中海物業(yè)組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)

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ì)量研討，提升員工質(zhì)量意識，提高公司管理水平。對質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核。安委會貫徹落實環(huán)境、職業(yè)健康安全的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策。監(jiān)督各單位對國家及省、市有關(guān)安全、環(huán)保法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)對重大環(huán)境污染、工傷事故的調(diào)查、分析，提出處理意見，并將調(diào)查和處理情況向總經(jīng)理匯報，表彰在環(huán)境、職業(yè)健康安全工作成績突出的單位和個人。負(fù)責(zé)公司管理轄區(qū)所發(fā)生的安全事件(火災(zāi)、爆炸、水浸、偷盜、車輛丟失、治安事件、設(shè)備故障等)進(jìn)行調(diào)研、處理、分析。行政公關(guān)部協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織、籌備、安排公司會議，做好會議記錄，負(fù)責(zé)專題辦公會議和重要會議的組織安排以及會議議定事項的督辦工作。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)草擬工作計劃、總結(jié)、規(guī)劃、決議、報告、起草以公司名義發(fā)出的行政公文。負(fù)責(zé)做好物業(yè)市場調(diào)查研究，做好物業(yè)信息搜集、整理、編發(fā)、報送工作。承辦公司機(jī)關(guān)各類行政公文的收發(fā)、傳閱、管理、整理、歸檔。按照企業(yè)檔案工作的規(guī)定，作好公司相關(guān)檔案的收集、整理、歸檔工作；負(fù)責(zé)公司名義發(fā)文文稿的審核及公司網(wǎng)上信息發(fā)布的審核和錄入發(fā)布工作。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好外事工作,協(xié)調(diào)公共關(guān)系。做好公司的公關(guān)和接待工作，策劃公司各種公開活動。負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)的日常工作,溝通各部門之間的聯(lián)系,做到上傳下達(dá),及時準(zhǔn)確地傳遞與反饋各種信息,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象策劃、宣傳工作，擬定宣傳計劃并組織實施。負(fù)責(zé)公司CI設(shè)計和制作，刊物的編輯、印刷和出版。指導(dǎo)公司辦公自動化、無紙化工作。收集和綜合公司有關(guān)方面的信息和資料，積累、匯總，編寫公司大事記。負(fù)責(zé)公司對外宣傳資料的編寫、發(fā)放；負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)、管理和維護(hù)工作。負(fù)責(zé)網(wǎng)上的內(nèi)、外宣傳工作，通過網(wǎng)絡(luò)宣傳公司企業(yè)形象，定期更新維護(hù)公司的網(wǎng)頁。負(fù)責(zé)開展電腦、網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)，提高公司員工的電腦網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)水平。負(fù)責(zé)公司印章的刻制、使用、發(fā)放、保管；審閱用印內(nèi)容，做好用印登記工作；負(fù)責(zé)公司辦公用品、勞保用品的采購、登記、分配等管理工作。負(fù)責(zé)公司固定節(jié)假日的值班安排和報刊的訂發(fā)工作負(fù)責(zé)食堂管理，員工住宿安排及辦公設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)及維修工作負(fù)責(zé)公司車輛的購置、管理、年審、機(jī)關(guān)車輛的調(diào)度等工作。收集、匯總、分析各部門工作計劃的完成情況，擬定工作總結(jié)。人力資源部負(fù)責(zé)公司人力資源管理制度的建立、實施和修訂。負(fù)責(zé)全公司的人事管理、職務(wù)調(diào)配、工資福利、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制等管理工作；建立任職資格管理制度，按任職資格標(biāo)準(zhǔn)確定公司員工的職稱評聘、專業(yè)技術(shù)晉升等工作。負(fù)責(zé)制定績效考核的薪酬體系，建立現(xiàn)代企業(yè)薪資福利制度。負(fù)責(zé)公司員工的招聘、聘用、晉升、調(diào)配、解聘工作，負(fù)責(zé)公司員工人事檔案的建立與管理。負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)、考勤、工作環(huán)境、著裝、工作紀(jì)律稽查。做好員工合同管理，人事檔案管理、職業(yè)健康安全監(jiān)測管理工作。負(fù)責(zé)完善公司的勞動保障，辦理員工社會保險等工作。負(fù)責(zé)收集各級員工培訓(xùn)需求信息，制定培訓(xùn)計劃并組織開展培訓(xùn)、人事考核工作。負(fù)責(zé)公司的績效考核工作，制定科學(xué)合理的員工考核體系。管理、指導(dǎo)管理處的各項人力資源管理工作。負(fù)責(zé)公司人員能力需求識別、分析、職務(wù)說明書的編制。組織公司日?？己思澳杲K考核工作。負(fù)責(zé)公司員工各項保險、福利的辦理。負(fù)責(zé)員工聘用合同的簽訂及勞動關(guān)系糾紛的處理。負(fù)責(zé)會同有關(guān)部門組織對業(yè)務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全等管理人員資格培訓(xùn)和考核工作。負(fù)責(zé)對從事特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、取證和驗證工作。負(fù)責(zé)持證上崗的管理人員的培訓(xùn)和年審工作。教育培訓(xùn)工作委員會：研究公司教育培訓(xùn)政策。研討、編制公司年度教育培訓(xùn)計劃和大綱。組織編寫培訓(xùn)教材及相應(yīng)的試題庫。監(jiān)督并推行公司年度培訓(xùn)計劃的實施。負(fù)責(zé)選聘、考核公司內(nèi)部講師。負(fù)責(zé)試卷評閱。質(zhì)量管理部：負(fù)責(zé)組織一體化管理體系文件《管理手冊》和《程序文件》的編寫、修訂和換版工作。負(fù)責(zé)組織開展公司貫標(biāo)宣傳和一體化體系運(yùn)行活動。進(jìn)行一體化管理體系宣傳教育培訓(xùn)工作，組織公司推行一體化管理活動。組織開展QC小組活動，不斷推進(jìn)一體化改進(jìn)工作。協(xié)助總經(jīng)理制訂《目標(biāo)/指標(biāo)管理方案一覽表》。協(xié)助總經(jīng)理貫徹公司方針、目標(biāo)，以及一體化管理體系文件的控制工作。負(fù)責(zé)對一體化管理體系的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督管理處一體化目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案的實施與完成。負(fù)責(zé)組織制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并對檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析和處理。負(fù)責(zé)組織公司對環(huán)境因素、危險源進(jìn)行識別、評價，確定重要環(huán)境因素和重大危險源，負(fù)責(zé)一體化管理體系的建立和實施。負(fù)責(zé)接待業(yè)主的投訴并及時將問題轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門處理，并抽查處理結(jié)果，每季度向公司領(lǐng)導(dǎo)提供季度投訴分析報告，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考。根據(jù)總經(jīng)理部署，制定內(nèi)部審核計劃，組織實施內(nèi)部審核，并監(jiān)督內(nèi)部審核及不合格項的整改與驗證工作。協(xié)助總經(jīng)理做好管理評審的組織、和策劃工作。負(fù)責(zé)組織顧客滿意度測量工作，做好顧客滿意度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，并在顧客滿意度測評工作完畢后15個工作日內(nèi)向公司領(lǐng)導(dǎo)提供《顧客滿意度測評報告》，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考。負(fù)責(zé)與顧客、相關(guān)方認(rèn)證機(jī)構(gòu)等單位就一體化管理體系有關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)公司監(jiān)督審核有關(guān)事務(wù)聯(lián)絡(luò)及審核數(shù)據(jù)的收集、分析和傳遞。指導(dǎo)和協(xié)助相關(guān)管理處開展創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作。負(fù)責(zé)對公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全狀況進(jìn)行分析。對全委項目進(jìn)行定期和不定期檢查和督導(dǎo)，并定期形成《質(zhì)量簡報》在全公司范圍內(nèi)發(fā)布。藝術(shù)團(tuán)職責(zé):負(fù)責(zé)計劃、組織公司的文藝娛樂演出活動。負(fù)責(zé)策劃組織上級公司及公司各項大型文藝活動的實施；搞好各種文藝活動和社區(qū)文藝演出，豐富業(yè)主/員工的業(yè)余生活。弘揚(yáng)z物業(yè)社區(qū)文化，豐富業(yè)主文化生活，活躍社區(qū)人文氣氛，做好企業(yè)文化方面的宣傳工作。建立一支文藝骨干隊伍，逐步提升社區(qū)文化活動上層次、水平，滿足業(yè)主對社區(qū)文化活動的需求。配合公司對外形象宣傳及業(yè)務(wù)拓展，經(jīng)公司統(tǒng)一安排參與各項社會公益演出及對公司客戶的商業(yè)演出；積極主動完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作和任務(wù)。會計部負(fù)責(zé)編制公司中、長期經(jīng)營計劃和年度財務(wù)計劃，審定管理處年度財務(wù)計劃，并對計劃的實施情況進(jìn)行分析和檢查；負(fù)責(zé)組織公司范圍內(nèi)的日常會計核算工作，編制財務(wù)報告；負(fù)責(zé)匯總公司月、季、年度會計報表，定期組織經(jīng)濟(jì)活動分析，并按時報送，提供可靠的會計信息；負(fù)責(zé)公司日常費用開支的審核，嚴(yán)格控制公司的成本和管理費用開支，提出具體的成本費用控制措施；負(fù)責(zé)公司稅務(wù)工作的統(tǒng)籌安排，建立良好稅務(wù)關(guān)系；負(fù)責(zé)組織公司年度會計報告的外部審計工作；負(fù)責(zé)公司應(yīng)收賬款的統(tǒng)計分析工作；負(fù)責(zé)公司會計檔案的收集、整理、保管和歸檔工作。負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的登記、管理工作，做好固定資產(chǎn)建帳、財產(chǎn)清查工作。對全公司財務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和控制、建立、健全會計監(jiān)督制度，切實保證公司會計工作的有序進(jìn)行。負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)票據(jù)的保管、領(lǐng)發(fā)、審核和監(jiān)督管理。負(fù)責(zé)員工薪金及各項福利發(fā)放表的制作，并負(fù)責(zé)發(fā)放；負(fù)責(zé)公司財務(wù)系統(tǒng)日常業(yè)務(wù)及會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化工作的指導(dǎo)、檢查；負(fù)責(zé)公司財務(wù)系統(tǒng)的會計電算化培訓(xùn)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)財務(wù)軟件的日常維護(hù)管理；負(fù)責(zé)主持新接物業(yè)項目的成本測算，參與重要合同的評審工作；對環(huán)境、危險源因素造成的經(jīng)濟(jì)損失及成本進(jìn)行分析，統(tǒng)計環(huán)境、職業(yè)健康安全管理過程中的成本支出；財務(wù)審計部負(fù)責(zé)公司全委物業(yè)項目管理費收費標(biāo)準(zhǔn)的管理監(jiān)督工作；負(fù)責(zé)與市、區(qū)政府物價、物檢、工商等職能部門建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；負(fù)責(zé)接受業(yè)主對全委物業(yè)項目管理收費投訴的處理工作；審計和監(jiān)督公司及所屬各單位是否遵守公司制定的各項規(guī)章制度，檢查財務(wù)制度、費用開支權(quán)限的執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)對各單位負(fù)責(zé)人在任職期間的經(jīng)營管理行為、經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)行審計；受理對公司內(nèi)部人員違紀(jì)、違規(guī)行為的檢舉，調(diào)查公司內(nèi)部有關(guān)人員違紀(jì)、違規(guī)行為；嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的人員提出處理建議；參與公司顧問管理的現(xiàn)場考察工作，并根據(jù)合同要求各專業(yè)部門進(jìn)行項目管理成本測算，提供財務(wù)建議方案；負(fù)責(zé)公司的工商營業(yè)執(zhí)照的管理工作，根據(jù)公司各單位業(yè)務(wù)需要及變動情況，及時辦理營業(yè)執(zhí)照的申辦、換發(fā)、年審、變更及注銷等業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)公司各類法律文書的審定及法律事務(wù)的管理，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。根據(jù)公司各單位業(yè)務(wù)需要，負(fù)責(zé)辦理或代理公司的法律訴訟業(yè)務(wù)，包括發(fā)送律師函件，提起訴訟等；負(fù)責(zé)公司各單位對外經(jīng)濟(jì)合同會審和管理工作，結(jié)合相關(guān)法律條款對經(jīng)濟(jì)合同提出修改意見，將所簽訂的經(jīng)濟(jì)合同存檔保管一份。負(fù)責(zé)公司營業(yè)性停車場收費的稽查工作。工程部配合公司對物業(yè)項目進(jìn)行考察，擬制土建、機(jī)電設(shè)備方面的合理化建議。負(fù)責(zé)制訂物業(yè)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定。負(fù)責(zé)組織對接管驗收籌備，對新接物業(yè)項目的驗收和資料核實工作。負(fù)責(zé)協(xié)助管理處處理接管驗收遺留問題，辦理水電過戶會簽手續(xù)。代表公司就土建及機(jī)電工程方面的事宜負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)工作，向發(fā)展商函告所管理物業(yè)中必須增補(bǔ)的配套設(shè)施或改造項目。負(fù)責(zé)對管理處提出申請的工程項目、改造計劃及采購計劃進(jìn)行初審工作。負(fù)責(zé)制定樓宇建筑維修保養(yǎng)、裝修管理及機(jī)電設(shè)備驗收、維修、保養(yǎng)及運(yùn)行操作規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)工程項目及設(shè)備外委修理、設(shè)備保養(yǎng)分包、設(shè)備及配件安裝對外招投標(biāo)工作，辦理、簽訂對外工程合同，組織工程決算與驗收工作。負(fù)責(zé)審核機(jī)電設(shè)備年度保養(yǎng)計劃，設(shè)備大修方案、改造方案。負(fù)責(zé)對管理處的裝修管理進(jìn)行檢查督導(dǎo)。負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施技術(shù)資料的收集、整理、編目、存檔。制定管理用房的設(shè)計及裝修標(biāo)準(zhǔn)，對新接管物業(yè)的管理用房提出設(shè)計及裝修方案，并與發(fā)展商協(xié)調(diào)實施。審查已接管物業(yè)管理用房設(shè)計及裝修方案。選擇合格的供方，建立合格供方檔案，并對供方進(jìn)行定期評審，協(xié)調(diào)供方與管理處的關(guān)系。每年組織對所管轄物業(yè)的房屋完損等級評定，并對機(jī)電設(shè)備管理績效進(jìn)行一次評審。統(tǒng)計出房屋完好率、設(shè)備完好率、紅旗設(shè)備率、設(shè)備重大事故率。負(fù)責(zé)計量器具的校準(zhǔn)或檢定負(fù)責(zé)推進(jìn)公司的節(jié)能降耗工作。監(jiān)測各單位節(jié)水、節(jié)電及其他節(jié)能降耗指標(biāo)的落實工作。負(fù)責(zé)環(huán)境、職業(yè)健康安全因素監(jiān)視或測量工作。社區(qū)環(huán)境管理部指導(dǎo)并協(xié)助管理處小區(qū)做好“四防”（防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)害）教育，并督促落實。負(fù)責(zé)與本部門質(zhì)量體系文件的編制與修訂，并對執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)。負(fù)責(zé)對管理處的安全護(hù)衛(wèi)和清潔綠化工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。制定護(hù)衛(wèi)員季度訓(xùn)練考核計劃，并負(fù)責(zé)組織實施。查處因管理層員工玩忽職守而發(fā)生的治安、刑事案件和火災(zāi)事故。搞好并指導(dǎo)管理處做好安全護(hù)衛(wèi)和清潔綠化檔案資料管理工作。指導(dǎo)管理處抓好護(hù)衛(wèi)、綠化隊伍的管理和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。配合商務(wù)部、顧問管理部做好擬接項目的考察和管理方案的擬定，以及顧問項目的檢查工作。負(fù)責(zé)對清潔、消殺、垃圾清運(yùn)供方的招標(biāo)、評審、選擇工作。負(fù)責(zé)對供方合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對供方履行合同的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定。負(fù)責(zé)制定供方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，并監(jiān)督實施。負(fù)責(zé)新接物業(yè)管理小區(qū)綠化工程的交接驗收。負(fù)責(zé)保安器材、制裝的配置工作。負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)員訓(xùn)練基地的管理與建設(shè)。商務(wù)部負(fù)責(zé)開拓物業(yè)市場，尋找合作項目，承接物業(yè)管理項目；負(fù)責(zé)組織物業(yè)市場調(diào)研與分析活動，擬制并實施公司物業(yè)市場拓展計劃。對新項目進(jìn)行可行性分析工作，提交新項目可行性分析報告，并對新項目物業(yè)經(jīng)營管理進(jìn)行接管策劃、托管分析等。負(fù)責(zé)公司物業(yè)項目拓展跟蹤洽談、合同擬制、合同評審、投標(biāo)準(zhǔn)備、簽約安排的組織實施工作。負(fù)責(zé)為新接項目的順利接管，協(xié)調(diào)發(fā)展商與公司之間的工作；負(fù)責(zé)接待房地產(chǎn)商參觀、學(xué)習(xí)的事項；負(fù)責(zé)項目合同的整理存檔，合同文本的備案保存。負(fù)責(zé)擬制辦理有關(guān)合同、協(xié)議、契約、標(biāo)書等文書手續(xù)。負(fù)責(zé)建立房地產(chǎn)商客戶檔案，記錄并及時處理客戶反饋信息。負(fù)責(zé)拓展物業(yè)項目的信息數(shù)據(jù)資料的匯集、整理。社區(qū)服務(wù)部負(fù)責(zé)公司直屬會所的日常經(jīng)營與管理工作；負(fù)責(zé)新接管物業(yè)管理項目中會所的功能配置、設(shè)施選購、人員培訓(xùn)與招聘、管理方案編制、收費標(biāo)準(zhǔn)制定、成本費用與經(jīng)營測算等工作。責(zé)“酒店式物業(yè)管理模式”在公司管理的全委物業(yè)管理項目中穩(wěn)步推廣；積極開拓商業(yè)酒店代理管理的市場。配合商務(wù)部、顧問管理部的工作，就接管的物業(yè)管理項目中涉及會所管理、商業(yè)經(jīng)營及酒店式物業(yè)管理模式的部分提交專業(yè)工作報告、編制實施方案和人員培訓(xùn)；負(fù)責(zé)編制公司年度社區(qū)文化開展計劃和費用預(yù)算；負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)助各管理處社區(qū)文化建設(shè)工作的具體實施；負(fù)責(zé)在公司管轄各物業(yè)小區(qū)內(nèi)，進(jìn)行z家園網(wǎng)業(yè)務(wù)的拓展和銷售工作；負(fù)責(zé)公司所管轄小區(qū)的設(shè)點營銷、商業(yè)場所、會所項目的推廣、招商、引資、洽談、簽約、督導(dǎo)檢查的管理工作；負(fù)責(zé)每月應(yīng)付款項的核對、支付和應(yīng)收款的催繳工作。顧問管理部協(xié)助商務(wù)部洽談顧問合同，并根據(jù)顧問項目運(yùn)作特點對顧問市場動態(tài)和合同條款提出建議，協(xié)助公司拓展顧問市場；負(fù)責(zé)同商務(wù)部移交顧問合同，編制《項目跟蹤表》，在第一時間和被顧問方建立聯(lián)系，協(xié)調(diào)發(fā)展商與公司之間的工作。負(fù)責(zé)組織顧問團(tuán)對物業(yè)顧問項目進(jìn)行考察，并提出顧問考察報告并跟蹤遞交給發(fā)展商建議方案中主要條款的實施情況。確保《物業(yè)管理顧問合同》的順利執(zhí)行，按時回收顧問款。協(xié)助人力資源部對擬派顧問項目人員進(jìn)行培訓(xùn)，并協(xié)助選聘駐場人員。協(xié)助并監(jiān)督駐場顧問履行顧問合同，按時對被顧問方進(jìn)行意見回訪。向公司領(lǐng)導(dǎo)遞交每月顧問情況匯總表，確保公司領(lǐng)導(dǎo)及時掌握顧問項目最新情況。負(fù)責(zé)顧問合同前期階段和跟蹤階段的服務(wù)。負(fù)責(zé)被顧問方到公司總部的培訓(xùn)安排和參觀接待。作為公司對駐場人員的歸口管理部門，為顧問人員解決工作和生活上的疑難問題，將公司最新的管理制度和要求、動態(tài)傳達(dá)到駐場人員。負(fù)責(zé)對顧問項目服務(wù)管理服務(wù)品質(zhì)的評價和駐場人員的考核。負(fù)責(zé)