2024年郵政系統(tǒng)招聘考試-快遞業(yè)務(wù)員考試近5年真題附答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年郵政系統(tǒng)招聘考試-快遞業(yè)務(wù)員考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.國內(nèi)特快專遞包裹包裝箱、盒的最大尺寸：長度不超過1500毫米，長度和長度以外的最大橫周合計不超過（）毫米。A、1680B、2000C、2150D、30002.按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，以下（）種可能屬于影響國家安全的物品。A、宣傳品B、水果C、辦公用品D、糧食3.按照（），可將快件分為保價快件、保險快件和普通快件。A、賠償責(zé)任B、內(nèi)件性質(zhì)C、結(jié)算方式D、業(yè)務(wù)方式4.不是中國現(xiàn)代快遞服務(wù)的發(fā)展歷程是（）A、20世紀(jì)60年代末至70年代初：萌發(fā)階段B、20世紀(jì)70年代末至90年代初：起步階段C、20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初：成長階段D、21世紀(jì)初至今：快速發(fā)展階段5.國內(nèi)特快專遞郵件的經(jīng)轉(zhuǎn)就是發(fā)寄局對寄達(dá)地點的郵件不直封，而是把特快專遞郵件發(fā)給相關(guān)（）（即中途局）經(jīng)重分轉(zhuǎn)發(fā)給寄達(dá)局的一種方式。6.快遞運單是指用于記錄快件原始收寄信息及服務(wù)約定的單據(jù)。公司目前的運單有四類，其中不是公司在用面單的是（）A、普通類面單B、電子面單C、電子商務(wù)面單D、VIP客戶專用面單7.《中華人民共和國郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)有：郵件寄遞；（）、郵政儲蓄；郵票發(fā)行以及集郵票品制作、銷售；國內(nèi)報刊、圖書等出版物發(fā)行以及國家規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。8.對于私自開拆、隱匿、毀棄郵件電報罪，下列說法正確的是：（）。A、本罪的主體僅指郵政企業(yè)中從事郵件寄遞業(yè)務(wù)的營業(yè)員、分揀員、投遞員B、本罪的主觀方面出于故意，行為人希望或者放任危害結(jié)果的發(fā)生C、本罪侵犯的客體是自然人、法人或者其他組織的通信自由或通信秘密，侵害了郵政管理秩序D、本罪的客觀方面是指利用營業(yè)、分揀、押運、接發(fā)、投遞等職務(wù)上的便利私自開拆、隱匿、毀棄郵件電報9.郵件妥投后，單位收發(fā)章簽收的投遞人員必須錄入收發(fā)章全稱。10.郵局內(nèi)部因工作查閱檔案時，查閱工作由郵局工作人員辦理，告之查閱結(jié)果，并簽署意見和蓋章證明。（）11.在郵件排道處理中對物品類郵件采用（）排道處理。12.業(yè)務(wù)員注意事項有哪些？13.收寄“法院專遞”郵件時，收寄人員要嚴(yán)格檢查封裝是否完好，并詳細(xì)填寫登記法院專遞郵件交寄簿一式二份，雙方簽字后，各執(zhí)一份，以備郵件查詢、簽收回執(zhí)和責(zé)任劃分。14.國內(nèi)特快專遞禮儀投遞時間為農(nóng)歷除夕、春節(jié)、正月初二期間，定時投遞費一律為（）元。A、20B、50C、180D、28015.（）可以按國際及港澳特快專遞郵件文件資料類交寄。A、工程圖紙B、照片C、照相復(fù)制品D、貨樣16.“全球速遞鮮花禮儀業(yè)務(wù)詳情單”中的“聲明欄”同樣適用于國際（出口）速遞鮮花禮儀業(yè)務(wù)。（）17.關(guān)于快遞業(yè)務(wù)檔案管理，說法正確的是（）。A、是提高利潤的重要因素B、是快遞企業(yè)經(jīng)營管理工作的一項基本內(nèi)容C、是評價其客戶服務(wù)水平的重要指標(biāo)之一D、是經(jīng)營管理的重要依據(jù)E、是影響業(yè)務(wù)量的重要指標(biāo)18.當(dāng)顧客問營業(yè)員國內(nèi)、國際特快專遞的時限時，營業(yè)員回答是（）。A、TheweightlimitfordomesticEMSitemsis40kilos.B、ForinternationalEMSitemsis20kilos.C、AboutthreedaysfordomesticEMS.D、AweekforinternationalEMS.19.遵紀(jì)守法，誠實守信不是快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的內(nèi)容之一。20.對一票多件或一人多件的快遞，要在運單上注明總件數(shù)和每件的流水號。21.下列關(guān)于法院專遞郵件的表述錯誤的是（）。A、收寄部門收到無法投遞而退回的“法院專遞”郵件時，應(yīng)落實專人及時與法院聯(lián)系，按其提出的意見妥善處理B、收寄部門遇有特殊情況收到退回的“法院專遞”郵件時，應(yīng)落實專人及時與法院聯(lián)系，按其提出的意見妥善處理C、“法院專遞”郵件投遞檔案由各攬投機(jī)構(gòu)郵件檔案管理部門統(tǒng)一管理，單獨整理歸檔D、“法院專遞”郵件投遞檔案由各省郵政公司統(tǒng)一管理，匯總整理歸檔22.收寄后，國際、國內(nèi)特快專遞郵件均應(yīng)（）封成專袋。23.接收總包時，（）負(fù)責(zé)逐包掃描。A、接收方B、發(fā)送方C、承運方D、托運方24.國內(nèi)特快專遞禮儀定時投遞時間為22：00---次日6：00的，定時投遞費為（）元。25.快件派送前，若有代收貨款業(yè)務(wù)快件，結(jié)算方式為現(xiàn)金，金額較（），則（）提前通知客戶。A、大；需要B、大；無需C、小；需要D、??；可能要26.根據(jù)快遞業(yè)務(wù)種類劃分，下列不屬于快遞增值業(yè)務(wù)的是（）A、代收貨款B、簽單返還C、專差快遞D、同城快遞27.快遞企業(yè)獨立法人原則上要求安裝監(jiān)控（）路。A、1B、2C、3D、428.國際驗單寄發(fā)后，在收到對方復(fù)驗時，對已經(jīng)結(jié)案的應(yīng)與（）并案歸檔。29.快遞服務(wù)能夠提供業(yè)務(wù)全程監(jiān)控和實時查詢。30.“Alexander”英譯漢準(zhǔn)備的是（）A、亞歷山大B、伊萊克斯C、亞利桑那D、生克魯茲31.總包接收操作錯誤的是：（）A、不同批次或車次的總包應(yīng)該分別接收B、總包接收處理要求兩人或兩人以上作業(yè)C、發(fā)現(xiàn)總包異常，應(yīng)及時、準(zhǔn)確地作出處理D、總包接收處理要求一人作業(yè)32.快件處理中心不負(fù)責(zé)以下哪項任務(wù)。（）A、分揀B、包裝C、派送D、收費33.〈中華人民共和國郵政法實施細(xì)則〉規(guī)定；對違反郵政法、實施細(xì)則規(guī)定的違法行為，國家郵政局或其授權(quán)單位有刑事審判權(quán)。（）34.快件捆扎的注意事項是什么？35.郵路的結(jié)構(gòu)形式有（）。A、平行形B、環(huán)形C、輻射形D、混合形36.寄遞企業(yè)完成收寄后發(fā)現(xiàn)禁寄物品或者疑似禁寄物品的，應(yīng)當(dāng)停止發(fā)運，立即報告事發(fā)地郵政管理部門，發(fā)現(xiàn)各類偽造或者變造的貨幣、證件、印章以及假冒侵權(quán)等物品的，應(yīng)當(dāng)及時報告（）等部門；A、公安部門B、國家安全部門C、工商行政管理部門D、新聞出版部門37.下面的海和海峽中，（）是我國的內(nèi)海。A、瓊州海峽B、臺灣海峽C、黃海D、渤海38.交接單制作的基本方式是什么？39.遵紀(jì)守法、誠實守信的具體要求是什么？40.用透明膠帶加固時，（）用牙咬斷膠帶。A、不可以B、肯定可以C、一般可以D、有時不可以41.國際特快專遞統(tǒng)一業(yè)務(wù)標(biāo)識由（）構(gòu)成。A、左面：橘黃色單翼B、中部：藍(lán)色的EMS字母C、右面：三條橘黃色粗橫線D、下面：各國的業(yè)務(wù)名稱42.客戶可聯(lián)系（）提出快件撤回的要求。（1）業(yè)務(wù)員（2）客服部門（3）統(tǒng)計部門（4）營銷部門A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（3）C、（1）（2）D、（1）（4）43.下列不屬于郵政專用品的是（）。A、郵政日戳B、郵政專用秤C、郵政業(yè)務(wù)單據(jù)D、郵資機(jī)44.硬盤、主板等設(shè)備燒毀、主板短路等屬于計算機(jī)的（）。A、機(jī)械故障B、硬件軟故障C、硬件故障D、軟故障45.可以防止計算機(jī)產(chǎn)生靜電的是（）。A、溫度高B、灰塵多C、磁場D、保持環(huán)境濕度46.關(guān)于快遞服務(wù)，下列描述有誤的是（）。A、快遞服務(wù)屬于郵政業(yè)B、快遞服務(wù)不同于郵政普遍服務(wù)的基本寄遞服務(wù)C、快遞服務(wù)的本質(zhì)是三流合一D、快遞服務(wù)屬于非競爭性服務(wù)47.現(xiàn)在有些快遞企業(yè)使用（）來監(jiān)視快件車輛的運輸路線。A、EDIB、GPSC、GISD、RFID48.快遞信息網(wǎng)的作用是指什么？49.《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對快件重量的規(guī)定為：國內(nèi)單間快件不宜超過150KG。50.海關(guān)監(jiān)管的主要目的是（）A、防止非法貿(mào)易和走法活動B、對進(jìn)出口貨物征收費用C、控制庫存商品量D、提高GDP51.國際特快專遞郵件文件資料和物品合封在一起交寄的，按文件類計收資費。（）52.確保安全，要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過程中必須確保（）的安全。 ①快件安全； ②生產(chǎn)工具安全； ③人身安全A、①、②和③B、①和②C、①和③D、②和③53.“蘄”姓氏拼音注釋是（）。54.（）的主要功能是完成各種算術(shù)運算、邏輯運算以及移位、傳送、比較等工作。A、控制器B、運算器C、存儲器D、輸入設(shè)備55.退還郵費時，郵局將收據(jù)一份由收款人簽章后作為營業(yè)賬務(wù)處理憑證。56.以上四點中，（）不是航空運輸?shù)木窒扌?A、投資大B、運量小C、容易受天氣影響D、裝卸麻煩57.我國郵政編碼的結(jié)構(gòu)特點是層次分明，規(guī)律性強(qiáng)，在一定程度上反映了（）關(guān)系，為改革分揀封發(fā)體制提供了條件。58.經(jīng)轉(zhuǎn)局和互換避發(fā)現(xiàn)退回的無法投遞特快專遞郵件有（）的，應(yīng)退回投遞局補(bǔ)辦手續(xù)。A、未用CN15國際郵件退回批條B、未蓋投遞日戳C、沒人主管人員和經(jīng)辦人名章D、批條上未注明退回原因59.投交特快專遞郵件時，收件人簽收后方可開拆郵件的前提是（）。A、郵件外包裝完好B、郵件外包裝破損C、郵件外包裝變形D、郵件外包裝水濕60.國內(nèi)特快專遞信函郵件專用封套規(guī)格：長度（）厘米，寬度22.9厘米，公差0.2厘米。A、30B、32C、32.4D、32.861.根據(jù)限量的有關(guān)規(guī)定，在國內(nèi)范圍互相郵寄卷煙、雪茄煙每件以（）為限。A、二條B、一條C、400支D、200支62.一般運輸包裝袋的盛裝重量是5-10公斤，大部分是由植物纖維或合成樹脂纖維紡織而成的織物袋。63.按郵路的性質(zhì)分類，郵路可分為快速郵路和（）。A、夜速快遞郵路B、輕件郵路C、重件郵路D、普通郵路64.河北保定市“蠡縣”的正確拼音組成應(yīng)是（）。A、GONGXIANB、LIXIANC、ZHUXIAND、SUIXIAN65.快遞運單填寫要求是什么？66.無法投遞國內(nèi)特快專遞郵件應(yīng)一律退回原寄局，同時收取相關(guān)費用。（）67.登列出口國際特快專遞郵件清單時，D表示信函，文件資料總包，（）表示物品類總包。68.快遞服務(wù)的特點有哪些？69.國內(nèi)特快專遞郵件袋管理“四有”的具體內(nèi)部是（）。A、管理有專責(zé)B、使用有計劃C、處理有手續(xù)D、存放有專處70.國內(nèi)特快專遞禮儀業(yè)務(wù)在受理的（）個月之內(nèi)，用戶可以撥打特快專遞熱線電話“11185”進(jìn)行查詢，也可以持詳情單和收據(jù)在收寄局查詢。A、２B、３C、４D、５71.國內(nèi)特快專遞郵件封面書寫要求，若需保價，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞單件交寄物的聲明價值最大限定為（）萬元。A、1B、2C、5D、1072.發(fā)民航和鐵路或由民航和鐵路經(jīng)轉(zhuǎn)的“全夜航”郵件可以散件外走。73.由于寄件人的原因或收件人拒收造成特快專遞禮儀禮品無法投遞時，屬于鮮花、蛋糕以外禮品的，收寄局負(fù)責(zé)通知寄件人，只將禮品費的（）退還寄件人。A、10%B、30%C、50%D、100%74.經(jīng)營國際快遞業(yè)務(wù)的組織總部及其分支機(jī)構(gòu)快遞業(yè)務(wù)員中具備初級以上資格的不應(yīng)低于（）。A、30％B、40％C、50％D、60％75.客戶關(guān)系管理的意義主要體現(xiàn)在（）A、實現(xiàn)快遞企業(yè)利潤的最大化B、在維系老客戶的基礎(chǔ)上去發(fā)展新客戶C、實現(xiàn)客戶利潤的最大化D、對客戶資產(chǎn)進(jìn)行評估76.現(xiàn)行國際特快專遞出口袋有（）種型號。77.條碼袋牌分為橫式和堅式兩種，（）袋牌多為橫式，其他袋牌均彩堅式。A、空袋B、國際C、包裹D、特快專遞78.接收國內(nèi)特快專遞郵件進(jìn)口總包不合規(guī)格的情形有（）。A、封志有撬動痕跡B、袋繩有接頭C、整袋重量短少D、袋牌未垂直拴掛79.對進(jìn)口破損的落地國內(nèi)特快專遞郵件，發(fā)現(xiàn)內(nèi)夾寄現(xiàn)金時，應(yīng)（）。80.在自行車尾架捆扎少量快件可使用的方法包括（）等。①平行捆扎②十字捆扎③加長板④加寬板A、①③④B、②③④C、③④D、①②81.特快專遞郵件內(nèi)件為貴重物品時，必須裝入完全密封的容器內(nèi)，再裝入紙質(zhì)包裝箱、盒內(nèi)，箱盒內(nèi)要用吸附性強(qiáng)的填充物填塞妥當(dāng)。82.江西省南昌市使用的郵政編碼是（）。A、310000B、320000C、330000D、34000083.目前袋牌用128碼配合網(wǎng)上下載信息實現(xiàn)（）等業(yè)務(wù)操作。A、掃描勾核B、掃描匯封C、掃描配發(fā)D、散件掃描84.國內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)檔案包括的內(nèi)容有（）。A、各種業(yè)務(wù)單據(jù)B、清單路單C、郵件結(jié)算平衡表D、相關(guān)登記簿85.代收貨款業(yè)務(wù)是快遞企業(yè)的（）。A、網(wǎng)購業(yè)務(wù)B、核心業(yè)務(wù)C、基本業(yè)務(wù)D、增值業(yè)務(wù)86.郵政通信是國民經(jīng)濟(jì)中一個獨立的以傳遞實物信息為主的產(chǎn)業(yè)部門，向社會提供郵政通信服務(wù)，具有（）性質(zhì)。A、服務(wù)性B、保密性C、公用性D、多樣性87.一票多件的快件要（）A、集中裝車碼放B、滯后封發(fā)處理C、優(yōu)先封發(fā)處理D、封發(fā)處理88.計算機(jī)故障是指造成計算機(jī)系統(tǒng)功能失常的（）損壞和軟件系統(tǒng)的錯誤。89.郵寄國際保價包裹時，寄件人申報的保價額不可超過包裹內(nèi)件的實際價值，但可以只申報包裹內(nèi)件價值的一部分。（）90.代收貨款郵件一個詳情單上不得同時勾選“代收貨款”和“收件人付”，代收貨款郵件和收件人付費郵件“付款方式”不得勾選“寄件人付”。91.速遞檔案室對于出口查單的催查時，直查查單發(fā)出（）小時后，未收到被查局有關(guān)所查特快專遞郵件下落的答復(fù)，應(yīng)催查一次。A、4B、16C、20D、4892.（）摩托車載物，高度從地面起不得超過__m，長度不得超出車身__m。兩輪摩托車載物寬度左右不得超出車把___mA、1.5，0.15，0.3B、1.8，0.2，0.25C、1.5，0.2，0.15D、1.8，0.15，0.393.下列不屬于快件信息錄入要求的是（）。A、真實性B、及時性C、有效性D、完整性94.航空總包郵件接發(fā)人員要掌握當(dāng)班交航和交汽車郵件的裝發(fā)情況，將配發(fā)的總包信息作網(wǎng)上發(fā)送后，再將郵件發(fā)出。95.國際驗單寄發(fā)時，應(yīng)在信封正面注明“特快專遞（）”和“驗單”字樣。96.《刑法》規(guī)定，郵政工作人員利用職務(wù)上的便利（）郵件，電報的，處二年以下有期徒刑或者拘留A、私自開拆或者隱匿，毀棄B、私自開拆并隱匿，毀棄C、私自開拆并盜竊D、盜竊97.快遞企業(yè)使用智能快件箱提供投遞服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)滿足快件投遞服務(wù)管理要求。98.將中文術(shù)語“投訴”翻譯成英文為“trackingandtracing”。99.特快專遞業(yè)務(wù)檔案、法院專遞郵件、復(fù)驗必須遞查的查單、查詢答復(fù)單及其附件可以按郵政公事寄遞。100.郵政通信客戶消費心理的自尊心理不僅注重使用郵政業(yè)務(wù)的效果，而且希望從中得到美的享受。第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：D2.參考答案：A3.參考答案：A4.參考答案：A5.參考答案：轉(zhuǎn)口局6.參考答案：B7.參考答案：郵政匯兌8.參考答案：B,C,D9.參考答案：正確10.參考答案：錯誤11.參考答案：剔單12.參考答案： 1.任何進(jìn)修業(yè)務(wù)員都不得代替客戶簽字，只能在寄件人簽字或蓋章不清晰時，在寄件人簽名或蓋章旁邊注上清晰的寄件人姓名。 2.不得涂改寄件人的簽名或蓋章，旁注寄件人姓名時，只能在寄件人簽字、蓋章內(nèi)容旁邊寫，不得覆蓋或涂改寄件人原有的簽字或蓋章內(nèi)容。 3.時間填寫須詳細(xì)到分鐘，填寫格式為**月**日**時**分。13.參考答案：正確14.參考答案：D15.參考答案：A,B,C16.參考答案：錯誤17.參考答案：B,C,D18.參考答案：C,D19.參考答案：錯誤20.參考答案：正確21.參考答案：D22.參考答案：單獨23.參考答案：A24.參考答案：5025.參考答案：A26.參考答案：D27.參考答案：D28.參考答案：原驗單29.參考答案：正確30.參考答案：A31.參考答案：D32.參考答案：A33.參考答案：錯誤34.參考答案： 1）捆扎前，檢查快件的重心是否偏移。 2）注意捆扎力度，捆扎須確?？旒υ喂?，同時力度也不要太大，避免勒壞快件包裝。 3）雨雪霧天氣，捆扎快件時，注意在快件上加蓋防雨用具。 4）如為不規(guī)則快件，注意捆扎方式。如快件較長，注意與車輛長度平行捆扎，不能橫著捆扎，阻礙路人或車輛行走。 5）對于特別在、特別重的，超出業(yè)務(wù)員運載能力的快件，應(yīng)由專門的派送車輛和人員負(fù)責(zé)。 6）表面突出釘、鉤、刺的快件，需單獨攜帶，不得與其他快件捆扎。35.參考答案：B,C,D36.參考答案：A,C37.參考答案：A,D38.參考答案： 1、手工登記； 2、電腦系統(tǒng)打印。39.參考答案： “遵紀(jì)守法”就是要求快遞業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守國家的各項法律法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度。 “誠實守信”就是要求快遞服務(wù)人員重信譽(yù)、守信用。40.參考答案：A41.參考答案：A,B,C42.參考答案：C43.參考答案：B44.參考答案：C45.參考答案：D46.參考答案：D47.參考答案：B48.參考答案： 第一．實現(xiàn)了對快件、總包的信息等的實時傳遞 第二．實現(xiàn)了企業(yè)快遞信息資源最大限