電子商務用戶反饋收集服務合同

電子商務用戶反饋收集服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系人：__________乙方（服務需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系人：__________一、合同定義與目的1.1本合同由以下雙方簽訂：1.1.1甲方，即__________，是一家提供電子商務用戶反饋收集服務的公司；1.1.2乙方，即__________，是一家需要甲方服務的電子商務平臺。1.2本合同旨在明確雙方在電子商務用戶反饋收集服務過程中的權(quán)利、義務和責任。二、服務內(nèi)容與范圍2.1甲方根據(jù)本合同約定，為乙方提供以下服務：2.1.1用戶反饋收集：甲方通過技術(shù)手段，定期收集乙方平臺上用戶的反饋信息；2.1.2數(shù)據(jù)分析：甲方對收集到的用戶反饋進行整理、分析，為乙方提供有價值的數(shù)據(jù)報告；2.1.3改進建議：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，甲方為乙方提供針對性的改進建議。2.2乙方應配合甲方完成上述服務，包括但不限于：2.2.1提供必要的用戶反饋收集接口；2.2.2保證收集到的用戶反饋信息的真實性、完整性；2.2.3及時處理甲方提出的改進建議。三、服務期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。四、服務費用與支付4.1乙方應按照以下方式向甲方支付服務費用：4.1.1服務費用為人民幣____元整（大寫：____元整），分____期支付；4.1.2乙方應在每期支付日之前，將款項支付至甲方指定的賬戶。4.2若乙方未能按照約定支付服務費用，甲方有權(quán)暫停或終止本合同，直至乙方支付完畢。五、保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.1.1保密期限自本合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止；5.1.2雙方應對保密信息采取合理措施，防止泄露、盜用、篡改等。5.2甲方收集到的用戶反饋信息，歸甲方所有，乙方無權(quán)要求甲方提供原始數(shù)據(jù)。5.3乙方對甲方提供的數(shù)據(jù)報告和改進建議享有非獨占使用權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，不得對外公開或泄露。六、服務變更與終止6.1若乙方因業(yè)務調(diào)整或其他原因需要變更服務內(nèi)容，應在變更前____個工作日以書面形式通知甲方。6.1.1雙方應在收到通知后____個工作日內(nèi)協(xié)商確定變更事項，并簽署書面變更協(xié)議；6.1.2因變更服務內(nèi)容導致的費用調(diào)整，雙方應按照變更協(xié)議約定執(zhí)行。6.2在以下情況下，甲方有權(quán)單方面終止本合同：6.2.1乙方未按照約定支付服務費用；6.2.2乙方違反本合同約定的保密義務；6.2.3乙方從事違法經(jīng)營活動，被相關(guān)部門責令停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照。6.3在以下情況下，乙方有權(quán)單方面終止本合同：6.3.1甲方未能按照約定提供約定的服務；6.3.2甲方違反本合同約定的保密義務；6.3.3甲方從事違法經(jīng)營活動，被相關(guān)部門責令停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照。6.4合同終止后，雙方應按照約定辦理善后事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)處理、資料交接等。七、違約責任7.1雙方應嚴格履行本合同各項條款，如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。7.1.1違約金為合同總金額的____%；7.1.2守約方有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行合同或解除合同。7.2若因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。八、爭議解決8.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。8.1.1若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2雙方同意，合同爭議的解決適用中華人民共和國法律。九、通知與送達9.1雙方之間的通知、文件等，應以書面形式送達對方指定的地址或聯(lián)系郵箱。9.1.1通知、文件送達后，視為對方已收到。9.2若一方變更送達地址或聯(lián)系郵箱，應提前通知對方。十、其他約定10.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽署補充協(xié)議。10.1.1補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。十一、服務監(jiān)督與評估11.1乙方有權(quán)對甲方的服務進行監(jiān)督和評估，以保證服務質(zhì)量和效果。11.1.1乙方應至少每____個月對甲方服務進行一次評估；11.1.2評估結(jié)果應書面通知甲方，雙方根據(jù)評估結(jié)果協(xié)商改進措施。11.2甲方應積極響應乙方的監(jiān)督和評估，及時調(diào)整服務內(nèi)容，以滿足乙方需求。十二、數(shù)據(jù)安全與隱私保護12.1甲方在收集、處理、存儲用戶反饋數(shù)據(jù)過程中，應采取必要的安全措施，保障數(shù)據(jù)安全。12.1.1甲方應建立完善的數(shù)據(jù)安全防護體系，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀等風險；12.1.2甲方應對收集到的用戶個人信息進行脫敏處理，保護用戶隱私。12.2乙方應保證提供給甲方的用戶反饋數(shù)據(jù)真實、合法，不得含有違法信息。十三、知識產(chǎn)權(quán)歸屬13.1本合同項下，甲方擁有收集的用戶反饋數(shù)據(jù)的所有權(quán)和使用權(quán)。13.1.1乙方僅享有甲方提供的數(shù)據(jù)報告和改進建議的非獨占使用權(quán)；13.1.2雙方不得將對方的知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、許可給第三方使用。十四、合同的修改與補充14.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以進行修改和補充。14.1.1修改和補充合同應采用書面形式，并由雙方簽字蓋章；14.1.2修改和補充的合同條款與本合同具有同等法律效力。十四、合同的有效性15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。15.1.1合同期滿后，雙方如無異議，本合同自動續(xù)約____年；15.1.2合同到期前，雙方可協(xié)商終止或續(xù)簽合同。