軟件維護(hù)運營服務(wù)合同

軟件維護(hù)運營服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：鑒于甲方擁有計算機(jī)軟件的著作權(quán)，并需要對該軟件進(jìn)行持續(xù)的維護(hù)和運營服務(wù)；鑒于乙方具備提供軟件維護(hù)運營服務(wù)的能力；甲乙雙方本著平等互利的原則，就軟件維護(hù)運營服務(wù)事項達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)對甲方的軟件產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)，確保軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定運行，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。1.2乙方負(fù)責(zé)對甲方的軟件產(chǎn)品進(jìn)行運營，包括但不限于市場推廣、用戶管理、數(shù)據(jù)分析等工作。1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，對軟件產(chǎn)品進(jìn)行必要的升級和改進(jìn)。第二條服務(wù)期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第三條服務(wù)費用3.1乙方向甲方提供的軟件維護(hù)運營服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費用共計人民幣____元（大寫：_________________________元整）。3.2服務(wù)費用的支付方式為：自合同生效之日起，甲方每月支付乙方服務(wù)費用人民幣____元。3.3甲方如有特殊需求，需乙方提供額外服務(wù)，雙方可另行協(xié)商確定服務(wù)費用。第四條保密條款4.1雙方在履行本合同時，應(yīng)保守對方的商業(yè)秘密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。4.2雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.軟件維護(hù)運營服務(wù)合同2.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明3.服務(wù)費用明細(xì)表4.保密協(xié)議5.技術(shù)支持服務(wù)記錄6.軟件升級和改進(jìn)方案7.違約金計算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方同意向第三方泄露。3.甲方未按時支付服務(wù)費用。4.甲方未按照約定使用軟件，導(dǎo)致軟件損壞或無法正常運行。5.甲方未履行合同中的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.軟件著作權(quán)：指作者對其創(chuàng)作的計算機(jī)軟件享有的專有使用權(quán)。2.維護(hù)服務(wù)：指對軟件產(chǎn)品進(jìn)行故障排查、修復(fù)、升級等操作，以確保軟件產(chǎn)品的正常運行。3.運營服務(wù)：指對軟件產(chǎn)品進(jìn)行市場推廣、用戶管理、數(shù)據(jù)分析等工作，以提高軟件產(chǎn)品的市場份額和用戶滿意度。4.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方服務(wù)延遲：乙方應(yīng)按時提供服務(wù)，如遇特殊情況導(dǎo)致延遲，應(yīng)及時通知甲方并盡快解決。2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：乙方應(yīng)按照約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，如服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或退還部分服務(wù)費用。3.保密協(xié)議泄露：乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，如發(fā)生泄露事件，乙方應(yīng)立即采取措施防止損失擴(kuò)大，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.技術(shù)支持不足：乙方應(yīng)提供足夠的技術(shù)支持，如甲方在軟件使用過程中遇到問題，乙方應(yīng)及時解決。5.軟件升級不符合預(yù)期：乙方在升級軟件時應(yīng)充分測試，確保升級后的軟件能正常運行，如升級后出現(xiàn)新問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為軟件著作權(quán)人，需要對軟件進(jìn)行持續(xù)維護(hù)和運營。2.乙方具備提供軟件維護(hù)運營服務(wù)的能力和經(jīng)驗