2024年業(yè)務主管工作職責（三篇）

第1頁共1頁2024年業(yè)務主管工作職責1、新契約受理：負責處理柜面日常各渠道的新契約受理與初審工作，確保流程順暢、準確無誤；2、業(yè)務辦理：負責處理各渠道保全理賠等業(yè)務，協(xié)助總公司開展理賠調(diào)查、體檢報告調(diào)取等工作，并負責有價證券的保管、單證歸檔等事務，確保業(yè)務辦理的高效與規(guī)范；3、投訴處理：接受內(nèi)外部客戶的電話及臨柜咨詢，負責客戶投訴的接待與處理，對客戶問題做出快速、高效的反應，以維護公司形象和客戶關系；4、柜面建設：積極響應保險業(yè)標準窗口建設要求，按時報送監(jiān)管機構要求的報表數(shù)據(jù)，積極參與行業(yè)活動及交流，提升柜面服務質量與效率；5、問題案件處理：按照監(jiān)管機構要求及服務規(guī)范，通過電話、信函、短信、面訪等方式，對本機構的問題案件進行后續(xù)回訪、追蹤、統(tǒng)計和處理工作，并做電話或信訪結案處理，確保問題得到妥善解決；6、材料記錄與歸檔：對回訪追蹤材料進行詳細記錄、歸檔、備查，包括但不限于回訪錄音、回訪資料等，以便于日后查閱與審計；7、業(yè)務培訓：對各渠道業(yè)務線定期開展業(yè)務宣導及培訓活動，提升業(yè)務人員的專業(yè)素養(yǎng)與服務能力；8、其他工作事項：完成領導安排的其他工作事項，確保公司運營順暢與業(yè)務發(fā)展。2024年業(yè)務主管工作職責（二）1、承擔區(qū)域內(nèi)超市客戶的拓展工作，優(yōu)化網(wǎng)點布局，并主導新客戶前期的進場談判過程；2、實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)超市系統(tǒng)的產(chǎn)品銷售目標，提高產(chǎn)品在各超市系統(tǒng)的銷售份額；3、確保區(qū)域內(nèi)所有超市系統(tǒng)的產(chǎn)品訂單執(zhí)行，有效跟進客戶提貨計劃和物流發(fā)貨狀態(tài)，確保商品及時到店；4、對所轄超市系統(tǒng)的促銷活動進行管理；5、負責維持所轄區(qū)域內(nèi)超市系統(tǒng)的產(chǎn)品價格和陳列管理；6、收集促銷活動信息并進行反饋；7、建立和維護與各系統(tǒng)相關業(yè)務人員的良好關系；8、執(zhí)行店面日常維護工作，包括陳列維護、訂單追蹤、庫存盤點、產(chǎn)品有效管理等；9、與超市門店管理層溝通，爭取終端陳列空間，及時完成公司要求的特殊陳列和多點陳列，保證產(chǎn)品陳列效果；10、監(jiān)督并溝通促銷活動及堆頭等特殊陳列的執(zhí)行情況；11、確保終端庫存的合理性，防止斷貨或單品缺失的情況發(fā)生；12、管理預算，確認各客戶費用，及時對賬催款，保障貨品安全；13、了解區(qū)域內(nèi)競爭對手動態(tài)及節(jié)假日促銷計劃，制定相應的應對策略；14、遵守公司各項規(guī)章制度，接受領導的工作安排，高效完成上級分配的任務，并主動匯報工作完成情況。2024年業(yè)務主管工作職責（三）1.新契約受理：負責柜面日常各渠道新契約的受理與初審工作，確保流程順暢且符合規(guī)定要求。2.業(yè)務辦理：處理各渠道保全、理賠等業(yè)務的辦理工作，協(xié)助總公司進行理賠調(diào)查、體檢報告調(diào)取等事宜，并負責有價證券的保管、單證歸檔等工作的有序進行。3.投訴處理：接受內(nèi)外部客戶的電話及臨柜咨詢，負責客戶投訴的接待與處理，確保對客戶問題做出快速、高效的反應。4.柜面建設：積極響應保險業(yè)標準窗口建設要求，按時報送監(jiān)管所需的報表數(shù)據(jù)，積極參與行業(yè)活動及交流，以提升服務質量。5.案件回訪與追蹤：根據(jù)監(jiān)管機構的要求及服務規(guī)范，通過電話、信函、短信、面訪等方式，對本機構的問題案件進行后續(xù)回訪、追蹤、統(tǒng)計和處理工作，并完成電話或信訪的結案處理。6.材料記錄與歸檔：對回訪追蹤過程中產(chǎn)生的材料進行詳細記錄、歸檔及備查，包括但不限于回訪錄音、回訪資料等，以確保信息的完整性和可追溯性。7.業(yè)務培訓：定期組