2024年客運(yùn)值班員（技師）職業(yè)鑒定理論考試題庫(kù)（含答案）

PAGEPAGE12024年客運(yùn)值班員（技師）職業(yè)鑒定理論考試題庫(kù)（含答案）一、單選題1.對(duì)實(shí)名制車票（）時(shí)，無(wú)須出示有效身份證件。A、辦理退票B、進(jìn)站乘車C、列車驗(yàn)票D、辦理始發(fā)改簽、中轉(zhuǎn)簽證答案：D2.旅客因病在治療期間所需的一切費(fèi)用，應(yīng)由旅客自己負(fù)擔(dān)，如本人確實(shí)無(wú)力負(fù)擔(dān)，鐵路局可在（）項(xiàng)下列支。A、車站備用金B(yǎng)、運(yùn)輸收入賬戶C、旅客保險(xiǎn)支出D、路外傷亡答案：C3.旅客遺失物品向失主所在站免費(fèi)轉(zhuǎn)送時(shí)，車站應(yīng)（）與列車辦理交接。A、口頭B、信用C、編制客運(yùn)記錄，注明品名、件數(shù)等D、編制遺失物品統(tǒng)計(jì)表答案：C4.任何單位或者個(gè)人對(duì)（），均有權(quán)向負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門報(bào)告或者舉報(bào)。A、事苗或者安全生產(chǎn)違法行為B、事苗或者安全生產(chǎn)違章行為C、事故隱患或者安全生產(chǎn)違法行為D、事故隱患或者安全生產(chǎn)違章行為答案：C5.引導(dǎo)接車時(shí)，列車進(jìn)站速度不超過（）km/h。A、10B、20C、30D、50答案：B6.在培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施過程中，難免會(huì)遇到來自各方面的干擾，為此，一定要遵循（）的原則。A、以學(xué)員為中心B、調(diào)動(dòng)多方面積極性C、計(jì)劃嚴(yán)肅性與靈活性相結(jié)合D、學(xué)以致用答案：C7.職業(yè)道德既是本行業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為規(guī)范，又是行業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的（）。A、道德責(zé)任和義務(wù)B、道德權(quán)利和義務(wù)C、法律責(zé)任和義務(wù)D、法律權(quán)利和義務(wù)答案：A8.采用函詢的方式或電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，反復(fù)咨詢專家的建議，然后對(duì)專家的意見進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并得出比較統(tǒng)一的方案，這種方法稱為（）。A、頭腦風(fēng)暴法B、創(chuàng)意法C、德爾菲法D、智能放大法答案：C9.《部標(biāo)》要求客運(yùn)職工要遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)、企業(yè)規(guī)章制度，維護(hù)（）的合法權(quán)益。A、旅客、貨主B、旅客、托運(yùn)人C、旅客、收貨人D、旅客、承運(yùn)人答案：A10.空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過程中不能修復(fù)時(shí)，應(yīng)退還（）空調(diào)票價(jià)。A、已收與應(yīng)收差額B、全程C、發(fā)生故障時(shí)的前方停車站至到站D、未使用區(qū)間答案：D11.在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后（）小時(shí)內(nèi)，退還全部票價(jià)，核收退票費(fèi)。A、6hB、2hC、3hD、4h答案：B12.包車人與承運(yùn)人簽訂包車合同后承運(yùn)人違約時(shí)，應(yīng)向包車人（）。A、返回定金B(yǎng)、支付違約金C、雙倍返還定金D、支付雙倍違約金答案：C13.涉及旅客人身傷害糾紛的視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)保存期不得少于（）。A、五年B、三年C、二年D、一年答案：D14.包車時(shí)，根據(jù)包車人提出的全程路程單，對(duì)要求在發(fā)站、中途站、折返站停留（因換掛接續(xù)列車除外），在停留當(dāng)日不足（）小時(shí)的減半核收。A、6B、8C、12D、24答案：C15.以下哪一條原則是職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)應(yīng)遵循的原則（）。A、知識(shí)性原則B、學(xué)科性原則C、理論性原則D、綜合性原則答案：A16.下列不屬于服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題的是（）。A、責(zé)任造成旅客、貨主輕傷的B、被旅客投訴或新聞媒體曝光，在社會(huì)上造成較壞不良影響的C、責(zé)任發(fā)生食物中毒事故未造成人員死亡的D、責(zé)任發(fā)生食物中毒事故造成人員死亡的答案：D17.鐵路客運(yùn)職工的職業(yè)道德中優(yōu)質(zhì)服務(wù)：應(yīng)做到（）。A、主動(dòng)熱情，細(xì)心周到B、主動(dòng)熱心，細(xì)致周到C、主動(dòng)熱情，細(xì)致周到D、主動(dòng)熱心，細(xì)心周到答案：A18.在鐵路售票窗口，購(gòu)票人可以持（）替乘車人代購(gòu)車票。A、乘車人的有效身份證件原件或復(fù)印件B、購(gòu)票人的有效身份證件原件C、購(gòu)票人的有效身份證件復(fù)印件D、其他人的有效身份證件原件或復(fù)印件答案：A19.發(fā)車信號(hào)是要求司機(jī)發(fā)車。手信號(hào)顯示要求：晝間為展開的綠色信號(hào)旗上弧線向列車方面作（）。A、上下緩動(dòng)B、半圓轉(zhuǎn)動(dòng)C、圓形轉(zhuǎn)動(dòng)D、左右搖動(dòng)答案：C20.道德具有（）五個(gè)功能。A、認(rèn)知、調(diào)節(jié)、教育、評(píng)價(jià)以及平衡B、認(rèn)識(shí)、調(diào)整、教育、評(píng)價(jià)以及平衡C、認(rèn)識(shí)、調(diào)節(jié)、教育、評(píng)價(jià)以及平衡D、認(rèn)知、調(diào)整、教育、評(píng)價(jià)以及平衡答案：C21.職業(yè)道德屬于自律范圍，它通過（）等對(duì)職業(yè)生活中的某些方面加以規(guī)范。A、規(guī)章、制度B、公約、守則C、法律、法規(guī)D、準(zhǔn)則、規(guī)定答案：B22.辦理動(dòng)車組列車客運(yùn)業(yè)務(wù)的車站，設(shè)置自動(dòng)檢票機(jī)的數(shù)量和布局應(yīng)當(dāng)與（）相協(xié)調(diào)。A、售票設(shè)施設(shè)備B、動(dòng)車組設(shè)施設(shè)備C、車站設(shè)施設(shè)備D、動(dòng)車組客流答案：C23.《鐵路主要技術(shù)政策》要求：鐵路信息化要建設(shè)客運(yùn)綜合服務(wù)、（）系統(tǒng)。A、安全保障B、電子政務(wù)C、客運(yùn)營(yíng)銷和預(yù)測(cè)D、客票發(fā)售答案：C24.受傷旅客搶救無(wú)效死亡，尸體存放原則上不超過（）。A、7天B、8天C、9天D、10天答案：A25.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，車站乘降組織應(yīng)按區(qū)域或分片組織候車。對(duì)（）旅客，應(yīng)組織提前進(jìn)站上車。A、老、弱、病、殘、孕及外籍B、老、弱、病、殘、孕及學(xué)生C、老、弱、病、殘、孕及帶有嬰孩D、老、弱、病、殘、孕及軍人答案：C26.車站要保證新、老兵優(yōu)先（）。A、購(gòu)票、托運(yùn)行李B、購(gòu)票、上車、托運(yùn)行李C、購(gòu)票、上車、中轉(zhuǎn)換乘、托運(yùn)行李D、購(gòu)票、候車、上車、中轉(zhuǎn)換乘答案：C27.車站或票務(wù)管理部門不送票收取送票費(fèi)，將車票票額切塊給賓館、飯店、旅行社等加價(jià)收費(fèi)，自辦售票點(diǎn)超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，車站售票窗口或計(jì)劃室搭收其他費(fèi)用是（）行為。A、違規(guī)經(jīng)營(yíng)B、以票謀私C、以車謀私D、亂收費(fèi)、亂加價(jià)答案：D28.鐵路收入稽查人員查驗(yàn)旅客乘車憑證時(shí)（）。A、著裝整齊，佩戴稽查臂章B、整齊著裝，佩戴稽查臂章C、按規(guī)定著裝D、必須按規(guī)定著裝，佩戴稽查臂章答案：D29.職業(yè)道德是一般社會(huì)道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)，是（）、專業(yè)勝任能力及職業(yè)責(zé)任等的總稱。A、職業(yè)品質(zhì)、職業(yè)守則B、職業(yè)品德、職業(yè)紀(jì)律C、職業(yè)品德、職業(yè)守則D、職業(yè)品質(zhì)、職業(yè)紀(jì)律答案：B30.持有車票的旅客在候車室發(fā)生死亡，由（）負(fù)責(zé)處理。A、旅客自己B、鐵路部門C、公安部門D、地方有關(guān)部門答案：B31.承運(yùn)人對(duì)托運(yùn)的物品必須進(jìn)行安全檢查，對(duì)不符合運(yùn)輸條件的物品有（）的權(quán)力。A、拒絕承運(yùn)B、責(zé)令改正C、罰款D、沒收答案：A32.站車之間的交接憑證其中（）的使用范圍最廣。A、鐵路電報(bào)B、客運(yùn)記錄C、乘車人數(shù)通知單D、客車給水交接單答案：B33.《鐵路主要技術(shù)政策》要求：鐵路運(yùn)輸必須以（）為中心，采取先進(jìn)的技術(shù)裝備和科學(xué)的組織方法。A、市場(chǎng)B、效益C、安全D、服務(wù)答案：A34.操作X射線安全檢查儀器的安檢人員，連續(xù)值機(jī)工作不超過（）。A、2小時(shí)B、1.5小時(shí)C、1小時(shí)D、40分鐘答案：C35.除車輛標(biāo)記定員不足32人和使用豪華車輛外，旅游列車票價(jià)應(yīng)按相應(yīng)的設(shè)備條件、普快和（）核收。A、標(biāo)記定員的80%B、實(shí)際定員的80%C、標(biāo)記定員的90%D、實(shí)際定員的90%答案：C36.培訓(xùn)教材的選用要根據(jù)學(xué)員的層次，依據(jù)（）選擇難度適宜的教材。A、崗位培訓(xùn)目標(biāo)B、培訓(xùn)層次水平C、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、有關(guān)法律法規(guī)答案：B37.職業(yè)道德是指人們?cè)诼殬I(yè)生活中應(yīng)遵循的（）。A、基本道德B、職業(yè)規(guī)范C、社會(huì)道德D、工作制度答案：A38.鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)包括旅客票價(jià)和（）。A、客運(yùn)雜費(fèi)B、附加票票價(jià)C、包裹運(yùn)價(jià)D、行李包裹運(yùn)價(jià)答案：D39.旅客持“掛失補(bǔ)”車票到站退票，必須在到站后（）內(nèi)，至退票窗口按規(guī)定辦理新車票退票手續(xù)。A、12小時(shí)B、24小時(shí)C、6小時(shí)D、2小時(shí)答案：B40.重大路風(fēng)事件由（）認(rèn)定。A、鐵路局B、鐵道部C、站、段D、路風(fēng)監(jiān)察答案：A41.（）是培訓(xùn)目的的具體化和培訓(xùn)中各階段要達(dá)到的水平標(biāo)準(zhǔn)。A、培訓(xùn)需求B、培訓(xùn)計(jì)劃C、培訓(xùn)目標(biāo)D、培訓(xùn)要求答案：C42.旅客因傷、病中途要求退票時(shí)，（）。A、退還全部票價(jià)，核收退票費(fèi)B、退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，不收退票費(fèi)C、退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，核收退票費(fèi)D、退還全部票價(jià)，不收退票費(fèi)答案：C43.車站將車票票額切塊給客票代理銷售點(diǎn)加價(jià)收費(fèi)，從中獲取分成，屬于（）行為。A、以票謀私行為B、勒卡索要C、亂收費(fèi)亂加價(jià)行為D、違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為答案：A44.5S的最大功效是（）。A、消除無(wú)效勞動(dòng)和損耗，降低成本B、保持干凈整潔、條理有序的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，消除事故隱患，保障安全C、引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)D、以上描述都是正確的答案：D45.列車發(fā)生嚴(yán)重超員時(shí)，列車長(zhǎng)要加強(qiáng)與車站客運(yùn)值班員聯(lián)系，站車要提前做好旅客（）的組織，確保旅客人身安全。A、安全乘降B、上下車C、上車D、下車答案：A46.郵政包裹按（）計(jì)費(fèi)。A、一類包裹運(yùn)價(jià)B、二類包裹運(yùn)價(jià)C、三類包裹運(yùn)價(jià)D、三類包裹運(yùn)價(jià)8折答案：D47.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位未按照<<中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法>>規(guī)定如實(shí)告知從業(yè)人員有關(guān)的安全生產(chǎn)事項(xiàng)的,可責(zé)令限期改正；逾期未改正的，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓，可以并處（）以下的罰款。A、四萬(wàn)元B、三萬(wàn)元C、二萬(wàn)元D、一萬(wàn)元答案：C48.客運(yùn)記錄是指在旅客或行李、包裹運(yùn)輸過程中因特殊情況，承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)人、收貨人之間需記載某種事項(xiàng)或車站與列車之間辦理（）的文字憑證。A、工作交接B、站車交接C、業(yè)務(wù)交接D、規(guī)定交接答案：C49.旅游列車不從原徑路返回時(shí)，按實(shí)際徑路計(jì)算，以（）作為折返站填寫票據(jù)。A、距始發(fā)站最近的停車站B、距始發(fā)站最遠(yuǎn)的停車站C、任一停車站D、第一停車站答案：B50.（）是企業(yè)培訓(xùn)中最古老也是應(yīng)用是廣泛的方法。A、互動(dòng)教學(xué)法B、講授法C、案例法D、角色扮演法答案：B51.以下哪項(xiàng)是組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的基本原則（）。A、嚴(yán)肅性與靈活性相結(jié)合原則B、以管理者意圖為核心C、教師主體性原則D、學(xué)以致用原則答案：D52.《鐵路車站、旅客列車衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》規(guī)定列車上水站必須按章向旅客列車上水，上水膠管管口必須（），并保持清潔。A、插在水井蓋內(nèi)B、停止流水C、安全放置D、離開地面答案：D53.異地票在旅客購(gòu)票站或乘車站均可在列車（）辦理退票。A、開車前48hB、開車前C、開車前6hD、開車前12h答案：B54.旅客隨身攜帶品賠償金的最高限額為人民幣（）元。A、800B、1000C、20000D、2000答案：D55.檢查發(fā)現(xiàn)消火栓、消防通道被貨物封堵的情況，應(yīng)當(dāng)（）。A、警告B、處分C、責(zé)令當(dāng)場(chǎng)改正D、處罰答案：C56.根據(jù)客流情況，請(qǐng)示（）暫停發(fā)售站臺(tái)票。A、值班站長(zhǎng)B、客運(yùn)主任C、站長(zhǎng)D、客運(yùn)值班員答案：C57.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：發(fā)生車票誤售、誤購(gòu)時(shí)，車站應(yīng)以（）將旅客運(yùn)送至正當(dāng)?shù)秸尽、最方便的列車B、同等級(jí)列車C、最近的列車D、次日同一車次列車答案：A58.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)（）從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。A、教育和監(jiān)督B、教育和督促C、教育和指導(dǎo)D、指導(dǎo)和督促答案：B59.《合同法》規(guī)定承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)輸過程中（）的傷亡承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運(yùn)人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的除外。A、按照規(guī)定免票、持優(yōu)待票或者經(jīng)承運(yùn)人許可搭乘的無(wú)票旅客B、按照規(guī)定免票、持優(yōu)待票或者未經(jīng)承運(yùn)人許可搭乘的無(wú)票旅客C、按照規(guī)定免票、持過期票或者經(jīng)承運(yùn)人許可搭乘的無(wú)票旅客D、按照規(guī)定免票、持失效票或者經(jīng)承運(yùn)人許可搭乘的無(wú)票旅客答案：A60.因承運(yùn)人責(zé)任，致使旅客退票時(shí)，在到站，（）。A、退還已收票價(jià)與已使用部分票價(jià)差額，不收退票費(fèi)B、退還已收票價(jià)與已使用部分票價(jià)差額，核收退票費(fèi)C、退還已收票價(jià)與未使用部分票價(jià)差額，不收退票費(fèi)D、退還已收票價(jià)與未使用部分票價(jià)差額，核收退票費(fèi)答案：A61.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，沒收危險(xiǎn)品時(shí)，應(yīng)向被沒收人出具（）。A、書面證明B、沒收危險(xiǎn)品決定書C、客運(yùn)記錄D、收據(jù)答案：A62.滅火器A類火災(zāi)配置場(chǎng)所的危險(xiǎn)等級(jí)為輕危險(xiǎn)級(jí)時(shí)，手提式滅火器的最大保距離為（）米。A、10米B、25米C、15米D、20米答案：B63.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》對(duì)行車指揮規(guī)定，有關(guān)行車人員必須執(zhí)行（）命令，服從調(diào)度指揮。A、列車調(diào)度員B、車站調(diào)度員C、車站值班員D、站長(zhǎng)答案：A64.計(jì)算機(jī)硬盤在工作時(shí)應(yīng)注意避免（）。A、強(qiáng)烈振動(dòng)B、噪聲C、光線直射D、環(huán)境衛(wèi)生不好答案：A65.車站發(fā)生旅客人身傷害事故，收集證言、證據(jù)應(yīng)當(dāng)真實(shí)，能夠反映事故發(fā)生的（）。A、時(shí)間、地點(diǎn)、過程、原因和結(jié)果B、責(zé)任人C、過程D、經(jīng)過答案：A66.發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)當(dāng)向（）報(bào)警。A、120B、110C、當(dāng)?shù)毓膊块TD、119答案：D67.企業(yè)的發(fā)展過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的，不斷變化的過程，因而培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)應(yīng)具有（）。A、時(shí)效性B、前瞻性C、有效性D、能動(dòng)性答案：B68.若使用（）滅火時(shí)，距接觸網(wǎng)2米以上者，可不停電。A、沙土B、水C、干粉滅火器D、二氧化碳滅火器答案：A69.電報(bào)稿左上角應(yīng)有收、抄報(bào)單位，右下角有發(fā)報(bào)單位（）。A、本部門電報(bào)編號(hào)B、日期C、加蓋公章、名章或簽字D、以上都是答案：D70.職業(yè)道德的評(píng)價(jià)有三種形式，分別是社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和（）。A、內(nèi)心需求B、內(nèi)心信念C、價(jià)值評(píng)判D、價(jià)值判斷答案：B71.職業(yè)道德的評(píng)價(jià)形式，分別是（）。A、社會(huì)輿論、傳統(tǒng)風(fēng)俗和內(nèi)心信念B、社會(huì)監(jiān)督、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念C、社會(huì)監(jiān)督、傳統(tǒng)風(fēng)俗和內(nèi)心信念D、社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念答案：D72.行李從運(yùn)到日起，包裹從發(fā)出通知日起，遺失物品、暫存物品從收到日起，承運(yùn)人對(duì)（）天內(nèi)仍無(wú)人領(lǐng)取的物品應(yīng)在車站進(jìn)行通告。A、60B、90C、120D、180答案：B73.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中，車站的定義為辦理（）業(yè)務(wù)的車站。A、旅客運(yùn)輸B、客運(yùn)C、行包運(yùn)輸D、旅客及貨物運(yùn)輸答案：B74.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，中等站給水站的水井按（）設(shè)置，間隔25米。A、列車長(zhǎng)度B、列車的最大編組C、站線長(zhǎng)度D、站臺(tái)長(zhǎng)度答案：B75.鐵路衡器管理所檢修工作人員，持證明到各站檢定、修理衡器時(shí)，可隨身攜帶（）公斤的標(biāo)準(zhǔn)砝碼。]A、20B、200C、35D、350答案：B76.包用公務(wù)車，根據(jù)運(yùn)行里程，按（）定員核收軟座客票及高級(jí)軟臥票（上下鋪各1/2）的全價(jià)票價(jià)。A、40個(gè)B、32個(gè)C、36個(gè)D、24個(gè)答案：A77.旅客在法定時(shí)限內(nèi)索賠且能夠證明傷害是在鐵路旅客運(yùn)輸過程中發(fā)生的，受理單位應(yīng)及時(shí)通知發(fā)生單位，并本著方便旅客的原則，移交旅客就醫(yī)所在地車站或（）處理，被移交站應(yīng)當(dāng)受理。A、發(fā)生單位B、責(zé)任單位C、旅客指定車站D、旅客發(fā)、到站答案：D78.《合同法》規(guī)定旅客應(yīng)當(dāng)持（）乘運(yùn)。A、車票B、有效客票C、客票D、有用車票答案：B79.中國(guó)鐵路文工團(tuán)到鐵路基層單位慰問演出，對(duì)該團(tuán)演出用的服裝、道具、布景準(zhǔn)予（）。A、按行李計(jì)費(fèi)B、按一類包裹計(jì)費(fèi)C、按二類包裹計(jì)費(fèi)D、免費(fèi)運(yùn)輸答案：D80.發(fā)生旅客輕傷且旅客同意現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解、責(zé)任明確的，可由處理站(段)會(huì)同（），發(fā)生單位，旅客、第三人或其代理人等共同處理。A、有關(guān)單位B、鐵路局客運(yùn)主管部門C、鐵路公安派出所D、法律顧問答案：C81.列車上對(duì)拒絕補(bǔ)票的人，應(yīng)編制客運(yùn)記錄交列車前方縣、市所在地車站或三等以上車站處理，但（）無(wú)票人員的到站。A、不能超過B、可以超過C、必須交D、前三項(xiàng)都行答案：A82.通過對(duì)一個(gè)時(shí)期企業(yè)各項(xiàng)主要任務(wù)完成情況進(jìn)行分析，達(dá)到對(duì)員工素質(zhì)認(rèn)識(shí)和判斷的方法稱為（）。A、任務(wù)分析法B、績(jī)效差距分析法C、整體性分析法D、宏觀分析法答案：A83.上級(jí)部門的工作人員或領(lǐng)導(dǎo)違章指揮，班組長(zhǎng)有權(quán)（）。A、拒絕執(zhí)行B、堅(jiān)決執(zhí)行C、不理會(huì)D、提出不同意見或向上級(jí)反映答案：D84.夜間無(wú)紅色燈光要求列車停車時(shí)，（）。A、用白色燈光圓形轉(zhuǎn)動(dòng)B、用白色燈光上下急劇搖動(dòng)C、兩臂高舉頭上向兩側(cè)急劇搖動(dòng)D、用白色燈光左右急劇搖動(dòng)答案：B85.旅客因誤售、誤購(gòu)車票在中途站應(yīng)補(bǔ)收票價(jià)時(shí)，（）。A、換發(fā)新票，補(bǔ)收票價(jià)差額B、收回原票，換發(fā)代用票，補(bǔ)收票價(jià)差額C、編制客運(yùn)記錄，補(bǔ)收票價(jià)差額D、編制客運(yùn)記錄，到站補(bǔ)收票價(jià)差額答案：B86.在撲救過程中，候車室人員按照（）要求，共同維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。A、119救援B、120救援C、公安部門D、客運(yùn)部門答案：C87.因防止、制止他人民事權(quán)益被侵害而使自己受到損害的，由（）承擔(dān)責(zé)任。A、自己B、國(guó)家C、受益人D、侵權(quán)人答案：D88.對(duì)于救助管理站工作人員（）進(jìn)站、乘車時(shí)，站、車應(yīng)積極協(xié)助并提供必要的便利。A、護(hù)送病、殘等特殊困難救助人員B、救助的流浪人員C、救助的乞討人員D、救助的人員答案：A89.嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)站驗(yàn)票制度，遇客流高峰時(shí)，可實(shí)行提前（）進(jìn)站制度。A、1小時(shí)B、2小時(shí)C、3小時(shí)D、4小時(shí)答案：B90.車站對(duì)列車移交的拒絕補(bǔ)票人員，應(yīng)（）。A、送交公安部門處理B、追補(bǔ)應(yīng)收和加收票款，核收手續(xù)費(fèi)C、補(bǔ)收所乘區(qū)間票款，核收手續(xù)費(fèi)D、按規(guī)定進(jìn)行罰款答案：B91.遲交款計(jì)算收繳時(shí)間，從應(yīng)收該項(xiàng)費(fèi)用之（）計(jì)算。A、當(dāng)日起至付款日止B、次日起至付款日止C、當(dāng)日18點(diǎn)起至付款日止D、前日起至付款日止答案：B92.（）是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，通過分析企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，從員工的角度出發(fā)，找出企業(yè)發(fā)展中所存在的差距或潛在能力，井以此確定培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目的方法。A、培訓(xùn)模式分析B、培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)C、培訓(xùn)效果調(diào)研D、培訓(xùn)需求確定答案：D93.（）指的是從業(yè)者對(duì)美好目標(biāo)的向往與追求。A、職業(yè)愿望B、職業(yè)理想C、職業(yè)追求D、職業(yè)道德答案：B94.因緊急避險(xiǎn)造成損害的，由（）承擔(dān)責(zé)任。A、緊急避險(xiǎn)人B、提醒險(xiǎn)情發(fā)生的人C、引起險(xiǎn)情發(fā)生的人D、自身答案：C95.在鐵路軍事運(yùn)輸中，發(fā)生（）為軍運(yùn)事故。A、乘車人員途中漏乘B、乘車人員重傷住院C、押運(yùn)人員途中生病D、押運(yùn)人員途中漏乘答案：B96.國(guó)家鐵路的旅客票價(jià)率由（）擬定，報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)。A、鐵路運(yùn)輸企業(yè)B、國(guó)務(wù)院鐵路主管部門C、鐵路局D、國(guó)家物價(jià)主管部門答案：B97.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，進(jìn)入站臺(tái)車輛應(yīng)技術(shù)狀態(tài)良好并限速（）KM/H行駛。A、5B、10C、15D、20答案：B98.列車對(duì)旅客的遺失物品，應(yīng)（）移交下車站，不能判明時(shí)，移交列車終點(diǎn)站。A、編制客運(yùn)記錄，注明品名、件數(shù)等B、信用C、口頭D、編制遺失物品統(tǒng)計(jì)表答案：A99.職業(yè)紀(jì)律與職業(yè)道德同屬于（）規(guī)范。A、紀(jì)律B、道德C、語(yǔ)言D、行為答案：D100.根據(jù)《鐵路消防管理辦法》的要求，車站候車室、集散廳、售票廳、旅客通道內(nèi)應(yīng)設(shè)置（），疏散通道應(yīng)保持暢通。A、安全標(biāo)志B、引導(dǎo)標(biāo)志C、旅行需知D、應(yīng)急照明燈和疏散指示標(biāo)志答案：D101.在進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估時(shí)，既要注意培訓(xùn)系統(tǒng)中各要素內(nèi)部的相互依賴和相對(duì)獨(dú)立性，又要注意要素受系統(tǒng)外因素的制約和影響，這是遵循了培訓(xùn)評(píng)估的（）。A、客觀性原則B、方向性原則C、系統(tǒng)性原則D、社會(huì)需求原則答案：C102.因誤售、誤購(gòu)或誤乘需送回時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)（）。A、將旅客送回，核收手續(xù)費(fèi)B、讓旅客重新購(gòu)票C、免費(fèi)將旅客送回D、讓旅客自行下車處理答案：C103.鐵路信號(hào)分為（）。A、色燈信號(hào)和機(jī)車信號(hào)B、機(jī)車信號(hào)和車站信號(hào)C、視覺信號(hào)和聽覺信號(hào)D、機(jī)車信號(hào)和聽覺信號(hào)答案：C104.動(dòng)車組列車票價(jià)分為（）執(zhí)行。A、一等座票價(jià)和二等座票價(jià)B、公布票價(jià)和折扣票價(jià)C、淡季票價(jià)和旺季票價(jià)D、軟座票價(jià)和軟臥票價(jià)答案：B105.旅客列車旅客票價(jià)不包括（）。A、基本票價(jià)B、軟票費(fèi)、候車室空調(diào)費(fèi)C、臥鋪訂票費(fèi)D、手續(xù)費(fèi)答案：D106.因不可抗力等原因而延長(zhǎng)通票有效期的行李，按（）增加免費(fèi)保管日數(shù)。A、有效期延長(zhǎng)日數(shù)B、實(shí)際C、客運(yùn)記錄D、電報(bào)答案：A107.包用的客車在途中發(fā)生中轉(zhuǎn)掛運(yùn)不同等級(jí)列車時(shí)，按（）的列車等級(jí)核收加快票價(jià)。A、全程最高B、首次掛運(yùn)C、全程最低D、最后一次掛運(yùn)答案：B108.動(dòng)車組票價(jià)打折后一等座車與二等座車的比價(jià)在（）之間。A、1：1.2～1：1.3B、1：1.2～1：1.25C、1：1.2～1：1.4D、1：1.1～1：1.2答案：B109.在培訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，教材選擇要體現(xiàn)教學(xué)目的．做到內(nèi)容豐富、具有針對(duì)性、實(shí)用性，更應(yīng)注意要具有較強(qiáng)的（）。A、藝術(shù)性B、專業(yè)性C、操作性D、政治性答案：C110.《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》規(guī)定，客運(yùn)收入是指鐵路運(yùn)輸企業(yè)在辦理旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)和輔助作業(yè)中，使用鐵路運(yùn)輸票據(jù)，按規(guī)定向旅客，托運(yùn)人、收貨人核收的（）。A、票款B、運(yùn)費(fèi)、票款C、雜費(fèi)、票款D、票款、運(yùn)費(fèi)、雜費(fèi)答案：D111.采用（）課程內(nèi)容確定方法最適用于操作技能工人。A、選擇移植法B、能力中心法C、任務(wù)分析法D、照搬照套法答案：C112.動(dòng)車組列車啟用熱備車底造成旅客席位變化時(shí)，車站應(yīng)編制（），與列車長(zhǎng)辦理交接，列車應(yīng)做好對(duì)旅客的解釋和安排工作。A、客運(yùn)記錄B、席位調(diào)整計(jì)劃C、席位表D、座席調(diào)整計(jì)劃答案：B113.對(duì)旅客按《客規(guī)》規(guī)定攜帶少量帶有危險(xiǎn)性質(zhì)的物品或佩帶槍支、子彈乘車時(shí)，應(yīng)告之（）保管，避免發(fā)生意外。A、乘警代B、列車長(zhǎng)代C、妥善D、隱蔽答案：C114.鐵路旅客運(yùn)送期間發(fā)生旅客攜帶品毀損、滅失時(shí)，承運(yùn)人有過錯(cuò)的，應(yīng)按（）賠償。A、旅客出具發(fā)票（或者其他有效證明）證明購(gòu)買的價(jià)格，并扣除物品合理折舊、損耗后的凈值B、旅客出具發(fā)票（或者其他有效證明）證明購(gòu)買的價(jià)格C、旅客所在地物價(jià)部門確定的物品價(jià)值D、旅客所在地價(jià)格評(píng)估機(jī)構(gòu)確定的物品價(jià)值答案：A115.鐵路運(yùn)輸收入管理工作是指對(duì)鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)、運(yùn)輸進(jìn)款資金運(yùn)動(dòng)和運(yùn)輸收入（）的全過程進(jìn)行監(jiān)督與管理。A、上繳B、下拔C、實(shí)現(xiàn)D、支出答案：C116.承運(yùn)人對(duì)鐵路運(yùn)送期間發(fā)生的旅客人身傷害，因傷亡是（）造成的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。A、不可抗力B、旅客自身健康原因C、旅客故意、重大過失D、以上都是答案：D117.原則上，旅客列車在給水站停時(shí)（）及以上的應(yīng)全列輛輛滿水；停時(shí)（）分鐘及以下的，不安排給水作業(yè)。A、5/2B、5/3C、8/3D、6/3答案：D118.特別重大鐵路交通事故的調(diào)查期限為（）日A、30B、40C、60D、80答案：C119.對(duì)在站內(nèi)發(fā)現(xiàn)的無(wú)票流浪乞討人員中的殘疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助時(shí)，由車站（）護(hù)送至救助站。A、客運(yùn)主任B、客運(yùn)值班員C、客運(yùn)員D、公安民警答案：D120.旅客安全監(jiān)控管理系統(tǒng)包括電視監(jiān)控系統(tǒng)，旅客攜帶品及行包安全檢查設(shè)施，（）和防盜監(jiān)控系統(tǒng)。A、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)B、電子引導(dǎo)顯示系統(tǒng)C、自動(dòng)廣播系統(tǒng)D、行包檢斤系統(tǒng)答案：A121.列車在車站時(shí)，乘務(wù)人員應(yīng)按（）的指揮進(jìn)行工作。A、司機(jī)B、運(yùn)轉(zhuǎn)車長(zhǎng)C、列車長(zhǎng)D、車站值班員答案：D122.旅客開始旅行后，身體發(fā)生損害，旅客要求賠償?shù)挠行趶模ǎ┢鹨荒陜?nèi)有效。A、通票有效期終了的次日B、發(fā)生事故的次日C、通票有效期終了的當(dāng)日D、發(fā)生事故的當(dāng)日答案：B123.防寒工作應(yīng)提前做好儲(chǔ)備足夠的過冬材料、燃料和工具，檢修好除冰雪用具和（）備品。A、防凍、防雪B、有關(guān)C、必需D、有關(guān)的必需答案：A124.線路中斷，旅客持票等候通車后繼續(xù)旅行時(shí)，可憑原票在通車（）內(nèi)恢復(fù)旅行。A、5日B、8日C、10日D、15日答案：C125.在旅客人身傷害及攜帶品損失調(diào)查中，涉及旅客或第三人責(zé)任，且旅客、第三人或其代理人沒有異議的，應(yīng)當(dāng)在有關(guān)（）中載明，并經(jīng)其簽字確認(rèn)后，作為善后處理的依據(jù)。A、客運(yùn)記錄B、調(diào)查報(bào)告C、旁證材料D、旅客傷亡事故記錄答案：B126.鐵路旅客意外傷害強(qiáng)制保險(xiǎn)金額，不論座席等次、全票、半票、免票，一律規(guī)定為每人人民幣（）。A、4萬(wàn)元B、3萬(wàn)元C、2萬(wàn)元D、1萬(wàn)元答案：C127.列車發(fā)現(xiàn)棄嬰、棄童時(shí)，乘警應(yīng)編制記錄交（）車站派出所。A、縣、市所在地B、二等以上C、三等以上D、市所在答案：C128.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，中等站站臺(tái)的長(zhǎng)度應(yīng)與（）長(zhǎng)度相適應(yīng)。A、站線B、站房C、列車編組D、機(jī)車停車位置答案：C129.一般情況下，車站派出所對(duì)本站發(fā)現(xiàn)或列車移交的棄嬰，（）周歲以下的送當(dāng)?shù)貎和＠?，超過的送當(dāng)?shù)鼐戎芾碚?。A、6B、5C、3D、8答案：A130.在培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)過程中，要從全局著眼，局部服從全局，以全局帶動(dòng)局部的原則，屬于（）。A、組織原則B、整體性原則C、利益性原則D、可行性原則答案：B131.對(duì)攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)站上車，造成事故時(shí)，按（）處理。A、有關(guān)規(guī)定B、國(guó)家有關(guān)規(guī)定C、鐵路有關(guān)規(guī)定D、治安處罰的有關(guān)規(guī)定答案：B132.（）的未成年人有效身份證件還包括學(xué)生證。A、身高1.5m以上16周歲以下B、身高1.5m以下16周歲以下C、身高1.5m以上18周歲以下D、身高1.2m以上1.5m以下答案：A133.使用自動(dòng)售票機(jī)異地售票，均（）鐵路異地售票手續(xù)費(fèi)A、核收B、不核收C、核收5元D、核收2元答案：B134.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，各服務(wù)處所應(yīng)設(shè)（）。A、投訴電話B、旅客留言簿C、通信地址D、郵政編碼答案：B135.當(dāng)火災(zāi)處于發(fā)展階段時(shí)，（）是熱傳播的主要形式。A、溫度B、熱傳導(dǎo)C、熱對(duì)流D、熱輻射答案：D136.動(dòng)車組列車，車站設(shè)置自動(dòng)檢票機(jī)的數(shù)量和布局應(yīng)當(dāng)與（）相協(xié)調(diào)。A、車站設(shè)施設(shè)備B、動(dòng)車組設(shè)施設(shè)備C、售票設(shè)施設(shè)備D、滿足動(dòng)車組客流答案：A137.發(fā)生車票（）時(shí)，不收取退票費(fèi)或手續(xù)費(fèi)。A、分乘B、誤售、誤購(gòu)C、變徑D、變座答案：B138.持動(dòng)車組列車車票的旅客改乘（）時(shí)不受開車后2小時(shí)內(nèi)限制。A、其他日期的動(dòng)車組列車B、其他時(shí)間的動(dòng)車組列車C、動(dòng)車組列車D、當(dāng)日其他動(dòng)車組列車答案：D139.12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)購(gòu)票交易成功后，所購(gòu)車票信息以（）的方式通知購(gòu)票人。A、電話B、短信C、電子郵件D、短信、電子郵件答案：D140.包車人要求包車或單獨(dú)使用加掛車輛時(shí)，一般應(yīng)于開車前（）向乘車站或其上級(jí)主管部門聯(lián)系，并提交全程路程單。A、15天B、12天C、10天D、8天答案：A141.二氧化碳（干粉）滅火器適用于撲滅（）V以下的各種電器火災(zāi)。A、300B、400C、500D、600答案：D142.按照實(shí)名制驗(yàn)證驗(yàn)票要求，持鐵路全年定期乘車證、鐵路通勤乘車證、特種乘車證的，進(jìn)站時(shí)需核對(duì)（）一致性。A、乘車證、工作證與持證人三者的B、乘車證與持證人兩者的C、簽證票、乘車證、工作證、持證人四者的D、簽證票、乘車證、持證人三者的答案：A143.下列情形中，哪種情況造成的旅客人身傷害應(yīng)當(dāng)立即向鐵路公安機(jī)關(guān)報(bào)警。（）A、旅客因病B、精神病人肇事肇禍C、無(wú)票旅客進(jìn)站摔傷D、旅客接開水燙傷答案：B144.日光燈引發(fā)火災(zāi)的主要部位是（）。A、鎮(zhèn)流器B、燈管C、插座D、電線答案：A145.讓人民群眾滿意，要求職工應(yīng)做到遵守（）。A、法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定B、法律、規(guī)章和有關(guān)規(guī)定C、法律、規(guī)則和有關(guān)規(guī)定D、法律、制度和有關(guān)規(guī)定答案：A146.對(duì)違反國(guó)家法律、法規(guī)，在站內(nèi)、列車內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序情節(jié)嚴(yán)重的人，應(yīng)（）。A、將其帶出站外B、辦理退票C、送交公安部門處理D、改簽其它列車答案：C147.為使質(zhì)量滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)是（）。A、質(zhì)量管理B、質(zhì)量保證C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量體系答案：A148.軟席候車室工作人員要（）更換提供旅客閱讀的報(bào)刊、雜志。A、每天B、每周C、半個(gè)月D、定期答案：D149.滅火救援中，要盡最大努力做好（）工作。A、人員疏散B、遇險(xiǎn)人員搶救C、傷員救治D、以上都是答案：D150.線路中斷，鐵路組織已購(gòu)票的被阻旅客乘原列車?yán)@道運(yùn)輸時(shí)（）。A、變更座別、鋪別，票價(jià)不補(bǔ)B、變更座別、鋪別，票價(jià)不退C、持原票有效D、可中途下車答案：C151.旅客在車站發(fā)現(xiàn)攜帶品損失時(shí)，應(yīng)當(dāng)在（）聲明。A、離開車站前向發(fā)生站B、出站后向處理站C、上車后向列車長(zhǎng)D、向發(fā)生站答案：A152.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》規(guī)定每日事故的統(tǒng)計(jì)時(shí)間，由上一日（）時(shí)至當(dāng)日（）時(shí)止。A、0、0B、0、24C、12、12D、18、18答案：D153.質(zhì)量檢驗(yàn)的實(shí)質(zhì)是（）。A、事前預(yù)防B、事后把關(guān)C、全面控制D、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)答案：B154.因列車設(shè)備原因?qū)е侣每偷秸就诉€票價(jià)差額時(shí)，列車長(zhǎng)應(yīng)（），與車站客運(yùn)值班員辦理交接，車站應(yīng)按規(guī)定退還旅客票價(jià)差額。A、編制客運(yùn)記錄B、編制書面證明C、口頭通知車站D、編制退票報(bào)告答案：A155.由于車站工作人員工作失誤造成旅客車票丟失，填發(fā)代用票，將款額剪斷線全部剪下隨（）上報(bào)。A、甲聯(lián)B、乙聯(lián)C、退票報(bào)告D、丙聯(lián)答案：D156.《行包運(yùn)價(jià)優(yōu)惠辦法》規(guī)定，雙掛行李車的回空方向，組織大批貨源(1t以上)時(shí)，可按原品類運(yùn)價(jià)（）。A、下浮一個(gè)品類B、優(yōu)惠20%C、優(yōu)惠30%D、優(yōu)惠40%答案：B157.《鐵路路風(fēng)管理辦法》中規(guī)定以票謀私金額（）定為一般路風(fēng)事件。A、500元以上不足1500元B、500元以上不足2000元C、1000元以上不足1500元D、1000元以上不足2000元答案：A158.同一硬座車廂載有（）以上老兵時(shí)，各站及列車不得再發(fā)售該車廂的客票。A、60名B、80名C、100名D、70名答案：D159.車遞“鐵路規(guī)章”，每包重量不得超過（）。A、5kgB、10kgC、15kgD、20kg答案：A160.構(gòu)成嚴(yán)重路風(fēng)事件的，給予直接責(zé)任者（）行政處分。A、記過至降職B、記過至撤職C、記大過至留用察看D、記大過至撤職答案：D161.安檢人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過有關(guān)（）放射性防護(hù)等知識(shí)技能培訓(xùn)。A、鐵路規(guī)章和危險(xiǎn)品識(shí)別B、客運(yùn)規(guī)章和危險(xiǎn)品識(shí)別C、放射防護(hù)和危險(xiǎn)品識(shí)別D、法律法規(guī)和危險(xiǎn)品識(shí)別答案：D162.對(duì)持用低等級(jí)的車票乘坐高等級(jí)列車、鋪位、座席的旅客，除補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)外，并須加收（）50%的票款。A、應(yīng)收票價(jià)B、已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)C、原票票價(jià)D、所乘區(qū)間票價(jià)答案：B163.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，車站乘降組織應(yīng)按區(qū)域或分片組織候車。對(duì)（）旅客，應(yīng)組織提前進(jìn)站上車。A、老、弱、病、殘、孕及外籍B、老、弱、病、殘、孕及學(xué)生C、老、幼、病、殘、孕及帶有嬰孩D、老、弱、病、殘、孕及軍人答案：C164.通過電氣化鐵路平交道口的機(jī)動(dòng)車輛及運(yùn)輸工具，所裝載的貨物高度（從地面算起）不得超過（）米。A、4B、4.1C、4.2D、4.5答案：D165.列車向車站移交急病旅客時(shí)，應(yīng)編制（），連同車票、旅客隨身攜帶品清單、證據(jù)材料一起移交。A、客運(yùn)記錄一式二份B、旅客傷亡事故記錄一式二份C、客運(yùn)記錄一式四份D、旅客傷亡事故記錄一式四份答案：A166.被客運(yùn)監(jiān)察填發(fā)《客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察記錄》的單位，要在（）日內(nèi)按要求逐級(jí)上報(bào)查處結(jié)果和整改措施。A、15B、10C、30D、5答案：A167.旅客無(wú)正當(dāng)理由拒絕鐵路危險(xiǎn)品檢查而影響旅行時(shí)，責(zé)任由（）承擔(dān)。A、鐵路公安B、客運(yùn)部門C、旅客自己D、鐵路和旅客共同答案：C168.發(fā)生旅客傷害事故時(shí)，旅客可向（）請(qǐng)求賠償。A、事故發(fā)生站或列車B、事故發(fā)生列車C、事故責(zé)任站或列車D、事故發(fā)生站或處理站答案：D169.對(duì)旅客的遺失物品不能判明失主下車站時(shí)，移交（）。A、前方停車站B、列車始發(fā)站C、列車終到站D、列車停車站答案：C170.鐵路軍事運(yùn)輸按照任務(wù)性質(zhì)、保密要求和裝備物資特性，分為（）。A、人員運(yùn)輸、物資運(yùn)輸、特殊運(yùn)輸B、特殊運(yùn)輸、重點(diǎn)運(yùn)輸、一般運(yùn)輸C、人員運(yùn)輸、物資運(yùn)輸、混合運(yùn)輸D、部隊(duì)調(diào)動(dòng)、機(jī)關(guān)及倉(cāng)庫(kù)搬遷答案：B171.車站發(fā)生旅客人身傷害事故涉及違法犯罪或者旅客死亡的，由（）組織現(xiàn)場(chǎng)勘查。A、車站客運(yùn)B、車站站長(zhǎng)C、事故處理委員會(huì)D、鐵路公安機(jī)關(guān)答案：D172.線路中斷，列車不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，旅客不可以（）。A、在原地等候通車B、返回發(fā)站、中途站退票C、要求承運(yùn)人退還已使用至到站的車票款D、按照承運(yùn)人的安排繞道旅行答案：C173.職業(yè)道德守則要求職工嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、工作規(guī)范、（）。A、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和安全操作規(guī)程B、工作標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)操作規(guī)程C、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)操作規(guī)程D、工作標(biāo)準(zhǔn)和安全操作規(guī)程答案：D174.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，旅客運(yùn)輸安全秩序要做好安全宣傳和防范，加強(qiáng)（）治理，及時(shí)清理閑雜人員，杜絕圍車叫賣，做到以站保車，保持良好的治安環(huán)境。A、綜合B、治安C、安全D、運(yùn)輸答案：A175.“Full-priceTickets”的中文含義是：（）A、售票處B、免票C、半票D、全票答案：D176.將過程、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量同公認(rèn)的處于領(lǐng)先地位的競(jìng)爭(zhēng)者的過程、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較，以識(shí)別自身質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)的方法，稱為（）。A、標(biāo)桿法B、分層法C、調(diào)整法D、統(tǒng)計(jì)法答案：A177.旅客車站（）區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁開設(shè)公共娛樂場(chǎng)所，站房其它區(qū)域開設(shè)公共娛樂場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置獨(dú)立的防火分區(qū)。A、集散廳、售票廳和候車室B、售票廳或候車室C、廣場(chǎng)D、站房答案：D178.授課教師備課的基本要領(lǐng)是：（）。A、領(lǐng)會(huì)大綱、吃透教材、了解學(xué)員和準(zhǔn)備設(shè)備B、領(lǐng)會(huì)教材、了解教學(xué)環(huán)境、C、溝通管理者領(lǐng)會(huì)教材、吃透教材、溝通管理者D、領(lǐng)會(huì)教材、了解教學(xué)環(huán)境、應(yīng)用現(xiàn)代培訓(xùn)手段答案：D179.以下哪項(xiàng)是培訓(xùn)總體計(jì)劃應(yīng)具備的內(nèi)容（）。A、培訓(xùn)目的B、培訓(xùn)與生產(chǎn)的關(guān)系C、培訓(xùn)需求D、培訓(xùn)發(fā)展方向答案：A180.對(duì)（）的路風(fēng)事件、帶有普遍性傾向性的問題以及其他需要通報(bào)的路風(fēng)問題，以文件、電報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等形式通報(bào)。A、典型B、一般路風(fēng)事件C、重大路風(fēng)事件D、嚴(yán)重路風(fēng)事件答案：A181.通常，計(jì)劃內(nèi)容包括（）四要素。A、組織個(gè)體、目標(biāo)、內(nèi)容B、目標(biāo)、措施、步驟、約束條件C、目標(biāo)、內(nèi)容、手段、結(jié)果D、目標(biāo)、事實(shí)、反饋、信息答案：B182.旅客或無(wú)票人員在站內(nèi)或列車上死亡，應(yīng)妥善處理尸體，保管遺物，（）。A、向上級(jí)報(bào)告B、向民警部門報(bào)告C、向派出所報(bào)告D、通知其家屬答案：D183.在新老兵運(yùn)輸途中發(fā)生糾紛，對(duì)觸犯刑律者，應(yīng)當(dāng)依法扣留，老兵由（）處理。A、公安部門B、老兵原隸屬部隊(duì)C、發(fā)生地部隊(duì)D、駐鐵路軍代處答案：A184.旅游列車使用豪華車輛,每輛車定員（）的另核收服務(wù)費(fèi)。A、超過16人B、不足16人C、超過20人D、不足20人答案：D185.未使用過的計(jì)算機(jī)軟紙票發(fā)生事故，按每張（）元計(jì)算事故金額。A、500B、1000C、1500D、2000答案：B186.車站發(fā)現(xiàn)嚴(yán)禁攜帶的違禁品應(yīng)（）。A、交親友帶回B、沒收C、交客運(yùn)主任處理D、交公安部門處理答案：D187.鐵路軍事運(yùn)輸中，（）運(yùn)輸?shù)目推辈惶顚懙秸?。A、重點(diǎn)以上B、特殊C、重點(diǎn)D、一般答案：A188.對(duì)違反國(guó)家法律、法規(guī)，在站內(nèi)、列車內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序的人，對(duì)其未使用至到站的票款應(yīng)（），并在票背面做相應(yīng)的記載，運(yùn)輸合同即行終止。A、退還B、不予退還C、退還，核收退票費(fèi)D、退還，核收手續(xù)費(fèi)答案：B189.如線路中斷系承運(yùn)人責(zé)任時(shí)，按《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票的規(guī)定處理，（）。A、不收退票費(fèi)B、核收退票費(fèi)C、已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計(jì)算D、核收手續(xù)費(fèi)答案：A190.旅客需要報(bào)銷退票費(fèi)時(shí),車站應(yīng)開具（）。A、退票報(bào)告B、退款證明書C、退票費(fèi)報(bào)銷憑證D、退票報(bào)銷憑證答案：C191.對(duì)違章攜帶的物品補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí)，應(yīng)本著實(shí)事求是的態(tài)度，區(qū)別不同的違章（），妥善處理。A、性質(zhì)B、程度C、過程D、情況答案：D192.一個(gè)站臺(tái)兩側(cè)同時(shí)有動(dòng)車組鄰站臺(tái)通過且沒有防護(hù)措施時(shí)，站臺(tái)上可以有（）。A、候車旅客B、可移動(dòng)物品C、其他工作人員D、人身安全防護(hù)措施的車站工作人員答案：D193.發(fā)生旅客車票誤售、誤購(gòu)時(shí)，在發(fā)站應(yīng)（）。A、填發(fā)代用票B、換發(fā)新票、核收手續(xù)費(fèi)C、換發(fā)新票D、填發(fā)代用票、核收手續(xù)費(fèi)答案：C194.車站鐵路公安部門辦理的臨時(shí)身份證明不供旅客（）使用。A、購(gòu)票B、退票C、驗(yàn)證檢票D、作為乘車憑證答案：D195.電梯口防護(hù)人員必須（）。A、立崗防護(hù)B、設(shè)置專人C、各盡其職D、到崗負(fù)責(zé)答案：A196.自動(dòng)檢票機(jī)（閘機(jī)）在識(shí)讀二代居民身份證時(shí)所做的進(jìn)站、出站記錄分別為（）運(yùn)送期間的起、止證明。A、旅客B、鐵路旅客運(yùn)輸合同C、旅客運(yùn)輸D、運(yùn)輸合同答案：B197.行李、包裹超過免費(fèi)保管期限，保管費(fèi)按（）核收，超過每件規(guī)定重量的，按其超重倍數(shù)增收。A、3元/件日B、2元/件日C、5元/件日D、4元/件日答案：A198.發(fā)生旅客人身傷害事故，死者身份不清且在地(市)級(jí)以上報(bào)紙刊登尋人啟事（）后仍無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)鐵路公安機(jī)關(guān)書面意見處理尸體。A、10日B、7日C、5日D、3日答案：A199.培訓(xùn)課程內(nèi)容按照工作程序進(jìn)行安排，適用于（）培訓(xùn)。A、等級(jí)培訓(xùn)B、崗位培訓(xùn)C、干部管理培訓(xùn)D、新職人員培訓(xùn)答案：B200.線路中斷，停止運(yùn)行站和被阻列車應(yīng)在車票背面注明（）字樣或貼同樣內(nèi)容的小條，加蓋站名戳或列車長(zhǎng)名章。A、“日期、原因”B、“日期、返回××站”C、“返回××站”D、“日期、原因、返回××站”答案：D201.各營(yíng)業(yè)單位應(yīng)盡量壓縮過夜現(xiàn)金，車站當(dāng)日運(yùn)輸進(jìn)款應(yīng)在收款（）前送存銀行。A、當(dāng)日24時(shí)B、當(dāng)日18時(shí)C、次日10時(shí)D、次日12時(shí)答案：D202.在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)疏散過程中，保持通道暢通，勸阻旅客圍看或（）。A、進(jìn)站B、滯留C、鬧事D、訊息答案：B203.電氣化區(qū)段客運(yùn)人員攜帶的物件與接觸網(wǎng)設(shè)備、牽引變電設(shè)備和電力機(jī)車的帶電部分，必須保持（）米以上的距離。A、2B、4C、5D、10答案：A204.安檢時(shí)因不慎損壞物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)予以賠償，賠償金在（）中列支。A、賠償費(fèi)B、運(yùn)輸收入C、事故損失性費(fèi)用D、運(yùn)營(yíng)進(jìn)款答案：C205.茶爐室及保溫桶應(yīng)（），公用水杯應(yīng)消毒。A、認(rèn)真管理B、及時(shí)加鎖C、離人加鎖D、嚴(yán)格管理答案：B206.崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化包含（）三個(gè)步驟。A、制定標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、完善標(biāo)準(zhǔn)B、制定標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行保準(zhǔn)C、學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、完善標(biāo)準(zhǔn)D、制定標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、完善標(biāo)準(zhǔn)答案：A207.“警報(bào)信號(hào)”的機(jī)車?guó)Q示方式是（）。A、一長(zhǎng)一短聲B、一長(zhǎng)二短聲C、一長(zhǎng)三短聲D、一長(zhǎng)四短聲答案：C208.《合同法》規(guī)定承運(yùn)人在運(yùn)輸過程中，應(yīng)當(dāng)盡力救助患有（）的旅客。A、急病、分娩、困難B、急病、分娩、受傷C、急病、分娩、遇險(xiǎn)D、受傷、分娩、遇險(xiǎn)答案：C209.客運(yùn)監(jiān)察無(wú)權(quán)對(duì)違章違紀(jì)和影響旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的單位、個(gè)人，（）。A、給予通報(bào)批評(píng)B、給予行政處分C、責(zé)令限期改進(jìn)D、予以經(jīng)濟(jì)處罰答案：B210.對(duì)亂收費(fèi)亂加價(jià)的責(zé)任單位，在收繳其非法所得的同時(shí)，可按亂收費(fèi)亂加價(jià)數(shù)額給予（）倍的罰款。A、一B、一至兩C、兩D、兩至三答案：B211.在鐵路售票窗口購(gòu)買車票，購(gòu)票人憑（）不能購(gòu)票。A、中華人民共和國(guó)社會(huì)保障卡B、結(jié)婚證C、所在公安機(jī)關(guān)的戶籍證明信D、醫(yī)療保險(xiǎn)卡答案：C212.當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的（）A、法律能力B、民事權(quán)利能力和民事行為能力。C、民事能力和刑事能力D、法律行為能力和法律權(quán)利能力答案：B213.《鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》規(guī)定，旅客進(jìn)入下列（）場(chǎng)所，有義務(wù)接受運(yùn)輸安檢。A、旅客候車室B、車站售票房C、旅客列車D、以上都是答案：D214.因誤售、誤購(gòu)客票產(chǎn)生的行李變更時(shí)，不收（）。A、保管費(fèi)B、裝車費(fèi)C、變更手續(xù)費(fèi)D、卸車費(fèi)答案：C215.室內(nèi)消火栓栓口的出水方向宜向（）或與設(shè)置消火栓的墻面成90度角。A、上B、下C、水平D、斜上方答案：B216.電報(bào)的保管期限是（）。A、二年B、3個(gè)月C、6個(gè)月D、一年答案：D217.防寒工作應(yīng)提前對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行防寒過冬（）。A、教育并考試B、培訓(xùn)C、知識(shí)考試D、訓(xùn)練測(cè)驗(yàn)答案：A218.（），運(yùn)輸收入進(jìn)款不準(zhǔn)動(dòng)支。A、墊付自然災(zāi)害急需款B、墊付旅客和路外人員意外傷亡、急救或埋葬費(fèi)C、墊付鐵路運(yùn)輸企業(yè)批準(zhǔn)自然災(zāi)害急需款D、墊付托運(yùn)人責(zé)任的途中包裝補(bǔ)修費(fèi)。答案：A219.過軌運(yùn)輸是指（）。A、國(guó)家鐵路與境外鐵路間的相互運(yùn)輸B、國(guó)家鐵路與地方鐵路、合資鐵路及特殊運(yùn)價(jià)區(qū)段間的相互運(yùn)輸C、標(biāo)準(zhǔn)軌距與窄軌鐵路間的相互運(yùn)輸D、國(guó)家鐵路與窄軌鐵路間的相互運(yùn)輸答案：B220.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是（）。A、聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高B、展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用C、鼓足士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要D、以上描述都是正確的答案：D221.凡進(jìn)入車站售賣的食品經(jīng)營(yíng)者，必須經(jīng)（）批準(zhǔn)，并持有鐵路衛(wèi)生防疫站核發(fā)的《鐵路衛(wèi)生許可證》。A、客運(yùn)處B、企業(yè)多經(jīng)C、車站D、上級(jí)衛(wèi)生防疫站答案：C222.鐵路旅客人身傷害事故造成兩上肢離斷，支付保險(xiǎn)金、賠償金的（）。A、85%B、90%C、95%D、100%答案：D223.安檢工作應(yīng)堅(jiān)持（）、嚴(yán)格檢查、文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)的原則。A、預(yù)防為主B、安全第一C、認(rèn)真執(zhí)機(jī)D、認(rèn)真負(fù)責(zé)答案：B224.根據(jù)技規(guī)規(guī)定，客貨共線鐵路，站內(nèi)正線直線線間距最小距離為（）mm。A、4600B、5000C、5300D、5500答案：B225.在車站，對(duì)成年人持兒童票進(jìn)站的，（）。A、視為票、證、人一致，讓其上車B、視為票、證、人不一致，補(bǔ)差后讓其上車C、視為票、證、人不一致，車票作廢D、視為票、證、人不一致，退票后重新購(gòu)票答案：D226.列車中相互連掛的車鉤中心水平線的高度差，不得超過（）mm。A、65B、70C、75D、80答案：C227.旅客因誤售、誤購(gòu)、誤乘或坐過了站需送回時(shí)，列車長(zhǎng)應(yīng)（）。A、編制客運(yùn)記錄交前方停車站B、和前方停車站客運(yùn)值班員口頭交接C、讓旅客找車站客運(yùn)值班員D、讓旅客自行下車處理答案：A228.車站對(duì)進(jìn)出站的旅客和人員應(yīng)檢票，列車對(duì)乘車旅客應(yīng)驗(yàn)票。對(duì)（）購(gòu)買的減價(jià)票和各種乘車證的旅客應(yīng)當(dāng)核對(duì)相應(yīng)的證件。A、要求持證B、必須持證C、按規(guī)定D、符合條件答案：B229.組織事故調(diào)查組的機(jī)關(guān)或者鐵路管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自事故調(diào)查組工作結(jié)束之日起（）日內(nèi)，根據(jù)事故調(diào)查報(bào)告，制作事故認(rèn)定書。A、10B、15C、20D、25答案：B230.列車發(fā)生旅客傷害特殊情況來不及編制客運(yùn)記錄時(shí)，（）應(yīng)隨同傷害旅客下車辦理交接。涉及第三人時(shí)，應(yīng)將第三人同時(shí)交站處理。A、列車長(zhǎng)必須B、列車長(zhǎng)或其指定的專人C、乘警必須D、事故責(zé)任人答案：B231.到公安制證口辦理臨時(shí)身份證明的證明信內(nèi)容必須包括旅客姓名、性別、（）等信息，并加蓋證明單位公章。A、出生年月、籍貫B、出生年月、籍貫、有效身份證件號(hào)碼C、籍貫、住址、有效身份證件號(hào)碼D、住址、有效身份證件號(hào)碼答案：B232.發(fā)站復(fù)核票據(jù)發(fā)現(xiàn)計(jì)算錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理補(bǔ)退款手續(xù)，并發(fā)電報(bào)通知（）管理部門。A、到站B、到站及其上級(jí)收入C、到站及本企業(yè)收入D、本企業(yè)收入答案：C233.發(fā)生旅客人身傷害事故動(dòng)用站進(jìn)款時(shí)，填寫或補(bǔ)填“運(yùn)輸進(jìn)款動(dòng)支憑證”,（）內(nèi)由核算站或車務(wù)段財(cái)務(wù)撥款歸還。A、3日B、5日C、10日D、當(dāng)月答案：C234.實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)（）的思想。A、預(yù)防為主、不斷改進(jìn)、為顧客服務(wù)B、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)C、加強(qiáng)生產(chǎn)控制D、加強(qiáng)過程控制答案：A235.鐵路行車有關(guān)人員，在任職前必須經(jīng)過（），身體條件不符合擬任崗位職務(wù)要求的，不得上崗作業(yè)。A、考試B、健康檢查C、職業(yè)技能鑒定D、任職資格培訓(xùn)答案：B236.課程開發(fā)與培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)系屬于（）。A、局部與全局的關(guān)系B、決定與支配的關(guān)系C、高級(jí)與低級(jí)的關(guān)系D、統(tǒng)領(lǐng)與被統(tǒng)領(lǐng)的關(guān)系答案：A237.客運(yùn)雜費(fèi)收據(jù)丟失，事故金額按每組（）元計(jì)算。A、100B、500C、1000D、1500答案：B238.車站發(fā)現(xiàn)無(wú)人護(hù)送的精神病旅客，應(yīng)（）。A、通知車長(zhǎng)B、讓其乘車C、嚴(yán)禁乘車D、派人護(hù)送答案：C239.客運(yùn)監(jiān)察的任務(wù)之一是（）客運(yùn)職工職業(yè)道德和禮儀規(guī)范的執(zhí)行情況。A、檢查督促B、監(jiān)督監(jiān)察C、檢查指導(dǎo)D、督促指導(dǎo)答案：B240.車站發(fā)生火災(zāi)爆炸時(shí)，應(yīng)向（）部門請(qǐng)求撲救支援。A、120B、110C、當(dāng)?shù)毓膊块TD、119答案：D241.發(fā)生旅客人身傷害事故，事故處理工作組組長(zhǎng)單位負(fù)責(zé)建立的事故案卷中應(yīng)有：（）、現(xiàn)場(chǎng)照片或圖示、尋人啟示、公安部門現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)筆錄、鑒定結(jié)論和處理尸體意見等。A、客運(yùn)記錄、證人證言B、證人證言、車票、醫(yī)院證明C、客運(yùn)記錄、證人證言、車票、醫(yī)院證明D、客運(yùn)記錄、車票、醫(yī)院證明答案：C242.一名優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，根據(jù)學(xué)員的表情能分辯出他們是否明白教學(xué)內(nèi)容，這就是與指導(dǎo)對(duì)象（）的過程。A、認(rèn)識(shí)B、交流C、實(shí)踐D、討論答案：C243.包車人在使用途中要求縮短使用時(shí)，（）費(fèi)用。A、退還未使用部分B、退還未使用部分的50%C、已收費(fèi)用不退D、退還未使用部分20%答案：C244.道德是一種（）形態(tài)。A、社會(huì)意識(shí)B、社會(huì)認(rèn)識(shí)C、社會(huì)法律D、社會(huì)政治答案：A245.承運(yùn)人對(duì)按保價(jià)運(yùn)輸?shù)男欣?、包裹，可以檢查其（）是否相符，如拒絕檢查，承運(yùn)人可以拒絕按保價(jià)運(yùn)輸承運(yùn)。A、品名與重量B、聲明價(jià)格與實(shí)際價(jià)格C、品名與件數(shù)D、包裝與重量答案：B246.70公里以下運(yùn)價(jià)里程的動(dòng)車組不進(jìn)行任何形式（），一律執(zhí)按公布票價(jià)執(zhí)行。A、折扣票價(jià)B、市場(chǎng)調(diào)節(jié)C、打折優(yōu)惠D、價(jià)格調(diào)整答案：C247.電氣化鐵路附近發(fā)生火災(zāi)時(shí)，若使用沙土滅火，距接觸網(wǎng)在（）以上者，可不停電。A、1mB、2mC、3mD、4m答案：B248.客運(yùn)記錄的填寫做到（）。A、目的明確，內(nèi)容完整B、實(shí)事求是、內(nèi)容準(zhǔn)確C、語(yǔ)言簡(jiǎn)練，書寫清楚，順序編號(hào)D、以上都是答案：D249.《鐵路交通事故調(diào)查報(bào)告》包括下列內(nèi)容之一：（）。A、事故責(zé)任者的認(rèn)定以及對(duì)事故責(zé)任者的處理建議B、事故責(zé)任的認(rèn)定以及對(duì)事故責(zé)任者的處理決定C、事故責(zé)任者的認(rèn)定以及對(duì)事故責(zé)任者的處理決定D、事故責(zé)任的認(rèn)定以及對(duì)事故責(zé)任者的處理建議答案：D250.教材的參編人員確定的根據(jù)是（），他們負(fù)責(zé)具體章節(jié)的編寫工作。A、教材的主編B、副主編與主編的協(xié)商意見C、教材章節(jié)的特點(diǎn)D、培訓(xùn)主管部門答案：C251.對(duì)于一些采用研討形式、案例教學(xué)形式的培訓(xùn)，在教材確定或選編教材時(shí)，可用（）。A、移花接木法B、案例收集法C、照章實(shí)施法D、就地取材法答案：B252.動(dòng)車組餐飲、保潔專用登乘證由鐵道部運(yùn)輸局填發(fā)，限登乘（）動(dòng)車組列車。A、全路B、本公司擔(dān)當(dāng)C、局管內(nèi)D、客運(yùn)專線答案：B253.救助管理站指定的專人要求辦理加蓋有“政府救助、禁退禁賣”字樣車票退票時(shí)，應(yīng)提出加蓋救助管理站公章的退票申請(qǐng)（）。A、按每張車票面額5%收退票費(fèi)B、按每張車票面額10%收退票費(fèi)C、按每張2元核收退票費(fèi)D、不收退票費(fèi)答案：D254.鐵路電報(bào)的等級(jí)按電報(bào)的性質(zhì)和急緩程度可分為（）種。A、3B、4C、5D、6答案：D255.（）是培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的紐帶或橋梁。A、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)B、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)C、培訓(xùn)課程開發(fā)D、培訓(xùn)教材開發(fā)答案：C256.持有車票的旅客在車站候車期間死亡時(shí)，車站站長(zhǎng)應(yīng)會(huì)同（）共同檢驗(yàn)，并按規(guī)定處理。A、衛(wèi)生防疫部門B、衛(wèi)生部門C、醫(yī)務(wù)人員D、公安部門、衛(wèi)生部門答案：D257.對(duì)旅客做到（）。A、“三知、三有”B、“三要、四心、五主動(dòng)”C、“三要、三有”D、“三知、四心、五主動(dòng)”答案：B258.電氣化鐵路附近發(fā)生火災(zāi)時(shí)，若使用沙土滅火，距接觸網(wǎng)在（）以上者，可不停電。A、1MB、2MC、3MD、4M答案：B259.責(zé)任方自接到賠償要求書的次日起，一般應(yīng)于（）以內(nèi)向賠償要求人做出答復(fù)并盡快辦理賠償。A、10天B、15天C、20天D、30天答案：D260.服務(wù)質(zhì)量問題分類不包括（）。A、服務(wù)質(zhì)量不良反映B、服務(wù)質(zhì)量一般問題C、服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題D、服務(wù)質(zhì)量特大問題答案：D261.旅游列車填發(fā)代用票旅客聯(lián)交包車人持有，并另復(fù)印一張交（）。A、中途站B、中途停車站C、折返站D、折返局收入管理部門答案：C262.鐵路疾病控制部門對(duì)安檢儀器檢測(cè)次數(shù)（）。A、兩年不少于1次B、每季不少于1次C、每年不少于2次D、每年不少于1次答案：D263.站、車發(fā)生旅客人身傷害事故，拍發(fā)事故速報(bào)內(nèi)容不包括：（）。A、事故種類、發(fā)生日期、時(shí)間、車次、發(fā)生地點(diǎn)、車站、區(qū)間里程B、事故原因和責(zé)任C、傷亡旅客姓名、性別、國(guó)籍、民族、年齡、職業(yè)、單位、住址D、車票種類、發(fā)到站、票號(hào)、身份證號(hào)碼、事故及傷亡簡(jiǎn)況答案：B264.對(duì)鐵路交通事故負(fù)有主要責(zé)任、重要責(zé)任的分別承擔(dān)事故經(jīng)濟(jì)損失費(fèi)用的（）。A、100％，50％以上、B、50％以上，30％以上、50％以下C、30％以上、50％以下，30％以下，D、20％以上、30％以下，20％答案：B265.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，車班基礎(chǔ)管理做到：定期分析服務(wù)質(zhì)量狀況，（），完善管理制度。A、制定改進(jìn)措施B、修定管理細(xì)則C、分析投訴意見D、整理討論意見答案：A266.持鐵路乘車證的鐵路員工允許乘坐（），但須辦理簽證后乘車。A、動(dòng)車組商務(wù)座車B、高速動(dòng)車組列車C、時(shí)速200千米動(dòng)車組二等座車D、時(shí)速200千米動(dòng)車組一等座車答案：C267.用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由（）侵權(quán)責(zé)任。A、用人單位承擔(dān)B、用工單位承擔(dān)C、工作人員承擔(dān)D、侵權(quán)人承擔(dān)答案：A268.新老兵運(yùn)輸期間，乘坐火車的老兵可免費(fèi)攜帶（）隨身行李，超過部分辦理托運(yùn)。A、20kgB、25kgC、30kgD、35kg答案：D269.車站發(fā)現(xiàn)有人護(hù)送的精神病旅客，應(yīng)通知（），協(xié)助護(hù)送人員防止發(fā)生意外。A、乘警B、列車長(zhǎng)C、列車員D、車站站長(zhǎng)答案：B270.培訓(xùn)教學(xué)要遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律和個(gè)性特點(diǎn)，即要堅(jiān)持（）為主，（）為重的原則。A、技能教學(xué)／操作訓(xùn)練B、課堂教學(xué)/技能教學(xué)C、學(xué)員自學(xué)／教師輔導(dǎo)D、理論知識(shí)/技能教學(xué)答案：A271.對(duì)出現(xiàn)中暑癥狀的人員，（）可緩解癥狀。A、用熱毛巾敷臉B、用冷毛巾敷臉C、喂服汽水等冰鎮(zhèn)飲料D、以上都不是答案：B272.旅客列車編組內(nèi)的全部硬座席位同時(shí)用于新兵軍事運(yùn)輸?shù)?，按（）組織。A、專列運(yùn)輸B、特別運(yùn)輸C、整列運(yùn)輸D、計(jì)劃運(yùn)輸答案：C273.持定期客票違章乘車，計(jì)算加收票價(jià)時(shí)，按（）計(jì)算。A、加收票價(jià)=單程應(yīng)收票價(jià)×2×天數(shù)。B、加收票價(jià)=單程應(yīng)收票價(jià)×天數(shù)。C、加收票價(jià)=單程應(yīng)收票價(jià)×2。D、加收票價(jià)=往返程里程應(yīng)收票價(jià)×天數(shù)。答案：A274.通過電氣化鐵路平交道口的機(jī)動(dòng)車輛及運(yùn)輸工具，所裝載的貨物高度（從地面算起）不得超過（）米。A、4B、4.1C、4.2D、4.5答案：C275.重大路風(fēng)事件由（）認(rèn)定。A、鐵路局B、鐵路總公司C、站、段D、路風(fēng)監(jiān)察答案：A276.（）可辦理退票。A、站臺(tái)票B、旅客傷、病不能繼續(xù)旅行C、線路中斷，已使用至到站的車票D、因特殊情況經(jīng)站長(zhǎng)同意在開車后2小時(shí)內(nèi)改簽的車票答案：B277.對(duì)無(wú)法交付物品通告（）天以后仍無(wú)人領(lǐng)取時(shí)，應(yīng)報(bào)上一級(jí)主管部門批準(zhǔn)后予以變賣。A、120B、180C、60D、90答案：D278.旅客受傷需治療時(shí)（法律、法規(guī)規(guī)定鐵路運(yùn)輸企業(yè)免責(zé)的除外），醫(yī)療費(fèi)用按實(shí)際需要，憑治療醫(yī)院?jiǎn)螕?jù)，由（）承擔(dān)，但其標(biāo)準(zhǔn)一般最高不超過賠償金限額。A、旅客B、第三人C、責(zé)任人D、鐵路運(yùn)輸企業(yè)答案：D279.如遇旅客丟失車票，確實(shí)無(wú)錢買票乘車時(shí)，必須經(jīng)過詳細(xì)認(rèn)真的調(diào)查了解后，可按有關(guān)規(guī)定辦理，但不得以（）代替車票乘車。A、客運(yùn)記錄B、書面證明C、丟失證明D、前三項(xiàng)都是答案：D280.實(shí)名制車票票面標(biāo)明旅客（），持二代居民身份證所購(gòu)車票票面還標(biāo)明旅客（）。A、有效身份證件號(hào)碼/姓名，存在生僻字的除外B、身份證號(hào)碼/姓名C、姓名/有效身份證件號(hào)碼D、有效身份證件號(hào)碼/姓名全名答案：A281.車站發(fā)現(xiàn)（）應(yīng)編寫客運(yùn)記錄。A、違章使用鐵路乘車證拒絕補(bǔ)票時(shí)B、無(wú)票乘車人員拒絕按章補(bǔ)票時(shí)C、違章攜帶物品拒絕按章補(bǔ)費(fèi)時(shí)D、沒收危險(xiǎn)品時(shí)答案：A282.把（）作為提高鐵路服務(wù)質(zhì)量的根本標(biāo)準(zhǔn)。A、讓人民群眾滿意B、人民鐵路為人民C、把旅客當(dāng)親人D、誠(chéng)心誠(chéng)意為旅客服務(wù)答案：A283.服務(wù)質(zhì)量特性中（）是指顧客在接受服務(wù)過程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個(gè)自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。A、文明性B、舒適性C、功能性D、安全性答案：A284.客流高峰期，進(jìn)站口要（）防止擁擠對(duì)流。A、增加人力B、加強(qiáng)組織C、維護(hù)秩序D、以上都是答案：D285.鐵路軍事運(yùn)輸付費(fèi)分為（）。A、預(yù)付、后付和現(xiàn)付B、預(yù)付和后付C、現(xiàn)付和預(yù)付D、現(xiàn)付和后付答案：D286.將普通中學(xué)、職業(yè)學(xué)校的現(xiàn)有課程內(nèi)容，有選擇地加以調(diào)整和移植過來，開發(fā)成培訓(xùn)課程，這種方法稱為（）A、選擇移植法B、能力中心法C、任務(wù)分析法D、自主開發(fā)法答案：A287.安檢人員執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴（）。A、工作標(biāo)志B、職務(wù)標(biāo)志C、執(zhí)勤袖標(biāo)D、安全檢查證答案：D288.使用滅火器滅火，滅火劑應(yīng)噴射在（）。A、火焰中部B、火焰頂部C、火焰上面D、火焰根部答案：D289.旅客人身傷害的善后處理工作，應(yīng)當(dāng)在（）后開展工作。A、責(zé)任單位確定B、受傷旅客臨床治療結(jié)束或死亡旅客遺體處理完畢C、雙方無(wú)異議D、上級(jí)有關(guān)部門同意答案：B290.由企業(yè)的最高管理者就企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性所進(jìn)行的正式評(píng)價(jià)就是（）。A、過程審核B、管理評(píng)審C、質(zhì)量審核D、計(jì)劃審核答案：B291.選用教材時(shí)，一定要慎重比較分析，吃透培訓(xùn)內(nèi)容和要求，依據(jù)（）選用教材。A、崗位培訓(xùn)目標(biāo)B、培訓(xùn)層次水平C、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、有關(guān)法律法規(guī)答案：A292.從停留車輛（或車列）端部橫越線路時(shí)，需留有安全距離，搬運(yùn)材料工具時(shí)安全距離應(yīng)不少于（）。A、2mB、3mC、5mD、8m答案：C293.職業(yè)道德具體體現(xiàn)為（）。A、愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)文明、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)B、愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)文明、辦事公正、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)C、愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公正、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)D、愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)答案：D294.（）不是收入稽查人員在執(zhí)行稽查任務(wù)時(shí)行使的職權(quán)范圍。A、處理在稽查中發(fā)現(xiàn)問題的責(zé)任單位B、制止在稽查工作中發(fā)現(xiàn)的違章違紀(jì)行為C、要求被檢查單位介紹情況并接受檢查D、查驗(yàn)各種旅客乘車憑證答案：A295.發(fā)生旅客傷害事故時(shí)，旅客可向（）請(qǐng)求賠償。A、事故發(fā)生站和列車B、事故發(fā)生列車C、事故發(fā)生站或列車D、事故發(fā)生站或處理站答案：D296.受傷旅客搶救無(wú)效死亡，尸體存放原則上不超過（）。A、7天B、8天C、9天D、10天答案：A297.線路中斷后，旅客自行買票繞道乘車時(shí)，按（）計(jì)算票價(jià)。A、實(shí)際徑路B、指定徑路C、原列車徑路D、近徑路答案：A298.車站接到包車單位提出的全程路程單后報(bào)請(qǐng)上級(jí)批準(zhǔn)，批準(zhǔn)命令至少應(yīng)于開車前（）以調(diào)度命令形式下達(dá)車站。A、3天B、4天C、5天D、6天答案：B299.退票費(fèi)按每張車票面額（）計(jì)算，四舍五入到元，最低按2元計(jì)收。、A、20%B、5%C、10%D、15%答案：B300.到站檢票時(shí)，旅客無(wú)紙質(zhì)車票，并確認(rèn)旅客沒有鐵路電子客票信息的，應(yīng)當(dāng)（）。A、不予追究B、按有票旅客放行C、只補(bǔ)收2元手續(xù)費(fèi)D、按規(guī)定補(bǔ)票答案：D301.操作X射線安全檢查儀器的安檢人員，連續(xù)值機(jī)工作不超過（）。A、2小時(shí)B、1.5小時(shí)C、1小時(shí)D、40分鐘答案：D302.包車空駛費(fèi)按（）徑路并全程通算。A、掛運(yùn)列車運(yùn)行B、最短C、實(shí)際D、指定答案：B303.《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定因同一侵權(quán)行為造成多人死亡的，可以以（）確定死亡賠償金。A、相同數(shù)額B、不同數(shù)額C、協(xié)商數(shù)額D、判定數(shù)額答案：A304.在候車區(qū)域或上下車通道，應(yīng)有相應(yīng)的車次、車廂順號(hào)指引牌、檢票車次牌等（）標(biāo)志。A、文字B、圖形C、導(dǎo)向D、自行設(shè)計(jì)的答案：C305.鐵路旅客人身傷害事故責(zé)任分為（）。A、第三人責(zé)任、旅客自身責(zé)任、鐵路責(zé)任B、旅客自身責(zé)任、第三人責(zé)任、鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任及其他責(zé)任C、鐵路責(zé)任、其他責(zé)任、旅客責(zé)任D、旅客責(zé)任、車站責(zé)任、列車責(zé)任答案：B306.旅客通過鐵路互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票，并換取紙質(zhì)車票后，可以在（）辦理改簽、退票手續(xù)。A、鐵路互聯(lián)網(wǎng)B、車站售票窗口C、鐵路代售點(diǎn)D、鐵路自動(dòng)售票機(jī)答案：B307.對(duì)持“掛失補(bǔ)”車票的旅客，列車長(zhǎng)開具的客運(yùn)記錄應(yīng)記明旅客姓名、購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件號(hào)碼、新車票票號(hào)及（）字樣，交旅客作為到站退票的憑證。A、“席位使用正?！盉、“可辦理退票”C、“席位使用正常，可辦理退票”D、“允許退票”答案：C308.客貨營(yíng)業(yè)單位必須建立嚴(yán)格的運(yùn)輸收入進(jìn)款管理制度，（）負(fù)責(zé)運(yùn)輸進(jìn)款的保管、存匯及賬表編報(bào)工作。A、指定專人B、指定兼職人員C、由單位負(fù)責(zé)人D、由客運(yùn)值班員答案：A309.被客運(yùn)監(jiān)察填發(fā)《客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量問題處罰決定書》的單位，要在（）日內(nèi)按要求逐級(jí)上報(bào)查處結(jié)果和整改措施至實(shí)施檢查部門，并按時(shí)匯交罰款。A、10B、15C、30D、5答案：B310.某客票代售點(diǎn)，8月1日應(yīng)繳納運(yùn)輸票款1萬(wàn)元，當(dāng)日因故未繳，至8月2日才將票款上繳，代售點(diǎn)應(yīng)支付遲交金（）。A、1元B、10元C、100元D、50元答案：C311.（）屬于社會(huì)公德。A、學(xué)生遵守校紀(jì)校規(guī)B、父母撫育子女C、尊老敬老D、行人遵守交通規(guī)則答案：C312.汽油、酒精、油漆屬危險(xiǎn)品中（）類。A、爆炸品B、易燃液體C、壓縮氣體D、易燃固體答案：B313.旅客丟失車票掛失補(bǔ)辦的新車票票面標(biāo)記（）字樣。A、“掛失”B、“補(bǔ)辦”C、“丟失補(bǔ)”D、“掛失補(bǔ)”答案：D314.旅客因誤售、誤購(gòu)、誤乘或坐過了站在免費(fèi)送回區(qū)間中途下車，對(duì)往返乘車的免費(fèi)區(qū)間，（）分別核收往返區(qū)間的票價(jià)，核收一次手續(xù)費(fèi)。A、按返程所乘列車等級(jí)B、按往程所乘列車等級(jí)C、分別按往返所乘列車的等級(jí)D、按往返最高列車的等級(jí)答案：A315.滅火救援中要把保證人民群眾的（）作為第一原則。A、生命安全B、財(cái)產(chǎn)安全C、生命安全、財(cái)產(chǎn)安全D、人身、財(cái)產(chǎn)安全答案：A316.旅客違反鐵路安全規(guī)定，不聽從鐵路工作人員引導(dǎo)、勸阻等違法違章行為或其他自身原因造成的傷害，屬于（）。A、鐵路企業(yè)責(zé)任B、承運(yùn)人責(zé)任C、旅客自身責(zé)任D、其它責(zé)任答案：C317.現(xiàn)代職業(yè)對(duì)勞動(dòng)者知識(shí)結(jié)構(gòu)的需求，要求職業(yè)培訓(xùn)必須使教育者具有跨崗位、跨專業(yè)的能力，這就是培訓(xùn)課程開發(fā)的（）。A、前瞻性B、多元性C、實(shí)踐性D、周期性答案：B318.公共場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)（）。A、組織滅火B(yǎng)、有組織引導(dǎo)在場(chǎng)群眾疏散C、立即報(bào)警D、以上都是答案：D319.《鐵路客運(yùn)服務(wù)圖形標(biāo)志》中圖形內(nèi)燃機(jī)車正視圖表示（）。A、鐵路機(jī)車B、火車C、鐵路車站D、軌道答案：C320.自控型班組，是指建立起了（），實(shí)現(xiàn)了班組管理規(guī)范化，作業(yè)程序化的班組。A、互學(xué)互助B、相互控制C、相互制約D、崗位自控、作業(yè)互控、人機(jī)聯(lián)控機(jī)制答案：D321.職業(yè)道德守則要求職工（），努力提高綜合素質(zhì)和管理水平。A、鉆研業(yè)務(wù)B、鉆研知識(shí)C、鉆研技術(shù)D、鉆研科學(xué)答案：C322.路風(fēng)監(jiān)察人員必須（）。A、忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)，公道正派，清正廉潔B、忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)，公道正派，不徇私情工C、作勤奮，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)，公道正派，清正廉潔D、工作勤奮，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)，公道正派，不徇私情答案：A323.實(shí)行優(yōu)惠的臥鋪車票要在票面記載（）字樣。A、“優(yōu)惠”B、“優(yōu)”C、“折”D、“打折”答案：C324.（）是指全面、客觀的培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，對(duì)某一培訓(xùn)項(xiàng)目做出的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容等進(jìn)行的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)計(jì)。A、培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃B、培訓(xùn)項(xiàng)目C、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃D、項(xiàng)目計(jì)劃答案：A325.在鐵路運(yùn)輸過程中，旅客隨身攜帶品發(fā)生損失的，索賠時(shí)效從（）起算。A、事故發(fā)生日B、發(fā)生事故的次日C、到站日D、到站后的次日答案：B326.旅客無(wú)正當(dāng)理由拒絕安全檢查時(shí)，安檢人員可以（）。A、交客運(yùn)處理B、交公安處理C、拒絕其進(jìn)站上車D、進(jìn)行罰款答案：C327.培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作中的培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施準(zhǔn)備工作要特別注意兩個(gè)大問題：一是（）,滿足形象教學(xué)和實(shí)訓(xùn)的需要：二是要注意交通條件和時(shí)機(jī)的選擇。A、培訓(xùn)設(shè)備的完好、齊全B、培訓(xùn)設(shè)備的系統(tǒng)連接C、培訓(xùn)設(shè)備與培訓(xùn)內(nèi)容的對(duì)接D、培訓(xùn)設(shè)備與培訓(xùn)師的對(duì)接答案：C328.站車之間通報(bào)特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)的信息內(nèi)容不包括（）。A、發(fā)站、車次、到站B、到達(dá)日期、車廂號(hào)C、服務(wù)需求D、旅客姓名、住址、有效身份證件號(hào)碼答案：D329.以下屬于現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)制的是：（）。A、師徒培訓(xùn)B、仿真教學(xué)C、情景教學(xué)D、模擬教學(xué)答案：A330.鐵路旅客運(yùn)輸工作應(yīng)大力采用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和管理方法，逐步實(shí)現(xiàn)（）的現(xiàn)代化。A、技術(shù)設(shè)備和服務(wù)設(shè)施B、旅客電子導(dǎo)向和旅客電視問訊C、技術(shù)設(shè)備和管理水平D、計(jì)算機(jī)票務(wù)和行包微機(jī)制票管理答案：C331.包用客車，人數(shù)不足定員時(shí)，根據(jù)運(yùn)行里程，按客車種別、（）客票票價(jià)。A、超成定員核收全價(jià)B、旅客實(shí)際乘車人數(shù)核收全價(jià)C、旅客實(shí)際乘車人數(shù)分別核收全價(jià)或半價(jià)D、定員核收全價(jià)答案：D332.毆打旅客貨主造成（），或侵害旅客貨主人身權(quán)利情節(jié)嚴(yán)重，定為一般路風(fēng)事件。A、輕傷B、輕微傷C、重傷D、傷害答案：B333.發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶（）乘車，不按該件全部重量加倍補(bǔ)收乘車站至下車站四類包裹運(yùn)費(fèi)。A、危險(xiǎn)品B、國(guó)家禁止、限制運(yùn)輸?shù)奈锲稢、防礙公共衛(wèi)生的物品D、動(dòng)物答案：D334.辦理動(dòng)車組列車客運(yùn)業(yè)務(wù)的車站，應(yīng)采?。ǎ┦燮焙陀?、送票，為旅客購(gòu)票提供方便。A、靈活多樣B、多點(diǎn)分布C、多種方式D、多樣化答案：C335.線路中斷，旅客持票等候通車后在鐵路規(guī)定的時(shí)間內(nèi)繼續(xù)旅行時(shí)，通票還應(yīng)根據(jù)（）延長(zhǎng)車票有效期。A、旅客候車日數(shù)B、實(shí)際情況C、車票里程D、旅客要求答案：A336.軟座車、軟臥車、硬臥車的包車停留費(fèi)，每日每輛（）。A、1800元B、1400元C、2500元D、3300元答案：A337.無(wú)法交付物品包括（）。A、無(wú)主的行李、包裹B、無(wú)人領(lǐng)取的暫存物品C、無(wú)人領(lǐng)取的遺失物品D、以上都是答案：D338.使用計(jì)算機(jī)登銷客貨票據(jù)賬時(shí),應(yīng)（）備份票據(jù)賬信息。A、按月B、按季C、每半年D、按年答案：A339.車站對(duì)列車移交拒絕補(bǔ)票的人員應(yīng)按章追補(bǔ)票價(jià)，對(duì)當(dāng)時(shí)無(wú)力補(bǔ)票的（）。A、查扣其身份證，補(bǔ)后交還B、應(yīng)設(shè)法通知其單位或家屬幫助補(bǔ)交票款C、有多少補(bǔ)多少D、予以放行答案：B340.一般B類以上、重大以下鐵路交通事故（相撞事故為較大事故）的檔案材料，應(yīng)報(bào)（）。A、鐵道部備案（3份）B、鐵道部備案（2份）C、鐵路局備案（3份）D、鐵路局備案（2份）答案：A341.（）時(shí)不收手續(xù)費(fèi)。A、誤售、誤購(gòu)、換發(fā)代用票B、補(bǔ)收空調(diào)票C、變徑D、補(bǔ)收超高答案：A342.要維護(hù)車站秩序，隨時(shí)清理站內(nèi)（）。A、滯留人員B、工作人員C、上下車旅客D、其他部門人員答案：A343.鐵路信號(hào)紅色表示（）。A、按規(guī)定速度運(yùn)行B、注意或減低速度C、迅速通過D、停車答案：D344.（）售出不退。A、學(xué)生票B、傷殘軍人減價(jià)票C、站臺(tái)票D、臥鋪票答案：C345.鐵路交通事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場(chǎng)的鐵路運(yùn)輸企業(yè)工作人員或者其他人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告（）。A、上級(jí)主管部門、列車調(diào)度員或者公安機(jī)關(guān)B、鄰近鐵路車站、列車調(diào)度員或者公安機(jī)關(guān)C、鄰近鐵路車站、值班站長(zhǎng)或者公安機(jī)關(guān)D、鄰近值班站長(zhǎng)、列車調(diào)度員或者公安機(jī)關(guān)答案：B346.持站臺(tái)票上車送客未下車但及時(shí)聲明時(shí)，補(bǔ)收至（）的票款，核收手續(xù)費(fèi)。A、前方下車站B、列車中途站C、前方停車站D、前方營(yíng)業(yè)站答案：A347.培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)是（）。A、培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)B、培訓(xùn)目標(biāo)預(yù)測(cè)C、培訓(xùn)需求分析D、培訓(xùn)目標(biāo)分析答案：A348.旅客列車應(yīng)固定?？空九_(tái)，因故臨時(shí)必須變更時(shí)，（）應(yīng)提早通知客運(yùn)值班人員，由客運(yùn)人員及時(shí)向旅客通告。A、廣播員B、客運(yùn)調(diào)度C、運(yùn)轉(zhuǎn)值班人員D、行車調(diào)度答案：C349.旅行速度達(dá)到每小時(shí)110公里以上的動(dòng)車組列車軟座票價(jià)基準(zhǔn)價(jià)：每人公里一等座車為（）元,可上下浮動(dòng)10％（廣深線開行的動(dòng)車組除外）。A、0.3366B、0.3316C、0.3356D、0.3376答案：A350.對(duì)烈性傳染病患者,車站發(fā)現(xiàn)時(shí)應(yīng)告之鐵路規(guī)定并給予辦理退票手續(xù),（）。A、不收退票費(fèi)B、核收手續(xù)費(fèi)C、核收退票費(fèi)D、已乘區(qū)間不足起碼里程全退答案：C351.鐵道部路風(fēng)監(jiān)察證封皮為皮質(zhì)、（）。A、深藍(lán)色B、藍(lán)色C、紅色D、墨綠色答案：D352.處理路風(fēng)問題，堅(jiān)持懲前毖后、治病救人的原則，實(shí)行（）與教育相結(jié)合。A、經(jīng)濟(jì)處罰B、行政處分C、懲戒D、處罰答案：C353.職業(yè)道德屬于（）范圍。A、自律B、法律C、制度D、規(guī)范答案：A354.在軍事運(yùn)輸中，遇乘坐旅客列車或全列使用客車的人員運(yùn)輸,代用客票由（）攜帶。A、列車長(zhǎng)B、運(yùn)轉(zhuǎn)車長(zhǎng)C、機(jī)車乘務(wù)組D、乘車部隊(duì)答案：D355.《合同法》規(guī)定承運(yùn)人未按照約定路線或者通常路線運(yùn)輸增加票款或者運(yùn)輸費(fèi)用的，旅客、托運(yùn)人或者收貨人（）增加部分的票款或者運(yùn)輸費(fèi)用。A、可以部分支付B、可以拒絕支付C、必須全額支付D、必須部分支付答案：B356.《鐵路客運(yùn)服務(wù)圖形標(biāo)志》中圖形為衡器上的手提箱表示（）A、失物招領(lǐng)處B、行李托運(yùn)處C、行李寄存處D、售票處答案：B357.列入教材的內(nèi)容，特別注重吸納新技術(shù)和技能，做到教材的核心內(nèi)容與當(dāng)代科技保持步，這是教材編輯的（）原則。A、實(shí)用性B、系統(tǒng)性C、創(chuàng)新性D、反映最新科技成果答案：D358.Qc小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確定的活動(dòng)課題是（）。A、攻關(guān)型課題B、創(chuàng)新型課題C、現(xiàn)場(chǎng)型課題D、管理型課題答案：C359.運(yùn)輸收入事故分為（）三類。A、現(xiàn)金事故、票據(jù)事故、其它B、現(xiàn)金事故、票據(jù)事故、壞賬損失C、現(xiàn)金事故、票據(jù)丟失、其它D、現(xiàn)金事故、票據(jù)被盜、壞賬損失答案：B360.在火災(zāi)爆炸現(xiàn)場(chǎng)，在組織指揮機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，有關(guān)人員按照既定的分工，各負(fù)其責(zé)、（）。A、各管各區(qū)B、各盡其職C、分工協(xié)作D、各司其職答案：B361.（）車站應(yīng)配備安全檢查儀器。A、日發(fā)送旅客2000人以上B、日發(fā)送旅客3000人以上C、三等以上D、二等以上答案：D362.對(duì)（）只補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。A、持站臺(tái)票上車并在開車20min后仍不聲明的B、持用低等級(jí)的車票乘坐高等級(jí)列車、鋪位、座席的C、主動(dòng)補(bǔ)票或者經(jīng)站、車同意上車補(bǔ)票的D、持半價(jià)票沒有規(guī)定的減價(jià)憑證的答案：C363.電器或電線路著火，應(yīng)（）。A、撒沙土B、澆水C、先切斷電源D、報(bào)警答案：C364.上海站工作人員在出站口檢票時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名旅客持南京至上海全價(jià)票一張，攜帶身高1.55m和1m兒童各一名，上海站應(yīng)補(bǔ)收（），核收手續(xù)費(fèi)。A、一張南京至上海全價(jià)票，并加收應(yīng)補(bǔ)票款50%B、一張南京至上海半價(jià)票并加收應(yīng)補(bǔ)票款50%C、一張南京至上海全價(jià)票D、補(bǔ)收南京至上海半價(jià)