2024年秋季全國自考網絡經濟與企業(yè)管理模擬考題含解析

2024年秋季全國自考網絡經濟與企業(yè)管理模擬考題一、單項選擇題1、在客戶關系管理系統中的業(yè)務操作管理子系統，能夠實現從報價、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷售的自動化，提高銷售的有效性的模塊是______。A．營銷管理模塊B．銷售管理模塊C．客戶服務模塊D．數據分析模塊2、JIT也被稱為______A．“豐田生產模式”B．“精益制造”C．“全面質量管理”D．“消除一切浪費”3、員工收到的周薪、月薪、年薪以及各種獎金等傭金形式的薪酬稱為______。A．非經濟報酬B．經濟報酬C．基本薪酬D．績效薪酬4、業(yè)務流程再造的簡稱是______。A．BRPB．BPRC．PPPD．BPP5、最常用的網上直接調查法是______A．網上實驗法B．網上問卷調查法C．網上觀察法D．BBS公告欄法6、一種無國界的、開放的全球的范圍內去尋找目標客戶的方法稱為______A．網絡營銷B．供應鏈管理C．市場營銷D．虛擬組織7、在諸多的財務管理目標中，通常被認為較為合理的是______。A．利潤最大化B．股東財富最大化C．企業(yè)價值最大化D．總成本最小化8、知識管理的激勵機制主要包括知識運行、知識明晰、知識績效以及______。A．知識獲取B．知識存儲C．知識處理D．知識獎懲9、企業(yè)為實現企業(yè)價值最大化，對生產經營活動中所需的各種資金的籌集、運用、回收與分配，進行計劃組織、控制管理稱為______。A．企業(yè)生產管理B．企業(yè)運營管理C．企業(yè)財務管理D．企業(yè)銷售管理10、保證實施JIT生產的基礎是______A．豐田生產模式B．全面質量管理C．精益生產D．敏捷制造11、在變化的市場環(huán)境中，為滿足消費需要實現企業(yè)目標而進行的商務活動過程稱為______。A．供應鏈管理B．市場營銷C．企業(yè)運作管理D．采購管理12、根據波士頓矩陣分析方法，我們把具有較低市場增長率和高市場占有率的戰(zhàn)略經營單位稱為______。A．明星類B．金牛類C．問號類D．狗類13、目前許多大型企業(yè)建立的知識管理體系主要靠______。A．首席財務官(CFO)B．首席信息官(CTO)C．首席知識官(CKO)D．首席執(zhí)行官(CEO)14、培訓工作流程主要包括培訓需求分析、培訓設計和實施以及______A．培訓控制B．培訓評估C．能力測評D．崗前培訓15、在一定的社會經濟條件下，企業(yè)在長期的經營過程中逐漸形成并為全體成員遵守的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和稱為______A．企業(yè)文化B．企業(yè)精神C．企業(yè)制度D．企業(yè)哲學16、華藥集團圍繞主業(yè)，通過兼并、租賃、低價收購等方式，將國內一些生產企業(yè)納人自己的經營軌道，其體現的企業(yè)戰(zhàn)略思想是______A．縱向一體化B．橫向一體化C．同心多樣化D．復合多樣化17、公司財務管理的主要內容有融資管理、投資管理、成本管理及______A．收益管理B．利潤管理C．銷售管理D．生產管理18、企業(yè)組織形式中，直線制組織結構的優(yōu)點是______。A．指揮靈活B．實行多元化管理C．管理權力相對分散D．管理費用高19、網上市場間接調查的工具不包括______A．使用傳真B．利用搜索引擎C．利用電子郵件D．利用公告欄20、人力資源管理的基本原則不包括______。A．綜合效率原則B．使用和開發(fā)相結合原則C．公平競爭原則D．時效性原則21、組織工作的第一步是______A．確定職權關系B．設計流程C．明確組織目標D．實現部門化22、企業(yè)把整個市場分為若干需要不同的產品和市場營銷組合的亞市場的方法稱之為______A．產業(yè)分析B．競爭對手分析C．差異化D．市場細分23、根據波士頓矩陣分析方法，我們把具有高市場增長率和高市場占有率的戰(zhàn)略經營單位稱為______A．明星類B．金牛類C．問號類D．狗類24、關于技藝、技巧、訣竅和能力方面的知識是______A．事實知識B．原理知識C．技能知識D．人力知識25、用來回答企業(yè)準備在長期和短期里所要完成的任務的是______A．企業(yè)使命B．企業(yè)戰(zhàn)略C．企業(yè)環(huán)境D．企業(yè)的目的和目標26、企業(yè)各類人員的錄用，要在嚴格考核的基礎上，擇優(yōu)錄用，這體現了人力資源管理的______A．綜合效率原則B．使用和開發(fā)相結合原則C．公平競爭原則D．激勵原則27、供應鏈的合作性關系模式又稱之為______。A．雙贏模式B．多贏模式C．單邊模式D．雙邊模式28、企業(yè)組織形式中，職能制組織結構的缺點是______。A．管理權力集中B．多頭領導C．組織的層級較多D．分工專業(yè)化29、關于歷史事實、經驗總結、統計數據的知識是______。A．事實知識B．隱性知識C．編碼知識D．人力知識30、來自企業(yè)外部會給企業(yè)造成市場機會或環(huán)境威脅的主要社會力量的是______A．企業(yè)宏觀環(huán)境B．企業(yè)微觀環(huán)境C．政治和法律環(huán)境D．經濟環(huán)境二、多項選擇題31、客戶關系管理基本流程包含的階段包括______A．客戶分析B．深入了解目標客戶C．發(fā)展關系網絡D．創(chuàng)造客戶價值E．管理客戶關系32、戰(zhàn)略聯盟是指由兩個或兩個以上的企業(yè)組成的網絡組織，一般為______A．自發(fā)的B．強制型的C．非強制的D．松散型的E．緊密的33、供應鏈管理環(huán)境下物流管理的特點是______A．增進了物流系統的無縫連接B．提高了物流系統的快速反應能力C．降低了物流系統的成本D．物流服務方式的多樣化E．提高了顧客的滿意度34、知識具有的特點包括______。A．不可替代性B．互補性C．不可逆轉性D．增值性E．可共享性35、財務管理目標最具代表性的有______。A．利潤最大化B．成本最小化C．顧客滿意化最大化D．股東財富最大化E．企業(yè)價值最大化三、簡答題36、供應鏈管理環(huán)境下的物流管理有何特點。37、網絡時代企業(yè)面對的挑戰(zhàn)有哪些?38、企業(yè)核心能力的特征有哪些?39、組織工作的基本原則有哪些?40、請列舉至少五種企業(yè)文化的特點。41、請簡述企業(yè)實施網上培訓時應該注意的事項。四、論述題42、請闡述總成本領先戰(zhàn)略的優(yōu)勢及適用范圍。五、案例題43、可口可樂的供應鏈管理策略可口可樂就是通過一套嚴格的供應鏈管理制度和服務規(guī)范，執(zhí)行對裝瓶商、經銷商、零售商各個環(huán)節(jié)的服務和監(jiān)控，通過定期審查各經銷商和零售商，收集有關產品信息，并根據審查的結果和反饋的情況，指導經銷商、零售商的經營服務，實現合作競爭的優(yōu)勢。經過百年風雨，可口可樂公司仍以其知名的品牌聞名遐邇，雄居碳酸飲料行業(yè)之首。一個在產品和技術方面沒有多少新點子問市的公司，為什么在飲料經營方面，如此引人注目?除了飲料的秘密配方外，可口可樂還有什么秘密競爭性武器呢?從可口可樂的成長歷程，考察其供應鏈管理策略，便可知3種發(fā)展奧秘?！裉卦S合同方式的管理供應鏈策略直到20世紀80年代初，可口可樂仍然采取特許合同方式管理著供應鏈，這條供應鏈由濃縮液制造商、裝瓶商、經銷商、零售商和消費者所組成，形成一個由可口可樂控制濃縮液制造，其它鏈節(jié)根據市場調控的供應鏈管理策略。在這一管理策略下，公司的競爭實力與市場的競爭環(huán)境達到完美結合，造就了可口可樂的知名品牌。有了這種戰(zhàn)略定位，可口可樂公司不遺余力地發(fā)展起1200家裝瓶商，這些裝瓶商為可口可樂占領市場，立下汗馬功勞，為可口可樂銷售網絡的建設，節(jié)約了大量的資金，正是有了裝瓶商的密切合作，可口可樂才得以輕裝上陣，迅速成長，成為軟飲料市場的領導者?！窨毓山洜I方式的供應鏈管理策略隨著飲料市場競爭的加劇，競爭格局發(fā)生了微妙的變化，以百事可樂為代表的競爭對手，采取了咄咄逼人的競爭策略。一方面在新的飲料細分市場，如大型連鎖店、飯店等取得了競爭優(yōu)勢，另一方面又在想方設法地蠶食可口可樂的傳統市場，競爭態(tài)勢對可口可樂的發(fā)展極為不利，在這種情形下，可口可樂只有奮起反擊，才能奪回失去的市場份額?！癯止煞绞降墓湽芾聿呗怨镜慕洜I目標是股東財富最大化，但供應鏈中的不同鏈節(jié)，其贏利能力是有差別的，大量資金投入獲利能力不強的鏈節(jié)，將導致股東收益的下降。改善公司資本結構、資產結構就成了可口可樂必須做出的抉擇。問題：1．結合案例，闡述供應鏈管理含義。2．結合案例，談談企業(yè)實施供應鏈管理的意義。

參考答案一、單項選擇題1、B2、A3、B4、B5、B6、A7、C8、D9、C10、B11、B12、B13、C14、B15、A16、B17、B18、A19、A20、D21、C22、D23、A24、C25、D26、C27、A28、B29、A30、A二、多項選擇題31、ABCDE32、ACD33、ABCDE34、ABCDE35、ADE三、簡答題36、(1)提高了物流系統的快速反應能力。(2)降低了物流系統的成本。(3)增進了物流系統的無縫連接。(4)物流服務方式多樣化。(5)提高了顧客的滿意度。37、網絡時代企業(yè)面對的挑戰(zhàn)有：(1)企業(yè)面臨日益激烈的競爭；(2)顧客的權力大大增強；(3)企業(yè)的整體盈利水平將會降低；(4)企業(yè)關鍵的成功因素將會改變；(5)企業(yè)資源配置的方式和界限將會發(fā)生重大變化。38、企業(yè)核心能力的特征有：(1)有價值的創(chuàng)造能力。(2)異質性。(3)難模仿性。(4)不可交易性。(5)擴展性。(6)動態(tài)性。39、組織工作的基本原則有：(1)有效性原則；(2)統一指揮原則；(3)責權利相一致原則；(4)集權與分權相結合原則；(5)彈性原則；(6)協調原則。40、企業(yè)文化的特點包括：(1)民族性。(2)客觀性。(3)獨特性。(4)科學性。(5)動態(tài)性。(6)約束性。(7)輻射性。41、(1)應明確網上培訓計劃。(2)網上培訓系統的設計應滿足教與學雙方不同層面的要求。(3)要有一套完整的教學軟硬體。(4)應該優(yōu)先選擇適合本企業(yè)經營特色及培訓要求的網絡產品。四、論述題42、總成本領先戰(zhàn)略的優(yōu)勢有：(1)低成本獲得價格優(yōu)勢，在價格戰(zhàn)中保護自己。(2)低成本戰(zhàn)略有利于企業(yè)采取靈活的定價策略。(3)低成本討價還價能力強。(4)低成本面對強有力供應商壟斷時有優(yōu)勢。(5)低成本有利于建立行業(yè)壁壘?？偝杀绢I先戰(zhàn)略的適用范圍為：(1)產品穩(wěn)定，需求價格彈性大。(2)產品便于大規(guī)模生產。(3)不大可能創(chuàng)造出產品特色。(4)顧客的需求是相似的。(5)顧客在轉換產品品