物業(yè)管理服務(wù)框架協(xié)議2024年

物業(yè)管理服務(wù)框架協(xié)議2024年合同目錄第一章：總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3定義與解釋第二章：合同主體2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.3雙方共同義務(wù)第三章：服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)范圍3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.3服務(wù)內(nèi)容的變更第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五章：服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量監(jiān)督與考核5.3質(zhì)量違約責(zé)任第六章：合同期限6.1合同生效日期6.2合同期限6.3合同續(xù)簽與終止第七章：合同變更與解除7.1合同變更程序7.2合同解除條件7.3解除后的權(quán)利義務(wù)第八章：違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任的承擔(dān)8.3賠償范圍與標(biāo)準(zhǔn)第九章：爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3法律適用與管轄第十章：合同的簽署10.1合同簽署程序10.2合同簽署方10.3合同簽署時間與地點(diǎn)第十一章：保密條款11.1保密信息定義11.2保密義務(wù)11.3保密期限第十二章：不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力的通知與證明12.3不可抗力的后果第十三章：附加條款13.1特別約定13.2附加服務(wù)13.3其他事項(xiàng)第十四章：合同的生效與備案14.1合同的生效條件14.2合同備案程序14.3合同的公示以上為物業(yè)管理服務(wù)框架協(xié)議的合同目錄。第一章：總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方與乙方在物業(yè)管理服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方合作順利，提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。1.2合同適用范圍本合同適用于甲方委托乙方進(jìn)行的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇等。1.3定義與解釋本合同中所稱的“物業(yè)管理服務(wù)”是指乙方為甲方提供的包括但不限于日常維護(hù)、安全保衛(wèi)、環(huán)境清潔、設(shè)施管理等服務(wù)。第二章：合同主體2.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量，并在發(fā)現(xiàn)問題時及時提出整改要求。甲方應(yīng)按時支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和考核。2.3雙方共同義務(wù)雙方應(yīng)共同遵守法律法規(guī)，維護(hù)小區(qū)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。第三章：服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)包括但不限于：日常維護(hù)、安全保衛(wèi)、環(huán)境清潔、設(shè)施管理等。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求乙方應(yīng)按照國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3服務(wù)內(nèi)容的變更如遇特殊情況需要變更服務(wù)內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用包括基本服務(wù)費(fèi)、額外服務(wù)費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇物價變動或其他特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五章：服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2質(zhì)量監(jiān)督與考核甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核，并有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。5.3質(zhì)量違約責(zé)任如乙方未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章：合同期限6.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同期限本合同有效期為______年，自______年______月______日至______年______月______日。6.3合同續(xù)簽與終止合同期滿前______個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽事宜。如一方提前終止合同，應(yīng)提前______個月書面通知對方。第七章：合同變更與解除7.1合同變更程序合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。7.2合同解除條件如一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。7.3解除后的權(quán)利義務(wù)合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、服務(wù)交接等。第八章：違約責(zé)任8.1違約情形本合同違約情形包括但不限于：未按時支付服務(wù)費(fèi)、未按約定提供服務(wù)等。8.2違約責(zé)任的承擔(dān)違約方應(yīng)根據(jù)違約程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.3賠償范圍與標(biāo)準(zhǔn)賠償范圍應(yīng)包括守約方因違約行為所遭受的直接損失和間接損失，賠償標(biāo)準(zhǔn)按照合同約定或相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。第九章：爭議解決9.1爭議解決方式合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2爭議解決程序如協(xié)商不成，可提交至______仲裁委員會進(jìn)行仲裁，或依法向人民法院提起訴訟。9.3法律適用與管轄本合同的訂立、解釋、履行、變更、解除和爭議解決均適用______法律。第十章：合同的簽署10.1合同簽署程序雙方應(yīng)按照法定程序簽署本合同，包括但不限于簽字蓋章。10.2合同簽署方甲方：，乙方：10.3合同簽署時間與地點(diǎn)簽署時間：，簽署地點(diǎn)：第十一章：保密條款11.1保密信息定義保密信息包括但不限于合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。11.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。11.3保密期限保密期限自合同生效之日起至合同終止后______年內(nèi)有效。第十二章：不可抗力12.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況。12.2不可抗力的通知與證明一方因不可抗力不能履行或需延遲履行合同義務(wù)時，應(yīng)及時通知對方，并提供相應(yīng)證明。12.3不可抗力的后果因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行或延遲履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三章：附加條款13.1特別約定雙方可根據(jù)實(shí)際情況，就特定事項(xiàng)作出特別約定。13.2附加服務(wù)乙方可提供附加服務(wù)，具體內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。13.3其他事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商確定。第十四章：合同的生效與備案14.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章且甲方支付首期服務(wù)費(fèi)用之日起生效。14.2合同備案程序合同生效后，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)將合同副本提交至______進(jìn)行備案。14.3合同的公示乙方應(yīng)在合同生效后______日內(nèi)，將合同主要內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公示。以上為物業(yè)管理服務(wù)框架協(xié)議的剩余章節(jié)內(nèi)容，雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用的原則，認(rèn)真履行本合同。多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明在物業(yè)管理服務(wù)框架協(xié)議中，當(dāng)存在多方參與主導(dǎo)時，附件條款及其說明顯得尤為重要。這些條款不僅有助于明確各方的權(quán)利與義務(wù)，還能確保合同的順利執(zhí)行和維護(hù)各方的合法權(quán)益。以下是針對多方為主導(dǎo)時的附件條款及說明的詳細(xì)內(nèi)容：一、多方參與的定義與范圍多方參與是指在物業(yè)管理服務(wù)過程中，除了甲方和乙方外，還可能包括其他相關(guān)方，如業(yè)主委員會、政府相關(guān)部門等。多方參與的范圍應(yīng)明確，包括但不限于決策、監(jiān)督、執(zhí)行等環(huán)節(jié)。二、多方參與的權(quán)利與義務(wù)甲方和乙方應(yīng)尊重其他參與方的意見和決策，并在必要時提供必要的協(xié)助和支持。其他參與方有權(quán)對物業(yè)管理服務(wù)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理的建議和要求。所有參與方應(yīng)遵守法律法規(guī)和合同約定，不得損害其他方的合法權(quán)益。三、多方參與的決策機(jī)制多方參與的決策應(yīng)通過民主、公平的方式進(jìn)行，確保各方的意見和利益得到充分考慮。決策過程中應(yīng)設(shè)立透明的議事規(guī)則，明確決策的程序和方法。重大決策應(yīng)經(jīng)過所有參與方的共同討論和同意，必要時可采取投票的方式進(jìn)行。四、多方參與的監(jiān)督與考核各方應(yīng)設(shè)立有效的監(jiān)督機(jī)制，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。監(jiān)督過程中應(yīng)定期進(jìn)行考核，考核結(jié)果應(yīng)公開透明，接受各方的監(jiān)督和評價。對于考核中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時進(jìn)行整改，并在下一次考核中予以復(fù)查。五、多方參與的溝通與協(xié)調(diào)各方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，確保信息的及時傳遞和問題的及時解決。溝通過程中應(yīng)尊重各方的意見，避免單方面決策和強(qiáng)制執(zhí)行。對于涉及多方利益的重大問題，應(yīng)通過協(xié)調(diào)會議或協(xié)商機(jī)制進(jìn)行解決。六、多方參與的違約責(zé)任各方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，任何一方違約均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任的認(rèn)定應(yīng)依據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)，確保公平公正。違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。七、多方參與的合同變更與解除合同變更應(yīng)經(jīng)過所有參與方的共同討論和同意，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。合同解除應(yīng)符合合同約定和相關(guān)法律法規(guī)，確保各方的合法權(quán)益不受損害。合同變更或解除后，各方應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)，妥善處理相關(guān)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、服務(wù)交接等。八、多方參與的保密與信息共享各方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲取的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息承擔(dān)保密義務(wù)。信息共享應(yīng)在確保各方利益的前提下進(jìn)行，避免信息泄露和濫用。保密期限應(yīng)與合同期限一致，合同終止后，各方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。九、多方參與的不可抗力各方應(yīng)共同面對不可抗力事件，合理分擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任和損失。不可抗力事件發(fā)生后，各方應(yīng)及時通知對方，并提供相應(yīng)的證明。不可抗力事件的處理應(yīng)遵循公平、合理的原則，確保各方的合法權(quán)益。十、多方參與的附加條款各方可根據(jù)實(shí)際情況，就特定事項(xiàng)作出特別約定，并在附件中予以明確。特別約定的內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)和合同精神，不得損害其他方的合法權(quán)益。特別約定的執(zhí)行應(yīng)經(jīng)過所有參與方的共同討論和同意，確保其合法性和有效性。通過以上附件條款及說明，旨在為多方參與的物業(yè)管理服務(wù)框架協(xié)議提供更為明確和具體的指導(dǎo)，確保合同的順利執(zhí)行和各方的合法權(quán)益。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：附件一：多方參與主體的詳細(xì)名單及授權(quán)文件。附件二：物業(yè)管理服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。附件三：決策機(jī)制和議事規(guī)則的詳細(xì)說明。附件四：監(jiān)督與考核的流程和標(biāo)準(zhǔn)。附件五：溝通與協(xié)調(diào)的機(jī)制和流程圖。附件六：違約責(zé)任的詳細(xì)規(guī)定和處理流程。附件七：合同變更與解除的申請表格和流程。附件八：保密協(xié)議和信息共享的相關(guān)規(guī)定。附件九：不可抗力事件的通知和處理流程。附件十：特別約定的條款和執(zhí)行細(xì)則。二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于未按時履行合同義務(wù)、未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、未遵守保密協(xié)議等。違約行為的認(rèn)定應(yīng)基于合同條款、實(shí)際行為和相關(guān)證據(jù)，由合同各方或指定的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行。三、法律名詞及解釋："物業(yè)管理服務(wù)"：指為業(yè)主提供的日常維護(hù)、安全保衛(wèi)、環(huán)境清潔等服務(wù)。"不可抗力"：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況。"保密信息"：指合同執(zhí)行過程中知悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。"合同變更"：指對合同內(nèi)容進(jìn)行的修改或補(bǔ)充。"合同解除"：指合同提前終止的行為。四、規(guī)定合同的爭議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：爭議發(fā)生時，首先通過協(xié)商解決。若協(xié)商不成，可請求相關(guān)行業(yè)協(xié)會或第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解無效時，可提交至約定的仲裁委員會進(jìn)行仲裁。若仲裁結(jié)果仍不能解決爭議，可依法向人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：合同自各方簽字蓋章且滿足其他約定條件之日起生效。合同變更應(yīng)由各方協(xié)商一致，