公關(guān)事業(yè)部崗位職責(zé)規(guī)定

公關(guān)事業(yè)部崗位職責(zé)規(guī)定1.崗位概述公關(guān)事業(yè)部作為企業(yè)的形象代表和溝通橋梁，負(fù)責(zé)維護(hù)企業(yè)與外部利益相關(guān)方的良好關(guān)系，推動(dòng)企業(yè)形象和聲譽(yù)的建設(shè)和提升。本規(guī)章制度旨在明確公關(guān)事業(yè)部各崗位的職責(zé)，規(guī)范工作流程，提高部門(mén)效率與協(xié)同搭配。2.部門(mén)組織結(jié)構(gòu)公關(guān)事業(yè)部由部門(mén)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理、媒體關(guān)系專員、危機(jī)公關(guān)專員、活動(dòng)策劃執(zhí)行員等不同崗位構(gòu)成，具體職責(zé)如下：2.1部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)公關(guān)事業(yè)部的整體管理和協(xié)調(diào)，訂立部門(mén)年度目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃；引導(dǎo)、監(jiān)督各崗位成員的工作，確保工作質(zhì)量和效率；負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的對(duì)接與溝通，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問(wèn)題；策劃和組織關(guān)鍵活動(dòng)，提升企業(yè)形象和聲譽(yù)。2.2項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)拓展公關(guān)項(xiàng)目業(yè)務(wù)，與客戶進(jìn)行溝通和洽談，達(dá)成合作意向；訂立項(xiàng)目計(jì)劃和執(zhí)行方案，組織實(shí)施項(xiàng)目任務(wù)；跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，確保項(xiàng)目質(zhì)量和交付；與客戶保持良好的關(guān)系，解決項(xiàng)目過(guò)程中的問(wèn)題和需求更改。2.3媒體關(guān)系專員負(fù)責(zé)與媒體建立和維護(hù)良好關(guān)系，確保正面宣傳和媒體報(bào)道；針對(duì)企業(yè)緊要新聞事件，撰寫(xiě)新聞稿件并進(jìn)行發(fā)布；策劃和組織媒體采訪和發(fā)布會(huì)，提高企業(yè)曝光度；監(jiān)測(cè)媒體報(bào)道，及時(shí)回應(yīng)和處理負(fù)面消息。2.4危機(jī)公關(guān)專員做好危機(jī)預(yù)案的編制和修訂工作，并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)危機(jī)事件的應(yīng)急處理和協(xié)調(diào)工作，減輕危機(jī)影響；幫助媒體關(guān)系專員處理突發(fā)事件的媒體關(guān)系工作；組織危機(jī)公關(guān)演練，提高危機(jī)應(yīng)對(duì)的效果和反應(yīng)本領(lǐng)。2.5活動(dòng)策劃執(zhí)行員負(fù)責(zé)策劃和執(zhí)行各類(lèi)公關(guān)活動(dòng)，如新品發(fā)布會(huì)、論壇講座等；協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行；訂立活動(dòng)計(jì)劃和執(zhí)行方案，組織實(shí)施活動(dòng)任務(wù)；監(jiān)督活動(dòng)的執(zhí)行進(jìn)度和效果，收集反饋看法進(jìn)行總結(jié)。3.工作流程公關(guān)事業(yè)部崗位職責(zé)工作流程重要包含任務(wù)下達(dá)、任務(wù)執(zhí)行、任務(wù)匯報(bào)和任務(wù)評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)，具體流程如下：3.1任務(wù)下達(dá)部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將任務(wù)下達(dá)給各崗位成員，并明確任務(wù)的具體要求和期限；項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)任務(wù)要求訂立項(xiàng)目計(jì)劃和執(zhí)行方案，并將任務(wù)調(diào)配給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員；媒體關(guān)系專員、危機(jī)公關(guān)專員、活動(dòng)策劃執(zhí)行員依據(jù)任務(wù)要求進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。3.2任務(wù)執(zhí)行各崗位成員依據(jù)任務(wù)要求，依照既定計(jì)劃進(jìn)行工作；項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展情況；媒體關(guān)系專員、危機(jī)公關(guān)專員、活動(dòng)策劃執(zhí)行員依據(jù)任務(wù)要求完成相應(yīng)工作。3.3任務(wù)匯報(bào)各崗位成員依據(jù)任務(wù)進(jìn)展情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展和存在的問(wèn)題；項(xiàng)目經(jīng)理定期組織開(kāi)展項(xiàng)目進(jìn)展會(huì)議，匯報(bào)項(xiàng)目情況；部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)展總結(jié)和問(wèn)題解決。3.4任務(wù)評(píng)估各崗位成員對(duì)任務(wù)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，提出改進(jìn)看法；項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，提出項(xiàng)目改進(jìn)措施；部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)部門(mén)整體工作進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，提出部門(mén)發(fā)展建議。4.其他規(guī)定公關(guān)事業(yè)部成員應(yīng)具備良好的溝通本領(lǐng)、協(xié)調(diào)本領(lǐng)和應(yīng)變本領(lǐng)；具體崗位職責(zé)和工作流程以實(shí)際工作為準(zhǔn)，可依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整；公關(guān)事業(yè)部成員應(yīng)樂(lè)觀學(xué)習(xí)新知識(shí)、不絕提升專業(yè)素養(yǎng)，提高工作本領(lǐng)。以上規(guī)章制度為公關(guān)事業(yè)部崗位職責(zé)的規(guī)