軟件銷售與售后服務(wù)支持合同

軟件銷售與售后服務(wù)支持合同合同編號(hào)：__________合同各方：名稱：[甲方全稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]名稱：[乙方全稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]鑒于甲方擁有軟件產(chǎn)品的所有權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并希望將其銷售給乙方；乙方愿意購(gòu)買甲方軟件產(chǎn)品，并接受甲方的售后服務(wù)支持，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條軟件產(chǎn)品的銷售1.1甲方同意向乙方銷售軟件產(chǎn)品，具體產(chǎn)品名稱、版本、數(shù)量、價(jià)格等詳見(jiàn)附件一。1.2甲方應(yīng)保證其銷售的軟件產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，并保證軟件產(chǎn)品的合法性和有效性。1.3甲方應(yīng)在合同簽訂后的五個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提供軟件產(chǎn)品的安裝、使用培訓(xùn)等服務(wù)。第二條售后服務(wù)支持2.1甲方應(yīng)向乙方提供軟件產(chǎn)品的售后服務(wù)支持，包括技術(shù)咨詢、故障排除、軟件升級(jí)等服務(wù)。2.2甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請(qǐng)求后的48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在接到乙方故障報(bào)告后的7個(gè)工作日內(nèi)解決。2.3甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的軟件產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，以保證軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定運(yùn)行。第三條保密條款3.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。3.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第四條違約責(zé)任4.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。4.2若一方未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付違約金。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他條款6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________日期：____年__月__日乙方（蓋章）：____________________日期：____年__月__日附件一：軟件產(chǎn)品詳細(xì)信息附件二：售后服務(wù)支持政策一、附件列表：1.附件一：軟件產(chǎn)品詳細(xì)信息軟件產(chǎn)品名稱軟件版本號(hào)軟件數(shù)量單價(jià)及總價(jià)軟件交付時(shí)間表2.附件二：售后服務(wù)支持政策技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間故障排除響應(yīng)時(shí)間軟件升級(jí)服務(wù)內(nèi)容維護(hù)和升級(jí)的時(shí)間表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間交付軟件產(chǎn)品，或交付的軟件產(chǎn)品不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按約定提供售后服務(wù)支持，或服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按約定時(shí)間支付軟件款項(xiàng)。4.乙方未按約定使用軟件產(chǎn)品，或未經(jīng)甲方授權(quán)對(duì)軟件進(jìn)行修改、復(fù)制、傳播等。三、法律名詞及解釋：1.軟件產(chǎn)品：指甲方擁有所有權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的計(jì)算機(jī)軟件。2.售后服務(wù)支持：指甲方在合同約定范圍內(nèi)，對(duì)乙方購(gòu)買的軟件產(chǎn)品提供技術(shù)支持、故障排除、軟件升級(jí)等服務(wù)。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金額。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.軟件交付延遲：提前溝通，確保甲方按時(shí)完成軟件開(kāi)發(fā)和測(cè)試。如果甲方無(wú)法按時(shí)交付，與乙方協(xié)商延期，并盡可能提供臨時(shí)解決方案。2.軟件產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：甲方應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，確保交付的軟件產(chǎn)品質(zhì)量。如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，并根據(jù)情況提供賠償。3.售后服務(wù)不滿意：建立完善的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，確保乙方的問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決。對(duì)乙方反饋的問(wèn)題進(jìn)行記錄和追蹤，確保問(wèn)題得到解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.軟件銷售：甲方將軟件產(chǎn)品銷售給乙方。2.售后服務(wù)支持：甲方為乙方提供軟件產(chǎn)品的安裝、使用培訓(xùn)、技術(shù)支持、故障排除、軟件升級(jí)等服務(wù)。3.保密協(xié)議：甲乙雙方對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)