創(chuàng)業(yè)管理 第6版 課件+教師手冊 第12章 完善創(chuàng)業(yè)決策

第12章完善創(chuàng)業(yè)決策第一部分本章概要重點概念創(chuàng)業(yè)決策：是對高度動態(tài)復(fù)雜條件下創(chuàng)業(yè)過程中基于動態(tài)行為的評價、判斷和選擇的決策過程。創(chuàng)業(yè)直覺決策：創(chuàng)業(yè)警覺認(rèn)知通過與文化、產(chǎn)業(yè)、具體情境、技術(shù)等領(lǐng)域能力互動識別機(jī)會、創(chuàng)造新價值的動態(tài)決策過程。自然決策理論：自然決策理論最早源于對棋藝大師的觀察。棋藝專家通過感知技能識別大量復(fù)雜的、先前便儲存在記憶中的模式，不必逐一衡量變數(shù)便能根據(jù)直覺判斷出手好棋。強(qiáng)調(diào)專家在直覺判斷方面的卓越之處。啟發(fā)式偏見理論：強(qiáng)調(diào)其錯誤或不足，認(rèn)為統(tǒng)計模型優(yōu)于專業(yè)直覺判斷。因果邏輯（Causation）：特點就是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以預(yù)測為基礎(chǔ)，其基本思路在于未來可以預(yù)測、目標(biāo)可以預(yù)定。效果邏輯（Effectuation）：是指創(chuàng)業(yè)者在不確定情形下識別多種可能的潛在市場，不在意預(yù)測信息，投資他們可承擔(dān)損失范圍內(nèi)的資源，并以與外部資源持有者互動過程中建立利益共同體的方式整合更多稀缺資源，充分利用突發(fā)事件來創(chuàng)造可能結(jié)果的一種思維方式。7.即興而作（Improvisation）：可用來描述想法的形成和執(zhí)行幾乎同時完成的創(chuàng)業(yè)決策，可用來解釋創(chuàng)業(yè)者在發(fā)現(xiàn)機(jī)會以后，既不制定商業(yè)計劃也不進(jìn)行直覺推斷，而是隨即決定迅速開發(fā)機(jī)會的情形，是一種特殊的創(chuàng)業(yè)決策方式。8.啟發(fā)式?jīng)Q策：創(chuàng)業(yè)者不可能等到系統(tǒng)分析不確定事件以后再進(jìn)行決策，而常常是采用探試方式來快速決策和完善決策。9.創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知風(fēng)格：基于創(chuàng)業(yè)情境的模糊性、動態(tài)性、復(fù)雜性和不確定性，創(chuàng)業(yè)者常被視為具有較強(qiáng)的直覺型認(rèn)知風(fēng)格，會基于自身所儲備的經(jīng)驗，采取啟發(fā)推理與類比推理方式進(jìn)行決策。10.創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)：是指創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中將個人的經(jīng)驗、信息、知識轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)所需的專門技能從而提高創(chuàng)業(yè)效果的學(xué)習(xí)過程。11.創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)：是創(chuàng)業(yè)決策所依存的一種客觀環(huán)境狀態(tài)，由于決策制定者（創(chuàng)業(yè)者）和決策載體（創(chuàng)業(yè)活動）的獨特性，而具有不同于一般商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵。1.2關(guān)鍵知識點1.創(chuàng)業(yè)決策的構(gòu)成要素（1）創(chuàng)業(yè)活動：包括機(jī)會評價決策、創(chuàng)業(yè)進(jìn)入決策、機(jī)會開發(fā)決策、創(chuàng)業(yè)退出決策、決策制定過程中的啟發(fā)和偏見等五個階段。（2）決策制定者：創(chuàng)業(yè)決策制定者的特征。（3）環(huán)境：作為創(chuàng)業(yè)決策情境的環(huán)境。2.創(chuàng)業(yè)直覺決策的影響因素（1）創(chuàng)業(yè)客觀條件因素：創(chuàng)業(yè)本身是一個復(fù)雜的動態(tài)體系和過程；創(chuàng)業(yè)過程由多種內(nèi)在因素交織構(gòu)成；創(chuàng)業(yè)活動深受所嵌入的外部環(huán)境的影響；創(chuàng)業(yè)主體與外部環(huán)境的互動頻繁且錯綜復(fù)雜。（2）創(chuàng)業(yè)者主觀特征的因素：創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗、專業(yè)技能難以界定；創(chuàng)業(yè)者對自身直覺的來源及質(zhì)量缺乏判斷；創(chuàng)業(yè)者對判斷或決策環(huán)境了解有限，難以把握各種細(xì)節(jié)；創(chuàng)業(yè)者對自身直覺過度自信；創(chuàng)業(yè)者難以充分把握、利用直覺系統(tǒng)與人為系統(tǒng)之間的互動關(guān)系，未能妥善完成對直覺判斷的處理過程。3.創(chuàng)業(yè)直覺決策可靠性的保障（1）創(chuàng)業(yè)者需要通過多種途徑積累相關(guān)經(jīng)驗和專業(yè)技能盡管很難對創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗及專業(yè)技能進(jìn)行準(zhǔn)確的界定，但已有的研究與實踐從不同的角度指出了二者的來源，可以分為直接和間接來源。（2）創(chuàng)業(yè)者需要培養(yǎng)自身迅速收集和整理數(shù)據(jù)的能力

創(chuàng)業(yè)直覺判斷情境中的高效度線索以數(shù)據(jù)的形式分散在內(nèi)外部環(huán)境中，而創(chuàng)業(yè)者了解這些線索的機(jī)會有限，并且存在較強(qiáng)的時效性，這便要求創(chuàng)業(yè)者具備迅速收集、整理數(shù)據(jù)的能力。（3）創(chuàng)業(yè)者需要完善自身迅速加工和處理信息的能力

所收集、整理的數(shù)據(jù)只有在創(chuàng)業(yè)者的認(rèn)知系統(tǒng)中轉(zhuǎn)化成信息才能服務(wù)于直覺判斷。鑒于創(chuàng)業(yè)直覺判斷客觀條件的復(fù)雜性以及創(chuàng)業(yè)者自身難以避免的局限，通過信息后期加工、處理來提高直覺判斷質(zhì)量十分關(guān)鍵。（4）創(chuàng)業(yè)者要善于利用創(chuàng)業(yè)伙伴、新企業(yè)管理者、員工等外部網(wǎng)絡(luò)資源改善直覺判斷的質(zhì)量創(chuàng)業(yè)者應(yīng)當(dāng)正視直覺判斷的局限性及不確定性，勇于挑戰(zhàn)自身的權(quán)威，在決策之前對直覺判斷多加質(zhì)疑和檢測，尤其要重視親近網(wǎng)絡(luò)中不同的看法。對于過度自信或固執(zhí)己見的創(chuàng)業(yè)者來說，聽取他人的意見尤為重要。4.基于過程的創(chuàng)業(yè)決策方式（1）因果邏輯決策因果邏輯（Causation）是傳統(tǒng)管理理論研究討論較多的一種決策方式。其特點就是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以預(yù)測為基礎(chǔ)，其基本思路在于未來可以預(yù)測、目標(biāo)可以預(yù)定。在穩(wěn)定線性的環(huán)境下較常采用。典型路徑：創(chuàng)業(yè)者首先識別機(jī)會，發(fā)現(xiàn)推出新產(chǎn)品、開發(fā)新業(yè)務(wù)或是挖掘潛在市場的商機(jī)。然后通過競爭分析和市場調(diào)查，根據(jù)目標(biāo)消費者特征把潛在市場分成幾個獨立的細(xì)分市場，并確定每個細(xì)分市場的潛在購買力。再制定商業(yè)或創(chuàng)業(yè)計劃。通過爭取利益相關(guān)者的認(rèn)同和獲得開發(fā)機(jī)會所需的資源來實施計劃，隨著時間的推進(jìn)不斷適應(yīng)環(huán)境。最終實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。（2）效果邏輯決策效果邏輯是指創(chuàng)業(yè)者在不確定情形下識別多種可能的潛在市場，不在意預(yù)測信息，投資他們可承擔(dān)損失范圍內(nèi)的資源，并以與外部資源持有者互動過程中建立利益共同體的方式整合更多稀缺資源，充分利用突發(fā)事件來創(chuàng)造可能結(jié)果的一種思維方式。（3）即興創(chuàng)作決策即興而作可用來描述想法的形成和執(zhí)行幾乎同時完成的創(chuàng)業(yè)決策，可用來解釋創(chuàng)業(yè)者在發(fā)現(xiàn)機(jī)會以后，既不制定商業(yè)計劃也不進(jìn)行直覺推斷，而是隨即決定迅速開發(fā)機(jī)會的情形，是一種特殊的創(chuàng)業(yè)決策方式。（4）啟發(fā)式?jīng)Q策創(chuàng)業(yè)者不可能等到系統(tǒng)分析不確定事件以后再進(jìn)行決策，而常常是采用探試方式來快速決策和完善決策。5.因果邏輯與效果邏輯的區(qū)別（1）因果邏輯從給定的目標(biāo)出發(fā)，重點在于從現(xiàn)有手段中篩選出最優(yōu)方案以實現(xiàn)預(yù)設(shè)目標(biāo)。而效果邏輯通常是從一組給定的手段開始，重點在于從這組手段中創(chuàng)造出可能的結(jié)果。（2）因果邏輯關(guān)注在給定的目標(biāo)和可能的手段下應(yīng)該做什么；效果邏輯則強(qiáng)調(diào)在給定的手段和可能出現(xiàn)的結(jié)果下可以做什么，在這里，目標(biāo)不是預(yù)先設(shè)定的，隨著時間的推移，目標(biāo)根據(jù)創(chuàng)業(yè)者和利益相關(guān)者的設(shè)想不斷加以調(diào)整。6.提升創(chuàng)業(yè)決策的途徑（1）創(chuàng)業(yè)者改善創(chuàng)業(yè)認(rèn)知。（2）創(chuàng)業(yè)過程注重創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)。（3）創(chuàng)業(yè)環(huán)境營造創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。7.創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的途徑（1）從關(guān)鍵學(xué)事件中學(xué)習(xí)個體和組織既可以從日常積累中學(xué)習(xí)，也可以從關(guān)鍵事件中學(xué)習(xí)。大型企業(yè)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、規(guī)章完善，系統(tǒng)龐雜，因此以日常積累性學(xué)習(xí)為主，例如學(xué)習(xí)曲線反映的就是企業(yè)通過積累學(xué)習(xí)提高生產(chǎn)效率并降低單位成本。（2）“干中學(xué)”式學(xué)習(xí)研究發(fā)現(xiàn)，與書本知識相比，實踐經(jīng)驗對創(chuàng)業(yè)具有更為重要的意義，尤其是創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。以往的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗會使創(chuàng)業(yè)者積累很多關(guān)于創(chuàng)業(yè)的隱性知識，這些隱形知識能夠幫助創(chuàng)業(yè)者在高度不確定性且時間緊迫的情況下盡量做出恰當(dāng)?shù)臎Q策。比如，創(chuàng)業(yè)者只有親自創(chuàng)立了組織才能學(xué)到如何制定規(guī)章制度。（3）試錯式學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)本質(zhì)上是一個不斷試錯進(jìn)而有所發(fā)現(xiàn)的活動。創(chuàng)業(yè)者每做出一項決策后會根據(jù)決策結(jié)果進(jìn)行修正，在錯誤中積累經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷向前推進(jìn)。比如，科學(xué)家不斷做實驗并不斷改進(jìn)。（4）基于問題的學(xué)習(xí)這種學(xué)習(xí)源于這樣一個假設(shè)，那就是創(chuàng)業(yè)者可以通過體驗來學(xué)習(xí)某個學(xué)科的知識。由于學(xué)習(xí)中的信息和內(nèi)容通常外化為有價值的物品，所以教師的角色對創(chuàng)業(yè)者的學(xué)習(xí)至關(guān)重要。（5）循證學(xué)習(xí)循證學(xué)習(xí)的前提假設(shè)在于，學(xué)習(xí)者將會運用最合適的信息來作出復(fù)雜慎重的決策。循證學(xué)習(xí)被廣泛運用于健康護(hù)理和臨床醫(yī)學(xué)領(lǐng)域。第二部分章后練習(xí)參考答案2.1復(fù)習(xí)思考題1.請舉例并對比說明，創(chuàng)業(yè)決策與一般決策有什么異同之處？答案：略2.一項創(chuàng)業(yè)決策活動，由哪幾個部分構(gòu)成？（1）創(chuàng)業(yè)活動：包括機(jī)會評價決策、創(chuàng)業(yè)進(jìn)入決策、機(jī)會開發(fā)決策、創(chuàng)業(yè)退出決策、決策制定過程中的啟發(fā)和偏見等五個階段。（2）決策制定者：創(chuàng)業(yè)決策制定者的特征。（3）環(huán)境：作為創(chuàng)業(yè)決策情境的環(huán)境。3.創(chuàng)業(yè)直覺決策可靠嗎？為什么？請用實例說明。（1）可靠。（2）創(chuàng)業(yè)直覺決策是指創(chuàng)業(yè)警覺認(rèn)知通過與文化、產(chǎn)業(yè)、具體情境、技術(shù)等領(lǐng)域能力互動識別機(jī)會、創(chuàng)造新價值的動態(tài)決策過程。創(chuàng)業(yè)直覺決策的理論視角有自然決策理論和啟發(fā)式偏見理論，其中，自然決策理強(qiáng)調(diào)專家在直覺判斷方面的卓越之處，基于自然決策理論，很多老練的創(chuàng)業(yè)者憑借專業(yè)訓(xùn)練或?qū)嶋H經(jīng)驗和知識的積累，可視為創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的專家，他們的直覺判斷在成功的創(chuàng)業(yè)活動中功不可沒。啟發(fā)式偏見理論強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)直覺判斷的錯誤或不足，認(rèn)為統(tǒng)計模型優(yōu)于專家的直覺判斷。啟發(fā)式偏見理論肯定了創(chuàng)業(yè)直覺判斷存在不足之處，提醒創(chuàng)業(yè)者注意避免偏見、提高直覺判斷質(zhì)量。例如，滴滴打車創(chuàng)始人程維、美團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)始人王興都是相信直覺的創(chuàng)業(yè)者。4.在創(chuàng)業(yè)決策中，因果邏輯和效果邏輯的明顯差異是什么？因果邏輯從給定的目標(biāo)出發(fā)，重點在于從現(xiàn)有手段中篩選出最優(yōu)方案以實現(xiàn)預(yù)設(shè)目標(biāo)。而效果邏輯通常是從一組給定的手段開始，重點在于從這組手段中創(chuàng)造出可能的結(jié)果。因果邏輯關(guān)注在給定的目標(biāo)和可能的手段下應(yīng)該做什么；效果邏輯則強(qiáng)調(diào)在給定的手段和可能出現(xiàn)的結(jié)果下可以做什么，目標(biāo)不是預(yù)先設(shè)定的，隨著時間推移，目標(biāo)根據(jù)創(chuàng)業(yè)者和利益相關(guān)者的設(shè)想不斷加以調(diào)整。5.即興而作決策有哪些類型？（1）第一類，事前計劃。當(dāng)不確定性較低且時間充裕時，決策者可以按計劃行事，沒有必要進(jìn)行即興而作。當(dāng)時間緊迫或是不確定性上升時，決策者難以制定翔實的計劃，因而必須即興而作。（2）第二類，發(fā)現(xiàn)型即興而作。在不確定性程度高且時間壓力較小的情況下，決策者不可能進(jìn)行全面分析，更重視發(fā)現(xiàn)新知識或新創(chuàng)意，因此，創(chuàng)意重于即興，這時的即興而作就是所謂的發(fā)現(xiàn)型即興而作。（3）第三類，修飾型即興而作。在不確定性低但時間緊迫的情況下，外部環(huán)境基本處在決策者可控的范圍內(nèi)，時間壓力是驅(qū)使決策者快速行動的重要因素，因此，即興重于創(chuàng)意。（4）第四類，完全即興而作。在環(huán)境不確定性高、時間壓力大的情況下，決策者不可能收集充分的信息來制定周密的計劃，時間迫使決策者快速行動。在完全即興而作中，即興和創(chuàng)意同時存在且同等重要。6.師傅帶徒弟，對創(chuàng)業(yè)決策有效果嗎？為什么？（1）有效果。（2）原因如下：在動態(tài)變化的創(chuàng)業(yè)環(huán)境中，啟發(fā)式是創(chuàng)業(yè)者認(rèn)識真相進(jìn)行決策的一種重要方式。如果不采用啟發(fā)式來決策，那么，機(jī)會開發(fā)過程就會變得任務(wù)繁重、成本高昂。同時，也有研究發(fā)現(xiàn)，快速變化的環(huán)境并不會迫使創(chuàng)業(yè)者采用啟發(fā)式方式來進(jìn)行決策，創(chuàng)業(yè)者的先前經(jīng)驗和采用啟發(fā)式?jīng)Q策兩者之間存在聯(lián)系。有經(jīng)驗的創(chuàng)業(yè)者在遇到新問題、新情況時，往往是先認(rèn)知環(huán)境并基于反饋信息開展學(xué)習(xí)，然后，再采用啟發(fā)式方式來進(jìn)行決策，即創(chuàng)業(yè)者以往積累的經(jīng)驗會促使他們采用啟發(fā)式來進(jìn)行決策。另外，“師傅帶徒弟”甚至受過正式的創(chuàng)業(yè)教育則會促使創(chuàng)業(yè)者采用啟發(fā)式來決策。7.如何改善創(chuàng)業(yè)認(rèn)知來提升創(chuàng)業(yè)決策的質(zhì)量？（1）成功創(chuàng)業(yè)者往往更善于在直覺風(fēng)格與分析風(fēng)格之間達(dá)成動態(tài)平衡。（2）創(chuàng)業(yè)者對風(fēng)險的認(rèn)知會對創(chuàng)業(yè)決策產(chǎn)生重要影響。提高風(fēng)險傾向，有助于強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)者在不確定性承擔(dān)方面的偏好。8.創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與一般學(xué)習(xí)的不同之處在哪里？請舉例說明創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的方式。（1）創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)是指創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中將個人的經(jīng)驗、信息、知識轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)所需的專門技能從而提