個性定制：物業(yè)管理新理念

個性定制：物業(yè)管理新理念合同目錄第一章：總則1.1合同主體1.2合同簽訂地點和時間1.3合同宗旨第二章：物業(yè)基本情況2.1物業(yè)概述2.2物業(yè)管理范圍2.3物業(yè)使用性質(zhì)第三章：物業(yè)管理內(nèi)容3.1物業(yè)維護保養(yǎng)3.2物業(yè)安全保衛(wèi)3.3物業(yè)環(huán)境管理3.4物業(yè)服務(wù)項目第四章：個性化定制服務(wù)4.1定制服務(wù)定義4.2定制服務(wù)內(nèi)容4.3定制服務(wù)流程4.4定制服務(wù)收費第五章：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)品質(zhì)保障5.2服務(wù)響應(yīng)時間5.3服務(wù)滿意度評價第六章：合同期限6.1合同開始日期6.2合同結(jié)束日期6.3合同續(xù)簽條件第七章：費用及支付方式7.1物業(yè)管理費7.2維修基金7.3其他費用7.4支付方式及時間第八章：違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任認(rèn)定8.3違約賠償方式第九章：爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁機構(gòu)9.3法律適用第十章：合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的事宜第十一章：權(quán)利與義務(wù)11.1甲方權(quán)利與義務(wù)11.2乙方權(quán)利與義務(wù)第十二章：附則12.1合同附件12.2合同生效條件12.3合同解除條件第十三章：其他約定13.1雙方特殊約定13.2行業(yè)規(guī)定及政策遵守第十四章：簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3合同蓋章合同編號_________第一章：總則1.1合同主體甲方：（物業(yè)所有權(quán)人或授權(quán)代表）乙方：（物業(yè)管理公司）1.2合同簽訂地點和時間本合同于_________年_________月_________日在_________（地點）簽訂。1.3合同宗旨本合同旨在明確甲乙雙方在物業(yè)管理方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)的安全、舒適和高效運營。第二章：物業(yè)基本情況2.1物業(yè)概述物業(yè)位于_________，是一處（物業(yè)類型，如住宅、商業(yè)、辦公等）物業(yè)。2.2物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍包括_________（具體管理內(nèi)容，如樓棟、公共設(shè)施、綠化區(qū)域等）。2.3物業(yè)使用性質(zhì)物業(yè)使用性質(zhì)為_________（使用性質(zhì)，如居住、商業(yè)運營、辦公等）。第三章：物業(yè)管理內(nèi)容3.1物業(yè)維護保養(yǎng)乙方負責(zé)對物業(yè)的公共區(qū)域及設(shè)施進行定期維護保養(yǎng)，確保其正常運行。3.2物業(yè)安全保衛(wèi)乙方負責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，包括24小時安保巡邏、監(jiān)控系統(tǒng)的維護等。3.3物業(yè)環(huán)境管理乙方負責(zé)物業(yè)的環(huán)境管理工作，包括清潔、綠化、垃圾分類等。3.4物業(yè)服務(wù)項目乙方提供的服務(wù)項目包括但不限于_________（列舉具體服務(wù)項目）。第四章：個性化定制服務(wù)4.1定制服務(wù)定義個性化定制服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方的特殊需求提供的定制化服務(wù)。4.2定制服務(wù)內(nèi)容定制服務(wù)內(nèi)容包括_________（列舉具體定制服務(wù)內(nèi)容）。4.3定制服務(wù)流程定制服務(wù)流程包括需求提出、方案制定、服務(wù)實施等步驟。4.4定制服務(wù)收費定制服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)為_________（收費標(biāo)準(zhǔn)）。第五章：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)品質(zhì)保障乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)達到約定的標(biāo)準(zhǔn)。5.2服務(wù)響應(yīng)時間乙方對甲方提出的服務(wù)需求應(yīng)在_________小時內(nèi)做出響應(yīng)。5.3服務(wù)滿意度評價甲方應(yīng)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行定期評價，以提高服務(wù)滿意度。第六章：合同期限6.1合同開始日期本合同自_________年_________月_________日起生效。6.2合同結(jié)束日期本合同期限為_________年，自合同開始日期算起。6.3合同續(xù)簽條件合同到期前_________個月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽。第七章：費用及支付方式7.1物業(yè)管理費物業(yè)管理費為每平方米_________元/月。7.2維修基金維修基金為物業(yè)總價的_________%，由甲方一次性支付。7.3其他費用其他費用包括但不限于_________（列舉具體費用項目）。7.4支付方式及時間甲方應(yīng)通過_________（支付方式，如轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）在每月的_________日前支付各項費用。第八章：違約責(zé)任8.1違約行為違約行為包括但不限于_________（列舉具體違約行為）。8.2違約責(zé)任認(rèn)定違約責(zé)任應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和后果進行認(rèn)定。8.3違約賠償方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的直接經(jīng)濟損失。第九章：爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可提交_________（仲裁機構(gòu)名稱）仲裁。9.2仲裁機構(gòu)仲裁機構(gòu)為_________（仲裁機構(gòu)所在地）。9.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用_________（國家或地區(qū)）的法律。第十章：合同的變更與終止10.1合同變更條件合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。10.2合同終止條件合同終止條件如下：10.2.1雙方協(xié)商一致解除合同；10.2.2甲方違反合同規(guī)定，乙方有權(quán)單方面解除合同；10.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。10.3合同終止后的事宜合同終止后，乙方應(yīng)負責(zé)處理好與合同終止相關(guān)的各項事宜，包括但不限于資料交接、財務(wù)結(jié)算等。第十一章：權(quán)利與義務(wù)11.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)如下：11.1.1按合同約定支付費用；11.1.2提出合理的服務(wù)需求和意見；11.1.3遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護公共秩序。11.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方權(quán)利與義務(wù)如下：11.2.1按合同約定提供服務(wù)；11.2.2保障甲方的合法權(quán)益；11.2.3定期向甲方報告物業(yè)管理情況。第十二章：附則12.1合同附件本合同附件包括_________（列舉具體附件名稱）。12.2合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同解除條件合同解除條件如下：12.3.1雙方協(xié)商一致解除合同；12.3.2甲方違反合同規(guī)定，乙方有權(quán)單方面解除合同；12.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。第十三章：其他約定13.1雙方特殊約定甲乙雙方另有特殊約定的，應(yīng)以書面形式附加本合同。13.2行業(yè)規(guī)定及政策遵守甲乙雙方應(yīng)遵守相關(guān)行業(yè)規(guī)定和國家政策。第十四章：簽字蓋章14.1甲方簽字甲方（蓋章）：甲方代表（簽字）：14.2乙方簽字乙方（蓋章）：乙方代表（簽字）：多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方特殊需求服務(wù)甲方有權(quán)要求乙方提供除合同規(guī)定服務(wù)外的特殊需求服務(wù)，包括但不限于節(jié)日裝飾、特殊清潔等。甲方應(yīng)提前通知乙方，并支付相應(yīng)的費用。2.甲方設(shè)施使用甲方有權(quán)按照合同約定使用物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施。未經(jīng)乙方許可，甲方不得將公共設(shè)施用于商業(yè)目的或轉(zhuǎn)供他人使用。3.甲方訪客管理甲方應(yīng)負責(zé)管理其邀請的訪客，確保訪客遵守物業(yè)管理制度。如訪客造成損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.甲方寵物管理甲方有權(quán)飼養(yǎng)寵物，但需遵守物業(yè)寵物管理相關(guān)規(guī)定。甲方應(yīng)對寵物造成的損害負責(zé)賠償。5.甲方信息保密甲方要求乙方對甲方的商業(yè)信息、個人隱私等予以保密。未經(jīng)甲方許可，乙方不得向任何第三方披露甲方的相關(guān)信息。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方服務(wù)升級乙方應(yīng)定期提供服務(wù)升級方案，以滿足甲方日益增長的服務(wù)需求。升級方案應(yīng)提交甲方審批，并由甲方承擔(dān)相關(guān)費用。2.乙方人員管理乙方應(yīng)加強對物業(yè)管理人員的培訓(xùn)和管理，確保服務(wù)人員的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)對員工的服務(wù)行為承擔(dān)責(zé)任。3.乙方緊急維修如物業(yè)出現(xiàn)緊急故障，乙方應(yīng)立即進行維修，確保甲方正常使用。緊急維修費用由甲方承擔(dān)。4.乙方保險責(zé)任乙方應(yīng)購買必要的保險，如物業(yè)責(zé)任保險、員工意外傷害保險等。如發(fā)生保險事故，乙方應(yīng)負責(zé)處理相關(guān)事宜。5.乙方合同續(xù)簽合同到期前，乙方應(yīng)主動與甲方協(xié)商續(xù)簽事宜。如甲方不同意續(xù)簽，乙方應(yīng)按照合同約定提前解除合同。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介選擇甲方和乙方應(yīng)共同選擇第三方中介，以確保合同的公正、公平執(zhí)行。中介費用由雙方協(xié)商承擔(dān)。2.第三方中介職責(zé)中介負責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的關(guān)系，處理合同履行過程中的爭議和問題。中介應(yīng)及時向雙方報告合同履行情況。3.第三方中介費用中介費用包括但不限于協(xié)調(diào)費、咨詢費等。費用標(biāo)準(zhǔn)由雙方與中介協(xié)商確定。4.第三方中介解除如甲方和乙方就中介服務(wù)不滿，雙方可協(xié)商解除中介服務(wù)。解除條件應(yīng)在合同中明確。5.第三方中介保密中介應(yīng)對甲方、乙方的商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。未經(jīng)甲方、乙方許可，中介不得向任何第三方披露相關(guān)信息。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)基本情況說明書2.個性化定制服務(wù)項目清單3.定制服務(wù)流程說明4.服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)5.保險單據(jù)復(fù)印件6.員工培訓(xùn)記錄7.緊急維修預(yù)案8.第三方中介服務(wù)協(xié)議9.保密協(xié)議10.物業(yè)管理制度11.節(jié)日裝飾服務(wù)細節(jié)12.特殊清潔服務(wù)說明13.寵物管理制度14.訪客管理規(guī)則二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付費用2.乙方未按合同約定提供服務(wù)3.乙方未及時響應(yīng)甲方服務(wù)需求4.甲方未遵守物業(yè)管理規(guī)定5.甲方未履行寵物管理責(zé)任6.乙方未購買必要保險7.乙方未按要求提供定制服務(wù)8.乙方員工未遵守服務(wù)規(guī)范9.第三方中介未履行協(xié)調(diào)職責(zé)10.第三方中介泄露甲方乙方信息三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)公司對物業(yè)進行維護、保養(yǎng)、安全保衛(wèi)、環(huán)境管理等活動。2.定制服務(wù)：指根據(jù)甲方特殊需求提供的個性化服務(wù)。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。4.違約責(zé)任：指違約方因違約行為應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。6.仲裁：指合同雙方約定將爭議提交第三方仲裁機構(gòu)進行裁決。7.法律適用：指合同履行過程中適用的法律。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方對乙方服務(wù)不滿解決辦法：雙方協(xié)商解決，可要求乙方改進服務(wù)或解除合同。2.問題：乙方無法及時履行定制服務(wù)解決辦法：乙方提前與甲方溝通，協(xié)商延期履行或提供替代方案。3.問題：第三方中介服務(wù)不力解決辦法：雙方協(xié)商解除中介服務(wù)