放心購(gòu)物保證書(shū)助力維權(quán)

放心購(gòu)物保證書(shū)助力維權(quán)合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：地址：聯(lián)系電話：乙方（買方）：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為商品的銷售方，乙方為商品的購(gòu)買方，雙方為了保障購(gòu)物權(quán)益，維護(hù)雙方合法權(quán)益，經(jīng)充分協(xié)商，特訂立本保證書(shū)，以便共同遵守。第一條商品描述1.1甲方銷售的商品名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量等均符合乙方訂單要求。1.2甲方承諾所售商品為正品，具有合法的進(jìn)貨渠道，并保證商品的質(zhì)量和性能。第二條售后服務(wù)2.1甲方在銷售商品時(shí)應(yīng)向乙方提供商品說(shuō)明書(shū)、保修卡等有關(guān)商品的信息。2.2商品自購(gòu)買之日起，享受法定三包服務(wù)，具體保修期限和保修內(nèi)容按照商品說(shuō)明書(shū)和保修卡的規(guī)定執(zhí)行。2.3商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)要求甲方負(fù)責(zé)修理、更換、退貨等，具體按照商品說(shuō)明書(shū)和保修卡的規(guī)定執(zhí)行。2.4甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后的7個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并按照約定及時(shí)解決問(wèn)題。第三條個(gè)人信息保護(hù)3.1甲方在收集、使用乙方的個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，采取有效措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全。3.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方的個(gè)人信息泄露給第三方。第四條爭(zhēng)議解決4.1雙方在履行本保證書(shū)過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.2本保證書(shū)的解釋權(quán)歸甲方所有，甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化對(duì)本保證書(shū)進(jìn)行修改和完善。第五條其他約定5.1本保證書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本保證書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，期滿后自動(dòng)失效。甲方（賣方）：乙方（買方）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.商品說(shuō)明書(shū)2.保修卡3.訂單憑證4.售后服務(wù)記錄5.個(gè)人信息保護(hù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.商品質(zhì)量不符合約定：商品存在質(zhì)量問(wèn)題，且未在保修期內(nèi)得到妥善解決。2.售后服務(wù)未按約定執(zhí)行：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)乙方售后服務(wù)請(qǐng)求，或未按照商品說(shuō)明書(shū)和保修卡的規(guī)定提供售后服務(wù)。3.泄露乙方個(gè)人信息：甲方未采取有效措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，或未經(jīng)乙方同意將乙方的個(gè)人信息泄露給第三方。三、法律名詞及解釋：1.賣方：指承擔(dān)商品銷售義務(wù)的一方。2.買方：指承擔(dān)商品購(gòu)買義務(wù)的一方。3.正品：指具有合法來(lái)源，未經(jīng)篡改或損壞，能夠正常使用的商品。4.保修卡：指記載商品保修期限、保修內(nèi)容和服務(wù)承諾的憑證。5.個(gè)人信息：指能夠單獨(dú)或與其他信息結(jié)合識(shí)別乙方法人和自然人的信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問(wèn)題：乙方發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方應(yīng)按照商品說(shuō)明書(shū)和保修卡的規(guī)定給予修理、更換或退貨。2.售后服務(wù)問(wèn)題：乙方在保修期內(nèi)遇到售后問(wèn)題，應(yīng)向甲方提出服務(wù)請(qǐng)求。甲方接收到請(qǐng)求后，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并按照約定及時(shí)解決問(wèn)題。3.個(gè)人信息保護(hù)問(wèn)題：甲方在收集、使用乙方的個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，采取有效措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全。如乙方發(fā)現(xiàn)甲方的違約行為，可要求甲方立即停止侵害，并有權(quán)要求賠償。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.線上購(gòu)物平臺(tái)：適用于乙方在甲方運(yùn)營(yíng)的線上購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)買商品，需要甲方提供商品說(shuō)明書(shū)、保修卡等附件。2.線下實(shí)體店：適用于乙方在甲方經(jīng)營(yíng)的線下實(shí)體店購(gòu)買商品，需要甲方提供商品說(shuō)明書(shū)、保修卡等附件。3.跨境電商：適用于乙方通過(guò)甲方經(jīng)營(yíng)的跨境電商平臺(tái)購(gòu)買國(guó)際商品，需要甲方提供商品說(shuō)明書(shū)、保修卡等附件，并