2024年軟件定制開發(fā)與升級維護合同

2024版軟件定制開發(fā)與升級維護合同本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1軟件1.2定制開發(fā)1.3升級維護1.4甲方1.5乙方1.6交付日期1.7技術(shù)支持1.8違約金1.9合同金額1.10保密協(xié)議2.軟件定制開發(fā)2.1開發(fā)范圍2.2開發(fā)流程2.3開發(fā)團隊2.4開發(fā)周期2.5軟件測試3.軟件升級維護3.1維護范圍3.2維護周期3.3維護響應(yīng)時間3.4系統(tǒng)升級3.5故障處理4.交付與驗收4.1交付方式4.2驗收標準4.3驗收時間4.4驗收報告5.技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持范圍5.2培訓(xùn)內(nèi)容5.3培訓(xùn)時間5.4培訓(xùn)地點6.費用與支付6.1合同金額6.2支付方式6.3支付時間7.保密協(xié)議7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1乙方違約8.2甲方違約9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3訴訟解決10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止11.其他約定11.1知識產(chǎn)權(quán)11.2不可抗力11.3法律法規(guī)12.合同的附件12.1軟件需求說明書12.2技術(shù)方案12.3項目進度計劃13.合同的簽訂地點與日期13.1簽訂地點13.2簽訂日期14.合同的雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語解釋1.1軟件本合同中的“軟件”指乙方根據(jù)甲方的需求定制開發(fā)的軟件產(chǎn)品，包括、目標代碼、相關(guān)文檔以及相關(guān)技術(shù)支持和服務(wù)。1.2定制開發(fā)定制開發(fā)是指乙方根據(jù)甲方的具體需求，為甲方提供特定功能的軟件開發(fā)服務(wù)。1.3升級維護升級維護是指在軟件交付后，乙方對軟件進行的功能升級和技術(shù)支持服務(wù)，以保證軟件的持續(xù)可用性和穩(wěn)定性。1.4甲方甲方指本合同中委托乙方進行軟件定制開發(fā)與升級維護的單位或個人。1.5乙方乙方指本合同中承擔(dān)軟件定制開發(fā)與升級維護責(zé)任的單位或個人。1.6交付日期交付日期指乙方按照合同約定，將軟件產(chǎn)品及相關(guān)資料交付給甲方的時間。1.7技術(shù)支持技術(shù)支持指乙方在軟件交付后，為甲方提供的軟件使用、維護和故障排除等方面的服務(wù)。1.8違約金違約金指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金額。1.9合同金額合同金額指雙方約定的乙方提供軟件定制開發(fā)與升級維護服務(wù)的總價款。1.10保密協(xié)議保密協(xié)議指雙方在合同履行過程中，對涉及商業(yè)秘密和技術(shù)秘密的信息進行保密的約定。2.軟件定制開發(fā)2.1開發(fā)范圍（1）軟件需求分析（2）軟件設(shè)計（3）軟件編碼（4）軟件測試（5）軟件部署與實施2.2開發(fā)流程（1）需求分析（2）系統(tǒng)設(shè)計（3）編碼與開發(fā)（4）測試與調(diào)試（5）部署與實施2.3開發(fā)團隊乙方應(yīng)組建具備相關(guān)專業(yè)背景和豐富經(jīng)驗的開發(fā)團隊，負責(zé)軟件定制開發(fā)工作。2.4開發(fā)周期乙方根據(jù)甲方的需求和項目規(guī)模，預(yù)計完成軟件定制開發(fā)的周期為____個月。2.5軟件測試乙方應(yīng)按照甲方的需求和行業(yè)標準，對定制開發(fā)的軟件進行嚴格測試，確保軟件的穩(wěn)定性和可用性。3.軟件升級維護3.1維護范圍（1）軟件功能升級（2）軟件性能優(yōu)化（3）軟件故障排查與修復(fù)（4）軟件安全防護（5）技術(shù)支持與培訓(xùn)3.2維護周期乙方的軟件升級維護服務(wù)周期為自軟件交付之日起____年。3.3維護響應(yīng)時間乙方在接到甲方關(guān)于軟件維護的請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)給予響應(yīng)，并在____小時內(nèi)完成故障排查與修復(fù)。3.4系統(tǒng)升級乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展，定期對軟件進行系統(tǒng)升級，以保證軟件的先進性和適用性。3.5故障處理乙方應(yīng)負責(zé)處理軟件在使用過程中出現(xiàn)的故障，確保軟件的正常運行。4.交付與驗收4.1交付方式（1）現(xiàn)場交付（2）遠程傳輸（3）郵寄4.2驗收標準甲方可根據(jù)乙方的軟件定制開發(fā)成果和相關(guān)資料，制定驗收標準，對軟件進行驗收。4.3驗收時間甲乙雙方約定在軟件開發(fā)完成后____個月內(nèi)進行驗收。4.4驗收報告乙方應(yīng)向甲方提供完整的軟件驗收報告，包括軟件功能、性能、穩(wěn)定性等方面的評估。5.技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持范圍（1）軟件使用咨詢（2）軟件維護與故障排除（3）軟件功能升級指導(dǎo)（4）技術(shù)交流與指導(dǎo)5.2培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)對甲方的操作人員進行軟件使用、維護和故障排除等方面的培訓(xùn)。5.3培訓(xùn)時間乙方向甲方提供的培訓(xùn)服務(wù)時間共計為____學(xué)時。5.4培訓(xùn)地點乙方向甲方提供的培訓(xùn)服務(wù)地點為____。6.費用與支付6.1合同金額8.違約責(zé)任8.1乙方違約如乙方未按合同約定完成軟件定制開發(fā)或升級維護服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的____%。8.2甲方違約如甲方未按合同約定支付合同款項，乙方有權(quán)暫停提供軟件定制開發(fā)或升級維護服務(wù)，且甲方應(yīng)支付違約金，違約金為未支付款項的____%。9.爭議解決9.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商無果，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3訴訟解決如調(diào)解無效，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更如合同履行過程中，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可對合同進行變更。變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補充協(xié)議，并與原合同具有同等法律效力。10.3合同終止（1）合同履行完畢（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同（3）法律規(guī)定合同終止的其他情形11.其他約定11.1知識產(chǎn)權(quán)乙方保證軟件定制開發(fā)成果不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。11.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。11.3法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。12.合同的附件12.1軟件需求說明書12.2技術(shù)方案12.3項目進度計劃13.合同的簽訂地點與日期13.1簽訂地點本合同簽訂地點為____。13.2簽訂日期本合同簽訂日期為____年__月__日。14.合同的雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章（甲方簽字）（甲方蓋章）14.2乙方簽字蓋章（乙方簽字）（乙方蓋章）第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與責(zé)任限定1.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲方和乙方之外，參與合同履行過程的單位或個人。第三方可能包括但不限于中介方、技術(shù)咨詢方、硬件供應(yīng)商等。1.2第三方責(zé)任限定第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)對其提供的產(chǎn)品或服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方向甲方承諾，第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合合同約定及行業(yè)標準。如第三方因其提供的產(chǎn)品或服務(wù)導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序甲乙雙方同意，第三方介入合同履行過程前，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并在合同中明確第三方的角色、責(zé)任及權(quán)益。2.2第三方介入條件（1）第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力、技術(shù)水平和信譽保障。（2）甲乙雙方同意第三方的介入，并明確其責(zé)任范圍。（3）第三方同意遵守本合同的約定，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.第三方權(quán)益的保障與劃分3.1第三方權(quán)益保障甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除或終止第三方合同。3.2第三方責(zé)任劃分如第三方未能履行其合同義務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方向甲方承諾，第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合合同約定及行業(yè)標準。4.第三方違約處理4.1第三方違約如第三方違反合同約定，導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)向乙方提出賠償要求。4.2乙方違約如乙方未能確保第三方按合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.第三方介入的合同變更與解除5.1合同變更如甲乙雙方同意第三方介入合同履行過程，需簽訂書面變更協(xié)議，明確第三方的角色、責(zé)任及權(quán)益。5.2合同解除如甲乙雙方同意解除第三方介入，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并通知第三方。6.第三方與甲乙方的溝通與協(xié)作6.1溝通協(xié)作機制甲乙雙方與第三方應(yīng)建立有效的溝通協(xié)作機制，確保合同履行順利。6.2信息共享與保密甲乙雙方與第三方應(yīng)共享合同履行過程中的相關(guān)信息，并遵守保密協(xié)議。7.第三方介入的違約金與賠償7.1第三方違約金如第三方違反合同約定，導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為損失金額的____%。7.2乙方違約賠償如乙方未能確保第三方按合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.爭議解決8.1第三方爭議解決如第三方與甲方、乙方發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商無果，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。如調(diào)解無效，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.合同的生效、變更與終止9.1第三方合同生效第三方介入合同的生效條件與本合同相同。9.2第三方合同變更第三方合同的變更程序與本合同的變更程序相同。9.3第三方合同終止第三方合同的終止條件與本合同的終止條件相同。10.其他約定10.1第三方知識產(chǎn)權(quán)第三方保證其提供的產(chǎn)品或服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)，第三方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。10.2不可抗力第三方合同的履行受到不可抗力影響，導(dǎo)致無法履行或履行不符合約定的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.3法律法規(guī)第三方合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。11.附件11.1第三方合同11.2第三方資質(zhì)證明文件12.簽訂地點與日期12.1簽訂地點本第三方合同簽訂地點為____。12.2簽訂日期本第三方合同簽訂日期為____年__月__日。13.簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章（甲方簽字）（甲方蓋章）13.2乙方簽字蓋章（乙方簽字第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：軟件需求說明書詳細描述軟件的功能需求、性能需求、用戶界面需求等，作為乙方進行軟件開發(fā)的基礎(chǔ)。2.附件二：技術(shù)方案詳細描述軟件的開發(fā)技術(shù)、架構(gòu)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計等，作為乙方進行軟件開發(fā)的指導(dǎo)文件。3.附件三：項目進度計劃詳細描述軟件開發(fā)的所有階段以及各階段的開始和結(jié)束時間，作為乙方按時完成開發(fā)任務(wù)的依據(jù)。4.附件四：軟件測試計劃詳細描述軟件測試的方法、測試用例、測試環(huán)境等，作為乙方進行軟件測試的依據(jù)。5.附件五：培訓(xùn)資料詳細描述培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的時間表、培訓(xùn)的地點等，作為乙方進行培訓(xùn)的依據(jù)。6.附件六：硬件供應(yīng)商提供的資料如果軟件開發(fā)需要依賴硬件，此附件將詳細描述硬件的規(guī)格、性能、價格等。7.附件七：第三方服務(wù)供應(yīng)商提供的資料如果軟件開發(fā)需要依賴第三方的服務(wù)，此附件將詳細描述第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)格、服務(wù)價格等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.乙方逾期交付軟件如果乙方未能在約定的時間內(nèi)完成軟件的開發(fā)和交付，將被視為違約。甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的____%。2.乙方交付的軟件不符合需求如果乙方交付的軟件不符合甲方的需求，甲方有權(quán)拒絕接受，并要求乙方重新開發(fā)。乙方應(yīng)承擔(dān)因重新開發(fā)產(chǎn)生的費用。3.乙方未能按時提供技術(shù)支持或培訓(xùn)如果乙方未能在約定的時間內(nèi)提供技術(shù)支持或培訓(xùn)，將被視為違約。甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分的合同金額的____%。4.甲