知識點62：支付管理附有答案

知識點6.2：支付管理[復制]用于授權(quán)碼、智能油機加油，低于1000元消費可不需要輸入支付密碼確認。[判斷題]*對(正確答案)錯錢包客戶跨省消費時，不可以參加消費地加油站的促銷活動。[判斷題]*對錯(正確答案)回寫是指石化錢包云中心將加油訂單數(shù)據(jù)回傳管控系統(tǒng)，便于加油站核對應(yīng)繳現(xiàn)金，完成班、日結(jié)操作。[判斷題]*對(正確答案)錯消費省指客戶使用石化錢包消費支付時系統(tǒng)記賬的省份，石化錢包不可以跨省消費。[判斷題]*對錯(正確答案)石化錢包客戶一個身份證對應(yīng)一個賬戶，開戶省市開通后不可以變更。[判斷題]*對錯(正確答案)日切指石化錢包中心交易系統(tǒng)在某一規(guī)定時點更換營業(yè)日期的動作。[判斷題]*對(正確答案)錯日結(jié)日期是指零售管理人員對油站業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)做日結(jié)時的日期。[判斷題]*對錯(正確答案)營銷中心差異化營銷可根據(jù)（

）制定明折明扣優(yōu)惠規(guī)則。*用戶標簽(正確答案)指定手機號(正確答案)車牌號(正確答案)石化錢包賬戶明折明扣是客戶在使用錢包消費支付時，可以低于掛牌價格的金額支付油品消費款的一種營銷方式。[判斷題]*對(正確答案)錯在日常工作中，加能站要圍繞加油卡、電子錢包、開票等信息系統(tǒng)故障，開展應(yīng)急預案演練和培訓，重點是（

）、應(yīng)急服務(wù)等方面內(nèi)容。*故障報修(正確答案)公告張貼(正確答案)顧客權(quán)益員工解釋(正確答案)如發(fā)生因系統(tǒng)故障導致顧客權(quán)益損失，要做好記錄，并及時向上級部門報告。[判斷題]*對(正確答案)錯新入職員工需要在（）系統(tǒng)維護后，生成一鍵加油推廣碼[單選題]*管控系統(tǒng)易捷加油系統(tǒng)錢包云中心油品中心(正確答案)“石化錢包”消費油品有（）種支付方式*一鍵加油(正確答案)授權(quán)碼(正確答案)閃付(正確答案)掃碼付(正確答案)“石化錢包”使用范圍正確的是（）[單選題]*本地全國(正確答案)本省區(qū)內(nèi)“石化錢包”客戶端應(yīng)用場景有哪些（）*錢包充值(正確答案)錢包消費(正確答案)發(fā)票開具(正確答案)錢包退款(正確答案)錢包加油賬戶最多可綁定（）個車牌號[單選題]*123(正確答案)4“閃付”應(yīng)在自提搶起（）分鐘內(nèi)完成支付[單選題]*1030(正確答案)60120“石化錢包”退款需要（）工作日[單選題]*1357(正確答案)免密支付服務(wù)僅適用于單筆加油交易額小于（）元的石化錢包支付交易。[單選題]*1005001000(正確答案)2000“石化錢包”消費非油品的支付方式（）[單選題]*一鍵加油授權(quán)碼閃付掃碼付(正確答案)“石化錢包”充值每日下單最多[單選題]*345(正確答案)6石化錢包云中心一鍵加油POS管控臺模塊的主要用途[單選題]*業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控及處理加油訂單查詢和異常訂單的處理(正確答案)統(tǒng)一客戶服務(wù)評價充值以及消費流水查詢加油訂單查詢和異常訂單需要在云中心（）模塊處理[單選題]*訂單中心模塊一鍵加油POS管控臺模塊(正確答案)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模塊流水中心模塊“石化錢包”可通過（）類型，查詢客戶信息*手機號(正確答案)身份證號(正確答案)會員ID車牌號(正確答案)錢包云中心營銷中心模塊的主要用途[單選題]*制定明折明扣優(yōu)惠規(guī)則(正確答案)加油訂單查詢和異常訂單的處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控及處理統(tǒng)一客戶服務(wù)評價營銷中心明折明扣創(chuàng)建規(guī)則有幾種場景[單選題]*123(正確答案)4營銷中心明折明扣創(chuàng)建規(guī)則有（）場景*基本規(guī)則經(jīng)典規(guī)則(正確答案)增強規(guī)則(正確答案)周期規(guī)則(正確答案)營銷中心支持明折明扣優(yōu)惠規(guī)則配置是指客戶在使用錢包消費支付時，可以低于掛牌價格的金額支付油品消費款的一種營銷方式。[判斷題]*對(正確答案)錯目前石化錢包異常異常訂單主要分為哪四類*已接單未完成交易(正確答案)已扣款，加超未補扣(正確答案)已扣款，訂單未上送(正確答案)無流水，二次貼卡訂單。(正確答案)“閃付”未支付成功的錯誤原因是*客戶在付款過程中取消訂單(正確答案)客戶在付款過程中退出界面(正確答案)客戶付款的流水不正確(正確答案)客戶無法正常支付(正確答案)客戶在一鍵加油app進行了預約加油，客戶未加油成功，提示本次加油已凍結(jié)，處理辦法登陸云中心，點擊一鍵加油進入pos管控臺，根據(jù)站點編碼和手機號找到該筆訂單，取消預授權(quán)。[判斷題]*對(正確答案)錯客戶連續(xù)5次錯誤輸入錢包支付密碼后被鎖定，系統(tǒng)（）小時后自動解鎖[單選題]*1224(正確答案)486（）用于到指定加油站加油或易捷線上線下渠道購物時抵扣相應(yīng)的消費款項的電子憑證。[單選題]*易捷卡加油卡券電子消費券(正確答案)購物券電子券單用戶人工補發(fā)操作過程中點擊補發(fā)環(huán)節(jié)，需手動填寫的信息有（）。*補發(fā)數(shù)量(正確答案)電子券信息補發(fā)原因描述(正確答案)會員信息電子消費券一經(jīng)發(fā)出，不可提現(xiàn)、不能透支、不計利息、逾期作廢，電子消費券在指定渠道使用消費后即進行核銷，核銷后的電子消費券不能重復使用。[判斷題]*對(正確答案)錯請簡述電子消費券運營管理辦法中加油站職責有那些*負責受理電子消費券結(jié)算加油款的驗證使用及日結(jié)核對工作(正確答案)負責電子消費券系統(tǒng)驗證問題的故障上報工作，并負責跟進客戶投訴業(yè)務(wù)處理工作(正確答案)負責網(wǎng)點設(shè)備的維護工作(正確答案)負責對客戶進行電子消費券業(yè)務(wù)的宣傳指導與現(xiàn)場答疑(正確答案)請簡述存在那些情行時，我們有權(quán)凍結(jié)顧客的電子消費券賬戶，終止顧客對電子消費券的使用。*違反了電子消費券使用說明。賬戶存在異常操作，可能產(chǎn)生風險的(正確答案)在參加電子消費券的各類活動時，有批量注冊帳號、惡意刷單、作弊等不正當手段獲取優(yōu)惠、套現(xiàn)的(正確答案)遭到投訴、且對方已提供證據(jù)的(正確答案)可能錯誤操作了他人的賬戶或者將他人手機進行注冊，或使用他人賬戶進行了身份驗證的。根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定或行政主管部門的要求。(正確答案)需要購買一定金額商品或加油達到一定金額，方可使用的電子券屬于（）類型[單選題]*現(xiàn)金券折扣券滿減券(正確答案)體驗券在制作折扣型CRM贈券時，打7折的折扣比例項正確填寫方式為（）[單選題]*70(正確答案)0.70.077配置CRM電子券分攤比例時，說法正確的是（）。[單選題]*分攤比例可以小于100%分攤比例必須等于100%(正確答案)分攤比例可以大于100%可以不用分攤已經(jīng)發(fā)布狀態(tài)的電子券規(guī)則可以直接進行規(guī)則名稱修訂。[判斷題]*對(正確答案)錯CRM電子券包括（）類型*滿抵券(正確答案)現(xiàn)金券(正確答案)折扣券(正確答案)體驗券(正確答案)已發(fā)布狀態(tài)的電子券規(guī)則不撤回的情境下可以對（）進行修訂*規(guī)則名稱(正確答案)電子券類型電子券規(guī)則描述(正確答案)使用范圍限定(正確答案)CRM電子券滿抵券按照類型分為滿額抵和滿額贈兩種。[判斷題]*對(正確答案)錯電子券主要類型有哪些？分別有什么特點？*現(xiàn)金券，特點：直接抵扣訂單金額，沒有金額限定條件；(正確答案)滿抵券，特點：需要購買一定金額商品或加油達到一定金額，方可使用的電子券(正確答案).折扣券，特點：抵扣金額為訂單金額的一定比例，支持設(shè)置最高優(yōu)惠金額上限；(正確答案)體驗券，特點：沒有金額的概念，能夠免費享受商品或服務(wù)的券；(正確答案)請簡述CRM電子券補發(fā)操作過程。*在電子券管理—電子券補發(fā)頁面，輸入會員編碼和所需補發(fā)的電子券類型(正確答案)點擊【查詢】后。出現(xiàn)【補發(fā)】按鈕，點擊【電子券規(guī)則名稱】(正確答案)選擇補發(fā)的電子券規(guī)則(正確答案)完善其他信息后點擊【確認】，即完成電子券補發(fā)(正確答案)電子消費券全稱為（）[單選題]*CRM電子消費券石化消費券中國石化電子消費券(正確答案)電子消費券電子消費券的油品券是在（）時使用[單選題]*充值非油消費加油消費(正確答案)購物電子消費券一經(jīng)發(fā)出，錯誤選項為（）[單選題]*可提現(xiàn)(正確答案)不能透支不計利息逾期作廢，電子消費券的非油品券是在（）時使用[單選題]*充值非油消費(正確答案)加油消費購物電子消費券采購協(xié)議執(zhí)行期間中如出現(xiàn)違約行為或因營銷政策變化，單方提出終止合作的，由提出方發(fā)函告知，協(xié)商一致后簽訂終止合同的補充協(xié)議。[判斷題]*對(正確答案)錯下列屬于加強與第三方合作業(yè)務(wù)風控排查工作內(nèi)容的是（）*審批上報流程是否規(guī)范(正確答案)優(yōu)惠是否未給予終端客戶(正確答案)做好風險排查(正確答案)合作內(nèi)容是否符合相關(guān)規(guī)定(正確答案)各企業(yè)針對油品券業(yè)務(wù)第三方合作，要先上報銷售公司零售管理部批復同意后執(zhí)行。[判斷題]*對(正確答案)錯消費合作券第三方是指（中國石化銷售股份有限公司及下屬銷售企業(yè)開展電子消費券合作業(yè)務(wù)的單位）。[判斷題]*對(正確答案)錯電子消費券優(yōu)惠。在電子消費券營銷中心設(shè)置優(yōu)惠規(guī)則，優(yōu)惠金額體現(xiàn)在電子消費券賬戶，優(yōu)惠金額不可（）、開票、退款。[單選題]*充值提現(xiàn)(正確答案)非油消費購物合作單位優(yōu)惠管理：原則上，合作商大單采購油品券，原則上不予優(yōu)惠。[判斷題]*對(正確答案)錯易捷加油充值時，對充值賬戶的限額為（）元。[單選題]*2000300040005000(正確答案)易捷加油用戶綁定特點有那些（）*一個用戶最多可綁定3個車牌(正確答案)車牌可更換(正確答案)一個車牌對應(yīng)一個油品(正確答案)油品可更換(正確答案)請簡述石化錢包支付密碼報錯解鎖流程。*錢包支付密碼連續(xù)錯誤輸入5次后將會鎖定(正確答案)錢包支付密碼連續(xù)錯誤輸入4次后將會鎖定錢包支付密碼連續(xù)錯誤輸入3次后將會鎖定24小時后，系統(tǒng)自動解鎖。(正確答案)登錄到易捷加油，進入到”綁定加油卡“界面，再點擊界面下方的”綁定“輸入主卡號和（）后，點擊綁定加油卡即可成功綁定[單選題]*短信驗證碼(正確答案)手機號碼姓名身份證號各級單位可通過登陸（）的“評價中心模塊”，查看省、市、縣區(qū)和加能站服務(wù)評價結(jié)果。[單選題]*海信系統(tǒng)石化錢包云中心(正確答案)站長俱樂部網(wǎng)廳后臺信息維護中修改證件號證件類型后，綁定的加油卡自動解除綁定。[判斷題]*對錯(正確答案)客戶須通過（）和系統(tǒng)人臉識別后，辦理開戶手續(xù)。[單選題]*輸入賬號身份證實名認證(正確答案)現(xiàn)場充值下載客戶端客戶消費完成后可通過APP發(fā)起開票申請，根據(jù)消費金額，（）開具電子發(fā)票[單選題]*加油站市公司省公司自助(正確答案)符合退款條件的客戶退款在提交申請（）個工作日內(nèi)，按后進先出的原則，退款金額從原充值途徑退回[單選題]*4567(正確答案)加油站石化錢包交易流水異常，造成消費對賬差異時，加油站應(yīng)及時提交運維故障單到本?。ǎ瑫r報備信息、零售等部門。[單選題]*石化盈科運維單位(正確答案)主管部門公司人員合作業(yè)務(wù)省市公司原則上應(yīng)采取“（）”方式開展合作。[單選題]*預收款預交款結(jié)算款預付款(正確答案)營銷規(guī)則申請、設(shè)置與復核應(yīng)遵循由（）不相容原則。[單選題]*人員崗位(正確答案)編制級別省公司須建立與績效考核掛鉤的石化錢包運營管理機制，明確省、地市和油站等多層級的督查與管理考核辦法，明確部門職責與分工，設(shè)置（）負責運營監(jiān)管崗位，落實石化錢包督查和監(jiān)管機制[單選題]*專人(正確答案)多人一人兼職加油站日結(jié)串用支付方式，導致零管系統(tǒng)與資金監(jiān)管系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)產(chǎn)生差異時，加油站不得擅自調(diào)整，須由加油站提交賬務(wù)調(diào)整單，由（）部門審核簽字確認。*綜合信息(正確答案)零售(正確答案)財務(wù)(正確答案)石化錢包包括（）。*現(xiàn)金賬戶儲值賬戶(正確答案)余額賬戶優(yōu)惠賬戶(正確答案)每日日結(jié)后，加油站應(yīng)確保（）數(shù)據(jù)一致，發(fā)現(xiàn)差異后提報調(diào)整申請，由地市公司進行一級審核，市公司零售部門進行二級審核，加油站按審核結(jié)果進行差異調(diào)整。*零管系統(tǒng)(正確答案)資金系統(tǒng)(正確答案)管控系統(tǒng)(正確答案)報銷系統(tǒng)石化錢包支持信用消費，即先消費，后充值[判斷題]*對錯(正確答案)石化錢包在消費后可以提供增值稅專用發(fā)票[判斷題]*對錯(正確答案)經(jīng)石化錢包系統(tǒng)自動審核通過后，企業(yè)對客戶申請退款仍需進一步審核[判斷題]*對(正確答案)錯客服中心受理異常業(yè)務(wù)時，應(yīng)在2小時內(nèi)填報異常業(yè)務(wù)受理工單，轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。原則上24小時內(nèi)需將處理意見回復客戶，做好客戶回訪。[判斷題]*對錯(正確答案)省市公司與第三方開展交叉營銷優(yōu)惠的，需將第三方合作協(xié)議向銷售公司提報審批[判斷題]*對(正確答案)錯權(quán)益會員可綁定不得超過（）張中國石化發(fā)行的本人名下不限省市的個人單用戶記名加油卡。[單選題]*345(正確答案)6權(quán)益會員可以變更綁定的加油卡原則上不得超過（）次。[單選題]*345(正確答案)6易捷到車到車門店業(yè)務(wù)流程包含以下幾步（）*POS接單(正確答案)店員備貨(正確答案)進店自提/配送到車(正確答案)確認妥投(正確答案)易捷商城的顧客可以在移動端設(shè)置中選擇關(guān)閉個性化推薦服務(wù)。[判斷題]*對(正確答案)錯權(quán)益會員自申辦之日起6年有效，會員定級及升降級規(guī)則按年度調(diào)整。[判斷題]*對錯(正確答案)易捷加油一個賬號最多可綁定（）個車牌。[單選題]*1個2個3個(正確答案)4個每日充值下單最多（）次。[單選題]*3次5次(正確答案)10次不限次數(shù)易捷加油加油后（）天內(nèi)開具電子發(fā)票。[單選題]*180360(正確答案)365不限客戶甲易捷加油賬戶余額為0元后，分別通過微信和支付寶各充值500元，充值完畢后，加油使用了200元，客戶選擇退款，可申請退款的金額為（）元。[單選題]*300500800(正確答案)1000開通權(quán)益會員時，等級類型都有哪些（）。*汽油(正確答案)柴油(正確答案)天然氣其他中國石化全國會員分為哪些等級。*鉆級(正確答案)鉑金級金級(正確答案)銀級(正確答案)以下哪些為易捷加油支付方式（）。*錢包加油(正確答案)其他支付(正確答案)電子卡加油(正確答案)刷臉支付以下關(guān)于易捷加油的說法正確的是（）*充值不提供電子發(fā)票(正確答案)加油后開電子發(fā)票(正確答案)開票類型為消費開票型(正確答案)開票金額為包含優(yōu)惠在內(nèi)的加油總金額。資金賬戶余額、優(yōu)惠賬戶余額均為0元，方可進行更換開戶省操作。[判斷題]*對(正確答案)錯充值時必須輸入員工推薦碼，否則無法充值。[判斷題]*對錯(正確答案)充值僅限本人付款賬戶充值到石化錢包。[判斷題]*對(正確答案)錯易捷加油中“錢包加油”的支付方式又稱為“閃付”。[判斷題]*對錯(正確答案)石化錢包在充值后提供增值稅普通發(fā)票，且為充值開票型。[判斷題]*對錯(正確答案)賬戶退款僅支持賬戶余額全額退款，不支持單筆充值申請退款。[判斷題]*對(正確答案)錯退款申請發(fā)起后，在退款申請未受理之前，賬戶余額可繼續(xù)進行加油，直至退款完畢。[判斷題]*對錯(正確答案)客戶使用權(quán)益積分成功兌換商品后，可以在（）中查看物流狀態(tài)。[單選題]*我的訂單(正確答案)積分兌換權(quán)益會員積分明細權(quán)益會員可在（）權(quán)益會員-積分商城使用積分賬戶現(xiàn)有積分兌換商品優(yōu)惠券或第三方權(quán)益等內(nèi)容。*易捷加油APP(正確答案)易捷加油微信小程序(正確答案)各加油站網(wǎng)上營業(yè)廳積分兌換屬于回饋活動，可以提供發(fā)票。[判斷題]*對錯(正確答案)石化錢包支持信用消費，即先消費，后充值；石化錢包不支持非實名的充值與消費業(yè)務(wù)。[判斷題]*對錯(正確答案)客戶須通過（）后，辦理開戶手續(xù)（客戶閱讀知曉《石化錢包用戶協(xié)議》，系統(tǒng)方可開通石化錢包服務(wù)功能。*身份證實名認證(正確答案)系統(tǒng)人臉識別(正確答案)指紋認證短信驗證零售中心（非油品中心）負責定期對石化錢包賬戶的（）進行監(jiān)控，及時對異常情況進行跟蹤協(xié)調(diào)處理，確保賬實一致。*充值(正確答案)消費(正確答案)余額(正確答案)歸屬省客戶須通過身份證實名認證和系統(tǒng)人臉識別后，辦理開戶手續(xù)（客戶閱讀知曉《石化錢包用戶協(xié)議》見附件1），系統(tǒng)方可開通石化錢包服務(wù)功能。[判斷題]*對(正確答案)錯石化錢包不支持信用消費，即先消費，后充值；石化錢包不支持非實名的充值與消費業(yè)務(wù)。[判斷題]*對(正確答案)錯中國石化充值卡系統(tǒng)進行庫存盤點時，點擊（）標簽，錄入每種面額的充值卡起止號段，系統(tǒng)自動核對系統(tǒng)卡片與實物卡片庫存差異。[單選題]*自動盤點手工盤點(正確答案)庫存盤點系統(tǒng)盤點充值卡過期且延期默認為3年，在過期前（）內(nèi)可進行延期。[單選題]*一個月三個月六個月(正確答案)一年站經(jīng)理負責向營業(yè)員提供充值卡售卡、充值卡驗證、掛失、延期、清戶等相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容的咨詢、（），[單選題]*指導領(lǐng)導授權(quán)(正確答案)管理充值卡密碼層破損等可進行異常換卡必須同時滿足（）三個條件。*同屬性本省卡(正確答案)同產(chǎn)品(正確答案)等面額(正確答案)充值卡售卡網(wǎng)點負責人崗位職能包括（）。*負責售卡網(wǎng)點設(shè)備登記，售卡網(wǎng)點設(shè)備安全管理、日常維護、故障報修等。(正確答案)接受客戶的投訴，協(xié)調(diào)解決客戶的問題。(正確答案)全面協(xié)調(diào)售卡網(wǎng)點各崗位工作。(正確答案)負責向營業(yè)員提供充值卡售卡、充值卡驗證、掛失、延期、清戶等相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容的咨詢、授權(quán)，并負責將工作中發(fā)現(xiàn)的問題上報處理。(正確答案)針對已售充值卡進行凍結(jié)、解凍、解鎖、延期處理。單卡可在全國任意網(wǎng)點延期。[判斷題]*對(正確答案)錯售卡網(wǎng)點營業(yè)員根據(jù)客戶需求進行批量售卡時，需要經(jīng)過站長審核通過后才能激活卡片。[判斷題]*對錯(正確答案)對于銀聯(lián)卡售卡用戶，營業(yè)員在確認款項已經(jīng)轉(zhuǎn)入公司銀行賬戶后，為客戶辦理業(yè)務(wù)，支票、銀聯(lián)卡售卡與現(xiàn)金售卡的操作流程類似，單確認時間不同。[判斷題]*對(正確答案)錯由于網(wǎng)點發(fā)生的操作有誤的售卡交易進行撤銷沖正處理，可以撤銷當日已日結(jié)和未日結(jié)的交易。[判斷題]*對錯(正確答案)客戶在發(fā)卡網(wǎng)點購卡超限時需要地市零管部門審核，審核通過后才能售卡。[判斷題]*對(正確答案)錯請簡述充值卡退貨流程。*網(wǎng)點售卡員錄入需要退貨的訂單號，提交申請(正確答案)網(wǎng)點負責人對退貨申請進行復核(正確答案)上級單位對復核已通過的訂單進行審核。(正確答案)網(wǎng)點售卡員對審核通過的訂單執(zhí)行退貨入庫，卡片可以重新發(fā)售(正確答案)全國充值卡在售卡撤銷復核及審核通過后，需要在售卡撤銷界面中點擊（

）[單選題]*售卡刪除售卡回退售卡撤銷(正確答案)售卡退貨關(guān)于全國充值卡售卡撤銷和售卡退貨描述正確的是（

）。[單選題]*售卡撤銷和售卡退貨可以任意時候執(zhí)行售卡撤銷和售卡退后必須日結(jié)后執(zhí)行售卡撤消日結(jié)前執(zhí)行，售卡退貨日結(jié)后執(zhí)行(正確答案)售卡撤銷和售卡退后必須日結(jié)前執(zhí)行全國充值卡系統(tǒng)中（

）功能可以對已售出的充值卡進行查詢、補打三聯(lián)單。[單選題]*售卡售卡明細查詢售卡查詢(正確答案)單卡服務(wù)充值卡如果已經(jīng)驗證（給加油卡充值）就不能進行售卡撤銷。[判斷題]*對(正確答案)錯《單用途預付卡管理辦法》中對卡余額做了相關(guān)的管理要求，其中“卡余額”指的是（

）。[單選題]*卡錢包余額(正確答案)額度賬余額備付金余額加油卡余額大單購買加油及充值卡業(yè)務(wù)的，根據(jù)客戶授信情況可以賒銷。[判斷題]*對錯(正確答案)簡述加油卡經(jīng)營風險的幾種表現(xiàn)形式？*傳銷性詐騙、非法集資(正確答案)團購、倒賣、代充值賺取差價(正確答案)利用釣魚網(wǎng)站騙取消費者充值、通過加油卡充值套現(xiàn)(正確答案)套取增值稅專用發(fā)票、惡意訴訟獲利(正確答案)關(guān)于充值卡的表述正確的是（

）[單選題]*可退換可全國使用(正確答案)可開具增值稅發(fā)票可加油使用關(guān)于充值卡說法錯誤的是（

）[單選題]*不掛失可直接加油(正確答案)不提現(xiàn)遺失不補辦客戶單筆購買充值卡超過（

）元（含）的即視為大額銷售[單選題]*20005000(正確答案)1000020000充值卡開具發(fā)票表述正確的是（

）[單選題]*發(fā)售環(huán)節(jié)開具普通發(fā)票(正確答案)發(fā)售環(huán)節(jié)開具增值稅發(fā)票消費環(huán)節(jié)開具普通發(fā)票消費環(huán)節(jié)開具增值稅發(fā)票個人客戶單筆購買充值卡超過（

）元（含），客戶需以轉(zhuǎn)賬方式購買。[單選題]*5000100002000050000(正確答案)充值卡的面值有（

）*100(正確答案)500(正確答案)1000(正確答案)2000全國充值卡破損后，需在（

）更換。[單選題]*任意加油站普通售卡網(wǎng)點售卡省內(nèi)全國充值卡銷售網(wǎng)點(正確答案)全國充值卡售卡網(wǎng)點下列加油卡可以消費便利店，如：香煙、飲料等的是（）。[單選題]*個人單用戶卡(正確答案)個人多用戶卡單位單用戶卡單位副卡同一個一般納稅人賬號稅號的賬號，原則上僅能辦理（）套增值稅加油卡，如需辦理多套卡需經(jīng)省市公司審批[單選題]*431(正確答案)5發(fā)卡網(wǎng)點不可對（）進行擅自查詢[單選題]*單位單用戶卡農(nóng)機卡軍隊卡(正確答案)生肖卡售卡（充值）網(wǎng)點人員充值時，（）。對轉(zhuǎn)賬方式業(yè)務(wù)，須確認資金到賬后，審核業(yè)務(wù)經(jīng)辦人有效證件，進行充值操作。[單選題]*先收款后充值，嚴禁空充值(正確答案)先充值后收款都可以熟客可以先電話充值加能站經(jīng)理要每日登錄站長俱樂部對異?？〝?shù)據(jù)進行核查反饋，做法正確的是（）[單選題]*異?？ㄖ苯永氚酌麊翁幚頍o需每日登錄，隔一段時間登錄統(tǒng)一反饋即可要求逐張核查，對于消費無異?？ㄌ柨衫氚酌麊?，對于有異常加油卡要進行反饋(正確答案)日常工作太忙，委托油站員工登錄進行處理即可本省發(fā)行的主卡賬戶余額在（）以內(nèi)，可以辦理小額現(xiàn)金退款[單選題]*5元小于等于10元(正確答案)15元20元農(nóng)機卡的優(yōu)惠力度不低于當?shù)亍斊诹闶鄣轿粌r的（）[單選題]*0.020.03(正確答案)0.040.05油站要強化現(xiàn)場管理，對于現(xiàn)場出現(xiàn)系統(tǒng)外人員套現(xiàn)的現(xiàn)象要（）*及時制止，對不聽勸阻的要及時報警(正確答案)堅決反對，與其對抗不聞不問，反正不進站就不管將其使用的加油卡信息上報上級公司(正確答案)為保證資金安全，網(wǎng)點要注意的事項是（）*充值時，先收款后充值，嚴禁空充值。(正確答案)對轉(zhuǎn)賬方式，須確認資金到賬后，審核業(yè)務(wù)經(jīng)辦人有效證件，進行充值操作。(正確答案)充值前在系統(tǒng)中認真審核卡屬性和卡錢包余額，對不記名、記名加油卡按規(guī)定限額充值。(正確答案)嚴禁員工使用個人銀行賬戶、微信以及支付寶賬戶收取充值資金和售卡資金。(正確答案)以下哪些有效證件可以用于辦理個人卡？*身份證(正確答案)軍官證(正確答案)護照(正確答案)臺胞證(正確答案)現(xiàn)金客戶到站加油，下列（）做法為違規(guī)。*員工卡加油用戶卡加油(正確答案)驗泵卡加油(正確答案)不給客戶現(xiàn)金加油，必須辦理加油卡。(正確答案)以下哪些行為屬于違反禁令行為*套積分(正確答案)套優(yōu)惠(正確答案)套差價(正確答案)套優(yōu)惠券(正確答案)對于充值、消費頻次異常的卡片，應(yīng)利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)、結(jié)合現(xiàn)場視頻監(jiān)控記錄等方式進行核查，防止利用加油卡（）。*套開增值稅專用發(fā)票(正確答案)套現(xiàn)金(正確答案)套積分(正確答案)套優(yōu)惠(正確答案)若遇加油卡密碼被鎖無法加油的，客戶可到售卡網(wǎng)點通過（）功能，恢復加油卡的使用。*密碼修改密碼解鎖(正確答案)密碼重置(正確答案)密碼取消銷售企業(yè)嚴禁受理以非法牟利為目的的購卡、充值業(yè)務(wù)。嚴禁與（）等非正常客戶合作的購卡、充值業(yè)務(wù)。*政府機關(guān)銀行保險網(wǎng)絡(luò)團購(正確答案)卡販子(正確答案)售卡操作員在離開電腦前必須確認已經(jīng)退出卡管系統(tǒng)，電腦要處于鎖定或關(guān)機狀態(tài)，防止他人盜用。[判斷題]*對(正確答案)錯加油卡、充值卡在網(wǎng)點的銷售業(yè)務(wù)必須嚴格落實“先收款后辦理”流程要求，嚴禁空充值。[判斷題]*對(正確答案)錯農(nóng)機卡“三優(yōu)一免”政策是什么*優(yōu)先加油(正確答案)優(yōu)惠供應(yīng)(正確答案)優(yōu)質(zhì)服務(wù)(正確答案)免費辦卡(正確答案)簡述加油卡財務(wù)風險防范的幾點工作要求。*加強加油卡充值資金管理(正確答案)規(guī)范與第三方支付機構(gòu)合作(正確答案)加強加油卡消費數(shù)據(jù)核對(正確答案)嚴格執(zhí)行發(fā)票開具要求(正確答案)簡述加油卡經(jīng)營外部風險的幾種表現(xiàn)形式。（答對5個給分）*傳銷性詐騙、非法融資(正確答案)團購、倒賣、代充值賺取差價、利用釣魚網(wǎng)站騙取消費者充值(正確答案)利用釣魚網(wǎng)站騙取消費者充值、通過加油卡充值套現(xiàn)(正確答案)套取增值稅專用發(fā)票、惡意訴訟獲利、洗錢(正確答案)個人用戶是否可以申請開具油品增值稅專用發(fā)票，開票抬頭是否可以修改？*可以開具增值稅專用發(fā)票，需要提供企業(yè)相關(guān)資料和介紹信到開票網(wǎng)點辦理(正確答案)可修改開票抬頭，修改后原開票額度自動清零。(正確答案)不能修改以上都不對客戶在app上申請錢包退款后，15個工作日內(nèi)審核后，原路退還退款額為審核通過時，客戶的帳戶余額（全額退回）如享有優(yōu)惠的充值額，不能辦理退款。[判斷題]*對錯(正確答案)石化錢包預約加油有效時長是多少[單選題]*10分鐘20分鐘30分鐘(正確答案)1小時石化錢包一個賬號可以綁定多少輛車[單選題]*123(正確答案)4石化錢包異常消費監(jiān)控可在數(shù)字銷售的哪個功能模塊中查詢[單選題]*對賬中心清算中心分析中心(正確答案)訂單中心石化錢包異常監(jiān)控的錢包交易查詢記賬日期最大可選多少天[單選題]*31天(正確答案)60天90天365天石化錢包異常監(jiān)控的錢包交易查詢統(tǒng)計條件可以同時選擇幾個[單選題]*12(正確答案)34以下哪些是石化錢包異常監(jiān)控的錢包交易查詢可以選擇的統(tǒng)計條件*消費筆數(shù)(正確答案)用券金額(正確答案)手機號(正確答案)車牌號使用手持POS接單加油，發(fā)生加超的情況，可以怎么處理*在客戶APP進行補款處理(正確答案)員工自掏腰包補齊加油款在員工APP上進行補現(xiàn)金處理(正確答案)放任不管列舉石化錢包異常消費監(jiān)控的查詢統(tǒng)計條件。（答對8個滿分）*充值金額、充值筆數(shù)、消費金額(正確答案)消費筆數(shù)、消費優(yōu)惠金額、消費優(yōu)惠筆數(shù)、消費優(yōu)惠筆數(shù)(正確答案)用券金額、用券張數(shù)返利支付金額、(正確答案)返利支付筆數(shù)、交易站數(shù)、商品種類、手機號。(正確答案)充值卡銷售業(yè)務(wù)，必須落實“先收款后辦理”流程。個人客戶一次性購買充值卡金額超（），應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬，不得使用現(xiàn)金。[單選題]*10000元5000元50000元(正確答案)無所謂，沒有金額限制對于大量購買充值卡的個人、單位客戶，購卡時必須簽訂（）。[單選題]*合同書承諾書(正確答案)協(xié)議書購卡說明支付運營風險防控要點包括（）？*事前預防(正確答案)事中監(jiān)管(正確答案)事后查處(正確答案)事后整改加油卡主要外部風險不包括（）[單選題]*互聯(lián)網(wǎng)平臺引流來源于外部客戶（黃牛）員工非油品獎勵少(正確答案)物流、能源類等企業(yè)對增值稅發(fā)票的需求?！冬F(xiàn)場管理禁令》的制定目的是（）。*落實全面依法依規(guī)治企(正確答案)減員增效規(guī)范銷售企業(yè)員工行為和違規(guī)違紀違法行為處理(正確答案)維護企業(yè)利益和職工合法權(quán)益(正確答案)《現(xiàn)場管理禁令》適用于銷售公司直接管理的（）。*自營自管站(正確答案)委托管理站(正確答案)其他合資合作企業(yè)業(yè)站(正確答案)社會上所有油氣站推薦石化錢包的意義是（）*有利于增加客戶流量(正確答案)有利于增加客戶粘性(正確答案)有利于客戶管理和維系(正確答案)改變加油站支付商業(yè)模式，推動加油站設(shè)備升級。(正確答案)加油卡外部風險主要來源于（）*來源于外部客戶（黃牛）(正確答案)物流、能源類等企業(yè)對增值稅發(fā)票的需求(正確答案)員工考核指標(正確答案)互聯(lián)網(wǎng)平臺引流(正確答案)站內(nèi)發(fā)生違反禁令行為，因承擔管理責任被免職的站長，（）年內(nèi)只能從事加油工崗位工作，且不得參與加油（氣）站委托管理的投標。[單選題]*1年2年(正確答案)3年5年發(fā)卡網(wǎng)點主要存在的支付運營風險問題有（）*未按操作流程售卡、審核客戶資質(zhì)，存在卡片購銷、詐騙風險；(正確答案)未及時申報充值卡銷售大單，違規(guī)銷售充值卡；(正確答案)柴油卡不按限制信息發(fā)卡；(正確答案)未及時申報充值卡銷售大單，違規(guī)銷售充值卡。(正確答案)石化錢包注冊賬號是根據(jù)（）注冊的[單選題]*手機號碼身份證(正確答案)車牌號加油卡號易捷加油上加油后可以開多少天內(nèi)的電子發(fā)票？[單選題]*90180360(正確答案)不限易捷加油免密支付，單次最高限額是多少元？[單選題]*2005001000(正確答案)2000POS機貼卡加油使用的卡是[單選題]*用戶卡雙界面員工卡(正確答案)驗泵卡PASM卡易捷加油的異常訂單可以在哪里查看[單選題]*管控系統(tǒng)零管系統(tǒng)云中心(正確答案)綜合管理平臺易捷加油的未完成預授權(quán)訂單（授權(quán)碼訂單、POS機貼卡加油訂單）可以在哪里取消？[單選題]*POS管控臺(正確答案)管控系統(tǒng)零管系統(tǒng)綜合管理平臺可登錄易捷加油的平臺有*易捷加油微信小程序(正確答案)易捷加油支付寶小程序(正確答案)易捷加油APP(正確答案)建行生活APP(正確答案)易捷加油POS機貼卡加油加超處理方式正確的是？*協(xié)調(diào)客戶在易捷加油線上完成加油部分的支付(正確答案)客戶加超部分要給現(xiàn)金，員工在POS機上點客戶補現(xiàn)金(正確答案)不做處理等到班結(jié)后再處理易捷加油可以使用CRM電子券的加油模式*其他支付（閃付）(正確答案)授權(quán)碼加油(正確答案)POS機貼卡加油(正確答案)POS機掃碼付易捷加油上開具發(fā)票說法正確的是？*錢包支付的加油開票是由錢包開戶省開具發(fā)票(正確答案)微信支付的加油由消費省開票(正確答案)支付寶支付的加油由消費省開票(正確答案)授權(quán)碼加油的是錢包開戶省開票(正確答案)江蘇錢包客戶在浙江加油使用了錢包支付，則由浙江開具發(fā)票[判斷題]*對錯(正確答案)石化錢包申請退款時可以選只退部分，不全退[判斷題]*對錯(正確答案)客戶錢包賬戶有余額，客戶可以正常申請變更開戶省[判斷題]*對錯(正確答案)易捷加油支持充值開票[判斷題]*對錯(正確答案)客戶可以在易捷加油上可以查看易捷到車的訂單[判斷題]*對(正確答案)錯客戶可以在易捷加油上篩選附近的中石化加氣站點[判斷題]*對(正確答案)錯易捷加油加超訂單如何處理*客戶在易捷加油上支付加超部分金額(正確答案)客戶支付現(xiàn)金，員工在POS機上點補現(xiàn)金處理(正確答案)分公司關(guān)鍵用戶可以在云中心-POS管控臺上查到對應(yīng)加超訂單協(xié)調(diào)油站根據(jù)具體情況做補現(xiàn)金處理。(正確答案)以上都不對訂單小于電子加油券金額怎么辦？[單選題]*無法支付將按照電子加油券金額進行核銷，差額部分以電子加油券的形式退還客戶。將按照電子加油券金額進行核銷，差額部分不予客戶。(正確答案)將按照電子加油券金額進行核銷，差額部分退還至客戶石化錢包。下列關(guān)于電子消費券分類的說法正確的是（）[單選題]*不分油品和非油品券，可以通用。加油電子消費券可用于消費非油品分為油品電子消費券和非油品電子消費券(正確答案)非油品電子消費券也可以用于加油。關(guān)于電子消費券有效期說法正確的是（）[單選題]*電子消費券沒有有效期電子消費券到期可以延期電子消費券到期后作廢，不延期、不補發(fā)。(正確答案)電子消費券到期后可補發(fā)。關(guān)于電子加油券發(fā)放的說法正確的是（）[單選題]*可以轉(zhuǎn)贈與賬號不綁定實名發(fā)放(正確答案)沒有有效期關(guān)于電子加油券發(fā)放的說法不正確的是（）[單選題]*實名發(fā)放可以轉(zhuǎn)贈(正確答案)有效期到期后作廢與用戶石化錢包賬號綁定電子券的內(nèi)部風險主要有（）*虛假獲得優(yōu)惠券通過立減等獲利。(正確答案)加油或充值時獲取發(fā)票獲利。(正確答案)充值端產(chǎn)生營銷獲利。(正確答案)充值端全國充值卡或信用卡套現(xiàn)。(正確答案)在（）階段，在開展力度較大的營銷活動時，需要關(guān)注站里員工異常用券等情況進行支付運營風險防控[單選題]*事前預防事中監(jiān)管(正確答案)事后查處事后整改客戶使用滿減券進行消費時，開票網(wǎng)點應(yīng)對折扣優(yōu)惠部分（）開票[單選題]*在備注欄列示在金額欄以負數(shù)形式(正確答案)在金額欄按照分攤金額開票參考銷售商品正常在金額欄體現(xiàn)電子消費券按消費商品的類型分為（），其中油品券用于加油站加油時使用，非油品券用于易捷線上線下渠道購物時使用*油品券(正確答案)非油品券(正確答案)汽服券燃油寶券電子消費券加油站管理職責為（）*負責受理電子消費券結(jié)算加油款的驗證使用及日結(jié)核對工作。(正確答案)負責電子消費券系統(tǒng)驗證問題的故障上報工作，并負責跟進客戶投訴業(yè)務(wù)處理工作。(正確答案)負責網(wǎng)點設(shè)備的維護工作。(正確答案)負責對客戶進行電子消費券業(yè)務(wù)的宣傳指導與現(xiàn)場答疑。(正確答案)客戶以（）消費時，可以向客戶開具發(fā)票。[單選題]*購物券禮品券代金券加油卡(正確答案)要充分落實加油卡、電子錢包、電子券、充值卡運營管理辦法要求，定期組織開展自查工作，強化風險管理，加強加油卡、充值卡卡片、資金、發(fā)票管理；落實異?？ìF(xiàn)場（）級監(jiān)控核查機制。[單選題]*2345(正確答案)訂單超過電子加油券金額怎么辦？[單選題]*無法支付全額核銷電子券金額(正確答案)部分核銷電子券金額全額核銷電子券金額，且差額部分客戶不用補交?？蛻粢裕ǎ┫M時，不可以向客戶開具發(fā)票。*購物券(正確答案)禮品券(正確答案)代金券(正確答案)電子油品券電子消費券一經(jīng)發(fā)出，（）*不可提現(xiàn)(正確答案)不能透支(正確答案)不計利息(正確答案)逾期作廢(正確答案)電子消費券在指定渠道使用消費后即進行核銷，不可開具發(fā)票，核銷后的電子消費券不能重復使用。[判斷題]*對(正確答案)錯電子加油券允許轉(zhuǎn)贈[判斷題]*對錯(正確答案)電子加油券可以在哪些場景下使用？*手持POS機接單(正確答案)授權(quán)碼(正確答案)閃付(正確答案)掃碼付電子消費券沒有有效期限制[判斷題]*對錯(正確答案)電子消費券按照類型可劃分為三種，下面哪一種不包括？[單選題]*現(xiàn)金券滿減券抵扣券體驗券(正確答案)下列說法不正確的是（）*電子加油券需要實名發(fā)放電子加油券可發(fā)放無有效期電子券(正確答案)員工非油品獎勵少容易引發(fā)加油卡外部風險(正確答案)物流、能源類等企業(yè)對增值稅發(fā)票的需求容易引發(fā)加油卡外部風險下列說法正確的是（）*客戶在使用石化錢包加油后，可在注冊開戶省（市）開具增值稅普通發(fā)票(正確答案)客戶在使用石化錢包加油后，可在發(fā)卡省（市）開具增值稅普通發(fā)票加油訂單超過電子加油券金額則全額核銷電子券金額(正確答案)加油訂單小于電子加油券金額將按照電子加油券金額進行核銷，差額部分以電子加油券的形式退還客戶電子消費券一經(jīng)發(fā)現(xiàn)消費異常，系統(tǒng)可以對電子消費券進行凍結(jié)賬戶[判斷題]*對(正確答案)錯如果充值卡訂單金額大于（）萬元（含）的，需登記客戶信息，售卡員根據(jù)系統(tǒng)要求錄入客戶信息。[單選題]*5231(正確答案)未發(fā)售的全國充值卡異常損壞（如制卡異常）或客戶保管不善等導致無法使用的卡片應(yīng)該逐級上繳到（）卡片管理部門統(tǒng)一銷毀處理。[單選題]*省公司(正確答案)市公司片區(qū)網(wǎng)點購買充值卡時，資金池支付到賬清單查詢必填內(nèi)容不包含（）[單選題]*銀行賬號到賬日期到賬金額付款方名稱(正確答案)充值卡系統(tǒng)一天支持盤點（）次[單選題]*1(正確答案)23不限次網(wǎng)點每次可申領(lǐng)（）種面值的充值卡片？[單選題]*135多(正確答案)充值卡在下級網(wǎng)點未入庫確認前上級出庫單位均可以撤銷[判斷題]*對(正確答案)錯充值卡盤點除網(wǎng)點日盤外，還包含（）級盤點*片區(qū)定期盤點(正確答案)地市按月盤點(正確答案)省市公司按月盤點(正確答案)網(wǎng)點月盤充值卡可通過（）渠道為加油卡充值？*網(wǎng)點(正確答案)網(wǎng)站(正確答案)短信(正確答案)手機APP(正確答案)充值卡密碼層損壞應(yīng)該如何處理？換卡需滿足哪些條件？*密碼層破損可進行異?？〒Q卡處理(正確答案)本省未核銷卡(正確答案)能看清卡號及驗證碼的原卡片(正確答案)等面額(正確答案)現(xiàn)有中石化加油站常見支付方式不包括哪些？[單選題]*加油卡石化錢包微信數(shù)字貨幣(正確答案)加油站的支付運營與哪些沒有直接相關(guān)？[單選題]*通過率滿意度風控油站改造(正確答案)石化錢包全稱是什么？[單選題]*中國石化銷售電子錢包(正確答案)中國石化電子錢包中國石化銷售公司電子錢包中國石化銷售APP電子錢包石化錢包，一個身份證可以注冊幾個賬號？[單選題]*1個(正確答案)2個3個多個石化錢包，開票是（）？[單選題]*消費省開票開戶省開票(正確答案)充值網(wǎng)點開票圈存網(wǎng)點開票關(guān)于錢包充值，說法正確是（）[單選題]*只支持線上充值(正確答案)充值到石化錢包的賬戶金額有有效期充值時，開具發(fā)票充值時，可參與消費省充值營銷活動石化錢包的推廣可以有效縮短客戶支付時間，提高（）[單選題]*進店率回頭率通過率(正確答案)加滿率以下不屬于中國石化銷售股份有限公司加油（氣）站現(xiàn)場管理禁令的內(nèi)容是（）[單選題]*虛報、瞞報、拒報、篡改、泄露經(jīng)營數(shù)據(jù)。在經(jīng)營中索賄、受賄或收受任何形式的好處廁所衛(wèi)生未做到位(正確答案)擅自調(diào)整信息設(shè)備和系統(tǒng)的參數(shù)、修改或刪除信息系統(tǒng)和設(shè)備的數(shù)據(jù)、停用或破壞信息系統(tǒng)和設(shè)備。以下不屬于發(fā)卡網(wǎng)點支付運營風險的是（）[單選題]*未落實卡片庫存管理、日結(jié)要求，賬實不符偷盜油品;(正確答案)違規(guī)向網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、倒卡販子銷售充值卡按操作流程售卡、審核客戶資質(zhì)，存在卡片購銷、詐騙風險要做好加油站信息系統(tǒng)人員應(yīng)用權(quán)限與密碼管理，加強人員梳理及臺賬管理，建立用戶檔案，及時向零售部門上報離崗人員信息，及時做好系統(tǒng)（）維護更新。[單選題]*用戶權(quán)限應(yīng)用權(quán)限口令密碼(正確答案)用戶檔案要充分落實加油卡、電子錢包、電子券、充值卡運營管理辦法要求，定期組織開展自查工作，強化風險管理，加強加油卡、充值卡卡片、資金、發(fā)票管理；落實異?？ìF(xiàn)場（）級監(jiān)控核查機制。[單選題]*2345(正確答案)客戶在使用石化錢包加油后，可在（）開具增值稅普通發(fā)票[單選題]*交易?。ㄊ校┳蚤_戶?。ㄊ校?正確答案)發(fā)卡?。ㄊ校┲惺我馐。ㄊ校┲Ц哆\營風險監(jiān)管防控貫穿幾個階段？（）[單選題]*23(正確答案)45在（）階段，可通過加強員工法制教育、職業(yè)道德教育有效防控支付運營風險？[單選題]*事前預防(正確答案)事中監(jiān)管事后查處事后整改在（）階段，可通過定期不定期通過查詢系統(tǒng)等工具或公司下發(fā)異常數(shù)據(jù)進行核查的手段進行支付運營風險防控？[單選題]*事前預防事中監(jiān)管(正確答案)事后查處事后整改在（）階段，在開展力度較大的營銷活動時，需要關(guān)注站里員工異常用券等情況進行支付運營風險防控？[單選題]*事前預防事中監(jiān)管(正確答案)事后查處事后整改支付運營風險事中監(jiān)管防控手段不包括（）[單選題]*加強員工法制教育、職業(yè)道德教育定期不定期通過查詢系統(tǒng)等工具或公司下發(fā)異常數(shù)據(jù)進行核查掌握過硬的核查能力代班加油(正確答案)支付運營風險防控要點不包括（）？[單選題]*事前預防事中監(jiān)管事后查處事后盤點(正確答案)目前石化錢包的主要支付方式,不包括哪種？（）[單選題]*一鍵加油閃付授權(quán)碼加油一鍵到站(正確答案)加油卡主要外部風險不包括（）[單選題]*互聯(lián)網(wǎng)平臺引流來源于外部客戶（黃牛）員工非油品獎勵少(正確答案)物流、能源類等企業(yè)對增值稅發(fā)票的需求。加油站支付運營的主要的風險點不包括（）[單選題]*套現(xiàn)、套發(fā)票驗泵卡用油不回罐(正確答案)套積分優(yōu)惠套電子券以下（）不是加油卡（錢包）的意義？[單選題]*客戶粘性客戶流量客戶管理油品質(zhì)量(正確答案)如果你的站加油卡持卡比例明顯低于公司同類站，你不會采取的提升持卡比例的措施是：[單選題]*走訪油站周邊客戶分析本站流失客戶提請開展提升持卡比例，擴銷增量的精準營銷活動利用本站自辦卡，通過套現(xiàn)轉(zhuǎn)化非加油卡加油(正確答案)以下不是油站員工加油卡（錢包）違紀違規(guī)的主要原因[單選題]*員工不珍惜崗位員工法律意識淡漠人員培訓不到位，素質(zhì)不高，從沒有被查到過，抱有僥幸心理員工年紀輕，頭腦靈活(正確答案)以下（）不是加油卡（錢包）風險管控事中監(jiān)管的主要內(nèi)容。[單選題]*增強日常巡查密切關(guān)注本站高風險點將風險層層壓實走訪周邊客戶，尋找風險客戶(正確答案)以下不是加油站站長要嚴格執(zhí)行的風險管控規(guī)定？[單選題]*《加油站現(xiàn)場管理禁令》《安全生產(chǎn)禁令》加油八步法等服務(wù)規(guī)范(正確答案)《加油站違規(guī)事故（事件）責任追究管理規(guī)定》以下（）不是增強加油卡（錢包）風險管控事先預防能力的主要內(nèi)容[單選題]*不斷學習，增強自身核查能力加強員工警示教育關(guān)心員工工作和生活采取高壓手段，對員工嚴厲(正確答案)現(xiàn)有中石化加油站支付方式包括哪些？*加油卡(正確答案)石化錢包(正確答案)微信(正確答案)支付寶(正確答案)加油站的支付運營與哪些密切相關(guān)？*通過率(正確答案)滿意度(正確答案)風控(正確答案)減負(正確答案)關(guān)于錢包充值，說法正確是（）*只支持線上充值(正確答案)充值到石化錢包的賬戶金額長期有效充值時，開具發(fā)票充值時，僅可參與開戶省營銷活動(正確答案)推薦石化錢包的意義是（）*有利于增加客戶流量(正確答案)有利于增加客戶粘性(正確答案)有利于客戶管理和維系(正確答案)改變加油站支付商業(yè)模式，推動加油站設(shè)備升級。(正確答案)加油卡外部風險主要來源于（）*來源于外部客戶（黃牛）(正確答案)物流、能源類等企業(yè)對增值稅發(fā)票的需求(正確答案)員工考核指標互聯(lián)網(wǎng)平臺引流(正確答案)加油卡內(nèi)部風險主要有（）*加油端產(chǎn)生優(yōu)惠券或立減等獲利(正確答案)加油或充值時獲取發(fā)票獲利(正確答案)充值端產(chǎn)生營銷獲利(正確答案)充值端全國充值卡或信用卡套現(xiàn)(正確答案)石化錢包的風險主要有（）*套取開戶獎勵(正確答案)套優(yōu)惠(正確答案)套現(xiàn)(正確答案)套發(fā)票(正確答案)發(fā)卡網(wǎng)點主要存在的支付運營風險問題有（）*未按操作流程售卡、審核客戶資質(zhì)，存在卡片購銷、詐騙風險；(正確答案)未及時申報充值卡銷售大單，違規(guī)銷售充值卡；(正確答案)柴油卡不按限制信息發(fā)卡；(正確答案)未確認款項到賬后進行空充值。(正確答案)電子錢包加油站管理職責為（）*負責規(guī)范完成電子錢包營銷活動所需的相關(guān)零售及非油品業(yè)務(wù)操作。(正確答案)負責規(guī)范完成電子錢包前臺操作及日常管理，如遇故障、客戶異議等異常問題要及時提報并跟蹤解決(正確答案)負責按要求完成電子錢包業(yè)務(wù)所需的數(shù)據(jù)核對、賬務(wù)結(jié)算及核對等工作，做到日清日結(jié)。(正確答案)負責電子錢包系統(tǒng)的賬號配置和管理。要充分落實加油卡、電子錢包、電子券、充值卡運營管理辦法要求，定期組織開展自查工作，強化風險管理，加強（）管理；落實異?？ìF(xiàn)場五級監(jiān)控核查機制。*加油卡(正確答案)充值卡(正確答案)資金(正確答案)發(fā)票(正確答案)加油站嚴格執(zhí)行（），做好營銷活動管理監(jiān)控，嚴禁套券、套優(yōu)惠、套商品、套票違紀行為。*《加油卡運營管理制度》(正確答案)《加油站現(xiàn)場管理禁令》(正確答案)《安全生產(chǎn)禁令》(正確答案)《加油站違規(guī)事故（事件）責任追究管理規(guī)定》加油站支付運營風險帶來的主要影響有（）*影響企業(yè)品牌形象(正確答案)企業(yè)連帶風險(正確答案)違反紀律、解除合作、刑事責任(正確答案)被媒體曝光或被行政機關(guān)處罰，負面輿論風險(正確答案)支付運營風險監(jiān)管主要通過（）手段事中監(jiān)管防控*加強員工法制教育、職業(yè)道德教育定期不定期通過查詢系統(tǒng)等工具或公司下發(fā)異常數(shù)據(jù)進行核查(正確答案)掌握過硬的核查能力開展力度較大的營銷活動，關(guān)注站里員工異常用券等情況(正確答案)支付運營風險監(jiān)管主要通過（）手段事前預防*加強員工法制教育、職業(yè)道德教育(正確答案)定期不定期通過查詢系統(tǒng)等工具或公司下發(fā)異常數(shù)據(jù)進行核查掌握過硬的核查能力(正確答案)開展力度較大的營銷活動，關(guān)注站里員工異常用券等情況支付運營風險事中監(jiān)管防控手段包括（）*定期不定期通過查詢系統(tǒng)等工具或公司下發(fā)異常數(shù)據(jù)進行核查(正確答案)關(guān)注員工生活，及時發(fā)現(xiàn)異常苗頭掌握過硬的核查能力開展力度較大的營銷活動時，關(guān)注站里員工異常用券等情況(正確答案)以下說法正確的是：（）*對直接參與或指使他人違反禁令行為，則依法解除勞動合同，并追繳違規(guī)所得和企業(yè)損失；(正確答案)委托管理站凡有違反禁令行為,則依法解除與受托公司的合同關(guān)系，對未違反禁令的其他員工，在地市公司重新選擇受托公司后進行安置。(正確答案)勞務(wù)派遣制員工因違規(guī)違禁解除勞動合同的，則3年內(nèi)在中國石化系統(tǒng)內(nèi)不得再次錄用；涉嫌違法犯罪的，移送司法機關(guān)處理勞務(wù)派遣制員工因違規(guī)違禁解除勞動合同的，則5年內(nèi)在中國石化系統(tǒng)內(nèi)不得再次錄用；涉嫌違法犯罪的，移送司法機關(guān)處理下列說法不正確的是（）*石化錢包充值時，可參與消費省充值營銷活動(正確答案)石化錢包只支持線上充值石化錢包，一個身份證可以注冊1個賬號石化錢包充值時，可開具發(fā)票(正確答案)《現(xiàn)場管理禁令》的制定目的是（）。*落實全面依法依規(guī)治企(正確答案)減員增效規(guī)范銷售企業(yè)員工行為和違規(guī)違紀違法行為處理(正確答案)維護企業(yè)利益和職工合法權(quán)益(正確答案)違反禁令的行為包括（）。*坐支、挪用、侵占營業(yè)款(正確答案)擅自預收款、賒銷(正確答案)公款私存(正確答案)虛開、代開、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、倒賣發(fā)票(正確答案)要認真做好銷售公司《禁令》的學習宣貫，通過組織（）等形式進行學習，確保零售、非油品條線的每一位員工知曉禁令，遵守規(guī)定。*告知培訓(正確答案)考試(正確答案)簽訂承諾書(正確答案)加油（氣）站須將《禁令》中明確的（）在學習園地或站長辦公室等醒目位置進行張貼。（簽訂承諾書）*違反禁令的行為(正確答案)總則和職責分工查處流程和監(jiān)督檢查考核處理規(guī)定(正確答案)（）是加油站的第一責任人。[單選題]*站長(正確答案)片區(qū)經(jīng)理縣公司經(jīng)理分公司領(lǐng)導對舉報違反禁令行為、經(jīng)核查屬實的系統(tǒng)內(nèi)外人員，視情況給予其不低于（）薪酬獎勵。。[單選題]*500元800元1000元(正確答案)2000元對明知他人違反禁令、知情不報的員工，第1次查實，按照違反勞動紀律（）；第2次查實，按照違反勞動紀律（）；第3次按照嚴重違反勞動紀律（）。[單選題]*扣減薪酬500元，扣減薪酬1000元，扣減薪酬2000元扣減薪酬1000元，扣減薪酬2000元，扣減薪酬3000元扣減薪酬2000元，扣減薪酬3000元，解除勞動合同扣減薪酬1000元，扣減薪酬2000元，解除勞動合同(正確答案)當加油站的員工卡遺失時，應(yīng)如何進行處理？[單選題]*立即通知發(fā)卡網(wǎng)點進行掛失立即通知上級公司立即在管控中掛失(正確答案)立即報警某加油站的員工卡（）使用[單選題]*僅在本加油站(正確答案)在本地區(qū)的所有加油站在地市公司所有加油站在全國范所有加油站以下用戶卡限制信息需要加油站員工人工核對的是（）[單選題]*限油品限車號(正確答案)限加油次數(shù)限單次加油量以下關(guān)于全國充值卡描述不正確的是（）[單選題]*使用全國充值卡給普通發(fā)票加油卡充值不得開具發(fā)票全國充值卡可以給增值稅發(fā)票加油卡充值全國充值卡可在購買時開發(fā)票，也可在充值時開發(fā)票(正確答案)全國充值卡僅可在發(fā)卡省充值售卡充值時下列做法不正確的是（）*使用他人的員工編號和口令