2024年云計算服務(wù)提供商合作合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務(wù)提供商合作合同本合同目錄一覽第一條合作范圍與服務(wù)內(nèi)容1.1云計算服務(wù)提供商提供的服務(wù)范圍1.2服務(wù)內(nèi)容詳細描述1.3服務(wù)類型和服務(wù)時間第二條合作雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)2.2客戶的權(quán)益與責(zé)任第三條服務(wù)費用與支付方式3.1服務(wù)費用的計算方式3.2服務(wù)費用的支付期限與方式3.3費用的調(diào)整與結(jié)算第四條服務(wù)品質(zhì)與保障4.1服務(wù)提供商的服務(wù)品質(zhì)承諾4.2服務(wù)提供商的技術(shù)支持與維護4.3服務(wù)故障的處理流程與時間第五條保密條款5.1保密信息的定義與范圍5.2保密信息的保護期限5.3保密信息的例外情況第六條違約責(zé)任與賠償6.1雙方違約的情形與責(zé)任6.2賠償金額的計算方式6.3違約解決的程序與方式第七條爭議解決方式7.1雙方爭議的解決方式7.2仲裁地點與機構(gòu)7.3仲裁結(jié)果的約束力第八條合同的生效、變更與終止8.1合同的生效條件8.2合同的變更程序8.3合同的終止條件與后續(xù)處理第九條法律適用與管轄9.1合同適用的法律9.2合同的管轄法院第十條通知與送達10.1雙方之間的通知方式與時間10.2通知的送達地點與效力第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義與范圍11.2不可抗力事件的應(yīng)對與通知11.3不可抗力事件對合同履行影響的規(guī)定第十二條合同的附件12.1附件的構(gòu)成與效力12.2附件的修改與補充第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項13.2其他條款的補充與修改第十四條簽署14.1合同的簽署日期與地點14.2雙方簽署人的權(quán)利與義務(wù)14.3合同的生效時間第一部分：合同如下：第一條合作范圍與服務(wù)內(nèi)容1.1云計算服務(wù)提供商提供的服務(wù)范圍（1）云服務(wù)器租賃與托管服務(wù)；（2）云存儲服務(wù)，包括數(shù)據(jù)存儲、備份和歸檔；（3）云數(shù)據(jù)庫服務(wù)，包括關(guān)系型數(shù)據(jù)庫和NoSQL數(shù)據(jù)庫；（4）大數(shù)據(jù)處理服務(wù)，包括數(shù)據(jù)采集、存儲、分析和可視化；（5）云計算平臺的安全管理服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)安全、主機安全和數(shù)據(jù)安全；（6）技術(shù)支持與維護服務(wù)，包括故障排查、性能優(yōu)化和系統(tǒng)升級。1.2服務(wù)內(nèi)容詳細描述（1）云服務(wù)器租賃與托管服務(wù)：服務(wù)提供商提供高性能、可擴展的云服務(wù)器，并根據(jù)客戶需求進行配置和托管；（2）云存儲服務(wù)：服務(wù)提供商提供穩(wěn)定的云存儲解決方案，支持?jǐn)?shù)據(jù)的快速讀寫和備份歸檔；（3）云數(shù)據(jù)庫服務(wù)：服務(wù)提供商提供多種云數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，滿足客戶不同數(shù)據(jù)存儲和處理需求；（4）大數(shù)據(jù)處理服務(wù)：服務(wù)提供商提供大數(shù)據(jù)處理平臺，支持?jǐn)?shù)據(jù)采集、存儲、分析和可視化；（5）云計算平臺的安全管理服務(wù)：服務(wù)提供商負責(zé)保護云計算平臺的安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全威脅；（6）技術(shù)支持與維護服務(wù)：服務(wù)提供商提供7x24小時的技術(shù)支持，確保云計算平臺的穩(wěn)定運行，并提供故障排查、性能優(yōu)化和系統(tǒng)升級等服務(wù)。1.3服務(wù)類型和服務(wù)時間（1）按量付費服務(wù)：客戶根據(jù)實際使用量支付費用，適用于短期或不確定使用量的需求；（2）預(yù)付費服務(wù)：客戶預(yù)先支付一定費用，享受更優(yōu)惠的價格，適用于長期穩(wěn)定使用量的需求。服務(wù)時間為：（1）服務(wù)提供商承諾在客戶下單后，3個工作日內(nèi)完成云服務(wù)資源的配置和部署；（2）服務(wù)提供商承諾提供99.99%的平臺可用性，保證云計算平臺的穩(wěn)定運行；（3）服務(wù)提供商提供7x24小時的技術(shù)支持，響應(yīng)客戶的技術(shù)支持請求，并在4小時內(nèi)提供解決方案。第二條合作雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)（1）服務(wù)提供商有權(quán)要求客戶按照約定支付服務(wù)費用；（2）服務(wù)提供商有權(quán)要求客戶遵守法律法規(guī)和云計算平臺的操作規(guī)范；（3）服務(wù)提供商應(yīng)按照約定提供云計算服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和安全性；（4）服務(wù)提供商應(yīng)協(xié)助客戶解決云計算服務(wù)使用過程中的問題，提供技術(shù)支持；（5）服務(wù)提供商應(yīng)按照約定對客戶的保密信息進行保護。2.2客戶的權(quán)益與責(zé)任（1）客戶有權(quán)按照約定使用云計算服務(wù)；（2）客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商按照約定提供技術(shù)支持和維護服務(wù)；（3）客戶應(yīng)按照約定支付服務(wù)費用，并遵守法律法規(guī)和云計算平臺的操作規(guī)范；（4）客戶應(yīng)對因其使用云計算服務(wù)而產(chǎn)生的數(shù)據(jù)安全和隱私保護負責(zé)；（5）客戶應(yīng)按照約定對服務(wù)提供商的保密信息進行保護。第三條服務(wù)費用與支付方式3.1服務(wù)費用的計算方式（1）按量付費服務(wù)的費用計算：客戶根據(jù)實際使用量支付費用，費用包括云服務(wù)資源的使用費、帶寬費和增值服務(wù)費等；（2）預(yù)付費服務(wù)的費用計算：客戶預(yù)先支付一定費用，根據(jù)實際使用量計算剩余服務(wù)期限的費用，費用包括云服務(wù)資源的使用費、帶寬費和增值服務(wù)費等。3.2服務(wù)費用的支付期限與方式（1）客戶應(yīng)在服務(wù)開始前支付服務(wù)費用；（3）服務(wù)提供商在收到客戶支付的服務(wù)費用后，應(yīng)及時為客戶開通云計算服務(wù)。3.3費用的調(diào)整與結(jié)算（1）服務(wù)提供商應(yīng)按照約定提供云計算服務(wù)，并按照實際使用量計算費用；（2）服務(wù)提供商應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后為客戶提供費用結(jié)算報告；（3）客戶對費用結(jié)算報告有異議的，應(yīng)在收到報告后15個工作日內(nèi)向服務(wù)提供商提出，雙方協(xié)商解決；（4）服務(wù)提供商應(yīng)在客戶提出異議后的15個工作日內(nèi)解決異議，并與客戶進行費用結(jié)算。第四條服務(wù)品質(zhì)與保障4.1服務(wù)提供商的服務(wù)品質(zhì)承諾（1）云計算平臺可用性不低于99.99%；（2）云服務(wù)資源配置和部署在客戶下單后3個工作日內(nèi)完成；（3）提供7x24小時的技術(shù)支持，響應(yīng)客戶的技術(shù)第八條合同的生效、變更與終止8.1合同的生效條件（1）本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效；（2）雙方應(yīng)按照約定履行各自的義務(wù)，確保合同的履行；（3）本合同的生效不代表服務(wù)提供商對客戶所提供的服務(wù)品質(zhì)、性能、功能、安全性等的承諾。8.2合同的變更程序（1）合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出；（2）合同變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)；（3）合同變更自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.3合同的終止條件與后續(xù)處理1.1）雙方協(xié)商一致解除合同；1.2）客戶違反合同約定，服務(wù)提供商依法解除合同；1.3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。（2）合同終止后，服務(wù)提供商應(yīng)在合同終止后15個工作日內(nèi)向客戶退還剩余服務(wù)費用（如有）；（3）合同終止后，雙方應(yīng)對對方的保密信息繼續(xù)履行保密義務(wù)；（4）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第九條法律適用與管轄9.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2合同的管轄法院本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院管轄。第十條通知與送達10.1雙方之間的通知方式與時間（1）雙方應(yīng)以書面形式進行通知；（2）通知可以通過郵寄、電子郵件、傳真等方式進行；（3）通知發(fā)出后，對方應(yīng)及時予以回應(yīng)或采取相應(yīng)措施。10.2通知的送達地點與效力（1）雙方應(yīng)在本合同中約定送達地址；（2）通知送達至約定地址即視為有效送達；（3）若通知未能送達，視為未發(fā)出。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義與范圍不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、政府行為、社會異常事件等。11.2不可抗力事件的應(yīng)對與通知（1）一旦發(fā)生不可抗力事件，一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件；（2）雙方應(yīng)共同評估不可抗力事件對合同履行產(chǎn)生的影響，并協(xié)商采取相應(yīng)措施。11.3不可抗力事件對合同履行影響的規(guī)定（1）若不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解除或部分免除合同責(zé)任；（2）若不可抗力事件導(dǎo)致合同履行期限延長，雙方應(yīng)協(xié)商延長合同期限；（3）雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整合同的履行方式、時間、地點等。第十二條合同的附件12.1附件的構(gòu)成與效力本合同的附件是本合同的有效組成部分，與本合同具有同等的法律效力。12.2附件的修改與補充附件的修改與補充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，與本合同具有同等的法律效力。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項雙方在其他事項上的約定應(yīng)采用書面形式，與本合同具有同等的法律效力。13.2其他條款的補充與修改其他條款的補充與修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，與本合同具有同等的法律效力。第十四條簽署14.1合同的簽署日期與地點本合同于____年____月____日，在____（地點）由雙方簽署。14.2雙方簽署人的權(quán)利與義務(wù)（1）雙方簽署人應(yīng)具有簽署合同的授權(quán)；（2）雙方簽署人應(yīng)按照約定履行各自的義務(wù)；（3）雙方簽署人應(yīng)對對方的保密信息繼續(xù)履行保密義務(wù)。14.3合同的生效時間本合同自雙方簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方等，特此對合同內(nèi)容進行如下修正與補充。第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方是指除甲乙方之外的任何個人、團體或機構(gòu)，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方等。1.2第三方介入指第三方參與或介入到本合同的履行過程中，包括但不限于提供服務(wù)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等。第二條第三方介入的附加條款與說明2.1甲乙方應(yīng)與第三方就介入事項進行充分溝通，確保第三方了解并同意本合同的條款。2.2甲乙方應(yīng)與第三方明確界定各自的權(quán)利與義務(wù)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費用承擔(dān)等。2.3甲乙方應(yīng)與第三方約定明確的介入時間、期限及終止條件，確保合同的順利進行。2.4甲乙方應(yīng)與第三方約定保密義務(wù)，保護雙方的商業(yè)秘密及個人隱私。2.5甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定合理的費用支付方式及期限。2.6若第三方未能按照約定履行其義務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)、產(chǎn)品或行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2甲乙方對第三方的行為不承擔(dān)任何責(zé)任，除非甲乙方明確表示認(rèn)可或授權(quán)。3.3甲乙方應(yīng)與第三方約定責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、責(zé)任范圍等。3.4甲乙方應(yīng)與第三方明確約定超額責(zé)任部分的承擔(dān)方式，以確保甲乙方的利益不受損害。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方、丙方等其他各方應(yīng)保持獨立的關(guān)系，各自承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利與義務(wù)。4.2第三方不應(yīng)將其義務(wù)轉(zhuǎn)嫁給甲乙方或其他各方，除非得到甲乙方或其他各方的明確同意。4.3甲乙方應(yīng)與第三方約定明確的合作方式，確保第三方在履行其義務(wù)時，不影響其他各方的權(quán)益。第五條第三方介入的變更與終止5.1甲乙方應(yīng)與第三方約定變更及終止第三方介入的條件與程序。5.2變更或終止第三方介入應(yīng)遵循雙方協(xié)商一致的原則。5.3甲乙方應(yīng)在變更或終止第三方介入前，與第三方進行充分的溝通與協(xié)商。5.4變更或終止第三方介入后，甲乙方應(yīng)與第三方按照約定處理后續(xù)事宜。第六條第三方介入的違約責(zé)任6.1第三方違反本合同約定，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲乙方應(yīng)與第三方約定違約責(zé)任的具體形式，包括但不限于賠償金額、違約金等。6.3甲乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)第三方違約后及時采取相應(yīng)措施，保護自身的合法權(quán)益。第七條第三方介入的爭議解決7.1甲乙方與第三方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，甲乙方有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院管轄。7.3雙方應(yīng)遵守法院的判決結(jié)果，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條第三方介入的附加條款與說明8.1甲乙方應(yīng)與第三方約定明確的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保第三方提供的服務(wù)符合甲乙方的要求。8.2甲乙方應(yīng)與第三方約定技術(shù)支持與維護服務(wù)的范圍及期限。8.3甲乙方應(yīng)與第三方約定費用支付的方式、期限及違約金等。8.4甲乙方應(yīng)與第三方約定保密義務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于商業(yè)秘密、個人隱私等。8.5甲乙方應(yīng)與第三方約定合同的解除、終止條件及后續(xù)處理事宜。第九條第三方介入的培訓(xùn)與技術(shù)支持9.1甲乙方應(yīng)與第三方約定培訓(xùn)與技術(shù)支持的期限、內(nèi)容及形式。9.2甲乙方應(yīng)與第三方約定培訓(xùn)與技術(shù)支持的費用支付方式及期限。9.3甲乙方應(yīng)與第三方約定培訓(xùn)與技術(shù)支持的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評估方式。第十條第三方介入的文件與資料10.1甲乙方應(yīng)與第三方約定文件與資料的交付時間、方式及內(nèi)容。10.2甲乙方應(yīng)與第三方約定文件與資料的保密義務(wù)及期限。10.3甲乙方應(yīng)與第三方約定文件與資料的歸檔、保管及使用方式。第十一條第三方介入的驗收與評估11.1甲乙方應(yīng)與第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細描述的附件：詳細描述云計算服務(wù)提供商提供的各項服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于云服務(wù)器租賃與托管服務(wù)、云存儲服務(wù)、云數(shù)據(jù)庫服務(wù)、大數(shù)據(jù)處理服務(wù)、云計算平臺的安全管理服務(wù)以及技術(shù)支持與維護服務(wù)等。2.服務(wù)品質(zhì)與保障的附件：詳細描述服務(wù)提供商的服務(wù)品質(zhì)承諾，包括云計算平臺的可用性、服務(wù)響應(yīng)時間、故障處理流程等，以及服務(wù)提供商提供的技術(shù)支持與維護服務(wù)。3.服務(wù)費用與支付方式的附件：詳細描述服務(wù)費用的計算方式、支付期限與方式，以及費用的調(diào)整與結(jié)算流程。4.違約責(zé)任與賠償?shù)母郊涸敿毭枋鲭p方違約的情形與責(zé)任，賠償金額的計算方式，以及違約解決的程序與方式。5.爭議解決方式的附件：詳細描述雙方爭議的解決方式，仲裁地點與機構(gòu)，以及仲裁結(jié)果的約束力。6.合同的生效、變更與終止的附件：詳細描述合同的生效條件、變更程序、終止條件與后續(xù)處理流程。7.法律適用與管轄的附件：詳細描述合同適用的法律，以及合同的管轄法院。8.通知與送達的附件：詳細描述雙方之間的通知方式與時間，以及通知的送達地點與效力。9.不可抗力的附件：詳細描述不可抗力的定義與范圍，以及不可抗力事件的應(yīng)對與通知流程。10.合同的簽署附件：詳細描述合同的簽署日期與地點，以及雙方簽署人的權(quán)利與義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)：服務(wù)提供商未能按照合同約定的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間等提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還服務(wù)費用、支付違約金等。2.服務(wù)提供商未達到服務(wù)品質(zhì)承諾：服務(wù)提供商未能達到合同約定的服務(wù)品質(zhì)承諾，如云計算平臺可用性、服務(wù)響應(yīng)時間、故障處理時間等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還服務(wù)費用、支付違約金等。3.服務(wù)提供商未履行保密義務(wù)：服務(wù)提供商未能按照合同約定對客戶的保密信息進行保護，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因此遭受的損失。4.客戶未按照約定支付服務(wù)費用：客戶未