公眾號運營包括

公眾號運營包括微信公眾號的3種類型：訂閱號、服務(wù)號、企業(yè)號。訂閱號：每天可以群發(fā)一條信息，具備信息傳播、媒體資訊傳播、品牌宣傳的作用，開放部分高級接口，一般我們個人運營公眾號都是選擇訂閱號。服務(wù)號：每月只能群發(fā)4條信息，具備客戶管理功能，提供強大的產(chǎn)品功能服務(wù)，支持微信支付，構(gòu)建電商體系，擁有微信全部高級接口。適合于企業(yè)以及組織，并且需要具備開發(fā)能力。企業(yè)號：可無限推送企業(yè)信息，但是關(guān)注有限制，擁有部分高級接口，并且折疊進“企業(yè)號”列表。適合企業(yè)組織以及事業(yè)單位，是企業(yè)的OA移動辦公平臺。根據(jù)自己的實際情況選擇適合自己的公眾號類型是我們運營公眾號的前提條件。一，公眾號定位1、內(nèi)容定位從企業(yè)自身或個人出發(fā)，你的企業(yè)有什么產(chǎn)品，個人自媒體能給用戶提供什么內(nèi)容，你能給用戶帶來什么樣的價值，找準(zhǔn)自己的優(yōu)勢與價值點。2、受眾定位確定自己的目標(biāo)客戶，也是需要結(jié)合自己本身的價值來尋找目標(biāo)客戶。如果可以，尋找一個跟自己的身份、經(jīng)歷、興趣的相符合的用戶群體，在以后內(nèi)容的輸出上，你會輕松很多，并且比較容易讓他們認可你。因為我們沒有看過、感受過的事，沒有真正理解過你的用戶，我們就無法打動他們。3、人設(shè)定位可以通過下面三種模式來找：①專家模式：你是擅長什么就做什么（內(nèi)容方面，工作流）②好奇者模式：從自己面臨的問題著手提出解決方案③搭便車：找到市場的缺口，把相關(guān)的資源對接起來二、微信公眾號的基礎(chǔ)框架建設(shè)微信公眾號提供了豐富的開源接口，我們可以在微信上開發(fā)各種各樣好玩的功能，那么這里也簡單的介紹一下，在剛開始我們應(yīng)該如何做。在粉絲的互動上，微信提供了4種基礎(chǔ)欄目：關(guān)鍵詞回復(fù)：對于公眾號提供的常用服務(wù)以及精品的推薦文章進行關(guān)鍵詞設(shè)置，引導(dǎo)粉絲輸入關(guān)鍵詞就能提供相應(yīng)的服務(wù)和文章。首次關(guān)注回復(fù)：用戶關(guān)注后會彈出的消息，是用戶對公眾號的第一印象，這就需要設(shè)置一些公眾號的簡單介紹以及文章目錄或者提供的服務(wù)，在消息里提示用戶輸入對應(yīng)的關(guān)鍵詞。消息回復(fù)：隨機消息回復(fù)，當(dāng)用戶輸入無效的關(guān)鍵詞或者信息時，就會彈出消息回復(fù)，我們可以設(shè)置一些引導(dǎo)性的提示信息。自定義菜單：就像一個APP一樣設(shè)置各種各樣的功能按鍵，我們的菜單功能一定要劃分明確，并且不斷進行優(yōu)化，提高用戶的使用體驗。三、公眾號內(nèi)容規(guī)劃建設(shè)1、內(nèi)容選題內(nèi)容選題一般分為兩種，常青樹和熱點內(nèi)容熱點：用戶短時間關(guān)心的新聞或者信息，一般來說可以分為時事熱點和社會熱點。常青樹：用戶長時間關(guān)心的話題，比如說健康，情感。我們在平時也要學(xué)會積累，比如我們在生活中看到有趣的文字，圖片，符合的素材，都可以記錄下來，以方便自己以后使用。然后就是需要多關(guān)注熱點話題，行業(yè)資訊，注重時間節(jié)點，比如節(jié)日。另外一個，關(guān)注行業(yè)KOL，關(guān)注你的競爭對手，取長補短。2、內(nèi)容創(chuàng)作標(biāo)題：標(biāo)題是文章的索引。因為一篇文章，我們最先看到的就是標(biāo)題。在大部分情況，標(biāo)題的好壞決定了文章的打開率。一個好的標(biāo)題，可以讓用戶毫無抵抗力的點進來。寫標(biāo)題的方法：引發(fā)用戶的好奇心，強調(diào)數(shù)字，提供實時熱點，恐嚇，利用名人，強調(diào)價值干貨等等。內(nèi)容：做微信運營的必須要學(xué)會寫文章，但是怎么樣才能寫好一篇文章呢?寫作基本套路，提出問題→分析問題→解決問題。站在用戶的角度，了解目標(biāo)用戶的痛點，他們目前正面臨什么問題，那我們就寫什么問題。排版：讓文章整體看起來舒適流暢，降低用戶閱讀成本。間距1.5倍~1.75倍，段落距調(diào)整為間距的2倍，字體16pix為主，重點文字突出顯示(顏色、大小、粗細)，全文顏色統(tǒng)一，不花哨，導(dǎo)語摘要簡短，字?jǐn)?shù)不宜過長，多分段。排版框架：關(guān)注引導(dǎo)及介紹——導(dǎo)語——正文——文末引導(dǎo)——閱讀原文指。四、數(shù)據(jù)評估與總結(jié)主要有幾個問題需要我們?nèi)r刻注意：粉絲增長流失情況；粉絲互