XX醫(yī)院AI智能檢中客戶管理系統(tǒng)功能技術(shù)要求

1系統(tǒng)管理模塊系統(tǒng)架構(gòu)：1、提供C/S、B/S多種系統(tǒng)管理工具，方便后臺數(shù)據(jù)的管理。安全審計：1、支持三員管理，系統(tǒng)管理員、安全管理員、安全審權(quán)的方式進行系統(tǒng)安全管理；2、支持審計日志查看與導(dǎo)出。賬號安全性：1、支持密碼復(fù)雜度設(shè)置，分高中低三級；2、支持登錄失敗達(dá)到次數(shù)，彈出圖形驗證碼；3、支持登錄失敗多次，鎖定賬號；4、支持初始密碼設(shè)置，未修改初始密碼提示修改；5、支持密碼有效期設(shè)置，達(dá)到有效期提示修改；6、支持使用軟鍵盤登錄；7、客戶端長時間未操作鎖屏，重新輸入正確密碼后解鎖。用戶多角色多權(quán)限：1、一個用戶多個角色，不同角色不同權(quán)限；2、權(quán)限控制可控制菜單顯示、導(dǎo)檢臺隊列顯示及操作權(quán)業(yè)務(wù)設(shè)置：1、支持各類業(yè)務(wù)參數(shù)的設(shè)置，如項目、業(yè)務(wù)、診室、1、支持?jǐn)?shù)據(jù)庫運行監(jiān)控；2、支持?jǐn)?shù)據(jù)備份及日志導(dǎo)出；3、支持服務(wù)器監(jiān)控，可查看當(dāng)前cpu,內(nèi)存，服務(wù)器信息，java虛擬機信息以及磁盤狀態(tài)。24、支持緩存監(jiān)控，可查看當(dāng)前緩存基本信息，命令統(tǒng)計及內(nèi)存信息。核心參數(shù)及功能1、合理引導(dǎo)體檢：讓體檢者自進入健康管理中心，便有智能引導(dǎo)助手做體檢的引導(dǎo)，讓體檢者不再迷茫，安靜有序候2、減少導(dǎo)檢工作量：導(dǎo)檢系統(tǒng)優(yōu)化體檢流程，通過智能導(dǎo)檢引導(dǎo)更加秩序井然，大幅度提升工作效率，減少人員投3、候檢公平公正：體檢者自進入健康管理中心，便由智能導(dǎo)檢系統(tǒng)進行體檢指引，系統(tǒng)使用適合該中心的規(guī)則，合理分配客戶檢查科5、提升滿意度：改善健康管理中心體檢環(huán)境，提升體檢者滿意度，提6、人機結(jié)合：全程智能科學(xué)分配，也可人工干預(yù)，進行局部的調(diào)整，全程可管控。7、微信端管理功能：管理者可在微信端查詢、管控健康管理中心的日常運作，可按年月日分維度統(tǒng)計檢查量、性別比例，查看評價記錄及回復(fù)評價。8、預(yù)警提示：區(qū)域、業(yè)務(wù)、診室、瓶頸項目飽和度超過閾值時管理者會收到預(yù)警信息，從而方便管理者調(diào)整人員應(yīng)對現(xiàn)場狀況。9、彈性化參數(shù)：系統(tǒng)可自動動態(tài)調(diào)整參數(shù)，當(dāng)達(dá)到閾值時自動觸發(fā)更10、效用最大化：充分利用場地、硬件設(shè)備，診間屏幕不同時段，顯示不同內(nèi)容，比如上午體檢、中午宣教、下午門診。11、時間優(yōu)先原則：分配下一科室時，同等條件下，優(yōu)先考慮等待時間最短科室分配。13、VIP優(yōu)先原則：可設(shè)置優(yōu)先人群，多級VIP、虛擬占位等，優(yōu)先檢315、項目依賴原則：完成A項目才能檢查B項目。16、瓶頸項目獨立原則：瓶頸項目獨立隊列，并可設(shè)置檢查上限。17、空腹優(yōu)先原則：合理安排餐前餐后項目，盡可能讓客戶能夠早點完成餐前項目，盡早到餐廳就餐。18、個性化定制原則：支持根據(jù)體檢中心的現(xiàn)場情況提供導(dǎo)檢流程的個性化解決方案。智能導(dǎo)首站提示：體檢用戶登記成功后，首站檢查科室多種提示方式：1、顯示在大廳屏幕，并語音播報；2、利用手機短信、微信等發(fā)送首站檢查科室信息；3、提供免費接口，打印到檢查指引單。觀察等候診室：特殊科室體檢完后，體檢者不能立即離開，進入等待觀察區(qū)域，等觀察時間結(jié)束后自動離開。比如抽血、疫苗接種等。同級別科室劃分：支持同級別科室項目劃分，例如多個超聲科室，有些不能做特定的部位，可進行系統(tǒng)配置，分配合適的人到不同的超聲診室做檢查。多途徑告知：支持通過診間屏、綜合屏、醫(yī)生呼叫器、護士導(dǎo)檢臺、策略多樣的綠色通道：1、支持自定義客戶類型，比如軍人、老人孕婦、殘疾人；2、支持不同類型客戶插隊優(yōu)先級不同；3、支持客戶只在部分科室插隊；4、支持客戶類型配置相應(yīng)的插隊模式，比如空腹插隊、直接插隊、虛擬插隊；靈活過號處理：疊加數(shù)量可自定義；2、支持過號自動轉(zhuǎn)移到診室自定義的專屬過號隊列；3、支持自定義遲到次數(shù)，超過該次數(shù)，凍結(jié)排隊位置直到解除遲到狀44、支持導(dǎo)檢臺、自助機、微信、帶掃描顯示屏態(tài)。可視化依賴規(guī)則設(shè)置：1、支持可視化流程設(shè)計工具設(shè)計檢查流程；2、各個依賴規(guī)則流程，可以自定義適配不同的客戶群體；3、各個依賴規(guī)則流程，可以自定義設(shè)置不同生效的時間主隊列排隊規(guī)則：檢查科室在全流程的體系中，保障瓶頸項目先來先做，實現(xiàn)體檢的公平合理。獨立隊列排隊：1、支持按照登記先后順序獨立排隊；2、支持按照預(yù)約號先后順序排隊；3、獨立排隊的同時，在全流程并行排隊，并能相互指引；二次分檢功能：1、支持自定義配置檢查等候區(qū)(父隊列),等候區(qū)的體檢人員自動分流到各個檢查科室(等候區(qū)的子隊列);2、支持自定義配置各個檢查科室(子隊列)的檢查規(guī)則，讓等候區(qū)的拒檢的項目、接待的客戶類型等；3、支持等候區(qū)的檢查人員，不能在一個科室一次檢查完成，可以在該檢查人數(shù)控制及提醒：1、支持體檢中心體檢總數(shù)的控制及提醒；2、支持自定義多個瓶頸項目的體檢人數(shù)的控制及提醒；3、支持體檢中心部分區(qū)域的體檢人數(shù)控制及提醒；4、支持醫(yī)生的檢查部位的數(shù)量的控制及明細(xì)查組隊體檢：51、支持組隊體檢，設(shè)置領(lǐng)隊及伴檢人員，伴檢人員跟隨領(lǐng)隊前往同一檢查科室，適用于公務(wù)員招聘及家庭成員伴隨體檢；2、支持隊員的入隊離隊，隊長更換。1、支持科室檢查需要復(fù)檢的功能，比如B超需要憋尿，等憋尿好了后再進入科室；2、支持自助機，導(dǎo)檢臺、微信、帶掃描的顯示綜合屏等多種途徑復(fù)查進入復(fù)查科室的自定義的位置，并在導(dǎo)檢臺、呼該客戶復(fù)查的狀態(tài)。1、支持忘記復(fù)檢的客戶，完成最后一項檢查后，自動按照復(fù)檢規(guī)則返回科室。2、支持設(shè)置復(fù)檢間隔時間，達(dá)到時間后優(yōu)先返回復(fù)檢科團檢排期：1、支持以日歷形式排期預(yù)設(shè)特殊團隊某天在指定診室檢查；2、支持指定診室僅向特殊團隊人員開放，可設(shè)置檢查人數(shù)上登記數(shù)量預(yù)警及控制：1、支持導(dǎo)檢臺實時查看單個或多個業(yè)務(wù)的登記人數(shù)，超過預(yù)警人數(shù)在導(dǎo)檢臺對指定工作人員發(fā)送消息提醒，如登記采血人數(shù)超過100人時向1樓導(dǎo)檢護士發(fā)送預(yù)警；2、支持觸發(fā)預(yù)警后登記客戶項目自動改期檢查；3、支持彩超根據(jù)部位總數(shù)或部位權(quán)重累計值來限制彩超的當(dāng)天整體可檢查數(shù)量；4、支持在導(dǎo)檢臺臨時關(guān)閉或開啟業(yè)務(wù)自動改期。綜合護士導(dǎo)檢個性化與備份：1、自定義導(dǎo)檢臺背景顏色，表頭背景及文字顏色等風(fēng)格；2、支持導(dǎo)檢臺個性化參數(shù)的備份與同步。隊列顯示控制：1、自定義隊列顯示的排序順序；2、隊列查看方式含精簡模式和全屏模式。6臺模塊3、支持快速篩選區(qū)域隊列及區(qū)域分組隊列。進度查看與預(yù)警：1、可以查看每個科室檢查進度，查看已檢人數(shù)和未檢人數(shù)；2、可以設(shè)置預(yù)警信息，對一個或者多個檢查的科室進行超負(fù)荷預(yù)警。歷史回放：1、支持提供錄像播放功能(回放),可以定點、定時查看體檢中心體檢分流情況。餐廳功能：1、支持打包和堂食兩種就餐場景；2、實時統(tǒng)計待就餐，可就餐，正在就餐和已就餐人數(shù)；3、支持不同餐廳管理不同類型客戶；4、支持限制僅有餐券的客戶可就餐。導(dǎo)診臺設(shè)置：2、支持設(shè)置導(dǎo)檢臺的客戶類型，可以強制設(shè)置該導(dǎo)診臺設(shè)置為該客戶3、支持設(shè)置導(dǎo)檢臺的數(shù)據(jù)來源，可以給導(dǎo)檢臺獨立設(shè)置數(shù)據(jù)來源對接。科室設(shè)置：1、支持查看科室的已檢、在檢、未檢客戶信息及列表；2、支持臨時關(guān)閉，或者調(diào)整科室檢查的業(yè)務(wù)。核心功能：1、支持呼叫，重呼，過號，完成等基本操作功能；2、支持多種呼叫模式，包括順序依次呼叫、完成當(dāng)前呼叫同時呼叫下一位、重呼、重置狀態(tài)依次呼叫；3、支持選擇性呼叫；4、支持一次同時呼叫多個體檢者，可設(shè)置呼叫數(shù)量；5、支持已完成體檢者返回科室；6、支持不呼叫含特定項目的體檢者；77、支持自動呼叫，可自定義呼叫間隔時間。診室狀態(tài)：1、支持診室暫停接診，未進入診室的體檢者非最后一項不進入診室；2、支持診室停止接診，未進入診室的體檢者禁止進入診室；3、支持正常、暫停和停止三種狀態(tài)的切換。客戶標(biāo)識：1、支持呼叫列表顯示客戶類型圖標(biāo)，如軍人、老人、孕婦、殘疾人等特殊群體；2、支持呼叫列表顯示客戶狀態(tài)圖標(biāo)及文字，如正常、遲到、鎖定、未簽到、就餐狀態(tài)等；3、支持呼叫列表顯示客戶性別圖標(biāo)。1、支持實時查看當(dāng)前診室已檢人數(shù)，總檢，在檢人數(shù)；操作方式：1、支持虛擬呼叫器模式使用鍵盤快捷鍵或鼠標(biāo)點擊操作；2、支持連接物理鍵盤呼叫(限我司定制物理鍵盤列表信息：1、支持顯示多呼呼叫列表信息；2、支持顯示未檢列表信息。3、支持顯示棄檢列表信息。4、支持顯示候檢列表信息，包括體檢者項目數(shù)計。5、支持顯示完成列表信息，包括體檢者項目數(shù)量、明細(xì)及已檢數(shù)量合計。虛擬呼叫界面：1、支持界面自由拉伸縮小，拖拽，靠邊自動隱藏；2、支持界面最小化至任務(wù)欄；3、支持切換普通模式和迷你模式顯示。掃碼完成：81、支持掃碼完成，可定義只完成本科室排隊中體檢者項目或所有含本項目的體檢者項目；2、支持限制掃碼完成的體檢號識別規(guī)則，不符合規(guī)則的不做識別，如長度，字符順序等；3、支持識別內(nèi)容字符去除前幾位字母或數(shù)字。系統(tǒng)兼容：1、支持Windows、Android系統(tǒng)。升級更新：1、支持打開醫(yī)生端時自動檢測版本更新，確認(rèn)后更新；2、支持版本范圍外的醫(yī)生端不更新。消息廣播：1、支持廣播找人呼叫和完成信息：1、支持顯示當(dāng)前呼叫信息；2、支持顯示完成體檢者下一科室信息。待復(fù)檢：支持標(biāo)記客戶為待復(fù)檢，由體檢者自主決定何時復(fù)塊自助報到：1、支持通過刷身份證、社?？ā⑨t(yī)?？ǖ确绞阶灾鷪蟮?需第三方提供接口及相應(yīng)體檢數(shù)據(jù));2、提示首檢科室信息、獨立排隊隊列位置信息；3、支持打印首檢科室信息、獨立排隊隊列位置信息到體檢指引單。自助查詢：1、支持掃描或輸入體檢號自助查詢當(dāng)前檢查科室、排隊位置、獨立排隊隊列位置。項目棄檢：項目復(fù)檢：91、支持根據(jù)體檢者意愿，自行從全流程科室切換到獨立隊列科室。門診客戶報到：1、支持門診繳費客戶通過自助選擇體檢項目方式報到(需第三方提供接口及相應(yīng)體檢數(shù)據(jù));支持設(shè)置可供自由選擇加入的體檢項目范圍。系統(tǒng)兼容：1、支持Windows及安卓系統(tǒng)自助終端。餐廳就餐：1、支持自助掃碼識別空腹項目是否已檢完，提示是否可就餐；2、支持自助掃碼進入就餐模式，暫停體檢排隊；3、支持就餐完畢恢復(fù)排隊。掃碼完成指定項目：1、支持在指定自助終端掃描體檢單完成指定項目。自助機界面：1、支持自定義自助機底圖。綁定解綁：1、支持通過體檢號、身份證或手機號方式綁定進行微信導(dǎo)檢(手機號方式需保證手機號唯一性);2、支持綁定后自動生成體檢號電子條形碼；3、支持身份證信息加密顯示；4、支持解除綁定。實時全程指引：1、支持實時全程指引，顯示體檢者當(dāng)前檢查科室，排隊位置，未檢項消息推送：1、支持實時推送當(dāng)前檢查科室信息及排隊位置；2、支持排隊位置進入指定范圍內(nèi)推送提示準(zhǔn)備檢查信溫馨提示：1、支持進入導(dǎo)檢界面以文字視頻方式彈窗提示體檢須知；2、支持滾動播放未檢項目的檢前須知；3、支持滾動播放當(dāng)前檢查項目的檢查注意事項；醫(yī)院科室評價：1、支持對本次體檢整體進行星級打分及評價；2、支持對已檢查科室進行多維星級打分及評價，包括醫(yī)生技能、科室環(huán)境及服務(wù)態(tài)度；3、支持匿名評價；4、支持體檢完成后提示體檢者對本次體檢進行評價?？蛻舳嗽u價管理：1、支持醫(yī)院及科室評價數(shù)據(jù)查看、回復(fù)及導(dǎo)出；2、支持控評；3、支持未評價客戶默認(rèn)好評；4、支持查看體檢人數(shù)，微信使用人數(shù)，微信評價人數(shù)，微信使用參與評價率趨勢圖；項目棄檢：1、支持微信端非退費項目棄檢；2、支持棄檢前手機號認(rèn)證；3、支持根據(jù)體檢者檢中問卷結(jié)果智能棄檢項目1、支持微信端根據(jù)體檢者意愿，自行從全流程科室切換到獨立隊列科個性化設(shè)置：1、支持顯示專屬院標(biāo)及醫(yī)院名稱；2、支持導(dǎo)檢頁面添加跳轉(zhuǎn)按鈕，返回至醫(yī)院指定微信端門戶網(wǎng)站首3、支持通過醫(yī)院指定微信端頁面添加跳轉(zhuǎn)鏈接方式進入導(dǎo)檢綁定頁4、支持在醫(yī)院微信門戶頁面已綁定體檢號體檢式點擊按鈕直接進入導(dǎo)檢頁面(需提前關(guān)注相應(yīng)服務(wù)號，第三方調(diào)用1、支持查看當(dāng)前體檢中心的體檢總體狀態(tài)，包括體檢總?cè)藬?shù)，男女比例，vip與普通客戶比例；2、支持查看健康管理中心整體及各科室星級評價分布及評價數(shù)量；3、支持查看客戶評價并給予回復(fù)；4、支持條件篩選評價，如是否已回復(fù)，評價日期；5、支持控評；6、支持設(shè)置評價回復(fù)模板，支持選擇固定模板進行評價回歷史記錄：1、支持體檢者查看過往的體檢記錄；2、支持體檢者查看過往的體檢評價信息。關(guān)懷模式：支持切換老年模式，放大字體顯示主要排隊信支持切換中英文微信導(dǎo)檢界面。數(shù)據(jù)統(tǒng)1、支持統(tǒng)計體檢者隊列進入時間、呼叫完成時間的排隊耗時和檢查耗時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。2、支持批量導(dǎo)出體檢者軌跡。支持統(tǒng)計每日檢查人數(shù)，首位末位登記和檢完時間，最長最短及平均多維度工作量統(tǒng)計：支持從診室、醫(yī)生、隊列多個維度進行當(dāng)天或歷史工作量以及項目數(shù)量統(tǒng)計，提供表格和圖標(biāo)兩種查看方式。實時業(yè)務(wù)統(tǒng)計：支持實時統(tǒng)計業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。分時人數(shù)統(tǒng)計：支持分時段統(tǒng)計登記人數(shù)；支持實時統(tǒng)計各時段登記人員當(dāng)前所處區(qū)域分布情況，數(shù)據(jù)可導(dǎo)出。檢查耗時統(tǒng)計：支持分時長統(tǒng)計體檢人員檢查整體耗時。21.5寸一體機(帶掃臺1、操作系統(tǒng)：Android7.0.0及以上；2、屏幕尺寸：≥21.5寸；3、點距：≤0.484×0.484(mm);4、最大分辨率：≥1920×1080;5、亮度：≥250cd/m2;6、對比度：≥3000:1;7、響應(yīng)時間：14~20ms;8、色彩：≥16.7M;9、可視角度：≥水平176°,垂直≥176°;10、接口2xUSB2.0,1xTF,1xHDMI,1xLVDS,2xCOM,1xLAN;11、電源：AC100V--240V50/60Hz;12、功耗：≤30W;13、待機功耗：≤1W14、音響：8歐5W+8歐5W;15、聯(lián)網(wǎng)方式：有線/無線WIFI標(biāo)配/藍(lán)牙；16、CPU:全志A40/3128,四核；17、內(nèi)存：2G及以上；18、網(wǎng)卡：百兆千兆自適應(yīng)；19、SD卡：16G;20、屏體表