電腦綜合維護(hù)服務(wù)2024年度協(xié)議樣本

電腦綜合維護(hù)服務(wù)2024年度協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1電腦硬件維護(hù)1.1.1定期檢查硬件設(shè)備1.1.2更換損壞的硬件部件1.1.3升級硬件設(shè)備1.2電腦軟件維護(hù)1.2.1操作系統(tǒng)安裝與升級1.2.2軟件安裝與卸載1.2.3病毒防護(hù)與清除1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.3.1定期備份數(shù)據(jù)1.3.2數(shù)據(jù)恢復(fù)1.3.3數(shù)據(jù)安全保障1.4網(wǎng)絡(luò)調(diào)試與優(yōu)化1.4.1網(wǎng)絡(luò)故障排查1.4.2網(wǎng)絡(luò)速度優(yōu)化1.4.3網(wǎng)絡(luò)安全保障2.服務(wù)時(shí)間2.1服務(wù)期限2.1.1起始日期2.1.2終止日期2.2服務(wù)時(shí)間2.2.1工作日上午2.2.2工作日下午2.2.3周末及節(jié)假日3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.1.1按小時(shí)計(jì)費(fèi)3.1.2按月計(jì)費(fèi)3.1.3按年計(jì)費(fèi)3.2服務(wù)費(fèi)用支付3.2.1支付方式3.2.2支付時(shí)間3.2.3支付金額4.服務(wù)人員的資質(zhì)與責(zé)任4.1服務(wù)人員資質(zhì)4.1.1專業(yè)技能要求4.1.2工作經(jīng)驗(yàn)要求4.1.3職業(yè)道德要求4.2服務(wù)人員責(zé)任4.2.1服務(wù)過程中造成損失的賠償4.2.2服務(wù)人員的行為規(guī)范4.2.3保密責(zé)任5.客戶義務(wù)5.1提供服務(wù)所需資料與設(shè)備5.2配合服務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)5.3支付服務(wù)費(fèi)用6.違約責(zé)任6.1服務(wù)人員違約6.1.1未按約定時(shí)間提供服務(wù)6.1.2服務(wù)過程中出現(xiàn)重大失誤6.2客戶違約6.2.1未按約定支付服務(wù)費(fèi)用6.2.2提供的資料與設(shè)備不符合要求7.爭議解決方式7.1雙方協(xié)商解決7.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁7.3向人民法院提起訴訟8.其他約定8.1服務(wù)人員的人身安全8.2服務(wù)過程中的保密事項(xiàng)8.3合同的變更與解除9.合同的生效、修改與終止9.1合同生效條件9.2合同的修改9.3合同的終止10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.2保護(hù)服務(wù)人員的知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.3客戶提供的資料與設(shè)備的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3通知與送達(dá)的時(shí)間限制12.法律適用與管轄12.1適用法律12.2管轄法院13.合同的附件13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3客戶提供的資料與設(shè)備清單14.合同的簽署與備案14.1合同簽署時(shí)間14.2合同簽署地點(diǎn)14.3合同備案機(jī)關(guān)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1電腦硬件維護(hù)1.1.1定期檢查硬件設(shè)備，包括但不限于CPU、主板、內(nèi)存、硬盤、顯卡、光驅(qū)等，確保其正常工作。1.1.2更換損壞的硬件部件，如內(nèi)存、硬盤、顯卡等，并提供新的硬件部件。1.1.3升級硬件設(shè)備，如更換CPU、主板、內(nèi)存等，以提高電腦的性能。1.2電腦軟件維護(hù)1.2.1操作系統(tǒng)安裝與升級，包括Windows、Linux等操作系統(tǒng)的安裝與升級。1.2.2軟件安裝與卸載，包括但不限于辦公軟件、多媒體軟件、安全軟件等。1.2.3病毒防護(hù)與清除，使用專業(yè)殺毒軟件進(jìn)行病毒掃描與清除，確保電腦的安全。1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.3.1定期備份數(shù)據(jù)，包括文檔、圖片、視頻等，并保存到安全的地方。1.3.2數(shù)據(jù)恢復(fù)，如因誤操作、硬件故障等原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失，提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。1.3.3數(shù)據(jù)安全保障，采取措施保護(hù)數(shù)據(jù)不被非法訪問、修改或刪除。1.4網(wǎng)絡(luò)調(diào)試與優(yōu)化1.4.1網(wǎng)絡(luò)故障排查，解決網(wǎng)絡(luò)連接問題、網(wǎng)絡(luò)速度慢等問題。1.4.2網(wǎng)絡(luò)速度優(yōu)化，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，提高網(wǎng)絡(luò)速度。1.4.3網(wǎng)絡(luò)安全保障，采取措施保護(hù)網(wǎng)絡(luò)不被非法訪問、攻擊或破壞。第二條服務(wù)時(shí)間2.1服務(wù)期限2.1.1本合同的服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。2.1.2服務(wù)期限內(nèi)，服務(wù)人員應(yīng)按照約定的時(shí)間提供服務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)間2.2.1工作日上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。2.2.2工作日下午如有需要，可提前預(yù)約。2.2.3周末及節(jié)假日如需提供服務(wù)，應(yīng)提前協(xié)商確定時(shí)間。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.1.1服務(wù)費(fèi)用按照服務(wù)人員的工作時(shí)間計(jì)算，每工作小時(shí)收費(fèi)人民幣100元。3.1.2服務(wù)費(fèi)用按照服務(wù)人員的工作天數(shù)計(jì)算，每月收費(fèi)人民幣2000元。3.1.3服務(wù)費(fèi)用按照服務(wù)人員的工作年數(shù)計(jì)算，每年收費(fèi)人民幣24000元。3.2服務(wù)費(fèi)用支付3.2.2服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間為每月5日前。3.2.3服務(wù)費(fèi)用支付金額為每月服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)人員的資質(zhì)與責(zé)任4.1服務(wù)人員資質(zhì)4.2服務(wù)人員責(zé)任4.2.1服務(wù)過程中造成損失的賠償，服務(wù)人員應(yīng)承擔(dān)因操作失誤、疏忽等原因?qū)е碌膿p失。4.2.2服務(wù)人員的行為規(guī)范，服務(wù)人員應(yīng)遵守客戶的規(guī)章制度，不得損害客戶利益。4.2.3保密責(zé)任，服務(wù)人員應(yīng)對客戶提供的資料和信息保密，不得泄露給第三方。第五條客戶義務(wù)5.1提供服務(wù)所需資料與設(shè)備客戶應(yīng)提供服務(wù)所需的電腦設(shè)備、配件、軟件等相關(guān)資料，并確保其合法性。5.2配合服務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)客戶應(yīng)配合服務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)，提供必要的工作條件，如辦公桌、電源等。5.3支付服務(wù)費(fèi)用客戶應(yīng)按照約定的時(shí)間和金額支付服務(wù)費(fèi)用，不得拖欠。第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)人員違約6.1.1未按約定時(shí)間提供服務(wù)，應(yīng)支付違約金人民幣100元/次。6.1.2服務(wù)過程中出現(xiàn)重大失誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2客戶違約6.2.1未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)第八條爭議解決方式7.1雙方協(xié)商解決，如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，如協(xié)商無果，雙方同意將爭議提交至中國仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。7.3向人民法院提起訴訟，如仲裁無果，任何一方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他約定8.1服務(wù)人員的人身安全，服務(wù)人員在客戶提供服務(wù)的過程中，應(yīng)確保自己的人身安全。8.2服務(wù)過程中的保密事項(xiàng)，服務(wù)人員應(yīng)對客戶提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)客戶同意不得泄露給第三方。8.3合同的變更與解除，如雙方同意變更或解除合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)。第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸客戶所有。9.2保護(hù)服務(wù)人員的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如服務(wù)人員在工作中創(chuàng)新產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸服務(wù)人員所有。9.3客戶提供的資料與設(shè)備的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，客戶應(yīng)對提供的資料與設(shè)備享有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，確保不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十一條通知與送達(dá)10.1通知方式，雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行通知，如需口頭通知，應(yīng)進(jìn)行錄音。10.2送達(dá)地址，雙方約定的送達(dá)地址為合同簽訂地。10.3通知與送達(dá)的時(shí)間限制，通知與送達(dá)應(yīng)在雙方約定的時(shí)間內(nèi)完成。第十二條法律適用與管轄11.1適用法律，本合同適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院，本合同的爭議由合同簽訂地人民法院管轄。第十三條合同的附件12.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表，詳細(xì)列明服務(wù)項(xiàng)目的名稱、內(nèi)容、時(shí)間等。12.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表，詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間等。12.3客戶提供的資料與設(shè)備清單，列明客戶提供的資料與設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。第十四條合同的簽署與備案13.1合同簽署時(shí)間，本合同于2024年1月1日簽署。13.2合同簽署地點(diǎn)，本合同于北京市海淀區(qū)簽署。13.3合同備案機(jī)關(guān)，本合同備案于北京市海淀區(qū)工商行政管理局。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表附件說明：詳細(xì)列明服務(wù)項(xiàng)目的名稱、內(nèi)容、時(shí)間等，包括但不限于硬件維護(hù)、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試與優(yōu)化等。附件要求：明細(xì)表應(yīng)使用A4紙打印，字體清晰，項(xiàng)目齊全，蓋章確認(rèn)。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件說明：詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間等，包括工作小時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作天數(shù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作年數(shù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。附件要求：明細(xì)表應(yīng)使用A4紙打印，字體清晰，計(jì)算方式準(zhǔn)確，蓋章確認(rèn)。3.附件三：客戶提供的資料與設(shè)備清單附件說明：列明客戶提供的資料與設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息，以便服務(wù)人員了解客戶設(shè)備情況。附件要求：清單應(yīng)使用A4紙打印，字體清晰，信息準(zhǔn)確，蓋章確認(rèn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)人員違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按約定時(shí)間提供服務(wù)：每次違約支付違約金人民幣100元/次。服務(wù)過程中出現(xiàn)重大失誤：根據(jù)失誤程度，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。服務(wù)人員的行為規(guī)范：違反客戶規(guī)章制度或損害客戶利益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說明：如果服務(wù)人員未能在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，客戶可以要求服務(wù)人員支付違約金人民幣100元。如果服務(wù)人員在服務(wù)過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)丟失，服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)失誤程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.客戶違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按約定支付服務(wù)費(fèi)用：每次拖欠支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金人民幣50元/天。提供資料與設(shè)備不符合要求：導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。示例說明：如果客戶未能在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金人民幣50元/天。如果客戶提供的資料與設(shè)備不符合要求，導(dǎo)致服務(wù)人員無法正常提供服務(wù)，客戶應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指電