服務(wù)品質(zhì)保證書(shū)

服務(wù)品質(zhì)保證書(shū)合同編號(hào)：__________1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：__________________4.聯(lián)系電話：________________1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：__________________4.聯(lián)系電話：________________1.服務(wù)內(nèi)容：________________2.服務(wù)期限：自______年______月______日至______年______月______日。為確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)雙方合法權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)品質(zhì)承諾1.甲方承諾按照雙方約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合乙方要求。2.甲方應(yīng)按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)，確保服務(wù)過(guò)程中不影響乙方正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。3.甲方應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)過(guò)程中乙方的人員、財(cái)產(chǎn)安全。第二條服務(wù)品質(zhì)保障1.甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，確保服務(wù)過(guò)程中的各項(xiàng)工作得到有效落實(shí)。2.甲方應(yīng)設(shè)立專門(mén)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。3.甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢、互檢和抽檢，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。4.甲方應(yīng)在服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作，確保乙方合法權(quán)益。第三條服務(wù)質(zhì)量承諾1.甲方承諾在服務(wù)期限內(nèi)，如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)在乙方提出書(shū)面通知后______日內(nèi)予以解決。2.甲方承諾在服務(wù)期限內(nèi)，如因甲方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.甲方承諾在服務(wù)期限內(nèi)，如乙方對(duì)甲方服務(wù)質(zhì)量提出合理改進(jìn)建議，甲方應(yīng)予以采納并改進(jìn)。第四條違約責(zé)任1.如甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合乙方要求，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的______%。2.如甲方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.如甲方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方人員、財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第五條爭(zhēng)議解決1.本保證書(shū)履行過(guò)程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.本保證書(shū)履行過(guò)程中，如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致一方無(wú)法履行或履行困難，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。經(jīng)雙方協(xié)商，可以變更或解除本保證書(shū)。第六條其他約定1.本保證書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。2.本保證書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽名）：_____________乙方代表（簽名）：_____________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.服務(wù)品質(zhì)保證書(shū)2.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)5.違約金計(jì)算公式及相關(guān)說(shuō)明6.甲方服務(wù)記錄表7.乙方服務(wù)反饋表8.服務(wù)質(zhì)量自檢、互檢、抽檢記錄表9.不可抗力事件證明文件10.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合乙方要求。2.甲方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失。3.甲方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方人員、財(cái)產(chǎn)損失。4.甲方在服務(wù)過(guò)程中，未按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作。5.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。6.雙方在履行過(guò)程中，發(fā)生其他違反本保證書(shū)約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供服務(wù)的一方。2.乙方：指接受服務(wù)的一方。3.服務(wù)內(nèi)容：指雙方約定的甲方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目。4.服務(wù)期限：指雙方約定的服務(wù)開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間。5.服務(wù)質(zhì)量：指服務(wù)過(guò)程中滿足乙方需求和預(yù)期的程度。6.違約金：指一方違約時(shí)向另一方支付的賠償金。7.違約行為：指違反保證書(shū)約定的行為。8.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。9.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：指雙方約定的解決合同爭(zhēng)議的機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量不符合要求：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提出書(shū)面通知，甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。2.服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)不符合約定：甲方應(yīng)及時(shí)調(diào)整服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)，確保不影響乙方正常經(jīng)營(yíng)。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不符合約定：甲方應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保乙方合法權(quán)益。4.甲方未按照法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作：乙方有權(quán)要求甲方改正，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.乙方未支付服務(wù)費(fèi)用：甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方支付相應(yīng)費(fèi)用。6.不可抗力事件發(fā)生：雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，必要時(shí)可變更或解除合同。7.爭(zhēng)議發(fā)生：雙方可向約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)申請(qǐng)解決，