咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)檢評(píng)估協(xié)議（2024年版）

咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)檢評(píng)估協(xié)議（2024年版）合同/協(xié)議編號(hào)：__________________

甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就乙方為甲方提供咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)檢評(píng)估事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方委托乙方提供咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)檢評(píng)估的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用支付等相關(guān)事項(xiàng)，以保障甲乙雙方權(quán)益。

二、簽訂背景

鑒于甲方需要提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，特委托乙方對(duì)其提供的咨詢(xún)服務(wù)進(jìn)行質(zhì)檢評(píng)估，以?xún)?yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效果。

甲方（名稱(chēng)）：__________________

乙方（名稱(chēng)）：__________________

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方根據(jù)甲方提供的咨詢(xún)服務(wù)資料，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。

2.評(píng)估內(nèi)容包含但不限于：服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)性、解決問(wèn)題的能力、服務(wù)流程、客戶(hù)滿(mǎn)意度等。

3.乙方需按照甲方要求，定期提交評(píng)估報(bào)告。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.乙方應(yīng)保證評(píng)估結(jié)果的客觀、公正、準(zhǔn)確。

2.評(píng)估報(bào)告需包含評(píng)估依據(jù)、評(píng)估方法、評(píng)估結(jié)果及改進(jìn)建議等內(nèi)容。

3.評(píng)估過(guò)程中，乙方應(yīng)遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

三、價(jià)格支付

1.雙方約定，乙方提供咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)檢評(píng)估服務(wù)，甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)_____元整。

2.甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。

3.若因乙方原因?qū)е略u(píng)估結(jié)果存在重大誤差，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。

四、保密條款

1.雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及評(píng)估過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

2.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露或使用協(xié)議內(nèi)容及相關(guān)商業(yè)秘密。

五、違約責(zé)任

1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金。

2.乙方未按約定提供評(píng)估服務(wù)或評(píng)估結(jié)果存在重大誤差的，應(yīng)向甲方支付_______%的違約金。

3.因任何一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

六、爭(zhēng)議解決

1.雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起至服務(wù)期限屆滿(mǎn)之日止有效。

甲方（名稱(chēng)）：__________________

乙方（名稱(chēng)）：__________________

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)檢評(píng)估服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.甲方有義務(wù)向乙方提供必要的評(píng)估資料，包括但不限于服務(wù)流程、客戶(hù)反饋、服務(wù)記錄等。

3.甲方有義務(wù)按照合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用，并保證支付方式的合法性和及時(shí)性。

4.甲方有義務(wù)對(duì)乙方提供的評(píng)估報(bào)告進(jìn)行審閱，并根據(jù)報(bào)告提出改進(jìn)建議或要求。

5.甲方有義務(wù)對(duì)乙方在執(zhí)行合同過(guò)程中知悉的商業(yè)秘密予以保密。

6.甲方有權(quán)在乙方違約的情況下，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)解除合同。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

1.乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的資料，獨(dú)立、客觀、公正地進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)檢評(píng)估。

2.乙方有義務(wù)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成評(píng)估工作，并向甲方提交評(píng)估報(bào)告。

3.乙方有義務(wù)保證評(píng)估報(bào)告的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，不得故意提供虛假信息。

4.乙方有義務(wù)對(duì)甲方在執(zhí)行合同過(guò)程中知悉的商業(yè)秘密予以保密。

5.乙方有義務(wù)對(duì)甲方在合同執(zhí)行過(guò)程中提出的任何合理要求予以配合。

6.乙方有權(quán)在甲方違約的情況下，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)解除合同。

三、合同執(zhí)行過(guò)程中的合作方式

1.雙方應(yīng)定期舉行會(huì)議，討論合同執(zhí)行情況，包括服務(wù)質(zhì)量的提升、評(píng)估報(bào)告的反饋等。

2.雙方應(yīng)保持溝通渠道暢通，及時(shí)解決合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.乙方在執(zhí)行評(píng)估工作時(shí)，應(yīng)遵循甲方提供的指導(dǎo)原則和標(biāo)準(zhǔn)。

4.甲方應(yīng)積極配合乙方的評(píng)估工作，提供必要的支持和協(xié)助。

5.雙方應(yīng)共同制定改進(jìn)措施，以提升服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

6.雙方應(yīng)共同監(jiān)督合同執(zhí)行情況，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____個(gè)月。

2.合同期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議可自動(dòng)續(xù)簽，續(xù)簽期限由雙方另行協(xié)商確定。

二、合同的變更

1.本協(xié)議的任何變更，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后方可生效。

2.未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。

三、合同的終止

1.本協(xié)議在以下情形下終止：

a.合同約定的期限屆滿(mǎn)；

b.雙方協(xié)商一致解除合同；

c.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；

d.一方嚴(yán)重違約，另一方依法解除合同；

e.法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。

2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的服務(wù)工作及剩余款項(xiàng)。

四、爭(zhēng)議解決機(jī)制

1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

3.訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，本協(xié)議其他條款繼續(xù)履行。

五、法律適用和管轄法院

1.本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止或爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

2.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

六、合同效力

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起具有法律效力。

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.如本協(xié)議任何條款與法律、法規(guī)相抵觸，該條款無(wú)效，但不影響其他條款的效力。

雙方需要準(zhǔn)備的附件：

1.甲方提供的附件：

a.咨詢(xún)服務(wù)流程圖及操作手冊(cè)；

b.客戶(hù)服務(wù)記錄及反饋信息；

c.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)體系；

d.任何其他甲方認(rèn)為與評(píng)估工作相關(guān)的資料。

2.乙方提供的附件：

a.乙方資質(zhì)證明文件；

b.乙方過(guò)往評(píng)估案例及成功經(jīng)驗(yàn)；

c.乙方評(píng)估團(tuán)隊(duì)及專(zhuān)家簡(jiǎn)歷；

d.乙方對(duì)咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)檢評(píng)估的方法論及工具。

3.雙方共同準(zhǔn)備的附件：

a.本協(xié)議的正式文本；

b.任何雙方同意的補(bǔ)充協(xié)議或備忘錄；

c.合同執(zhí)行期間產(chǎn)生的相關(guān)文件，如會(huì)議紀(jì)要、溝通記錄等；

d.合同終止后的評(píng)估報(bào)告及相關(guān)總結(jié)文件。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置：

-甲方授權(quán)代表簽字：____________________

-甲方蓋章：____