電腦綜合維護服務2024年度協(xié)議樣本

電腦綜合維護服務2024年度協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.服務內容1.1電腦硬件維護1.1.1定期檢查硬件設備1.1.2更換損壞的硬件部件1.1.3升級硬件設備1.2電腦軟件維護1.2.1操作系統(tǒng)安裝與升級1.2.2軟件安裝與卸載1.2.3病毒防護與清除1.3數(shù)據(jù)備份與恢復1.3.1定期備份數(shù)據(jù)1.3.2數(shù)據(jù)恢復1.3.3數(shù)據(jù)安全保障1.4網絡調試與優(yōu)化1.4.1網絡故障排查1.4.2網絡速度優(yōu)化1.4.3網絡安全保障2.服務時間2.1服務期限2.1.1起始日期2.1.2終止日期2.2服務時間2.2.1工作日上午2.2.2工作日下午2.2.3周末及節(jié)假日3.服務費用3.1服務費用計算3.1.1按小時計費3.1.2按月計費3.1.3按年計費3.2服務費用支付3.2.1支付方式3.2.2支付時間3.2.3支付金額4.服務人員的資質與責任4.1服務人員資質4.1.1專業(yè)技能要求4.1.2工作經驗要求4.1.3職業(yè)道德要求4.2服務人員責任4.2.1服務過程中造成損失的賠償4.2.2服務人員的行為規(guī)范4.2.3保密責任5.客戶義務5.1提供服務所需資料與設備5.2配合服務人員進行現(xiàn)場服務5.3支付服務費用6.違約責任6.1服務人員違約6.1.1未按約定時間提供服務6.1.2服務過程中出現(xiàn)重大失誤6.2客戶違約6.2.1未按約定支付服務費用6.2.2提供的資料與設備不符合要求7.爭議解決方式7.1雙方協(xié)商解決7.2提交仲裁機構仲裁7.3向人民法院提起訴訟8.其他約定8.1服務人員的人身安全8.2服務過程中的保密事項8.3合同的變更與解除9.合同的生效、修改與終止9.1合同生效條件9.2合同的修改9.3合同的終止10.知識產權保護10.1服務過程中產生的知識產權歸屬10.2保護服務人員的知識產權10.3客戶提供的資料與設備的知識產權保護11.通知與送達11.1通知方式11.2送達地址11.3通知與送達的時間限制12.法律適用與管轄12.1適用法律12.2管轄法院13.合同的附件13.1服務項目明細表13.2服務費用明細表13.3客戶提供的資料與設備清單14.合同的簽署與備案14.1合同簽署時間14.2合同簽署地點14.3合同備案機關第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1電腦硬件維護1.1.1定期檢查硬件設備，包括但不限于CPU、主板、內存、硬盤、顯卡、光驅等，確保其正常工作。1.1.2更換損壞的硬件部件，如內存、硬盤、顯卡等，并提供新的硬件部件。1.1.3升級硬件設備，如更換CPU、主板、內存等，以提高電腦的性能。1.2電腦軟件維護1.2.1操作系統(tǒng)安裝與升級，包括Windows、Linux等操作系統(tǒng)的安裝與升級。1.2.2軟件安裝與卸載，包括但不限于辦公軟件、多媒體軟件、安全軟件等。1.2.3病毒防護與清除，使用專業(yè)殺毒軟件進行病毒掃描與清除，確保電腦的安全。1.3數(shù)據(jù)備份與恢復1.3.1定期備份數(shù)據(jù)，包括文檔、圖片、視頻等，并保存到安全的地方。1.3.2數(shù)據(jù)恢復，如因誤操作、硬件故障等原因導致數(shù)據(jù)丟失，提供數(shù)據(jù)恢復服務。1.3.3數(shù)據(jù)安全保障，采取措施保護數(shù)據(jù)不被非法訪問、修改或刪除。1.4網絡調試與優(yōu)化1.4.1網絡故障排查，解決網絡連接問題、網絡速度慢等問題。1.4.2網絡速度優(yōu)化，調整網絡設置，提高網絡速度。1.4.3網絡安全保障，采取措施保護網絡不被非法訪問、攻擊或破壞。第二條服務時間2.1服務期限2.1.1本合同的服務期限為2024年1月1日至2024年12月31日。2.1.2服務期限內，服務人員應按照約定的時間提供服務。2.2服務時間2.2.1工作日上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。2.2.2工作日下午如有需要，可提前預約。2.2.3周末及節(jié)假日如需提供服務，應提前協(xié)商確定時間。第三條服務費用3.1服務費用計算3.1.1服務費用按照服務人員的工作時間計算，每工作小時收費人民幣100元。3.1.2服務費用按照服務人員的工作天數(shù)計算，每月收費人民幣2000元。3.1.3服務費用按照服務人員的工作年數(shù)計算，每年收費人民幣24000元。3.2服務費用支付3.2.2服務費用支付時間為每月5日前。3.2.3服務費用支付金額為每月服務費用。第四條服務人員的資質與責任4.1服務人員資質4.2服務人員責任4.2.1服務過程中造成損失的賠償，服務人員應承擔因操作失誤、疏忽等原因導致的損失。4.2.2服務人員的行為規(guī)范，服務人員應遵守客戶的規(guī)章制度，不得損害客戶利益。4.2.3保密責任，服務人員應對客戶提供的資料和信息保密，不得泄露給第三方。第五條客戶義務5.1提供服務所需資料與設備客戶應提供服務所需的電腦設備、配件、軟件等相關資料，并確保其合法性。5.2配合服務人員進行現(xiàn)場服務客戶應配合服務人員進行現(xiàn)場服務，提供必要的工作條件，如辦公桌、電源等。5.3支付服務費用客戶應按照約定的時間和金額支付服務費用，不得拖欠。第六條違約責任6.1服務人員違約6.1.1未按約定時間提供服務，應支付違約金人民幣100元/次。6.1.2服務過程中出現(xiàn)重大失誤，應承擔相應的賠償責任。6.2客戶違約6.2.1未按約定支付服務費用，應第八條爭議解決方式7.1雙方協(xié)商解決，如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。7.2提交仲裁機構仲裁，如協(xié)商無果，雙方同意將爭議提交至中國仲裁機構進行仲裁。7.3向人民法院提起訴訟，如仲裁無果，任何一方有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他約定8.1服務人員的人身安全，服務人員在客戶提供服務的過程中，應確保自己的人身安全。8.2服務過程中的保密事項，服務人員應對客戶提供的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密，未經客戶同意不得泄露給第三方。8.3合同的變更與解除，如雙方同意變更或解除合同，應簽訂書面協(xié)議，并經雙方簽字或蓋章確認。第十條知識產權保護9.1服務過程中產生的知識產權歸屬，服務過程中產生的知識產權歸客戶所有。9.2保護服務人員的知識產權，如服務人員在工作中創(chuàng)新產生的知識產權，歸服務人員所有。9.3客戶提供的資料與設備的知識產權保護，客戶應對提供的資料與設備享有合法的知識產權，確保不侵犯他人的知識產權。第十一條通知與送達10.1通知方式，雙方應通過書面形式進行通知，如需口頭通知，應進行錄音。10.2送達地址，雙方約定的送達地址為合同簽訂地。10.3通知與送達的時間限制，通知與送達應在雙方約定的時間內完成。第十二條法律適用與管轄11.1適用法律，本合同適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院，本合同的爭議由合同簽訂地人民法院管轄。第十三條合同的附件12.1服務項目明細表，詳細列明服務項目的名稱、內容、時間等。12.2服務費用明細表，詳細列明服務費用的計算方式、支付時間等。12.3客戶提供的資料與設備清單，列明客戶提供的資料與設備的名稱、型號、數(shù)量等信息。第十四條合同的簽署與備案13.1合同簽署時間，本合同于2024年1月1日簽署。13.2合同簽署地點，本合同于北京市海淀區(qū)簽署。13.3合同備案機關，本合同備案于北京市海淀區(qū)工商行政管理局。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務項目明細表附件說明：詳細列明服務項目的名稱、內容、時間等，包括但不限于硬件維護、軟件維護、數(shù)據(jù)備份與恢復、網絡調試與優(yōu)化等。附件要求：明細表應使用A4紙打印，字體清晰，項目齊全，蓋章確認。2.附件二：服務費用明細表附件說明：詳細列明服務費用的計算方式、支付時間等，包括工作小時收費標準、工作天數(shù)收費標準、工作年數(shù)收費標準等。附件要求：明細表應使用A4紙打印，字體清晰，計算方式準確，蓋章確認。3.附件三：客戶提供的資料與設備清單附件說明：列明客戶提供的資料與設備的名稱、型號、數(shù)量等信息，以便服務人員了解客戶設備情況。附件要求：清單應使用A4紙打印，字體清晰，信息準確，蓋章確認。說明二：違約行為及責任認定：1.服務人員違約行為及責任認定未按約定時間提供服務：每次違約支付違約金人民幣100元/次。服務過程中出現(xiàn)重大失誤：根據(jù)失誤程度，承擔相應的賠償責任。服務人員的行為規(guī)范：違反客戶規(guī)章制度或損害客戶利益，應承擔相應責任。示例說明：如果服務人員未能在約定時間內提供服務，客戶可以要求服務人員支付違約金人民幣100元。如果服務人員在服務過程中出現(xiàn)重大失誤，導致客戶數(shù)據(jù)丟失，服務人員應根據(jù)失誤程度承擔相應的賠償責任。2.客戶違約行為及責任認定未按約定支付服務費用：每次拖欠支付服務費用，應支付滯納金人民幣50元/天。提供資料與設備不符合要求：導致服務無法正常進行，應承擔由此產生的額外費用。示例說明：如果客戶未能在約定時間內支付服務費用，應支付滯納金人民幣50元/天。如果客戶提供的資料與設備不符合要求，導致服務人員無法正常提供服務，客戶應承擔由此產生的額外費用。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指電