第十七屆山東省職業(yè)院校技能大賽高職組“社區(qū)服務(wù)實務(wù)”賽項規(guī)程

第十七屆山東省職業(yè)院校技能大賽高職組“社區(qū)服務(wù)實務(wù)”賽項規(guī)程一、競賽名稱（一）賽項名稱社區(qū)服務(wù)實務(wù)（二）競賽組別高等職業(yè)教育二、競賽目的（一）服務(wù)提升參賽選手的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)通過競賽首先提升參賽選手的專業(yè)技能和實踐能力，同時幫助參賽選手提升專業(yè)素質(zhì)和人文素養(yǎng)，引導(dǎo)和帶動相關(guān)專業(yè)學(xué)生實現(xiàn)全面發(fā)展。（二）服務(wù)促進經(jīng)濟社會發(fā)展通過競賽引導(dǎo)人們關(guān)注新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式，推動社區(qū)服務(wù)實務(wù)與經(jīng)濟社會發(fā)展緊密接軌，為國家的現(xiàn)代化建設(shè)和高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻。（三）服務(wù)實現(xiàn)國家發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)緊密緊跟國家發(fā)展戰(zhàn)略指引，通過競賽引導(dǎo)人們關(guān)注職業(yè)教育與技能人才培養(yǎng)，促進職業(yè)教育、技能培訓(xùn)和產(chǎn)業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，共同推動人才大國戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。（四）促進實現(xiàn)職普融通、產(chǎn)教融合、科創(chuàng)融匯目標(biāo)鼓勵不同類型、不同層次、不同專業(yè)的人才共同參與競賽，促進職業(yè)教育和普通教育的融通，推動產(chǎn)業(yè)和教育的融合，引領(lǐng)教學(xué)改革和科技創(chuàng)新。（五）滿足產(chǎn)教協(xié)同育人目標(biāo)高度關(guān)注產(chǎn)教融合，鼓勵企業(yè)、行業(yè)參與競賽，通過競賽提升參賽選手的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，促進職業(yè)教育和崗位實踐的結(jié)合，協(xié)同培養(yǎng)無縫對接人才。（六）引領(lǐng)專業(yè)建設(shè)和教學(xué)改革根據(jù)市場需求和行業(yè)發(fā)展趨勢，通過競賽引領(lǐng)專業(yè)建設(shè)和教學(xué)改革，通過教學(xué)改革提高相關(guān)專業(yè)的實踐適用性，推動社區(qū)治理和社區(qū)服務(wù)事務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。三、競賽內(nèi)容（一）比賽技術(shù)技能為貫徹黨的二十大“完善網(wǎng)格化管理、精細化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺，健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系”和國家“十四五”規(guī)劃“提高城鄉(xiāng)社區(qū)精準化精細化服務(wù)管理能力，構(gòu)建專職化、專業(yè)化的城鄉(xiāng)社區(qū)工作者隊伍”的精神，考查參賽選手社區(qū)法規(guī)政策、政務(wù)管理、社區(qū)服務(wù)等知識，政策咨詢與動員、公共事務(wù)辦理與跟進、社區(qū)活動策劃與實施、社區(qū)社會組織指導(dǎo)與扶持、社會調(diào)查和需求評估等技能，熱愛基層工作、服務(wù)為民等素養(yǎng)，本賽項確定以下比賽內(nèi)容：宣傳教育、政策咨詢與動員；社區(qū)活動策劃與實施；社會調(diào)查和需求評估；社區(qū)糾紛處理。與以往類似比賽相比，本賽項高度重視社區(qū)黨建和社區(qū)治理；重視專業(yè)服務(wù)；重視運用信息技術(shù)。本賽項考核方式包括社區(qū)服務(wù)理論知識考核和技能操作考核，其中基礎(chǔ)素養(yǎng)主要通過理論知識考核進行比賽，專業(yè)核心技能與職業(yè)綜合能力等崗位實務(wù)技能主要通過案例分析與操作進行考核。本賽項崗位技能中社區(qū)工作者的社區(qū)服務(wù)能力、社會工作者的社會工作能力與社區(qū)社會組織工作人員的基礎(chǔ)工作能力分別占50%、35%與15%，并高度重視社區(qū)黨建和社區(qū)治理，重視針對不同服務(wù)對象的專業(yè)服務(wù)，重視運用信息技術(shù)。本賽項選手需了解的知識與掌握的技能要求如下：崗位（群）典型工作任務(wù)崗位技能成績比例社會工作、社區(qū)和村鎮(zhèn)工作、物業(yè)管理服務(wù)等崗位1.政策宣傳、咨詢和動員。2.社區(qū)黨建和群團工作。3.社區(qū)便民服務(wù)、志愿服務(wù)和專業(yè)化服務(wù)。4.基層治理、社區(qū)社會組織孵化及社會組織管理。5.社區(qū)糾紛調(diào)處、社區(qū)矯正。6.為社區(qū)居民開展需求評估和調(diào)查評估。社區(qū)服務(wù)能力50%社會工作能力35%基礎(chǔ)工作能力15%（二）賽項模塊模塊主要內(nèi)容比賽時長分值模塊一理論知識考核社區(qū)服務(wù)、社會工作實務(wù)基本理論和基礎(chǔ)知識9030%模塊二案例分析社區(qū)服務(wù)案例分析6030%模塊三技能操作考核社區(qū)服務(wù)實務(wù)活動策劃60+1040%1.社區(qū)服務(wù)、社會工作實務(wù)理論知識考核競賽形式：理論知識考試采取計算機網(wǎng)考或者筆試形式，主要測試學(xué)生掌握社區(qū)服務(wù)、社會工作實務(wù)基礎(chǔ)知識。競賽內(nèi)容：本賽項為個人賽，理論知識考核題型由單項選擇題和多項選擇題組成，時長90分鐘。2.社區(qū)服務(wù)案例分析競賽形式：案例分析采取計算機網(wǎng)考或者筆試形式，主要測試學(xué)生的基礎(chǔ)知識、專業(yè)素養(yǎng)和實踐操作能力，具體包括知識理論的應(yīng)用、分析理解能力。競賽內(nèi)容：本賽項為個人賽，由參賽選手單獨完成，指導(dǎo)老師不得進行指導(dǎo)，時長60分鐘。3.社區(qū)服務(wù)實務(wù)技能操作考核——活動策劃競賽形式：技能操作考核采取面試形式，主要測試學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和實踐操作能力，具體包括對價值理念的內(nèi)化、知識理論的應(yīng)用、活動策劃能力、分析理解能力、溝通表達能力、情境應(yīng)變能力。競賽內(nèi)容：本賽項為個人賽，參賽內(nèi)容為對不同社區(qū)服務(wù)對象策劃社區(qū)服務(wù)方案并進行現(xiàn)場展示。封閉策劃環(huán)節(jié)由參賽選手單獨完成，指導(dǎo)老師不得進行指導(dǎo)，時長60分鐘。展示環(huán)節(jié)為10分鐘，由參賽選手單獨完成，指導(dǎo)老師不得進行指導(dǎo)。展示內(nèi)容包括策劃過程與思路說明和活動策劃書內(nèi)容呈現(xiàn)兩部分。四、競賽方式（一）競賽形式本賽項為線下比賽。（二）參賽形式1.本賽項為個人賽。2.模塊一理論知識考核、模塊二案例分析考核、模塊三技能操作考核由選手單獨完成，指導(dǎo)老師不得進行指導(dǎo)。3.參賽選手和指導(dǎo)教師報名獲得確認后不得隨意更換。如比賽前參賽選手和指導(dǎo)教師確因特殊原因無法參賽需要更換人員，須由省級教育行政部門于本賽項開賽10個工作日之前出具書面說明，經(jīng)大賽執(zhí)委會辦公室核實后予以更換。如未經(jīng)報備批準，發(fā)現(xiàn)實際參賽選手與報名信息不符的情況，均不得入場比賽。五、競賽流程（一）競賽流程本賽項競賽流程如下圖：競賽流程競賽流程第二天第一天模塊三檢錄模塊一檢錄模塊一抽簽?zāi)K一候賽理論知識考核（90分鐘）模塊一試卷加密模塊一裁判評分模塊三抽簽?zāi)K三候賽封閉策劃（60分鐘）展示匯報（10分鐘）模塊三裁判評分模塊二檢錄模塊二抽簽?zāi)K二候賽案例分析（60分鐘）模塊二試卷加密模塊二裁判評分（二）競賽日程日期時間內(nèi)容參加人員地點競賽日前兩天全天賽項專家、裁判員報到會務(wù)組工作人員住宿賓館第一天12:00點前參賽隊伍報到會務(wù)組工作人員、選手、指導(dǎo)老師住宿賓館13:30-14:00開幕式會務(wù)組工作人員、選手、指導(dǎo)老師、裁判、監(jiān)考人員報告廳14:30-15:30領(lǐng)隊會議及抽簽會務(wù)組工作人員、領(lǐng)隊賽場14:30-16:00理論知識考核選手、監(jiān)考人員賽場16:30-17:30案例分析選手、監(jiān)考人員賽場第二天8:00-15:00技能操作考核封閉策劃選手、監(jiān)考人員賽場9:00-16:00展示匯報選手、裁判、監(jiān)考人員賽場16:30-17:30閉幕式會務(wù)組工作人員、選手、指導(dǎo)老師、裁判、監(jiān)考人員報告廳每天賓館接送時間均在qq群提前通知（以上時間點僅供參考，現(xiàn)場可根據(jù)實際調(diào)整）（三）抽簽流程1.由賽項執(zhí)委會按照競賽流程召開領(lǐng)隊會議，組織各校領(lǐng)隊參加公開抽簽，確定各隊檢錄次序。2.各參賽隊按次序在比賽前60分鐘到賽項指定地點，接受檢錄、抽簽加密，候考。參賽隊按照抽簽確定的參賽次序進入比賽場地參賽。備考開始前由工作人員將參賽選手帶至備考室抽取角色分工及試題。六、競賽命題根據(jù)大賽賽題管理辦法規(guī)定，建立理論考試題庫、案例分析庫和技能操作案例題庫，由大賽組委會參考國賽題庫組織出題，題庫70%在大賽網(wǎng)絡(luò)信息平臺公開，30%保密封存。通過山東省職業(yè)院校技能大賽網(wǎng)：/”公布。賽前一日，專家組按照出題要求完成10套試卷命題。正式比賽前1天，在監(jiān)督仲裁組的監(jiān)督下，由裁判長抽取正式賽卷與備用卷，由專家組根據(jù)情況修改不超過30%的內(nèi)容。樣題如下：模塊一理論知識考核一、單項選擇題（共40題，每小題1分，共40分）1.黨的二十大報告明確提出，完善網(wǎng)格化管理、精細化服務(wù)、信息化支撐的（），健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系。A.基層治理平臺B.社區(qū)治理平臺C.基層管理平臺D.社區(qū)管理平臺二、多項選擇題（共20題，每小題3分，共60分，每題至少2個正確選項，多選、少選、錯選均不得分）1.理順社區(qū)的外部關(guān)系是指理順()。A.社區(qū)居委會與議事監(jiān)督委員會的關(guān)系B.社區(qū)黨組織和社區(qū)自治組織的關(guān)系C.基層政府和社區(qū)的關(guān)系D.政府職能部門和社區(qū)的關(guān)系E.物業(yè)管理機構(gòu)和社區(qū)居委會的關(guān)系模塊二案例分析考核案例分析題（共1題，共100分）花園社區(qū)建于2007年11月，目前共有居民5386戶，超過1.8萬人。目前，該社區(qū)面臨一系列居民強烈關(guān)注和反映的問題，例如亂停車、交通擁堵、樓道雜亂無章、高空拋物等。熱心的社區(qū)居民張伯伯組織幾位積極的業(yè)主，試圖成立業(yè)委會，以改善小區(qū)現(xiàn)狀。令他沒想到的是第一次會議就遇到了困難，與會者就各種問題展開了熱烈討論：有人認為應(yīng)該從每個樓棟選出代表來執(zhí)勤，并有明確的分工；有人認為業(yè)委會需要花費很多時間，還會產(chǎn)生額外費用，不劃算；還有人提出如果執(zhí)勤出了問題，就應(yīng)該購買保險……在隨后的社區(qū)志愿者服務(wù)過程中，也出現(xiàn)了很多問題，甚至還有志愿者與居民發(fā)生沖突。面對這些問題，張伯伯感到非常頭疼，不知道該怎么辦，于是找到了社區(qū)工作者。參賽選手任務(wù)：1.結(jié)合本案例的實際情況，請分析花園社區(qū)居民為什么不愿參加業(yè)主委員會，不愿做志愿者，主要影響因素是什么？2.作為社區(qū)工作者，為解決該社區(qū)的問題，你會采取那些策略？任務(wù)要求：要求選手充分運用社區(qū)便民服務(wù)、志愿服務(wù)和專業(yè)化服務(wù)的相關(guān)知識和理論對案例進行全面分析，既要考慮到該社區(qū)的特殊背景，又要考慮實際工作的開展，案例分析過程中，需要將價值倫理、知識和方法貫穿整個過程。模塊三技能操作考核活動策劃題（共1題，共100分）任務(wù)描述請仔細閱讀下面的材料，完成后面的任務(wù)。社區(qū)重陽節(jié)活動策劃：重陽節(jié)臨近，為了更好地重視孝道、懂得感恩、敬老愛老，營造節(jié)日氣氛，傳承傳統(tǒng)節(jié)日，促進鄰里之間老年人的交流溝通，社區(qū)計劃策劃一個重陽節(jié)活動。參賽選手任務(wù)：1.請根據(jù)社區(qū)活動要求撰寫活動策劃方案。2.請根據(jù)撰寫好的社區(qū)活動策劃方案進行匯報展示，時長10分鐘。任務(wù)要求：社區(qū)活動策劃方案只需針對單次活動開展設(shè)計，活動時長90分鐘。社區(qū)活動策劃方案包括前期調(diào)研、活動目標(biāo)、活動設(shè)計、活動評估等內(nèi)容，方案結(jié)構(gòu)完整，內(nèi)容詳細具體，具有可行性和可操作性。匯報展示過程語言流暢，講解清晰，舉止得體，全面呈現(xiàn)社區(qū)活動策劃方案。七、競賽規(guī)則（一）參賽選手報名1.高等職業(yè)學(xué)校（含本科職業(yè)院校）全日制在籍學(xué)生。五年制高職四至五年級學(xué)生參加高職組比賽。技師學(xué)院相關(guān)年級全日制在籍學(xué)生參加高職組比賽。參賽資格以報名時所具有的在校學(xué)籍為準。2.同一學(xué)校相同賽項參賽隊不超過1隊。凡在往屆全國、全省職業(yè)院校技能大賽中獲一等獎的選手，不得再參加同一項目相同組別的比賽。3.學(xué)生賽可設(shè)指導(dǎo)教師，指導(dǎo)教師須為本校專兼職教師，個人賽每名選手限報1名指導(dǎo)教師。4.報名要求：參賽院校根據(jù)《賽項比賽通知》要求，在規(guī)定時間報名。（二）召開賽前說明會賽前1周，召開賽前說明會，宣布競賽紀律和有關(guān)事宜。（三）熟悉場地1.比賽第一天，召開領(lǐng)隊會議，宣布競賽紀律和有關(guān)事宜，并安排參賽選手和指導(dǎo)教師熟悉比賽技能操作考核場地、設(shè)備、物品等，不得攜帶任何通訊、攝錄設(shè)備進入比賽場地。2.每個競賽日，參賽選手在比賽前30分鐘到賽項指定地點接受檢錄，逾時15分鐘未到視為自動放棄。參賽選手憑身份證、學(xué)生證在引導(dǎo)員指引下提前進入指定的地點進行賽前準備。（四）正式比賽賽場規(guī)則1.賽場各類工作人員必須統(tǒng)一佩戴由賽項執(zhí)委會印制的相應(yīng)證件，著裝整齊，進入工作崗位。2.各賽場除大賽組委會成員、賽項執(zhí)委會成員、現(xiàn)場裁判、賽場配備的工作人員外，其他人員未經(jīng)賽項執(zhí)委會允許不得進入賽場。3.新聞媒體等進入賽場必須經(jīng)過賽項執(zhí)委會允許，并且聽從現(xiàn)場工作人員的安排和指揮，不得影響競賽正常進行。4.各參賽隊的領(lǐng)隊、指導(dǎo)教師以及隨行人員謝絕進入賽場。5.參賽選手應(yīng)在引導(dǎo)員指引下提前進入競賽模塊場地，并依照規(guī)定進行比賽。6.參賽選手進入賽場必須聽從現(xiàn)場裁判人員的統(tǒng)一布置和安排，比賽期間必須嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保人身安全。7.參賽選手應(yīng)認真閱讀競賽須知，自覺遵守賽場紀律，按競賽規(guī)則、競賽模塊與賽場要求進行競賽，不得攜帶任何通訊設(shè)備、紙質(zhì)材料等物品進入賽場。8.參賽選手競賽開始、終止時間由計時裁判記錄在案；理論知識考核和案例分析比賽結(jié)束前5分鐘給予不干擾提醒，展示匯報比賽結(jié)束前1分鐘給予不干擾提醒。比賽時間到，結(jié)束比賽，參賽選手停止撰寫或操作，按照要求離開競賽區(qū)域。參賽選手提前結(jié)束競賽并示意后，不得再進行任何操作。9.嚴格按照競賽流程有序開展競賽工作，以保證競賽按時完成。裁判長總體把控競賽總進程，裁判組長把控本競賽模塊進程。10.參賽選手進入賽場不得以任何方式公開參賽隊及個人信息。（五）成績評定與結(jié)果公布1.在賽項執(zhí)委會領(lǐng)導(dǎo)下，裁判組負責(zé)賽項成績的評定工作。2.全部競賽結(jié)束后，以紙質(zhì)或是通過屏幕形式公布競賽成績。3.閉幕式上宣布選手名次和比賽結(jié)果。八、競賽環(huán)境（一）理論知識考核和案例分析部分理論知識考核和案例分析在標(biāo)準教室或機房進行。（二）實務(wù)展示考核部分專業(yè)技能操作考核活動策劃備考考場環(huán)境說明：為每位參賽選手提供2支中性筆、6張A4紙、2張大白紙、馬克筆、1個信封。活動策劃匯報展示現(xiàn)場環(huán)境說明：為每位參賽選手提供白板、大白紙、中性筆、馬克筆、椅子，在指定場地進行。參賽選手按抽簽確定的順序，可以依據(jù)備考完成的成果進行現(xiàn)場展示（不使用PPT進行現(xiàn)場展示）。（三）競賽場地部分組委會須在賽前組織專人對比賽現(xiàn)場、住宿場所和交通保障進行考察，對安全工作提出明確要求。賽場布置，賽場內(nèi)器材、設(shè)備，應(yīng)符合國家有關(guān)安全規(guī)定。賽場周圍要設(shè)立警戒線，防止無關(guān)人員進入發(fā)生意外事件。承辦單位應(yīng)提供保證應(yīng)急預(yù)案實施條件。明確應(yīng)急制度和預(yù)案，并配備急救人員與設(shè)施。執(zhí)委會會同承辦單位制定開放賽場和體驗區(qū)的人員疏導(dǎo)方案。賽場環(huán)境中存在人員密集、車流人流交錯區(qū)域，除了設(shè)置齊全指示標(biāo)志外，增加引導(dǎo)人員，并開辟備用通道。九、技術(shù)規(guī)范本賽項的技術(shù)規(guī)范主要遵循教育部職業(yè)教育專業(yè)簡介（2022年修訂）中“590104社區(qū)管理與服務(wù)”、“590101社會工作”、“390103智慧社區(qū)管理”、“390101社會工作”等專業(yè)簡介，同時適當(dāng)參考《社區(qū)服務(wù)指南》（GB/T20647）《社區(qū)社會工作服務(wù)指南》（MZ/T071-2016）《兒童社會工作服務(wù)指南》（MZ/T058-2014）《社會工作服務(wù)項目績效評估指南》（MZ/T059-2014）《老年社會工作服務(wù)指南》（MZ/T064-2016）《社會工作方法個案工作》(MZ/T094-2017)《社會工作方法小組工作》（MZ/T095-2017）《青少年社會工作服務(wù)指南》（GB/T36967-2018）等文件。要求參賽選手德智體美勞全面發(fā)展，掌握扎實的科學(xué)文化基礎(chǔ)和社區(qū)法規(guī)政策、政務(wù)管理、社區(qū)特殊人群服務(wù)、社區(qū)志愿服務(wù)等知識，具備宣傳教育、政務(wù)辦理、需求評估、組織策劃等能力，具有工匠精神和信息素養(yǎng)，能夠從事政策咨詢與動員、公共事務(wù)辦理與跟進、社區(qū)活動策劃與實施、社區(qū)社會組織指導(dǎo)與扶持等工作；德智體美勞全面發(fā)展，掌握扎實的科學(xué)文化基礎(chǔ)和社會調(diào)查與需求評估、個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政等知識，具備建立專業(yè)關(guān)系、評估服務(wù)需求、組織實施服務(wù)、執(zhí)行服務(wù)項目等能力，具有工匠精神和信息素養(yǎng)，能夠從事服務(wù)策劃與實施、服務(wù)項目執(zhí)行、社會工作志愿服務(wù)管理、服務(wù)資源識別與鏈接、政策執(zhí)行與宣傳等工作。具體的技術(shù)規(guī)范如下：（一）教育部職業(yè)教育專業(yè)簡介（2022年修訂）“590104社區(qū)管理與服務(wù)”、“590101社會工作”、“390103智慧社區(qū)管理”、“390101社會工作”等專業(yè)簡介（二）《社區(qū)服務(wù)指南》（GB/T20647）（三）《社區(qū)社會工作服務(wù)指南》（MZ/T071-2016）（四）《兒童社會工作服務(wù)指南》（MZ/T058-2014）（五）《社會工作服務(wù)項目績效評估指南》（MZ/T059-2014）（六）《老年社會工作服務(wù)指南》（MZ/T064-2016）（七）《社會工作方法個案工作》(MZ/T094-2017)（八）《社會工作方法小組工作》（MZ/T095-2017）（九）《青少年社會工作服務(wù)指南》（GB/T36967-2018）十、技術(shù)平臺本賽項不需要合作企業(yè)，賽項的器材、物品由承辦院校具體負責(zé)，比賽攝像及同步直播平臺和網(wǎng)絡(luò)平臺也由承辦院校提供。十一、成績評定（一）評分標(biāo)準1.理論知識考核評分標(biāo)準單項選擇題（共40小題，每小題1分）：每小題有4個備選項，其中只有1個為正確答案，答對得1分，答錯不得分。多項選擇題（共20小題，每小題3分）：每小題有5個備選項，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。答對，該小題得3分；錯選或少選均不得分。2.案例分析和技能操作考核評分標(biāo)準案例分析和技能操作考核的評分標(biāo)準包括專業(yè)性、可行性、創(chuàng)新性和過程性等維度。詳見案例分析和技能操作考核評分表：序號評分內(nèi)容細化指標(biāo)標(biāo)準分值1專業(yè)性（40分）對專業(yè)能力掌握如何20分策劃過程的邏輯性、關(guān)聯(lián)性和系統(tǒng)性20分2可行性（40分）提供服務(wù)的必要性、迫切性和落地性10分目標(biāo)制定和成效評估符合SMART原則20分計劃安排和預(yù)算內(nèi)容10分3創(chuàng)新性（10分）問題切入角度、服務(wù)理念或服務(wù)提供方式等有創(chuàng)新10分4過程性（10分）策劃過程符合專業(yè)要求5分匯報過程的思路、邏輯、表達等綜合表現(xiàn)5分總分100分本賽項評分標(biāo)準僅供競賽裁判組參考。競賽裁判組在保證競賽質(zhì)量的前提下，可根據(jù)實施情況適當(dāng)調(diào)整。（二）評分方式1.參賽選手的成績評定由競賽裁判組負責(zé)。2.理論知識考核成績評定。比賽后由監(jiān)考人員將參賽選手答題紙密封，交由競賽裁判統(tǒng)一閱卷評分。3.案例分析和技能操作考核成績評定。案例分析和技能操作考核共設(shè)7名裁判員，由裁判員根據(jù)《項目策劃評分標(biāo)準表》進行打分后，去掉一個最低分和最高分，然后再將剩下5名裁判員打分的平均分作為參賽選手案例分析和技能操作的考核成績。4.參賽選手競賽最終成績=參賽選手的理論知識考核成績*30%+案例分析成績*30%+技能操作考核成績*40%，滿分100分。5.理論知識考核、案例分析和技能操作考核成績均保留至小數(shù)點后兩位。若參賽選手的最終成績相同時，則以技能操作考核成績由高到低確定排名；如果技能操作考核成績相同，則以案例分析的成績由高到低來確定排名。十二、賽場預(yù)案比賽期間如發(fā)生意外事故，應(yīng)第一時間報告執(zhí)委會，同時采取措施避免事態(tài)擴大。執(zhí)委會應(yīng)立即啟動預(yù)案予以解決并報告組委會辦公室，事后執(zhí)委會應(yīng)向組委會報告詳細情況。（一）一般管理預(yù)案1.加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強化安全重要性，完善各項措施落實。2.對參賽選手進行安全教育，要求參賽選手統(tǒng)一購買學(xué)生保險。3.注意食品安全與水的安全，關(guān)注天氣狀況，必要時備好雨傘或雨衣。4.賽場配有安保人員，確保無關(guān)人員不得進入賽場。5.遭遇突發(fā)火災(zāi)時，現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人、防火責(zé)任區(qū)責(zé)任人應(yīng)迅速向大賽安全防火委員會報告，向消防部門119報警。信息發(fā)布組第一時間向上級領(lǐng)導(dǎo)部門通報情況。通知應(yīng)急處理小組在最短時間內(nèi)到達事故現(xiàn)場，分樓層按照安全指示標(biāo)記有序疏散人員，協(xié)助火場人員迅速有序逃生。6.賽場指定區(qū)域配備救護車和醫(yī)護人員以及相應(yīng)的藥品，現(xiàn)場不能處理的及時送120急救中心。（二）賽事應(yīng)急預(yù)案1.物品耗材緊缺應(yīng)急：對參賽選手備賽中客觀上出現(xiàn)所需備賽物品數(shù)量不足或結(jié)構(gòu)性緊缺時，現(xiàn)場組工作人員需從備用倉庫中及時取出備用物品，保證選手備物所需。2.賽事過程出現(xiàn)問題應(yīng)急：（1）競賽過程中如果試卷出現(xiàn)缺頁、字跡模糊等異常現(xiàn)象，由參賽選手在第一時間舉手示意，裁判長確認后回應(yīng)處理。（2）對競賽過程中出現(xiàn)的問題，如參賽選手使用設(shè)備、工具的方法明顯錯誤、個人信息泄露等，且會直接影響到選手的操作得分時，由裁判組現(xiàn)場及時制止，報裁判長同意后停止參賽選手本操作項目比賽。3.賽后出現(xiàn)問題應(yīng)急：對參賽選手競賽后出現(xiàn)的不正?，F(xiàn)象，如精神頹廢、情緒低落等，及時給予心理疏導(dǎo)，并告知領(lǐng)隊及指導(dǎo)老師時刻關(guān)注，避免不必要的意外發(fā)生。（三）其他管理預(yù)案因停電、停水和非人為因素造成設(shè)備故障，經(jīng)裁判長確認后，參賽選手可暫停比賽，視解決情況所需時間長短，決定延續(xù)或調(diào)整比賽時間。十三、申訴與仲裁大賽采取二級仲裁機制。各賽項設(shè)賽項仲裁工作組，大賽執(zhí)委會設(shè)仲裁委員會。各參賽隊對不符合大賽和賽項規(guī)程規(guī)定的儀器、設(shè)備、工裝、材料、物件、計算機軟硬件、競賽使用工具、用品，競賽執(zhí)裁、賽場管理，以及工作人員的不規(guī)范行為等，可向賽項仲裁工作組提出申訴。申訴主體為參賽隊領(lǐng)隊。申訴啟動時，領(lǐng)隊向賽項仲裁工作組遞交親筆簽字同意的書面申訴報告。申訴報告應(yīng)對申訴事件的現(xiàn)象、發(fā)生時間、涉及人員、申訴依據(jù)等進行充分、實事求是地敘述。非書面申訴不予受理。提出申訴的時間應(yīng)在競賽結(jié)束后（選手賽場競賽內(nèi)容全部完成）2小時內(nèi)，超過時效不予受理。賽項仲裁工作組在接到申訴報告后的2小時內(nèi)組織復(fù)議，并及時將復(fù)議結(jié)果以書面形式告知申訴方。申訴方對復(fù)議結(jié)果仍有異議，可由高職院校領(lǐng)隊向仲裁委員會提出申訴。仲裁委員會的仲裁結(jié)果為最終結(jié)果。申訴方可隨時提出放棄申訴。十四、競賽觀摩本賽項歡迎對賽項競賽內(nèi)容和過程感興趣的學(xué)校師生、行業(yè)企業(yè)人員和社會各界人士現(xiàn)場觀摩和視頻直播。（一）社會觀摩人員須提前7天提出申請，由賽項執(zhí)委會負責(zé)批準。（二）各參賽隊的領(lǐng)隊、指導(dǎo)教師無須提前申請可憑證件進入賽場直播室進行觀摩，但必須確保比賽過程公平和不干擾比賽參賽選手的比賽。（三）觀摩人員的交通和住宿等費用自理。十五、競賽直播及全程錄像本賽項除抽簽加密、裁判評分外，將對比賽進行全過程、全方位直播：（一）賽場內(nèi)部置無盲點錄像設(shè)備，能實時錄制并播送賽場情況。（二）賽場外有大屏幕或投影，音視頻同步顯示賽場內(nèi)競賽狀況。（三）多機位拍攝開賽式、閉賽式，制作優(yōu)秀參賽選手采訪、優(yōu)秀指導(dǎo)教師采訪、裁判專家點評和優(yōu)秀企業(yè)人士采訪視頻資料，突出賽項的技能重點與優(yōu)勢特色，為宣