領(lǐng)導(dǎo)班子成員公開(kāi)接訪(fǎng)制度

領(lǐng)導(dǎo)班子成員公開(kāi)接訪(fǎng)制度第一章總則為進(jìn)一步增強(qiáng)政府透明度，提升服務(wù)效率，傾聽(tīng)民聲，促進(jìn)社會(huì)和諧，依據(jù)《中華人民共和國(guó)行政許可法》《中華人民共和國(guó)信訪(fǎng)條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本單位實(shí)際情況，特制定本制度。領(lǐng)導(dǎo)班子成員公開(kāi)接訪(fǎng)制度旨在為群眾提供直接與領(lǐng)導(dǎo)溝通的渠道，及時(shí)解決群眾反映的問(wèn)題，維護(hù)群眾的合法權(quán)益，推動(dòng)政府治理現(xiàn)代化。第二章目標(biāo)1.提升服務(wù)意識(shí)：增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)傾聽(tīng)并解決群眾的合理訴求。2.暢通溝通渠道：為群眾提供一個(gè)便捷的反映問(wèn)題的平臺(tái)，促進(jìn)政府與市民之間的溝通。3.提高工作透明度：通過(guò)定期接訪(fǎng)，增強(qiáng)政府工作的透明度，提升公眾對(duì)政府工作的信任和滿(mǎn)意度。4.促進(jìn)問(wèn)題解決：及時(shí)有效地處理群眾反映的問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。第三章適用范圍本制度適用于本單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員及其下屬相關(guān)部門(mén)，涉及所有與群眾直接接觸的工作。第四章接訪(fǎng)規(guī)范第1節(jié)接訪(fǎng)時(shí)間1.領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月定期接訪(fǎng)，具體時(shí)間由班子成員自行安排并提前公布，確保群眾知悉。2.特殊情況下，可根據(jù)實(shí)際需要臨時(shí)安排接訪(fǎng)，需提前通知相關(guān)部門(mén)。第2節(jié)接訪(fǎng)地點(diǎn)1.接訪(fǎng)地點(diǎn)應(yīng)設(shè)在本單位辦公區(qū)域內(nèi)，須為獨(dú)立、安靜的房間，保障接訪(fǎng)過(guò)程的私密性和安全性。2.接訪(fǎng)場(chǎng)所應(yīng)配備必要的辦公設(shè)施，確保接訪(fǎng)工作的順利進(jìn)行。第3節(jié)接訪(fǎng)流程1.預(yù)約登記：-群眾需提前通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場(chǎng)方式預(yù)約接訪(fǎng)。-接待人員負(fù)責(zé)登記預(yù)約信息，確認(rèn)接訪(fǎng)時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)事項(xiàng)。2.接訪(fǎng)準(zhǔn)備：-接訪(fǎng)前，領(lǐng)導(dǎo)班子成員應(yīng)提前了解預(yù)約群眾的基本情況及反映問(wèn)題，做好相關(guān)準(zhǔn)備。-涉及多個(gè)部門(mén)的問(wèn)題，應(yīng)提前協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，確保接訪(fǎng)時(shí)能提供全面的解答。3.接訪(fǎng)實(shí)施：-接訪(fǎng)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)群眾訴求，做好記錄，積極回應(yīng)群眾關(guān)切。-對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)班子成員可承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予反饋。4.問(wèn)題反饋：-領(lǐng)導(dǎo)班子成員應(yīng)在接訪(fǎng)后的一周內(nèi)，對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行整理，并給予初步反饋。-若需進(jìn)一步調(diào)查處理，應(yīng)及時(shí)告知群眾處理進(jìn)度和結(jié)果。第4節(jié)接訪(fǎng)記錄1.每次接訪(fǎng)需填寫(xiě)《接訪(fǎng)記錄表》，詳細(xì)記錄群眾反映的問(wèn)題、領(lǐng)導(dǎo)班子成員的回應(yīng)和后續(xù)處理意見(jiàn)。2.接訪(fǎng)記錄應(yīng)由接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，并存檔備查。第五章監(jiān)督機(jī)制為確保公開(kāi)接訪(fǎng)制度的有效落實(shí)，特設(shè)立監(jiān)督機(jī)制：1.定期評(píng)估：-每季度對(duì)接訪(fǎng)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析接訪(fǎng)問(wèn)題的性質(zhì)、數(shù)量及解決情況。-針對(duì)接訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題，及時(shí)制定改進(jìn)措施。2.群眾反饋：-建立群眾反饋機(jī)制，接訪(fǎng)后向群眾發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表，收集意見(jiàn)和建議。-對(duì)群眾反饋的信息進(jìn)行整理，作為后續(xù)改進(jìn)工作的參考。3.責(zé)任追究：-對(duì)未按照制度要求接訪(fǎng)或未能及時(shí)解決群眾問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，進(jìn)行責(zé)任追究。-根據(jù)情況可采取內(nèi)部通報(bào)、約談等方式進(jìn)行處理。第六章附則1.本制度由本單位領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)解釋?zhuān)灶C布之日起實(shí)施。2.本制度的修訂工作應(yīng)定期進(jìn)行，根據(jù)實(shí)際情況及反饋意見(jiàn)，做適當(dāng)調(diào)整。3.本制度的實(shí)施情況將納入本單位年度考核，確保制度真正落到實(shí)處。第七章結(jié)束語(yǔ)本制度的制定與實(shí)施，是推動(dòng)本單位管理科學(xué)化、制度化的重要一步。通過(guò)公開(kāi)接訪(fǎng)機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠更好地了解群眾需求