大數(shù)據(jù)與人工智能營銷（南昌大學(xué)）知到智慧樹章節(jié)答案

第一章單元測試第二章單元測試第三章單元測試第四章單元測試第五章單元測試第六章單元測試第七章單元測試第八章單元測試第九章單元測試1【單選題】(2分)市場營銷的核心是（）。正確答案：CA.需求B.管理C.交換D.交易2【判斷題】(2分)4C理論是基于4P理論提出的，4P理論是一種生產(chǎn)導(dǎo)向的設(shè)計，而4C理論體現(xiàn)了消費者需求導(dǎo)向。（）正確答案：AA.對B.錯3【多選題】(2分)進(jìn)行價值傳遞時營銷者通常需要（）正確答案：ABCDA.制定顧客價值傳遞策略B.實施顧客價值傳遞策略C.獲取顧客反饋D.調(diào)整顧客價值策略4【判斷題】(2分)智能營銷的特征主要表現(xiàn)在：數(shù)據(jù)處理和分析更智能，決策更智能，任務(wù)執(zhí)行更智能。（）正確答案：AA.對B.錯5【判斷題】(2分)分析和處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)時，為了更好的對大數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測分析，可以在大數(shù)據(jù)分析過程中對研究結(jié)果進(jìn)行近似與簡化。（）正確答案：AA.對B.錯1【單選題】(2分)不屬于用戶畫像呈現(xiàn)階段的畫像是（）。正確答案：BA.用戶數(shù)據(jù)畫像B.用戶特征畫像C.用戶偏好畫像D.用戶標(biāo)簽畫像2【單選題】(2分)用戶畫像的類型不包括（）。正確答案：DA.角色視角型B.目標(biāo)導(dǎo)向型C.角色參與型D.目標(biāo)參與型3【多選題】(2分)用戶畫像標(biāo)簽按照生產(chǎn)方式分為（）。正確答案：ABA.機(jī)器學(xué)習(xí)挖掘標(biāo)簽B.統(tǒng)計類標(biāo)簽C.非結(jié)構(gòu)化標(biāo)簽D.結(jié)構(gòu)化標(biāo)簽4【多選題】(2分)用戶畫像定性刻畫方法包括（）。正確答案：BCDA.隨機(jī)抽樣調(diào)查B.第三方權(quán)威數(shù)據(jù)C.調(diào)查問卷表D.深入訪談5【判斷題】(2分)在大數(shù)據(jù)環(huán)境中通過聚類各類信息抽取相關(guān)信息標(biāo)簽并呈現(xiàn)出用戶全貌，從而將標(biāo)簽集合成一個用戶形象集合。（）正確答案：BA.錯B.對6【判斷題】(2分)虛構(gòu)型用戶畫像在企業(yè)研發(fā)產(chǎn)品的過程中被視為指導(dǎo)性文件。（）正確答案：BA.對B.錯1【單選題】(2分)企業(yè)開展精準(zhǔn)營銷的原因不包括（）。正確答案：AA.分銷商的需求B.“大眾市場”條件下營銷策略效率低下C.消費者需求越來越分化D.消費者需求的多元異質(zhì)性突出2【單選題】(2分)精準(zhǔn)營銷的支持工具不包括（）。正確答案：CA.大數(shù)據(jù)B.物聯(lián)網(wǎng)C.在線客服D.人工智能3【多選題】(2分)從商業(yè)應(yīng)用角度出發(fā)，數(shù)據(jù)挖掘過程一般包括（）正確答案：BCDA.建立數(shù)據(jù)模型B.將理后的數(shù)據(jù)中有價值的知識提取出來C.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備D.運用知識輔助決策4【判斷題】(2分)個性化推薦可以利用用戶社交網(wǎng)絡(luò)信息增強(qiáng)用戶的社交感和歸屬感。（）正確答案：AA.對B.錯5【判斷題】(2分)購買轉(zhuǎn)化率是指線上或線下購買企業(yè)產(chǎn)品的人數(shù)與到達(dá)企業(yè)店鋪的人數(shù)的比值。（）正確答案：BA.錯B.對1【多選題】(2分)顧客體驗管理的影響因素包括（）。正確答案：ABCDA.價格B.品牌形象C.便利性D.服務(wù)2【多選題】(2分)在顧客旅程流程搭建中，常見的顧客旅程地圖包括（）。正確答案：ABCA.日常生活地圖B.未來狀態(tài)地圖C.當(dāng)前狀態(tài)地圖D.歷史狀態(tài)地圖3【判斷題】(2分)顧客體驗廣義地定義為一種涉及感官、直覺、情緒、思考等因素的心理感受，顧客體驗是一種消費的結(jié)果，而不是一個過程。（）正確答案：BA.對B.錯4【判斷題】(2分)顧客體驗貫穿于顧客的整個購買旅程中，是顧客在整個購買旅程與其他參與者進(jìn)行交互和互動產(chǎn)生的，是由不同接觸點創(chuàng)造的產(chǎn)物。（）正確答案：AA.對B.錯5【判斷題】(2分)在進(jìn)行客戶體驗系統(tǒng)設(shè)計時可以從以下三個方面進(jìn)行，顧客體驗接觸點的拓展、顧客體驗影響因素的操控和顧客體驗數(shù)據(jù)收集與分析。（）正確答案：BA.對B.錯1【單選題】(2分)數(shù)據(jù)倉庫的特征不包括（）。正確答案：CA.時變性B.主題性C.易失性D.集成性2【單選題】(2分)區(qū)塊鏈增強(qiáng)了顧客關(guān)系管理的（）。正確答案：BA.獨特性B.安全性C.持久性D.重要性3【多選題】(2分)從整體系統(tǒng)方面實施社會化顧客關(guān)系管理，主要考慮的方面包括（）。正確答案：ACDA.反饋B.溝通C.組織D.運行4【多選題】(2分)數(shù)據(jù)按照消費者識別ID分為（）。正確答案：ABA.社交媒體消費者識別IDB.手機(jī)號碼C.社交媒體監(jiān)測數(shù)據(jù)D.API接口數(shù)據(jù)5【判斷題】(2分)社會化顧客關(guān)系管理的技術(shù)工具專注于銷售、營銷和支持的運營方面，多與流程自動化相關(guān)聯(lián)。（）正確答案：AA.錯B.對6【判斷題】(2分)企業(yè)只有擁有足夠多的數(shù)據(jù)信息并且能高效地面對這些多源、復(fù)雜的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，才有可能準(zhǔn)確地找到并分析目標(biāo)用戶。（）正確答案：AA.對B.錯1【單選題】(2分)產(chǎn)品的五個層次中，核心產(chǎn)品是指（）。正確答案：DA.超過顧客期望的產(chǎn)品B.產(chǎn)品或服務(wù)在未來可能產(chǎn)生的改進(jìn)和變革。C.顧客在購買產(chǎn)品時，一般會期望得到的一組特性或條件D.產(chǎn)品提供給購買者的直接利益和效用2【單選題】(2分)機(jī)器設(shè)計思維的五個階段中，分解階段是為了（）。正確答案：DA.確定最佳解決方案B.得出一個或者多個可采取的解決方案C.確定具體的產(chǎn)品要求，并在確定方案時定義明確的性能要求D.分解產(chǎn)品運行的各個流程，找出需要研究的變量和指標(biāo)3【多選題】(2分)智能產(chǎn)品設(shè)計的新趨勢包括（）。正確答案：ABCA.融合機(jī)器智能與人類智能B.拓展設(shè)計空間C.突破傳統(tǒng)的設(shè)計范式D.豐富產(chǎn)品功能4【判斷題】(2分)人工智能技術(shù)具備“深度學(xué)習(xí)、跨界融合、群智開放、自主智能”的特點。（）正確答案：AA.對B.錯5【判斷題】(2分)企業(yè)可以采取加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)措施、與顧客保持溝通、進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)這三個措施來解決人工智能產(chǎn)品的數(shù)據(jù)隱私問題。（）正確答案：AA.對B.錯1【單選題】(2分)根據(jù)企業(yè)預(yù)期的總銷售量與總成本，確定一個目標(biāo)利潤率的定價方法是（）。正確答案：BA.邊際貢獻(xiàn)定價法B.目標(biāo)利潤定價法C.成本加成定價法D.區(qū)分需求定價法2【判斷題】(2分)當(dāng)新產(chǎn)品剛剛上市，類似產(chǎn)品還沒有出現(xiàn)之前，為在最短的時間內(nèi)獲取量大的利潤，企業(yè)可以采取市場滲透定價策略。（）正確答案：BA.對B.錯3【判斷題】(2分)市場越大，顧客越多，市場的不確定性就越大，這樣的不確定性市場并不適合動態(tài)定價。（）正確答案：BA.對B.錯4【判斷題】(2分)人工智能動態(tài)定價依賴的關(guān)鍵要素包括信息數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)和產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量。（）正確答案：AA.錯B.對5【多選題】(2分)進(jìn)行個性化定價時一般需要（）。正確答案：ABCDA.收集獲取用戶信息B.實施個性化定價C.對顧客信息進(jìn)行預(yù)處理D.繪制用戶畫像1【單選題】(2分)一般來說渠道的成員不包括（）。正確答案：AA.市場部門B.中介機(jī)構(gòu)C.提供產(chǎn)品或服務(wù)的廠商D.消費者2【單選題】(2分)智能營銷的數(shù)據(jù)驅(qū)動特征是指（）。正確答案：BA.它可以整合多個渠道提供無縫的購物體驗和一致的品牌形象B.基于大數(shù)據(jù)分析和洞察以精確的方式定位目標(biāo)受眾和個性化需求C.企業(yè)可以與消費者進(jìn)行實時的互動和溝通D.它利用自動化技術(shù)實現(xiàn)營銷活動的自動化執(zhí)行3【多選題】(2分)展廳行為會使實體店（）。正確答案：BCDA.帶來更多的客流量B.潛在客戶流失C.降低銷售額和利潤D.增加提供售前服務(wù)的成本和壓力4【判斷題】(2分)接納全渠道分銷理念就是要企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，考慮渠道的管理問題。（）正確答案：AA.對B.錯5【判斷題】(2分)跨渠道整合是指企業(yè)通過協(xié)調(diào)和管理不同渠道，實現(xiàn)渠道功能的有效銜接和相互賦能，發(fā)揮渠道協(xié)同效應(yīng)。（）正確答案：AA.對B.錯1【單選題】(2分)廣告代理商進(jìn)行數(shù)字化廣告投放的一般工具是（）。正確答案：CA.廣告驗證平臺B.供應(yīng)方平臺C.采購交易平臺D.數(shù)據(jù)管理平臺2【單選題】(2分)精準(zhǔn)投放的個性化廣告將產(chǎn)品信息傳遞給有需求的消費者，能夠提高廣告促銷的（）。正確答案：BA.準(zhǔn)確度B.轉(zhuǎn)化率C.利用率D.成功率3【多選題】(2分)效果類需求方包括（）。正確答案：BCA.廣告交易平臺B.廣告代理公司C.效果廣告主D.供應(yīng)方平臺4【多選題】(2