電子商務(wù)用戶滿意度調(diào)查服務(wù)合同

電子商務(wù)用戶滿意度調(diào)查服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定義及術(shù)語1.1“本合同”指本電子商務(wù)用戶滿意度調(diào)查服務(wù)合同。1.2“甲方”指甲乙雙方中的委托方，即需進(jìn)行電子商務(wù)用戶滿意度調(diào)查的企業(yè)或個(gè)人。1.3“乙方”指甲乙雙方中的受托方，即提供電子商務(wù)用戶滿意度調(diào)查服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。1.4“調(diào)查服務(wù)”指乙方為甲方提供的電子商務(wù)用戶滿意度調(diào)查服務(wù)。1.5“調(diào)查報(bào)告”指乙方根據(jù)調(diào)查服務(wù)結(jié)果編制的書面報(bào)告。第二章合同目的與范圍2.1甲方委托乙方進(jìn)行電子商務(wù)用戶滿意度調(diào)查，以了解甲方電子商務(wù)平臺(tái)用戶的需求、滿意度及改進(jìn)建議。2.2本合同項(xiàng)下的調(diào)查服務(wù)范圍包括：2.2.1制定調(diào)查方案；2.2.2設(shè)計(jì)調(diào)查問卷；2.2.3實(shí)施調(diào)查；2.2.4數(shù)據(jù)分析；2.2.5編制調(diào)查報(bào)告。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方應(yīng)向乙方提供調(diào)查所需的資料、數(shù)據(jù)及協(xié)助；3.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行審核；3.1.3甲方應(yīng)按約定支付調(diào)查服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定提供調(diào)查服務(wù)；3.2.2乙方應(yīng)保證調(diào)查結(jié)果的客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確；3.2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的資料和數(shù)據(jù)保密。第四章調(diào)查服務(wù)費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)按以下方式向乙方支付調(diào)查服務(wù)費(fèi)用：4.1.1合同簽訂后，甲方支付合同總價(jià)款的30%作為預(yù)付款；4.1.2調(diào)查報(bào)告提交后，甲方支付剩余的70%款項(xiàng)。4.2調(diào)查服務(wù)費(fèi)用不含以下費(fèi)用：4.2.1調(diào)查過程中產(chǎn)生的差旅費(fèi)；4.2.2調(diào)查過程中產(chǎn)生的稅費(fèi)。第五章調(diào)查報(bào)告的提交與驗(yàn)收5.1乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交調(diào)查報(bào)告。5.2甲方應(yīng)在收到調(diào)查報(bào)告后7個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并提出修改意見。5.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的修改意見進(jìn)行修改，直至調(diào)查報(bào)告符合甲方的需求。5.4調(diào)查報(bào)告經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，本合同履行完畢。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1乙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息、用戶信息等保密信息予以嚴(yán)格保密。6.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續(xù)保密期限為5年。6.2保密例外6.2.1按照法律法規(guī)要求必須公開的信息；6.2.2已經(jīng)公開或者為公眾所知悉的信息；6.2.3從第三方合法獲取的信息，且該第三方對(duì)該信息不具有保密義務(wù)。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.1.1甲方未按約定支付調(diào)查服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)自逾期之日起按應(yīng)付款項(xiàng)的每日千分之一向乙方支付違約金。7.1.2甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向乙方支付合同總金額的30%作為違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。7.2乙方違約責(zé)任7.2.1乙方未按約定提供調(diào)查服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付合同總金額的20%作為違約金。7.2.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付合同總金額的50%作為違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。第八章不可抗力8.1若因不可抗力事件導(dǎo)致任何一方無法履行本合同的義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。8.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。8.3若不可抗力事件持續(xù)超過30日，雙方有權(quán)協(xié)商解除或部分解除本合同。第九章合同的變更、解除和終止9.1任何一方要求變更本合同，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面協(xié)議后生效。9.2在以下情況下，甲方有權(quán)單方面解除本合同：9.2.1乙方未按約定提供調(diào)查服務(wù)，且經(jīng)甲方催告后在合理期限內(nèi)仍未改正；9.2.2乙方違反保密義務(wù)，給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失。9.3在以下情況下，乙方有權(quán)單方面解除本合同：9.3.1甲方未按約定支付調(diào)查服務(wù)費(fèi)用，且經(jīng)乙方催告后在合理期限內(nèi)仍未支付；9.3.2甲方違反保密義務(wù)，給乙方造成嚴(yán)重?fù)p失。第十章爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承11.1除法律法規(guī)另有規(guī)定外，未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2在本合同有效期內(nèi)，如一方發(fā)生合并、分立、重組等情況，本合同的權(quán)益和義務(wù)由繼承者或承接者繼續(xù)承擔(dān)。第十二章合同的修改和補(bǔ)充12.1本合同的修改和補(bǔ)充必須以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字確認(rèn)。12.2任何口頭修改和補(bǔ)充均不具有法律效力。第十三章通知13.1雙方之間的任何通知、請(qǐng)求、同意等均應(yīng)以書面形式作出，并通過郵件、快遞或掛號(hào)信等方式送達(dá)對(duì)方指定地址。13.2通知在發(fā)送之日視為已送達(dá)，但郵件以郵件系統(tǒng)顯示的發(fā)送狀態(tài)為準(zhǔn)。第十四章一般條款14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。14.2本合同的未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平、公正、誠(chéng)信的原則協(xié)商解決。14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力