2024年度機房基礎設施保障服務協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度機房基礎設施保障服務協(xié)議版本合同目錄一覽第一條服務內(nèi)容1.1機房基礎設施保障服務范圍1.2服務時間1.3服務地點第二條服務標準2.1服務響應時間2.2服務處理效率2.3服務質(zhì)量保證第三條服務費用3.1服務費用計算3.2服務費用支付方式3.3服務費用調(diào)整第四條服務期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期4.3合同續(xù)約條款第五條技術支持5.1技術支持范圍5.2技術支持響應時間5.3技術支持人員資質(zhì)第六條維修保養(yǎng)6.1維修保養(yǎng)范圍6.2維修保養(yǎng)時間6.3維修保養(yǎng)質(zhì)量保證第七條應急預案7.1應急預案制定7.2應急預案演練7.3應急預案執(zhí)行第八條信息安全8.1信息安全保障措施8.2信息安全責任劃分8.3信息安全違規(guī)處理第九條雙方義務9.1甲方義務9.2乙方義務9.3丙方義務（如有）第十條違約責任10.1違約行為界定10.2違約責任承擔方式10.3違約金計算及支付第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3訴訟管轄法院第十二條合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同變更與解除的程序第十三條合同的轉(zhuǎn)讓13.1合同轉(zhuǎn)讓條件13.2合同轉(zhuǎn)讓程序13.3轉(zhuǎn)讓方的責任承擔第十四條附則14.1合同的生效14.2合同的終止14.3合同的解釋及適用法律第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1機房基礎設施保障服務范圍（1）機房電源保障：確保機房內(nèi)所有設備及負載的正常供電，包括主電源、備用電源及不間斷電源（UPS）等。（2）機房空調(diào)保障：保證機房內(nèi)溫度、濕度的穩(wěn)定，確?？照{(diào)系統(tǒng)正常運行。（3）機房網(wǎng)絡保障：提供機房內(nèi)部網(wǎng)絡的穩(wěn)定連接，確保網(wǎng)絡設備及線路的正常運行。（4）機房安全保障：包括機房的物理安全、網(wǎng)絡安全、設備安全等。1.2服務時間乙方應按照甲方要求，在甲方機房內(nèi)進行基礎設施保障服務。服務時間為合同簽訂之日起至合同到期之日止。1.3服務地點服務地點為甲方指定的機房地址，具體位置在合同附件中注明。第二條服務標準2.1服務響應時間乙方應在接到甲方服務請求后，根據(jù)服務類型及緊急程度，按照約定的時間要求進行響應。一般性服務請求應在4小時內(nèi)給予答復，緊急性服務請求應在1小時內(nèi)給予答復。2.2服務處理效率乙方應保證服務處理的效率，確保甲方機房基礎設施的正常運行。對于一般性服務請求，乙方應在約定的時間內(nèi)完成服務處理；對于緊急性服務請求，乙方應在約定的時間內(nèi)恢復機房基礎設施的正常運行。2.3服務質(zhì)量保證乙方應按照約定的服務標準提供服務，確保甲方機房基礎設施的安全、穩(wěn)定、高效運行。對于乙方提供的服務，甲方有權要求乙方進行改進或調(diào)整，以滿足甲方的需求。第三條服務費用3.1服務費用計算乙方向甲方提供的機房基礎設施保障服務，按照雙方約定的費用計算方式進行計算。具體計算方式在合同附件中注明。3.2服務費用支付方式甲方應按照約定的時間、方式向乙方支付服務費用。具體支付方式在合同附件中注明。3.3服務費用調(diào)整合同履行期間，如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路召M用發(fā)生變動，雙方可按照約定的程序進行費用調(diào)整。具體調(diào)整方式在合同附件中注明。第四條服務期限4.1合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。4.2合同到期日期本合同的服務期限為____年，自合同生效之日起計算。合同到期后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。4.3合同續(xù)約條款合同到期前____個月，甲方應向乙方提出續(xù)約意向。雙方就續(xù)約事項進行協(xié)商，達成一致后簽署續(xù)約合同。第五條技術支持5.1技術支持范圍（1）機房基礎設施的安裝、調(diào)試、維護、升級等服務。（2）機房基礎設施相關設備的培訓、技術咨詢等服務。（3）機房基礎設施的故障排查、故障處理等服務。5.2技術支持響應時間乙方在接到甲方技術支持請求后，一般性技術支持請求應在4小時內(nèi)給予答復，緊急性技術支持請求應在1小時內(nèi)給予答復。5.3技術支持人員資質(zhì)乙方派出的人員應具備相關領域的專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗，以確保甲方機房基礎設施的正常運行。具體人員名單在合同附件中注明。第六條維修保養(yǎng)6.1維修保養(yǎng)范圍乙方應負責對甲方機房基礎設施進行定期維修保養(yǎng)，確保設備及系統(tǒng)的正常運行。維修保養(yǎng)范圍包括但不限于：電源系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、安全系統(tǒng)等。6.2維修保養(yǎng)時間乙方應按照約定的時間節(jié)點對機房基礎設施進行維修保養(yǎng)。具體時間節(jié)點在合同附件中注明。6.3維修保養(yǎng)質(zhì)量保證乙方應保證維修保養(yǎng)的質(zhì)量，確保甲方機房基礎設施的安全、穩(wěn)定、高效運行。如因乙方維修保養(yǎng)原因?qū)е略O備故障，乙方應負責及時修復，并承擔相應責任。第八條應急預案8.1應急預案制定乙方應根據(jù)甲方機房基礎設施的實際情況，制定應急預案。應急預案應包括突發(fā)事件應急處理程序、應急聯(lián)系人、應急資源配置等內(nèi)容。8.2應急預案演練乙方應定期組織應急預案演練，提高應對突發(fā)事件的能力。演練過程中，乙方應記錄相關數(shù)據(jù)，對應急預案進行完善。8.3應急預案執(zhí)行突發(fā)事件發(fā)生時，乙方應嚴格按照應急預案進行處置，確保甲方機房基礎設施的安全、穩(wěn)定、高效運行。同時，乙方應立即通知甲方，并報告處理進展。第九條信息安全9.1信息安全保障措施乙方應采取有效措施，確保甲方機房基礎設施的信息安全。措施包括但不限于：網(wǎng)絡安全防護、數(shù)據(jù)備份、訪問控制、安全審計等。9.2信息安全責任劃分乙方應對甲方機房基礎設施的信息安全承擔責任。如因乙方原因?qū)е滦畔踩录l(fā)生，乙方應承擔相應責任。9.3信息安全違規(guī)處理乙方應制定信息安全違規(guī)處理辦法，對違反信息安全規(guī)定的行為進行處理。處理措施包括但不限于：警告、停職、解除合同等。第十條雙方義務10.1甲方義務甲方應按照合同約定，向乙方支付服務費用。同時，甲方應提供乙方所需的工作條件，確保乙方正常履行合同。10.2乙方義務乙方應按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的機房基礎設施保障服務。同時，乙方應遵守國家法律法規(guī)，確保服務過程中的合規(guī)性。10.3丙方義務（如有）如合同中涉及丙方，丙方應按照合同約定，履行相關義務。如丙方未能履行義務，乙方應承擔相應責任。第十一條違約責任11.1違約行為界定違約行為包括但不限于：未按照合同約定提供服務、未按照約定時間支付服務費用、違反信息安全規(guī)定等。11.2違約責任承擔方式違約方應承擔違約責任，具體承擔方式包括但不限于：支付違約金、賠償損失、解除合同等。11.3違約金計算及支付違約金的計算方式按照雙方約定的違約金計算公式進行。違約金支付應在違約行為發(fā)生后的____個工作日內(nèi)完成。第十二條合同變更與解除12.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。12.2合同解除條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。12.3合同變更與解除的程序合同變更或解除協(xié)議簽訂后，雙方應按照約定程序進行合同變更或解除。合同變更或解除不影響雙方在合同有效期的權利和義務。第十三條合同的轉(zhuǎn)讓13.1合同轉(zhuǎn)讓條件合同轉(zhuǎn)讓需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。轉(zhuǎn)讓協(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。13.2合同轉(zhuǎn)讓程序合同轉(zhuǎn)讓后，受讓方應繼續(xù)履行本合同約定的義務。合同轉(zhuǎn)讓不影響本合同的有效期。13.3轉(zhuǎn)讓方的責任承擔轉(zhuǎn)讓方應對合同轉(zhuǎn)讓過程中的損失承擔相應責任。如因轉(zhuǎn)讓方原因?qū)е潞贤D(zhuǎn)讓失敗，轉(zhuǎn)讓方應承擔違約責任。第十四條附則14.1合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同的終止本合同到期或雙方協(xié)商一致解除合同后，合同終止。14.3合同的解釋及適用法律本合同的解釋及適用法律按照雙方約定的方式進行。如雙方未作約定，適用中華人民共和國法律法規(guī)。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：機房基礎設施保障服務范圍詳細說明本附件詳細描述了機房基礎設施保障服務的具體內(nèi)容，包括但不限于電源保障、空調(diào)保障、網(wǎng)絡保障和安全保障等。附件二：技術支持服務范圍詳細說明本附件詳細描述了技術支持服務的范圍，包括基礎設施的安裝、調(diào)試、維護、升級等服務，以及相關設備的培訓、技術咨詢等服務。附件三：維修保養(yǎng)服務范圍詳細說明本附件詳細描述了維修保養(yǎng)服務的范圍，包括對機房基礎設施進行定期維修保養(yǎng)，確保設備及系統(tǒng)的正常運行。附件四：服務費用計算公式及支付說明本附件詳細說明了服務費用的計算公式，以及服務費用的支付方式和支付時間等要求。附件五：應急預案制定和演練詳細說明本附件詳細描述了應急預案的制定流程，包括突發(fā)事件的應急處理程序、應急聯(lián)系人、應急資源配置等內(nèi)容，以及應急預案的演練流程和要求。附件六：信息安全保障措施詳細說明本附件詳細描述了信息安全保障措施的具體內(nèi)容，包括網(wǎng)絡安全防護、數(shù)據(jù)備份、訪問控制、安全審計等措施。附件七：違約金計算公式及支付說明本附件詳細說明了違約金的計算公式，以及違約金的支付時間和支付方式等要求。附件八：合同變更和解除協(xié)議本附件詳細描述了合同變更和解除的條件和程序，以及變更和解除后的權利和義務的處理方式。附件九：合同轉(zhuǎn)讓協(xié)議本附件詳細描述了合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序，以及轉(zhuǎn)讓方的責任承擔等內(nèi)容。附件十：附件列表本附件列出了所有附件的名稱和編號，方便雙方查找和引用。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定時間支付服務費用。2.乙方未按照約定提供服務或未達到服務標準。3.乙方未按照約定時間完成維修保養(yǎng)服務。4.乙方未按照約定提供技術支持服務。5.乙方未按照約定制定和執(zhí)行應急預案。6.乙方未按照約定保障信息安全。違約責任認定標準：1.甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按照約定提供服務或未達到服務標準，乙方應承擔重新提供服務或支付違約金的責任。3.乙方未按照約定時間完成維修保養(yǎng)服務，乙方應承擔延遲履行責任，并支付違約金。4.乙方未按照約定提供技術支持服務，乙方應承擔未提供服務部分的違約金。5.乙方未按照約定制定和執(zhí)行應急預案，乙方應承擔因此導致的一切損失。6.乙方未按照約定保障信息安全，乙方應承擔因此導致的信息泄露或其他信息安全事件的損失。示例說明：如果甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方可以暫停提供服務，并要求甲方支付違約金。違約金的計算可以根據(jù)附件七中的違約金計算公式進行。說明三：法律名詞及解釋：1.機房基礎設施保障服務：指乙方為甲方提供的機房內(nèi)部供電、空調(diào)、網(wǎng)絡和安全等方面的保障服務。2.技術支持服務：指乙方為甲方提供的設備安裝、調(diào)試、維護、升級以及相關設備的培訓、技術咨詢等服務。3.維修保養(yǎng)服務：指乙方對甲方機房基礎設施進行定期維修保養(yǎng)，確保設備及系統(tǒng)的正常運行。4.應急預案：指為應對突發(fā)事件而制定的應急處理程序、應急聯(lián)系人、應急資源配置等內(nèi)容的