物業(yè)公司事務助理日巡視規(guī)定

第第頁物業(yè)公司事務助理日巡察規(guī)定物業(yè)公司事務助理日巡察規(guī)定1.0日巡察內容：1.1管理處內務巡察檢查內容：A.儀容儀表：著裝乾凈，佩戴工作牌；B.服務態(tài)度：說話和氣，使用文明用語，不與業(yè)主發(fā)生爭吵；C.工作紀律：定時上下班無遲倒早退現象，上班不閑聊；D.員工宿舍（集體）：清潔衛(wèi)生，擺放整齊，無垃圾亂堆放等；E.倉庫：標識清楚，擺放整齊，記錄清楚。1.2物業(yè)巡察檢查內容：A.房管：查違章，如：有無亂搭、亂建、違章裝修，墻壁有無亂畫、亂張貼，轄區(qū)內有無亂擺買等。B.維護和修理：是否有不安全隱患，如：房屋顯現破損、消防通道是否被堵、消防設施是否完好無損，有無臨時亂拉電線；公共及通訊設備有無損壞，室內外上下水管有無滲漏，道路、人行道等有無損壞，道路欄、路障是否完好無損等。C.治安：有無可疑人員在區(qū)內游蕩，亂張貼廣告和其他的治安可疑情況等，重點檢查保安人員的儀容儀表、服務態(tài)度、工作紀律、巡邏簽到。D.車輛管理：有無車輛亂停放，車場管理和車輛擺放是否有序，有無亂收費現象，是否按規(guī)定對進出車輛進行登記，交接班記錄是否完整等。E.清潔：有無垃圾亂堆放，垃圾池是否及時清理，室外污、雨水管，化糞池、沙井是否有堵塞現象，是否及時疏通、清理，是否按規(guī)定進行清潔等。F.綠化：樹木花草有無損壞、是否及時進行修剪和除雜草、病蟲害，是否及時修枝剪葉，并對補種綠地、樹木采取保護措施等。2.0巡察記錄和記錄的處理：2.1在周末或周一應在“工作日記”中列出下周或本周巡察的重點、每天巡察的路線。2.2巡察中，緊要記錄發(fā)現的問題，對業(yè)主的提議、建議以及自身在工作中發(fā)現的需加強管理、提高服務質量等方面的想法也應認作好記錄。2.3巡察中發(fā)現的問題，分類進行處理：A.收集的管理看法，需部門經理決策的應及時匯報。B.細小不合格在日巡察表中矯正，要求在表中反映出“發(fā)現的不合格已布置何部門整改”“何時復檢”和“復檢結果是否合格”；C.嚴重不合格，填寫“不合格處理表”。D.發(fā)現違章行為按“違章處理規(guī)定”執(zhí)行。3.0巡察時間：房管員每日上午、下午各巡察一次，記錄一次。4.0注意事項：4.1一天兩次的巡察檢查能基本掩蓋要求檢查的內容，上午和下午可以分不同內容或服務項目來檢查；每天檢查的內容要有偏重點，在一周內要求基本對服務區(qū)域內的房屋、公共配套設施及服務均作過檢查或重點檢查。4.2有多名房管員的要注意分工，所分區(qū)域、服務項目搭搭配理。4.3日巡察檢查記錄均記載在本人的工作日記或日巡察紀錄表中，形式不限，但要求清楚、簡潔，作為日巡察檢查依據及本人工作考核依據。篇2:物業(yè)公司事務助理日巡察規(guī)定物業(yè)公司事務助理日巡察規(guī)定1.0日巡察內容：1.1管理處內務巡察檢查內容：A.儀容儀表：著裝乾凈，佩戴工作牌；B.服務態(tài)度：說話和氣，使用文明用語，不與業(yè)主發(fā)生爭吵；C.工作紀律：定時上下班無遲倒早退現象，上班不閑聊；D.員工宿舍（集體）：清潔衛(wèi)生，擺放整齊，無垃圾亂堆放等；E.倉庫：標識清楚，擺放整齊，記錄清楚。1.2物業(yè)巡察檢查內容：A.房管：查違章，如：有無亂搭、亂建、違章裝修，墻壁有無亂畫、亂張貼，轄區(qū)內有無亂擺買等。B.維護和修理：是否有不安全隱患，如：房屋顯現破損、消防通道是否被堵、消防設施是否完好無損，有無臨時亂拉電線；公共及通訊設備有無損壞，室內外上下水管有無滲漏，道路、人行道等有無損壞，道路欄、路障是否完好無損等。C.治安：有無可疑人員在區(qū)內游蕩，亂張貼廣告和其他的治安可疑情況等，重點檢查保安人員的儀容儀表、服務態(tài)度、工作紀律、巡邏簽到。D.車輛管理：有無車輛亂停放，車場管理和車輛擺放是否有序，有無亂收費現象，是否按規(guī)定對進出車輛進行登記，交接班記錄是否完整等。E.清潔：有無垃圾亂堆放，垃圾池是否及時清理，室外污、雨水管，化糞池、沙井是否有堵塞現象，是否及時疏通、清理，是否按規(guī)定進行清潔等。F.綠化：樹木花草有無損壞、是否及時進行修剪和除雜草、病蟲害，是否及時修枝剪葉，并對補種綠地、樹木采取保護措施等。2.0巡察記錄和記錄的處理：2.1在周末或周一應在“工作日記”中列出下周或本周巡察的重點、每天巡察的路線。2.2巡察中，緊要記錄發(fā)現的問題，對業(yè)主的提議、建議以及自身在工作中發(fā)現的需加強管理、提高服務質量等方面的想法也應認作好記錄。2.3巡察中發(fā)現的問題，分類進行處理：A.收集的管理看法，需部門經理決策的應及時匯報。B.細小不合格在日巡察表中矯正，要求在表中反映出“發(fā)現的不合格已布置何部門整改”“何時復檢”和“復檢結果是否合格”；C.嚴重不合格，填寫“不合格處理表”。D.發(fā)現違章行為按“違章處理規(guī)定”執(zhí)行。3.0巡察時間：房管員每日上午、下午各巡察一次，記錄一次。4.0注意事項：4.1一天兩次的巡察檢查能基本掩蓋要求檢查的內容，上午和下午可以分不同內容或服務項目來檢查；每天檢查的內容要有偏重點，在一周內要求基本對服務區(qū)域內的房屋、公共配套設施及