2024年公司接待制度范文（二篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)2024年公司接待制度范文____市尊寶科技發(fā)展有限公司接待管理規(guī)定1.總則1.1為規(guī)范公司的接待工作，特制定本規(guī)定。1.2本規(guī)定適用于公司內(nèi)部的接待活動(dòng)。對(duì)于外駐機(jī)構(gòu)及總部的接待，將另行規(guī)定。1.3行政辦公室負(fù)責(zé)對(duì)本規(guī)定的解釋。2.接待事務(wù)分類2.1貴賓接待：針對(duì)前來(lái)公司參觀考察的酒店客戶及重要合作伙伴。2.2業(yè)務(wù)接待：涉及公司準(zhǔn)經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商及合作伙伴的接待。2.3普通接待：涵蓋一般性合作商、供應(yīng)商，以及意向和項(xiàng)目不明確的客戶接待。3.接待場(chǎng)所管理公司設(shè)立三個(gè)接待場(chǎng)所，所有普通接待必須在指定地點(diǎn)進(jìn)行。4.接待職責(zé)分工4.1接待工作作為公司的重要窗口，對(duì)塑造企業(yè)良好形象至關(guān)重要。各部門(mén)及人員應(yīng)高度重視并遵守規(guī)范。4.2接待內(nèi)容包括：迎接引導(dǎo)（貴賓接待需播放歡迎詞）、接待洽談、參觀介紹及招待服務(wù)等。具體分工如下：所有貴賓接待，需由相關(guān)部門(mén)準(zhǔn)備電腦及投影演示，介紹公司概況、業(yè)務(wù)內(nèi)容和發(fā)展歷程。各區(qū)域負(fù)責(zé)人需與業(yè)務(wù)部門(mén)保持溝通，負(fù)責(zé)接待的食宿安排。由業(yè)務(wù)人員接待的客戶，由業(yè)務(wù)人員全程陪同?？蛻魧?duì)口部門(mén)負(fù)責(zé)接待服務(wù)，包括洽談及參觀介紹。5.接待方式5.1貴賓接待：由客戶對(duì)口部門(mén)迎接，公司領(lǐng)導(dǎo)陪同接待。需提前準(zhǔn)備咖啡、熱茶、煙、飲料等招待。就餐安排需由公司領(lǐng)導(dǎo)或指定專人陪同，標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。5.2業(yè)務(wù)接待：由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)主辦人員在產(chǎn)品展廳接待，____部文員陪同服務(wù)，提供煙茶、飲料。工作餐由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)辦人陪同。如需外出就餐，由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)陪同。5.3普通接待：由業(yè)務(wù)部門(mén)接待并提供服務(wù)，以普通香煙、茶水招待。部門(mén)指定人員陪同在餐廳就餐。6.接待用品管理____部負(fù)責(zé)采購(gòu)接待所需產(chǎn)品資料、樣品、煙、配套用品、水及水具、便箋及筆等，并確保及時(shí)補(bǔ)充。7.參觀規(guī)定7.1參觀需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。7.2參觀介紹主要由客戶對(duì)口部門(mén)負(fù)責(zé)。7.3非經(jīng)總值班批準(zhǔn)，禁止參觀和拍攝生產(chǎn)場(chǎng)所。7.4參觀時(shí)，介紹者在前，接待經(jīng)辦人在后。7.5____部需提前通知生產(chǎn)部門(mén)，貴賓客戶參觀時(shí)，生產(chǎn)部門(mén)需提前通知并統(tǒng)一著裝及佩戴廠牌。參觀過(guò)程中，作業(yè)人員應(yīng)專注工作，不得隨意交談。8.接待標(biāo)準(zhǔn)及要求8.1一般性接待用餐標(biāo)準(zhǔn)原則上按每人____元安排，中午接待不飲酒。確需飲酒的，需先報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)同意并注明接待事由。8.2貴賓客戶接待的餐費(fèi)、休閑費(fèi)用等由總經(jīng)理或副總經(jīng)理決定接待級(jí)別。____部及接待部門(mén)需事先向總經(jīng)理請(qǐng)示并預(yù)定餐位、住房及休閑地點(diǎn)。8.3用餐后，原則上不安排與工作無(wú)關(guān)的其他活動(dòng)。8.4如需超標(biāo)準(zhǔn)超范圍接待，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可安排。8.5因工作需要安排住宿的，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，由客戶對(duì)口部門(mén)負(fù)責(zé)，并原則上定點(diǎn)住宿。8.6接待需送禮品（包括地方特產(chǎn)），由公司領(lǐng)導(dǎo)安排，客戶對(duì)口部門(mén)負(fù)責(zé)。9.接待費(fèi)用結(jié)算9.1經(jīng)辦人需如實(shí)填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單，注明接待事由及來(lái)客人數(shù)，經(jīng)行政部核實(shí)，由公司領(lǐng)導(dǎo)審批，財(cái)務(wù)部審核報(bào)銷(xiāo)。____公司的所有接待活動(dòng)必須統(tǒng)一安排和管理，不得擅自行動(dòng)。2024年公司接待制度范文（二）一、總則(一)為確立公司接待工作的規(guī)范，特制定本制度。(二)本制度適用于公司的所有公務(wù)接待活動(dòng)。(三)辦公室負(fù)責(zé)對(duì)本制度進(jìn)行解釋。二、接待事務(wù)分類Ａ類：貴賓接待。包括公司領(lǐng)導(dǎo)的重要客人、重要客戶、外賓及官方代表團(tuán)的接待。Ｂ類：業(yè)務(wù)接待。主要針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)客戶的接待工作。Ｃ類：常規(guī)接待。涉及一般來(lái)訪客人的接待。三、接待場(chǎng)所管理公司設(shè)有兩個(gè)專用接待場(chǎng)所。會(huì)議室專用于貴賓接待，經(jīng)理室用于接待營(yíng)銷(xiāo)客戶，而辦公室則用于常規(guī)接待。四、接待職責(zé)劃分(一)接待工作作為公司的形象窗口，對(duì)于塑造企業(yè)良好形象及實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)策略目標(biāo)至關(guān)重要。所有相關(guān)部門(mén)及人員應(yīng)給予高度重視并確保操作規(guī)范。(二)接待內(nèi)容涵蓋迎客引導(dǎo)、詢問(wèn)讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務(wù)等。具體分工如下：1.辦公室：全面負(fù)責(zé)接待工作的管理，包括會(huì)議室的日常維護(hù)、環(huán)境保障、備品準(zhǔn)備、信息溝通、調(diào)度控制、來(lái)客記錄及食宿安排。2.安保值班：確保來(lái)訪客人的安全，并協(xié)助引導(dǎo)。3.相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)：負(fù)責(zé)接待洽談并全程陪同。五、接待方式(一)貴賓接待：辦公室文員在會(huì)議室迎接，公司領(lǐng)導(dǎo)陪同接待，提供冷飲、熱茶、水果等招待。如需用餐，由公司領(lǐng)導(dǎo)或指定人員陪同在公司或酒店進(jìn)行。(二)業(yè)務(wù)接待：由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)人員在商務(wù)室接待，文秘員陪同并提供服務(wù)，提供煙茶、飲料、糖果等招待。通常安排工作餐，由秘書(shū)和營(yíng)銷(xiāo)人員陪同。如需外出就餐，由營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)或指定人員陪同。(三)常規(guī)接待：由辦公室負(fù)責(zé)接待并提供熱茶招待，如需用餐，同樣由公司領(lǐng)導(dǎo)或指定人員陪同在公司或酒店進(jìn)行。八、接待規(guī)定(一)接待一般流程1.安保人員在確認(rèn)來(lái)客身份和來(lái)由后，引導(dǎo)路線并通知接待部門(mén)和服務(wù)人員，接待人員請(qǐng)客人至指定接待室。2.辦公室負(fù)責(zé)安排接待洽談及食宿。(二)接待用品準(zhǔn)備1.常備物品：包括水具、茶葉等。2.特殊物品：夏季提供冷飲、特色茶品及專用茶具、水果等。3.辦公室文員負(fù)責(zé)按照物資管理制度進(jìn)行備品采購(gòu)。(四)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)1.物品擺放整齊，表面保持清潔。2.地面干凈，空氣流通，保持清新。3.室內(nèi)溫度適宜，燈光適中。4.確保備品齊全。(五)參觀規(guī)定1.參觀活動(dòng)需事先獲得辦公室主任的批準(zhǔn)。2.領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)參觀介紹，業(yè)務(wù)部門(mén)配合進(jìn)行。(六)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)1.所有公務(wù)招待費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)需提供完整的審批單、菜單和正式發(fā)票。2.嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)和總額，不得超過(guò)預(yù)先批準(zhǔn)的金額。一般情況下，每客費(fèi)用控制在____元以內(nèi)，省以上及外地重要客人不超過(guò)每客____元。根據(jù)省、市規(guī)定，中午接待一般不安排酒水，晚上接待需使用酒水的，需在辦公室登記領(lǐng)取，不使用酒店酒水。一般情況下不提供煙，如需提供，一般控制在____元/包左右。各