品質(zhì)管理Q品管圈Q品質(zhì)管理圈知識

{品質(zhì)管理Q品管圈}Q質(zhì)管理圈知識2QCCPDCA二、QCC123457三、QCC123457四、QCC1QCC 發(fā)驗證、開發(fā)確認(rèn)、開發(fā)更改等，對每個階段存在的問題都可以利用QCC活動加以解決。2QCC3QCC說明：采購QCC品管圈應(yīng)與供商相關(guān)人 4QCC5QCC6、QCC與設(shè)計 技7、QCC CQCC五、QCC的作QCCQCC活動對現(xiàn)場管

、環(huán)境、（一）QCC

品 檢品 12345789101112131415（二）QCC123457891011121314155S運行率（（三）QCC運行率（

1

用率

2

合理庫存

不缺5、降低設(shè)備和配件的

7

5S

10

11

12131415（四）QCC123457891011

（五）QCC1

234IE

5

78QCC9

12??

（六）QCC

1、提高股東 司的信234578

六、QCC

QCC活 QCC現(xiàn)場攻關(guān)服務(wù)管理提高管理效能為目的，涉及企業(yè)管理的各方面人力資源等部創(chuàng)新人力資源管理等部門工作場七、QCC1??QCC2QCC345QC67891011（成果比較12、活動總結(jié)及下一步打算PDCAPDCAPDCA13八、QCC123九、QCC對于每一個QCC品管圈從組建到每一個課題的完成，大致有以下的程序：（見下圖工作中不良現(xiàn)象/工作中不良現(xiàn)象/P、D、C、AP（計劃）

D（實施）階段：各種科學(xué)方 用檢查）檢查）

十、QCC

工作階 序

工作項 主要內(nèi)QCC品 診斷報準(zhǔn)備階段

??QCC

確定主

QC 提出合理化建

實施階段

特性要因圖或系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)

對策驗證分析統(tǒng)計實 實施計劃及過程記 效果檢 社會效益、經(jīng)濟(jì)效益總結(jié)分檢查階段

鞏 鞏固措施/標(biāo)準(zhǔn)

總結(jié)及下一步打 遺留問題的提總結(jié)階段

QCC

總結(jié)/

QCCQCC十一 QCC的實施工（一）（部分1①對需處理的問題未能明確定義數(shù)據(jù)收集的時機和頻次。量度單位。多個不良同時出現(xiàn)時的處理方法。②采用調(diào)查表（涉及不同的人員或設(shè)備應(yīng)分開收集2確定為達(dá)到目的所需收集的資料（這里強調(diào)問題確定對資料的分析方法（如運用哪種統(tǒng)計方法） 側(cè)??××年×月×日~總檢查數(shù)3分層(Straification)法又叫分類法、分組法。它是按照一定的標(biāo)志，把收集到的大有關(guān)某一特定的主題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。D/C，不同供應(yīng)商，不同成分。4運用系統(tǒng)的方法（5M1E）一定要表現(xiàn)出問題點（如不合格率高對人、機、料、法、環(huán)境和測量（5M1E）520/805~780%利用排列圖確定對質(zhì)量改進(jìn)最為重要的項目（關(guān)鍵的少數(shù)項目））））占總不良累計側(cè)??定不良數(shù)（個）定不良數(shù)（個）（3）（4）可以確定在0（6）根據(jù)頻數(shù)分布表 橫坐標(biāo)表示數(shù)據(jù)值，縱坐標(biāo)表示頻數(shù)值（7）7用虛 短 缺 側(cè) 偏 立 其） ）20~258X—Y定要調(diào)查的兩個變量，收集成對數(shù)據(jù)（X，Y）30X、YXY（二）（腦力激蕩法掀起思想風(fēng)暴的一種集體創(chuàng)造思維的方法。這種方法倡導(dǎo)每個人都毫無顧忌、暢所欲言地??40（可舉手發(fā)言，也可指定人員發(fā)言（三）QC（部分1PDCAQCPDCA2QC把培訓(xùn)項目與要達(dá)到的水平聯(lián)系起與其他企業(yè)比較審核本企業(yè)財務(wù)體QCCQCC把代用特性和工序管理項目聯(lián)系起PLP建??實驗特性和測量項目之間的聯(lián)采用以少量投資獲得較大效果的方以需要為主評價本企業(yè)和競爭對手把獲得的信息反饋到技術(shù)和設(shè)計部注：常用領(lǐng)域3、關(guān)聯(lián)圖法將各要素或問題歸納成簡明的短句或詞匯，并用或圈起 4系統(tǒng)圖繪制舉例（見下圖5 要時間處理、慢慢的、不容易解決而非解決不可的問 收集語言資料；收集 直接觀察法、面談閱讀法、個人思考法PDPCPDPCPDPCP1PCpA0PDPC

PDPC78找出*進(jìn)行路線優(yōu)化，縮短*1定義：為使再愚笨的人來操作或作業(yè)中稍不注意也不會發(fā)生錯誤而探索出來的一種方法特點：2（見時間進(jìn)度表1．3．4．5．8．9．10．3（見下圖1~5，十二 QCC實施成果評審及激（一）QCC12（二）QCC1QCC23457（三）QCC123456（四）QCC1QCC23457891011、（五）QCC1QCC2QCC34（六）QCCQCC（1）8～15（2）（3）（1）把握問題的因果*12～20（2）（3）（4）（1）12～20（2）（3）（1）2～20（2）（3）8～15（2）（3）（1）（2）1?說選課題是否與本企業(yè)、本部門的目標(biāo)及客戶需求相結(jié)合或是本工作崗位亟須解決④目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性。2?以圖表有條理的表示。35W1H4②無形效果有評價。5?為注重交流效果，發(fā)表時不宜用專業(yè)性很強的詞句，在不可避免時，應(yīng)用必要的簡PDCA?主題應(yīng)力求具體。②活動過程中力求務(wù)實。?活動過程（包括發(fā)表）（七）QCCQCCQCCQCC2～5QCC5～12QCCTQMQCC4～85～124～10QCC3～7QCCQCQCCQCCQCC3～7QCC2～5QCC5～10注：QCCQCC1QCCQCCQCCQCC2QCC3QC4QCC578QCC9QCCQC10、QCCQCCQCC11、QCC12、QCC13、QCC（八）QCC1QCC2QCCQCC十四、QCC（一）（二）QCC（三）12QCC3QCC（四）QCC1、QCCQCCQCCQCC3QCCQCC4、選定課題后，應(yīng)按要求填寫課題注冊登記表，經(jīng)部門主管審核，報品管部登記；（五）QCC1QCC理和保管。QCC2、QCC4、QCC（六）QCC1、選題。一般應(yīng)根據(jù)企業(yè)方針目標(biāo)和中心工作，根據(jù)現(xiàn)場存在的薄弱環(huán)節(jié)、2、確定目標(biāo)值。課題選定后，應(yīng)確定合理的目標(biāo)值。目標(biāo)值的確定要注重目標(biāo)3、現(xiàn)狀調(diào)查。為了解課題的目前狀況，不惜認(rèn)真做好現(xiàn)狀調(diào)查。在進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)QC（如調(diào)查表、排列圖等，進(jìn)行4、原因分析。對調(diào)查后掌握到的現(xiàn)狀，要發(fā)動全體組員動腦筋，想辦法，選用QC（如因果圖、排列圖等，進(jìn)行分析，找出問題的原因。5、找出主要原因。經(jīng)過原因分析以后，將多種原因，采用排列圖，從中找出主6、制定措施。主要原因確定后，制定響應(yīng)的措施計劃，明確各項問題的具體措7、實施措施。按錯事計劃分工實施。圈長要組織成員，定期或不定期地研究實8、效果檢查。措施實施后，應(yīng)進(jìn)行效果檢查?？雌鋵嵤┖蟮男Ч?，是否達(dá)到了9、 措施鞏固和標(biāo)準(zhǔn)。達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)值，說明該課題已經(jīng)完成。但為了保證成果得到鞏固，QCC品管圈必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標(biāo)準(zhǔn)工藝規(guī)程或管理標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)有關(guān)部門審定后納入企業(yè)有關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)或文件果課題的內(nèi)容只涉及本班組，那就可以通過班組守則、崗位責(zé)任制等形式加以鞏固。10、分析遺留問題及下一步打算。QCC是經(jīng)過了一個PDCA循環(huán)。還應(yīng)對遺留問題進(jìn)行分析，將其作為下一次活動PDCA（七）QCC1QCC組概況，包括人員組成、QCC選題理由（盡可能給予定量的表述2QCC3QCC（八） 凡經(jīng)品管部登記注冊并能堅持活動的QCC品管圈在課題結(jié)束后應(yīng)認(rèn)真總結(jié)，并寫出QCC品管圈活動成果報告書，及時將QCC品管圈活動成果報告書連同活動2、品管部收到QCC??即轉(zhuǎn)送相關(guān)部門，對成果報告QCC3QCCQCC（九）1QCC2QCC3QCC4QCC5QCC7QCC8QCC9QCC10、QCC11、QCC12、QCC13、QCC14、QCC十五、QCC（一）QCCQCC成??QCC 期輔導(dǎo)QCC 期圈年月日～QCC（二）QCCQCC成??（三）QCC表示計劃時間表示實際時 （四）QCCQCC成??（五）QCCQCC（六）QCCQCC年月 次圈（七）QCCQCC年月 次圈（八）QCCQCC運作狀況（優(yōu)點/困難點（九）QCC（十）QCC（十一）QCCQCC成??12345789101112131415（十二）QCC（十三）QCCQCC成??預(yù)計費用（元（十四）QCCQCCQCC2～5QCC5～12QCCTQMQCC4～85～124～10QCC3～7QCCQCQCCQCCQC