款占10%8.2資本成本估算8.2.1固定資產(chǎn)估算表8-1單位：元編號(hào)名稱單位數(shù)量單價(jià)總價(jià)用途1辦公桌張21500.003000.00辦公用2電腦臺(tái)24000.008000.00辦公用3沙發(fā)套21500.003000.00辦公用4投影儀臺(tái)56200.0031000.00學(xué)習(xí)用5中央空調(diào)套115000.0015000.00生活用6戶外設(shè)施套若干50000.00生活用合計(jì)=SUM(ABOVE)\#"0.00"110000.008.2.2低值易耗品估算表8-2單位：元編號(hào)名稱單位數(shù)量單價(jià)總價(jià)用途1課桌張10430.004300.00學(xué)習(xí)用2椅子把5042.00210.00學(xué)習(xí)用3白板個(gè)5450.002250.00學(xué)習(xí)用4學(xué)習(xí)用品套若干3000.00學(xué)習(xí)用5辦公用品套若干800.00辦公用合計(jì)=SUM(ABOVE)\#"0.00"10560.008.2.3成本費(fèi)用估算啟動(dòng)費(fèi)用估算見表8-3表8-3單位：元編號(hào)項(xiàng)目金額備注1開辦費(fèi)12000.002廣告費(fèi)8000.003裝修費(fèi)150000.00合計(jì)=SUM(ABOVE)\#"0.00"170000.00經(jīng)營(yíng)費(fèi)用估算（季）見表8-4表8-4單位：元編號(hào)名稱金額備注1房租30000.002物業(yè)費(fèi)900.003工資112860.00包含福利費(fèi)4保險(xiǎn)費(fèi)3300.00基本保險(xiǎn)5折舊5500.00五年攤銷期6啟動(dòng)費(fèi)用攤銷8500.00五年攤銷期7低值易耗品攤銷528.00五年攤銷期8日常辦公費(fèi)用1500.009水電費(fèi)、取暖費(fèi)4950.00按當(dāng)期費(fèi)用合計(jì)=SUM(ABOVE)\#"0.00"168038.008.3經(jīng)營(yíng)收入明細(xì)（1）正常經(jīng)營(yíng)明細(xì)見表8-5表8-5班級(jí)人數(shù)課程每季課時(shí)收費(fèi)（元/課時(shí)）合計(jì)（元）A(4-6歲)8五類課程12150.0072000.00B